課題達(dá)成型初探討

課題達(dá)成型品管圈1第一頁(yè)，共五十七頁(yè)。如何區(qū)分問題解決型及課題達(dá)成型?2第二頁(yè)，共五十七頁(yè)。現(xiàn)狀打破魅力性品質(zhì)的創(chuàng)造新規(guī)業(yè)務(wù)的因應(yīng)課題達(dá)成型QCStory問題解決型QCStory現(xiàn)狀的問題原來(lái)從事的工作將來(lái)的問題首次遭遇的工作第三頁(yè)，共五十七頁(yè)。問題解決型PDCA循環(huán)AActionCCheckPPlanDDo7.效果的維持1.題目的選定6.效果的確認(rèn)5.對(duì)策的實(shí)施4.對(duì)策的擬定8.反省及今后的計(jì)劃2.現(xiàn)況的把握3.要因的解析第四頁(yè)，共五十七頁(yè)。課題達(dá)成型

為達(dá)成期待的目的,必需通過(guò)方案策略或手段的研究創(chuàng)造出新的做法.例如:1.為了達(dá)成迅速作業(yè),采用新的作業(yè)活動(dòng)。2.現(xiàn)狀打破，舍去原來(lái)做法,創(chuàng)造新的作業(yè)

的活動(dòng)。3.魅力品質(zhì)的創(chuàng)造。第五頁(yè)，共五十七頁(yè)。何謂課題達(dá)成型?所謂課題達(dá)成就是「為達(dá)成期待的目的，需創(chuàng)造出新的作法的活動(dòng)」課題達(dá)成包含下列3類：1.新規(guī)業(yè)務(wù)的因應(yīng)2.大幅度打破現(xiàn)況3.魅力性質(zhì)量的創(chuàng)造現(xiàn)況值目標(biāo)值期望水平望差值攻堅(jiān)點(diǎn)6第六頁(yè)，共五十七頁(yè)。課題達(dá)成型QCSTORY與PDCA循環(huán)AActionCCheckPPlanDDo7.效果的維持8.反省及今后的計(jì)劃6.效果的確認(rèn)5.最適策的實(shí)施4.最適策的追究3.方策的擬定2.課題的明確化與目標(biāo)的設(shè)定1.題目的選定第七頁(yè)，共五十七頁(yè)?，F(xiàn)在未來(lái)過(guò)去1.發(fā)生型問題

(已發(fā)生的問題)-脫線問題-未達(dá)問題2.探索型問題

(欲想更好的問題)-改善問題-強(qiáng)化問題3.設(shè)定型問題

(今后何去何從的問題)-開發(fā)問題-回避問題依時(shí)間點(diǎn)區(qū)分問題解決型課題達(dá)成型第八頁(yè)，共五十七頁(yè)。效果確認(rèn)效果維持反省與檢討課題明確化及目標(biāo)設(shè)定方策擬定最適策的追究對(duì)策實(shí)施問題解決型課題達(dá)成型現(xiàn)況把握及目標(biāo)設(shè)定要因分析對(duì)策擬定對(duì)策實(shí)施主題選定及計(jì)劃擬定第九頁(yè)，共五十七頁(yè)。課題支撐10第十頁(yè)，共五十七頁(yè)。課題查新11第十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。圈概況12第十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。課題達(dá)成型品管圈十大步驟13第十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。14第十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。頭腦風(fēng)暴選出備選主題15第十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。主題定義16第十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。選題背景17第十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。選題理由18第十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。問題或課題選定之適用判定表3段評(píng)分(關(guān)系程度)：大=2中=1小=0問題解決型課題達(dá)成型1.以前未曾有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，首次面臨的工作欲順利完成(新規(guī)業(yè)務(wù)的因應(yīng))關(guān)系程度2.欲大幅度地打破現(xiàn)況(現(xiàn)況打破)3.欲挑戰(zhàn)魅力性品質(zhì)，魅力性水準(zhǔn)(魅力性質(zhì)量的創(chuàng)造)4.欲提前對(duì)應(yīng)可預(yù)見的課題5.透過(guò)方案、idea的追究與實(shí)施可達(dá)成目標(biāo)判定結(jié)果合計(jì)分?jǐn)?shù)判定結(jié)果1.欲解決原來(lái)已在實(shí)施的工作中之問題2.欲維持、提升現(xiàn)況水平3.欲確保當(dāng)然質(zhì)量、當(dāng)然水平4.欲防止再發(fā)生已出現(xiàn)的問題5.透過(guò)問題的原因究明與消除原因可獲得解決第十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。適用判定20第二十頁(yè)，共五十七頁(yè)。21第二十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。計(jì)劃擬定—甘特圖22第二十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。23第二十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。流程圖（通過(guò)流程查找問題點(diǎn)）24第二十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。問題點(diǎn)展開人物、流程、環(huán)境、設(shè)備、方法25第二十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。現(xiàn)狀把握-親和圖親和圖-對(duì)未知事件展開認(rèn)知，采取將事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)、意見等有關(guān)的言語(yǔ)資料搜集起來(lái)，再依搜集的言語(yǔ)資料的相互親和性，加以整理出結(jié)論的圖形。第二十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。27第二十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。28第二十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。望差值與攻堅(jiān)點(diǎn)選定表克服望差值的可能性工作場(chǎng)所的強(qiáng)勢(shì)(弱勢(shì))客戶的期望(前后工段)綜合評(píng)價(jià)決定攻堅(jiān)點(diǎn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目題目掌握項(xiàng)目題目特性現(xiàn)況水平期望水平望差值攻堅(jiān)點(diǎn)(候補(bǔ))注：依『課題』的不同，現(xiàn)況水平與期望水平順序也可相反。(評(píng)分)?：5點(diǎn)О：3點(diǎn)Δ：1點(diǎn)第二十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。根據(jù)現(xiàn)狀水平通過(guò)文獻(xiàn)檢索、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)期望設(shè)置期望水平。30第三十頁(yè)，共五十七頁(yè)。目標(biāo)設(shè)定從期望水平中明確目標(biāo)的三要素『甚么(目標(biāo)項(xiàng)目)、多少(目標(biāo)值)、到何時(shí)(達(dá)成日期)』并設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的根據(jù)及目標(biāo)設(shè)定過(guò)程要明確若在選定題目時(shí)目標(biāo)即很明確，則在『課題明確化』前也可做『目標(biāo)設(shè)定』期望水準(zhǔn)現(xiàn)況水準(zhǔn)目標(biāo)望差值、攻堅(jiān)點(diǎn)與目標(biāo)之關(guān)系望差值攻堅(jiān)點(diǎn)良好水平第三十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。通過(guò)打分篩選攻堅(jiān)點(diǎn)，總結(jié)合并攻堅(jiān)點(diǎn)。32第三十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。33第三十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。建立以患者為中心的全流程管理模式34第三十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。目標(biāo)設(shè)定根據(jù)文獻(xiàn)檢索、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、圈能力計(jì)算目標(biāo)值。第三十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。目標(biāo)值

=現(xiàn)況值-改善值(現(xiàn)況值×

改善重點(diǎn)×圈圓能力)目標(biāo)值計(jì)算第三十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。37第三十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。方策的擬定1.列舉方策案針對(duì)攻堅(jiān)點(diǎn)，大量提出認(rèn)為可能達(dá)成目標(biāo)的方策案2.方策案的評(píng)估從提出的方策案中，視其與目標(biāo)的關(guān)連性，暫不考慮甚可行性選出期待效果的案子。針對(duì)選出的方策案，依期待效果的高低順位加以編號(hào)。第三十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。39第三十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。40第四十頁(yè)，共五十七頁(yè)。41第四十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。42第四十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。43第四十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。44第四十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。預(yù)測(cè)障礙排除檢討追究表通過(guò)障礙判定、副作用判定、消除障礙判斷確定最佳方案。45第四十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。46第四十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。47第四十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。48第四十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。49第四十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。50第五十頁(yè)，共五十七頁(yè)。51第五十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。52第五十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。53第五十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。54第五十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。55第五十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。56第五十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。1.確定課題主題-主題定義-選題背景-選題理由-適用判定-計(jì)劃擬定-查找問題點(diǎn)-問題點(diǎn)整合-現(xiàn)狀調(diào)查-查找攻堅(jiān)點(diǎn)-攻堅(jiān)點(diǎn)合并-目標(biāo)設(shè)定-構(gòu)建方案-篩選最佳方案-方策擬定-篩選有效方案-確定最佳方策-方案整合-方案實(shí)施