管理學(xué),羅賓斯,9版,中文第4章決策基礎(chǔ)課件

4-1第4章決策基礎(chǔ)4.1描述決策過程4.2解釋管理者用于決策的三種方法4.3描述決策類型和管理者面臨的決策情境4.4討論群體決策4.5討論決策制定的當(dāng)代專題4-2學(xué)習(xí)目標(biāo)4-34.1描述決策過程識(shí)別決策問題問題：現(xiàn)實(shí)與理想狀態(tài)之間的差異。4-5定義決策標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的要素：價(jià)格樣式大小制造廠商備選設(shè)備維修記錄4-6確定標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重給最重要的標(biāo)準(zhǔn)賦予10分的權(quán)重然后參照這個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)，依次給其他標(biāo)準(zhǔn)打分4-7標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重價(jià)格10車內(nèi)舒適性8耐用性5維修記錄5性能3操控性1表4-2汽車購買決策過程中的標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重4-9分析備選方案4-10選擇最優(yōu)方案決策實(shí)施決策實(shí)施：將決策付諸實(shí)踐4-11決策過程容易犯的錯(cuò)誤4-13過分自信即時(shí)滿足后視錨定效應(yīng)私利選擇性感知沉沒成本確認(rèn)隨機(jī)結(jié)構(gòu)表象易獲得決策制定錯(cuò)誤和偏差4-144.2解釋管理者用于決策的三種方法管理者制定決策的三種方法4-15有限理性模型滿意承諾升級(jí)4-17決策制定過程的直覺4-18直覺以經(jīng)驗(yàn)為基決策以情感為基礎(chǔ)的決策以價(jià)值或道德為基礎(chǔ)的決策潛意識(shí)思維加工以認(rèn)知為基礎(chǔ)的決策管理者根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定決策管理者根據(jù)道德的價(jià)值或文化制定決策管理者運(yùn)用潛意識(shí)的數(shù)據(jù)幫助他們制定決策管理者根據(jù)技能、知識(shí)和訓(xùn)練制定決策管理者根據(jù)情緒和感覺制定決策圖4-3直覺4-194.3描述決策類型和管理者面臨的決策情境決策的類型程序化決策：程序化的（programmed）或常規(guī)的（routine）決策是處理結(jié)構(gòu)性問題的有效途徑。4-21非程序化決策：決策是獨(dú)一無二的，不會(huì)重復(fù)發(fā)生。4-22決策的類型問題、決策類型和組織的層次4-23圖4-8問題類型、決策類型和組織層次非結(jié)構(gòu)性問題問題類型結(jié)構(gòu)性問題高層組織的層次中低層程序化決策非程序化決策4-254.4討論群體決策群體如何進(jìn)行決策？組織中的很多決策，特別是對(duì)組織活動(dòng)及員工有深遠(yuǎn)影響的重要決策，都是由群體做出的。委員會(huì)任務(wù)小組評(píng)審小組工作團(tuán)隊(duì)4-26群體思維幾個(gè)人坐在一起討論一個(gè)問題，你持一種與群體的主流想法相反的意見，你卻保持沉默；其后你驚奇地發(fā)現(xiàn)其他人與你想法一致，卻也欲言又止。它做的是什么？它是怎么發(fā)生的？最小化群體思維的做法有什么？4-29何時(shí)群體決策最為有效?個(gè)體更快地決策更有效地使用工作時(shí)間群體更準(zhǔn)確的決策更有創(chuàng)造力能夠制定更好的決策對(duì)最終解決方案的接受程度更有效4-30改進(jìn)群體決策有三種方法可以使群體決策更具創(chuàng)造性:頭腦風(fēng)暴法名義群體方法電子會(huì)議4-314-324.5管理者要面對(duì)哪些當(dāng)代決策問題管理者要面對(duì)哪些當(dāng)代決策問題國家文化影響決策的方法和決策者愿意冒風(fēng)險(xiǎn)的程度。

4-33管理者要面對(duì)哪些當(dāng)代決策問題創(chuàng)造力

使決策者:更全面地理解和評(píng)價(jià)問題“看見”那些別人看不見的問題識(shí)別所有可行的備選方案

4-34管理者要面對(duì)哪些當(dāng)代決策問題設(shè)計(jì)思維:處理管理問題就好像是設(shè)計(jì)