《管理學(xué)基礎(chǔ)》習(xí)題答案第五章 領(lǐng)導(dǎo)（習(xí)題答案）

【思考與練習(xí)】一、選擇題1．領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（A）A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式2．領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的最重要原則是（B）A.慎重原則B.公正原則C.例外原則D.有權(quán)不用過期作廢3．“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要4．有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因?yàn)樗鲆暳耍–）A.提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力B.運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)施C.過分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性D.鍛煉身體的重要性5．從管理方格理論中，我們體會(huì)到，欲使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效則應(yīng)（C）A.采取集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)注重完成任務(wù)B.注重和諧的人際關(guān)系C.注重組織目標(biāo)的達(dá)成和對(duì)職工的關(guān)心D.充分發(fā)揮激勵(lì)作用6．屬于領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力影響力的是（C）A.獎(jiǎng)金B(yǎng).晉升C.專長D.地位7．某部門主管將注意力幾乎都放在了對(duì)任務(wù)的完成上，而對(duì)下屬的心理因素、士氣和發(fā)展很少關(guān)心。根據(jù)管理方格理論，該主管的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（B）A.放任式B.任務(wù)式C.中庸式D.集體式8．根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于（C）A.穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)行為B.領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)權(quán)威C.領(lǐng)導(dǎo)者能否適應(yīng)其所處的具體環(huán)境D.是專制型領(lǐng)導(dǎo)還是民主型領(lǐng)導(dǎo)9．關(guān)系式的領(lǐng)導(dǎo)在工作中主要表現(xiàn)出（A）A.更多地關(guān)心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高B.在更多地關(guān)心職工的工作與生活的同時(shí)，也非常注意管理效率的提高C.雖不大關(guān)心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高D.既不大關(guān)心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高10．依照路徑—目標(biāo)理論，下列說法中正確的是（B）A．當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致了更高的滿意度B．當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致了員工高績效和高滿意度C．對(duì)知覺能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為好領(lǐng)導(dǎo)D．組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出控制型行為二、多項(xiàng)選擇1．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的基本涵義的理解，正確的是（ABCDE）。A．領(lǐng)導(dǎo)包含領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者兩個(gè)方面B．領(lǐng)導(dǎo)是一種活動(dòng)，是引導(dǎo)人們的行為過程C．領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力D．領(lǐng)導(dǎo)施加影響力的方式或手段主要有激勵(lì)、溝通和指揮E．領(lǐng)導(dǎo)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)2．管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，可以從（ABCDE）從比較出來。A.職能B.崗位C.制定計(jì)劃D.組織和人員配備思路E．效果3．領(lǐng)導(dǎo)職能的作用包括（BCDE）。A.指導(dǎo)作用B.激勵(lì)作用C.協(xié)調(diào)作用D.溝通作用E.指揮作用4．構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素包括（ACDE）。A.品格B.職位C.知識(shí)D.感情E.才能5．領(lǐng)導(dǎo)者不同于非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)包括（ABCE）。A．進(jìn)取心B．誠實(shí)與正值C．自信D．家庭環(huán)境E．工作相關(guān)知識(shí)三、簡答題1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理有何關(guān)系？領(lǐng)導(dǎo)是指管理者依靠其影響力，通過激勵(lì)、溝通、指揮等手段，帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。其基本涵義可以領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系：從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級(jí)的崗位設(shè)置的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：從本質(zhì)上看，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則可以建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制權(quán)力基礎(chǔ)上的，也可以并且更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上，且兩者所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容不同。2．領(lǐng)導(dǎo)職能有哪些作用？（1）指揮作用（2）激勵(lì)作用（3）協(xié)調(diào)作用（4）溝通作用3．領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力影響力包括哪些？影響權(quán)力影響力的主要因素有哪些？權(quán)力影響力包括法定的權(quán)力、強(qiáng)制的權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力。影響權(quán)力影響力的主要因素：傳統(tǒng)觀念、職位因素、資歷的影響。4．領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力包括哪些？構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素有哪些？非權(quán)力影響力包括專長影響力和品質(zhì)的影響力。構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素品格、才能、知識(shí)、感情。5．什么是領(lǐng)導(dǎo)方式？領(lǐng)導(dǎo)類型如何劃分？領(lǐng)導(dǎo)方式指領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間發(fā)生影響和作用的方式。（1）按權(quán)力控制程度劃分，可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。（2）按領(lǐng)導(dǎo)重心所向劃分，可以分為“以事為中心”的領(lǐng)導(dǎo)、“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)、“人事并重式”的領(lǐng)導(dǎo)。（3）按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度劃分，可分為體諒型領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)。（4）按決策權(quán)力大小劃分，可分為專斷型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、自由型領(lǐng)導(dǎo)。6．特性理論研究者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不同于非領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特質(zhì)？第一，進(jìn)取心。領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高努力水平，擁有較高的成就渴望。他們進(jìn)取心強(qiáng)，精力充沛，對(duì)自己所從事的活動(dòng)堅(jiān)持不懈，并有高度的主動(dòng)精神。第二，領(lǐng)導(dǎo)愿望。領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，他們表現(xiàn)為樂于承擔(dān)責(zé)任。第三，誠實(shí)與正值。領(lǐng)導(dǎo)者通過真誠與無欺以及言行高度一致而在他們與下屬之間建立相互信賴的關(guān)系。第四，自信。下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)者從沒缺乏過自信。領(lǐng)導(dǎo)者為了使下屬相信他的目標(biāo)和決策的正確性，必須表現(xiàn)出高度的自信。第五，智慧。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備足夠的智慧來收集、整理和解釋大量信息；并能夠確立目標(biāo)、解決問題和作出正確的決策。第六，工作相關(guān)知識(shí)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于公司、行業(yè)和技術(shù)事項(xiàng)擁有較高的知識(shí)水平。廣博的知識(shí)能夠使他們作出富有遠(yuǎn)見的決策，并能理解這種決策的意義。7．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論七種有代表性的模式是什么？（1）領(lǐng)導(dǎo)做出決策并宣布實(shí)施。（2）領(lǐng)導(dǎo)者說服下屬執(zhí)行決策。（3）領(lǐng)導(dǎo)者提出計(jì)劃并征求下屬的意見。（4）領(lǐng)導(dǎo)者提出可修改的計(jì)劃。（5）領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見做決策。（6）領(lǐng)導(dǎo)者界定問題范圍，下屬集體做出決策。（7）領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在上司規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)揮作用。8．簡述管理方格理論最具代表性的有五種領(lǐng)導(dǎo)方式。（1）1.1型，放任式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很小，領(lǐng)導(dǎo)僅僅扮演一個(gè)“信使”的角色，即把上級(jí)的信息單純地傳達(dá)給下級(jí)；（2）9.1型，任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，但是很少重視下屬的心理、情緒和發(fā)展?fàn)顩r；（3）1.9型，關(guān)系式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式只注重去創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系環(huán)境，讓組織中的每一個(gè)人都感到輕松、友好和快樂，很少去關(guān)心其工作和任務(wù)的完成情況及存在的問題；（4）5.5型，中庸式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)人和生產(chǎn)都有中等程度的關(guān)心，其目的是維持正常的生產(chǎn)效率和人際關(guān)系；（5）9.9型，集體式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式無論對(duì)于人員還是生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的獻(xiàn)身精神，通過協(xié)調(diào)、綜合等活動(dòng)來提高生產(chǎn)和組織士氣。布萊克和穆頓認(rèn)為，只有這種領(lǐng)導(dǎo)才是真正的“集體的管理者”，他們能夠把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個(gè)人的需要緊密地結(jié)合起來。9．如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？一、授權(quán)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該分清輕重緩急，主次先后，分別授權(quán)讓每一級(jí)去管本級(jí)應(yīng)管的事。從而減輕負(fù)擔(dān)，騰出更多時(shí)間去進(jìn)行思索和籌劃，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。二、用人的藝術(shù)1．激勵(lì)下屬：（1）掌握和運(yùn)用激勵(lì)理論。（2）了解下屬的需要。（3）正確激勵(lì)下屬。2．影響下屬：（1）加強(qiáng)上下級(jí)溝通。（2）鼓勵(lì)下屬參與管理，共同決策。3．知人善任（1）識(shí)別人才。（2）正確使用人才。三、交談和傾聽的藝術(shù)1．悉心傾聽2．不隨意打岔3．態(tài)度誠懇地回答下屬的問題4．控制自己的情緒，不能感情用事四、爭取信任和合作的藝術(shù)1．平易近人2．信任對(duì)方3．一視同仁五、利用時(shí)間的藝術(shù)1．學(xué)會(huì)合理地使用時(shí)間2．提高開會(huì)的效率四、案例分析三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君通過學(xué)校推薦來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的的第三分公司，給張總經(jīng)理作秘書。張總經(jīng)理可謂日理萬機(jī)，因?yàn)楣镜拇笮∈虑槎急仨氁蛩麉R報(bào)，得到他的知識(shí)才能行事。盡管如此吳君感到工作還是比較輕松。因?yàn)槿魏问虑樗恍枰粋€(gè)總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，就算完成任務(wù)了?？墒呛镁安婚L，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日大國奔波勞碌，終于病倒了。新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大小適宜都要請(qǐng)示提出了批評(píng)，讓她慢慢學(xué)會(huì)分清輕重緩急，有些事情可以直接轉(zhuǎn)交其他副總經(jīng)理處理。這樣，膃肭感總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)，確立組織發(fā)展方向，然后在高層領(lǐng)導(dǎo)者之間召開會(huì)議，進(jìn)行研討。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展展覽、市場定位及公司內(nèi)部的規(guī)章制度。公司的業(yè)績也在短期內(nèi)有了很大的提高。同時(shí)，吳君也很忙碌，有時(shí)需要跑很多的部門去協(xié)調(diào)一件工作，讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后又來了李總經(jīng)理。相對(duì)于張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意得多了。他到任以后，先是了解了一下公司的總體情況，高到非常滿意，就對(duì)下面的經(jīng)理說：“公司目前的運(yùn)營一切順利。我看大家都做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。”這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松，因?yàn)橐恢芤矝]有幾件事情要找總經(jīng)理。吳君現(xiàn)在有時(shí)間了，她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。資料來源：趙濤，管理學(xué)習(xí)題庫，天津：天津大學(xué)出版社，2005問題：1．你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？請(qǐng)按照所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行歸類。