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淺析：社會化品牌——社群vs平臺

1、驅動社交網(wǎng)絡的動機大部分的人訪問社交網(wǎng)站是為了與其他人聯(lián)系：為了與家人朋友保持聯(lián)系、與同事同行分享事物，甚至是為了結識有共同愛好和需要的人。因此，大部分人最終都把社交媒體作為一個工具，為了這個目的而社交互動。當然，很多時候技術在這些關系中起著重要的促進作用：比如，Instagram的濾鏡，或者一鍵分享到所有社交平臺，這些都是我們社交網(wǎng)絡體驗的重要構成。但是，人們相連是因為這些元素能提供個人的、社交的好處，而不是因為功能本身。至關重要的是，如果那些社交好處消失了——如果我們想要聯(lián)系的人不存在了，或者是如果我們的社交圈子發(fā)生了變化——那么這些平臺就迅速失去了他們的價值。我們已經(jīng)看到太多這樣的例子了——國外的如SecondLife、MySpace和Friendster，國內的如飯否和開心網(wǎng)等，都是因為它們用戶的遷移而式微，并非敗在技術層面。2、單一服務的用戶群不幸的是，當用戶離開現(xiàn)有的大的平臺——就像他們經(jīng)常這么做一樣——營銷者很快就失敗了。他們之前所做的投資，針對該平臺構建的大用戶群開始停止實質意義的回報，因為那些用戶正如往常一樣“不可轉化”(有多少品牌沒有花錢就成功地把整個SecondLife的用戶群導入Facebook呢？)最終，營銷者不能依賴于在特定的平臺里吸引關注，而是找到一條可迅速適應于所有平臺的路子去管理他們的社會化媒體活動。3、從平臺到社群竅門是不要把社交媒體當作一個媒體，而是關注那些激發(fā)人們社交動作的動機和行為。未來的頂尖品牌將會花時間去了解如何通過不同的設置和內容去給同樣的人群傳遞價值，而非像現(xiàn)在這樣在最熱的平臺上吸引注意力。品牌將專注于培育活躍的社群，他們會一直關注品牌并和品牌互動，只要時間和地點容許。批判性地來說，品牌將會使用新的平臺去提供附加值——不僅僅是作為另一個新的工具去騷擾人們。4、從吸引眼球到扣動心弦構建“遷徙的”社群的秘密是理解人們想要什么，人們需要什么，然后抓住每個機會去建立互動的聯(lián)系。.我們要搞明白是什么把社群聚到了一塊兒，把我們的營銷策略與他們的興趣愛好、所分享的東西關聯(lián)起來，而不僅僅是圍繞著技術上的功能和平臺。綜上所述，我們需要抓住每個

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