淺談社會化媒體營銷和營銷案例分析

淺談社會化媒體營銷和營銷案例分析

企業(yè)社會化媒體營銷之前，我們先來大概了解先社會化媒體的概念。社會化媒體是個外來詞匯，也稱社會性營銷，英文為“SocialMedia”，簡稱SM。社會化媒體也是區(qū)別于傳統(tǒng)主流形式(報紙，雜志，電視，廣播)，是一種新型的媒體方式，主要時候通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)信息的分享，傳播，通過不斷的交互和提煉，對觀點或主題達成深度或者廣度的傳播，其影響力是傳統(tǒng)媒體往往不能趕超，而無法達成。常見社會化媒體表現(xiàn)：(圖：國外社會化媒體表現(xiàn))(國內(nèi)社會化媒體表現(xiàn))所為社會化媒體營銷，社會化媒體營銷是個外來詞匯，SocialMediaMarketing，簡稱SMM。也主要是指借用這些媒體形式對于公司品牌，產(chǎn)品或者服務(wù)，活動針對網(wǎng)絡(luò)推廣行為，實現(xiàn)建立品牌知名度建立，產(chǎn)品銷售的這一過程。社會化媒體發(fā)展歷史我們可以大致看出國外的社會化媒體起步往往較早，其實也不難理解，就中國互聯(lián)網(wǎng)而言，卑微的講法，中國的互聯(lián)網(wǎng)幾乎就是美國互聯(lián)網(wǎng)的一個翻版。在時間上要遠遠落后于美國互聯(lián)網(wǎng)。在2000年，國內(nèi)一些博客平臺的興起，真正標(biāo)志過國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)web2.0時代的到來，有傳統(tǒng)網(wǎng)站制造內(nèi)容轉(zhuǎn)向網(wǎng)民制造內(nèi)容，網(wǎng)站和網(wǎng)民，網(wǎng)名和網(wǎng)民之間的交流，更加的密切，信息的傳播無論是從深度還是廣度都實現(xiàn)了大的突破。社交類網(wǎng)站，百科，主題分享(文字，圖片，視頻)相應(yīng)發(fā)展，09年新浪微博的建立，騰訊，搜狐相繼建立博客平臺，社會化媒體的格局逐漸清晰起來。企業(yè)社會化媒體應(yīng)用前景來自艾瑞的官方發(fā)布數(shù)據(jù)，從用戶規(guī)?？梢钥闯鰪?7年1.31億人到08年1.83億，09年的2.76到10年的3.46，每年用戶都在增長；尤其從09年實現(xiàn)爆發(fā)式的增長，漂石以為微博媒體的09年的引入導(dǎo)致在09年大量社會化媒體用戶的迅速增長。據(jù)CNNIC2010年第27次互聯(lián)網(wǎng)報告調(diào)查數(shù)據(jù)，截止2011年1月，中國網(wǎng)民人群已經(jīng)達到4。5億規(guī)模，社會化媒體人群所占國內(nèi)網(wǎng)民占比達：76.8%，而且社會化媒體人群依然會持續(xù)發(fā)力，大量的網(wǎng)民將時間精力耗在社會化媒體，那么針對于社會化媒體營銷也就迫在眉睫。中小企業(yè)社會化媒體營銷現(xiàn)狀中小企業(yè)社會化媒體營銷應(yīng)用還遠遠沒有普及，在網(wǎng)絡(luò)營銷整體中所占比例還是教少，據(jù)CNNIC27次互聯(lián)網(wǎng)報告數(shù)據(jù)，我們可以看得出，前三甲分別有電子郵件營銷，電子商務(wù)平臺推廣，搜索引擎關(guān)鍵詞廣告所占比例依然較大，E-MAIL郵件營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的鼻祖占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的頭把交椅，以其低成本，高收益特點占據(jù)上風(fēng)；以阿里巴巴電子商務(wù)平臺作為代表的電子商務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)營銷推廣占據(jù)第二把交椅，以百度為代表搜索引擎市場，百度花了近10年的時間再教育，培養(yǎng)國內(nèi)搜索引擎營銷市場，也不難題解。但是，國內(nèi)社會化媒體的蓬勃發(fā)展和國內(nèi)社會化媒體營銷所占比例而言，遠遠成反比狀態(tài)，從縱向來看，美國的社會化媒體營銷應(yīng)用要遠遠比國內(nèi)社會化媒體較為發(fā)達，從先輩的應(yīng)用來看，國內(nèi)的社會化媒體，社會化媒體營銷空間，包括市場依然很大，從近期微博的三足鼎立來看，也可以看得出來，社會化媒體的發(fā)展不可限量，針對于社會化媒體的營銷也難以估量。國內(nèi)社會化媒體新型平臺截止2011年4月，由bShare官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在博客類媒體形式中從內(nèi)容分享量我們可以看出占據(jù)QQ博客平臺占據(jù)第一位置，QQ的地位依然很難撼動，但是相信，隨著微博業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，微博作為新興媒體形式逐漸在改變著網(wǎng)民的交流習(xí)慣，有望超過博客平臺。微博平臺類，新浪微博，先發(fā)優(yōu)勢，運營，產(chǎn)品，創(chuàng)新，定位，廣告推進都非常不錯，搖搖領(lǐng)先國內(nèi)微博平臺。SNS類平臺，人人網(wǎng)占據(jù)第一位置。網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗：在我們網(wǎng)絡(luò)營銷平臺選擇的時候，我們可以根據(jù)在各自市場選擇占據(jù)市場份額最大，分享量最多的媒體。上一篇漂石就社會化媒體，社會化媒體營銷，以及國內(nèi)社會化媒體和美國社會化媒體差異化從橫向和縱向上作了一個比較，國內(nèi)社會化媒體的發(fā)展起步較晚，但是發(fā)展速度較快，但是社會化媒體營銷還是有著很大的差距，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷還是停留在1郵件營銷，2電子商務(wù)平臺營銷，3搜索引擎營銷初級網(wǎng)絡(luò)營銷階段，社會化媒體的時代已經(jīng)到來，如何趕上這詞社會化媒體營銷的大潮，掌握社會化媒體營銷利器，為我所用，助力廣大中小企業(yè)開展社會化媒體營銷。漂石將一些國內(nèi)外經(jīng)典的社會化媒體案例分享，以饗各位企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員，能夠從中得到一些感想，體會，嘗試運用這些技法。微博營銷案例分享下面就博客營銷和各位分享下：Stormhoek葡萄酒博客營銷Stormhoek葡萄酒公司是家小企業(yè)，沒多少錢，因而也沒有在英國投放任何廣告。馬爾產(chǎn)生了一個看似不可能的想法-利用博客。Stormhoek葡萄酒誕生后的六個月，馬爾給英國最熱門的150名博客每人寄了一瓶中等價位的葡萄酒。只要博客滿足以下兩個條件就可以收到一瓶免費的葡萄酒：1、已屆法定飲酒年齡2、住在英國、愛爾蘭或法國，此前至少三個月內(nèi)一直寫博。讀者多少不限，可以少到3個，只要是真正的博客收到葡萄酒并不意味著你有寫博義務(wù)――你可以寫；也可以不寫，可以說好話，也可以說壞話。Stormhoek葡萄酒公司將博客活動推出之后，收到博客們的追捧，大量博客人參與到這項活動中來，互聯(lián)網(wǎng)本身就具備分享的精神，大量的博客關(guān)于Stormhoek葡萄酒做了正面的回應(yīng)，不僅僅如此，每個博客人都會有自己的粉絲，都接觸到關(guān)于Stormhoek葡萄酒信息，同時也扮演著傳播者的角色?！癝tormhoek通過博客發(fā)動的病毒營銷，產(chǎn)生的滯后效應(yīng)還很難具體估量，但Stormhoek發(fā)現(xiàn)，在過去不到一年的時間里，他們的葡萄酒銷量翻倍了，達到了“成千上萬箱”的規(guī)模。從去年夏天至今，Stormhoek的月銷售量翻了一番，這個品牌已經(jīng)得到了Sainsbury超市和Majestic葡萄酒公司的訂單。因特網(wǎng)上的對話也引爆了零售市場的巨大需求，零售商Asda和Threshers都和馬爾進行過網(wǎng)絡(luò)對話，現(xiàn)在他們也在銷售Stormhoek的產(chǎn)品。Stormhoek的公司網(wǎng)站本身就是一個博客。Stormhoek在自己公司的博客上，發(fā)布一些關(guān)于Stormhoek葡萄酒的產(chǎn)品信息和最新的市場活動信息。舉例說來，當(dāng)Stormhoek去年決定改變瓶子上的商標(biāo)時，公司把這個消息發(fā)到了博客上，公司還通過博客舉行了評酒會。下個月Stormhoek登陸美國的時候也會舉行一系列針對美國博客作者的活動，希望能通過這種形式激起美國人的消費熱情。當(dāng)然，博客日記上也有一些尖酸的評價。馬爾說，博客的偉大之處在于我們能看到別人的評價，能夠回復(fù)評價，“公司能和他們的顧客進行雙向交流?！盨tormhoek并不是唯一一家通過博客與顧客交流的公司，飲料界的巨人吉百利史威士公司也鼓勵自己的雇員在公司寫博客。大公司之所以不敢貿(mào)然進入博客世界是因為博客們比較刻薄，傾向于發(fā)對現(xiàn)有權(quán)威，喜歡把大公司作為首選攻擊目標(biāo)?！蔽寮Z液葡萄酒博客營銷無獨有偶，國內(nèi)也有這樣的一家企業(yè)，學(xué)習(xí)Stormhoek成功博客營銷案例后，也展開自身博客營銷。五糧液旗下有一款紅酒，后發(fā)優(yōu)勢，展開博客營銷的張力。2006年底，國內(nèi)就業(yè)大王五糧液葡萄酒有限責(zé)任公司聯(lián)合國內(nèi)第一跨媒體營銷博拉網(wǎng)(BOLAA網(wǎng))，建立專題頁面，展開關(guān)于旗下一款國邑干紅關(guān)于“紅酒博友博紅酒”大范圍的產(chǎn)品推廣活動，這也是國內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)酒業(yè)第一次關(guān)于博客營銷的體驗，在活動聲明，活動有網(wǎng)站博友自主報名，活動開展后短短幾天報名參加體驗活動的人數(shù)就突破了六千多人，最終五糧液葡萄酒公司在其中挑選了來自全國各地的500名知名的博客紅酒愛者參加了此次活動，分別寄送了其新產(chǎn)品國邑干紅以供博客品嘗。在博友品嘗葡萄酒后紛紛在博客上分享五糧液國邑干紅品嘗體驗，短時間內(nèi)關(guān)于國邑干紅的好評如潮，大量的博友轉(zhuǎn)介紹，推薦其他網(wǎng)民飲用?！皳?jù)五糧液國邑酒業(yè)公司相關(guān)負責(zé)人王曉軍介紹，此次活動是五糧液國邑干紅通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞企業(yè)品牌及產(chǎn)品特性的一次重要嘗試，希望通過博客體驗的方式找到打開網(wǎng)絡(luò)營銷的突破口。隨著2006年博客在中國的蓬勃發(fā)展，一些目光敏銳的商家注意到了隱藏在博客中的巨大營銷商機，他們不再拘泥于長期沿襲的傳統(tǒng)廣告，而是開始把新產(chǎn)品信息直接投放到定向準(zhǔn)確的終端消費者中間，其中博客的消費特性更是與紅酒產(chǎn)品的受眾定位非常吻合，因此五糧液國邑酒業(yè)公司計劃利用BOLAA網(wǎng)跨平臺的博客渠道優(yōu)勢，對博客中的紅酒愛好者組織一次新產(chǎn)品體驗活動，即由部分消費者實際品嘗體驗五糧液國邑干紅后，以博客的方式描述自己切身感受和中肯意見，或圍繞紅酒文化開展系列的討論，并進一步在同類屬性的博友中大范圍傳播，逐步吸引紅酒愛好者們加入五糧液紅酒博友聯(lián)盟圈子中，以達到宣傳產(chǎn)品和培養(yǎng)忠實用戶的效果。佳潔士SNS營銷案例：“作為牙膏領(lǐng)域的知名品牌，佳潔士攜旗下’全優(yōu)7效’、’防蛀修護’等幾款今年主推的產(chǎn)品，與國內(nèi)知名的SNS(SocialNetworkSites，即社交網(wǎng)站)社區(qū)平臺——“人人網(wǎng)”共同推出“拯救好友空腔危機”為主題的線上活動，活動的主要內(nèi)容是選擇自己的好友，并圈定好友屬于哪種口腔患者類型，為TA贈送相應(yīng)的佳潔士禮物，成功邀請好友達一定數(shù)量者，即可獲得一到三支不等的佳潔士牙膏?；顒油瞥龊螅凇叭巳司W(wǎng)”上引發(fā)一波接一波的好友邀請熱潮。”SNS基于人際關(guān)系建立起來的人際關(guān)系，通過廣告植入好友贈送禮品道具中去，同時又和線下佳潔士活動結(jié)合起來，這種線上+線下的推廣方式已經(jīng)普遍流行起來，SNS以人際關(guān)系建立的朋友圈，一般朋友的推薦都可以接受，相信朋友的推薦，不會像傳統(tǒng)廣告推介受到廣告騷擾，更多還當(dāng)做是一種游戲的方式進行，這種“潤物細無聲”的有效手法，悄悄就將產(chǎn)品的品牌價值迅速傳播。和一般的廣告形式相比，網(wǎng)名朋友更容易接受，不會產(chǎn)生反感。其妙處之二，借助于實實在在的佳潔士產(chǎn)品誘惑，更多的網(wǎng)友會親身體驗其中，為了能夠獲得獎勵，自動自