淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的微博營(yíng)銷(xiāo)

淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的微博營(yíng)銷(xiāo)

摘要：隨著微博的蓬勃發(fā)展，它開(kāi)始成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的手段之一。相對(duì)于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)微博則大大增加了企業(yè)向用戶(hù)傳遞嚴(yán)肅的產(chǎn)品信息之外其他多樣化信息的機(jī)會(huì)，通過(guò)靈活多樣的方式為用戶(hù)和企業(yè)建立了積極的互動(dòng)關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，受眾開(kāi)始主動(dòng)查找和接受信息，并且更加注重自己的親身體驗(yàn)，渴望從中得到愉悅感，滿(mǎn)足自己情感渴求的需要。企業(yè)可以利用微博開(kāi)放性、交互性、多樣性的特點(diǎn)，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其他媒體資源相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)受眾的感官體驗(yàn)，與之產(chǎn)生良好互動(dòng)，滿(mǎn)足受眾的心理需求，對(duì)微博中的企業(yè)產(chǎn)品、形象產(chǎn)生好感。一、微博構(gòu)建策略(一)內(nèi)容雖然微博帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，但微博對(duì)企業(yè)而言最終是要為營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)的，微博上所發(fā)表的文章的內(nèi)容也是至關(guān)重要的，所以對(duì)微博內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注。1.客觀(guān)、真實(shí)。微博內(nèi)容寫(xiě)作應(yīng)做到真實(shí)客觀(guān)，例如在對(duì)一款產(chǎn)品做宣傳時(shí)，在對(duì)其優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行挖掘的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)其不足之處進(jìn)行善意提醒，呈現(xiàn)真摯的聲音。這樣一來(lái)，以公正贏得讀者的信賴(lài)感，才更具有推廣價(jià)值。2.新穎、有深度。為了達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)傳播的目的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)微博進(jìn)行精心編輯，將優(yōu)秀的內(nèi)容如企業(yè)的新聞、企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、企業(yè)的最新研究方向、企業(yè)的科研成果等消費(fèi)者和同行關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)和組合，使它成為一個(gè)優(yōu)秀的信息平臺(tái)。只有這樣才能夠吸引到消費(fèi)者和同行前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，才能夠不斷擴(kuò)大企業(yè)影響力，提高企業(yè)名望，塑造品牌效應(yīng)。(二)人員1.CEO微博。CEO微博是由公司高層領(lǐng)導(dǎo)所設(shè)置的微博，是站在公司的高度向外界透視公司的信息。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)CEO微博出現(xiàn)的時(shí)候，很多人都不太看好，還給予冷嘲熱諷。不過(guò)通用公司副總裁鮑伯·魯茲、達(dá)拉斯小牛隊(duì)老板馬克·庫(kù)本、阿里巴巴總裁馬云、慧聰總裁郭凡生等首席執(zhí)行官與高層主管提供了成功的微博典范，讓全世界見(jiàn)識(shí)到CEO微博的驚人影響力。這些領(lǐng)導(dǎo)者樂(lè)于把握這個(gè)機(jī)會(huì)去影響大眾的看法、和顧客直接交談、直接處理產(chǎn)業(yè)與公司的議題，不再需要營(yíng)銷(xiāo)人員與記者代勞。2.員工微博。CEO微博雖然不乏有效之處，但是通常普通員工的微博對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播可以產(chǎn)生更大的價(jià)值。員工微博可以更有效快捷地同顧客交流，不僅可以讓顧客更好地了解公司，而且也可以讓員工通過(guò)微博了解客戶(hù)的想法，從而為產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)提供參考。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，普通的員工比CEO、企業(yè)傳播人員和營(yíng)銷(xiāo)人員更有可信度。二、微博維護(hù)策略1.更新。微博的更新不僅對(duì)微博有利，也是成功的必備條件。如果做不到每天至少更新一次，就沒(méi)有善用微博的潛力。2.回復(fù)。讀者在閱讀企業(yè)微博后會(huì)將對(duì)公司品牌與產(chǎn)品的觀(guān)點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)微博的回復(fù)中，這些實(shí)際的反饋對(duì)企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃具有重要作用。這些反饋有些是正面的，有些是負(fù)面的，但不管是什么樣的反饋，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全部加以回復(fù)。3.監(jiān)測(cè)、追蹤策略。網(wǎng)絡(luò)的信息瞬息萬(wàn)變，而企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)尤其要注意隨時(shí)對(duì)這些信息做出反應(yīng)。企業(yè)能夠隨時(shí)對(duì)微博中討論最多的話(huà)題、人物和企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在的公關(guān)危機(jī)，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。三、微博推廣策略如果要真正發(fā)揮微博的優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)傳播的目的，就必須針對(duì)微博的特點(diǎn)采用相應(yīng)的策略來(lái)推廣企業(yè)微博。(一)增強(qiáng)與知名搜索引擎和網(wǎng)站的鏈接目前的搜索引擎，如Google、百度、MSN等都具有強(qiáng)大的微博內(nèi)容搜索功能，企業(yè)在微博上發(fā)布文章并時(shí)常保持更新就會(huì)增加被搜索引擎搜索到的機(jī)會(huì)，從而給微博網(wǎng)站帶來(lái)更多的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)量，吸引大量的潛在消費(fèi)者。所以主動(dòng)與這些網(wǎng)站鏈接可以使自己在搜索引擎中的排名優(yōu)化，引起更大的關(guān)注度從而也帶來(lái)更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(二)增加與專(zhuān)業(yè)文章的鏈接眾所周知，那些具有專(zhuān)家層次或者知識(shí)面廣博的微博所發(fā)表的專(zhuān)業(yè)文章能吸引讀者注意并產(chǎn)生信賴(lài)感，因此企業(yè)微博可以一方面大量發(fā)表專(zhuān)業(yè)文章，就產(chǎn)品的某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)與微博讀者交流，逐漸在自己的領(lǐng)域形成權(quán)威;另一方面，企業(yè)可以在某方面的專(zhuān)家微博中加入自己的微博站點(diǎn)的鏈接地址，由于讀者對(duì)專(zhuān)家微博持有信任態(tài)度，自然也會(huì)去瀏覽相關(guān)文章，從而成為企業(yè)的潛在消費(fèi)者。(三)名人策略。企業(yè)可以利用企業(yè)產(chǎn)品代言人或當(dāng)紅明星的微博來(lái)宣傳企業(yè)，將企業(yè)與這些名人明星聯(lián)系在一起。當(dāng)然這需要企業(yè)花費(fèi)大筆資金，而且要注意根據(jù)產(chǎn)品的特性來(lái)選擇名人，同時(shí)這些名人明星要在一定的時(shí)間和階段內(nèi)更新自己的微博，將自己對(duì)品牌或企業(yè)的感受抒發(fā)出來(lái)，從而影響受眾。目前企業(yè)對(duì)于微博的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，企業(yè)微博的功能使用還比較單一，僅僅是發(fā)表文章、回復(fù)留言等基本功能的使用。隨著他們的不斷實(shí)踐，對(duì)于企業(yè)微博功能的掌握程度、熟練程度也會(huì)進(jìn)一步加深。企業(yè)微博的布局、設(shè)置以及內(nèi)容也將不斷豐滿(mǎn)起來(lái)。（文/梁雪賢）參考文獻(xiàn)

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