高速公路收費(fèi)員個(gè)人工作心得總結(jié)

第18頁共18頁高速公路收費(fèi)員個(gè)人工作心得總結(jié)高速公路收費(fèi)員個(gè)人工作心得總結(jié)。我是一名剛參加高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育！幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到如今可以純熟操作收費(fèi)程序，如今我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：微笑效勞是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是進(jìn)步窗口效勞的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但仍然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的效勞向司機(jī)耐心解釋一切！使他們可以理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰到什么快樂的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)程度還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的忽略感到慚愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，如今可以純熟操作流程。純熟各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，純熟點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也進(jìn)步了。在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意分開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者,收費(fèi)站是效勞窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞，我們心甘情愿！我知道，無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來進(jìn)步自己的營(yíng)業(yè)才能進(jìn)步素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。高速公路收費(fèi)員小我工作心得總結(jié)而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗?fù)ぃ兄芎玫墓ぷ髑疤?，面子又風(fēng)光，令人愛慕而神往。殊不知也有本身的艱辛和不易，因?yàn)槭召M(fèi)人員工作的特別性，決定了他們的付出比獲得的將更多。收費(fèi)站施行的是半軍事化治理，有著嚴(yán)格的組織規(guī)律，上班時(shí)代自由度極小，不克不及隨意分開征費(fèi)崗?fù)?，膳綾簽跋扈不克不及超時(shí)；再者,收費(fèi)站是辦事窗口，是展示高速公路優(yōu)勝職業(yè)形象的窗口。懇求優(yōu)質(zhì)文明辦事，唱收唱付，文明用語，微笑辦事，我們心甘寧愿！我知道，無論在哪個(gè)方面我離效力懇求都有很大年夜差距，但我會(huì)積極合營(yíng)班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過程賡續(xù)進(jìn)修來進(jìn)步本身的營(yíng)業(yè)才能進(jìn)步本質(zhì)，做一名引導(dǎo)寧神，司機(jī)知足合格型的收費(fèi)員。我是一名剛參加高速公路收費(fèi)員____僅僅幾十天的年青姑娘，所以本身對(duì)收費(fèi)營(yíng)業(yè)照樣很生疏，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)事跡。比擬浩瀚同事，他們經(jīng)久____守在平常崗?fù)ど希瑢⑺麄儽旧砼唾N心的微笑和說話奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到?jīng)_動(dòng)和教導(dǎo)！幾天的進(jìn)修中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的重要不安到如今可以闇練操作收費(fèi)法度典范，如今我把這段光陰工作的心得和感觸總結(jié)：微笑辦事是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是進(jìn)步窗口辦事的關(guān)鍵地點(diǎn)，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊敬，也是對(duì)愛心的和誠(chéng)懇的一種品德美得表示。天天上班要和各類各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)碰到不睬智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心境真的很不好，大年夜來都沒被人這么罵過，但仍然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的辦事向司機(jī)耐煩解釋一切！使他們可以或許懂得我們的工作，大年夜而合營(yíng)我們工作。當(dāng)然也有讓我沖動(dòng)的剎時(shí)有些本質(zhì)高的司乘人員經(jīng)由的時(shí)刻見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰著什么快樂的工作，笑的┞鋒甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。天天呼吸著大年夜量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各種各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在天天的“您好”、“再會(huì)”等用語及“收你假設(shè)干錢，找你假設(shè)干錢”的唱收唱付中度日。有了前次的教訓(xùn)袈溱收費(fèi)工作中我好學(xué)苦練不懂就問，如今可以或許闇練操作流程。闇練各類車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，闇練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰著不懂的問題請(qǐng)示班長(zhǎng)有效的降低了缺點(diǎn)率，跟著光陰的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效力也進(jìn)步了。記得有次在綠色通道上班時(shí)，因?yàn)楸旧淼拇中拇竽暌挂猓瑢?dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很七上八下，腦海一向在想，那一刻我熟悉到了本身的營(yíng)業(yè)程度照樣不敷，同時(shí)也對(duì)本身的無視認(rèn)為慚愧，所以下定決心，盡力進(jìn)修，進(jìn)步營(yíng)業(yè)，防止和削減缺點(diǎn)的產(chǎn)生。高速公路收費(fèi)員崗前培訓(xùn)心得寒風(fēng)吼叫的冬日里，我有幸和大家一起，迎來了十天高速公路石泉段的開通?？粗赝矩S收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程。十年敬業(yè)，收獲幸福，前日拼搏，無錯(cuò)千萬，這幾句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四字成語完全總結(jié)和表達(dá)了收費(fèi)站工作人員的生活與工作！客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為效勞的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性效勞。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供效勞過程中照舊要注重效勞對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞程度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。而提供優(yōu)質(zhì)的效勞是我們惟一的選擇。所以，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：首先，作為交通效勞行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好效勞，先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。效勞，就應(yīng)該視效勞對(duì)象為上帝。這是一種理念！簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動(dòng)力，一種氣力的泉，有了這種精神，我們做效勞工作也會(huì)有成就感，而少了一種委屈感。把效勞對(duì)象視為上帝并不是低人一等，只是社會(huì)分工不同罷了。試想，我們有誰不曾往過超市、走走商場(chǎng)？在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺！假設(shè)每個(gè)人都能在自己的工作崗位上熱忱地為別人效勞，這個(gè)世界將變得多么美妙！其次，要樹立職業(yè)化的效勞意識(shí)。工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會(huì)善待顧客，以一種職業(yè)的心胸，堅(jiān)持微笑效勞、文明效勞，專心效勞，用我們的耐心、熱心、愛心，往化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至敵對(duì)情緒。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑效勞的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立車主至上的效勞理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是效勞過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意抑制機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但效勞對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立車主至上理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從零開始，做好效勞工作。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對(duì)方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而防止矛盾甚至暴力的發(fā)生。三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。再次，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞，也要有純熟的收費(fèi)技能作保證。收費(fèi)是我們的主要任務(wù)，也是我們?yōu)樯鐣?huì)效勞的載體。是效勞賦予了收費(fèi)前所未有的生命力，但沒有收費(fèi)，效勞也就成了空中樓閣。作為收費(fèi)員，假設(shè)沒有精湛的技藝，如：判型不準(zhǔn)、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤、耽誤顧客的時(shí)間，再好的效勞，也會(huì)大打折扣。所以多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、把握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優(yōu)質(zhì)效勞。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為效勞，只有在意識(shí)上把自身置于效勞者的位置，才可能自覺的去為客戶效勞，既而樹立優(yōu)質(zhì)效勞的意識(shí)，去自覺的進(jìn)步效勞程度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)效勞的意識(shí)，才能在收費(fèi)過程中熱情效勞、文明收費(fèi)，才能抑制生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氣氛。我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說成為小窗口，大世界。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計(jì)在于春，就讓我們?cè)谶@春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的效勞對(duì)待工作，讓我們石泉收費(fèi)站這個(gè)窗口更加亮堂，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！最后，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)效勞中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心效勞、用情效勞，讓效勞對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)效勞工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。效勞和被效勞，本就是一個(gè)互動(dòng)的過程，當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候，我們不也感受著對(duì)方感謝的目光、熱和的笑臉和友好的回饋！句句您好熱人心，一路東風(fēng)一路情！正是由于付出、由于奉獻(xiàn)，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發(fā)光！高速公路收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)xx高速的全面開工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校承受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深化，受益匪淺。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深化的理解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺?。我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的開展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為進(jìn)步全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也表達(dá)出工作者的精神相貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和理解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。我們應(yīng)本著以人為本的效勞理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑效勞，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以開展的目光對(duì)待效勞，不能讓文明禮儀微笑效勞流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明浸透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣闊司機(jī)車主對(duì)我們工作的理解與支持。提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及效勞才能，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明效勞隊(duì)伍建立文明效勞單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和效勞才能的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘假設(shè)收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，效勞不到位，在一定程度上會(huì)造成客流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的效勞。以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)決了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地效勞于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行制止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們標(biāo)準(zhǔn)自己的言行。同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx____消防大隊(duì)在接下來的日子對(duì)我們的陪伴。高速公路收費(fèi)員微笑文明效勞體會(huì)怎樣做到標(biāo)準(zhǔn)使用文明用語呢？首先要從自我做起，在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，同事之間也應(yīng)當(dāng)互相監(jiān)視、互相幫助、互相進(jìn)步，假設(shè)我們?nèi)粘Ｊ召M(fèi)工作都能勇于承受對(duì)方的建議和藹意的批評(píng)，那么，我們就可以真正的進(jìn)步自己。有時(shí)一句親切的話語可以減少很多費(fèi)事，我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常換位考慮，將心比心多諒解一些司乘人員的旅途駕車之苦，及時(shí)為他們送上一句您辛苦了就能使他們感受到我們的熱情和真誠(chéng)，那么就一定能化解一切的不快。人們常說，愛心是人與人心靈溝通的橋梁，愛可以融化一切堅(jiān)冰，我們把自己的愛心及時(shí)留給從自己身邊走過的每一個(gè)人，這需要我們每位員工都要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈的努力。人人都愛吃順心丸，人人都愛聽順心話，只要你將文明用語說到司乘人員的心里，真正讓人感到你在關(guān)心他，那么將收到令人滿意的效果，因此在講文明用語的時(shí)候，要將文明用語情景化，人性化，多說一些關(guān)心對(duì)方的語言。收費(fèi)員每天要面對(duì)很多的司乘人員，每個(gè)司乘人員對(duì)我們效勞的要求程度都不同。有的司機(jī)只需一聲您好就已足夠，有的司機(jī)卻不然，假設(shè)遇到節(jié)假日時(shí)可以說：您好，祝您節(jié)日快樂。遇見心情不好的司機(jī)，我們一句您好，祝您有個(gè)好心情，也許就能讓他的煩惱煙消云散，對(duì)你另眼相看，總之，飽含深情的語言人人都愛聽，相信只要你將溫馨的文明用語說到人們的心里，你也一定會(huì)享受到文明帶來的喜悅。那么，作為窗口行業(yè)，最重要的就是微笑效勞，怎樣才能做到真正的微笑效勞呢？微笑是人們生活中最通俗的肢體語言，可以拉近人與人之間的間隔，微笑不收分文，卻能給人留下深化的印象。微笑效勞并不完全等于優(yōu)質(zhì)效勞，這只是優(yōu)質(zhì)效勞的核心內(nèi)容之一，我們要用自己的微笑讓司乘人員感受到微笑效勞的魅力，這就需要我們用心和真誠(chéng)對(duì)待微笑效勞，讓司機(jī)朋友感受到和我們交往的每一個(gè)細(xì)節(jié)是自在、收獲與滿足。高速收費(fèi)員實(shí)習(xí)心得高速收費(fèi)員實(shí)習(xí)心得緣分是一個(gè)很奇妙的東西，她把天南地北的我們帶到了**交投，帶到了**高速，讓我們相聚在金秋十月里共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。**公司是一個(gè)很有魔力的地方，她讓我體會(huì)到，青春就該肆意飛揚(yáng)，要把最美的微笑帶給旁人，最暖的話語帶給故土!不知不覺，進(jìn)入芭蕉管理所已經(jīng)三月有余。猶記得剛到**高速報(bào)到的那天，綜合管理部辦公室里熱情貼心的同事們緩解了我的忐忑不安和手足無措。到芭蕉管理所后，和諧溫暖的同事們、噓寒問暖的后勤阿姨們以及廣場(chǎng)上迎風(fēng)飄揚(yáng)的旗幟，都讓我在這里找到了歸屬感。我也漸漸地從彷徨、恐慌、頻繁出錯(cuò)到了冷靜、明晰、漸入佳境。內(nèi)心也曾有過否認(rèn)和迷茫，但如今明白了，更多的是該有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。隨著時(shí)間的流逝，原先的沖動(dòng)、好奇與憧憬漸漸淡化，取而代之的是踏實(shí)、安心和對(duì)這個(gè)職業(yè)更加深沉的喜歡?；厥走@一路的跋涉，我更無悔于自己的選擇。人生就像一場(chǎng)旅行，不必在乎目的地，在乎的只有沿途的風(fēng)景，以及看風(fēng)景的心情。忠于內(nèi)心，無愧于內(nèi)心，我想，這便是對(duì)自己最好的交代。**交投，拼搏奉獻(xiàn)是你，純粹堅(jiān)持亦是你。我曾讀過一個(gè)故事，《富春山居圖》是六百多年前，年過七十的黃公望在小城用三四年時(shí)間所作，小城里的人都繁忙著，而黃公望和他的畫作只是一個(gè)看似無用的人，做了一件看似無用的事而已。然千百年過去，當(dāng)年庸碌之輩早已煙消云散，那不起眼的老人終成了小城最偉大的記憶。不計(jì)功名，敢于堅(jiān)守，為了心中的熱愛而甘受寂寞，遠(yuǎn)離喧囂急躁的外界，不正也是交投人所傳承的精神么!近日，港珠澳大橋的通車讓世界瞠目結(jié)舌，刮目相看;讓國(guó)人熱血沸騰，熱淚盈眶。祖國(guó)偉大的建立者們?nèi)找箞?jiān)守、櫛風(fēng)沐雨、奮力拼搏九余載，終讓天塹變通途，讓不可能成奇跡!這樣的奉獻(xiàn)，這樣的堅(jiān)守和純粹不也在每一個(gè)交投人的身上表達(dá)得淋漓盡致么!而作為收費(fèi)員的我們，是平凡崗位上璀璨的星星，是高速路上最靚麗的風(fēng)景線，用微笑和奉獻(xiàn)不斷地迎來送往。將來，我們將在三尺崗?fù)だ飺]灑汗水和淚水，收獲喜悅與感動(dòng);伴著晚霞和朝陽，度過春夏與秋冬。長(zhǎng)久陪伴我們的將是汽笛與司乘、鳥語和花香,是孤獨(dú)與寂寞、思念和牽掛道阻且長(zhǎng)，行那么將至!愿我們不忘初心，不忘使命，風(fēng)雨霜雪同前行，日月光華共燦爛!高速公路收費(fèi)工作有感高速公路收費(fèi)工作有感綜合事務(wù)部潮漳高速在如今中華民族偉大復(fù)興的高速開展階段，高速公路的觸角延伸到了祖國(guó)的角角落落，維系著天南地北的游子們對(duì)家鄉(xiāng)無盡的思戀，支撐著中國(guó)夢(mèng)的雄越邁進(jìn)。新時(shí)期的高速公路事業(yè)正在不斷向縱深開展，無論是總里程，還是根底設(shè)施建立，又或者是效勞程度，都在馬不停蹄地飛速前進(jìn)，處處彰顯著高速事業(yè)的蓬勃開展。當(dāng)我成為一名收費(fèi)員時(shí)，作為高速公路事業(yè)的普通基層員工，我為祖國(guó)、為潮漳、為自己感到深深的驕傲與自豪。時(shí)間恍如白駒過隙一般跑得飛快，驀然回首，從事高速行業(yè)工作已半年有余，雖已不再在一線工作，但想起剛?cè)肼殨r(shí)作為高速公路基層一線收費(fèi)員工的日子，心中總會(huì)泛起陣陣漣漪。從開始接觸收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)無從下手的新人，到后來成長(zhǎng)為一名可以純熟掌握業(yè)務(wù)技能而獨(dú)當(dāng)一面的代理班長(zhǎng)；從最初面對(duì)過往司乘內(nèi)心充滿忐忑不安，到如今可以沉著面對(duì)并微笑效勞，只能由衷的感慨一句——"高速事業(yè)在蓬勃開展，我也在成長(zhǎng)！"工作間隙偶爾從收費(fèi)崗?fù)は蛲馔?，就能看見平整延綿、縱橫寬闊的路面上，一輛輛客貨車奔馳而來。舉手迎車、讀卡收費(fèi)、微笑道別、目送司乘駛離，就像看著自己寄托了一份份平安的祝福在駛向遠(yuǎn)方，直到未知的終點(diǎn)。剎那間頓悟："紅棉"效勞就是一道在長(zhǎng)途路上獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線，在愉悅過往司乘心情的同時(shí)，也溫暖了奔波旅途中人們疲憊困頓的心。"我對(duì)青年的勸告只用三句話就可以概括，那就是，認(rèn)真工作，更認(rèn)真地工作，工作到底。"這是德國(guó)首相俾斯麥說過的一句話，深化闡述了在工作的時(shí)候應(yīng)該持有的良好態(tài)度，也是我一直秉承的工作信條?；蛟S在外人看來，高速收費(fèi)站的工作人員有著一份體面風(fēng)光、令人羨慕神往的工作。殊不知作為效勞行業(yè)一線員工工作的特殊性，直接面向司乘人員的窗口效勞形式對(duì)收費(fèi)員有著極高的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的要求。有句話說的好，"一個(gè)人一輩子干一件事容易，但難的是把一件事干一輩子，而且把這件事干好干漂亮了".遠(yuǎn)離喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、霓虹閃爍的都市生活，只為過往車輛司機(jī)朋友們平安有序的行駛，這要求收費(fèi)員得有一份耐得住寂寞與艱辛的恒心，還得有著效勞群眾的決心。收費(fèi)站是窗口單位，實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律。作為一名普通的收費(fèi)員，工作的流程簡(jiǎn)單而又重復(fù)，但我清醒的認(rèn)識(shí)到我的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公司形象。情緒這個(gè)東西是會(huì)傳染的，或許一份真摯的忠誠(chéng)微笑，會(huì)消解來往車主的些許困乏，會(huì)消融長(zhǎng)時(shí)間駕車的煩悶，那么出現(xiàn)"路怒癥"的情況說不定也就能大大減少。因此，在工作期間，我時(shí)刻提