第六章汽車電子商務(wù)管理信息技術(shù)

Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.Utenimadminimveniam,quisnostrudexercitationullamcolaborisnisiutaliquipexeacommodoconsequat.汽車電子商務(wù)信息技術(shù)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)第二節(jié)電子商務(wù)協(xié)同技術(shù)——EDI第三節(jié)新技術(shù)——電子標簽、云計算、大數(shù)據(jù)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)引例：克萊斯勒公司加速新車推出時間1950年代，美國汽車公司擁有全球75%的市場占有率?？巳R斯勒、福特和通用公司均列前茅，前途一片光明。但是到了1970年代，日本汽車迅速竄升，克萊斯勒的轎車和卡車迅速地消隕，公司瀕臨破產(chǎn)。為了應對這項巨大的挑戰(zhàn)，克萊斯勒發(fā)展新的組織形態(tài)，分成大、小型房車、卡車和旅行車四組。讓管理信息在設(shè)計小組間充分流通，顯著的縮短了新車設(shè)計和制造的時間。在過去，耗時的程序從開發(fā)新的流行車款開始，然后工程師接手設(shè)計各個組件。這一連串過程中每一步都是獨立進行的，信息不流

通。造型人員造型設(shè)計后，就把案件丟進工程設(shè)計部門，設(shè)計完成又丟進采購部門，采購零部件。最后丟進制造部門，試著把零部件拼湊起來。當組裝車輛時，會發(fā)現(xiàn)很多的問題和沖突，又需要回到前面各部門進行修改。在部門之間來來回回，這樣完成新車要至少五年的時間。經(jīng)過改組后，設(shè)計不再是部門之間的來來去去，而是小組成員之間適時溝通討論，即刻作出決定。公司的重新組織，讓管理信息通暢無阻，提升了作業(yè)速度，節(jié)省了大量成本，新車的推出時間縮短為39個月，克萊斯勒也得以起死回生。管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem）是用系統(tǒng)思想建立起來的，為一個組織（企業(yè)）的各級領(lǐng)導提供管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。它由三種互不相同的系統(tǒng)構(gòu)成，即管理系統(tǒng)、處理系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)不只是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且還是一個包括人在內(nèi)的人機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的定義除了特有的一些功能外，都具有信息的收集、存儲、處理、傳遞、提供等基本功能。管理信息系統(tǒng)的功能管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指管理信息系統(tǒng)各個組成部分之間關(guān)系的總和。（一）管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)（二）基于管理層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（三）基于組織功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（一）系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)汽車企業(yè)車間集成化生產(chǎn)作業(yè)管理系統(tǒng)是車間生產(chǎn)信息化管理的一個重要支持，其體系結(jié)構(gòu)包括應用層、功能層、集成工具層、支撐層等。（二）系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)（三）系統(tǒng)運行流程汽車企業(yè)管理信息系統(tǒng)第二節(jié)電子商務(wù)協(xié)同技術(shù)——EDIEDI:ElectronicDataInterchange的縮寫，電子數(shù)據(jù)交換。EDI是電子商業(yè)貿(mào)易的一種工具，將商業(yè)文件如訂單、發(fā)票、貨運單、報關(guān)單和進出口許可證，按同一的標準編制成計算機能識別和處理的數(shù)據(jù)格式，在計算機之間進傳輸。EDI的定義及內(nèi)涵EDI的主要目的是消除處理延遲和數(shù)據(jù)的重新錄入電子數(shù)據(jù)輸入代替人工數(shù)據(jù)錄入電子數(shù)據(jù)交換代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工交換主體：行政、商業(yè)、運輸?shù)确矫娴母袷交畔⑽募卣鳎簶藴驶慕Y(jié)構(gòu)性文件文件傳輸路徑：計算機—通信網(wǎng)絡(luò)—計算機信息的最終用戶：計算機應用軟件系統(tǒng)，標準格式轉(zhuǎn)換為工作文件自動處理。數(shù)據(jù)自動投遞和傳輸，不需要人工的介入。數(shù)據(jù)一般通過增值網(wǎng)絡(luò)和專用網(wǎng)來傳輸。EDI概念的五要點：EDI與E-mail的比較

平面文件是用戶通過應用系統(tǒng)直接編輯、修改和操作的單證和票據(jù)文件，平面文件不必包含用戶文件的全部數(shù)據(jù)，只需包含要翻譯的數(shù)據(jù)。映射的任務(wù)就是讀取用戶數(shù)據(jù)庫，按照不同的報文結(jié)構(gòu)生成平面文件以備翻譯。1．映射(Mapping)─生成EDI平面文件2．翻譯(Translation)─生成EDI標準格式文件檢驗申請單轉(zhuǎn)化后的平面文件平面文件翻譯后的EDI標準報文

EDI的功能分類1、訂貨信息系統(tǒng)，又稱貿(mào)易數(shù)據(jù)互換系統(tǒng)TDI。它用電子數(shù)據(jù)文件來傳輸訂單、發(fā)貨票和各類通知。2、電子金融匯兌系統(tǒng)EFT，目前它已同訂貨系統(tǒng)相連，形成一個完整的自動化系統(tǒng)。3、交互式應答系統(tǒng)，應用在旅行社或航空公司作為票務(wù)預訂系統(tǒng)，酒店預訂。4、帶有圖形資料自動傳輸?shù)腅DI，常見的系統(tǒng)為CAD圖形的自動傳輸，設(shè)計者與業(yè)主之間可以就圖紙交換意見，進而自動處理訂單和收據(jù)等。1.商業(yè)EDI應用廣州寶潔公司和運輸商之間的貨運訂單處理以及和全國各地的分銷商之間的訂單處理均采用EDI方式。提高了文件處理效率，加速其公司把貨物運輸?shù)戒N售地，大大降低了成本。寶潔公司和運輸商之間的EDI電子貨運訂單自動處理系統(tǒng)如圖所示。

金融業(yè)EDI金融EDI采用EDI技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)銀行和銀行，銀行和客戶間的各種金融交易單證的安全有效的交換，如付款通知、信用證等，它是實施企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵，同時，也是銀行提供金融電子商務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)。金融EDI的實施能夠提高銀行在資金流動管理、電子支付、電子對賬和結(jié)算等業(yè)務(wù)的效率。廣州市電信局與廣東發(fā)展銀行合作，應用EDI技術(shù)處理話費托收業(yè)務(wù)。應用EDI技術(shù)進行話費托收之后，能夠?qū)崿F(xiàn)計算機自動進行托收單證的處理、傳輸，避開了人工干預，減少人為差錯，節(jié)省人力和紙張費用，實現(xiàn)托收單證處理自動化，大大提高了效率，整個業(yè)務(wù)處理時間由原來的—個星期減少到幾個小時，加快了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度，增加了經(jīng)濟效益。2．對外貿(mào)易EDI應用EDI用于國際貿(mào)易的優(yōu)點相當明顯，由于在進出口業(yè)務(wù)中，文件工作占進出口貨物成本的7%，整個貿(mào)易上的花費占成本的15-20%。采用EDI可大大降低文件處理費用，增強競爭能力，有了國際統(tǒng)一標準的EDI文件格式，各國貿(mào)易將無語言／文化障礙，加速貨物、資金周轉(zhuǎn)，有力地推動著全球市場的形成。

3.稅務(wù)EDI應用為推進稅務(wù)處理的電子化進程，1998年10月，廣州市電信局建立了互聯(lián)網(wǎng)EDI報稅試驗系統(tǒng)。中小企業(yè)可通過廣東“視聆通”、大中型用戶可通過撥號或?qū)＞€方式上EDI網(wǎng)，納稅人員可在家里或辦公室利用瀏覽器從Web上下載HTML或VII格式的稅表進行電子繳稅，簡單方便，免去在繳稅大廳排隊之苦。4.商檢EDI應用外貿(mào)公司可通過EDI的方式與商檢局進行產(chǎn)地證的電子單證傳輸，無需再為產(chǎn)地證的審核、簽發(fā)來回地跑商檢局幾趟，既節(jié)約了時間和費用，同時也節(jié)約了紙張。有了EDI單證審批系統(tǒng)，不僅減輕了商檢局錄入數(shù)據(jù)的負擔，減少了手工錄入出差錯的機會，同時也方便各種單證的統(tǒng)一管理。EDI的結(jié)構(gòu)EDI的硬件

EDI的軟件

EDI的標準1、EDI的硬件什么樣的計算機平臺可以實行EDI?

（1）只使用一臺主機

將所有的EDI軟件放到主機上去，使其執(zhí)行全部的EDI功能。

使用主機在公司內(nèi)部各個部門的計算機系統(tǒng)之間搭橋聯(lián)接，使數(shù)據(jù)可以自由地在各個部門的應用系統(tǒng)之間傳輸、被使用。

（2）只使用一臺PC機

將所有的EDI軟件放到PC機上去，使其執(zhí)行全部的EDI功能。這臺PC機和公司的其他機器一般并沒有密切的聯(lián)系，EDI活動只是在這臺微機里單獨地進行。（3）使用PC機作為主機的前端處理器

PC機與主機相聯(lián)，存儲在主機中的數(shù)據(jù)可以傳輸?shù)絇C機中，存儲在PC機中的數(shù)據(jù)也可以傳輸?shù)街鳈C中。在這種安排下，如果要向外發(fā)送一份EDI報文，先從主機里取出所需的數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)傳向PC機，在PC機上將這些數(shù)據(jù)翻譯成符合EDI標準的格式，并生產(chǎn)電子單證。（4）專用的EDI操作系統(tǒng)

通常采用一臺中型機平臺，以及專門化的EDI軟件，這個EDI軟件把EDI活動和公司的計算機應用系統(tǒng)進行一體化。例如：

某連鎖商店系統(tǒng)，有一個總的配貨中心，各個商店通過條形碼的光筆掃描，對各種貨物的存貨和銷售進行計算機管理。當商店里某些貨物的存貨水平降到某一事先設(shè)定的水平時，計算機就能自動產(chǎn)生一份配貨通知送往配貨中心，而配貨中心的計算機系統(tǒng)又會自動安排這種貨物的發(fā)送，并和商店進行電子化的結(jié)算。2、EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

EDI系統(tǒng)和用戶相關(guān)的應用系統(tǒng)之間的接口；業(yè)務(wù)管理人員可用此模塊進行輸入、查詢、統(tǒng)計、中斷、打印等，及時地了解市場變化，調(diào)整策略。EDI系統(tǒng)和本單位內(nèi)部其它信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的接口，來自外部的EDI報文經(jīng)過EDI系統(tǒng)處理，相關(guān)內(nèi)容需要經(jīng)內(nèi)部接口模塊送往其它信息系統(tǒng)，或查詢其它信息系統(tǒng)才能給對方EDI報文以確認的答復。EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

（1）接受來自用戶接口模塊和內(nèi)部接口模塊的命令和信息，按照EDI標準生成訂單、發(fā)票等各種EDI報文和單證，經(jīng)格式轉(zhuǎn)換模塊處理之后，由通信模塊經(jīng)EDI網(wǎng)絡(luò)發(fā)給其它EDI用戶。（2）自動處理由其它EDI系統(tǒng)發(fā)來的報文。如因特殊情況不能滿足對方的要求，則把這一類事件提交用戶接口模塊，由人工干預決策。

將產(chǎn)生的報文轉(zhuǎn)換成符合通信標準的格式，同時將接收到的報文轉(zhuǎn)換成本系統(tǒng)可讀懂的格式；轉(zhuǎn)換過程包括語法上的壓縮、嵌套、代碼的替換以及必要的EDI語法控制字符。EDI系統(tǒng)與EDI通信網(wǎng)絡(luò)的接口。包括執(zhí)行呼叫、自動重發(fā)、合法性和完整性檢查、出錯報警、自動應答、通信記錄、報文拼裝和拆卸等功能。1.標準庫維護。報文標準庫、數(shù)據(jù)段目錄和數(shù)據(jù)元目錄的維護。2.映射參考的建立。定義用戶文件和EDI平面文件數(shù)據(jù)之間的對應關(guān)系。3.代碼庫維護。4.翻譯算法庫維護。5.用戶和伙伴信息維護。6.用戶和伙伴地址維護。7.映射模塊。8.翻譯模塊。9.成組總裝和分組解組模塊。10.通信模塊。翻譯器各模塊功能介紹EDI翻譯系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)EDI的兩大標準美國國家標準化協(xié)會(ANSI)X.12鑒定委員會于1985年制定了ANSIX.12標準。聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會(UN/ECE)下屬WP4小組于1986年制定的用于行政管理、商業(yè)和運輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)互換標準─EDIFACT(ElectronicDataInterchangeForAdministration,CommerceandTransportation)EDIFACT標準已被ISO接收為國際標準，編號為ISO9735。亞洲EDIFACT組織（ASEB）秘書處目前設(shè)于日本，其正式成員：中國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、印度、泰國，準成員有：中國臺北，觀察者有：香港、菲律賓。EDIFACT和ANSIX.12標準的比較EDIFACT和ANSIX.12標準在語義、語法等許多方面都有很大區(qū)別。ANSIX.12標準目前只可用英語。而EDIFACT標準則可用英語、法語、西班牙語、俄語。EDI標準基本組成要素數(shù)據(jù)元、段和標準報文格式是EDI標準的三要素。

段段段數(shù)據(jù)元

標準報文第三節(jié)新技術(shù)——電子標簽、云計算、大數(shù)據(jù)電子標簽是射頻識別（RFID）的俗稱，射頻識別是無線電頻率識別（RadioFrequencyIdentification，RFID）的簡稱。是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境。RFID技術(shù)可識別高速運動物體，并可同時識別多個標簽，操作快捷方便。RFID是一種簡單的無線系統(tǒng)，只有兩個基本器件，該系統(tǒng)用于控制、檢測和跟蹤物體。系統(tǒng)由一個閱讀器（或詢問器）和很多標簽（或應答器）組成。電子標簽的概念RFID的基本原理框圖RFID應用系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)圖利用中間件的網(wǎng)絡(luò)應用的結(jié)構(gòu)圖1、高層的作用對于獨立的應用，閱讀器可以完成應用的需求，例如，公交車上的閱讀器可以實現(xiàn)對公交票卡的驗讀和收費。針對RFID的具體應用，需要在高層將多閱讀器獲取的數(shù)據(jù)有效地整合起來，提供查詢、歷史檔案等相關(guān)管理和服務(wù)。更進一步，通過對數(shù)據(jù)的加工、分析和挖掘，為正確決策提供依據(jù)。這就是所謂的信息管理系統(tǒng)和決策系統(tǒng)。

2、中間件與網(wǎng)絡(luò)應用RFID中間件是介于RFID閱讀器和后端應用程序之間的獨立軟件，能夠與多個RFID閱讀器和多個后端應用程序連接。應用程序使用中間件所提供的一組通用應用程序接口（API），就能連接到RFID閱讀器，讀取RFID應答器數(shù)據(jù)。這樣一來，即使當存儲應答器信息的數(shù)據(jù)庫軟件改變、后端應用程序增加或改由其他軟件取代、閱讀器種類增加等情況發(fā)生時，應用端不需要修改也能應對這些變化，從而減輕了多對多連接的設(shè)計與維護的復雜性。3、RFID的工作頻率(1)低頻(LF，頻率范圍為30—300kHz):工作頻率低于135kHz，最常用的是125kHz。(2)高頻(HF，頻率范圍為3~30MHz):工作頻率為13.56MHz±7kHz。(3)特高頻（UHF，頻率范圍為300MHz—3GHz）：工作頻率為433MHz，866—960MHz和2.45GHz;(4)超高頻（SHF，頻率范圍為3—30GHz）：工作頻率為5.8GHz和24GHz，但目前24GHz基本沒有采用。

其中，后3個頻段為ISM(IndustrialScientificMedical)頻段。ISM頻段是為工業(yè)、科學和醫(yī)療應用而保留的頻率范圍，不同的國家可能會有不同的規(guī)定。UHF和SHF都在微波頻率范圍內(nèi)，微波頻率范圍為300MHz—300GHz。在RFID技術(shù)的術(shù)語中，有時稱無線電頻率的LF和HF為RFID低頻段，UHF和SHF為RFID高頻段。

RFID技術(shù)涉及無線電的低頻、高頻、特高頻和超高頻頻段。在無線電技術(shù)中，這些頻段的技術(shù)實現(xiàn)差異很大，因此可以說，RFID技術(shù)的空中接口覆蓋了無線電技術(shù)的全頻段。4、應答器應答器在某種應用場合還有一些專有的名稱，如射頻卡（也稱為非接觸卡）、標簽等，但都可統(tǒng)稱為應答器。

應答器的主要性能參數(shù)：工作頻率、讀／寫能力、編碼調(diào)制方式、數(shù)據(jù)傳輸速率、信息數(shù)據(jù)存儲容量、工作距離、多應答器識讀能力（也稱為防碰撞或防沖突能力）、安全性能（密鑰、認證）等。應答器的分類：根據(jù)應答器是否需要加裝電池及電池供電的作用，可將應答器分：為無源（被動式）半無源（半被動式）有源（主動式）應答器電路的基本結(jié)構(gòu)和作用5、閱讀器（讀寫器和基站）閱讀器的功能：(1)以射頻方式向應答器傳輸能量；(2)從應答器中讀出數(shù)據(jù)或向應答器寫入數(shù)據(jù)；(3)完成對讀取數(shù)據(jù)的信息處理并實現(xiàn)應用操作；(4)若有需要，應能和高層處理交互信息。

閱讀器電路的組成框圖云計算一·生活中的云計算

搜地圖

我開車去“蘇浙匯”吃飯，不知道該怎么走，于是我拿出手機，對著他說：“蘇浙匯”手機屏幕上立馬顯示蘇浙匯的地址和路線以及地圖。而且顯示結(jié)果里的店恰恰是我所在地附近的那家蘇浙匯，而不是杭州的什么“蘇浙匯”其實，這是Google最近推出的一個基于云計算的語音識別和搜索引擎。去旅行

當您和您的智能手機、筆記本電腦、電視以及網(wǎng)絡(luò)進行持續(xù)互動的時候，云計算的真實能力將得以展現(xiàn)，所有這些設(shè)備將聯(lián)合起來共同為您服務(wù)。舉個簡單的例子：現(xiàn)在是下午2點，您的行程表上顯示您將在下午6點登上去往多倫多的班機。此時，您的智能設(shè)備將分析出您本次旅行所需要的所有信息，并提前把它們匯總后匯報給您——多倫多地區(qū)的天氣預報、您所乘坐航班的最新情況、基于最新路況推薦的去機場的最佳路線等等。顯然，這個例子說明，云服務(wù)的本質(zhì)就是廣泛、主動、高度個性化。玩游戲

現(xiàn)如今，在中國我們還在玩這一種網(wǎng)頁小游戲——“偷菜”。即騰訊的QQ農(nóng)場，人們似乎都在連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機上尋找快樂，“農(nóng)場”就是使用的云計算技術(shù)，其工作原理也非常簡單。在這里大致可以分為3步：1.當我們點擊收獲按鈕時，我們的計算機就會將“收獲”這個命令發(fā)送到在“云”里面的服務(wù)器。2.服務(wù)器根據(jù)你發(fā)送的指令，通過它自身的處理能力，將數(shù)據(jù)改寫，保存在服務(wù)器的硬盤上。3.服務(wù)器再將修改完畢的數(shù)據(jù)傳回到你的計算機上面，計算機再根據(jù)數(shù)據(jù)，改變顯示內(nèi)容。當中，我們的計算機并沒有參與到計算這個主要方面，它做的只是傳送數(shù)據(jù)和接收數(shù)據(jù)，這就是“云計算”。二·認識云計算1·云計算的概念如今只要搜索“云計算”，就會出現(xiàn)數(shù)不盡的信息，可是到底什么是云計算呢？目前還沒有公認的定義。類似電子商務(wù)，云計算也是有史以來最為混亂的技術(shù)概念，一方面是因為云計算涉及到太多的領(lǐng)域和應用場景；另一方面則是各類廠商的宣傳和炒作，這種混亂正好說明云計算尚不成熟，云計算目前處于快速發(fā)展階段。

中國云計算專家委員會認為，云計算最基本的概念是：通過整合、管理、調(diào)配分布在網(wǎng)絡(luò)各處的計算資源，并以統(tǒng)一的界面同時向大量用戶提供服務(wù)。借助云計算，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以在瞬息之間，處理數(shù)以千萬計甚至億計的信息，實現(xiàn)和超級計算機同樣強大的效能，同時用戶可以按需計量的使用這些服務(wù)，從而實現(xiàn)讓計算機成為一種公用設(shè)施來按需而用的夢想。

云計算是并行計算(ParallelComputing)、分布式計算(DistributedComputing)和網(wǎng)格計算(GridComputing)的融合和發(fā)展，或者說是這些計算機科學概念的商業(yè)實現(xiàn)。說個故事就會明白什么是云計算？在波士頓一條布滿垃圾的小街盡頭有一棟簡陋灰色樓房，這棟樓房里面有一家叫VeriCenter的公司，它是沙利文一手創(chuàng)辦的，沙利文大概是理想主義者，他放棄在微軟高薪高福利的工作，在1999年創(chuàng)建了自己的公司，只為了自己的信念：為企業(yè)提供信息的全新方式，這種方式使得企業(yè)不必購買和維護自己的電腦與軟件，只需上網(wǎng)完成所需的數(shù)據(jù)處理，然后每月交一點費用，由外部的公司提供一切服務(wù)，沙利文又怎樣實現(xiàn)他的理想？推開表面這破破爛爛的大門，任何人都會被它門內(nèi)的世界所震驚。在一間面積大概有一個街區(qū)大小的房間里，擺滿了各式各樣的破電腦，當海量的數(shù)據(jù)流過電腦的微處理器時，紅色和綠色的發(fā)光二極管無聲的不斷閃爍。在另一間屋子里，布滿了光纖電纜，這里就是接入互聯(lián)網(wǎng)的入口。通過這里，一屋子的電腦就會與幾十家企業(yè)連在一起，而這幾十家公司就能利用這個數(shù)據(jù)中心來運轉(zhuǎn)軟件和儲存數(shù)據(jù)，完成自己的業(yè)務(wù)需要。對于這些公司來說，這可是一項很省錢的方法，它們不必再自己配備數(shù)據(jù)中心或安裝自己的軟件，只需通過互聯(lián)網(wǎng)與這間屋子里的機器連接上即可。這個公司會負責處理其他的事情，任何的操作都能完成，不管有多么龐大的數(shù)據(jù)，多么復雜的運算，一切都能搞定。

為什么稱為“云”？之所以稱為云，是因為它在某些方面具有現(xiàn)實中云的特征：云一般都較大；云的規(guī)?？梢詣討B(tài)伸縮，它的邊界是模糊的；云在空中飄忽不定，無法也無需確定它的具體位置，但它確實存在于某處。之所以稱為“云”，還因為云計算的鼻祖之一Amazon(亞馬遜)公司將大家曾經(jīng)稱為網(wǎng)格計算的東西，取了一個新名稱“彈性計算云”，并取得了商業(yè)上的成功。

云計算包括信息基礎(chǔ)設(shè)施（硬件，平臺，軟件）和相關(guān)服務(wù)，提供各類資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”，“云”中的資源在使用者看來是可以無限擴展的，并且可以隨時獲取、按需伸縮、按需使用、按使用量付費。相對于傳統(tǒng)的計算資源服務(wù)模式，“云”服務(wù)就像是從單臺發(fā)電機模式轉(zhuǎn)向電網(wǎng)集中供電的模式，它意味著計算能力也可以作為一種公共資源進行流通，就像煤氣、水、電一樣，取用方便，費用低廉。最大的不同在于，它是通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸?shù)摹Ｔ朴嬎闾攸c

超大規(guī)模。Google云計算已經(jīng)擁有100多萬臺服務(wù)器，Amazon、IBM、微軟、Yahoo等的“云”均擁有幾十萬臺服務(wù)器。企業(yè)私有云一般擁有數(shù)百上千臺服務(wù)器。虛擬化云計算支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取應用服務(wù)。所請求的資源來自“云”，而不是固定的有形的實體。應用在“云”中某處運行，但實際上用戶無需了解、也不用擔心應用運行的具體位置。只需要一臺筆記本或者一個手機，就可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來實現(xiàn)我們需要的一切，甚至包括超級計算這樣的任務(wù)。

高可靠性“云”使用了數(shù)據(jù)多副本容錯、計算節(jié)點同構(gòu)可互換等措施來保障服務(wù)的高可靠性，使用云計算比使用本地計算機可靠。高可擴展性?！霸啤钡囊?guī)?？梢詣討B(tài)伸縮，滿足應用和用戶規(guī)模增長的需要。云計算特點通用性云計算不針對特定的應用，在“云”的支撐下可以構(gòu)造出千變?nèi)f化的應用，同一個“云”可以同時支撐不同的應用運行按需服務(wù)“云”是一個龐大的資源池，按需購買；云可以象自來水，電，煤氣那樣計費。極其廉價由于“云”的特殊容錯措施可以采用極其廉價的節(jié)點來構(gòu)成云，“云”的自動化集中式管理使大量企業(yè)無需負擔日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理成本，“云”的通用性使資源的利用率較之傳統(tǒng)系