2023年抄表核算收費員（中級工）技能考試題庫-上（單選題匯總）

PAGEPAGE1432023年抄表核算收費員（中級工）技能考試題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.《國家電網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”工作的意見》中要求電子賬單覆蓋率達到(____)。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.9答案：B2.采用充電卡方式充電需先到指定營業(yè)廳辦理國家電網(wǎng)公司充電卡，首次充值不少于(____)元。A、100B、200C、300D、500答案：A3.某居民客戶，安裝有單相5安計費電能表1只。2月抄表計度器示值為6420，到3月份抄表時，總計度器示值為6860，該客戶接有部分商業(yè)用電，供電企業(yè)與客戶約定商業(yè)定比為10%，該客戶3月份的應(yīng)繳電費為(____)元。(假設(shè)商業(yè)電價0.689元/kWh.居民電價0.479元/kWh)。A、180B、200C、210D、220答案：D4.對個人利用住宅(或個人所有的營業(yè)性建筑）建設(shè)的分布式光伏發(fā)電項目，電網(wǎng)企業(yè)直接受理并網(wǎng)申請后代個人向當?shù)?____)辦理項目備案。A、能源主管部門B、財務(wù)部門C、環(huán)保部門D、社區(qū)答案：A5.在Word2007中，關(guān)于表格的操作，以下說法不正確的是(____)。A、將插入點放置在表格最后一行的最后一個單元格中，按Tab鍵，可在表格末尾添加一個新的表格行B、可以利用公式計算表格中的數(shù)據(jù)，但表格中的數(shù)據(jù)只能按升序排序C、可以將表格轉(zhuǎn)換為常規(guī)文字D、對跨頁表格，可以設(shè)置重復(fù)標題行答案：B6.(____)是指客戶在供用電合同約定的期限內(nèi)未繳納電費，應(yīng)承擔的電費滯納違約責任。A、電費滯納金B(yǎng)、電費處罰金C、電費懲罰金D、電費違約金答案：D7.在Word2007中，以下(____)操作方法可以在單元格中繪制斜線表頭。A、選定單元格后，單擊“表格工具設(shè)計”選項卡“表樣式”組中的“邊框”下拉按鈕，在彈出的下拉列表中選擇“斜下框線”B、選定單元格后，單擊“表格工具設(shè)計”選項卡“繪圖邊框”組中的“繪制表格”按鈕，直接在單元格中繪制斜線C、選定單元格后，單擊“表格工具布局”選項卡“表”組中的“繪制斜線表頭”下拉按鈕，在打開的對話框中進行相應(yīng)的設(shè)置D、選定單元格后，單擊“表格工具布局”選項卡“表”組中的“屬性”按鈕，在打開的對話框中進行相應(yīng)的設(shè)置答案：D8.某農(nóng)場由于天氣干旱少雨，需要臨時安裝一臺30kW電動機抽水抗旱，由于條件所限，未安裝計費電能表。該農(nóng)場與電力部門約定每天用電6小時，期限90天，并預(yù)交電費3240元，60天后，拆除臨時用電設(shè)備中止用電，電力部門應(yīng)退該農(nóng)場電費(____)元。(電度電費單價：0.60元/kWh)。A、3240B、1000C、0D、1620答案：C9.對分布式光伏發(fā)電(____)電量免收可再生能源電價附加等針對電量征收的政府性基金。A、自發(fā)B、上網(wǎng)C、自發(fā)自用D、自用答案：C10.公司(____)根據(jù)分布式電源項目補助補貼標準，按照電費結(jié)算周期支付項目業(yè)主。A、完成周期抄表計算后B、收到用戶申請報告后C、審核完成用戶結(jié)算資料后D、收到財政部撥付補助資金后答案：D11.在Word2007文檔編輯過程中，將鼠標指針移至文本選定區(qū)，當鼠標指針變?yōu)橛蚁蛏霞^的形狀時，三擊鼠標左鍵，會選擇(____)。A、一個詞B、一行C、一個段落D、整篇文檔答案：D12.分散式充電樁要求加裝(____)保護，不允許倒送電。A、電壓B、逆功率C、電流D、過負荷答案：B13.執(zhí)行單一制電價客戶是以(____)結(jié)算電費的。A、目錄電價B、峰谷電價C、上網(wǎng)電價D、電度電價答案：D14.DTZY188-Z型電能表是(____)電能表。A、三相四線電子式多功能B、三相三線電子式多功能C、三相四線費控智能D、三相三線費控智能答案：C15.(____)是當月累計發(fā)行電費的計費電量之和。A、售電量B、損失電量C、應(yīng)收電費D、實收電費答案：A16.兩臺單相變壓器采用Vv連接時，設(shè)備容量的利用率為(____)%。A、67.7B、100C、86.6D、50答案：C17.口頭信息溝通的缺點是(____)。A、傳遞耗時B、信息容易失真C、反饋不及時D、信息量不足答案：B18.DTSD188型電能表是(____)電能表。A、三相四線電子式多功能B、三相三線電子式多功能C、三相四線費控智能D、三相三線費控智能答案：A19.《加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作實施方案》工作目標中要求全面支撐售電側(cè)放開改革，實現(xiàn)市場化售電業(yè)務(wù)(____)，滿足交易公開公平、信息透明、服務(wù)便捷要求。A、標準化服務(wù)B、互動服務(wù)C、線下服務(wù)D、線上服務(wù)答案：D20.在Word2007文檔編輯過程中，將選定的段落格式應(yīng)用于不同位置的段落中，應(yīng)執(zhí)行的操作是(____)。A、單擊“開始”選項卡“剪貼板”組中的“格式刷”按鈕B、雙擊“開始”選項卡“剪貼板”組中的“格式刷”按鈕C、單擊“開始”選項卡“剪貼板”組中的“粘貼”按鈕D、單擊“開始”選項卡“剪貼板”組中的“粘貼”下拉按鈕，在出現(xiàn)的下拉列表中選擇“選擇性粘貼”答案：B21.(____)不是會計要素。A、資產(chǎn)B、負債C、收入D、成本答案：D22.在Word2007中，要使文檔的標題在頁面水平方向上居中顯示，應(yīng)單擊“開始”選項卡“段落”組中的(____)按鈕。A、文本左對齊B、居中C、兩端對齊D、分散對齊答案：B23.費用是指企業(yè)為銷售商品、提供勞務(wù)等日?；顒铀l(fā)生的(____)。A、經(jīng)濟利益的總流出B、生產(chǎn)費用C、人力物力消耗D、經(jīng)濟損失答案：A24.(____)是電費發(fā)行后的電費總額。A、實收電費B、應(yīng)收電費C、電度電費D、預(yù)收電費答案：B25.35kV電壓等級接入，年自發(fā)自用電量大于(____)%的分布式電源屬于第二類分布式電源。A、30B、50C、60D、70答案：B26.(____)每天統(tǒng)計生成繳費明細匯總，并與款項交接單金額核對一致。A、電費出納B、電費會計C、電費管理員D、門市收費員答案：D27.抄表員現(xiàn)場抄讀直接接入式單相智能電能表時，應(yīng)根據(jù)液晶顯示的示數(shù)，抄全(____)位數(shù)。A、所有小數(shù)B、所有整數(shù)C、所有整數(shù)和小數(shù)D、所有整數(shù)和第一位小數(shù)答案：B28.電壓互感器的測量誤差與二次負載和(____)有關(guān)。A、一次電壓B、二次電壓C、一次電流D、二次電流答案：A29.峰谷電費盈虧額的影響與應(yīng)執(zhí)行峰谷電價客戶按政策執(zhí)行到位情況和客戶(____)調(diào)整削峰填谷有關(guān)。A、用電負荷B、用電量C、用電容量D、用電性質(zhì)答案：A30.通常所說的電費(____)，實際上包括電費計算及復(fù)核兩部分內(nèi)容。A、回收B、審核C、計算D、核算答案：D31.對納入國家目錄管理的村級光伏扶貧電站(0.5兆瓦及以下）項目和戶用分布式光伏扶貧項目，上網(wǎng)電價執(zhí)行(____)年光伏電站標桿電價。A、2015B、2016C、2017D、2018答案：C32.溝通是(____)。溝通不是一個“智能化”的傳聲筒，把上級的命令或?qū)ο录壍囊笤俦磉_出來不是嚴格意義上的溝通。A、雙向的B、必要的C、多渠道的D、有效的答案：A33.現(xiàn)場補抄由移動平臺在線支撐，(____)準確傳達、自動下發(fā)，與市場化主體量價費的信息交互，全面提升抄核收工作質(zhì)量和效率。A、停復(fù)電操作B、復(fù)電計劃C、停電信息D、停電計劃答案：A34.某化工廠供電電壓等級為10kV，高壓計量，TA變比為50/5，上月表底數(shù)為3201，本月表底數(shù)為4658，該廠本月用電量是(____)kWh。A、1227000B、1447000C、1357000D、1457000答案：D35.抄表機應(yīng)由(____)管理。A、專人B、所長C、營業(yè)班長D、抄表員答案：A36.下列業(yè)務(wù)中屬于銀行存款收入的是(____)。A、從銀行提取現(xiàn)金B(yǎng)、從銀行取得短期借款，存入銀行C、支付前欠貨款D、銷售商品收到商業(yè)匯票一張答案：B37.欠費匯總表的統(tǒng)計周期是(____)。A、當日B、當月C、當季D、當年答案：B38.電流互感器一次額定電流為3000A，額定電流比K=600，二次額定電流為(____)A。A、3B、5C、10D、20答案：B39.在Word2007中，當前文檔的文件名會顯示在(____)。A、狀態(tài)欄B、標題欄C、功能區(qū)D、工作區(qū)答案：B40.居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價的非居民用戶中設(shè)置的充電設(shè)施用電，執(zhí)行(____)用電價格。A、居民合表B、一般工商業(yè)及其他C、大工業(yè)D、躉售答案：A41.指定區(qū)域內(nèi)各類不同用電性質(zhì)客戶的售電量銷售收入之和與該區(qū)域全部客戶的售電量之和的商值，稱該區(qū)域(____)。A、平均售電均價B、加權(quán)平均電價C、全社會銷售均價D、綜合售電均價答案：C42.某工廠容量100kVA用電執(zhí)行(____)電價。A、居民生活B、非工業(yè)C、非居民照明D、普通工業(yè)答案：D43.下列資產(chǎn)中不屬于流動資產(chǎn)的是(____)。A、貨幣資金B(yǎng)、應(yīng)收賬款C、預(yù)付賬款D、累計折舊答案：D44."SG-ERP工程"是"SG186工程"的繼承發(fā)展，也是應(yīng)對(____)信息化需求的管理創(chuàng)新。A、十五B、十一五C、十二五D、十三五答案：C45.在Word2007中，下列關(guān)于分欄操作說法正確的是(____)。A、可以將選定的段落分為制定寬度的兩欄B、用戶可以在“頁面視圖”和“閱讀版式視圖”兩種視圖方式下查看分欄的效果C、設(shè)置的各欄寬度和間距與頁面無關(guān)D、可以將所選段落分為11欄，但分欄較多時將無法設(shè)置分隔線答案：A46.工業(yè)用單相電熱總?cè)萘坎蛔?kW而又無其他工業(yè)用電者，其計費電價應(yīng)按(____)電價計費。A、一般工商業(yè)（普通工業(yè)）B、一般工商業(yè)（非工業(yè)）C、一般工商業(yè)（非居民照明）D、大工業(yè)答案：C47.“95598智能互動網(wǎng)站”個人與家庭注冊賬戶最多可以綁定(____)個客戶編號。A、1B、3C、5D、無限制答案：C48.抄表機達到使用年限的，抄表機管理員應(yīng)按規(guī)定辦理(____)手續(xù)。A、報修B、報廢C、維修D(zhuǎn)、入庫答案：B49.違約用電、竊電證據(jù)具有與其他證據(jù)不同的特點，即違約用電、竊電證據(jù)的(____)。A、實體性和程序性B、不完整性和推定性C、客觀性和關(guān)聯(lián)性D、內(nèi)容合法性與來源的合法性答案：B50.小水電項目應(yīng)執(zhí)行國家電網(wǎng)公司(____)相關(guān)管理規(guī)定。A、常規(guī)電源B、非常規(guī)電源C、第一類分布式電源D、第二類分布式電源答案：A51.光伏電站標桿上網(wǎng)電價高出當?shù)孛簷C組標桿上網(wǎng)電價(含脫硫等環(huán)保電價，下同)的部分，通過(____)予以補貼。A、可再生能源電價附加B、國家重大水利工程建設(shè)基金C、大中型水庫移民后期扶持基金D、農(nóng)網(wǎng)還貸資金答案：A52.利用建筑屋頂及附屬場地建成的分布式光伏，已選擇“全部自用”或“自發(fā)自用余電上網(wǎng)”，當負荷顯著減少(含消失）或供用電關(guān)系無法履行時，允許其變更為“(____)”模式。A、全部自用B、全額上網(wǎng)C、自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)D、補助資金答案：B53.某電氣化鐵路高壓供電，容量5000kVA，應(yīng)執(zhí)行(____)電價。A、單一制B、一部制C、兩部制D、多部制答案：C54.除(____)用電外其他各用電屬性的銷售電價，都多少存在復(fù)合計價的情況。A、居民生活B、非居民照明C、企事業(yè)辦公D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)答案：D55.把推動再電氣化作為公司的戰(zhàn)略任務(wù)，通過構(gòu)建廣域泛在、(____)的能源互聯(lián)網(wǎng)，促進清潔能源大規(guī)模開發(fā)利用，靈活滿足用戶各種用電需求。A、智慧互聯(lián)B、堅強智能C、安全穩(wěn)定D、開放共享答案：D56.堅持把以客戶為中心的理念貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營全過程，以(____)為導(dǎo)向，大力弘揚工匠精神、專業(yè)精神，不斷提升專業(yè)能力和水平。A、市場需求B、客戶需求C、業(yè)務(wù)需求D、電網(wǎng)需求答案：A57.由于客戶誤操作、系統(tǒng)故障等導(dǎo)致充電中斷的，可能造成充電卡灰鎖，充電卡灰鎖記錄滿(____)條后，將暫時無法充電。A、3B、5C、8D、10答案：B58.《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：供電質(zhì)量和電網(wǎng)建設(shè)類投訴，客戶針對同一事件在首次投訴辦結(jié)后，連續(xù)6個月內(nèi)投訴(____)次及以上且屬實的，由上一級單位介入調(diào)查處理。A、2B、3C、4D、5答案：B59.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：在公共場所施工，應(yīng)有安全設(shè)施，懸掛施工單位標志、安全標志，并配有(____)。A、安全警示B、安全用語C、違規(guī)條款D、禮貌用語答案：D60.某大工業(yè)客戶裝有2000kVA變壓器1臺，已知基本電價為10元/（kVA·月），電度電價為0.20元/kWh，高峰電價為0.30元/kWh，低谷電價為0.10元/kWh，該客戶當月抄見總有功電量為1000000kWh，高峰電量為40000kWh，低谷電量為200000kWh，則該戶當月平均電價為(____)元/kWh。A、0.18B、0.24C、0.26D、0.34答案：B61.具備一般納稅人資格的農(nóng)村電力客戶，按《關(guān)于農(nóng)村電網(wǎng)繳戶費核定及免征增值稅有關(guān)問題的通知》規(guī)定，開具的增值稅企業(yè)不包括(____)。A、農(nóng)村電網(wǎng)低壓維護費B、預(yù)收電費C、違約使用電費等D、實用電費答案：A62.(____)系統(tǒng)自用電量不收取隨電價征收的各類基金和附加。A、分布式光伏發(fā)電B、分布式風電C、分布式天然氣發(fā)電D、分布式地熱能發(fā)電答案：A63.在Word2007中，下列關(guān)于“撤銷”的操作說法正確的是(____)。A、只能撤銷最后一次對文檔的操作B、可以撤銷用戶的多次操作C、不能撤銷錯誤的操作D、可以撤銷所有的錯誤操作答案：B64.各省電子渠道常態(tài)化支撐團隊在事件發(fā)生后(____)分鐘內(nèi)上報總部營銷部、國網(wǎng)信通部及國網(wǎng)客服中心。A、20B、30C、40D、50答案：B65.抄表員現(xiàn)場抄表時，發(fā)現(xiàn)智能電能表無功表電量不正常時，應(yīng)了解客戶(____)的投入和切除情況。A、電流互感器B、電容器C、電壓互感器D、變壓器答案：B66.下列不屬于企業(yè)資產(chǎn)的是(____)。A、應(yīng)付賬款B、融資租入的固定資產(chǎn)C、機器設(shè)備D、專利權(quán)答案：A67.當錯收電費已確認實收并解款后，經(jīng)過規(guī)定的審批流程后，確認(____)，將錯收電費調(diào)減，重新收取到應(yīng)收客戶的相關(guān)費用中。A、沖正B、調(diào)賬C、凍結(jié)D、退費答案：B68.結(jié)合(____)電子賬單功能，加強與客戶的互動，增強客戶體驗與服務(wù)，做好智能交費業(yè)務(wù)配套服務(wù)支撐。A、“掌上電力”B、“電e寶”C、95598網(wǎng)站D、短信平臺答案：B69.(____)可以開具增值稅專用發(fā)票。A、向消費者銷售應(yīng)稅項目B、將貨物用于集體福利和個人消費C、向小規(guī)模納稅人銷售應(yīng)稅項目D、一般納稅人提供應(yīng)稅勞務(wù)答案：D70.電壓互感器一次額定電壓為10kV，二次額定電壓為5V，則額定電壓比K為(____)。A、500B、1000C、2000D、3000答案：C71.下列關(guān)于電壓互感器與系統(tǒng)連接敘述正確的是(____)。A、一次繞組串聯(lián)于被測電路，二次繞組與二次測量儀表的電流線圈串聯(lián)B、一次繞組串聯(lián)于被測電路，二次繞組與二次測量儀表的電流線圈并聯(lián)C、一次繞組并聯(lián)于被測電路，二次繞組與二次測量儀表的電流線圈串聯(lián)D、一次繞組并聯(lián)于被測電路，二次繞組與二次測量儀表的電流線圈并聯(lián)答案：A72.在Word2007中，使用“圖片工具”中“格式”選項卡(____)組中的工具按鈕，可以改變圖片的對比度。A、調(diào)整B、邊框C、陰影D、大小答案：A73.(____)是溝通中人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。A、第一印象B、首因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、刻板印象答案：D74.三相五柱式電壓互感器輔助二次繞組接成(____)。A、星形B、N型C、開口三角形D、V型答案：C75.收費員以現(xiàn)金方式收取的電費必須當日交存(____)，不得私自截留、過夜，不得私存或挪作他用。A、供電公司指定的電費專戶B、電費出納C、電費會計D、電費管理員答案：A76.在研究售電構(gòu)成對平均單價的影響時，首先要注意(____)用電的變化對平均單價的影響。A、一般工商業(yè)及其他B、居民生活C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)D、大工業(yè)答案：D77.電動汽車充換電設(shè)施總額定輸出功率在(____)kW，采用0.4kV公用線路供電。A、10-50（含10）B、10-50（含50）C、50-100（含100）D、50-100（含50）答案：A78.(____)是電能表能滿足其制造標準規(guī)定的準確度的最大電流值。A、基本電流B、標定電流C、線電流D、額定最大電流答案：D79.在Word2007中，單擊“插入”選項卡(____)組中的工具按鈕，可在文檔中插入公式。A、符號B、文本C、鏈接D、插圖答案：A80.由營銷部門牽頭負責分布式電源并網(wǎng)服務(wù)相關(guān)工作，向分布式電源業(yè)主提供(____)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A、四個統(tǒng)一B、便捷高效C、一口對外D、四個服務(wù)答案：C81.(____)的變化是影響平均單價的第一因素。A、營銷管理B、售電構(gòu)成C、分類電價D、用電類別答案：C82.電動汽車充換電設(shè)施用電計量宜實施“一樁一表”，單個用戶安裝多個充電樁的應(yīng)設(shè)置(____)個計量點，安裝智能電能表，計量點原則上設(shè)置在產(chǎn)權(quán)分界點處。A、1B、2C、3D、多答案：A83.電阻、電感、電容串聯(lián)電路中，電路中的總電流與電路兩端電壓的關(guān)系是(____)。A、電流超前于電壓B、總電壓可能超前于總電流，也可能滯后于總電流C、電壓超前于電流D、電流與電壓同相位答案：B84.某銀行380V供電，5月份用電量為3000kWh，該銀行5月份應(yīng)交(____)元電費。(居民電價0.50元/kWh，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價0.40元/kWh，一般工商業(yè)電價0.80元/kWh，大工業(yè)電價0.60元每kWh，月基本電費單價10元/kVA)。A、1500B、1200C、2400D、1800答案：C85.(____)是對會計對象的基本分類。A、會計科目B、會計信息質(zhì)量要求C、會計要素D、會計方法答案：C86.某用戶供電電壓U=220V，測得該用戶電流I=11A，有功功率為P=2kW，則該用戶的功率因數(shù)cosφ=(____)。A、0.075B、0.55C、0.83D、1答案：C87.電網(wǎng)企業(yè)根據(jù)項目發(fā)電量和國家確定的補貼標準，按(____)周期及時支付補貼資金。A、電費結(jié)算B、季度C、半年D、年答案：A88.到戶單價等于(____)比售電量。A、計算電費B、核算電費C、應(yīng)收電費D、實收電費答案：C89.對黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會公共停車場中設(shè)置的充電設(shè)施用電執(zhí)行(____)用電價格。A、居民B、一般工商業(yè)及其他C、大工業(yè)D、躉售答案：B90.有一居民客戶，4月份家中用一個1000W電開水壺每天使用2h，3只100W的白熾燈泡每天使用4h，1臺電視功率100W，平均每天收看3小時，電價為0.5元/kWh，4月份需交電費(____)元。A、35.6B、47.5C、52.5D、68.5答案：C91.在常用的變壓器冷卻方式中，冷卻效果好于強迫油循環(huán)冷卻的是(____)。A、油浸自冷B、油浸風冷C、氫冷D、強迫油循環(huán)導(dǎo)向冷卻答案：D92.照相制版工業(yè)水銀燈用電，受電變壓器容量為315kVA，應(yīng)執(zhí)行(____)電價。A、居民照明B、大工業(yè)C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)D、一般工商業(yè)及其他答案：B93.實名充電卡可反復(fù)充值，不能透支，不計利息，卡內(nèi)余額不超過(____)元。A、1000B、2000C、3000D、5000答案：D94.城鄉(xiāng)居民生活用電應(yīng)執(zhí)行(____)電價。A、單一制B、一部制C、兩部制D、多部制答案：A95.(____)電費審核時需認真審核換表流程的現(xiàn)場裝拆工作單。A、收費員B、抄表員C、電費核算員D、業(yè)擴受理員答案：C96.在Word2007編輯過程中，單擊(____)選項卡“頁”組中的“分頁”按鈕，可在文檔插入點前強行分頁。A、開始B、插入C、頁面布局D、審閱答案：B97.電力再生產(chǎn)成本包括(____)。A、生產(chǎn)成本+銷售成本B、變動成本+銷售成本C、生產(chǎn)成本+固定成本D、容量成本+電量成本答案：A98.(____)應(yīng)對用電客戶的發(fā)行電量、電費信息認真審核。A、收費員B、抄表員C、電費核算員D、業(yè)擴受理員答案：C99.電能表的額定最大電流是指電能表能長期工作，而且滿足(____)要求的最大電流。A、不燒損B、誤差C、接線D、功率答案：B100.2020年前對電動汽車(____)實行政府指導(dǎo)價管理。A、電費B、基本電費C、報裝服務(wù)費D、充換電服務(wù)費答案：D101.普通動力設(shè)備屬于(____)。A、一級負荷B、特別重要負荷C、二級負荷D、三級負荷答案：D102.增值稅專用發(fā)票的抵扣聯(lián)是(____)。A、第一聯(lián)B、第二聯(lián)C、第三聯(lián)D、第四聯(lián)答案：C103.通過(____)，溝通成為一個雙向動態(tài)的過程。A、反饋B、譯碼C、接收者D、換位思考答案：A104.某地下防空設(shè)施通風用電，用電容量4kW，執(zhí)行(____)電價。A、居民生活B、非工業(yè)C、非居民照明D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)答案：B105.應(yīng)收日報用于統(tǒng)計每(____)電費發(fā)行情況。A、日B、周C、月D、年答案：A106.按照《加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作實施方案》要求，2017-2018年實體營業(yè)廳(____)的業(yè)務(wù)可通過電子渠道辦理，其中低壓全業(yè)務(wù)可通過電子渠道辦理。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95答案：A107.電動汽車充換電設(shè)施總額定輸出功率在(____)kW以上的，宜采用高壓供電，優(yōu)先選擇高壓側(cè)計量。A、10B、50C、80D、100答案：D108.在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，抄表機管理員需要將已經(jīng)不能繼續(xù)使用的抄表機設(shè)為(____)狀態(tài)。A、入庫B、領(lǐng)用C、報修D(zhuǎn)、報廢答案：D109.2018年1月1日之后投運的屋頂建設(shè)“全額上網(wǎng)”分布式光伏項目，上網(wǎng)電價執(zhí)行(____)年光伏電站標桿電價。A、2015B、2016C、2017D、2018答案：D110.某國有農(nóng)場奶粉廠受電變壓器容量315kVA，該奶粉廠應(yīng)按(____)電價計費。A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)B、一般工商業(yè)（普通工業(yè)）C、大工業(yè)D、居民照明答案：C111.在Word2007文檔編輯過程中，按(____)鍵，可以刪除插入點之前的字符。A、DeleteB、BackspaceC、Ctrl+XD、Ctrl+V答案：B112.抄表員應(yīng)(____)完成全部抄表數(shù)據(jù)復(fù)核工作。A、抄表當天B、抄表2日內(nèi)C、抄表3日內(nèi)D、抄表5日內(nèi)答案：A113.峰谷電費盈虧=峰段電費盈額-(____)。A、基本電費B、谷段電費盈額C、電度電費D、功率因數(shù)調(diào)整電費答案：B114.季度報告應(yīng)該在每個季度的(____)向國電家網(wǎng)公司上報。A、第一個月的5日前B、第二個月的5日前C、第三個月的5日前D、第二個月的10日前答案：A115.根據(jù)抄表計劃和抄表計劃的調(diào)整內(nèi)容，營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)生成抄表所需抄表數(shù)據(jù)的過程，叫作(____)。A、抄表數(shù)據(jù)準備B、抄表數(shù)據(jù)下裝C、抄表數(shù)據(jù)上裝D、抄表數(shù)據(jù)復(fù)核答案：A116.在Word2007中，下列說法不正確的是(____)。A、標尺有水平標尺和垂直標尺B、使用標尺可以快速設(shè)置頁邊距C、使用標尺可以快速設(shè)置段落格式D、按Ctrl鍵，在拖動標尺上的首行縮進標志，可精確設(shè)置首行縮進值答案：D117.抄表數(shù)據(jù)復(fù)核完成后應(yīng)及時將流程轉(zhuǎn)往(____)環(huán)節(jié)。A、抄表管理B、電費核算C、抄表工作質(zhì)量管理D、抄表工作量管理答案：B118.Word2007默認的文件擴展名是(____)。A、docB、docxC、xlsD、ppt答案：B119.在Word2007中，對圖片設(shè)置(____)環(huán)繞方式后，可以形成水印效果。A、四周形環(huán)繞B、緊密型環(huán)繞C、襯于文字下方D、浮于文字上方答案：C120.單相式電壓互感器和三相式電壓互感器是按照(____)分類。A、安裝地點B、相數(shù)C、絕緣方式D、工作原理答案：B121.已知某元件的u=141.4sin(ωt＋30°)V，i=14.14sin(ωt－60°)A，則該元件為(____)。A、電阻B、電感C、電容D、電流源答案：B122.一負載接到電壓U=220V單相交流電路中，電路中電流I=5A，功率因數(shù)cosφ=0.8，求該電路視在功率S=(____)VA。A、220B、660C、880D、1100答案：D123.電費核算員打印《缺抄客戶清單》交抄表員補抄，并在補抄數(shù)據(jù)錄入后對補抄戶進行(____)。A、全減B、另發(fā)C、通知D、計算答案：D124.并聯(lián)諧振又稱為(____)諧振。A、電阻B、電流C、電壓D、電抗答案：B125.某企業(yè)月初有短期借款余額20萬元，本月向銀行借入短期借款10萬元，以銀行存款償還短期借款15萬元，則月末“短期借款”賬戶的余額為(____)萬元。A、借方15B、借方25C、貸方15D、貸方25答案：C126.分布式發(fā)電應(yīng)遵循(____)的原則，充分利用當?shù)乜稍偕茉春途C合利用資源，替代和減少化石能源消費。A、因地制宜B、清潔高效C、分散布局D、就近利用答案：A127.某冶煉用電容量2000kVA，應(yīng)執(zhí)行(____)電價。A、單一制B、一部制C、兩部制D、多部制答案：C128.全球能源互聯(lián)網(wǎng)的基本組成單元是(____)。A、國家泛在智能電網(wǎng)B、堅強智能電網(wǎng)C、特高壓電網(wǎng)D、清潔能源智能電網(wǎng)答案：A129.對售電量、售電收入、售電平均電價完成情況的分析稱(____)。A、財務(wù)分析B、電費管理分析C、營銷分析D、計量分析答案：C130.分布式電源并網(wǎng)電壓等級可根據(jù)裝機容量進行初步選擇，裝機容量為8kW～400kW可接入(____)電網(wǎng)。A、220VB、380VC、10kVD、35kV答案：B131.資產(chǎn)類賬戶的結(jié)構(gòu)與權(quán)益類賬戶的結(jié)構(gòu)(____)。A、無關(guān)B、相同C、相反D、基本相同答案：C132.“掌上電力”手機APP：包括(____)APP應(yīng)用。A、官方版、企業(yè)版B、低壓版、高壓版C、低端版、高端版D、低配版、高配版答案：A133.欠費明細表的統(tǒng)計周期是(____)。A、當日B、當月C、當季D、當年答案：A134.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》規(guī)定：電子渠道中除宣傳展示和(____)外，其他功能只對注冊或開通服務(wù)用戶開放。A、信息公告B、信息查詢C、充值交費和賬單服務(wù)D、新型業(yè)務(wù)答案：A135.供電公司與分布式電源發(fā)電上網(wǎng)客戶的發(fā)電結(jié)算電價由上網(wǎng)電量結(jié)算電價和(____)兩部分組成。A、自發(fā)自用電量補貼電價B、自發(fā)電量補貼電價C、標桿上網(wǎng)電價D、上網(wǎng)電價答案：B136.兩臺變壓器并列運行時，必須絕對滿足的條件是變壓器的(____)。A、型號相同B、聯(lián)接組標號相同C、變比相等D、短路電壓相等答案：B137.315kVA以下客戶電熱、電解、電化、冷藏等用電，應(yīng)執(zhí)行(____)電價。A、居民照明B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、大工業(yè)D、一般工商業(yè)及其他答案：D138.下列項目中，屬于流動負債的是(____)。A、應(yīng)收賬款B、預(yù)收賬款C、長期待攤費用D、應(yīng)付債券答案：B139.為了減少抄表差錯，對抄表數(shù)據(jù)進行人工復(fù)核檢查的過程，叫作(____)。A、抄表數(shù)據(jù)準備B、抄表數(shù)據(jù)下裝C、抄表數(shù)據(jù)上裝D、抄表數(shù)據(jù)復(fù)核答案：D140.通常電流互感器的一次側(cè)端子用L1、L2表示，二次側(cè)端子用K1、K2表示，則(____)。A、當一次電流I1從L1流入時，二次電流I2從K1流出B、當一次電流I1從L2流入時，二次電流I2從K1流出C、當一次電流I1從L1流入時，二次電流I2從K1流入D、當一次電流I1從L1流入時，二次電流I2從K2流出答案：A141.地面建設(shè)“全額上網(wǎng)”分布式光伏2018年前在國家能源局備案并納入財政補貼規(guī)模管理的，2018年6月30日以前投運的，上網(wǎng)電價執(zhí)行(____)年光伏電站標桿電價。A、2015B、2016C、2017D、2018答案：C142.某電網(wǎng)3月份供電量為900萬kWh，線損率為5%，購電總成本為135萬元，供電成本為34.2萬元，管理費為1.8萬元，則售電單位成本為(____)元/kWh。A、0.2B、0.25C、0.3D、0.35答案：A143.電壓互感器一次繞組額定電壓為10kV，二次繞組額定電壓為100V，不考慮激磁損耗，電壓互感器一、二次繞組的匝數(shù)比為(____)。A、4.1673611111111B、0.11111111111111C、0.41736111111111D、0.048611111111111答案：A144.對納入國家目錄管理的村級光伏扶貧電站(0.5兆瓦及以下）項目和戶用分布式光伏扶貧項目，執(zhí)行每kWh(____)元(含稅）的分布式光伏補貼標準。A、0.37B、0.38C、0.4D、0.42答案：D145.某客戶原正常時月用電量為57kWh，2015年3月抄見電量為1140kWh，2015年3月18日換表至2015年4月12日抄表，抄見電量為51kWh，經(jīng)校驗結(jié)果為跳字故障，應(yīng)退電量為(____)kWh。A、51B、108C、1032D、1082答案：D146.傾聽過程中如果想得知關(guān)于某一問題的更多的信息，應(yīng)該采取(____)方式。A、開放式提問B、封閉式提問C、重復(fù)提問D、反問答案：A147.某雙繞組變壓器額定容量為20000kVA，額定電壓為35kV±4*2.5%/10.5kV，則其高低壓側(cè)的額定電流分別為(____)A。A、329.9；1099.7B、299.9；999.7C、329.9；999.7D、362.9；1209.7答案：A148."SG-ERP工程"包括(____)個業(yè)務(wù)應(yīng)用。A、8B、9C、10D、11答案：C149.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：進行有償服務(wù)工作時，付費后，應(yīng)開具(____)。A、收費單據(jù)B、收費證明C、臨時發(fā)票D、正式發(fā)票答案：D150.說話人遣詞造句不可模棱兩可，避免使用似是而非的語言，這屬于口頭溝通中的(____)。A、主題明確B、語言簡潔生動C、充分準備D、謹慎和留有余地答案：B151.在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的，應(yīng)按實際使用日期補交其差額電費，并承擔兩倍差額電費的違約使用電費，使用起訖日期難以確定的，實際使用時間按(____)個月計算。A、1B、1.5C、3D、5答案：C152.會計科目與賬戶之間的區(qū)別在于(____)。A、記錄資產(chǎn)和權(quán)益的增減變動情況不同B、記錄資產(chǎn)和負債的結(jié)果不同C、兩者的經(jīng)濟內(nèi)容不同D、賬戶有結(jié)構(gòu)而會計科目無結(jié)構(gòu)答案：D153.“農(nóng)家樂”用電應(yīng)執(zhí)行(____)電價。A、農(nóng)業(yè)排灌B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、非工業(yè)D、一般工商業(yè)及其他答案：D154.某商店，電能表起碼為615，止碼為835，電價為0.88元/kWh，當月電費為(____)元。A、86.4B、193.6C、541.2D、734.8答案：B155.黑光燈捕蟲應(yīng)執(zhí)行(____)電價。A、一般工商業(yè)（非居民照明）B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、農(nóng)業(yè)排灌D、一般工商業(yè)（非工業(yè)）答案：B156.一臺三相三柱式電壓互感器接成Yyn形接線(____)。A、能測相電壓B、能測線電壓C、即能測相電壓又能測線電壓D、能測零序電壓答案：B157.電壓互感器的額定電壓比為3000，二次電壓實際值為1.03V，一次電壓實際值為3kV,則電流互感器的電流誤差為(____)。A、0.01B、0.02C、0.03D、0.05答案：C158.在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，只有(____)狀態(tài)的抄表機才可以對抄表員進行發(fā)放操作。A、發(fā)放B、返還C、入庫D、領(lǐng)用答案：C159.公司為(____)分布式光伏發(fā)電項目提供項目備案服務(wù)。A、自然人B、非自然人C、商戶D、企業(yè)答案：A160.根據(jù)溝通途徑的異同，溝通可分為(____)。A、肢體語言溝通、非肢體語言溝通B、語言溝通、非語言溝通C、正式溝通、非正式溝通D、書面溝通、非書面溝通答案：C161.普通工業(yè)用電客戶容量達到(____)kVA及以上的，還要實行功率因數(shù)調(diào)整電費辦法。A、50B、80C、100D、200答案：C162.在一個供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)，一個時期總電力銷售收入與(____)的商值，就是該供電營業(yè)區(qū)在此統(tǒng)計期的售電單價。A、損耗電量B、全口徑售電量C、供電量D、銷售電量答案：B163.同一對象在不同的環(huán)境里往往表現(xiàn)為不同的角色，彼此的關(guān)系也就跟著變化，這種變化往往是通過語言表示出來，語言形式一定要符合自己轉(zhuǎn)換的(____)。A、角色身份B、思維模式C、溝通風格D、表現(xiàn)形式答案：A164.電流互感器在運行中，如果需要拆除測量儀表或繼電器時，應(yīng)先在斷開處將電流互感器(____)，再拆下儀表或繼電器。A、絕緣B、二次繞組短接C、一次繞組短接D、拆開答案：B165.某客戶原表正常時用電量為50kWh，用電時間為30天，后因表停走而換表，換表后用電量為25kWh，用電時間為15天，原表停走時間為15天，應(yīng)追補的電量是(____)kWh。A、5B、10C、25D、30答案：C166.已知：e=100?sin(ωt－60°)V，t=0時，e等于(____)V。A、100B、-86.6C、86.6D、-50答案：B167.在供電企業(yè)中，(____)毛利也是貢獻毛利。A、銷售B、成本C、利潤D、產(chǎn)品答案：A168.在Word2007中，以下(____)操作方法，可以將正在編輯的“習(xí)題.docx”文件，換名保存在“D:\exam\考試題.docx”。A、單擊“Office”按鈕，打開“Office”菜單，選擇菜單中的“保存”命令B、單擊“快速訪問工具欄”中的“保存”工具按鈕C、單擊“Office”按鈕，打開“Office”菜單，選擇菜單中的“另存為”命令D、使用快捷鍵CTRL+W答案：C169.《加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作實施方案》指出推行“(____)”業(yè)擴報裝服務(wù)模式，基于“掌上電力”、95598網(wǎng)站開通客戶線上辦理業(yè)擴申請、自助交費等服務(wù)。A、線上全方位受理，線下一站式服務(wù)B、線上全天候受理，線下全方位服務(wù)C、線上全天候受理，線下一站式服務(wù)D、線上全方位辦理，線下全天候服務(wù)答案：C170.某客戶原正常時月用電量為50kWh，某次抄見電量為68kWh，后因表跳字換表，換表后用電時間為15天，用電量為30kWh，應(yīng)退(____)kWh電量。A、13B、26C、30D、50答案：A171.一只電流互感器變比為100/5，一次側(cè)電流為50A，它的二次側(cè)電流(____)A。A、2.5B、5C、10D、20答案：A172.基本電價均價占售電均價比例的高低，與供電營業(yè)區(qū)基本電費收入和(____)的增減均有密切的關(guān)系。A、大工業(yè)售電量B、供電量C、全行業(yè)用電量D、售電量答案：D173.2018年以前在國家能源局備案并納入財政補貼規(guī)模管理的光伏電站項目，2018年6月30日以前投運的，執(zhí)行(____)年光伏電站標桿電價。A、2016B、2017C、2018D、2015答案：B174.在Word2007中，如要用矩形工具畫出正方形，應(yīng)同時按下(____)鍵。A、CtrlB、ShiftC、AltD、Tab答案：B175.第一類分布式電源是指10kV及以下電壓等級接入，且單個并網(wǎng)點總裝機容量不超過(____)兆瓦的分布式電源。A、5B、6C、10D、20答案：B176.《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：省公司，地市、縣供電企業(yè)應(yīng)在國網(wǎng)客服中心受理客戶舉報訴求后(____)個工作日內(nèi)處理、答復(fù)客戶并審核、反饋處理意見。A、6B、7C、8D、9答案：D177.RLC串聯(lián)諧振電路總電抗和RLC并聯(lián)諧振電路總電抗分別等于(____)。A、∞和0B、∞和∞C、0和0D、0和∞答案：D178.某大工業(yè)客戶，容量500kVA，6月份計費電量30000kWh，其中峰段電量5000kWh，谷段電量10000kWh。客戶所在供電區(qū)域?qū)嵭蟹宥坞妰r為平段電價的150%，平段電價為0.88元/kWh，峰段電費為(____)元。A、2400B、4000C、6600D、6800答案：C179.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》規(guī)定：電子渠道如需人工確認的，電子客服代表在(____)個工作日內(nèi)與客戶確認。A、1B、2C、3D、4答案：A180.現(xiàn)在供電公司的違約金的計算都由計算機完成，并按(____)刷新，避免違約金收取的計算差錯。A、時B、日C、周D、月答案：B181.安全單位的一個安全周期為(____)天。A、60B、100C、150D、365答案：B182.非實名充電卡不可換卡、掛失、銷卡退費，余額不超過(____)元，非實名充電卡可在營業(yè)廳轉(zhuǎn)換為實名卡。A、1000B、2000C、3000D、5000答案：A183.在Word2007中，使用(____)選項卡中的工具按鈕，可在文檔中插入頁眉。A、開始B、插入C、引用D、視圖答案：B184.車聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)票管理中，個人客戶充值時不開具發(fā)票，實際充電后(____)個月內(nèi)可申請開具增值稅普通發(fā)票。A、3B、5C、7D、9答案：A185.某低壓居民客戶2009年8月份抄表表示數(shù)為1000，9月份定換時撤回舊表表示數(shù)為1300，裝出新表表示數(shù)為0000，9月抄表表示數(shù)為0370，該戶9月份發(fā)行的電費為(____)元。(低壓居民電價為0.51元/kWh)。A、341.7B、153C、188.7D、200.4答案：A186.地下防空設(shè)施通風、照明等用電容量在(____)kW及以上執(zhí)行非工業(yè)電價。A、2B、3C、4D、5答案：B187.兩部制電價適用于受電變壓器總?cè)萘吭?____)kVA及以上者。A、100B、200C、315D、500答案：C188.在Word2007中，使用“插入”選項卡(____)組中的工具，可繪制文本框。A、表格B、插圖C、文本D、符號答案：C189.《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：投訴證據(jù)保存年限為(____)年。A、1B、2C、3D、4答案：C190.新購入的抄表機在電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中應(yīng)設(shè)置為(____)狀態(tài)。A、發(fā)放B、返還C、入庫D、出庫答案：C191.經(jīng)互感器接入式三相三線電能表的參比電壓用(____)V表示。A、380B、3×380C、3×100D、3×220/380答案：C192.電費出納負責每天收取門市收費的(____)和銀行進賬單。A、收費日志B、結(jié)賬單C、款項交接單D、發(fā)票存根答案：C193.《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：縣級政府部門或社會團體督辦的客戶投訴事件界定為(____)投訴。A、特殊B、重大C、重要D、一般答案：C194.客戶要找回95598網(wǎng)站登陸密碼可從(____)功能進入。A、電力服務(wù)B、咨詢服務(wù)C、客戶服務(wù)D、業(yè)務(wù)辦理服務(wù)答案：C195.某高中1月份學(xué)生宿舍用電量為3000kWh，該中學(xué)1月份應(yīng)交電費(____)元。(居民電價0.50元/kWh，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價0.40元/kWh，一般工商業(yè)電價0.80元/kWh，大工業(yè)電價0.60元每kWh，月基本電費單價10元/kVA)。A、1500B、1200C、2400D、1800答案：A196.以下關(guān)于電流互感器說法錯誤的是(____)。A、正常運行時二次繞組近似于開路狀態(tài)B、一次電流的大小決定于一次負載電流，與二次電流大小無關(guān)C、一次繞組阻抗小，對一次負載電流的影響可忽略不計D、二次連接導(dǎo)線應(yīng)采用截面積不小于2.5平方毫米的銅芯材料答案：A197.某福利院，3月份用電量為2500kWh，該福利院3月份電費為(____)元。(居民電價0.50元/kWh，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價0.40元/kWh，一般工商業(yè)電價0.80元/kWh，大工業(yè)電價0.60元每kWh，月基本電費單價10元/kVA)。A、1000B、1250C、1500D、2000答案：B198.一養(yǎng)牛場，動力用電和照明用電執(zhí)行價格正確的是(____)。A、全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價B、全部為居民生活電價C、全部為一般工商業(yè)及其他D、動力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價，照明執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價答案：D199.95598網(wǎng)站認證用戶最多能查詢(____)個月的付款記錄或繳費記錄。A、3B、6C、12D、24答案：C200.在Word2007中打印及打印預(yù)覽文檔，下列說法不正確的是(____)。A、在同一頁上，可以同時設(shè)置縱向和橫向打印B、在同一文檔中，可以同時設(shè)置縱向和橫向兩種頁面方式C、在打印預(yù)覽時可以同時顯示多頁D、在打印時可以制定需要打印的頁面答案：A201.某用戶380V供電，利用自家住房開飯店，2月份用電量為2000kWh，經(jīng)測算，生活用電比例為10%，飯店用電比例為90%，該戶2月份電費為(____)元。(居民電價0.50元/kWh，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價0.40元/kWh，一般工商業(yè)電價0.80元/kWh，大工業(yè)電價0.60元每kWh，月基本電費單價10元/kVA)。A、1000B、1500C、1540D、1600答案：C202.逾期未交付電費的，供電企業(yè)可以從逾期之日起每日按照欠費總額的(____)加收違約金，具體比例由供用電雙方在供用電合同中約定。A、1‰～2‰B、1‰～3‰C、1‰D、2‰答案：B203.“自發(fā)自用，余電上網(wǎng)”分布式光伏發(fā)電項目實行全電量補貼政策，電價補貼通過(____)予以支付，由電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)付。A、可再生能源發(fā)展基金B(yǎng)、國家重大水利工程建設(shè)基金C、大中型水庫移民后期扶持基金D、農(nóng)網(wǎng)還貸資金答案：A204.非居民照明用電應(yīng)執(zhí)行(____)電價。A、單一制B、一部制C、兩部制D、多部制答案：A205.電動汽車充換電設(shè)施總額定輸出功率在(____)kW以下的，采用0.22kV供電。A、10B、50C、80D、100答案：A206.已知某10kV高壓供電工業(yè)戶，容量200kVA，電流互感器為50/5，電壓互感器為10000/100，有功電能表起碼為165，止碼為235。電價為0.88元/kWh，客戶的電度電費為(____)元。A、61.6B、616C、6160D、61600答案：D207.供電企業(yè)應(yīng)從逾期之日起，按規(guī)定向欠費客戶收取(____)。A、電費滯納金B(yǎng)、電費處罰金C、電費懲罰金D、電費違約金答案：D208.車聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)票管理中，單位客戶充值時可開具收費憑證，實際充電后(____)個月內(nèi)可申請開具增值稅普通發(fā)票或增值稅專用發(fā)票。A、3B、5C、7D、9答案：A209.變壓器的(____)之比稱為變壓器的效率。A、輸出的視在功率；輸入的視在功率B、輸出的有功功率；輸入的視在功率C、輸出的有功功率；輸入的有功功率D、輸出的視在功率；輸入的有功功率答案：C210.不屬于流動資產(chǎn)的是(____)。A、庫存現(xiàn)金B(yǎng)、銀行存款C、長期借款D、應(yīng)收賬款答案：C211.賬戶圈存是將(____)資金存至充電卡。A、e充電電子賬戶B、銀行卡賬戶C、支付寶賬戶D、現(xiàn)金答案：A212.在Word2007中，使用“圖片工具”中“格式”選項卡(____)組中的工具，可以改變選定圖片的高度及寬度值。A、調(diào)整B、邊框C、陰影D、大小答案：D213.《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：搶修時間超過4小時的，每(____)小時向本單位調(diào)控中心報告故障處理進展情況。A、0.5B、1C、2D、3答案：C214.(____)人可以領(lǐng)購和使用增值稅專用發(fā)票。A、小規(guī)模納稅人B、非增值稅納稅人C、全部銷售免稅貨物的納稅人D、增值稅一般納稅人答案：D215.在Word2007中，使用(____)視圖方式可以查看手工分頁符，并將其刪除。A、頁面視圖B、閱讀版式視圖C、大綱視圖D、普通視圖答案：D216.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：因搶險救災(zāi)需要緊急供電時，供電公司應(yīng)迅速組織力量架設(shè)臨時電源供電。架設(shè)臨時電源所需的工程費用和應(yīng)付的電費，由(____)負責從救災(zāi)經(jīng)費中撥付。A、客戶B、供電企業(yè)C、地方人民政府有關(guān)部門D、慈善機構(gòu)答案：C217.電費風險因素調(diào)查時要對目前及今后客戶的(____)和繳費時間做出評估。A、繳費方法B、繳費能力C、繳費途徑D、繳費用途答案：B218.說話人對于哪些話先說，哪些話后說，采取什么樣的表達方式都做到心里有數(shù)，這屬于口頭溝通中的(____)。A、主題明確B、謹慎和留有余地C、充分準備D、善于傾聽答案：C219.班組生產(chǎn)分析會有(____)等幾種形式。A、周會、班前會、專題會B、例會、班后會、專題會C、例會、班前會、專題會D、例會、班前會、研討會答案：C220.某居民客戶2015年12月份的電費總額為78元，無歷史欠電費，交費日期為每月15日至25日，該居民戶2016年1月5日到供電營業(yè)廳交費，則試問該客戶應(yīng)交納的電費違約金為(____)元。A、0.86B、1C、1.72D、1.63答案：B221.地面建設(shè)“全額上網(wǎng)”分布式光伏項目2018年以后在國家能源局備案并納入財政補貼的，上網(wǎng)電價執(zhí)行(____)年光伏電站標桿電價。A、2015B、2016C、2017D、2018答案：D222.正弦交流電的平均值等于(____)。A、有效值B、最大值C、峰值的一半D、零答案：D223.班組生產(chǎn)組織準備中需要考慮(____)等三個因素。A、計劃組織因素、員工培訓(xùn)/職業(yè)規(guī)劃因素、人性化因素B、計劃銜接因素、員工培訓(xùn)/職業(yè)規(guī)劃因素、職業(yè)化因素C、計劃銜接因素、員工職業(yè)生涯因素、班組文化因素D、計劃銜接因素、員工培訓(xùn)/職業(yè)規(guī)劃因素、人性化因素答案：D224.某居民用戶2014年10月22日更換一塊DDZY71型220V，5(60)A，1200imp/kWh的新表，2015年1月11日，用戶反映該表空轉(zhuǎn)，經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)斷開用戶負荷側(cè)開關(guān)表在無負載情況下10個脈沖需46s，應(yīng)退用戶電量為(____)kWh。A、255B、385C、435D、535答案：C225.某客戶當月工業(yè)用電量為18000kWh，電費為9342元，其中三峽基金270元，電建基金360元；生活用電3000kWh，電費1371元，其中三峽基金45元，電建基金60元，則該戶當月平均電價為(____)元/kWh。A、0.385B、0.457C、0.475D、0.514答案：C226.直接接入式三相四線電能表的參比電壓用(____)V表示。A、380B、3×380C、3×100D、3×220/380答案：D227.用電容量不足315kVA的飼料加工用電執(zhí)行(____)電價。A、居民生活電價B、一般工商業(yè)電價C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價D、大工業(yè)電價答案：B228.某基建工地，需要臨時使用電焊機，按照《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，一般不得超過(____)個月。A、三B、六C、九D、十二答案：B229.下列關(guān)于電流互感器與系統(tǒng)連接敘述正確的是(____)。A、一次繞組串聯(lián)于被測電路，二次繞組與二次測量儀表的電壓線圈串聯(lián)B、一次繞組串聯(lián)于被測電路，二次繞組與二次測量儀表的電壓線圈并聯(lián)C、一次繞組并聯(lián)于被測電路，二次繞組與二次測量儀表的電壓線圈串聯(lián)D、一次繞組并聯(lián)于被測電路，二次繞組與二次測量儀表的電壓線圈并聯(lián)答案：D230.某商場，容量150kVA，電流互感器為50/5，電壓互感器為10000/100，該客戶計算電量的倍率為(____)。A、10B、100C、1000D、10000答案：C231.將一次系統(tǒng)的大電流變換成二次系統(tǒng)小電流的電氣設(shè)備稱為(____)。A、電壓互感器B、電流互感器C、重合器D、分段器答案：B232.對接主流商業(yè)銀行和第三方支付渠道，拓展“(____)”水氣熱等交費服務(wù)功能，引導(dǎo)客戶線上交費，積極打造便民服務(wù)平臺。A、掌上電力B、95598互動網(wǎng)站C、車聯(lián)網(wǎng)D、電e寶答案：D233.我國居民用戶執(zhí)行的電價制度為(____)。A、單一制電價B、兩部制電價C、季節(jié)性電價D、峰谷分時電價答案：A234.語言溝通包括兩項，除口頭溝通還包括(____)。A、肢體溝通B、文字溝通C、影像溝通D、樂器溝通答案：B235.在Word2007中，使用“繪圖工具”中“格式”選項卡(____)組中的按鈕，可將選定的形狀置于頂層。A、形狀樣式B、陰影效果C、三維效果D、排列答案：D236.以下情形中，不屬于電力生產(chǎn)人身事故情形的是(____)。A、職工從事電力生產(chǎn)有關(guān)工作過程中發(fā)生的人身傷亡B、職工在電力生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)，由于企業(yè)管理不善，發(fā)生設(shè)備爆炸、火災(zāi)等造成的人身傷亡C、職工在電力生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)，由于他人從事電力生產(chǎn)工作中的不安全行為造成的人員傷亡D、職工從事電力生產(chǎn)工作后，乘坐企業(yè)交通車上下班，發(fā)生交通事故答案：D237.電費核算員對電量電費突增突減戶分析原因，提請(____)對抄表讀數(shù)進行確認。A、收費員B、抄表員C、電費核算員D、發(fā)行員答案：B238.在Word2007中，單擊“頁面布局”選項卡(____)組的“水印”按鈕，可以為文檔設(shè)置“水印”效果。A、主題B、頁面設(shè)置C、頁面背景D、排列答案：C239.某大工業(yè)客戶裝有1000kVA變壓器1臺，已知基本電價為20元/（kVA·月），電度電價為0.20元/kWh，高峰電價為0.30元/kWh，低谷電價為0.10元/kWh，該客戶當月抄見總有功電量為1000000kWh，高峰電量為40000kWh，低谷電量為100000kWh，則該戶當月平均電價為(____)元/kWh。A、0.24B、0.26C、0.28D、0.32答案：B240.地面建設(shè)“全額上網(wǎng)”分布式光伏2018年以前在國家能源局備案并納入財政補貼規(guī)模管理的，2018年6月30日以后投運的，上網(wǎng)電價執(zhí)行(____)年光伏電站標桿電價。A、2015B、2016C、2017D、2018答案：D241.掌上電力企業(yè)版一天最多能發(fā)出(____)個驗證碼。A、10B、20C、30D、40答案：B242.客戶交電費時已經(jīng)開具電費普通發(fā)票，開具等額增值稅專用發(fā)票后，(____)。A、無需退回原開具的普通發(fā)票B、需退回原開具的普通發(fā)票C、在原開具的普通發(fā)票上蓋作廢章D、將原開具的普通發(fā)票毀掉答案：B243.參比頻率是確定電能表的正常工作頻率值，以(____)為單位。A、AB、VC、HzD、Kw答案：C244.智能電能表提示失壓、失流相別時，會導(dǎo)致電能表(____)。A、表停B、跳字C、倒走D、損壞答案：A245.“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神是指始終保持強烈的事業(yè)心、使命感，向著(____)持續(xù)奮進，敢為人先、勇當排頭。A、世界一流電網(wǎng)B、世界一流企業(yè)C、世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)D、世界一流水平答案：D246.地市/區(qū)縣公司營銷部受理客戶并網(wǎng)申請時，應(yīng)主動提供并網(wǎng)咨詢服務(wù)，履行(____)義務(wù)，接受、查驗并網(wǎng)申請資料，協(xié)助填寫申請表，并于受理當日錄入系統(tǒng)。A、一次性告知B、首問負責C、一口對外D、便捷高效答案：A247.款項交接前，營業(yè)廳收費人員應(yīng)審核的內(nèi)容包括：(____)。A、現(xiàn)金繳款單、轉(zhuǎn)賬回單等與實收報表一致B、現(xiàn)金繳款單、款項交接單等與實收報表一致C、結(jié)賬單、轉(zhuǎn)賬回單等與實收報表一致D、現(xiàn)金繳款單、轉(zhuǎn)賬回單等與欠費明細一致答案：A248.增值稅電費發(fā)票是有(____)部門制定企業(yè)印制。A、地方稅務(wù)局B、直轄市國家稅務(wù)局C、省國家稅務(wù)局D、國務(wù)院稅務(wù)主管答案：D249.在Word2007中，關(guān)于替換操作說法不正確的是(____)。A、可以替換文字B、可以替換格式C、只替換文字，不能替換格式D、格式和文字可以一起替換答案：C250.在Word2007中，使用(____)選項卡中的工具按鈕，可以統(tǒng)計文檔的字數(shù)。A、開始B、插入C、引用D、審閱答案：D251.賬戶之間最本質(zhì)的區(qū)別在于(____)。A、賬戶的用途不同B、賬戶的結(jié)構(gòu)不同C、賬戶反映的經(jīng)濟內(nèi)容不同D、賬戶的分類不同答案：C252.有一居民客戶3月份電能表抄見電量為109kWh，電價為0.50元/kWh，試問該客戶本月應(yīng)交電費(____)元。A、43.5B、54.5C、59.5D、69.5答案：B253.電磁式電流互感器，一次繞組接交流電源時，鐵心中將產(chǎn)生交變的(____)，并交鏈一、二次繞組。A、感應(yīng)電動勢B、磁通C、電壓D、電流答案：B254.某企業(yè)5月份的用電量為100000kWh，電能電價為0.2元/kWh，功率因數(shù)調(diào)整電費為2865.00元，則該企業(yè)月平均電價是(____)元/kWh。A、0.15B、0.18C、0.23D、0.4答案：C255.抄表人員在抄表時取得的最大需量值，將直接決定客戶結(jié)算(____)的數(shù)量。A、目錄電費B、基本電費C、電度電費D、應(yīng)收電費答案：B256.增值稅專用發(fā)票的(____)必須加蓋財務(wù)專用章或者發(fā)票專用章。A、記賬聯(lián)B、抵扣聯(lián)C、存根聯(lián)D、備用聯(lián)答案：B257.某客戶4月1日抄表，月用電量為320kWh，5月1日抄表發(fā)現(xiàn)表計停走，經(jīng)檢查為電能表電壓線圈不通，5月2日換表，5月10日復(fù)抄，抄見電量為90kWh，應(yīng)補電量是(____)kWh。A、230B、255C、305D、350答案：C258.戶內(nèi)式電壓互感器和戶外式電壓互感器是按照(____)分類。A、安裝地點B、安裝方式C、絕緣方式D、工作原理答案：A259.欠費匯總表的編制目的是用于統(tǒng)計每(____)電費欠收情況。A、日B、月C、季D、年答案：B260.根據(jù)各地太陽能資源條件和建設(shè)成本，將全國分為(____)類太陽能資源區(qū)，相應(yīng)制定光伏電站標桿上網(wǎng)電價。A、二B、三C、四D、五答案：B261.單匝式電流互感器和多匝式電流互感器是按照(____)分類。A、安裝地點B、一次繞組的匝數(shù)C、絕緣方式D、工作原理答案：B262.因居民客戶變更用電引起的定量變更，定量的值需分段計算到(____)。A、日B、周C、月D、年答案：A263.某單位"預(yù)收賬款"賬戶的期初余額為150萬元,本期貸方發(fā)生額為900萬元,期末余額為60萬元，則本期借方發(fā)生額為(____)萬元。A、690B、810C、990D、1110答案：C264.一負載接到電壓U=220V單相交流電路中，電路中電流I=5A，功率因數(shù)cosφ=0.8，求該電路無功功率Q=(____)var。A、220B、660C、880D、1100答案：B265.當(____)工作調(diào)整時，抄表機管理員應(yīng)在電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中返還抄表機，記錄返還原因。A、供電所長B、抄表機管理員C、抄表員D、營業(yè)員答案：C266.供用電監(jiān)督人員在依法執(zhí)行監(jiān)督檢查公務(wù)時，應(yīng)出示(____)。A、《用電檢查證》B、《物業(yè)批準證》C、《檢查成績合格證書》D、《供用電監(jiān)督證》答案：D267.利用建筑屋頂及附屬場地新建的分布式光伏發(fā)電項目，發(fā)電量選擇(____)，上、下網(wǎng)電量分開結(jié)算，上網(wǎng)電價執(zhí)行當?shù)毓夥娬緲藯U上網(wǎng)電價，用電電價執(zhí)行國家相關(guān)政策。A、全部自用B、全額上網(wǎng)C、自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)D、補助資金答案：B268.對抄表員上報的電能表計量故障問題，應(yīng)在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中通過(____)流程處理。A、計量裝置故障B、改造更換C、改類D、檔案維護答案：A269.某商業(yè)客戶2015年12月的電費為2000元，2016年元月的電費為3000元。該客戶2001年1月18日才到供電企業(yè)交納以上電費，假設(shè)約定的交費日期為每月10日至15日，則當年欠費部分違約金為(____)元。A、9B、18C、108D、126答案：B270.反饋分為正面的反饋和建設(shè)性的反饋，以下屬于反饋的是(____)。A、對對方做得好的事情予以表揚B、指出對方錯誤的地方C、對他人的言行進行解釋D、給對方提出將來的意見答案：A271.某客戶需要臨時安裝2臺20kW電動機抽水抗旱，由于條件所限，未安裝計費電能表。該農(nóng)場與供電企業(yè)約定每天用電8小時，期限30天，電價為1元/kWh，應(yīng)預(yù)收臨時電費為(____)元。A、6600B、7600C、8600D、9600答案：D272.分布式電源并網(wǎng)電壓等級可根據(jù)裝機容量進行初步選擇，裝機容量為400kW～6000kW，可選擇接入(____)電網(wǎng)。A、220VB、380VC、10kVD、35kV答案：C273.每天的應(yīng)收日報匯總與應(yīng)收月報、電量電費匯總清單等信息進行核對，確保應(yīng)收月報與應(yīng)收日報匯總以及相應(yīng)的(____)數(shù)據(jù)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系正確。A、應(yīng)收業(yè)務(wù)B、實收業(yè)務(wù)C、發(fā)行業(yè)務(wù)D、收費業(yè)務(wù)答案：A274.下列電壓互感器接線形式中不能測量相電壓的接線形式為(____)。A、單相接線B、V/V接線C、三相五柱式接線D、三臺單相式接線答案：B275.掌上電力企業(yè)版APP適用于(____)用戶。A、低壓居民B、低壓非居民C、高壓D、商業(yè)答案：C276.國家電價政策的調(diào)整對企業(yè)剛性支出的影響屬于(____)。A、政策性風險B、經(jīng)營性風險C、自然性風險D、技技術(shù)性風險答案：A277.黑光燈捕蟲用電應(yīng)執(zhí)行(____)電價。A、居民生活B、一般工商業(yè)C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)D、大工業(yè)答案：C278.《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：省級或副省級媒體關(guān)注或介入的客戶投訴事件界定為(____)投訴。A、特殊B、重大C、重要D、一般答案：B279.抄表機管理員在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中將抄表機分配給抄表員后，抄表機的狀態(tài)即變?yōu)?____)。A、發(fā)放B、返還C、入庫D、領(lǐng)用答案：D280.某低壓客戶裝有電流互感器的變比為30A/5A，6月份抄見的止碼數(shù)為1625kWh，上月止碼為1496kWh，該客戶6月份應(yīng)交(____)元電費。(電價0.58元/kWh)。A、774B、448.92C、129D、74.82答案：B281.深化業(yè)擴全流程信息公開與實時管控平臺實用化應(yīng)用。實現(xiàn)業(yè)擴報裝“(____)”，促進業(yè)擴報裝對外信息公開、透明，對內(nèi)工作質(zhì)量監(jiān)管、工作效率提升。A、全流程線上流轉(zhuǎn)、全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量化、全過程時限監(jiān)控、全環(huán)節(jié)智能互動B、全業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)、全流程數(shù)據(jù)量化、全環(huán)節(jié)時限監(jiān)控、全過程智能互動C、全業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)、全流程數(shù)據(jù)量化、全環(huán)節(jié)時限監(jiān)控、全過程智能互動D、全流程線上流轉(zhuǎn)、全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量化、全環(huán)節(jié)時限監(jiān)控、全過程智能互動答案：D282.正弦交流電的平均值等于(____)倍最大值。A、2B、π／2C、2／πD、0.707答案：C283.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：應(yīng)客戶要求進行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費用，執(zhí)行(____)部門核定的收費標準。A、供電B、政府相關(guān)C、省（自治區(qū)、直轄市）物價管理D、國家發(fā)改委答案：C284.通過“掌上電力”、“電e寶”、95598網(wǎng)站、短信平臺等在線渠道，主動推送(____)信息，為智能交費客戶提供余額提醒等多類型消息。A、用電服務(wù)B、用電交費C、智能交費D、電量電費答案：A285.(____)應(yīng)對出現(xiàn)的各種電費異常情況要進行分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，防止出現(xiàn)差錯。A、收費員B、抄表員C、電費核算員D、業(yè)擴受理員答案：C286.款項交接是指電費出納和(____)之間進行的款項交接程序，主要包括相關(guān)單據(jù)的交接。A、抄表員B、核算員C、電費會計D、門市收費答案：D287.抄表機損壞無法修復(fù)的，抄表機管理員應(yīng)按規(guī)定辦理(____)手續(xù)。A、登記B、報廢C、移交D、入庫答案：B288.增值稅企業(yè)發(fā)票抵扣有效期為(____)。A、一個月B、三個月C、六個月D、一年答案：C289.《國家電網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”工作的意見》中提出創(chuàng)新企業(yè)用戶交費模式，引導(dǎo)企業(yè)用戶通過(____)交費。A、線下代收渠道B、網(wǎng)上代收渠道C、公司自有線上交費渠道D、公司自有線下交費渠道答案：C290.售電構(gòu)成變化對平均單價的影響取決于(____)的變動幅度。A、售電量B、售電比重C、用電負荷D、用電比例答案：B291.電能表按其工作原理可分為機械式電能表和(____)式電能表。A、電子B、分體C、感應(yīng)D、磁電答案：A292.在Word2007中，若將表格中的兩個單元格合并成一個單元格后，單元格的內(nèi)容將(____)。A、只保留1個單元格中的內(nèi)容B、只保留第2個單元格中的內(nèi)容C、保留2個單元格中的內(nèi)容D、2個單元格中的內(nèi)容均不保留答案：C293.在Word2007中，對于插入文檔中的圖片不能進行操作的是(____)。A、修改圖片中的圖形B、改變圖片的大小C、改變圖片周圍文字的環(huán)繞方式D、裁剪圖片答案：A294.當日解款前發(fā)現(xiàn)的錯收費用可進行(____)處理，撤銷當筆錯誤操作，重新按正確客戶及金額收取費用。A、更正B、凍結(jié)C、撤銷D、沖正答案：D295.額定電壓相等，聯(lián)結(jié)組別分別為Yy0和Yd11的兩臺變壓器并列運行，二次電壓差可達(____)UN。A、0.52B、0.87C、1.732D、0.71答案：A296.欠費明細表的生成周期是(____)。A、日B、月C、季D、年答案：A297.某居民客戶1月份抄表時，抄表員抄見的止碼為1962kWh，上月止碼為1824kWh，該客戶1月份應(yīng)交電費(____)元。(電價0.58元/kWh)。A、70.4B、80.4C、74.24D、1120.56答案：B298.電子式電能表可分為機電式和(____)式電能表。A、電動B、感應(yīng)C、磁電D、全電子答案：D299.對電度均價進行分析，可以準確界定客戶(____)，保證國家電價政策執(zhí)行到位。A、行業(yè)分類B、用電分類C、用電性質(zhì)及分類D、用電性質(zhì)答案：C300.電流互感器接線方式中，適用于三相對稱負荷，測量一相電流的是(____)接線。A、單相B、完全星型C、V型D、角型答案：B301.政府與企業(yè)用戶和個人與家庭用戶在95598網(wǎng)站注冊綁定時的區(qū)別有(____)。A、沒有區(qū)別B、只能綁定一個戶號C、可以綁定多個戶號D、注冊時必須綁定戶號答案：D302.電磁式電壓互感器一次繞組匝數(shù)為500，一次繞組感應(yīng)電動勢為1000V，二次繞組的感應(yīng)電動勢為100V,則二次繞組匝數(shù)為(____)。A、5B、10C、50D、100答案：C303.電壓互感器的準確級，是指在規(guī)定的一次電壓和二次負荷變化范圍內(nèi)，負荷的功率因數(shù)為額定值，電壓誤差的(____)。A、最小值B、最大值C、平均值D、有效值答案：B304.中小學(xué)教學(xué)用電屬于(____)的實施范圍。A、非居民照明電價B、非工業(yè)電價C、居民生活電價D、大工業(yè)電價答案：C305.對向電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)直接報裝接電的經(jīng)營性集中式充換電設(shè)施用電，執(zhí)行(____)用電價格。A、居民B、一般工商業(yè)及其他C、大工業(yè)D、躉售答案：C306.居民客戶在自有產(chǎn)權(quán)或擁有使用權(quán)的停車位(庫）建設(shè)的充電設(shè)施屬于第(____)類充換電設(shè)施用電報裝業(yè)務(wù)。A、一B、二C、三D、四答案：A307.電壓互感器在運行過程中(____)。A、二次繞組不允許開路B、二次繞組不允許短路C、一次繞組不允許短路D、一次繞組不允許開路答案：B308.政策性退補是指由于(____)引起的，對已經(jīng)發(fā)行電費的用電客戶所進行的電費退補。A、電費計算錯誤B、電價調(diào)整C、電量統(tǒng)計錯誤D、臨時補退電量電費答案：B309.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》規(guī)定：電子渠道中應(yīng)對客戶留言及回復(fù)進行歸檔，并使客戶能查詢到(____)個月內(nèi)的信息。A、3B、6C、9D、12答案：B310.在Word2007的編輯狀態(tài)下，使用(____)選項卡，可以設(shè)置首字下沉。A、開始B、插入C、引用D、審閱答案：B311.電e寶用戶交納電費需要設(shè)置(____)密碼。A、登錄密碼和支付密碼B、銀行卡密碼和支付密碼C、登錄密碼和銀行卡密碼D、手機密碼和銀行卡密碼答案：A312.《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：對于重要投訴工單，國網(wǎng)客服中心在派發(fā)工單后(____)分鐘內(nèi)通過電話、郵件、短信等方式告知所屬單位省客服中心。A、10B、20C、30D、40答案：C313.95598網(wǎng)站個人與家庭賬戶綁定多個戶號的前提條件是(____)。A、同一個區(qū)縣B、同一個地市C、同一個網(wǎng)省D、27家網(wǎng)省均可答案：C314.屬于正確的書面溝通包括(____)。A、你在發(fā)表任何以在該機構(gòu)工作經(jīng)歷為背景的文章時，必須要得到主任的同意B、我們?yōu)樗械膯T工提供健康保險C、你會很高興聽到你被公司錄用的消息D、你的牡丹卡有5000元的信用額度答案：D315.電力管理部門發(fā)現(xiàn)受理的舉報事件不屬于本部門查處的，應(yīng)及時向(____)說明，同時將舉報信函或筆錄移送有權(quán)處理的部門。A、舉報人B、被舉報人C、公安部門D、物價部門答案：A316.10kV電壓等級接入且單個并網(wǎng)點總裝機容量超過6兆瓦，年自發(fā)自用電量大于50%的分布式電源屬于第(____)類分布式電源。A、一B、二C、三D、四答案：B317.電流互感器的(____)形式可測量三相負荷電流，監(jiān)視負荷電流不對稱情況。A、單相接線B、星形接線C、不完全星型接線D、零序電流接線答案：B318.當錯收電費已確認實收并解款后，經(jīng)過規(guī)定的審批流程后，確認(____)，按當筆收費的資金形式退還費用。A、沖正B、調(diào)賬C、凍結(jié)D、退費答案：D319.在Word2007文檔編輯過程中，復(fù)制文本的快捷鍵是(____)。A、Ctrl+AB、Ctrl+CC、Ctrl+XD、Ctrl+V答案：B320.用戶通過95598智能互動網(wǎng)站繳納電費時，下列說法正確的是(____)。A、如有多筆欠款，不能合并付款B、不需要支付手續(xù)費用C、不能為其他?。ㄊ校┑膽籼柪U納電費D、不可打印電費發(fā)票答案：B321.某學(xué)校380V供電，2月份用電量為5000kWh，其中教學(xué)用電電量4000kWh，超市用電量1000kWh，請問該中學(xué)2月份應(yīng)交(____)元電費。(居民電價0.50元/kWh，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價0.40元/kWh，一般工商業(yè)電價0.80元/kWh，大工業(yè)電價0.60元每kWh，月基本電費單價10元/kVA)。A、2500B、4000C、2800D、2000答案：C322.款項交接，電費出納應(yīng)核對銀行進賬金額和(____)一致。A、用戶電費B、系統(tǒng)銷賬金額C、