2023年抄表核算收費員（中級工）技能考試題庫-下（多選、判斷題匯總）

PAGEPAGE1242023年抄表核算收費員（中級工）技能考試題庫-下（多選、判斷題匯總）多選題1.(____)是重要用電客戶。A、一級負(fù)荷用電客戶B、二級負(fù)荷用電客戶C、重要的黨政軍機關(guān)D、輔助車間答案：ABC2.95598智能互動網(wǎng)站支持通過(____)方式登錄。A、手機號碼B、注冊賬號C、身份證號碼D、電子郵箱答案：ABD3.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：供電企業(yè)為客戶提供服務(wù)的電子渠道包括(____)等。A、供電服務(wù)微信公眾號B、APP（移動客戶端）C、95598智能互動網(wǎng)站D、數(shù)字電視媒體答案：ABCD4.以下屬于單相電能表錯誤接線的形式有(____)。A、電壓回路失壓B、電流進(jìn)出線短路C、電流接反D、電流互感器二次極性接反答案：ABCD5.電流互感器二次繞組開路會產(chǎn)生(____)。A、很大的電動力B、強烈的電磁波C、很高的尖頂波電動勢D、鐵芯損耗增大嚴(yán)重發(fā)熱答案：CD6.當(dāng)抄表數(shù)據(jù)發(fā)生變化時，系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)變動日志，包括變化(____)等信息。同時應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)存檔。A、前后數(shù)值B、修改人員C、修改時間D、客戶端地址答案：ABCD7.供電企業(yè)根據(jù)客戶的用電性質(zhì)，可以分為(____)繳費方式。A、坐收B、走收C、代扣D、代收答案：ABCD8.溝通中的文化背景是指溝通雙方(____)的總和。A、意識形態(tài)B、價值取向C、思維模式D、心理結(jié)構(gòu)答案：BCD9.觸電者脫離低壓電源正確的做法包括(____)。A、就近拉開電源開關(guān)，拔出插銷或磁插保險B、用帶有絕緣柄的利器切斷電源線C、救護(hù)人員戴上手套拖拽觸電者D、用干燥的木棒挑開觸電者身上的導(dǎo)線答案：ABCD10.必須在事故發(fā)生后16個小時內(nèi)向國家電網(wǎng)公司和區(qū)域電網(wǎng)公司報告的事故有(____)。A、500kV輸變電設(shè)備被迫停運B、電網(wǎng)事故減負(fù)荷達(dá)100兆瓦及以上C、直屬發(fā)電廠發(fā)生全廠停電D、110kV輸電線倒桿塔事故答案：ABC11.抄表數(shù)據(jù)下裝遇(____)等異動情況應(yīng)詳細(xì)核對有關(guān)信息。A、新增客戶B、行業(yè)類別變更C、電能計量裝置變動D、用電類別變更答案：AC12.電費款項交接的內(nèi)容主要包括：(____)、電費預(yù)收日報和違約金日報等。A、現(xiàn)金繳款單B、發(fā)票存根C、作廢發(fā)票（收據(jù)）D、電費實收日報答案：ABCD13.全球能源互聯(lián)網(wǎng)的智能化發(fā)展方向是(____)。A、電網(wǎng)運行控制和調(diào)度的智能化水平不斷提升B、智能電網(wǎng)下的互動將持續(xù)深入C、智能電網(wǎng)從單純的電力傳輸網(wǎng)絡(luò)向智能能源信息一體化基礎(chǔ)設(shè)施擴展D、智能電網(wǎng)的泛在屬性越來越凸顯答案：ABCD14.影響平均單價的因素包括(____)。A、用電性質(zhì)B、售電構(gòu)成C、分類電價D、電壓等級答案：BC15.下列應(yīng)執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電的是(____)。A、農(nóng)業(yè)基地的農(nóng)田排澇B、農(nóng)村糧食加工廠C、農(nóng)業(yè)黑光燈捕蟲用電D、農(nóng)村理發(fā)店答案：AC16.我國智能電網(wǎng)的功能要求是(____)。A、確保安全可靠B、支撐清潔發(fā)展C、優(yōu)化配置資源D、實現(xiàn)互濟互通答案：ABCD17.關(guān)于電氣化鐵路電價說法正確的是(____)。A、執(zhí)行兩部制電價B、基本電費可按最大需量或變壓器容量計收C、實行功率因數(shù)考核D、執(zhí)行分時電價答案：ABC18.以下屬于全球能源互聯(lián)網(wǎng)智能化發(fā)展在用電環(huán)節(jié)建設(shè)的領(lǐng)域是(____)領(lǐng)域。A、用電信息采集與分析B、分布式及微電網(wǎng)協(xié)調(diào)控制C、多元互動服務(wù)D、新型用電設(shè)備答案：ACD19.若分時表的峰谷平之和與總電量不等時，以(____)三個示數(shù)為基準(zhǔn)。A、峰B、谷C、平D、總答案：ABD20.全球能源互聯(lián)網(wǎng)智能化建設(shè)在變電環(huán)節(jié)的領(lǐng)域包括(____)。A、設(shè)備智能化領(lǐng)域B、變電設(shè)備監(jiān)測領(lǐng)域C、全站信息化領(lǐng)域D、變電運行控制領(lǐng)域答案：ABC21.充換電網(wǎng)絡(luò)是由充換電設(shè)施組成的，通過(____)的“三網(wǎng)”技術(shù)融合，實施網(wǎng)絡(luò)化、信息化和自動化的“三化”管理，實現(xiàn)對電動汽車用戶跨區(qū)域全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。A、智能電網(wǎng)B、物聯(lián)網(wǎng)C、交通網(wǎng)D、營銷業(yè)務(wù)內(nèi)網(wǎng)答案：ABC22.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：進(jìn)行有償服務(wù)工作時，應(yīng)向客戶逐一列出(____)單價等清單，并經(jīng)客戶確認(rèn)、簽字。A、修理人員B、修復(fù)項目C、收費標(biāo)準(zhǔn)D、消耗材料答案：BCD23.對分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)自用電量免收(____)。A、隨電價征收的各類基金B(yǎng)、隨電價征收的各類附加C、系統(tǒng)備用容量費D、并網(wǎng)服務(wù)費答案：ABCD24.觸電者脫離高壓電源正確的做法包括(____)。A、立即通知有關(guān)供電部門拉閘停電B、用絕緣棒拉開高壓跌落保險以切斷電源C、往架空線路拋掛裸金屬軟導(dǎo)線，人為造成線路短路，迫使繼電裝置動作D、在不確定高壓線是否帶電的情況下救護(hù)人不可進(jìn)入斷線點8-10米范圍答案：ABCD25.增值稅一般納稅人開具增值稅專用發(fā)票后，發(fā)生(____)情況可以開具紅字專用發(fā)票。A、銷貨退回B、銷售折讓C、開票有誤D、無法認(rèn)證答案：ABCD26.客戶可通過(____)方式辦理密碼重置重新獲取用電查詢密碼。A、撥打95598熱線B、到小區(qū)代售點C、到電力營業(yè)廳D、到銀行營業(yè)廳答案：AC27.應(yīng)收日報填寫的主要要求有(____)。A、明確所需填寫的各數(shù)據(jù)項目的單位B、統(tǒng)計填寫明細(xì)電價項，根據(jù)要求，將正確的電量電費信息根據(jù)具體的電價進(jìn)行分類匯總填寫到相應(yīng)的欄目中C、掌握表格各數(shù)據(jù)項之間的勾稽關(guān)系，利用計算機匯總時，要會用公式統(tǒng)計D、填上填報單位、填報人、填報日期，以及數(shù)據(jù)項目的單位答案：ABCD28.負(fù)債按流動性分為(____)。A、流動負(fù)債B、預(yù)計負(fù)債C、非流動負(fù)債D、長期待攤費用答案：AC29.旋轉(zhuǎn)電機類型分布式電源分為(____)。A、逆變器B、異步電機C、同步電機D、感應(yīng)電機答案：CD30.所有者權(quán)益按形成方式不同分為(____)。A、實收資本B、資本公積C、盈余公積D、未分配利潤答案：ABCD31.電壓互感器常用的接線方式有(____)。A、單相接線B、V/V接線C、三相三柱式接線D、三相五柱式接線答案：ABCD32.為促進(jìn)分布式電源快速發(fā)展，規(guī)范分布式電源并網(wǎng)服務(wù)工作，提高分布式電源并網(wǎng)服務(wù)水平，踐行公司“四個服務(wù)”宗旨及(____)要求。A、歡迎B、支持C、高效D、服務(wù)答案：ABD33.客戶充換電設(shè)施受電及接入系統(tǒng)工程由客戶投資建設(shè)，其(____)由客戶自主選擇。A、設(shè)計B、施工C、設(shè)備材料供應(yīng)單位D、電價答案：ABC34.增值稅專用發(fā)票與普通發(fā)票的區(qū)別有(____)。A、發(fā)票的印制要求不同B、發(fā)票使用主體不同C、發(fā)票的內(nèi)容不同D、發(fā)票的作用不同答案：ABCD35.變壓器油的作用主要有(____)。A、絕緣B、冷卻C、密封D、防潮答案：AB36.下列執(zhí)行非工業(yè)電價的客戶有(____)。A、有線廣播站電力用電B、電影制片廠攝影棚水銀燈C、管道輸油D、總?cè)萘坎蛔?kW的曬圖機答案：ABC37.《國家電網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”工作的意見》中要求整合(____)及在線客服資源，優(yōu)化線上線下一體化流程，深化營配調(diào)信息系統(tǒng)貫通和數(shù)據(jù)共享。A、“掌上電力”手機APPB、“電e寶”C、95598網(wǎng)站D、國網(wǎng)商城答案：ABC38.電費核算員重點審核的異常信息包括(____)等。A、用電戶本月電量與去年同期及與上月電量B、用電戶本月均價與去年同期及與上月均價C、用電戶本月變壓器利用率與去年同期及與上月利用率D、用電戶本月結(jié)算電費與去年同期及與上月結(jié)算電費答案：ABC39.銷售平均電價可分為(____)。A、含稅和不含稅B、扣除代征費用和全口徑C、不同用電類別D、不同電壓等級答案：AB40.掌上電力企業(yè)版共分為(____)功能模塊。A、首頁B、用電C、服務(wù)D、我的答案：ABCD41.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：電子渠道的業(yè)務(wù)受理功能包括(____)。A、業(yè)務(wù)咨詢B、故障報修C、新裝增容及變更D、信息訂閱退閱答案：ABCD42.對大客戶電費進(jìn)行核算時，在審核過程中可以通過(____)等條件來進(jìn)行電量電費審核，減少差錯。A、設(shè)定功率因數(shù)異常B、電費異常C、抄見零電量D、電量突增突減答案：ABCD43.分布式電源項目應(yīng)在并網(wǎng)點設(shè)置(____)的并網(wǎng)開斷設(shè)備。A、易操作B、可閉鎖C、具有明顯斷開點D、不可閉鎖答案：ABC44.地市供電企業(yè)營銷部(農(nóng)電工作部、客戶服務(wù)中心）主要職責(zé)是(____)。A、已成立省電動汽車公司的，地市營銷部負(fù)責(zé)本地市充換電現(xiàn)場服務(wù)工作的監(jiān)督及評價B、未成立省電動汽車公司的，地市營銷部負(fù)責(zé)本地市充換電服務(wù)、統(tǒng)計分析等工作C、負(fù)責(zé)組織本地市營業(yè)網(wǎng)點開展充電卡售卡、充值、退費、掛失、咨詢等服務(wù)D、制定公司充換電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程答案：ABC45.采用柜臺收費結(jié)算方式收費對(____)進(jìn)行核對，編制實收電費報表。A、銀行進(jìn)賬回單B、發(fā)票存根C、未收電費發(fā)票D、作廢發(fā)票答案：ABCD46.泵的主要節(jié)能措施包括(____)。A、繼續(xù)使用低率泵，節(jié)約成本B、增大管道阻力C、選擇合理的調(diào)節(jié)方式D、合理選型答案：CD47.班組生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的主要內(nèi)容有(____)及根據(jù)任務(wù)及要求準(zhǔn)備技術(shù)應(yīng)急預(yù)案。A、明確具體的生產(chǎn)任務(wù)及技術(shù)要求B、根據(jù)任務(wù)及要求劃分生產(chǎn)作業(yè)范圍C、根據(jù)任務(wù)及要求落實對的設(shè)備和工具的數(shù)量、技術(shù)參數(shù)等方面的要求D、根據(jù)任務(wù)及要求準(zhǔn)備相關(guān)的圖紙及技術(shù)資料答案：ABCD48.全球能源互聯(lián)網(wǎng)智能化發(fā)展建設(shè)在配電環(huán)節(jié)的重點是(____)。A、提高配電網(wǎng)的供電可靠性B、實現(xiàn)分布式發(fā)電、儲能與微電網(wǎng)的并網(wǎng)與協(xié)調(diào)優(yōu)化運行C、提高系統(tǒng)運行效率以及終端電能質(zhì)量D、實現(xiàn)高效互動的需求側(cè)管理答案：ABCD49.(____)并重是未來國家泛在智能電網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)在要求和方向。A、清潔發(fā)展B、堅強C、全球配置D、智能答案：BD50.下列用電中，(____)執(zhí)行一般工商業(yè)電價。A、大工業(yè)用戶生產(chǎn)車間空調(diào)用電B、游泳館用電C、浴池用電D、健身中心用電答案：BCD51.公司為分布式電源項目并網(wǎng)提供(____)等多種咨詢渠道，向項目業(yè)主提供并網(wǎng)辦理流程說明、相關(guān)政策規(guī)定解釋、并網(wǎng)工作進(jìn)度查詢等服務(wù)，接受項目業(yè)主投訴。A、客戶服務(wù)中心B、95598服務(wù)熱線C、網(wǎng)上營業(yè)廳D、電e寶答案：ABC52.對于退費，由賬務(wù)部門從經(jīng)費賬戶中列支，以(____)等形式支付給客戶，并收回客戶簽字確認(rèn)的退款憑證。A、現(xiàn)金B(yǎng)、支票C、本票D、匯票答案：AB53.采用特約委托方式收費，收費員收到已審核完畢的電費信息后，應(yīng)注意核對(____)等信息，形成特約委托數(shù)據(jù)，打印電費發(fā)票，打印特約委托憑證。A、電費合同號B、客戶編號C、開戶銀行及賬號D、應(yīng)收電費答案：ABCD54.造紙業(yè)的節(jié)能措施有(____)。A、利用老設(shè)備，節(jié)約成本B、提高成紙率C、更新改造設(shè)備D、改進(jìn)打漿操作答案：BCD55.(____)執(zhí)行兩部制電價。A、變壓器容量在315kVA以上的城市污水B、100kVA垃圾處理企業(yè)生產(chǎn)用電C、1000kVA的商場D、500kVA的照相制版工業(yè)水銀燈用電答案：AD56.攜帶式精密級電能表包括(____)、0.2級等。A、0.01B、0.1C、1D、2答案：AB57.《國網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”工作的意見》中指出全面實施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和在線辦理，開發(fā)完善費控客戶(____)和遠(yuǎn)程電量下發(fā)、費控租客管理等功能。A、在線申請B、在線簽約C、在線購電充值D、在線交費答案：BC58.下列屬于居民生活電價應(yīng)用范圍的是(____)。A、城鄉(xiāng)居民生活照明用電B、高校學(xué)生公寓的基本生活用電C、中小學(xué)校教學(xué)用電D、學(xué)校校辦工廠用電答案：ABC59.對于分布式電源發(fā)電項目業(yè)主與電力用戶為不同法人的，(____)簽訂三方發(fā)用電合同。A、供電企業(yè)B、電力用戶C、項目業(yè)主D、地方政府答案：ABC60.電能表少計電量的主要原因有(____)。A、某相電壓回路斷線B、電壓互感器高壓熔絲某一相熔斷C、接線錯誤D、客戶采取竊電措施答案：ABCD61.關(guān)于傾聽的原則正確的是(____)。A、傾聽者要適應(yīng)講話者的風(fēng)格B、眼耳并用C、要理解對方D、鼓勵對方答案：ABCD62.(____)屬于抄表數(shù)據(jù)復(fù)核的重點內(nèi)容。A、反轉(zhuǎn)B、估抄C、超過指定電量范圍D、本月示數(shù)小于上月示數(shù)答案：ABCD63.“e充電”電子賬戶由國網(wǎng)電動汽車公司通過車聯(lián)網(wǎng)平臺統(tǒng)一管理，具有(____)、查詢等功能。A、充值B、圈存C、充電D、退費答案：ABCD64.目前“國網(wǎng)統(tǒng)一賬號”可以登錄(____)互聯(lián)網(wǎng)平臺。A、“掌上電力”B、“電e寶”C、國網(wǎng)商城D、供電營業(yè)廳答案：ABC65.國網(wǎng)公司自有線上交費渠道電費代收的方式有(____)。A、95598網(wǎng)站B、掌上電力C、電e寶D、銀行代扣答案：ABC66.(____)屬于會計要素。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、費用D、利潤答案：ABCD67.賬戶的內(nèi)容包括(____)。A、賬戶的名稱B、日期C、憑證號數(shù)D、摘要答案：ABCD68.電費審核的基本信息有(____)等。A、電度電費B、基本電費C、行業(yè)類別D、變損電費答案：ABD69.《加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作實施方案》工作目標(biāo)中要求全面構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)渠道，統(tǒng)一建設(shè)線上智能服務(wù)平臺，實現(xiàn)(____)全覆蓋和融合應(yīng)用。A、“掌上電力”手機APPB、95598網(wǎng)站C、車聯(lián)網(wǎng)D、“電e寶”答案：ABCD70.采用充電卡方式充電需先到指定營業(yè)廳辦理國家電網(wǎng)公司充電卡，充電卡分為(____)，開卡不收取押金。A、實名制B、非實名制C、個人客戶D、單位客戶答案：AB71.影響電價的因素有(____)。A、電力的成本B、市場供需情況C、國民經(jīng)濟發(fā)展速度D、電力市場競爭因素答案：ABCD72.(____)電源類項目執(zhí)行國家電網(wǎng)公司常規(guī)電源相關(guān)管理規(guī)定。A、接入點為公共連接點、發(fā)電量全部上網(wǎng)的發(fā)電項目B、小水電C、10kV及以下接入，且單個并網(wǎng)點總裝機容量不超過6兆瓦的分布式電源D、35kV接入，且單個并網(wǎng)點總裝機容量不超過6兆瓦，年自發(fā)自用電量大于50%的分布式電源答案：AB73.設(shè)備管理類臺賬一般分為(____)等幾類。A、設(shè)備基礎(chǔ)臺賬B、設(shè)備維修臺賬C、設(shè)備狀態(tài)臺賬D、設(shè)備報廢臺賬答案：ABC74.普通安裝式電能表包括0.5級、0.5S級、(____)級等。A、0.1B、1C、2D、3答案：BCD75.《國網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”工作的意見》中指出全面實施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和在線辦理，拓展“電e寶”掃碼支付、(____)用戶“電e寶”線上交費功能。A、代扣代充B、代收代扣C、企業(yè)D、居民答案：AC76.完成電費風(fēng)險防控分析主題推廣應(yīng)用，基于客戶標(biāo)簽庫和營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶交費信息，健全(____)策略庫風(fēng)險預(yù)測模型，推進(jìn)高、低壓客戶欠費差異化催收應(yīng)用。A、高壓客戶“一戶一策”B、高壓客戶“一類一策”C、低壓用戶“一類一策”D、低壓客戶“一戶一策”答案：AC77.溝通的過程包括信息的(____)。A、采集B、傳送C、整理D、交換答案：ABCD78.電能表按其用途可分為有功電能表、無功電能表、(____)等。A、復(fù)費率電能表B、預(yù)付費電能表C、最大需量電能表D、全電子式電能表答案：ABC79.客戶繳納電費可以分為三類，包括：(____)。A、供電企業(yè)B、金融機構(gòu)C、非金融機構(gòu)D、手機答案：ABC80.全球能源互聯(lián)網(wǎng)智能化建設(shè)在配電環(huán)節(jié)的領(lǐng)域包括(____)領(lǐng)域。A、配電網(wǎng)調(diào)控B、分布式及微電網(wǎng)協(xié)調(diào)控制C、配電網(wǎng)運維管理D、配電網(wǎng)智能化答案：ABC81.下列選項中，屬于事故快報內(nèi)容的是(____)。A、人身死亡和重傷人數(shù)B、惡性誤操作事故次數(shù)C、電網(wǎng)事故和一類故障次數(shù)D、特大、重大事故次數(shù)答案：ABCD82.做服務(wù)國計民生的先行者，需要深刻認(rèn)識國有企業(yè)“六個力量”的歷史定位，積極履行公司承擔(dān)的(____)。A、企業(yè)責(zé)任B、政治責(zé)任C、經(jīng)濟責(zé)任D、社會責(zé)任答案：BCD83.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：到客戶現(xiàn)場服務(wù)前，有必要且有條件的，應(yīng)與客戶預(yù)約時間，講明(____)，請客戶予以配合。A、工作內(nèi)容B、工作人員C、工作地點D、聯(lián)系電話答案：AC84.下列各型號電能表中，(____)型是單相電能表。A、DDSI1133B、DX9C、DD862D、DDZY256答案：ACD85.電費核算工作的內(nèi)容有(____)等。A、對用電異動信息進(jìn)行變更B、按抄表例日將系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳送到抄表機C、對電量電費進(jìn)行計算并審核D、更換、保管、發(fā)放、回收抄表機答案：ABCD86.下列選項中，能定性為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是(____)。A、同類事故反復(fù)發(fā)生B、對職工教育培訓(xùn)不利C、違章指揮D、反事故措施和安全技術(shù)勞動保護(hù)措施計劃不落實答案：ABCD87.在營銷工作中，營銷人員使用的營銷管理信息系統(tǒng)主要有(____)。A、用電信息采集系統(tǒng)B、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)C、營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)D、輔助分析與決策系統(tǒng)答案：ABCD88.其他非居民客戶(包括高壓客戶）在(____)等公共區(qū)域建設(shè)的充換電設(shè)施屬于第二類充換電設(shè)施用電報裝業(yè)務(wù)。A、政府機關(guān)B、公用機構(gòu)C、大型商業(yè)區(qū)D、居民社區(qū)答案：ABCD89.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：重要客戶停限電告知服務(wù)的服務(wù)渠道包括(____)。A、客戶現(xiàn)場B、95598供電服務(wù)熱線C、電子渠道D、社區(qū)及其它渠道答案：ABD90.智能交費的途徑有：電e寶、掌上電力APP、支付寶、微信、手機銀行APP、網(wǎng)上銀行、(____)。A、短信B、供電營業(yè)廳自助終端C、銀行自助終端D、其他第三方代收機構(gòu)答案：BCD91.《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：受供電企業(yè)委托的銀行及其他代辦機構(gòu)營業(yè)窗口應(yīng)懸掛委托代收電費標(biāo)識，并明確告知客戶其(____)。A、收費方式B、收費標(biāo)準(zhǔn)C、收費時間D、收費地點答案：AC92.通過電子渠道，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、(____)、電網(wǎng)計劃停電、市場化交易等營銷服務(wù)信息的點對點精準(zhǔn)推送，降低信息公開服務(wù)成本，減少95598服務(wù)熱線的咨詢話務(wù)量。A、電網(wǎng)臨時停電B、量價費查詢C、費控余額D、費控預(yù)警答案：BCD93.智能交費業(yè)務(wù)的多種購電方式，在給客戶提供(____)服務(wù)的同時，節(jié)約客戶交費時間。A、智能化B、多樣化C、人性化D、網(wǎng)格化答案：BC94.電能表常數(shù)是指電能表記錄的電能和相應(yīng)的(____)之間關(guān)系的常數(shù)。A、轉(zhuǎn)數(shù)B、脈沖C、示數(shù)D、電壓答案：AB95.充換電網(wǎng)絡(luò)95598電話服務(wù)業(yè)務(wù)包括(____)，各項業(yè)務(wù)流程實行閉環(huán)管理。A、業(yè)務(wù)咨詢B、故障報修C、投訴D、意見答案：ABCD96.執(zhí)行單一制電價的(____)用電容量達(dá)到100kVA及以上的，實行功率因數(shù)調(diào)整電費辦法。A、居民生活B、非工業(yè)C、非居民照明D、普通工業(yè)答案：BCD97.會計科目按經(jīng)濟內(nèi)容分為資產(chǎn)類、負(fù)債類、(____)。A、所有者權(quán)益類B、損益類C、成本類D、費用類答案：ABC98.電費出納審核收費憑據(jù)，包括(____)等的單據(jù)張數(shù)以及收款類型、金額等于實收報表的一致性。A、現(xiàn)金繳款單B、轉(zhuǎn)賬回單C、銀行票據(jù)D、結(jié)賬單答案：ABC99.對采用購電制付費方式的智能交費用戶，由遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)進(jìn)行電費(____)測算。A、定時B、定量C、按需D、按比答案：AC100.錯收電費退費、調(diào)賬的處理流程包括(____)環(huán)節(jié)。A、申請B、審批C、打印憑據(jù)D、確認(rèn)處理答案：ABCD101.抄表數(shù)據(jù)復(fù)核的內(nèi)容主要包括(____)。A、檢查電費為負(fù)值的客戶B、檢查本次抄見電量變動過大的客戶C、檢查總電量與各時段電量不平的客戶D、檢查連續(xù)6個月電量為零的客戶答案：BCD102.(____)屬于醫(yī)院的二級負(fù)荷。A、手術(shù)室B、醫(yī)療管理用電C、醫(yī)療照明用電D、生活泵答案：CD103.“掌上電力”官方版APP用電申請功能主要為用戶提供在線提交新裝業(yè)務(wù)申請的服務(wù)，支持的用戶類型有(____)。A、高壓B、低壓非居民C、低壓居民D、商業(yè)答案：BC104.掌上電力企業(yè)版中，用戶可以在線上辦理(____)業(yè)務(wù)。A、新裝B、需量值調(diào)整C、電能表校驗D、暫?；謴?fù)答案：AB105.客戶繳納電費，可以采取不同的結(jié)算方式繳納電費，(____)是經(jīng)常用到的。A、現(xiàn)金繳費B、POS機刷卡C、支票D、銀行直接劃轉(zhuǎn)答案：ABCD106.返還抄表機時，抄表機管理員應(yīng)記錄抄表機編碼、(____)等信息。A、抄表機品牌B、抄表機型號C、返還人D、返還時間答案：CD107.變壓器按照繞組數(shù)分，有雙繞組變壓器(____)。A、三繞組變壓器B、三相變壓器C、多繞組變壓器D、自耦變壓器答案：ACD108.抄表機管理是指從抄表機資產(chǎn)管理部門領(lǐng)取抄表機，對抄表機(____)工作進(jìn)行管理。A、發(fā)放B、返還C、返修D(zhuǎn)、報廢答案：ABCD109.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容包括(____)。A、客戶側(cè)計費電能表電量抄見B、客戶側(cè)用電情況的巡查C、故障搶修D(zhuǎn)、客戶側(cè)計費電能表現(xiàn)場安裝、校驗答案：ABCD110.測量用電流互感器的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確級有(____)。A、0.1B、0.2C、10PD、5P答案：AB111.變壓器最基本構(gòu)件是(____)。A、鐵芯B、繞組C、儲油柜D、調(diào)壓裝置答案：AB112.全球能源互聯(lián)網(wǎng)智能化發(fā)展建設(shè)在變電環(huán)節(jié)的重點是(____)。A、實現(xiàn)變電站內(nèi)外的信息交互和共享B、變電站智能化升級提高對電網(wǎng)優(yōu)化調(diào)度和運行管理的支撐C、提升變電站資產(chǎn)管理和運營水平D、推進(jìn)變電站一次設(shè)備的智能化答案：BC113.售電平均電價構(gòu)成要素是(____)。A、售電量B、電網(wǎng)銷售電價C、用電分類D、行業(yè)分類答案：ABCD114.光伏電站接入系統(tǒng)方案需結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃、分布式電源規(guī)劃，按照就近(____)的原則進(jìn)行設(shè)計。A、分散接入B、集中接入C、就地平衡消納D、優(yōu)先滿足自用電量答案：AC115.充換電網(wǎng)絡(luò)重大服務(wù)事件主要包括(____)。A、充換電設(shè)施大面積故障或離線事件B、涉及重要客戶的故障或離線事件C、新聞媒體曝光并產(chǎn)生重大負(fù)面影響的服務(wù)事件D、其他需要報告的重大服務(wù)事件答案：ABCD116.單一制電價適用于(____)等客戶。A、非工業(yè)用電B、非居民照明C、普通工業(yè)用電D、大工業(yè)用電答案：ABC117.智能電能表誤差大幅度超差電能表過快或過慢，可能的原因有(____)。A、電壓調(diào)整回路的焊接出現(xiàn)虛焊、短路B、電子元件的晶振壞，出現(xiàn)時序混亂C、錳銅連接片之間的焊接發(fā)生變化，導(dǎo)致電流采樣值偏離D、用戶的負(fù)荷不均答案：ABC118.保護(hù)用電流互感器的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確級有(____)。A、0.5B、1C、10PD、5P答案：CD119.充換電設(shè)施是指與電動汽車發(fā)生電能交換的相關(guān)設(shè)施的總稱，一般包括(____)等。A、充電站B、換電站C、充電塔D、分散充電樁答案：ABCD120.市供電企業(yè)的考核項目包括(____)。A、特大、重大事故次數(shù)B、死亡重傷人數(shù)C、設(shè)備事故次數(shù)D、安全周期個數(shù)答案：ABCD121.電費核算人員要熟悉(____)，才能勝任核算工作。A、營業(yè)電費管理制度B、國家電價政策C、抄核收崗位職責(zé)D、對電費各項計算方法答案：ABCD122.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：供電服務(wù)包括(____)。A、供電產(chǎn)品提供B、供電可靠性C、供電客戶服務(wù)D、供電服務(wù)品質(zhì)答案：AC123.關(guān)于“自發(fā)自用，余電上網(wǎng)”分布式光伏發(fā)電項目電價補貼敘述正確的是(____)。A、電價補貼標(biāo)準(zhǔn)為每kWh0.42元B、實行全電量補貼政策C、通過可再生能源發(fā)展基金予以支付，由電網(wǎng)企業(yè)墊付D、自用有余上網(wǎng)的電量，由電網(wǎng)企業(yè)按照當(dāng)?shù)厝济簷C組標(biāo)桿上網(wǎng)電價收購答案：BCD124.充換電網(wǎng)絡(luò)適用于公司總(分）部、各單位及所屬各級單位投資建設(shè)的充換電網(wǎng)絡(luò)，包括(____)等管理工作內(nèi)容。A、線上服務(wù)B、現(xiàn)場服務(wù)C、電話客服D、營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)答案：ABCD125.各運營單位應(yīng)按照公司統(tǒng)一(____)等設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，組織落實實施。A、標(biāo)識B、標(biāo)志C、公示D、提示答案：ABCD126.客戶可在營業(yè)網(wǎng)點通過(____)等方式對充電卡進(jìn)行充值。A、賬戶圈存B、POS機刷卡C、支付寶掃碼D、現(xiàn)金答案：ABCD127.(____)屬于國家鼓勵的節(jié)電措施。A、推廣綠色照明技術(shù)B、降低發(fā)電廠廠用電和線損率C、鼓勵新能源發(fā)電D、推廣節(jié)能型變壓器答案：ABCD128.下列選項中應(yīng)執(zhí)行一般工商業(yè)及其他中的商業(yè)電價的有(____)。A、賓館B、食品加工C、醫(yī)院D、加油站答案：AD129.電流互感器按安裝方式劃分可分為(____)。A、穿墻式B、支柱式C、裝入式D、電磁式答案：ABC130.以下關(guān)于影響電流互感器測量誤差的因素敘述正確的有(____)。A、一次電流比一次額定電流小的多時，不足以建立激磁誤差較大B、一次電流大大超過一次額定電流時，磁路飽和，誤差很大C、二次負(fù)載功率因數(shù)cosφ直接影響電流誤差ΔI%的大小D、二次負(fù)載阻抗對電流誤差ΔI%沒有影響答案：ABC131.班組生產(chǎn)分析會的主要內(nèi)容包括(____)、技術(shù)問題討論和設(shè)備問題討論。A、計劃與總結(jié)B、安全學(xué)習(xí)與分析C、制度學(xué)習(xí)與討論D、技能問題討論答案：ABC132.10kV及以下接入分布式電源按接入電網(wǎng)形式分為(____)。A、逆變器B、旋轉(zhuǎn)電機C、同步電機D、感應(yīng)電機答案：AB133.分布式電源系統(tǒng)通信的通信方式有(____)。A、光纖通信B、電力線載波C、無線方式D、寬帶答案：ABC134.采用柜臺收費結(jié)算方式收取支票時，應(yīng)仔細(xì)檢查(____)等是否清晰正確。A、票面金額B、金額大小寫C、日期D、印鑒答案：ABCD135.380V接入的分布式電源，或10kV接入的分布式(____)發(fā)電項目，暫只需上傳電壓、電流和發(fā)電量信息。A、光伏B、海洋能C、風(fēng)能D、生物質(zhì)能答案：ABC136.(____)屬于水泥業(yè)的節(jié)電措施。A、提高主機的生產(chǎn)能力，提高輔助機有效使用率B、綜合利用熱能C、使用新型助磨劑D、在生料磨機前增設(shè)預(yù)破系統(tǒng)答案：ABCD137.違約用電、竊電取證的注意事項主要有(____)。A、收集、提取證據(jù)要及時B、獲取違約用電、竊電證據(jù)要合法C、違約用電、竊電物證的提取要完整D、違約用電、竊電物證保存要規(guī)范答案：ABCD138.對采用(____)抄表的客戶，經(jīng)復(fù)核后如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，應(yīng)安排抄表員到現(xiàn)場核對數(shù)據(jù)，如確認(rèn)是計量裝置故障或通信線路故障的，應(yīng)發(fā)起相關(guān)處理流程。A、手工B、負(fù)控C、集抄方式D、IC卡答案：BC139.分布式電源是指在用戶所在場地或附近建設(shè)、以自發(fā)自用為主、多余電量上網(wǎng)，系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)為特征的發(fā)電設(shè)施或綜合利用多聯(lián)供設(shè)施，包括(____)、地?zé)崮?、海洋能等。A、太陽能B、天然氣C、生物質(zhì)能D、風(fēng)能答案：ABCD140.對新裝用電、變更用電、電能計量裝置變更的客戶，其業(yè)務(wù)流程處理完畢信息歸檔后的首次電量電費計算前，應(yīng)在系統(tǒng)中逐戶復(fù)核計量信息，包括資產(chǎn)編號、(____)、線損等。A、表計B、倍率C、變壓器容量D、計量方式答案：ABCD141.《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：客戶投訴包括(____)、供電質(zhì)量投訴、電網(wǎng)建設(shè)投訴幾類。A、服務(wù)投訴B、營業(yè)投訴C、增值服務(wù)投訴D、停送電投訴答案：ABD142.各級(____)是公司充換電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的歸口管理部門，各級電動汽車公司受托開展充換電網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化服務(wù)。A、營銷部B、電動汽車分公司C、運維部D、辦公室答案：ABC143.下列說法屬于互感器安全性特點的有(____)。A、一次系統(tǒng)發(fā)生短路時，能夠保護(hù)測量儀器儀表免受大電流的損害B、互感器二次側(cè)接地，保證了人身和設(shè)備的安全C、二次測量儀表和繼電器可實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和小型化D、二次線纜方便屏內(nèi)布線答案：AB144.《國網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”工作的意見》提出適應(yīng)售電側(cè)改革和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)發(fā)展形勢，以客戶和市場為中心，以(____)為手段，構(gòu)建全渠道運營體系。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、數(shù)字化C、智能化D、互動化答案：ABCD145.電費核算員應(yīng)負(fù)責(zé)(____)等。A、電費計算B、電費報表統(tǒng)計與分析C、電量電費審核D、應(yīng)收電費報告單統(tǒng)計答案：ACD146.風(fēng)機的主要節(jié)能措施包括(____)。A、合理選取風(fēng)機B、采用低效風(fēng)機C、風(fēng)機定速運行D、改造風(fēng)機答案：AD147.我們可以通過(____)解決人的問題。A、同理心B、信任C、溝通D、彈性答案：ABD148.增值稅企業(yè)發(fā)票大寫金額只能，(____)等非增值稅應(yīng)稅收入的營業(yè)外收費項目，不得開具電費增值稅企業(yè)發(fā)票。A、本期電費發(fā)生額（扣減居民生活用電電費）B、預(yù)收電費C、違約使用電費等D、實用電費答案：ABC149.利用建筑屋頂及附屬場地新建的分布式光伏發(fā)電項目，發(fā)電量選擇(____)，不足用電量由電網(wǎng)提供，上網(wǎng)電價執(zhí)行分布式光伏發(fā)電價格政策，用電電價執(zhí)行國家相關(guān)政策。A、全部自用B、全額上網(wǎng)C、自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)D、補助資金答案：AC150.我國智能電網(wǎng)的發(fā)展重點是(____)。A、建設(shè)堅強網(wǎng)架，提高電網(wǎng)的輸電能力B、提高優(yōu)化配置資源能力C、堅持交直流并重，協(xié)調(diào)發(fā)展D、各級電網(wǎng)同步發(fā)展答案：ACD151.每日營業(yè)結(jié)束后，營業(yè)網(wǎng)點售卡員需將(____)進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)于當(dāng)天處理完畢，做到日清日結(jié)。A、所收現(xiàn)金B(yǎng)、車聯(lián)網(wǎng)平臺當(dāng)日充值記錄C、當(dāng)天充值憑證D、POS機憑條答案：ABCD152.下列選項中應(yīng)執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價中的非居民照明電價的有(____)。A、大工業(yè)客戶生產(chǎn)照明用電B、非工業(yè)和普通工業(yè)客戶中的生產(chǎn)照明用電C、大工業(yè)客戶辦公、廠區(qū)照明用電D、路燈答案：BCD153.電流互感器按絕緣方式劃分可分為(____)。A、干式B、澆筑式C、油浸式D、串極式答案：ABCD154.國網(wǎng)公司《加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作實施方案》工作目標(biāo)中要求推進(jìn)電費抄核收智能化，實現(xiàn)(____)。A、自動抄表B、智能核算C、在線交費D、電子賬單答案：ABCD155.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：臨時用電的客戶，應(yīng)安裝用電計量裝置。對不具備安裝條件的，可按其(____)計收電費。A、規(guī)定的電價B、電壓等級C、使用時間D、用電容量答案：ACD156.下列表述中，屬于電網(wǎng)事故范疇的是(____)。A、特大電網(wǎng)事故B、重大電網(wǎng)事故C、電網(wǎng)一類障礙D、電網(wǎng)三類障礙答案：ABC157.《國家電網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”工作的意見》要求加快線上渠道推廣應(yīng)用，有效利用“電e寶”(____)等營銷產(chǎn)品，開展渠道推廣引流和精準(zhǔn)營銷活動。A、電費小紅包B、交費盈C、自助查詢D、電力積分答案：ABD158.《國家電網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”工作的意見》指出全面提升供電服務(wù)智慧化水平，樹立國家電網(wǎng)公司“(____)”的服務(wù)形象。A、電價更低廉B、辦電更簡捷C、用電更智能D、服務(wù)更貼心答案：BCD159.根據(jù)國家發(fā)改委規(guī)定，充電設(shè)施經(jīng)營企業(yè)可向電動汽車用戶收取(____)。A、力率電費B、電費C、充電服務(wù)費D、基本電費答案：BC160.下列用電執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價的是(____)。A、養(yǎng)魚B、農(nóng)場電力排灌C、灌溉D、蔬菜加工答案：ABC161.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：因客戶的原因不能如期抄錄計費電能表讀數(shù)時，可(____)，待下一次抄表時并結(jié)清。A、由抄表員暫先估計讀數(shù)B、通知客戶待期補抄C、由抄表員墊付D、暫按前次用電量計收電費答案：BD162.班組生產(chǎn)管理制度包括編制生產(chǎn)計劃、總結(jié)管理制度、(____)及班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度等。A、班組生產(chǎn)組織管理制度B、班組生產(chǎn)技術(shù)管理制度C、班組生產(chǎn)人員管理制度D、班組生產(chǎn)設(shè)備管理制度答案：ABD163.電流互感器常用的接線方式有(____)。A、單相接線B、星形接線C、不完全星型接線D、開口三角型接線答案：ABC164.95598智能互動網(wǎng)站網(wǎng)上電費繳納快速繳費形勢下，應(yīng)填寫(____)信息。A、供電單位B、繳費金額C、身份證號D、用戶編號答案：ABD165.充換電網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)是通過車聯(lián)網(wǎng)平臺的(____)等互聯(lián)網(wǎng)線上渠道，為客戶提供的服務(wù)。A、e充電APPB、e充電網(wǎng)站C、微信公眾號D、微博答案：ABC166.車聯(lián)網(wǎng)平臺客戶賬戶分為(____)，均采用預(yù)付費模式。A、充電卡賬戶B、支付寶C、e充電電子賬戶D、銀聯(lián)卡答案：AC167.下列客戶中執(zhí)行兩部制電價的有(____)。A、1000kVA工廠廠房內(nèi)的生產(chǎn)照明B、200kVA的部隊附屬工廠C、500kVA的工業(yè)試驗用電D、1000kVA的管道輸油用電答案：AC168.95598智能互動網(wǎng)站通過“購電記錄”功能可以查看(____)渠道的購電記錄信息。A、自助繳費終端B、供電營業(yè)廳C、掌上電力D、95598智能互動網(wǎng)站答案：ABCD169.互動平臺接受智能交費業(yè)務(wù)應(yīng)用相關(guān)系統(tǒng)指令，通過(____)等方式發(fā)送預(yù)警、取消預(yù)警，停復(fù)電等通知信息，并處理相關(guān)回復(fù)信息。A、數(shù)字電視B、手機短信C、語音電話D、手機客戶端答案：BCD170.根據(jù)國家規(guī)定，對(____)項目不收取系統(tǒng)備用容量費。A、分布式光伏發(fā)電B、分布式風(fēng)電C、分布式天然氣發(fā)電D、分布式地?zé)崮馨l(fā)電答案：AB171.95598智能互動網(wǎng)站包括(____)類賬戶。A、個人與家庭B、個人與企業(yè)C、政府與企業(yè)D、個人與政府答案：AC172.售電均價預(yù)測應(yīng)遵循的原則是(____)原則。A、連續(xù)性B、類比性C、概率性D、慣性答案：ACD173.現(xiàn)代電網(wǎng)發(fā)展的基本要求是(____)。A、清潔發(fā)展B、堅強C、全球配置D、智能答案：BD174.對分布式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收(____)等針對電量征收的政府性基金。A、可再生能源電價附加B、國家重大水利工程建設(shè)基金C、大中型水庫移民后期扶持基金D、農(nóng)網(wǎng)還貸資金答案：ABCD175.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：電子渠道的信息公告功能包括(____)。A、業(yè)務(wù)咨詢B、停電信息查詢C、站內(nèi)公告D、營業(yè)網(wǎng)點查詢答案：BCD176.《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：重大投訴業(yè)務(wù)處理意見需省公司相關(guān)部門審核后反饋(____)。A、國網(wǎng)運檢部B、國網(wǎng)監(jiān)察部C、國網(wǎng)營銷部D、國網(wǎng)客服中心答案：CD177.抄表異常包括(____)。A、計量故障B、違約竊電C、電量、電費差錯D、檔案差錯答案：ABCD178.客戶可以通過(____)方式查詢用電情況。A、移動作業(yè)終端B、撥打供電國家電網(wǎng)客戶服務(wù)熱線95598C、掌上電力、電e寶D、供電營業(yè)廳答案：BCD179.分布式電源并網(wǎng)電壓等級可根據(jù)裝機容量進(jìn)行初步選擇，裝機容量為5500kW可接入(____)電網(wǎng)。A、380VB、10kVC、35kVD、110kV答案：BC180.(____)屬于電弧爐煉鋼的節(jié)電措施。A、采用高功率煉鋼法B、采用中溫氧化，高溫澆鑄，低溫還原的原則進(jìn)行冶煉C、進(jìn)行節(jié)電技術(shù)改造D、加強爐料管理，減少各項熱損耗答案：ACD181.變壓器的主絕緣包括(____)以及相間絕緣。A、繞組與鐵芯之間絕緣B、匝間絕緣C、繞組與油箱之間絕緣D、高低壓繞組之間的絕緣答案：ACD182.380V接入的分布式電源，10kV接入的分布式(____)發(fā)電項目，可采用無線公網(wǎng)通信方式(光纖到戶的可采用光纖通信方式），但應(yīng)采取信息安全防護(hù)措施。A、光伏B、海洋能C、風(fēng)能D、生物質(zhì)能答案：ABC183.根據(jù)國家發(fā)改委《關(guān)于調(diào)整銷售電價分類結(jié)構(gòu)有關(guān)問題的通知》發(fā)改價格[2013]973號精神，以下城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)共用附屬設(shè)施非經(jīng)營性用電執(zhí)行居民生活用電的有(____)。A、小區(qū)內(nèi)的公共場所照明B、電梯、消防C、小區(qū)門衛(wèi)D、小區(qū)車庫答案：ABCD184.分布式電源當(dāng)有(____)要求時，不應(yīng)采用無線專網(wǎng)或GPRS、CDMA等無線公網(wǎng)通信方式。A、遙信B、遙測C、遙控D、遙調(diào)答案：CD185.售電平均電價由(____)單價組成。A、電度B、基本C、力率D、峰谷答案：ABCD186.(____)屬于醫(yī)院的一級負(fù)荷。A、手術(shù)室B、ICU病房C、客梯電力D、排污泵答案：AB187.下列選項中，應(yīng)執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價中的非工業(yè)電價的有(____)。A、地下防空設(shè)施的照明B、基建工地照明C、公路信號燈D、地下鐵路照明答案：ABD188.(____)引起的電費違約金，可經(jīng)審批同意后實施電費違約金免收。A、供電營業(yè)人員抄表差錯或電費計算出現(xiàn)錯誤B、銀行代扣電費出現(xiàn)錯誤或超時C、因營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)客戶檔案資料不完整或錯誤D、因營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時答案：ABCD189.制定充換電服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循(____)原則，通過財政補貼、無償劃撥建設(shè)場所等方式降低建設(shè)運營成本，確保電動汽車使用成本顯著低于燃油(燃?xì)猓┢囀褂贸杀?。A、有傾斜B、有優(yōu)惠C、有補助D、有補貼答案：AB190.(____)的光伏電站項目，納入分布式光伏發(fā)電規(guī)模指標(biāo)管理，執(zhí)行當(dāng)?shù)毓夥娬緲?biāo)桿上網(wǎng)電價。A、在地面或利用農(nóng)業(yè)大棚等無電力消費設(shè)施建設(shè)B、以35kV及以下電壓等級接入電網(wǎng)(東北地區(qū)66kV及以下)C、單個項目容量不超過2萬kWD、所發(fā)電量主要在并網(wǎng)點變電臺區(qū)消納答案：ABCD191.對于利用建筑屋頂及附屬場地新建的分布式光伏發(fā)電項目，發(fā)電量可以(____)，由用戶自行選擇。A、全部自用B、全額上網(wǎng)C、自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)D、補助資金答案：ABC192.高峰、低谷分時電價執(zhí)行的范圍主要是(____)。A、非普工業(yè)用電B、商業(yè)用電C、大工業(yè)用電D、非居民照明用電答案：ABCD193.應(yīng)用智能交費業(yè)務(wù)對客戶感知來說，變化的內(nèi)容有(____)。A、交費模式的變化B、電費通知方式的變化C、需簽訂智能用電進(jìn)萬家合作協(xié)議D、客戶電話號碼變更需通知供電公司答案：ABCD194.收費員每日收費結(jié)束后要認(rèn)真復(fù)核各項，填寫(____)，并分別交收費整理和現(xiàn)金整理。A、收入報告整理票B、現(xiàn)金整理票C、應(yīng)收報告單D、匯總收費日志答案：AB195.充換電設(shè)施應(yīng)具備(____)、設(shè)備狀態(tài)、操作流程及注意事項等。A、引導(dǎo)標(biāo)識B、警示標(biāo)志C、價格公示D、使用說明答案：ABCD196.《國網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”工作的意見》中指出以客戶體驗為導(dǎo)向，提升智慧服務(wù)水平，全面推廣在線辦理新裝、增容和(____)等業(yè)務(wù)。A、信息采集B、用電變更C、計量裝拆D、可視化報修應(yīng)用答案：BD197.某用戶想要使用掌上電力官方版進(jìn)行業(yè)務(wù)申請，但是該用戶不知其用電戶號，該用戶可以通過(____)途徑獲取戶號。A、電力營業(yè)廳購電發(fā)票B、客戶用電登記表C、撥打95598熱線咨詢D、到電力營業(yè)廳咨詢答案：ABCD198.需開具增值稅專用發(fā)票的電力客戶必須具備一般納稅人資格，需提供(____)等資料。A、營業(yè)執(zhí)照（三證合一）B、開戶銀行C、賬號D、身份證答案：ABC199.抄表機管理員發(fā)放抄表機時應(yīng)記錄抄表機編碼、發(fā)放人、(____)等信息。A、抄表機品牌B、抄表機型號C、領(lǐng)用人D、領(lǐng)用時間答案：CD200.成為智能交費客戶，客戶需要做的有(____)。A、供電公司提供本人的聯(lián)系方式和客戶編號B、簽訂《“智能用電進(jìn)萬家”合作協(xié)議》C、確認(rèn)預(yù)警閥值D、交納相應(yīng)額度的預(yù)存電費答案：ABCD201.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：處理客戶投訴應(yīng)以(____)為依據(jù)，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益和保護(hù)國有財產(chǎn)不受侵犯為原則。A、事實B、結(jié)果C、法律D、協(xié)商答案：AC202.《國家電網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”工作的意見》中要求推進(jìn)公司(____)等線上渠道的賬戶統(tǒng)一，實現(xiàn)客戶“一次注冊，多渠道應(yīng)用”。A、“掌上電力”手機APPB、“電e寶”C、國網(wǎng)商城D、車聯(lián)網(wǎng)答案：ABCD203.應(yīng)收日報的單位有(____)。A、kWhB、元/kWhC、元D、戶答案：ABCD204.電壓互感器按絕緣方式分類可分為(____)。A、干式B、澆筑式C、油浸式D、電容式答案：ABCD205.發(fā)生(____)不得開具增值稅專用發(fā)票。A、向消費者銷售應(yīng)稅項目B、將貨物用于集體福利和個人消費C、商業(yè)零售的煙、酒、食品、服裝、鞋帽、化妝品等消費品D、銷售免稅項目答案：ABCD206.營業(yè)網(wǎng)點充換電服務(wù)內(nèi)容包括：(____)。A、充電卡業(yè)務(wù)B、業(yè)務(wù)咨詢C、增值服務(wù)D、自助充電答案：ABC207.增值稅發(fā)票各項目的填寫要求包括(____)。A、項目齊全，與實際交易相符B、字跡清楚，不得壓線、錯格C、發(fā)票聯(lián)合抵扣聯(lián)加蓋財務(wù)專用章或者發(fā)票專用章D、按照增值稅納稅義務(wù)的發(fā)生時間開具答案：ABCD208.變壓器的銘牌上一般標(biāo)有額定容量、額定電壓和(____)。A、額定電流B、額定溫升C、阻抗電壓D、空載損耗答案：ABC209.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：電子渠道的服務(wù)方式包括(____)。A、客戶自助B、留言C、在線人工D、傳真答案：ABC210.抄表機應(yīng)避免接近(____)的環(huán)境。A、高溫B、干燥C、高濕D、腐蝕答案：ACD211.以下執(zhí)行單一制電價的客戶有(____)。A、500kVA的大工業(yè)客戶B、315kVA的商場C、400kVA的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)客戶D、600kVA的非工業(yè)客戶答案：BCD212.下列賬戶中，在會計期末一定沒有余額的有(____)。A、管理費用B、實收資本C、生產(chǎn)成本D、主營業(yè)務(wù)收入答案：AD213.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：公布(____)收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)，接受社會與客戶的監(jiān)督。A、服務(wù)承諾B、服務(wù)項目C、服務(wù)范圍D、服務(wù)程序答案：ABCD214.應(yīng)收月報統(tǒng)計各單位每個電價類別的本月(____)、本月到戶單價等信息。A、售電量B、損失電量C、應(yīng)收電費D、實收電費答案：AC215.智能交費是智能電能表的一項實用化應(yīng)用，有效提升電費回收效率，降低(____)等崗位業(yè)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)和工作成本。A、催費B、欠費停電C、用電檢查D、復(fù)電答案：ABD216.電壓變化率是變壓器的主要性能指標(biāo)之一，其大小主要與(____)相關(guān)。A、變壓器內(nèi)部阻抗B、負(fù)載的大小C、負(fù)載的性質(zhì)D、變壓器空載電壓答案：ABC217.分布式光伏項目分為(____)。A、地面建設(shè)“全額上網(wǎng)”B、屋頂建設(shè)“全額上網(wǎng)”C、“自發(fā)自用、余電上網(wǎng)”D、全部自用答案：ABC218.電能表不計量的主要原因有(____)。A、電能表內(nèi)部出現(xiàn)故障B、電能表出現(xiàn)接線錯誤C、電能表失壓或失流D、客戶采取竊電措施答案：ABCD219.電壓互感器的測量精度有(____)。A、0.2B、0.5C、1D、1.5答案：ABC220.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：現(xiàn)場服務(wù)的方式包括(____)。A、面對面B、傳真C、電話D、短信答案：ACD221.營銷部門負(fù)責(zé)向財務(wù)部門提供分布式光伏發(fā)電項目(____)和補助資金等相關(guān)信息，財務(wù)部門負(fù)責(zé)填寫“分布式光伏發(fā)電項目補助資金統(tǒng)計表”，逐級審核匯總。A、發(fā)電量B、上網(wǎng)電量C、自用電量D、上網(wǎng)電費答案：ABD222.交流電能表按其相線又可分為單相電能表、(____)電能表。A、三相四線B、三相三線C、直接接入式D、經(jīng)互感器接入式答案：AB223.抄表機管理員在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中將新購入的抄表機登記(____)后，再分配給抄表員。A、品牌B、型號C、抄表機編號D、電池型號答案：ABC224.全球能源互聯(lián)網(wǎng)智能化發(fā)展建設(shè)在用電環(huán)節(jié)的重點是(____)。A、建設(shè)和完善智能雙向互動服務(wù)平臺和相關(guān)技術(shù)支持平臺B、實現(xiàn)與電力用戶能量流、信息流、業(yè)務(wù)流的融合與雙向互動C、提高系統(tǒng)運行效率以及終端電能質(zhì)量D、實現(xiàn)高效互動的需求側(cè)管理答案：AB225.全球能源互聯(lián)網(wǎng)智能化建設(shè)在輸電環(huán)節(jié)的領(lǐng)域包括(____)。A、先進(jìn)輸電技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域B、輸電線路監(jiān)測領(lǐng)域C、輸電線路管理設(shè)計領(lǐng)域D、輸電運行控制領(lǐng)域答案：ABC226.電費應(yīng)收日報表中，合計電度電費等于(____)的合計。A、低谷電度電費B、平段電度電費C、高峰電度電費D、力調(diào)電費答案：ABC227.(____)不得開具電費增值稅企業(yè)發(fā)票。A、預(yù)收電費B、違約使用電費C、電費違約金D、本期電費發(fā)生額答案：ABC228.全球能源互聯(lián)網(wǎng)智能化發(fā)展建設(shè)在輸電環(huán)節(jié)的重點是(____)。A、應(yīng)用先進(jìn)輸電技術(shù)B、提升輸電能力和效率C、實現(xiàn)輸電線路的可控、能控、在控D、提高電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行水平答案：ABCD229.以下屬于電網(wǎng)智能化發(fā)展的功能需求是(____)。A、實現(xiàn)電網(wǎng)整體運行的安全、高效B、確保分布式電源的靈活接入和運行C、提升電能替代的水平D、保障智能用電和多元化需求答案：ABCD230.(____)不是重要用電客戶。A、國家大劇院B、重要交通樞紐C、一般商場用電D、輔助車間答案：CD判斷題1.按照國網(wǎng)公司《加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作實施方案》要求，2019-2020年“掌上電力”手機APP居民注冊用戶數(shù)1.6億戶。A、正確B、錯誤答案：B2.在Word2007編輯狀態(tài)下，若要查看頁眉及頁腳設(shè)置狀態(tài)，應(yīng)將視圖方式切換到“閱讀版式視圖”方式。A、正確B、錯誤答案：B3.會計科目是賬戶的具體運用，賬戶是會計科目的名稱。A、正確B、錯誤答案：B4.由于不同用電類別的電力客戶用電情況發(fā)生變化，使總售電量比計劃增加或減少，用電結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生變化，最終使售電平均電價比計劃提高或降低。A、正確B、錯誤答案：A5.提高售電比重較大的用電行業(yè)分類電價，可以較大幅度地提高供電企業(yè)的平均單價。A、正確B、錯誤答案：A6.通過發(fā)送電費“紅包”和提供便捷的電費代充業(yè)務(wù)來提高智能交費客戶的感知。A、正確B、錯誤答案：A7.電流互感器的極性應(yīng)用加極性原則注明。A、正確B、錯誤答案：B8.電動汽車充換電設(shè)施用電不執(zhí)行峰谷分時電價政策。A、正確B、錯誤答案：B9.電力管理部門對危及電網(wǎng)運行安全或人身安全的違法行為，當(dāng)供電企業(yè)在現(xiàn)場制止無效時，應(yīng)當(dāng)即指派供用電監(jiān)督人員趕赴現(xiàn)場處理，制止違法行為，以確保電網(wǎng)和人身安全。A、正確B、錯誤答案：A10.抄表機發(fā)生故障，抄表機管理員應(yīng)及時維修，并記錄故障信息。A、正確B、錯誤答案：B11.電壓線圈壞或斷線造成電壓元件不通，使單相表不走，三相表走慢，少計電量。A、正確B、錯誤答案：A12.在“網(wǎng)損電量”一定的前提下，供電企業(yè)的售電均價越高，其獲取的利潤也就越大。A、正確B、錯誤答案：A13.電費核算人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國家《中華人民共和國電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》有關(guān)章節(jié)，依法辦公。A、正確B、錯誤答案：A14.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，臨時用電用電終止時，不論使用多長時間，預(yù)收電費不退。A、正確B、錯誤答案：B15.凡是工礦企業(yè)生產(chǎn)或加工用電均執(zhí)行大工業(yè)電價。A、正確B、錯誤答案：B16.在Word2007編輯狀態(tài)下，要將某個段落的內(nèi)容移動至其他位置，應(yīng)先執(zhí)行剪切操作。A、正確B、錯誤答案：B17.某行政樓設(shè)置三路電源供電，兩路為市電，一路為柴油發(fā)電機組，目的是為了提高供電的優(yōu)質(zhì)性。A、正確B、錯誤答案：B18.變比不等的兩臺變壓器并列運行時，會在二次側(cè)回路產(chǎn)生環(huán)流，占據(jù)變壓器一部分容量，增大變壓器損耗。A、正確B、錯誤答案：A19.飛機場的加油站執(zhí)行非工業(yè)電價。A、正確B、錯誤答案：A20.國家電網(wǎng)公司的定位是世界能源革命的引領(lǐng)者，服務(wù)國計民生的先行者。A、正確B、錯誤答案：B21.平地、造田、修渠、打井等農(nóng)田基本建設(shè)用電，執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價。A、正確B、錯誤答案：A22.在Word2007中，只能使用“開始”選項卡“段落”組中的工具欄按鈕，設(shè)置段落格式。A、正確B、錯誤答案：B23.在Word2007中，插入頁眉后，清除“頁眉和頁腳工具設(shè)計”選項卡“選項”組中“奇偶頁不同”復(fù)選框中的選中標(biāo)記，即可為奇、偶頁設(shè)置不同的頁眉和頁腳信息。A、正確B、錯誤答案：B24.建筑部門所屬的修理工廠生產(chǎn)用電容量為200kW應(yīng)執(zhí)行普通工業(yè)電價。A、正確B、錯誤答案：A25.通過95598網(wǎng)站在為他人繳納電費時，非居民用戶不能作為繳費對象。A、正確B、錯誤答案：A26.有功電能表的常數(shù)以kvarh/imp或imp/kvarh形式表示。A、正確B、錯誤答案：B27.一般事故及以上的電網(wǎng)事故，需填寫《電網(wǎng)事故調(diào)查報告書》。A、正確B、錯誤答案：B28.互感器是一次系統(tǒng)和二次系統(tǒng)之間的聯(lián)絡(luò)元件，使二次電路正確反映一次系統(tǒng)的正常運行和故障情況。A、正確B、錯誤答案：A29.客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A30.測量用電流互感器的準(zhǔn)確級是在規(guī)定的二次負(fù)荷變化范圍內(nèi)，一次電流為額定值時最大電流誤差百分?jǐn)?shù)來標(biāo)稱的。A、正確B、錯誤答案：A31.營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)智能交費業(yè)務(wù)受理，發(fā)起預(yù)警、取消預(yù)警、停電、復(fù)電請求，向用電信息采集系統(tǒng)、互動平臺下發(fā)相關(guān)指令，發(fā)起代扣業(yè)務(wù)，生成人工執(zhí)行工單等功能。A、正確B、錯誤答案：B32.不是每一個會計科目下，都要有明確的含義、核算范圍。A、正確B、錯誤答案：B33.在Word2007中，插入藝術(shù)字后，可重新設(shè)置藝術(shù)字的樣式。A、正確B、錯誤答案：A34.智能電能表無功示數(shù)和有功示數(shù)，抄表員可以不在同一天抄表。A、正確B、錯誤答案：B35.遠(yuǎn)程實時費控系統(tǒng)實現(xiàn)閾值設(shè)定，電費測算，基準(zhǔn)值比較，以及預(yù)警、取消預(yù)警、停電、復(fù)電請求的處理、判斷等功能。A、正確B、錯誤答案：B36.執(zhí)行單一制目錄電價的客戶，適用于居民生活用電及單一制電價的客戶。A、正確B、錯誤答案：A37.供用電監(jiān)督人員現(xiàn)場勘查可替代他人從事電工作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B38.抄表數(shù)據(jù)復(fù)核的重點內(nèi)容包括本月示數(shù)小于上月示數(shù)的。A、正確B、錯誤答案：A39.在Word2007中，對文檔中的某個段落設(shè)置字符格式，應(yīng)先執(zhí)行的操作是選定。A、正確B、錯誤答案：A40.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：客戶應(yīng)按供電企業(yè)規(guī)定的期限和繳費方式交清電費，不得拖延或拒交電費。A、正確B、錯誤答案：A41.峰谷電價對售電均價的影響等于峰谷電費盈虧額度/峰谷電量。A、正確B、錯誤答案：B42.在營銷信息系統(tǒng)內(nèi)電費異常發(fā)起后，在本期電費計算有效期內(nèi)返回異常處理，對經(jīng)處理未發(fā)現(xiàn)異常的客戶，則正常發(fā)行原計算電費。A、正確B、錯誤答案：A43.變壓器繞組或上層油面的溫升是指變壓器繞組或上層油面的溫度。A、正確B、錯誤答案：B44.營業(yè)網(wǎng)點售卡員應(yīng)將車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收取現(xiàn)金與售電業(yè)務(wù)收取現(xiàn)金分別保管，不得以任何借口挪用、借用預(yù)收資金。A、正確B、錯誤答案：A45.當(dāng)錯收電費已確認(rèn)實收并解款后，無法撤銷錯誤操作，可在次日或發(fā)現(xiàn)差錯的當(dāng)日申請退費。A、正確B、錯誤答案：A46.會計賬戶是根據(jù)會計科目開設(shè)的具有一定格式的，用來系統(tǒng)、連續(xù)地記錄經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的記賬實體。A、正確B、錯誤答案：A47.個體門診用電執(zhí)行一般工商業(yè)及其他（非居民照明）電價。A、正確B、錯誤答案：B48.實施智能交費業(yè)務(wù)后，客戶之前辦理的銀行代扣業(yè)務(wù)會失效。A、正確B、錯誤答案：B49.多種元件組成的正弦交流電路中，電阻元件上的電壓與電流同相，說明總電路電壓與電流的相位也同相。A、正確B、錯誤答案：B50.傾聽是接受語言及非語言信息、確定其含義和對此做出反應(yīng)的過程。A、正確B、錯誤答案：A51.對重要電力用戶辦理智能交費業(yè)務(wù)宜采取遠(yuǎn)程停電方式。A、正確B、錯誤答案：B52.國家發(fā)展改革委關(guān)于電動汽車用電價格政策有關(guān)問題的通知中，充換電設(shè)施經(jīng)營企業(yè)可向電動汽車用戶收取電費及充換電服務(wù)費兩項費用。A、正確B、錯誤答案：A53.某商場容量200kVA，應(yīng)執(zhí)行單一制電價。A、正確B、錯誤答案：A54.大工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)用電，按一般工商業(yè)及其他電價（非居民照明電價）計費。A、正確B、錯誤答案：B55.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：到客戶現(xiàn)場工作時，應(yīng)遵守客戶內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度，尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣。A、正確B、錯誤答案：A56.基建工地施工用電應(yīng)執(zhí)行普通工業(yè)電價。A、正確B、錯誤答案：B57.實行峰谷電價的主要目的，是以經(jīng)濟手段調(diào)整電網(wǎng)用電負(fù)荷，合理回收電力成本，更大限度地滿足國民經(jīng)濟發(fā)展的需要。A、正確B、錯誤答案：A58.Dy連接的三相變壓器組，當(dāng)其中一臺發(fā)生故障時，其余兩臺變壓器可采用Vv連接臨時供電。A、正確B、錯誤答案：B59.在Word2007中，單擊“頁面布局”選項卡“頁面設(shè)置”組中的“分隔符“按鈕，可在文檔中插入分頁符。A、正確B、錯誤答案：A60.抄表數(shù)據(jù)應(yīng)及時進(jìn)行復(fù)核，當(dāng)發(fā)現(xiàn)分時段數(shù)據(jù)不平衡等異常情況，抄表員應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場核實。A、正確B、錯誤答案：A61.某學(xué)校的附屬工廠，用電容量600kVA，應(yīng)執(zhí)行單一制電價。A、正確B、錯誤答案：B62.某農(nóng)業(yè)生產(chǎn)客戶容量為500kVA,應(yīng)執(zhí)行兩部制電價。A、正確B、錯誤答案：B63.電流互感器的測量誤差，通常用電流誤差和相位誤差來表示。A、正確B、錯誤答案：A64.抄表數(shù)據(jù)復(fù)核的重點內(nèi)容包括零電量、電表循環(huán)、未抄、有協(xié)議電量或修改過示數(shù)的。A、正確B、錯誤答案：A65.抄表員要對抄表機進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障或損壞的應(yīng)及時鑒定、委托修復(fù)或進(jìn)行更換。A、正確B、錯誤答案：B66.各電子渠道應(yīng)具備完善的應(yīng)急預(yù)案，并定期開展應(yīng)急演練。A、正確B、錯誤答案：A67.電壓互感器一次側(cè)電壓決定于一次電力網(wǎng)的電壓，不受二次負(fù)載的影響。A、正確B、錯誤答案：A68.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：故障搶修應(yīng)提供7×8小時不間斷服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B69.泵與風(fēng)機的耗電量非常大，目前企業(yè)使用效率很高，節(jié)能空間不大。A、正確B、錯誤答案：B70.在Word2007編輯狀態(tài)下，單擊“頁面布局”選項卡“頁面背景”組中“頁面邊框”按鈕，可為選定的段落添加邊框。A、正確B、錯誤答案：B71.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)渠道指各服務(wù)項目涉及到的具體服務(wù)渠道，即為各流程環(huán)節(jié)所在的服務(wù)渠道。A、正確B、錯誤答案：A72.國家電網(wǎng)公司為列入國家可再生能源補助目錄的分布式電源項目提供補助電量計量和補助資金結(jié)算服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A73.在打印文檔前，單擊“快速訪問工具欄”中的“打印預(yù)覽”工具按鈕，可查看文檔各頁面的輸出狀況。A、正確B、錯誤答案：A74.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：進(jìn)入居民室內(nèi)時，應(yīng)先按門鈴或輕輕敲門，向客戶自我介紹后即可入內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：B75.在Word2007中，單擊“快速訪問工具欄”中的“重復(fù)鍵入”按鈕，可取消用戶在操作中連續(xù)出現(xiàn)多次錯誤。A、正確B、錯誤答案：B76.為減少抄表差錯，對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行人工復(fù)核檢查的過程，稱作抄表數(shù)據(jù)復(fù)核。A、正確B、錯誤答案：A77.不同環(huán)境、地點，會造成不同的溝通效果。A、正確B、錯誤答案：A78.二次負(fù)載的功率因數(shù)過大或過小時，只影響相位誤差。A、正確B、錯誤答案：B79.電流互感器的二次側(cè)可以裝設(shè)熔斷器。A、正確B、錯誤答案：B80.各電子渠道在日常運行過程中出現(xiàn)單獨個別用戶無法正常使用注冊綁定、登錄、支付交費、線上辦電、查詢用電數(shù)據(jù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)以及發(fā)生信息安全泄露的情況，視為應(yīng)急事件。A、正確B、錯誤答案：B81.單客戶售電均價，簡單地說就是客戶的電度電費總額與客戶總電量的商值。A、正確B、錯誤答案：B82.在會計上，融資租入固定資產(chǎn)屬于承租方的固定資產(chǎn)。A、正確B、錯誤答案：A83.抄表數(shù)據(jù)復(fù)核的作用是在獲取現(xiàn)場抄表數(shù)據(jù)后確認(rèn)抄表數(shù)據(jù)的及時性。A、正確B、錯誤答案：B84.沖正可以全額沖正，也可以部分沖正。A、正確B、錯誤答案：B85.啟動Word2007應(yīng)用程序后，系統(tǒng)會自動創(chuàng)建一個名為“文檔1”的空白文檔。A、正確B、錯誤答案：A86.充電卡是由國家電網(wǎng)公司為方便電動汽車用戶充電消費而統(tǒng)一發(fā)行的預(yù)付費卡，滿足用戶隨時隨地的充值交費購電需求。A、正確B、錯誤答案：A87.在Word2007的“頁面設(shè)置”對話框中，可以設(shè)置文檔中每頁的行數(shù)及文檔中每行的字符數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A88.在打開的“Office”菜單中，單擊“Word選項”按鈕，在打開的“Word選項”對話框中可以改變文檔的默認(rèn)保存位置。A、正確B、錯誤答案：A89.“掌上電力”官方版APP用電申請功能對于辦理中的新裝工單，用戶可進(jìn)行催辦；未辦結(jié)的工單，用戶可進(jìn)行滿意度評價。A、正確B、錯誤答案：B90.客戶的繳費能力和繳費時間，在進(jìn)行調(diào)查前要對各客戶群以往的繳費能力和繳費時間進(jìn)行了解，通過查閱一個周期年需要調(diào)查客戶資料，了解客戶各月電費回收情況、回收日期，是否存在延遲回收及跨月欠費情況等。A、正確B、錯誤答案：A91.電能表少計電量時，必須認(rèn)真分析，找出根本原因，并進(jìn)行電量的追補。A、正確B、錯誤答案：A92.在Word2007的編輯狀態(tài)下，單擊“頁面布局”選項卡“頁面設(shè)置”組中的工具按鈕，可以設(shè)置紙張的大小、頁邊距。A、正確B、錯誤答案：A93.溝通是一種交流藝術(shù)。A、正確B、錯誤答案：A94.當(dāng)錯收電費已確認(rèn)實收并解款后，無法撤銷錯誤操作，但當(dāng)筆錯收電費系客戶原因，可在次日申請調(diào)賬退費。A、正確B、錯誤答案：A95.“95598智能互動網(wǎng)站”客戶不需要“服務(wù)開通”也可以申請個人辦電業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B96.房地產(chǎn)交易所執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價（商業(yè)電價）。A、正確B、錯誤答案：A97.款項交接，電費出納應(yīng)審核收費憑據(jù)的單據(jù)張數(shù)以及收款類型、金額等與實收報表的一致性。A、正確B、錯誤答案：A98.費用是企業(yè)發(fā)生的各項開支，以及在正常生產(chǎn)經(jīng)營活動以外的支出和損失。A、正確B、錯誤答案：B99.抄表數(shù)據(jù)復(fù)核的重點內(nèi)容不包括峰谷電量之和大于總電量的。A、正確B、錯誤答案：B100.枯水期電價一般比現(xiàn)行電價高，以限制客戶在枯水期用電，最終起到平衡電力系統(tǒng)的作用。A、正確B、錯誤答案：A101.分布式電源上、下網(wǎng)電量分開結(jié)算，電價執(zhí)行國家相關(guān)政策，公司免費提供關(guān)口計量表和發(fā)電量計量用電能表。A、正確B、錯誤答案：A102.正常運行時，電壓互感器二次負(fù)載阻抗Z很小，通過的電流大。A、正確B、錯誤答案：B103.在Word2007的普通視圖方式下，無法顯示水平標(biāo)尺。A、正確B、錯誤答案：B104.應(yīng)收電費工作人員檢查每天各抄表段的電費發(fā)行情況，如發(fā)現(xiàn)未按期發(fā)行電費的，反饋給所屬的電費核算人員及時處理。A、正確B、錯誤答案：A105.應(yīng)收日報中本日的售電量、應(yīng)收電費之和與當(dāng)月累計值應(yīng)相符。A、正確B、錯誤答案：A106.當(dāng)變壓器的可變損耗等于不變損耗時，變壓器的效率最高。A、正確B、錯誤答案：A107.供電企業(yè)不具違約用電、竊電案件的法定取證職責(zé)。A、正確B、錯誤答案：B108.對于大多數(shù)負(fù)荷為一、二級負(fù)荷的客戶，可設(shè)置三路電源供電。A、正確B、錯誤答案：A109.核對應(yīng)收電費時，若發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息不符，分析原因，通知相關(guān)部門，便可以開展下月核算發(fā)行工作。A、正確B、錯誤答案：B110.電流互感器二次連接導(dǎo)線應(yīng)采用截面積不小于3.5mm2的銅芯材料。A、正確B、錯誤答案：B111.在Word2007的編輯狀態(tài)下，按Ctrl鍵，再按住鼠標(biāo)左鍵，從文本區(qū)域的左上角拖動至文本區(qū)域的右下角，可選定一個矩形區(qū)域。A、正確B、錯誤答案：B112.購電制付費方式用戶最終電量不會因分時、階梯等電量構(gòu)成變化而不同。A、正確B、錯誤答案：B113.在應(yīng)收電費關(guān)賬時，按照不同的用電類別匯總當(dāng)月及當(dāng)年累計發(fā)行的售電量、應(yīng)收電費，計算到戶電價。A、正確B、錯誤答案：B114.電流互感器按照工作原理分類可分為電磁式、電容式、光電式和無線電式。A、正確B、錯誤答案：A115.居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。A、正確B、錯誤答案：A116.對重要電力用戶現(xiàn)場停復(fù)電時要確認(rèn)保安電源和非電保安措施能夠起到保安作用后方可實施。A、正確B、錯誤答案：A117.賬戶不僅要求名稱，而且必須具有一定的格式。A、正確B、錯誤答案：A118.電費發(fā)票除了電費普通發(fā)票（高、低壓）之外，還包括電費增值稅裝用發(fā)票。A、正確B、錯誤答案：A119.電流互感器準(zhǔn)確度等級是指在規(guī)定的二次負(fù)荷變化范圍內(nèi)，一次電流為額定值時的最大容許電流誤差。A、正確B、錯誤答案：A120.在Word2007的編輯狀態(tài)下，按Esc鍵，可以退出閱讀版式的視圖方式。A、正確B、錯誤答案：A121.抄表員應(yīng)根據(jù)智能電能表液晶顯示的示數(shù)抄錄，一般客戶抄全所有整數(shù)位數(shù)，如果客戶裝有計量互感器，還應(yīng)抄錄示數(shù)的小位數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A122.三繞組電壓互感器有兩個二次側(cè)繞組：基本二次繞組和輔助二次繞組。A、正確B、錯誤答案：A123.抄表人員發(fā)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)錄入差錯，要及時修正，有漏抄或數(shù)據(jù)有疑問時，應(yīng)及時記錄，待下月抄表時到現(xiàn)場核實。A、正確B、錯誤答案：B124.填報單位應(yīng)于次年1月20日前將《供電公司年度事故統(tǒng)計表》報送區(qū)域電網(wǎng)公司、省電力公司、國家電網(wǎng)公司直屬公司。A、正確B、錯誤答案：A125.電流線圈短路或斷線，前者使表不走，后者使表走得快慢不均。A、正確B、錯誤答案：B126.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：客戶是指已經(jīng)與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系的個人。A、正確B、錯誤答案：B127.泵主要抽取、輸送、增壓液體；風(fēng)機主要輸送氣體，將機械能轉(zhuǎn)化為氣體動能與壓力的設(shè)備。A、正確B、錯誤答案：A128.所有者權(quán)益類賬戶，借方登記增加額，貸方登記減少額，余額一般在借方。A、正確B、錯誤答案：B129.應(yīng)付賬款屬于流動負(fù)債。A、正確B、錯誤答案：A130.會計科目與賬戶都是對會計對象具體內(nèi)容的科學(xué)分類，兩者口徑一致，性質(zhì)相同，具有相同的格式和結(jié)構(gòu)。A、正確B、錯誤答案：B131.抄表機如果使用不可充電電池，長時間不用時，電池可以一直存放在抄表機中。A、正確B、錯誤答案：B132.按電價構(gòu)成的因素確定平均銷售電價，以平均銷售電價為基礎(chǔ)，合理核定各類客戶的銷售電價。A、正確B、錯誤答案：A133.在電費復(fù)核時，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶參與電費計算的最大需量值存在明顯異常時，電費復(fù)核人員應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)工作人員，請他們到客戶現(xiàn)場確定。A、正確B、錯誤答案：A134.分布式發(fā)電系統(tǒng)接入配電網(wǎng)前，應(yīng)明確上網(wǎng)電量和下網(wǎng)電量關(guān)口計量點，原則上設(shè)置在產(chǎn)權(quán)分界點，上、下網(wǎng)電量分開計量，分別結(jié)算。A、正確B、錯誤答案：A135.公共連接點是指用戶系統(tǒng)(發(fā)電或用電）接入公用電網(wǎng)的連接處。A、正確B、錯誤答案：A136.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：供電企業(yè)在新裝、換裝及現(xiàn)場校驗后應(yīng)對電能計量裝置加封，并請客戶在工作憑證上簽章。A、正確B、錯誤答案：A137.抄表機如出現(xiàn)故障，抄表員可以在能力范圍內(nèi)進(jìn)行拆機維修。A、正確B、錯誤答案：B138.在Word2007中，可以對表格中的單元格進(jìn)行合并或拆分操作。A、正確B、錯誤答案：A139.二級負(fù)荷應(yīng)由兩個回路進(jìn)行供電，不需要為客戶提供備用或者安保電源。A、正確B、錯誤答案：B140.分布式電源并網(wǎng)電壓等級可根據(jù)裝機容量進(jìn)行初步選擇，最終應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)條件，通過技術(shù)經(jīng)濟比選確定，若高低兩級電壓均具備接入條件，優(yōu)先采用高電壓等級接入。A、正確B、錯誤答案：B141.現(xiàn)場抄表過程中，需要查看智能表是否有失壓和失流現(xiàn)象。A、正確B、錯誤答案：A142.電費計算工作完成后，電費核算員應(yīng)及時進(jìn)行電量電費審核。A、正確B、錯誤答案：A143.所有者權(quán)益類賬戶，貸方登記增加額，借方登記減少額，余額一般在貸方。A、正確B、錯誤答案：A144.按照國網(wǎng)公司《加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作實施方案》要求，2019-2020年居民用戶電費電子化交費比率達(dá)95%以上。A、正確B、錯誤答案：B145.抄表員現(xiàn)場抄表時，智能電能表有顯示反向電能時，必須抄錄反向有功示數(shù)，無功示數(shù)不必抄錄。A、正確B、錯誤答案：B146.電解鋁使用的電解槽需保持槽內(nèi)電磁場平衡，無需保持熱平衡和化學(xué)平衡。A、正確B、錯誤答案：B147.在Word2007中，打印文檔前，建議使用打印預(yù)覽功能，查看整個文檔的排版及輸出效果。A、正確B、錯誤答案：A148.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：對產(chǎn)權(quán)不屬于供電企業(yè)的電力設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和搶修執(zhí)行有償服務(wù)的原則。A、正確B、錯誤答案：A149.嚴(yán)格執(zhí)行電費違約金制度，不得隨意減免電費違約金，但可以用電費違約金沖抵電費實收。A、正確B、錯誤答案：B150.城鎮(zhèn)電力排灌站（泵站）動力用電，執(zhí)行農(nóng)業(yè)排灌電價。A、正確B、錯誤答案：B151.電動汽車充換電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點至電網(wǎng)的配套接網(wǎng)工程，由電網(wǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)和運行維護(hù)，收取接網(wǎng)費用，相應(yīng)成本納入電網(wǎng)輸配電成本統(tǒng)一核算。A、正確B、錯誤答案：B152.一般說電壓互感器的額定容量是指最高準(zhǔn)確級下的額定容量。A、正確B、錯誤答案：A153.對于新裝增容用戶，在違約用電、用電信譽不良、租賃及臨時用電等用戶中優(yōu)先施行。A、正確B、錯誤答案：B154.電量電費是依據(jù)客戶抄見電量計算而來的。A、正確B、錯誤答案：B155.要對經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行連續(xù)、系統(tǒng)地反映，必須為每個科目開設(shè)賬戶。A、正確B、錯誤答案：A156.三相電流互感器二次繞組并聯(lián)，使其輸出總電流為三相電流之和即可得到一次電網(wǎng)的零序電流。A、正確B、錯誤答案：A157.再電氣化在能源生產(chǎn)側(cè)體現(xiàn)為可再生能源特別是風(fēng)能、太陽能等新能源的大規(guī)模開發(fā)利用；在能源消費側(cè)體現(xiàn)為電能對傳統(tǒng)能源的深度替代和全社會用電范圍的廣泛拓展。A、正確B、錯誤答案：B158.抄表數(shù)據(jù)下裝應(yīng)根據(jù)抄表例日，將抄表信息下裝到抄表機，核對數(shù)據(jù)是否完整、正確。A、正確B、錯誤答案：A159.加強功率因數(shù)調(diào)整電費收入的管理與合理使用受電設(shè)備有著密切的關(guān)系。A、正確B、錯誤答案：B160.款項交接時，電費出納應(yīng)審核收費憑據(jù)的張數(shù)與實收報表一致。A、正確B、錯誤答案：A161.應(yīng)急事件發(fā)生時，各電子渠道應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案嚴(yán)格執(zhí)行，并及時報備國網(wǎng)營銷部、國網(wǎng)運檢