2023年小學(xué)實習(xí)報告范文參考

第44頁共44頁2023年小學(xué)實習(xí)報告范文參考2023年小學(xué)實習(xí)報告范文參考。我被分在二年級進(jìn)展實習(xí)生活，第一天去先是認(rèn)識了一下指導(dǎo)老師，老師是位有經(jīng)歷的老老師，人比擬隨和，教齡已有20多年了。那天我來到班級比擬早，同學(xué)們都用好奇的眼睛看著我，后來班主任向同學(xué)介紹了一下我是新來的實習(xí)老師。老師大概給我介紹了一下班級學(xué)生的情況，帶著好奇的心情很期待明天和同學(xué)們的相識。從此實習(xí)生活就從今天開場了。做了這么久的學(xué)生，第一次以老師的身份踏進(jìn)校園，每個實習(xí)生都露出一臉的緊張和興奮。在和同學(xué)短時期的接觸中，我發(fā)現(xiàn)班上大局部都比擬活潑好動，但是有少數(shù)學(xué)生性格內(nèi)向。指導(dǎo)老師對我很照顧，非常有耐心的每個細(xì)節(jié)都指導(dǎo)的很仔細(xì)。指導(dǎo)我怎樣才能把內(nèi)容講清楚，怎樣才能充分的調(diào)動學(xué)生的積極性，運用巧妙的方法來提出問題，并且這些問題和下一個問題可以銜接上，在實習(xí)期間，我們坐在班級后面聽老師講課，其實這種聽課和我們以往的聽課是不一樣的，這種聽課并不是為了學(xué)習(xí)老師所講的知識，而是學(xué)習(xí)老師怎么樣講課，如何傳授知識，如何駕駛課堂，如何控制授課時間等。理解要學(xué)習(xí)的知識真的很多很多級的學(xué)生較少，在不到幾天的時間里我就可以叫出全班級學(xué)生的名字，并理解學(xué)生的性格、特長以及優(yōu)缺點。由于經(jīng)歷缺乏，剛開場的幾天與學(xué)生們建立了朋友之間的關(guān)系，但尚未能把握一個度，以致于在第二個星期上課時同學(xué)們不能很好的遵守課堂紀(jì)律。在課下，我和同學(xué)們在一起玩耍，主要想和他們建立友好的關(guān)系，平日里我也在關(guān)注每一位學(xué)生，當(dāng)他們表情難過時我就與他們溝通，理解情況，做好學(xué)生們的思想工作，與他們打成一片，不斷叮嚀要好好學(xué)習(xí)、不貪玩惹事。每天我都很早的來到班級，和同學(xué)們?nèi)谇⒌南嗵帲瑤椭麄円恍┝λ芗暗氖虑椋O(jiān)視他們的課間操和眼保健操，讓他們認(rèn)真作好值日生的工作，課下判學(xué)生的作業(yè)，當(dāng)看到作業(yè)字跡不工整和錯題時，我就讓學(xué)生留下來仔細(xì)的在完成一遍，我會在旁邊指導(dǎo)探究我們初等教育這個專業(yè)面向的就是小學(xué)教學(xué)工作，沒有固定專修的一門科目。所以在實習(xí)期間聽到了不同專業(yè)、不同風(fēng)格特色的優(yōu)質(zhì)課。遇到不明白的地方虛心向指導(dǎo)老師請教，收獲頗多。有了許多老師幫助輔導(dǎo)下，我的實習(xí)工作才獲得比擬圓滿的成功。實習(xí)的根本內(nèi)容包括：課堂教學(xué)工作和班主任工作，詳細(xì)內(nèi)容如下：在實習(xí)期間上的第一堂課，當(dāng)時心情很沖動又很不安，真正的教這對我來說是第一次，從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?，這之間需要付出很多的努力。同學(xué)看我是第一次講課也是很配合的。通過這一次沒有準(zhǔn)備的講課，刻后我也和學(xué)生再一起聊天問到對于這節(jié)課的印象是什么？學(xué)生面面相覷，茫然無語。我從此也就明白到，今后我要上好每一節(jié)課，一定要做到以學(xué)生的思維來考慮問題，以學(xué)生考慮問題的方式來授課。有了這一次小小的經(jīng)歷和學(xué)生的配合，我對自己的要求更加嚴(yán)格。決定一定要精心準(zhǔn)備一堂優(yōu)質(zhì)課，并且備課一定要認(rèn)真。在上課時我還發(fā)現(xiàn)了如下幾個問題：1、學(xué)生上課紀(jì)律不太好，注意力不集中，東張西望。3、授課時老師語言呆扳，兒童化的語言少，這也是導(dǎo)致學(xué)生上課積極性不高的重要原因。4、假設(shè)在備課時沒有考慮到學(xué)生的理解才能，所以有些問題對于學(xué)生難度很大，導(dǎo)致課堂上一些問題沒有學(xué)生答復(fù)。5、上課時偶然會忘記下一步要講什么內(nèi)容，忘記寫板書或者板書寫的不完好，這些都是授課過程中存在問題，所以針對這些問題合理的解決了，才能讓自己一步步進(jìn)步。操作在實習(xí)期間，我們每個人都要準(zhǔn)備一堂匯報課，讓帶隊老師來驗收實習(xí)期間的成效和自己的收獲。為了把我所學(xué)到的知識展現(xiàn)出來，我精心的準(zhǔn)備最完美的一節(jié)課，為此我付出了許多的努力，反復(fù)有關(guān)內(nèi)容，一次又一次的修改教案，一次又一次的向指導(dǎo)老師請教。最后教案終于可以出課了。我的內(nèi)心并沒有輕松下來，而是在想學(xué)生的配合和課堂上的是否能不緊張，全部發(fā)揮出來。晚上回到寢室開場備教案，自己親手做教具，當(dāng)我真正通過自己的努力與付出站在講堂上，雖然上課前不斷的告訴自己要鎮(zhèn)定，要循序漸進(jìn)教學(xué)。同學(xué)們走進(jìn)教室時不斷給我自信、加油的力量，當(dāng)時真的特別的感動。可是在上課鈴聲響起的瞬間，望著臺下幾十雙好奇的眼睛，緊張還是不請自來，調(diào)整一下呼吸準(zhǔn)備上課。一開場頭腦的思緒還是明晰的，可是當(dāng)我叫同學(xué)上來答復(fù)以下問題的時候，卻讓同學(xué)給我弄的亂了套，明明在他的視線可以看見兩個面，可是偏偏要說一個面，當(dāng)時心想不要亂，漸漸講。當(dāng)時真正體會到當(dāng)一名老師不容易，漸漸的把內(nèi)容又帶到了設(shè)計好的進(jìn)程時，于是剩下的內(nèi)容變越講越順了。同學(xué)們又配合相當(dāng)?shù)暮?，因此緊張的心情消除了，自然的完成了匯報課，時間也剛剛好的就下課了。當(dāng)鈴聲再次響起的時候，我笑了，心里的石頭終于落地了。下課后虛心請教帶隊老師的指點和缺乏，聽后讓我變得更有信心，假設(shè)將來從事老師這個職業(yè)，我可以做的更好。在后期實習(xí)工作中，我就能比擬順利的完成教學(xué)任務(wù)了。必然，自己的教學(xué)尚未能與指導(dǎo)老師相比，但是我已經(jīng)盡力而為了，做到問心無愧。在這期間我從指導(dǎo)老師的身上不僅學(xué)到了教學(xué)方法與技巧，以及分享她做班主任十的工作經(jīng)歷，還從她身上學(xué)到了什么是師德，我想這些足可以讓我受益終生?？偨Y(jié)與收獲我們用這次難得的時機(jī)鍛煉了自己，這是我們走向社會的前奏，不知將來是否可以當(dāng)老師，但我已經(jīng)有了一次當(dāng)老師的經(jīng)歷，體會到一名老師的辛苦，理解老師的付出和汗水。經(jīng)歷了這次實習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名老師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當(dāng)一名老師所肩負(fù)的責(zé)任。在這次實習(xí)里，作為一名實習(xí)老師，我能以老師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心保護(hù)實習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項工作；同時作為一名實習(xí)生，可以遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們教育技術(shù)專業(yè)的形象，給實習(xí)學(xué)校留下好的印象。在實習(xí)中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴(yán)”結(jié)合，可能我對他們的愛有點過度，以致于有時遷就他們，我想對學(xué)生的愛一定有個度，而且必須和嚴(yán)結(jié)合，該嚴(yán)的時候就嚴(yán)，學(xué)生就會理解你的愛。2023年老師實習(xí)報告參考范文雖然已經(jīng)工作了，但是得知很多朋友或師弟師妹還在實習(xí)期間，于是便想把以前自己寫的實____結(jié)及其報告拿出來與大家分享，希望可以幫到各位?。±蠋熓恰叭祟愳`魂的工程師”，老師這個職業(yè)也被譽(yù)為“太陽底下最崇高的職業(yè)”。老師在教育過程中有著特殊的不可取代的地位和作用，正是由于專職老師的出現(xiàn)，從而導(dǎo)致了人類教育的第一次____。因此，老師對于學(xué)生的知識教育和人格培養(yǎng)作用，是任何人，包括社會、父母都不能替代的。而良好的有利于學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新才能培養(yǎng)的師生關(guān)系不僅是教學(xué)過程的核心，也是素質(zhì)教育能否深化的關(guān)鍵所在。面對如今的多元化的師生關(guān)系狀態(tài)，我們很有必要認(rèn)識清楚學(xué)生們怎樣對待與老師之間的關(guān)系，這樣不僅有利于促進(jìn)師生之間的良好溝通，更能讓廣闊老師在工作中抓住重點，發(fā)現(xiàn)自己的問題并及時糾正，以防止一些不必要的問題發(fā)生。本次師生關(guān)系調(diào)查采取無記名問卷的形式，問卷內(nèi)容涉及師生心理、行為、行動、情感以及課堂教學(xué)和日常生活、休閑等師生關(guān)系的幾個方面。調(diào)查共在云南大學(xué)附中高一年級和昆明市第二中學(xué)初一年級發(fā)放問卷份，回收率、％，有效問卷份。此次調(diào)查在新學(xué)期開學(xué)一個月左右，分別在剛進(jìn)入新環(huán)境的高一和初一年級展開，希望真實的調(diào)查結(jié)果會給我們以啟示。傳統(tǒng)的師生關(guān)系可以用四個字概括，就是“尊師愛生”，表現(xiàn)出老師敬業(yè)、樂教、愛生，學(xué)生尊師、好學(xué)，家長重教重學(xué)的特點。但是，在社會轉(zhuǎn)型期，師生關(guān)系也在變化，表現(xiàn)的傾向性問題是老師高壓，學(xué)生厭學(xué)，學(xué)生負(fù)擔(dān)過重，師生感情產(chǎn)生隔膜，上海教科院顧泠元教授說“師生之間知識傳遞的渠道在拓寬，而感情溝通渠道在縮小的趨勢”，可謂一言中的。如今的新時期下，中學(xué)生眼中的老師是怎么樣的呢？以下一份關(guān)于師生關(guān)系的調(diào)查報告提供的數(shù)據(jù)向我們說明了很多問題：一、學(xué)生對學(xué)習(xí)生活的感受怎樣？從調(diào)查問卷看，在答復(fù)“你覺得學(xué)校里的生活很有趣、比擬有趣、說不清、不大有趣、很沒趣”中，30％的學(xué)生認(rèn)為很有趣或比擬有趣；40％的學(xué)生認(rèn)為說不清或不大有趣。在答復(fù)“你覺得下課和平時與老師在一起”的感受時，認(rèn)為很開心和比擬開心的占15％，無所謂開心不開心的占10％，不大開心和很不開心的僅占5％。絕大局部學(xué)生對學(xué)校學(xué)習(xí)、生活的感覺和心態(tài)是比擬好的?？梢?，隨著我國教育體制的不斷改革和課改的普遍推廣，廣闊學(xué)生逐漸變厭惡學(xué)校生活為喜歡，我們不能不說這是一個讓人振奮的好消息！的老師就是“興趣”，不是嗎？二、學(xué)生怎樣看自己的老師呢？關(guān)于學(xué)生對老師的滿意程度這個方面，在答復(fù)對班主任老師的印象時，學(xué)生認(rèn)為自己的班主任老師很好和比擬好的占5％，一般的占45％，不大好和很不好的為10％。答復(fù)你對你的班主任老師很喜歡和比擬喜歡的占20％，說不清的占10％，不大喜歡和很討厭的沒有。關(guān)于對全體任課老師的滿意程度，從回收問卷看，對全體老師很滿意的占60％；大局部滿意、個別不太滿意的占30％；少數(shù)滿意，多數(shù)不滿意的沒有；很難說滿意不滿意的占10％；都不滿意的為。我想，大多數(shù)老師看到這個數(shù)據(jù)還是會感到欣慰的。這說明老師在學(xué)生心目中并非只是嚴(yán)厲的長輩了。三、學(xué)生能把老師當(dāng)成自己的朋友嗎？學(xué)生在答復(fù)“你覺得自己有心里話時最想找誰說”時，答復(fù)最想找班主任老師或最想找某個老師的僅占5％；最想找父親說的占35％；最想找要好的同學(xué)或朋友說的占40％；找不到要說的人的占10％。據(jù)初步調(diào)查和理解，多數(shù)的老師愿意和自己的學(xué)生談心、交流并成為好朋友，但是卻僅有10％的學(xué)生有了心里話最想找老師說，這樣老師和學(xué)生能成為朋友嗎？這個問題值得老師、家長、所有教育工作者以及教育行政部門深思和研究。四、老師教學(xué)工作作風(fēng)民主嗎？學(xué)生在答復(fù)“你或你的同學(xué)有了缺點或錯誤，你覺得班主任老師的態(tài)度如何”這個問題時，15％的學(xué)生認(rèn)為老師的態(tài)度比擬寬容，但要求是嚴(yán)格的；15％的學(xué)生認(rèn)為老師比擬寬容，但要求不太嚴(yán)格；30％的學(xué)生認(rèn)為老師要求很嚴(yán)格，但是不；沒有學(xué)生認(rèn)為老師沒有什么要求，批評教育而已。在答復(fù)“你或你的同學(xué)在課堂上或平時，在某些問題上的看法與老師不一樣時，你覺得老師的態(tài)度如何”時。認(rèn)為學(xué)生有自己的看法老師很快樂的占20％，認(rèn)為學(xué)生有看法老師不大快樂的占20％，認(rèn)為老師想方設(shè)法把學(xué)生的看法壓下去的占10％。在答復(fù)“你們學(xué)校里是否有老師對同學(xué)體罰或變相體罰”，學(xué)生答復(fù)一個老師也沒有的僅占5％，極少老師有的占％，有些老師有的占5％。從結(jié)果顯示來看，多數(shù)的老師在不斷的學(xué)習(xí)和教學(xué)過程中已經(jīng)可以做到民主，只是也許有些還不是很成熟，就存在著學(xué)生們的意見另外，整個教育體系的制度也抑制著師生之間不斷改善和增長的民主觀念，這些都是需要我們不斷給與重視的。五、學(xué)生們渴望什么樣的師生關(guān)系？最后，在答復(fù)“您對目前的師生關(guān)系是否滿意？為什么？”“怎樣的師生關(guān)系你認(rèn)為是比擬滿意的？請談?wù)勀愕目捶ā！钡葐栴}時，根據(jù)答卷抽樣分析^p，學(xué)生對目前師生關(guān)系滿意程度是：滿意的占10％，比擬滿意，但認(rèn)為缺乏的占50％，不滿意的占15％，認(rèn)為一般的占20％，回絕答復(fù)的占5％。滿意的理由是“因為自己學(xué)的輕松開心、效果也不錯”，“因為老師不僅注意在課堂上認(rèn)真教學(xué)，在課外像朋友一樣，注意同我們進(jìn)展一定的交流，能理解我們的心理，對錯誤能正確引導(dǎo)，我們對老師尊敬，老師也尊重我們?！辈粷M意的理由是：“老師對我們不理解，不知道我們的想法，考試制度壓制著學(xué)生關(guān)系?！薄皫熒g沒有交流，互不理解”。學(xué)生認(rèn)為比擬理想的師生關(guān)系應(yīng)當(dāng)是：“老師同學(xué)互相幫助”、“成為朋友、共同進(jìn)步。”“老師應(yīng)該不僅在課堂上在習(xí)上關(guān)心我們，在課外也能和我們友好相處，不要時時擺出一副老師的架子，對成績好或差的同學(xué)一視同仁?！薄袄蠋熌苷嬲斫鈱W(xué)生，師生間做到上課是師生，下課是朋友，學(xué)生能諒解老師的苦心。”“融洽、無隔膜、坦誠相見”，“在平時是朋友，在課堂是師生，互相尊重，互相理解?！薄袄蠋煇蹖W(xué)生，學(xué)生尊敬老師”。從調(diào)查問卷分析^p，學(xué)生們一致認(rèn)為最理想的師生關(guān)系是師生之間能成為朋友，課堂上是師生，平時是朋友，互相尊重，互相理解。學(xué)生應(yīng)當(dāng)尊敬老師，老師應(yīng)成為學(xué)生的＂良師益友＂。其實我們廣闊老師也有著同樣的想法和意見。面對著如今社會上不斷發(fā)生的各種教學(xué)矛盾和令人觸目驚心的師生關(guān)系惡化導(dǎo)致的惡性事件，我們不能不感到責(zé)任的重大。作為老師，我們要在進(jìn)步自身修養(yǎng)的同時，以全身心的經(jīng)歷投入到教育工作中，不斷發(fā)現(xiàn)問題，糾正缺乏。百年大計、教育為本，教育工作直接關(guān)系到祖國的將來，老師所從事的工作直接關(guān)系著下個世紀(jì)民族的命運。全新的教育觀念，科學(xué)合理的教育思想、教育形式和教學(xué)方法以及良好的師生關(guān)系，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對于培養(yǎng)２１世紀(jì)創(chuàng)新人才和塑造學(xué)生安康人格有著重要的作用，特別是在我國全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，師生關(guān)系這個教學(xué)過程的核心問題不可無視。2023年酒店實習(xí)報告范文參考經(jīng)過這三個半月的實際運用，使我們對酒店的經(jīng)營運作有了一定的理解，通過理論，受益匪淺。我在理論中學(xué)會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資合理利用的重要性，得到了很多珍貴的經(jīng)歷財富;理解到自身的缺乏，總結(jié)了經(jīng)歷和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)展自我增值，為以后籌劃自己的職業(yè)生涯墊定根底。一.前言(一)實習(xí)單位介紹1、實習(xí)單位：廣州鳳凰城酒店廣州鳳凰城酒店——位于廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五標(biāo)準(zhǔn)建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環(huán)山，面朝儀態(tài)萬方的翠湖。整體占地面積達(dá)20萬平方米，建筑面積達(dá)7.8萬平方米，是廣州面積、樓層最低的山水酒店。華美典雅的歐陸式建筑風(fēng)格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進(jìn)了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。鳳凰城酒店由碧桂園集團(tuán)斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務(wù)、度假、會議”的功能優(yōu)勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時沉著開展商務(wù)和度假活動，推動碧桂園“給你一個五的家”的品牌品質(zhì)的持續(xù)提升。2、實習(xí)部門：前廳禮賓部前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù)，與其他部門親密配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個局部，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。(二)實習(xí)職位介紹酒店代表是代表酒店在機(jī)場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務(wù)是提供快捷妥當(dāng)?shù)男?，將客人接回酒店入住或送機(jī)送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個時機(jī)不失時機(jī)地為酒店作宣傳，爭取更多的客，負(fù)責(zé)保護(hù)客人的行李和人身平安，為客人提供酒店內(nèi)外設(shè)施、環(huán)境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓效勞。二實習(xí)內(nèi)容(一)酒店代表日常工作1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機(jī)、接車效勞報表”，詳細(xì)登記當(dāng)天的效勞需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機(jī)(車)日期、航班號、始發(fā)地、預(yù)計到達(dá)時間、人數(shù)、是否收費等信息。2、查詢航班信息，確定時間和到達(dá)情況，報告主管進(jìn)展車輛和人員安排。3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場(車站)最后確認(rèn)航班到達(dá)時間和出口，提早到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、存放等禮賓效勞。(二)酒店代表的vip/大客戶接待工作1、與銷售部相關(guān)人員核對當(dāng)天預(yù)計抵達(dá)的vip人數(shù)和姓名。2、準(zhǔn)備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。3、向有關(guān)部門理解客人信息，準(zhǔn)備接待事宜。4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。(三)酒店代表交易會期間工作1、打印“接機(jī)接車報表”和“預(yù)抵報表”，核對接機(jī)接車報表和signboard。2、帶齊所需物品，與機(jī)場(車站)工作人員聯(lián)絡(luò)協(xié)商接站事宜。3、安排客人休息區(qū)域，為客人提供酒店信息咨詢等效勞。4、與酒店親密聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)機(jī)場與酒店之間的穿梭巴士的調(diào)度工作。三.實習(xí)主要收獲和體會(一)實習(xí)收獲1、效勞意識的進(jìn)步對于酒店等效勞行業(yè)來講,效勞質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高程度的效勞質(zhì)量不僅可以為顧客留下深化的印象,為其再次光臨打下根底.而且可以使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的效勞意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。2、效勞程度的進(jìn)步經(jīng)過了三個多月的酒店實習(xí)，使我們對酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的理解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的____客人(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的)效勞，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到airport時，就要猜到他是想到機(jī)場，要我們安排免費的送機(jī)效勞。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并承受他的信息再交由主管排車了……3、英語程度的進(jìn)步在五的涉外飯店中，英語的實際應(yīng)用才能包括聽、說、寫的才能是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)效勞。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，承受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。(二)實習(xí)體會1、實習(xí)不是體驗生活實習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事親密合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造的利益。實習(xí)過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店根本知識和本職工作開場理解，偶然做錯事，也不會有人偏袒。2、實習(xí)是一個接觸社會的過程通過這次實習(xí)，我比擬全面地理解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深化地理解了社會，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應(yīng)社會融入社會。3、實習(xí)期與鳳凰城酒店的關(guān)系作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)鳳凰城酒店的權(quán)益，要把自己和酒店嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，進(jìn)步酒店和自己的形象。4、實習(xí)與就業(yè)實習(xí)過程中，讓我提早接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)時機(jī)，為我們提供了就業(yè)時機(jī)。實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練。四實習(xí)想法和建議(一)實習(xí)想法初步接觸了酒店業(yè)和鳳凰城酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有;同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房效勞員的英語程度普遍不高，在客人需要某些客房效勞時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者效勞中心同事的幫助，將轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。酒店業(yè)是一個很需要團(tuán)隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的效勞都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開場，我們就開場為他效勞，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房分開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。鳳凰城酒店是一個新生的涉外五酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計時間內(nèi)沒收到衣物時打來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責(zé)任而引起爭吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。溝通不靈，團(tuán)隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以致造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機(jī)效勞、行李運輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開場正式的工作，但是當(dāng)時我對鳳凰城酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開場理解，至于酒店的建筑構(gòu)造和其他部門的營業(yè)情況等等，那么是在工作中向身邊的同事請教漸漸積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比方酒店到機(jī)場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……我們在入職一個多月之后才進(jìn)展人力資部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當(dāng)多的時間，但當(dāng)時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復(fù)屢次了。此外，人力資部組織培訓(xùn)的時間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時期，培訓(xùn)4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。當(dāng)然，自己在這次酒店實習(xí)中也有缺乏，在工作過程中對部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的缺點在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語程度仍需要進(jìn)步，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)理解其他外語和外國文化也是非常必要的。(二)個人建議碧桂園集團(tuán)已經(jīng)有了很完善的儲藏干部制度，只有繼續(xù)該制度，進(jìn)步酒店的入職門檻，才可能開掘有才能有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資狀況得到改善，整體素質(zhì)進(jìn)步了，員工積極性進(jìn)步了，工作效率才可能進(jìn)步，酒店收益才可能化。酒店的人力資部可以統(tǒng)一搜集各部門的營業(yè)資料制作完好的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是進(jìn)步酒店效勞質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。在培訓(xùn)方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時間，專人進(jìn)展培訓(xùn)工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步員工效勞質(zhì)量，為客人們提供更周到的效勞。2023年物流實習(xí)報告范文參考20xx年物流實習(xí)報告范文參考實習(xí)單位:***實習(xí)時間:20xx年5月23日6月1日一：實習(xí)目的：為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到**流配送中心進(jìn)展為期30天的實習(xí)。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的理解。二：實習(xí)要求：理解物流特點，物流工作流程，工作設(shè)備，并針對這些實習(xí)依靠自己所學(xué)的理論提出自己的觀點和看法。三：實習(xí)單位簡介：***四：實習(xí)感想：隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開展日益活潑,我國的物流行業(yè)得到迅速開展.雖然這次實習(xí)時間很短,卻給我上了人生歷程中不可或缺的一對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等根本功能施行的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以防止，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡單理解，使我對于物流配送有了更加深化的認(rèn)識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外興隆，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原那么性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的開展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)開展的瓶頸之一。這次實習(xí)讓我從實習(xí)中理解到了物流,使實習(xí)與理論更好的結(jié)合.在這里我深化的領(lǐng)悟到了一個觀點:推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你.五：實習(xí)結(jié)論及建議：1、進(jìn)貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便,應(yīng)該考慮到出貨時的方便,不能耽誤客戶的時間,因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌.2、要嚴(yán)格按照倉儲管理的要求,對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)絡(luò),并得到應(yīng)允后及時銷毀,不要堆積在倉庫中,浪費倉庫容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無章的感覺.應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫,使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存.3、目前物流中心正面臨許多問題,批次越來越多而批量卻越來越小,造成物流管理上的一個難點.產(chǎn)前物流,企業(yè)內(nèi)部物流,銷售物流,在供給鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系.國內(nèi)的物流利潤太低,僅占5%,如何把利潤搞上去.面臨一系列的難題,物流中心還得多借鑒國外的物流策略,進(jìn)步自己企業(yè)的效益4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高建議:加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)絡(luò)力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能；限度地減少物料搬運；簡化作業(yè)流程；縮短消費周期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、平安和衛(wèi)生的工作環(huán)境。六：實____結(jié)：通過這次實習(xí)，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，可以把書本上的理論運用到實際上，實習(xí)是檢驗真理的方法，只有到實際中去，才能真正認(rèn)識理論其中的意義。非常感謝海星物流配送中心能給我這個難得的時機(jī)，讓我收益匪淺。也非常感謝學(xué)校給了我這個時機(jī)，為我的工作積累了經(jīng)歷，奠定了根底。2023年暑期實習(xí)報告參考范文20xx年6月份，也就是二年級下學(xué)期末，我班學(xué)生在張學(xué)東老師的指導(dǎo)下開場了大學(xué)中第一次較為正式的實習(xí)工作。因為資等各方面條件有限，我們以張老師申請的研究課題做為我們的實習(xí)任務(wù)。一、實習(xí)目的及意義：通過社會訪談與觀察，理解城中村改造中的社會整合機(jī)制。從而在實習(xí)中鍛煉自身的社會理論才能及團(tuán)隊配合才能，使書本知識與理論知識先后結(jié)合，從而促進(jìn)學(xué)生綜合才能的進(jìn)步。二、實習(xí)任務(wù)：〔一〕走進(jìn)改造中的城中村，觀察城中村的相關(guān)社區(qū)元素、社會現(xiàn)象與社區(qū)居民行為方式及其變化情況等?！捕吃L談城中村居民與村務(wù)管理人員，理解居民對對社區(qū)變遷的個體認(rèn)同狀況，居民之間的關(guān)系改變狀況以及城中村整體治理狀況。三、實習(xí)時間：20xx年6月四、實習(xí)地點：石家莊留村、趙村五、實習(xí)課題概況：城市改造中社區(qū)整合機(jī)制研究——以石家莊市“三年大變樣”的城中村改造為例。以質(zhì)化研究為主，采取訪談法與觀察法兩種方法搜集資料，進(jìn)而針對所搜集的資料進(jìn)展文本分析^p。六、實習(xí)內(nèi)容：結(jié)合城中村改造過程，分析^p原城中村社區(qū)改變狀況。進(jìn)而分析^p原城中村居民個體的社區(qū)認(rèn)同、居民之間的關(guān)系與社區(qū)事務(wù)整體治理等三個方面存在的問題。再討論城中村改造中認(rèn)同、關(guān)系與治理等三個方面的社區(qū)整合機(jī)制，最后分析^p社區(qū)整合機(jī)制的建構(gòu)，實現(xiàn)城中村改造過程中的社區(qū)整合。〔一〕實習(xí)的詳細(xì)內(nèi)容：〔1〕城中村改造中原社區(qū)的改變狀況；〔2〕城中村居民對改造中社區(qū)認(rèn)同意識的變化；〔3〕城中村居民之間關(guān)系的變化；〔4〕城中村社區(qū)整體治理狀況的變化；〔5〕綜合上述研究，討論城中村改造中的社區(qū)整合機(jī)制?！捕硨嵙?xí)中資料的搜集與總結(jié)：〔另附〕第一階段：召開小組成員會議。首先小組成員選定王秀麗為小組組長，詳細(xì)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)的成員及任務(wù)分配；然后通過交流與討論設(shè)置訪談問題，選定訪談地點，決定訪談詳細(xì)時間安排。第二階段：進(jìn)入石家莊留村進(jìn)展實地訪談。小組成員內(nèi)部經(jīng)討論，分成兩個小組分別進(jìn)展觀察與訪談。結(jié)果，經(jīng)觀察與實地與村民的訪談得知留村不屬于石家莊“三年大變樣”范圍之內(nèi)，所以此階段宣告失敗。第三階段：再次召開小組內(nèi)部會議。經(jīng)過上網(wǎng)等方式，精心選定石家莊趙村為我組第二次訪談地點，并重新設(shè)置了訪談問題。第四階段：進(jìn)入石家莊趙村進(jìn)展訪談：此次，汲取上次教訓(xùn)，在小組全部成員進(jìn)入訪談之前先由兩人提早進(jìn)展了一番理解。此階段，小組成員分工明確經(jīng)三次訪談，通過與村民、村委會工作人員的訪談，搜集了大量事實可靠的訪談資料，實地訪談工作圓滿完成。第五階段：訪談資料匯總。在搜集到得資料〔包括文字資料、錄音資料〕根底上，經(jīng)過組員的分工合作完成了資料的匯總，最后交到指導(dǎo)老師——張學(xué)東老師處。第六階段：指導(dǎo)老師檢查工作階段。此階段老師檢查小組工作情況，小組成員隨老師到趙村進(jìn)展了回訪。第七階段：工作總結(jié)評估階段。小組開會對此次實習(xí)訪談的經(jīng)歷教訓(xùn)進(jìn)展了總結(jié)，最后撰寫實習(xí)報告。第一、學(xué)習(xí)方面：通過此次實習(xí)，深化理解到城中村改造不僅僅是物理空間的改變，而且社會空間——社區(qū)也會發(fā)生改變。后者的良性改變依賴于社區(qū)整合機(jī)制，該機(jī)制從認(rèn)同、關(guān)系與治理等三個方面，促進(jìn)社區(qū)在整合，減少問題的發(fā)生。社區(qū)整合是居民個體認(rèn)同的重構(gòu)：在原有社區(qū)認(rèn)同受到?jīng)_擊時，社區(qū)整合機(jī)制可以有力地促進(jìn)社區(qū)居民個體認(rèn)同重構(gòu)，增強(qiáng)社區(qū)居民的社區(qū)歸屬感與社會凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)社區(qū)、社區(qū)居民整體地良性互動與協(xié)調(diào)開展；社區(qū)整合機(jī)制有利于促進(jìn)社區(qū)居民關(guān)系的融洽：在城中村改造過程中，由于空間關(guān)系變革導(dǎo)致居民之間關(guān)系地變遷，同時又有新居住者遷入導(dǎo)致居民關(guān)系復(fù)雜化。社區(qū)整合機(jī)制可以有效調(diào)動各方面積極因素為社區(qū)居民效勞，減少居民之間的矛盾與沖突，增進(jìn)居民互相理解與互相交融，促進(jìn)社區(qū)居民之間關(guān)系融洽；社區(qū)整合還可以促進(jìn)社區(qū)事務(wù)整體治理更加有序：由于社區(qū)改造使原先由村委會單一管理形式向居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司三方治理形式轉(zhuǎn)變，社區(qū)整合機(jī)制可以結(jié)合國家施行的城市社區(qū)效勞與建立工作，從而有效地推進(jìn)社區(qū)事務(wù)治理有序化、標(biāo)準(zhǔn)化、民主化。深化社區(qū)、深化群眾，才知道現(xiàn)實是那么的復(fù)雜，僅從書本知識是難以順利地走入社會的。第二、生活方面：在此次短短的實習(xí)中，我深切體會到了“生活中處處皆學(xué)問”這句話。我們所走訪的城中村就近在我們學(xué)校周邊，以前只知道在街上漫無目的地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，然而卻不知道自己作為一個社會工作專業(yè)的學(xué)生而多留一份心去觀察周圍的人與事。以后會以此次實習(xí)為教訓(xùn)處處去留心身邊的一切，從學(xué)習(xí)與生活上全面進(jìn)步自己。實在地用心去聽聽身邊的聲音，去看看身邊發(fā)生的事情，做一個有心人。第三、人際關(guān)系方面：因為是團(tuán)體實習(xí)，就免不了與團(tuán)隊的配合與交流?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，在訪談中，要做好一次訪談僅憑一個人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比方，在一次訪談中，一個人詢問問題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質(zhì)量又好。還有在問題的設(shè)置方面，因為要訪談的對象形形色色，一個人所設(shè)置的問題難免有遺漏，通過大家的討論那就根本天衣無縫了。總之，社工工作的難度在此次實習(xí)中可窺其一斑，作為一名社會工作專業(yè)的學(xué)生，我會以更加積極的姿態(tài)投入社會理論。同時也希望多多給同學(xué)們提供社會理論的時機(jī)，多多指導(dǎo)學(xué)生的理論。使學(xué)生們在每次理論中都能學(xué)有所得，有所成長！2023年物業(yè)實習(xí)報告范文參考一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革開展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)開展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)開展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于別人的管理形式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？根據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)開展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值〔文化價值、經(jīng)濟(jì)價值〕的來。物業(yè)管理是一種效勞，它以物業(yè)為管理對象，以廣闊業(yè)主為效勞對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)立這種效勞的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科開展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其效勞的品牌效應(yīng)。在屢次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣闊的業(yè)主的支持與信賴那么主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)立一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣闊業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體程度低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)開展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要抑制大的環(huán)境困難外，還要程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)造和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)工程實習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：〔1〕、物業(yè)人員的形象不標(biāo)準(zhǔn)。包括效勞人員的儀表、語言、行為形象。效勞人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣闊客戶留下的形象那么代表了公司的精神相貌。〔2〕、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)〔員工標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制〕和對外〔管理制度、業(yè)主公約、處理程序等〕?！?〕、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比方說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式?！?〕、效勞人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在理論的接觸中，效勞人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比方說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)?！?〕、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的場面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的效勞費虧損是在所難免。二、通過在實習(xí)中理論的研究和理論的磨合，筆者認(rèn)為這些根本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化開展的制約因素。如何解決這些問題，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)工程的運作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習(xí)，筆者提出自己的幾點建議和方法。1、建立標(biāo)準(zhǔn)、高效、專業(yè)化的隊伍，作好根底管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的根底管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)那么是優(yōu)質(zhì)效勞的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)開展的壯大的關(guān)鍵。〔1〕、標(biāo)準(zhǔn)效勞人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。標(biāo)準(zhǔn)形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表標(biāo)準(zhǔn)要求我們的效勞人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求效勞接待人員要講普通話，由于在公司的工程上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比方說在效勞人的接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作標(biāo)準(zhǔn)，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點對我們的保安人員顯的非常重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量到達(dá)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種效勞行業(yè)，其行為其實就是一個效勞的過程，即效勞傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于效勞缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，效勞人員的形象也是公司效勞的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象?！?〕、健全與物業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章可以標(biāo)準(zhǔn)員工的行為，有利于整個效勞流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對效勞者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)工程所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的效勞人員都要成為效勞流程上的一個點，實現(xiàn)效勞無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要根據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立明晰合理的效勞流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰鼓勵措施?！?〕、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會那么是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)視者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項〔物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等〕必需要業(yè)委會審批，否那么有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理效勞中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的缺乏和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，懇求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達(dá)成書面協(xié)議。2、效勞管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路?！?〕、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)根底，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比方說公司內(nèi)部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)〔因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等〕使各個工程的先進(jìn)的觀點成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣闊員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，偏離實際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否那么只會浪費大量的人力、物力。在實習(xí)期間，筆者接觸到的工程上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是效勞質(zhì)量的根底，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的方法、參加國家的技能考試，對獲得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門構(gòu)造、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天工程由于人員配置少，一個人要負(fù)責(zé)幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門構(gòu)造要有明確的劃分即辦公室、效勞中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位標(biāo)準(zhǔn)且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比方說保安、綠化、工程部門在部門明確的根底上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況?！?〕、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)絡(luò)，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護(hù)意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比擬狹窄，假設(shè)在業(yè)主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)惹事故我們就要承當(dāng)責(zé)任。假設(shè)我們給予醒目的警告，那我們只可能不承當(dāng)責(zé)任或是承當(dāng)連帶責(zé)任。同樣的情況比方在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識應(yīng)該被我們的每一個員工牢記在心，以防止不必要的費事。3、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)立說到底就是營銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷，企業(yè)可以進(jìn)步自己的知名度，擴(kuò)大市場份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶根底上從而形成自己的規(guī)模效益。在品牌營銷的同時，我們還要學(xué)會多條腿走路，目前海納的四個工程部〔山海天、同發(fā)、林海小區(qū)、城市花園〕大多處在虧損狀態(tài)，這是因為業(yè)主入住率低、公共設(shè)施老化等原因造成，所以在企業(yè)的運作中光靠單一的效勞費為生存來是不可行的。通過實習(xí)，筆者認(rèn)為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區(qū)的工作的同時，充分利用人力資承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng)收，在的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比方做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約效勞，這都可以成為企業(yè)的一個收入來。當(dāng)然一些不樂觀的事實也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營的的同時，肯定會遭遇來自市場、政府各個方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的開展?fàn)I造一個寬松、穩(wěn)定的空間。4、針對小區(qū)的特點，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。假設(shè)說把公司現(xiàn)有的和將來的工程物業(yè)收斂到一面旗幟下塑造海納物業(yè)的品牌的話，那么我們不能搞“一刀切”的形式，要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。通過理論，筆者有自己的一點體會：〔1〕、山海天工程，其購置者大都是為投資而來，因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵，詳細(xì)說就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。在實習(xí)中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經(jīng)荒蕪，這可能是由于前期開發(fā)遺留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是這肯定會給業(yè)主造成不滿，由此就給物業(yè)收費帶來了難度。因此，我們的重點應(yīng)該放在房屋的環(huán)境管理上?！?〕、城市花園工程，物業(yè)剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。于是為創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證提供了良好的條件，假設(shè)在獲得成功的根底上，合理的進(jìn)步效勞費，那么也會讓廣闊的業(yè)主心服口服。因此，城市花園創(chuàng)立一個全功能的優(yōu)秀社區(qū)，應(yīng)該成為可能?！?〕、林海小區(qū)，業(yè)主入住率較高，物業(yè)歷史長，因此怎樣和業(yè)主處好關(guān)系是一個關(guān)鍵的問題。那就要求我們的物業(yè)人員以社區(qū)文化為中心，積極轉(zhuǎn)變效勞態(tài)度，處處為業(yè)主著想，活潑小區(qū)的氣氛。對于一些經(jīng)常外出的業(yè)主，我們要加大物管工作的宣傳，見縫插針，防止因管理空白帶來的誤會?？偵纤?，以各個小區(qū)的特點為工作的基點，才能豐富我們的效勞體系，樹立企業(yè)品牌形象。5、區(qū)域開展，近學(xué)青島，遠(yuǎn)學(xué)深圳。青島和日照同為黃海沿岸的港口城市，雖然在經(jīng)濟(jì)開展、人口數(shù)量上有不小的差異，但在人文環(huán)境、地理位置、氣候條件上有著一定的相似，因此物業(yè)的生存年限、植被的生長等各個方面也大致一樣，所以說在物業(yè)的管理上應(yīng)該有著一定的地緣關(guān)系。青島近幾年來，物業(yè)管理的開展可謂日新月異，每年都有數(shù)個小區(qū)被評為省級、示范單位，而且其物業(yè)行業(yè)從企業(yè)、政府到學(xué)校已經(jīng)可以形成一個整體運作機(jī)制。完善的法規(guī)政策、健全的運作機(jī)制為青島物業(yè)的開展，提供了舒適的“溫床”，近幾年來，一些____、深圳的企業(yè)相繼落戶青島足可見其程度之高。因此，在地域上首先瞄準(zhǔn)青島，引進(jìn)其先進(jìn)的管理形式、經(jīng)營理念，在經(jīng)過可行性分析^p后為我所用，對我們來說還是有很大裨益的。其次，遠(yuǎn)學(xué)深圳。1981年，深圳第一家物業(yè)公司的建立標(biāo)志著深圳已成為中國物業(yè)的先河之地，由那后，經(jīng)過二十幾年的開展，造就了深圳萬科、金地、中海等一批中國物業(yè)的巨頭，淵的開展歷史、豐富的管理經(jīng)歷、與國際接歸的管理形式使之成為中國物業(yè)的學(xué)習(xí)典范。近幾年來，深圳物業(yè)的“揮軍北上”應(yīng)該說為我們的學(xué)習(xí)提供了良好的時機(jī)，因此我們要積極學(xué)習(xí)深圳物業(yè)在治理北方物業(yè)方面的經(jīng)歷和教訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)間的交流，形成共享網(wǎng)絡(luò)，為我們品牌的創(chuàng)立引他山之玉。三、在海納四個工程物業(yè)實____一個月的時間里，使筆者學(xué)到了一些書本上沒有的東西，增加了理論經(jīng)歷，為走向工作崗位奠定了夯實的根底，以上是筆者的一些體驗心得和建議。在企業(yè)變革和構(gòu)造重組后，經(jīng)過全體員工長期不懈的努力，筆者堅信海納物業(yè)定能走出日照、山東乃至全國，樹立自己的企業(yè)品牌。揚帆激進(jìn)，終就輝煌，海納物業(yè)人定能托起燦爛的明天。2023年銀行實習(xí)報告參考范文一、實習(xí)單位介紹廣東開展銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣35億元，總部設(shè)在中國廣州市。截止2023年底，廣東開展銀行總資產(chǎn)3445億元，各項存款余額3005億元，各項貸款余額2157億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟(jì)興隆城市設(shè)立了26家分行、480多家營業(yè)網(wǎng)點，并與境外各大金融中心的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，廣東開展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強(qiáng)。廣東開展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟(jì)開展提供優(yōu)質(zhì)金融效勞。成立十七年來，始終堅持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，開拓進(jìn)取，堅決不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原那么進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營、穩(wěn)健開展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東開展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)開展，努力建立成為管理先進(jìn)、效勞優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。廣東開展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信譽(yù)證效勞及擔(dān)保;代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù);提