個人禮儀課件

個人禮儀內(nèi)容要點：

6.1儀容

6.2儀態(tài)

6.3儀表教學基本要求：通過教學，讓學生了解和掌握個人禮儀應(yīng)注意的基本禮儀。1第六章個人禮儀

6.1儀容儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。社交禮儀對個人儀容的首要要求是儀容美。它的具體含義主要有三層：

首先，則要求儀容自然美。其次，要求儀容修飾美。最后，則要求儀容內(nèi)在美。

2第六章個人禮儀

6.1儀容

在這三者之間，儀容的內(nèi)在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的普遍心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點。要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。修飾儀容的基本規(guī)則，是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。個人修飾儀容時，應(yīng)當引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝等五個方面。

3第六章個人禮儀

6.1儀容

6.1.1頭發(fā)

2．長短適中(1)性別因素男女有別，在頭發(fā)的長度上便有所體現(xiàn)。一般認為，女士可以留短發(fā)，但卻很少理光頭；男士頭發(fā)可以稍長，但不宜長發(fā)披肩、梳辮挽髻。在頭發(fā)的長度上可以中性化一點，但不應(yīng)超過極限，不女不男，令人“安能辨我是雄雌”?

(2)身高因素(3)年齡因素(4)職業(yè)因素

5第六章個人禮儀

6.1儀容

6.1.1頭發(fā)

3．發(fā)型得體

(1)個人條件個人條件，包括發(fā)質(zhì)、臉型、身高、胖瘦、年紀、著裝、佩飾、性格等等，都影響到發(fā)型的選擇，對此切不可掉以輕心，不聞不問。

(2)所處場合在社會生活里，人們的職業(yè)不同、身份不同、工作環(huán)境不同，發(fā)型自然也應(yīng)有所不同。

6第六章個人禮儀

6.1儀容

6.1.1頭發(fā)

4．美化自然人們在修飾頭發(fā)時，往往會有意識地運用某些技術(shù)手段對其進行美化，這就是所謂美發(fā)。美發(fā)不僅要美觀大方，而且要自自然然，不宜雕琢痕跡過重，或是不合時宜。在通常情況下，美發(fā)的方法有四種形式，它們分別是：

(1)燙發(fā)(2)染發(fā)(3)作發(fā)(4)假發(fā)7第六章個人禮儀

6.1儀容

6.1.2面容

4．嘴巴(1)護理(2)異響(3)胡須

5．脖頸修飾脖頸，一是要防止其皮膚過早老化，與面容產(chǎn)生較大反差。二是要使之經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，不要只顧臉面，不顧其他，臉上干干凈凈，脖子上，尤其是脖后、耳后藏污納垢，骯臟不堪，與臉上涇渭分明，反差過大。

9第六章個人禮儀

6.1儀容

6.1.3手臂修飾手臂的問題，可以分為手掌、肩臂與汗毛這三個方面來進行討論。

1．手掌手掌，是手臂的中心部位，也是“制作”形形色色的手語的關(guān)鍵部分。它的修飾重點有：(1)洗滌(2)指甲(3)死皮(4)傷殘10第六章個人禮儀

6.1儀容

6.1.3手臂修飾手臂的問題，可以分為手掌、肩臂與汗毛這三個方面來進行討論。

1．手掌手掌，是手臂的中心部位，也是“制作”形形色色的手語的關(guān)鍵部分。它的修飾重點有：(1)洗滌(2)指甲(3)死皮(4)傷殘11第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)舉止，指的是人們的在外觀上可以明顯地被覺察到的活動、動作，以及在活動、動作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。在一般情況下，它主要是由人的肢體所呈現(xiàn)出的各種體態(tài)及其變動所組成。在現(xiàn)實生活之中，人們正是通過身體的種種不同的姿勢的變化，來完成自己的各項活動的。作為無聲的語言，舉止在一般情況下叫作體態(tài)語言，簡稱體態(tài)語或體語。它的特點有連續(xù)性、多樣性。13第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)在人際交往中，舉止在人的相互溝通中作用甚大。具體來講，表現(xiàn)在以下五個方面：其一，表露功能。它可以表達口語難以表達的信息，使雙方免于受窘。其二，替代功能。它可以替代口語，直接與對方交流、溝通。其三，輔助功能。它可以輔助口語，使人“言行一致”，思想得以強化，被表達得更清楚，更深刻。其四，適應(yīng)功能。它可以適應(yīng)本人的心理、生理需要。其五，調(diào)節(jié)功能。它可以發(fā)出暗示，調(diào)節(jié)雙方關(guān)系，使對方作出積極反應(yīng)。14第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)具體說來，則是要求人的行為舉止要文明、優(yōu)雅、敬人。所謂文明，是要求舉止自然、大方，并且高雅脫俗，借以體現(xiàn)出自己良好的文化教養(yǎng)。所謂優(yōu)雅，是要求舉止規(guī)范美觀，得體適度，不卑不亢，賞心悅目，風度翩翩，雋永姣好，頗具魅力。所謂敬人，則是要求舉止禮敬他人，可以體現(xiàn)出對對方的尊重、友好與善意。根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，應(yīng)注意的舉止禮儀主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。15第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.1手姿

1．基本的手姿(1)垂放垂放，是最基本的手姿。其做法有二：一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前；二是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿兩側(cè)。它多用于站立之時。

(2)背手背手，多見于站立、行走時，既可顯示權(quán)威，又可鎮(zhèn)定自己。其做法，是雙臂伸到身后，雙手相握，同時昂首挺胸。

(3)持物

持物，即用手拿東西。其做法多樣，既可用一只手，又可用雙手。但最關(guān)鍵的是，拿東西時應(yīng)動作自然，五指并攏，用力均勻。不應(yīng)翹起無名指與小指，顯得成新作態(tài)。

17第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.1手姿

1．基本的手姿(1)垂放垂放，是最基本的手姿。其做法有二：一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前；二是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿兩側(cè)。它多用于站立之時。

(2)背手背手，多見于站立、行走時，既可顯示權(quán)威，又可鎮(zhèn)定自己。其做法，是雙臂伸到身后，雙手相握，同時昂首挺胸。

(3)持物

持物，即用手拿東西。其做法多樣，既可用一只手，又可用雙手。但最關(guān)鍵的是，拿東西時應(yīng)動作自然，五指并攏，用力均勻。不應(yīng)翹起無名指與小指，顯得成新作態(tài)。

18第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.1手姿

1．基本的手姿(1)垂放垂放，是最基本的手姿。其做法有二：一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前；二是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿兩側(cè)。它多用于站立之時。

(2)背手背手，多見于站立、行走時，既可顯示權(quán)威，又可鎮(zhèn)定自己。其做法，是雙臂伸到身后，雙手相握，同時昂首挺胸。

(3)持物

持物，即用手拿東西。其做法多樣，既可用一只手，又可用雙手。但最關(guān)鍵的是，拿東西時應(yīng)動作自然，五指并攏，用力均勻。不應(yīng)翹起無名指與小指，顯得成新作態(tài)。

19第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.2立姿立姿，又叫站姿，站相，指的是人在站立時所呈現(xiàn)出的具體姿態(tài)

1．基本的立姿具體來講，人們的立姿通常呈現(xiàn)為三種基本形態(tài)，即立正、稍息與跨立。

(1)男子的立姿男子在站立時，一般應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬。要全身正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂伸直，雙手貼放于大腿兩側(cè)。如果站立時間過久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，其身體的重心分別落在另一只腳上。21第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.2立姿立姿，又叫站姿，站相，指的是人在站立時所呈現(xiàn)出的具體姿態(tài)。

1．基本的立姿

(2)女子的立姿女子在站立時，應(yīng)當挺胸，收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前，雙腿基本并攏，不宜叉開。站立之時，女子可以將重心置于某一腳上，即一腿伸直，另一條腿則略為前伸或彎曲，也就是說雙腿一直一斜。還有一種方法，即雙腳腳跟并攏，腳尖分開，張開的腳尖大致相距10厘米，其張角約為45度，呈現(xiàn)“V”形。22第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.2立姿立姿，又叫站姿，站相，指的是人在站立時所呈現(xiàn)出的具體姿態(tài)。

2．禁忌的立姿

(1)全身不夠端正(2)兩腿叉開過大出于美觀與文明方面的考慮，在他人面前雙腿切勿叉開過大，女士尤其應(yīng)當謹記。雙腿交叉，即別腿，亦不美觀。(3)兩腳隨意亂動人在站立時，雙腳應(yīng)當老實規(guī)矩，不可肆意亂動。(4)表現(xiàn)自由散漫站得久了，若條件許可，應(yīng)坐下休息。

23第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.2立姿立姿，又叫站姿，站相，指的是人在站立時所呈現(xiàn)出的具體姿態(tài)。

3、下蹲的姿勢下蹲的姿勢，簡稱為蹲姿。它是人在處于靜態(tài)的立姿時的一種特殊情況。多用于拾撿物品、幫助別人或照顧自己。

(2)主要禁忌在公共場所下蹲，有三條禁忌：其一，面對他人。那樣做會使他人不便。其二，背對他人。那樣做對別人不夠尊重。其三，雙腿叉開。這樣做好像在上洗手間，故稱“洗手間姿勢”。它不夠文雅，對女士而言還有內(nèi)褲曝光的可能。25第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.3坐姿坐姿，即人在就座之后所呈現(xiàn)出的姿勢。在社交應(yīng)酬之中，坐姿往往是人們所采用得最多的姿勢。一種正確的坐姿，一般需要兼顧角度、深淺、舒展等三個方面的問題。

角度，即坐定后上身與大腿、大腿與小腿所形成的角度。這兩個角度均有大小之分，坐姿因此而大有不同。

深淺，即坐下時臀部與座位所接觸面積的多少。以此而論，坐有深坐、淺坐之別。

舒展，即入座前后手、腿、腳的舒張、活動程度。其舒展與否，往往與交往對象相關(guān)，可間接反映雙方關(guān)系。26第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.3坐姿

2．坐定的姿勢第一，根據(jù)座位的高低，調(diào)整坐姿的具體形式。在較為正式的場合，或有位尊者在座時，通常坐下之后不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其2／3的位置即可。第二，挺直上身，頭部端正，目視前方，或面對交談對象。第三，極正規(guī)的場合，上身與大腿、大腿與小腿，應(yīng)當均為直角，此姿勢即為所謂“正襟危坐”。第四，雙腿若有可能，尤其是當自己面對尊長而無屏障時，應(yīng)最好并攏。29第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.3坐姿

2．坐定的姿勢

第五，在非正式場合，允許坐定之后雙腿疊放或斜放。雙腿交叉疊放時，應(yīng)力求作到膝部之上的并攏。雙腿斜放，以與地面構(gòu)成45度夾角為最佳。第六，雙腳應(yīng)自然下垂，置于地面之上，腳尖應(yīng)面對正前方，或朝向側(cè)前方。雙腳可以并攏、平行，或呈外八字狀。雙腳一前一后，也是允許的。第七，正坐之時，雙手應(yīng)掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面之上。以其一左一右，扶住座位兩側(cè)的扶手也是可以的。側(cè)坐之時，雙手以疊放或相握的姿勢放置于身體側(cè)向的那條大腿上，則最為適宜。30第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.3坐姿

3．禁忌的坐姿在就座以后，身體各部分所呈現(xiàn)的下述姿勢，均不符合社交禮儀的要求。(1)頭部胡晃(2)上身不直(3)手部錯位(4)腿部失態(tài)(5)腳部亂動31第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.4行姿行姿，亦稱走姿，它指的是人在行走的過程中所形成的姿勢。與其他姿勢所不同的是，它自始至終都處于動態(tài)之中，它體現(xiàn)的是人類的運動之美和精神風貌。對行姿的總的要求是：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速。

1．基本的行姿

(1)全身伸直，昂首挺胸(2)起步前傾，重心在前(3)腳尖前伸，步幅適中(4)直線前進，自始至終(5)雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(6)全身協(xié)調(diào)，勻速前進32第六章個人禮儀

6.2儀態(tài)

6.2.4行姿行姿，亦稱走姿，它指的是人在行走的過程中所形成的姿勢。與其他姿勢所不同的是，它自始至終都處于動態(tài)之中，它體現(xiàn)的是人類的運動之美和精神風貌。對行姿的總的要求是：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速。2．禁忌的行姿

(1)方向不定(2)瞻前顧后(3)速度多變(4)聲響過大(5)八字步態(tài)33第六章個人禮儀6.3儀表

穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。那么，在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢？

（一）我們應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)34第六章個人禮儀

6.3儀表

（二）我們的儀表應(yīng)注意色彩的搭配暖色調(diào)（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)（紫、藍、綠等）往往使人感到?jīng)鏊⑻耢o、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。

（三）我們的儀表應(yīng)注意場根據(jù)不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風俗。35第六章個人禮儀6.3儀表

6.3.1著裝的原則規(guī)范

1、成功的著裝在講求男女平等的時代里，女人處處希望與男人平等競爭，簡單追求外表的性吸引，已并不能滿足這些職業(yè)女性，女性競爭者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規(guī)范的魅力，使服裝無形中為協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的作用。36第六章個人禮儀1、成功的著裝

例一：有位女職員是財稅專家，她有很好的學歷背景，常能為客戶提供很好的建議，在公司里的表現(xiàn)一直很出色。但當她到客戶的公司提供服務(wù)時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發(fā)揮才能的機會也就不大了。一位時裝大師發(fā)現(xiàn)這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她２６歲，身高１４７厘米、體重４３公斤，看起來機敏可愛，喜愛著童裝，象個２６歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠，所以客戶對于她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實現(xiàn)她的創(chuàng)意。這位時裝大師建議她用服裝來強調(diào)出學者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結(jié)果，客戶的態(tài)度有了較大的轉(zhuǎn)變。很快，她成為公司的董事之一。37第六章個人禮儀1、成功的著裝例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個男性化的公文包。后來她調(diào)到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結(jié)果成績不夠理想。后來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，著裝的這一變化，使她的業(yè)績提高了25％?？梢?，隨著社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服裝風格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或?qū)W術(shù)界，打扮過于時髦的女性，并不吃香，人們對服裝過于花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業(yè)精神、生活態(tài)度，一般都會持有懷疑態(tài)度。38第六章個人禮儀6.3儀表

6.3.1著裝的原則規(guī)范2、不恰當?shù)闹b成功的職業(yè)女性應(yīng)該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業(yè)女性的著裝常會出現(xiàn)以下問題：１、過分的時髦。２、過分暴露型。３、過分正式型。４、過分瀟灑型。５、過分可愛型。39第六章個人禮儀6.3儀表

6.3.1著裝的原則規(guī)范3、職業(yè)女性著裝規(guī)則１、套裝確實是目前最適合女性的服裝，但過分花哨、夸張的款式絕對要避免；極端保守的式樣，則應(yīng)掌握如何配飾、點綴使其兔于死板之感，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現(xiàn)代化的穿著趨勢：也是符合經(jīng)濟原則的裝扮。２、質(zhì)料的講究已經(jīng)是不折本扣的事實，所謂質(zhì)料是指服裝采用的布料、裁制手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業(yè)女性在選擇套裝時一定不要忽視它。３、過分性感或暴露的服裝絕不能出現(xiàn)在辦公室中，這會惹出不必要的麻煩。40第六章個人禮儀6.3儀表

4.3.1著裝的原則規(guī)范3、職業(yè)女性著裝規(guī)則４、現(xiàn)代職業(yè)女性生活形態(tài)非?；钴S，需要經(jīng)?；ㄐ乃荚诜b的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現(xiàn)代職業(yè)女性必須明了的，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計。５、現(xiàn)在的穿著是講求禮儀的，在適當?shù)臅r間、地點及場所作合宜的裝扮是現(xiàn)代女性不可忽視的。６、職業(yè)女性穿著套裝固然非常適宜，但凡是能夠表現(xiàn)職業(yè)女性應(yīng)有風范的服裝都值得一試，在一定的規(guī)則之下，可盡情享受穿著的樂趣，而且這也是現(xiàn)代職業(yè)女性的權(quán)利。

41第六章個人禮儀6.3儀表

6.3.1著裝的原則規(guī)范

4、著裝適用技巧怎樣著裝才能體現(xiàn)儀表美？著裝，指服裝的穿著。但從禮儀的角度看，著裝不能簡單地等同于穿衣。它是著裝人基于自身的閱歷修養(yǎng)、審美情趣、身材特點，根據(jù)不同的時間、場合、目的，力所能及地對所穿的服裝進行精心的選擇、搭配和組合。兼顧以下原則。1、文明大方。2、搭配是體。3、個性特征。42第六章個人禮儀6.3儀表

6.3.1著裝的原則規(guī)范如何規(guī)范穿著職業(yè)服裝？穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。

43第六章個人禮儀6.3儀表

6.3.1著裝的原則規(guī)范整齊。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。大方?？钍胶喚?、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。44第六章個人禮儀

6.3儀表

6.3.1著裝的原則規(guī)范什么場合可穿著休閑服裝？適用于休閑場合穿著的服裝款式，一般有家居裝、牛仔裝運動裝、沙灘裝、茄克衫、T恤衫等。男士穿衣小技巧男士的服裝除了西裝、Ｔ恤、牛仔裝等系列外，似乎難以有新的突破。在款式上，注重服裝的質(zhì)料、剪裁和手工。在色彩上，上班族的男士多穿深色如藍、灰、咖啡色。男士服裝整體搭配的技巧，主要反映在上裝，具體地說就是襯衫、領(lǐng)帶、外套三者之間的顏色搭配。45第六章個人禮儀

6.3儀表

6.3.1著裝的原則規(guī)范三大職業(yè)男士著裝特點律師的穿著大都正統(tǒng)嚴謹，老