阿里旺旺SNS服務(wù)需走差異化路線分析

阿里旺旺SNS服務(wù)需走差異化路線分析

背景資料：2009年7月2日，阿里軟件宣布攜手南京市政府，以及CSDN，InfoQ，Javaeye等國(guó)內(nèi)知名技術(shù)網(wǎng)站，北大青鳥等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，正式啟動(dòng)“旺斯卡-阿里旺旺創(chuàng)意實(shí)踐大賽”，為旺旺用戶提供豐富應(yīng)用和服務(wù)的同時(shí)為廣大的第三方開發(fā)者以及互聯(lián)網(wǎng)愛好者提供更大創(chuàng)意空間和商業(yè)機(jī)會(huì)，將阿里旺旺打造一個(gè)互動(dòng)，開放，創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺(tái)。2009年6月阿里旺旺推出多款游戲，其中在2009測(cè)試版本推出陽光牧場(chǎng)，模式與開心網(wǎng)農(nóng)場(chǎng)類似。2009年5月阿里旺旺官方宣布底注冊(cè)用戶已經(jīng)突破1.3億。易觀分析：易觀國(guó)際(AnalysysInternational)分析認(rèn)為，“旺斯卡大賽”預(yù)示著阿里旺旺戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)型，這將是其提供SNS服務(wù)的前奏，這種轉(zhuǎn)型有助于其打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺(tái)。易觀國(guó)際(AnalysysInternational)分析認(rèn)為阿里旺旺用戶數(shù)能保持了良好的增長(zhǎng)趨勢(shì)，主要得益于以下幾個(gè)方面的原因：首先阿里旺旺的發(fā)展是以其B2B、C2C業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的；其次阿里旺旺對(duì)賣家用戶的高度黏性，使其活躍賬戶數(shù)保持了良好的增長(zhǎng)趨勢(shì)。但是，阿里旺旺的發(fā)展也面臨以下兩個(gè)方面的問題：一是阿里旺旺注冊(cè)用戶間缺少互動(dòng)，尤其是增進(jìn)買家和賣家之間感情互動(dòng)的應(yīng)用非常少；二是阿里旺旺的用戶更多來源于電子商務(wù)平臺(tái)(阿里巴巴、淘寶)，這樣使得阿里旺旺品牌被更多打入”電子商務(wù)烙印”，作為即時(shí)通訊為主要應(yīng)用的IM工具，阿里旺旺用戶的進(jìn)一步增加和持續(xù)發(fā)展遭遇到瓶頸?！巴箍ù筚悺钡呐e辦可以鼓勵(lì)第三方開發(fā)者根據(jù)客戶需求開發(fā)出大量的應(yīng)用和服務(wù)，從而增進(jìn)平臺(tái)應(yīng)用和服務(wù)的豐富性，可有效解決以上兩個(gè)問題：一方面，通過新的應(yīng)用和服務(wù)(SNS服務(wù))將阿里旺旺現(xiàn)有的用戶給串起來，實(shí)現(xiàn)用戶間web層次的互動(dòng)，從而有效幫助平臺(tái)上用戶的生意，來進(jìn)一步增加用戶之間的粘性。另一方面，通過新的互動(dòng)進(jìn)而可實(shí)現(xiàn)“滾動(dòng)效應(yīng)”，利用SNS服務(wù)催生出新的商業(yè)模式，發(fā)展更多的應(yīng)用來吸引進(jìn)來阿里平臺(tái)外其他用戶的注冊(cè)，保持阿里旺旺注冊(cè)用戶的持續(xù)增加。易觀國(guó)際(AnalysysInternational)分析認(rèn)為，阿里旺旺的這種SNS服務(wù)當(dāng)需走差異化路線，與QQ品牌的娛樂價(jià)值相比，阿里旺旺品牌體現(xiàn)是電子商務(wù)的商業(yè)價(jià)值，自然無法離開阿里巴巴和淘寶這樣的平臺(tái)而存在，因此阿里旺旺的SNS服務(wù)當(dāng)以挖掘電子商務(wù)資源為前提，這種差異化表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一、人群的定位差異，與QQ覆蓋的全網(wǎng)用戶相比，阿里旺旺的目標(biāo)人群當(dāng)以覆蓋商務(wù)人士和大學(xué)生人群。二、提供的服務(wù)，與QQ娛樂化相比，阿里旺旺提供的服務(wù)當(dāng)以體現(xiàn)在生活化，主要提供滿足商務(wù)人士及大學(xué)生的日常生活和商務(wù)的辦公需求。綜上所述，阿里旺旺當(dāng)需避開與QQ的直面競(jìng)爭(zhēng)，而要著重商業(yè)用戶的數(shù)量增加和滿足這些商業(yè)應(yīng)用服務(wù)需求的應(yīng)用發(fā)展，阿里旺旺的SNS服務(wù)當(dāng)需走差異化路線。易觀建議：針對(duì)阿里軟件：1、IM工具的核心是通訊協(xié)議，阿里旺旺當(dāng)注重核心的通訊協(xié)議的發(fā)展，并能開放通訊協(xié)議，供ISV在此基礎(chǔ)上發(fā)揮并完善，以便能為用戶提供一套實(shí)時(shí)、快捷、方便和有效的產(chǎn)品，增強(qiáng)阿里旺旺在IM市場(chǎng)上的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。2、當(dāng)需注重商業(yè)應(yīng)用的發(fā)展，基于旺