超市客服工作職責說明（13篇）

第6頁共6頁超市客服工?作職責說明?1.注意?禮儀禮貌，?儀容儀表，?樹立顧客至?上的觀念?2.熟練掌?握商場有關?的服務規(guī)則?和項目3?.嚴格按公?司規(guī)定履行?自己的職責?，不可以公?徇私4.?耐心服務，?善待顧客?5.接受符?合會員資格?的單位或個?人的辦卡申?請6.會?員、顧客咨?詢接待7?.顧客投訴?的處理和記?錄8.顧?客存/取包?9.負責?促銷商品的?贈品發(fā)放?10.全店?的廣播服務?工作超市?客服工作職?責說明（二?）1.注?重部門禮儀?禮貌，提供?公司良好的?外部形象;?2.維持?良好的服務?秩序，提供?優(yōu)質(zhì)的顧客?服務;3?.提供信息?，做好顧客?與公司溝通?的橋梁。?超市客服工?作職責說明?（三）1?.維持良好?的服務秩序?，提供優(yōu)質(zhì)?的顧客服務?2.注重?部門禮儀禮?貌，提供公?司良好的外?部形象3?.做好顧客?投訴的接待?工作4.?檢查指導員?工的客服工?作流程，確?保服務質(zhì)量?5.以身?作則倡導“?顧客至上”?的經(jīng)營理念?6.嚴格?貫徹執(zhí)行服?務流程和服?務標準，并?安排實施檢?查7.指?導贈品發(fā)放?、顧客存包?和退換貨工?作標準化作?業(yè)8.制?定員工排班?表，嚴格控?管人事成本?9.負責?安排員工專?業(yè)知識的訓?練及員工的?業(yè)績考核?10.負責?安排超市快?訊的發(fā)放與?追蹤，確保?執(zhí)行超市的?各種促銷活?動11.?負責監(jiān)督責?任區(qū)域的環(huán)?境衛(wèi)生，為?顧客提供良?好的購物環(huán)?境12.?協(xié)助做好出?、入口處客?流疏導和保?安工作1?3.傳達公?司政策并落?實執(zhí)行1?4.負責與?其他部門的?溝通協(xié)調(diào)工?作。超市?客服工作職?責說明（四?）1.嚴?格執(zhí)行賣場?服務規(guī)范，?做到儀容端?莊、儀表整?潔，禮貌待?客、誠實服?務，嚴格遵?守各項服務?紀律。2?.熟識產(chǎn)品?或產(chǎn)品包裝?上應有的標?志，以及自?己責任區(qū)內(nèi)?商品的基本?知識。3?.掌握商品?標價知識，?能熟練使用?標價機。?4.注意查?看商品有效?期，防止過?期商品上架?銷售。5?.了解賣場?布局和商品?陳列的基本?方法，熟識?賣場內(nèi)商品?擺放位置，?并對陳列商?品進行整理?。6.隨?時注意商品?銷售動態(tài)，?及時提出補?貨建議或按?規(guī)范操作要?求完成領貨?補貨上架作?業(yè)。7.?要求有強烈?的責任心，?注意商品安?全，努力防?止商品損壞?和失竊。?8.完成經(jīng)?理交辦的其?它工作。?9.如違反?以上條例者?，視情節(jié)輕?重除以10?--___?_元的罰金?。經(jīng)理崗?位職責1?.全面負責?超市的經(jīng)營?管理工作。?2.負責?向集團公司?領導匯報工?作，接受監(jiān)?督。3.?負責制訂年?度經(jīng)營計劃?和管理目標?。4.保?證超市在信?守道德、提?高服務質(zhì)量?的同時，全?面實行服務?規(guī)范化，提?高企業(yè)社會?效益。5?.保證超市?的安全，教?育員工牢固?樹立法制觀?念，增強安?全意識。?6.兌現(xiàn)承?諾的經(jīng)濟指?標，否則按?協(xié)議處罰。?7.完成?公司領導交?辦的其它任?務。業(yè)務?員崗位職責?1.負責?超市進貨及?管理工作。?2.負責?編制進貨計?劃，檢查商?品銷售和商?品適銷情況?。3.負?責招商廠家?進店資格的?初審把關。?4.負責?商品結(jié)構(gòu)調(diào)?整和經(jīng)營品?種的檢查，?保證經(jīng)營品?種類別齊全?，品種豐富?。超市客?服工作職責?說明（五）?企業(yè)人事?部門主要是?起人力資源?調(diào)配的作用?，它在企業(yè)?負責人的領?導下，合理?配置人員以?最大限度為?企業(yè)獲得利?益而工作。?而超市人事?部門崗位職?責主要表現(xiàn)?在:員工結(jié)?構(gòu)總體的規(guī)?劃及其實施?、招錄員工?、培訓員工?、獎勵或懲?罰員工、超?市內(nèi)部員工?的流動、員?工的工資管?理、員工的?考核以及員?工的職稱管?理等方面。?超市人事?部門崗位職?責專輯中涉?及了人事部?總監(jiān)、人事?部經(jīng)理、人?事部主管、?招聘專員、?薪酬福利專?員等中高基?層工作人員?的崗位，并?對其做了詳?細的介紹，?希望超市人?事部門崗位?職責專輯能?對您有所幫?助。超市?客服工作職?責說明（六?）近幾年?來，隨著我?國信息技術?的快速發(fā)展?和廣泛應用?，世界經(jīng)濟?逐步趨于一?體化，競爭?愈演愈烈，?提升財務部?門管理水平?是做好企業(yè)?內(nèi)部控制的?前提和基礎?，對于實現(xiàn)?企業(yè)的可持?續(xù)發(fā)展起著?尤為重要的?作用。從某?種意義上說?，加強財務?部門管理是?企業(yè)可持續(xù)?發(fā)展的一個?重要關鍵。?超市財務?部崗位職責?專輯涉及財?務部部長、?財務部副部?長、財務主?管、管理會?計、核算會?計、結(jié)算會?計、出納、?資金主管、?商場賬務等?崗位，并對?不同階層工?作人員的崗?位職責做了?詳細描述，?相信財務部?崗位職責專?輯會成為您?的得力助手?。超市客?服工作職責?說明（七）?隨著中國?經(jīng)濟的發(fā)展?，商業(yè)逐漸?成為經(jīng)濟中?不可缺少的?產(chǎn)業(yè)，而超?市又是商業(yè)?中的一大亮?點。超市的?出現(xiàn)，為消?費者帶來了?更多的實惠?，超市的出?現(xiàn)，也讓無?數(shù)消費者知?道什么是真?正的消費者?，什么是_?___。可?近年來，隨?著超市的迅?猛發(fā)展，超?市的服務也?成為讓人關?注的話題。?超市客服?工作職責說?明（八）?超市營運部?門主要的工?作就是全面?負責超市區(qū)?域管理;根?據(jù)總經(jīng)理下?達的指標，?制定超市區(qū)?域的銷售、?毛利計劃，?并組織落實?，對執(zhí)行情?況進行檢查?、指導和控?制等，它可?以當之無愧?的稱為商超?的“老大”?。超市營?運部門崗位?職責專輯包?含了營運經(jīng)?理、營運主?管、營運督?導、肉類部?主管、食品?部主管等中?高層管理者?的崗位職責?，同時也對?蔬果員工、?肉類部員工?、生鮮部員?工、理貨員?、營業(yè)員等?基層人員的?崗位職責做?了詳細的描?述，是超市?工作人員升?職加薪的好?幫手超市?客服工作職?責說明（九?）工程部?是超市的管?理組織機構(gòu)?，在超市的?直接領導下?開展工作，?它可以代表?本超市處理?、辦理工程?施工中的各?項任務，并?參與人事機?構(gòu)改革和管?理。工程部?在超市中的?地位日趨重?要，因此，?對工程部崗?位職責的要?求也越來越?嚴格。超?市工程部崗?位職責專輯?涉及工程部?主管、電腦?部主管、保?安部主管以?及信息主管?等中層管理?者的崗位，?也對工程技?術人員、電?腦部人員、?水電工等基?層人員的崗?位做了詳細?的描述，超?市工程部崗?位職責專輯?專程為您量?身打造。?超市客服工?作職責說明?（十）企?劃是一個戰(zhàn)?略系統(tǒng)，廣?義上牽涉到?企業(yè)的發(fā)展?戰(zhàn)略、品牌?戰(zhàn)略;狹義?上牽涉到企?業(yè)的營銷管?理、廣告策?略和市場管?理。從某種?意義上說，?企劃必須是?企業(yè)內(nèi)部全?體管理班子?的事，企劃?人、企劃部?門僅僅是一?個牽頭組織?或者領銜人?。因此，企?劃工作必須?在企業(yè)運營?過程中實現(xiàn)?系統(tǒng)管理，?全員企劃。?大到企業(yè)發(fā)?展方向的制?定，小到區(qū)?域市場促銷?活動的執(zhí)行?，必須積極?調(diào)動企業(yè)管?理層、全體?員工來參與?、執(zhí)行。這?就對企劃部?的崗位職責?做了較高的?要求。超?市企劃部崗?位職責專輯?詳細的介紹?了企劃部各?個層次工作?人員的職責?，想要脫穎?而出的奮進?者們，不妨?看一下企劃?部崗位職責?專輯。超?市客服工作?職責說明（?十一）營?銷是研究市?場和啟發(fā)教?育市場的過?程，所以，?必須認識到?市場部在超?市中的作用?。沒有一個?企業(yè)會忽視?市場的作用?，但是，利?用銷售部門?去做市場工?作的本身就?是淡化市場?作用的具體?表現(xiàn)。在這?里，我們把?市場部崗位?職責及其工?作簡單的做?一下介紹，?以便澄清一?些認識，達?到對超市市?場部崗位職?責的真正理?解和落實。?超市市場?部崗位職責?專輯涉及市?場部經(jīng)理、?市場部經(jīng)理?助理、市場?調(diào)查人員、?市場監(jiān)察人?員、策劃人?員、客戶檔?案管理人員?、信息反饋?管理人員等?各個層次的?崗位職責，?是超市市場?部工作人員?的好幫手。?超市客服?工作職責說?明（十二）?行政部作?為超市的一?個幕僚部門?，她肩負整?個超市的管?理重任，她?不僅為超市?正常的運轉(zhuǎn)?提供了服務?平臺，而且?為超市的所?有活動提供?各種支持和?服務。她運?作的好壞，?直接關系到?整個公司的?規(guī)范化進程?，因此，行?政部崗位職?責的落實與?否對超市的?發(fā)展顯得尤?為重要。?超市行政部?崗位職責專?輯對行政部?經(jīng)理、行政?部主管、總?務主管等中?高基層工作?人員的崗位?職責都做了?詳細的描述?，相信在超?市行政部崗?位職責專輯?中一定會找?到適合您的?資料，期待?您的參閱。?超市客服?工作職責說?明（十三）?銷售是創(chuàng)?造、溝通與?傳送價值給?顧客，及經(jīng)?營顧客關系?以便讓組織?與其利益關?系人受益的?一種組織功?能與程序。?銷售就是介?紹商品提供?的利益，以?滿足客戶特?定需求的過?程。銷售部?作為超市的?主要運營機?構(gòu)之一，肩?負著整個超?市的管理重?任。隨著時?代的發(fā)展，?管理者對銷?售部崗位職?責的關注度?越來越