2020員工手冊的范本范文

第2020員工手冊的范本范文

員工手冊的范本范文(一)

目錄

第一章歡迎詞

第二章企業(yè)文化

第三章作為企業(yè)的一份子

第四章規(guī)章制度總則

第五章行為準則規(guī)范

第一節(jié)辦公環(huán)境

第二節(jié)工作紀律

第三節(jié)電話管理制度

第四節(jié)傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

第五節(jié)印簽、證件管理

第六節(jié)電腦管理制度

第七節(jié)著裝管理制度

第八節(jié)保密制度

第九節(jié)公司圖書管理制度

第十節(jié)工裝管理制度

第六章文件管理制度

第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理

第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法

第三節(jié)電腦中文件的管理制度

第四節(jié)文件的格式說明

第五節(jié)電子郵件管理制度

第七章人事制度

第一節(jié)總則

第二節(jié)招聘與錄用

第三節(jié)試用期管理辦法

第四節(jié)員工的內部職位變動

第五節(jié)人事檔案管理辦法

第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

第七節(jié)考勤管理辦法

第八章財務制度

第一節(jié)付款請求

第二節(jié)工資、獎金與提成

第三節(jié)費用報銷

第九章公司激勵制度

第一節(jié)獎勵辦法

第二節(jié)績效考核規(guī)定

附1：新員工入職培訓計劃

附2：員工離職手續(xù)清單

附3：企業(yè)組織架構崗位職責

附4：員工薪酬制定標準

附5：2013年年度目標設定與業(yè)績考評表

第一章歡迎詞

親愛的同事：

熱情并真誠得歡迎您加入北京有限公司!

本手冊旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況,以便順利地開展工作.它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項規(guī)章制度.

本手冊作為指南,如果您在閱讀完后,對其中的內容有任何疑問,請您與您的經(jīng)理或人事部聯(lián)系,并且公司中的所有同事都會很高興為您服務.

公司員工手冊是公司將各項規(guī)章規(guī)范化、明朗化、制度化的文件,目的是使公司業(yè)務蒸蒸日上,員工有合理、健康的工作環(huán)境,發(fā)展與發(fā)揮個人的所長或潛能.同時,公司將依照環(huán)境需要、業(yè)務的發(fā)展方向以及員工的反饋,對該手冊作出適度調整,并通知所有員工.

您加入公司,是對我們工作的一種肯定.由于您的加入,我們有更大的信心去面臨未來的各種挑戰(zhàn).希望您以此為家,讓我們同呼吸、共命運、共同努力來創(chuàng)造公司美好的明天!

總經(jīng)理：

第二章企業(yè)文化

[LOGO釋義]

¨標志設計

¨標志主體形象像是一座俯瞰的城市

¨灰色環(huán)城處上下左右X

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------[核心價值觀]

忠于自我關注本質追求完美創(chuàng)造卓越

[企業(yè)愿景]

做醫(yī)院品牌生命力的締造者、維護者和傳承者

[企業(yè)使命]

提供專業(yè)高端服務成就醫(yī)院卓越品牌

[企業(yè)經(jīng)營管理理念]

業(yè)精于專,功于勤

[企業(yè)服務理念]

誠信為本品質保障專心專注科學規(guī)范

[企業(yè)人才觀]

創(chuàng)造發(fā)展平臺盡情施展才華

第三章作為企業(yè)的一份子

一.必須具有健康的生活方式和審美取向.

二.永遠不要說謊.我們喜歡為人誠實、對待客戶誠實以及對消費者誠實的人.

三.工作辛勤、坦誠、客觀、認真和正直的人在企業(yè)會受到所有人的喜愛.我們厭惡不思進取、辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人、膽小怕事和浮夸炫耀的人.

四.有強烈的求知欲和快速的學習能力.喜歡閱讀和思考,要博學,要讓你的每一個客戶都覺得你是專家.堅持讀書,要永遠走在你周圍人的前面,追趕別人和被別人追趕會造就兩種不同的氣度.

五.工作要有主動性.這和把工作準時做完不是一回事.這種主動性是卓越和平庸的分界線.

六.學會做計劃,應該每日主動與你的上司溝通,不要等待他來追你.

七.用你強烈的責任感用心深入細節(jié).在我們所處的行業(yè)里,用心做出來的東西,和不用心做出來的東西有著天壤之別.

八.工作是實現(xiàn)自我的一種方式,透過一個人的工作方式和成果,是欣賞和了解這個人最好的辦法.

九.保持工作環(huán)境和電腦中文件的整潔.它能反映出你是否嚴謹有序、有計劃和條理,亂七八糟的辦公室會產(chǎn)生一種懶散的氣氛,會搞丟或者不能在一手時間找到重要文件.

十.應樂于分享經(jīng)驗與學習成果,帶動團隊與公司的成長.信息公開化,資源共享.同時,公司資源也是公司財產(chǎn)的一部份,對外保密,任何人不能利用它謀取私利.

十一.組織結構合理,分工合作,責任清晰,最佳排擋才能有最佳作品.

十二.公司資源,尤其是你的時間和精力,不做無謂的耗費.

十三.公司是一個目標一致的整體,全體同仁互相配合、眾志成城,不斷提升服務與產(chǎn)品的質量;使我們在品質上、價格上、時效上、盈利性上,處于同業(yè)領先地位.

企業(yè)的項目/市場/銷售人員

一.在企業(yè),優(yōu)秀的客戶經(jīng)理首先是優(yōu)秀的品牌形象管理專家.

二.要善于并敢于表達自己.講清楚.讓客戶聽懂,而不是自以為清楚就可以.在每一次溝通中,必須為了清晰表達要點而努力提高語言的精確度和無障礙程度.

三.傾聽客戶的看法.我們通常急于表達自己的看法,急迫希望客戶接受,或者認為這是我們的專業(yè)而忽略聽客戶的看法.聽客戶沒有講出來的話,深入理解客戶的意圖.

四.贏得客戶的尊重很重要.客戶需要你的專業(yè),你的判斷.如果你沒有觀點,他將會像對待垃圾一樣對待你.尊重一旦喪失,很難重新得回.如果你的同事和上司認為你得到客戶的尊重,他們將很樂意幫助你.如果他們認為你對你的客戶僅是一個消息傳遞員,他們對你的工作不會給予支持.

五.少看連續(xù)劇,多看新聞和財經(jīng)節(jié)目,培養(yǎng)自己觀察和審視問題的能力.

六.要重視學習商務禮儀,著裝、握手、微笑、言談舉止,點滴之間流露出來的專業(yè)素養(yǎng)會為你贏得客戶的尊重.

七.不要以輕視和敵對的態(tài)度對待客戶.要和客戶交朋友,把自己當成是他們當中的一員,切身處地的為客戶著想.但并不意味著你要一味的討好和遷就.

八.不必總想著去攬那種很大很大的客戶,因為一旦攬上了這樣的客戶,你就不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過日子了.如果我們被嚇得失魂落魄,就失掉了提出坦率意見的勇氣.

九.要重視每一個小單子和小客戶,不然所謂專業(yè)精神將蕩然無存,你也就相應失去發(fā)展的機遇與品質.

十.對待每個客戶如同潛在客戶,對待每個潛在客戶如同現(xiàn)有客戶.

十一.時刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅韌不拔的毅力、專業(yè)專注的學習精神和追求卓越的進取心.

企業(yè)的設計隊伍

一.“要求自我”,在任何設計過程中的小細節(jié),都應追求達到完美境界;

二.永遠不要對自己作品感到滿足,比你強的人和公司就在周圍,他們隨時準備給予你狠狠一擊.你能做的只有：不斷提高自己,使生命力更加旺盛.

三.好的設計師必須懂得生活,要以博學的方式,去閱覽整個世界,充實你的視界,懂得體驗世上一切美好時尚的東西,這樣才懂得如何去提升客戶和產(chǎn)品的品位層次,了解受眾的心理,做出更好的設計.

四.珍惜個人的名譽,它將勝于一切.設計作品的署名制將增加你的榮譽感和責任感.

五.不要設計出人們沒有需要而且不實用的東西,但如果它的確是有需要又實用的東西,在設計時不要猶豫,讓它變得更美麗.

六.我們要做的是為品牌樹起明確突出的個性,而且把這種個性堅持到底.在壓力面前堅持統(tǒng)一的風格,的確是很需要點勇氣的.胡亂更改你的設計是極其容易的事情,但是,榮譽和肯定只頒給對塑造協(xié)調一致的品牌形象有遠見而且能持之以恒的設計團隊.

七.要有強烈的學習和創(chuàng)新精神,謙虛好學,不懂就問.不能不懂裝懂,一知半解.學習要有悟性,不能死記硬背、照貓畫虎.

八.不要想快速形成個人風格已得到他人認同,設計者的基礎如果建設不穩(wěn),愈想快速建立風格,也愈被快速淘汰.當你為自己貼上標簽之后,想要逃脫就相當困難了.對客戶來說也是不公平的.

九.主動、創(chuàng)新,除非是你真心肯定的好作品,否則絕對不要提給客戶.

十.永遠記住,你是一個懂設計,愛設計的人.用設計吃飯,你比別人更有資格.

企業(yè)的管理人員

一.不要背棄理想.做一個有理想的人,自然也會成就一個有理想的公司.

二.在現(xiàn)實與理想面前,要學會平衡和忍讓.

三.做遠景規(guī)劃與做回顧同樣重要,不切實際的臆想和急功近利的做法都是致命的.

四.不盲目擴張,這樣可以做一些自己喜歡的客戶的項目,也因此會做得更有質量,有了質量才會有更多的好客戶.

五.不要依賴任何人.小公司的體制是靠強壓和拼命才能鍛煉出來的,寄生和依賴智慧讓自己在風向有所變化的時候死得很慘.

六.精通財務.要做到心中有數(shù),但不可以成為守財奴.懂得投入,才會有產(chǎn)出,準確的投資與再投入是下一步發(fā)展的基石.

七.不要在稅務等方面動大腦筋,商業(yè)化與國家化進程的家甚至會讓你遇到更為嚴格的財務與經(jīng)營審查,除非你永遠只想徘徊在下游.

八.盡早建立一套客觀的,符合自己公司的管理制度,否則你會在同樣的問題上浪費同樣的時間.

九.不要以為自己是機器,別人就一定也是機器,和諧的工作頻率會造就和諧的工作環(huán)境,你公司的氣質將由此誕生.

十.設計公司是有品格的,十年做小,一朝做大的時候,你所有的努力必將得到驗證.

第四章規(guī)章制度總則

為規(guī)范公司的工作紀律,保障公司的經(jīng)營管理健康、有序的進行,根據(jù)國家有關規(guī)定,結合公司具體情況,制定本條例.

員工違反公司規(guī)章制度,給公司的經(jīng)營、管理和聲譽造成不良影響和經(jīng)濟損失,可視情節(jié)予以行政處分和行政處理,給公司造成經(jīng)濟損失者,可追究經(jīng)濟賠償;涉嫌觸犯法律者,依法追究法律責任.行政處分、行政處理和追究經(jīng)濟賠償可單獨執(zhí)行,也可合并執(zhí)行.

²行政處分(通報批評、警告、撤職以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處分方式);

²行政處理(辭退、除名以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處理方式).

本總則適用于,但不限于下述違反公司有關管理規(guī)定的行為：

第一條不維護公司利益、不遵守公司的各項規(guī)章制度;

第二條不嚴守甚至竊取公司機密;不保護公司知識產(chǎn)權;

第三條不能保質保量完成職責范圍的各項工作;未盡職履行崗位職責和權限、失職、瀆職或濫用職權者;工作態(tài)度惡劣,工作質量低下,給公司造成不良影響或經(jīng)濟損失者;

第四條不服從領導安排;無正當理由拒不服從公司組織調動和工作安排者;

第五條從事非勞動合同約定工作者,包括在外兼職、獨資或合伙經(jīng)營公司者;

第六條利用公司資源牟取個人利益者,在采購或業(yè)務中私吞回扣者;在工作中,尤其是在尋價、報價、談判、合同簽訂、支付、結算、驗收、收發(fā)貨、索賠等關鍵環(huán)節(jié)違章操作,給公司造成不良影響或不可挽回的經(jīng)濟損失直接責任者;

第七條出差或休假、未經(jīng)批準不按預定時間返回者;遲到、早退、無故曠工者.每月5次以上遲到、早退者視為嚴重違反規(guī)章制度;連續(xù)曠工三天以上立即予以辭退或除名處理;

第八條由于個人過失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責任者;

第九條在工作中,違規(guī)操作或不負責任、損壞設備工具;浪費材料、能源,造成經(jīng)濟損失者;對公物貪污浪費、不珍惜愛護;利用公司財產(chǎn)從事與工作無關的事,如打印、復印、打私人電話、干私活;

第十條工作時間從事工作無關之事,如睡覺、閑談、玩游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂、看盤、在網(wǎng)上下載與工作無關的東西、閱讀與工作無關的雜志報紙等;

第十一條擅自刻制或使用公章、、法人章、;

第十二條對同事采取恐嚇、脅迫、暴力、人身攻擊或詆毀名譽等行為者,以及造謠惑眾、無理取鬧、影響工作秩序和社會秩序者;

第十三條不維持工作場所的整潔衛(wèi)生.

第五章行為準則規(guī)范

第一節(jié)辦公環(huán)境

第一條維護辦公室的良好環(huán)境是每位員工的職責和義務;員工應自覺保持工作場所的整潔衛(wèi)生,辦公物品擺放整齊,時刻保持干凈、整潔、亮麗的環(huán)境;

第二條員工可自備午餐,但必須至指定區(qū)用餐,辦公區(qū)域嚴禁用餐;用餐完畢后,應將垃圾立即倒入樓道內垃圾箱,并及時做好用餐環(huán)境的通風換氣工作;

第三條每日清潔工作包括：9點上班之前務必開窗換氣、將個人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶;每日離開公司前整理個人桌面,倒掉個人桌面的垃圾盒和客廳、衛(wèi)生間的垃圾桶;

第四條每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機器;每周五下班之前完成;

第五條不允許在辦公場所的非指定區(qū)域吸煙.抽煙的唯一地點是小陽臺,抽煙的同志每天務必倒煙灰缸,并及時做到吸煙區(qū)的換氣通風;

第六條用完衛(wèi)生間和廚房的水池后保持它和周邊環(huán)境的清潔和衛(wèi)生;

第七條坐便嚴禁蹲便或腳踏;用完坐便保持它的干凈.

第二節(jié)工作紀律

第一條辦公場所務必保持安靜,禁止喧嘩,同事間交談以不干擾他人為限,勿打瞌睡;

第二條上班時間應提高工作效率,減少個人電話和聊天;

第三條工作時間內不得做與工作無關之事;工作時間請勿閱讀與工作內容無關的書報雜志;互聯(lián)網(wǎng)只限于因工作需要使用,不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用,不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無關的事宜;

第四條員工下班后及時離開公司,不得在公司逗留、聊天,做個人事情.最后離開公司的員工應確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調、熱水器均關閉.

第三節(jié)電話管理制度

第一條為樹立良好的公司形象,員工在接打電話時,應禮貌親切、職業(yè)干練、對答清晰、通話簡短而適度.并以飽滿的熱情去接聽電話.因為對方會通過你的語氣能感受到你的熱情,感受到公司的職業(yè)形象;

第二條選擇通訊方式和時間要適當.選取通訊方式以他人方便為宜,在一般情況下,能夠撥打對方固定電話時,不撥打對方手機.撥打工作電話時,盡量不占用他人的休息時間;

第三條電話中表述問題應簡潔明了,如內容較多,應首先詢問對方是否方便.通話時保持語音語調的清晰和輕柔,語言和語氣應體現(xiàn)對對方的尊重.電話聽筒要輕拿輕放,掛斷電話應以長者和尊者為先;

第四條接聽總機“84832676”：在電話鈴響兩聲內接起電話說“您好,企業(yè)”,了解對方來電意圖后迅速準確轉接到所找員工的座位.標準用語為：“...好的,這件事情由部門(人名)負責,我現(xiàn)在把您的電話轉接過去,請稍候;

第五條對于不明身份的來電,應避免隨意告知領導和同事的相關信息;遇到打錯的電話,應客氣提醒對方,切忌簡單生硬;

第六條接聽個人分機：在電話鈴響兩聲內接起電話說“您好,‘報上個人姓名’”;

第七條如遇周圍同事不在座位上,當其電話響時要及時代接,盡量不要超過兩聲.并詢問對方是否需要留言,如要留言,請記下對方的姓名、單位、電話、事宜,然后告知對方會盡快轉告該同事與他聯(lián)系;

第八條不允許電話聊天,私人電話限制在3分鐘之內;原則上不允許撥打私人外地電話,如確有特殊情況,需向主管請示,得到批準后需簡明扼要、盡快結束通話;

第九條每月公司將根據(jù)集團電話之自動計費系統(tǒng)會對各分機電話的通話時間和費用情況作相關統(tǒng)計,如發(fā)現(xiàn)私人電話過多和個人私自撥打長途電話的情況,公司將予以警告;

第十條使用手機短信功能處理公務時應注意署名,在接到短信后應及時回復;

第十一條上班時間如果外出,應時刻注意保持通訊暢通,公司電話應第一時間接通,不得欠費停機或關掉手機.

第四節(jié)傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

第一條公司提倡無紙辦公,員工需最大程度的使用網(wǎng)上鄰居、電子郵件等網(wǎng)上手段與公司內外溝通;

第二條公司傳真應保證24小時暢通,為提高工作效率、降低辦公成本,收傳真時應詳細詢問對方接收人姓名、傳真內容,內容不祥、或與公司業(yè)務無關的傳真不予接收;嚴禁為個人目的使用公司傳真設備;

第三條收到傳真后,應將傳真件及時遞交收件人,傳真未注明收件人的,根據(jù)其內容通知有關部門,務必盡快將傳真送達收件人;

第四條沒有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機打印各類文件、規(guī)章制度和資料,更不允許將公司的辦公設備為個人使用.如有特殊情況需要打印,用于公司內部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印,以主人翁的意識積極控制公司成本,不允許有任何浪費行為;

第五條公用書籍、雜志、報刊、資料只能在公司辦公區(qū)域內閱讀,非經(jīng)主管批準,不得外帶出公司;如需借閱要提前登記,借閱的圖書資料要妥善保管,不得遺失、損壞,要按時歸還,一次最多借閱2本;

第六條全體員工對待一切公物需貫徹節(jié)約節(jié)儉的原則,珍惜愛護.個人使用的公物(包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等)應由使用人妥善保管,如有遺失,照價賠償;如有損失,應由使用人負責及時聯(lián)系有關部門維修.借用他人用品應做到借后必還,不損壞、不遺失.

第五節(jié)印簽、證件管理

第一條公司印簽(公章、法人章、、)由專人負責保管,印簽保管人員必須具有較高的法律意識,堅持原則、秉公辦事;

第二條建立使用印簽/證件的登記手續(xù),凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時,須經(jīng)總經(jīng)理批準后,方予使用.

第三條加蓋公司印簽的各類文件在使用后應及時歸還公司負責人;作廢文件應第一時間銷毀.

第六節(jié)電腦管理制度

第一條電腦使用管理

1.未經(jīng)許可,任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件,拒絕使用來歷不明的軟件和光盤;因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時,必須向洪波申請后由專人進行操作;

2.嚴禁安裝及使用游戲軟件：包含網(wǎng)絡游戲、單機版游戲、WINDOWS自帶游戲等;

3.嚴禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等;

4.嚴禁登陸黃色或其他非法網(wǎng)站;

5.嚴格按規(guī)定程序開啟和關閉電腦;

6.嚴禁刪除/安裝個人電腦軟件：

(1)包含修改IP地址、刪除系統(tǒng)軟件、刪除網(wǎng)管所安裝的辦公軟件等,

(2)網(wǎng)絡管理員將不定期對電腦軟件安裝情況進行檢查,如有未經(jīng)批準擅自安裝的情況將根據(jù)其可能對網(wǎng)絡或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰.

7.嚴禁打開電腦主機機箱、拆除鍵盤、鼠標、網(wǎng)線等硬件設備;

8.不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用,不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無關的事宜;

第二條電腦維護

1.公司由專人負責電腦系統(tǒng)的維護;

2.電腦發(fā)生故障時,使用者作簡易處理仍不能排除的,應立即報告部門負責人,并將故障問題提交詳細書面說明;

3.電腦維修過程中,首先確保對重要文件進行拷貝,做到不遺失;

4.對重大電腦軟件、硬件損失事故,公司將列入專案處理,并追求事故原因;

5.凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失,使用者將承擔一切責任并照價賠償.

第三條電腦病毒的防治

1.每臺機器均安裝正版殺毒軟件,開機時務必開啟上毒軟件,并保證每周定期殺毒一次,每周病毒庫更新一次;及時關注電腦病毒防護情況和提示,避免電腦病毒侵襲;

2.未經(jīng)許可,任何人不得攜軟件使用,如因工作需要,必需引入使用的軟件,須首先防止病毒傳染;

3.電腦出現(xiàn)病毒,應第一時間離開網(wǎng)上鄰居;操作人員不能殺除的,須立即報上級主管;

4.建立雙備份制度,對重要資料除在電腦儲存外,還應及時刻錄光盤,以防遭病毒破壞而遺失.

第七節(jié)著裝管理制度

第一條為樹立和保持企業(yè)作為優(yōu)秀設計公司的良好形象,員工在上班時間應保持良好的職業(yè)形象.個人儀表應整潔得體.時刻保持飽滿、良好的精神狀態(tài);

第二條周一至周四著正裝、或淡雅的職業(yè)裝或商務休閑裝,不得穿牛仔服、運動服、運動鞋,或其他有礙觀瞻的奇裝異服;周五如安排客戶來訪或需外出拜訪客戶,則應著職業(yè)裝;

第三條男士不穿奇裝異服,不袒胸露背;女士衣著大方得體、端莊典雅,不允許在工作時間衣著暴露,不化濃妝、不擦抹濃烈香水;

第四條在公司上班時可穿拖鞋,但不宜穿行走時響聲過大的鞋,腳步輕柔.

第八節(jié)保密制度

第一條公司本著平等、自愿的原則建立相關保密制度,對于涉及“知識產(chǎn)權”、“專利”、“商標”、“著作權”、“職務開發(fā)結果”、“商業(yè)秘密”、“技術信息”、“經(jīng)營信息”等內容的工作,公司將有權要求員工與公司簽訂知識產(chǎn)權及其保密協(xié)議.雙方將根據(jù)知識產(chǎn)權及其保密協(xié)議履行職責、承擔義務.雙方如有違約情況發(fā)生,將根據(jù)知識產(chǎn)權及其保密協(xié)議承擔違約責任并向對方支付違約金,賠償由于該種違約行為給對方造成的經(jīng)濟損失,違約金的數(shù)額將根據(jù)知識產(chǎn)權及其保密協(xié)議中有關條款執(zhí)行.具體內容詳見知識產(chǎn)權及其保密協(xié)議;

第二條為了保護公司利益,防止商業(yè)秘密泄露事件的發(fā)生,根據(jù)國家有關保密工作的規(guī)定,結合我公司的實際情況,特制訂保密制度;

第三條保密總則：

不該說的機密,絕對不說;不該問的機密,絕對不問;

不該看的機密,絕對不看;不該記錄的機密,絕對不記錄;

不在私人通信中涉及公司機密.

第四條以下作為公司內部資料,絕對不得以任何形式擅自帶出公司或擴散：

1.公司機構設置、內部分工、人事安排和職務任免事項;

2.公司的工作流程和管理措施;

3.準備公布但尚未公布的統(tǒng)計數(shù)字;

4.銷售指標和規(guī)章制度;

5.業(yè)務檔案、正式文件和內部參閱的各種資料;

6.項目文件及設計方案;

7.各種印章(含印模)和證件;

8.客戶資料及各類合同.

第五條電腦數(shù)據(jù)的保密

1.員工應主動保護公司機密、公司使用的系統(tǒng)軟件禁止私自拷貝和向外擴散;

2.電腦網(wǎng)絡中,數(shù)據(jù)授權使用范圍不同,不得越權使用數(shù)據(jù);

3.未經(jīng)允許不得刪除電腦享的數(shù)據(jù).

第六條其他保密條款

1.各種經(jīng)打印輸出的報表,應妥善保管,廢表應及時妥善銷毀;

2.員工調離公司時,不得將本公司的軟硬件及客戶資料帶走.

3.對外談判中應嚴格遵守對外談判守則和外事紀律,內外有別.特別要注意保守公司機密,嚴防被對方套取情況;

4.涉及公司機構、人事變動和職務任免事項,未經(jīng)正式批準任何人不得公開擴散;

5.利用計算機網(wǎng)絡向其他單位或個人傳遞信息時,嚴禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴散.

第九節(jié)公司圖書管理規(guī)定

第一條總則

1.為規(guī)范公司圖書管理工作,特制定本規(guī)定.

2.本規(guī)定所稱圖書是指公司為滿足各部門工作需要而購置的圖書資料,包括各類工具書、期刊、雜志及相關學術著作等.

3.本公司圖書的管理,除另有規(guī)定外,均依本規(guī)定辦理.

4.本公司圖書由圖書管理員負責管理,并于每周清點一次.

第二條圖書購置

1.需購置圖書(雜志)的品種和數(shù)量,應廣泛征求有關部門的意見,由圖書管理員匯總,總經(jīng)理審閱后審批.

2.凡個人提出購買圖書資料的應先征得本部門經(jīng)理同意,并報總經(jīng)理批準后方可辦理.

3.有關人員在購回圖書后,應及時送至圖書管理員處驗收歸檔,并由管理員簽字后,方可按照正常批示程序到財務報銷.

第三條圖書保管

1.新購圖書應按順序編號,將書名、出版社名稱、購買日期、數(shù)量、金額及其他有關資料詳細登記于本公司圖書登記總簿并填制編號標簽貼于書籍處并在首頁蓋圖書管理專用章.

2.圖書管理員對所保管的圖書資料,應做到防潮、防霉、防蛀;對損壞的圖書資料應及時修補,保證其完整性;對各類期刊要按年度裝訂成冊.

第四條圖書借閱

1.借書人以本公司員工為限.

2.公司員工因工作需要,可借閱各類圖書,但必須按照本規(guī)定第五條規(guī)定辦理.

3.專業(yè)性強的工具書和參考圖書,概不得外借.

4.一般書報雜志可隨意閱覽,閱畢應歸回原外,不得擅自攜出公司.

5.員工所借之圖書,如遇清點或公務上需參考時得隨時通知收回,借書人不得拒絕.

6.公司員工在解雇、辭職時,須將所借圖書歸還.

第五條借還書手續(xù)

1.員工借閱圖書,應根據(jù)類別在對應存放處拿取,并在歸還時按照編號放回原處.

2.所有公共書籍借閱時間不得超過一周,周五下班前務必歸還,如需續(xù)借,于下一周再領取

第六條處罰

1.員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫,如有破損或遺失等情況,一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠償.

2.員工借書期限屆滿,經(jīng)通知仍不還書者,或遇清點期而仍不還者,除未還書前得停止其借書權外,并需每日繳納10元滯納金,直至歸還日.

第七條附則

本規(guī)定2012年12月21日實施.

第十節(jié)工裝管理規(guī)定

第一條員工工裝的購置由公司行政部統(tǒng)一數(shù)量后做出計劃,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可購置.

第二條購置工裝的費用由公司統(tǒng)一支付,工裝由個人妥善保管.

第三條除以公司名義參加活動或外出辦事之外的時間不得穿著工裝,穿著工裝時必須保持工裝的干凈、平整,如有破損、污漬或丟失由員工進行賠償.

第四條員工離職時須把干凈整潔的工裝交到行政部,由行政部檢查是否符合回收標準.如不符合,員工需按折價賠償.

第六章文件管理辦法

第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理

第五條公司的檔案管理工作遵循規(guī)范化、制度化、科學化;

第六條合同、客戶付款憑證等重要文件需及時交于公司負責人處統(tǒng)一保管,員工不得擅自留存、更不得擅自復印、掃描和其他任何形式的備份;

第七條每個項目收尾時,必須將項目文件、客戶資料等所有資料交于專人處統(tǒng)一保管,要安全保密,不得隨意堆放,嚴防毀損、散失,如出現(xiàn)問題視情況追究有關人員責任.

第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法

第一條公司外發(fā)資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項目建議書、報價等;

第二條公司資料的使用規(guī)定

1)公司會對所有能夠外發(fā)的文件進行不定期的更新,項目人員需按公司統(tǒng)一要求對外發(fā)送最新文件,不得外發(fā)任何其他版本和格式的資料;

2)外發(fā)資料須經(jīng)過公司審批,任何人不得隨意發(fā)送任何公司資料.

第三條我方在對外提供資料時,須遵循以下流程：

第一步：初步接洽的客戶,首先由前臺登記對方單位、人名、職務及聯(lián)系方式;

第二步：前臺核實確認身份后,將客戶信息登記表.pdf或醫(yī)院導向系統(tǒng)應用導入前實施環(huán)境調查表.pdf以傳真或郵件形式發(fā)給對方,請對方自行打印、填寫,并發(fā)回傳真;

**我方接洽人員在發(fā)送傳真時需登記發(fā)送客戶信息登記表紀錄;

第四步：前臺收到對方發(fā)回的傳真后,根據(jù)項目類別和所屬區(qū)域轉交相應項目人員;

第五步：項目人員通過企業(yè)醫(yī)院數(shù)據(jù)庫檢索是否有交集并跟進聯(lián)系,根據(jù)需要發(fā)送相關公司資料.

第四條報價方案的使用規(guī)定

1)目前公司對外公開報價有醫(yī)院VI設計套餐報價單-北京企業(yè))、醫(yī)院標識系統(tǒng)規(guī)劃設計報價單-北京企業(yè))、醫(yī)院VI成品印刷報價單-北京企業(yè))等三個文件;其中醫(yī)院VI成品印刷報價單-北京企業(yè)僅發(fā)給老客戶;

2)若客戶在收到套餐報價后,需定制個性化報價方案,項目負責人需填寫醫(yī)院VI定制價格與內容明細-北京企業(yè).ex.,在公司統(tǒng)一報價完畢后,再外發(fā)給客戶;

3)未經(jīng)公司允許,任何人不得擅自報價.

第五條資料的發(fā)送

1)公司資料或者報價必須由指定的項目負責人通過公司指定郵箱發(fā)送,同時抄送至@,且保存在郵件服務器上,具體規(guī)定見第五節(jié)電子郵件管理制度;禁用qq或msn發(fā)送報價及任何項目方案;

2)公司資料、報價方案、項目方案、合同等文件的外發(fā)格式一律為.pdf格式,任何人不得外發(fā)任何其他格式的文件;

3)郵件(傳真)發(fā)送成功后,項目負責人須于當日內以電話或短信形式告知對方.

第三節(jié)電腦中文件的管理制度

第一條所有公司的重要文檔保存在本地硬盤的D、E分區(qū)上;

第二條保持機器內部文件的整齊有序,員工個人必須建立清晰明確的文件管理系統(tǒng),按照大項類別、客戶名稱、項目名稱、文件類型等進行清晰的分類;

第三條每月必須整理文件夾,及時清理不需要的過期文件和垃圾文件,保持文件的時效性;

第四條每次項目最終完成,設計師需按項目名稱將設計文件進行光盤刻錄予以備份,并交由設計總監(jiān)統(tǒng)一保管;保管時須按照序號整理光盤,時間、內容、命名準確清晰;

第五條公司將派專人不定期對員工電腦中文件管理情況進行檢查,經(jīng)提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款.

第四節(jié)文件的格式說明

第一條文件頁面設置.統(tǒng)一規(guī)定為：“頁邊距”上下左右各為2厘米;行間距為單倍行距;頁腳采用公司統(tǒng)一規(guī)定(如下示意),不可自行添加或修改.

第二條字體、大小.中文：宋體10號;英文：Arial10號.

第三條規(guī)范頁腳.

對外：

第四條文件名稱的定義.

1.文件名由5部分組成：客戶名稱+項目名稱+文件內容+創(chuàng)建時間+創(chuàng)建人姓名;

2.所有名稱、姓名也可以用統(tǒng)一規(guī)定的縮略名代替;

3.公司內部文件需加“創(chuàng)建人姓名”,外發(fā)文件則不加;對內文件命名示意：北大醫(yī)院VI項目總結2011.6.1-Lisa,對外文件命名示意：北大醫(yī)院VI設計方案初稿2011.6.1;

第五條公司外發(fā)的每類項目方案均有統(tǒng)一的文件模版,每次編寫文檔在模版中進行.格式不得任意變更.

第五節(jié)電子郵件管理制度

第一條公司內部管理制度、文件傳送、日常聯(lián)系采用電子郵件方式,提倡無紙辦公;

第二條定期刪除垃圾郵件,保存郵件到您的電腦上;(網(wǎng)管需要定期清理服務器數(shù)據(jù),所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上);

第三條發(fā)送電子郵件,發(fā)件人在主題和附言中應簡單明了寫清內容,留下發(fā)件人的姓名、單位,使用附件時應加以提醒;使用群發(fā)時注意稱謂和內容的恰當?shù)皿w;

第四條郵件主題規(guī)范：

1.外發(fā)郵件主題由4部分組成,客戶名稱+項目名稱+郵件目的+“來自北京企業(yè)”;如：“吉林省中醫(yī)院畫冊設計項目中文文字請確認-來自北京企業(yè)”;

2.內發(fā)郵件主題由2部分組成,郵件目的+發(fā)件人姓名;如：“赴吉林省中醫(yī)院差旅報銷申請Lisa”;

第五條發(fā)送合同、報價等保密郵件時,發(fā)件人必須帶簽名模板,務必在個人簽名模板之下增加保密條款;

第六條郵件簽名規(guī)范模板示意如下

第七條員工收到電子郵件后要在一個工作日內處理并回復,如遇到特殊問題不能給發(fā)件人準確地答復,也必須告知對方已收到郵件,并盡快答復;

第八條如員工姓名在“收件人”一欄,必須回復發(fā)件人;如員工姓名在“抄送人”一欄,不必一定回復,可依據(jù)實際情況和信件內容酌情而定.

第七章人事制度

第一節(jié)總則

第一條本制度是根據(jù)勞動法及政府有關政策法規(guī)并結合本公司實際情況而制定;

第二條本公司員工有關招聘、錄用、職務變更、離職等事項,悉依本制度辦理;

第三條對本制度未盡事項,公司在國家有關法規(guī)允許的范圍內有可能進行修改、補充或廢除,屆時將通報全體員工.

第二節(jié)招聘與錄用

第一條公司錄用員工采取社會公開招聘的方式擇優(yōu)錄用;

第二條招聘流程：

1.用人部門提出職位空缺申請,并提交職位說明書由總經(jīng)理審批;

2.經(jīng)總經(jīng)理審批后,交由人事部招聘;

3.人事部經(jīng)過初步面試后,復試由申請部門進行;

4.通過復試后,人事部核查該員工以往工作記錄,確認無誤后通知新員工入職,組織入職培訓.

第三節(jié)試用期管理辦法

第一條員工被聘用后,正常情況將有兩個月的試用期;

第二條在試用期內,員工所在部門的主管及人事部將對該員工進行考核,以確定是否勝任本職工作,并對員工做出如下決定：

A：正式聘用B：延長試用期C：不予聘用

第三條在試用期內,員工有權選擇本公司是否適合個人的發(fā)展,有權隨時提出辭職.

第四節(jié)員工的內部職位變動

第一條員工的內部職位變動包括：

A：升職B：降職C：崗位調整

第二條員工發(fā)生內部職位變動時,人事部均要以公告形式通知全體同仁.

第五節(jié)人事檔案管理辦法

第一條員工入職時,須提供該員工的簡歷、身份證復印件、學歷復印件、一寸照片一張、員工入職登記表存放人事部;同時,該員工的薪酬通知書存入財務部;

第二條公司與員工解除勞動合同后,員工的檔案應由該員工辦理轉移手續(xù).

第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

第一條員工的解聘、辭退和辭職按勞動合同有關條款的規(guī)定辦理;

第二條轉正后員工本人因有特殊情況需要辭職,應提前一個月提出辭呈,經(jīng)批準后,方可辦理解除勞動合同手續(xù).未依規(guī)定擅自離職者,公司可扣其薪資,以示處罰;

第三條員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經(jīng)理批準后方可辦理;

第四條員工的解聘、辭退和辭職須及時辦理移交手續(xù),填寫員工離職手續(xù)清單,由本部門負責人和人事部共同辦理;

第五條財務部依據(jù)員工離職手續(xù)清單為員工結算薪資,于最近發(fā)薪日一并發(fā)給離職員工.

第七節(jié)考勤管理辦法

第一條工作時間

1.公司實行每周五天工作制,并執(zhí)行法定假日及休假制度;

2.工作時間為周一至周五的9：00-17：30(法定節(jié)假日及公司規(guī)定的假日除外);

3.午餐時間為45分鐘,可在12：00-13：00之間選擇.

第二條遲到

1.每月遲到不得多于兩次(即：9:10-9:30之間),第三次起每次扣50元;

2.遲到30分鐘以上(即：9:30之后),每次扣100元.

第三條曠工

1.未經(jīng)請假無故不來上班的,按曠工處理,扣發(fā)半日工資;

2.累計曠工4個小時(含)扣發(fā)一日全部工資;

3.連續(xù)曠工一天扣發(fā)雙倍日工資,并給予書面警告;

4.每月曠工超過兩天扣發(fā)當月工資,并給予除名處分.

5.考勤管理、統(tǒng)計方法

公司采用指紋打卡機進行考勤記錄.員工早晚各打卡一次,作為當日出勤依據(jù).如員工外出、出差需提前通知考勤管理員,考勤管理員負責登記記錄.月末最后一個工作日由考勤員依據(jù)打卡機記錄和外出、出差登記以及請假申請單三項數(shù)據(jù)統(tǒng)計當月考勤.

第四條請假制度

1.任何病、事假需提前一天直接向部門主管提交請假申請單,并將部門主管簽字后的請假申請單上交人事部方能休假.委托他人代請、短信請假均無效;

2.有急事或急病時需及時電話通知人事部,并于事后第一時間補交請假申請單.委托他人代請、短信請假均無效;

3.遇到塞車、路上發(fā)生緊急情況,要遲到者需及時向人事部負責人電話告知.委托他人代請、短信請假均無效.

第五條病假

因病請假超過一天以上,扣發(fā)當日全部工資.并要求提供醫(yī)院的診斷證明或病假條,否則按曠工處理;

第六條事假

1.用工作時間處理個人私事的,按事假處理;

2.事假扣發(fā)當日全部工資;

3.年累計事假不得超過6天,否則扣除結算當月的全部薪資.

第七條年假

1.根據(jù)員工司齡年限確定年休假期限;每年的休假限次年3月31日前使用,不能累計或者折現(xiàn);可按應休假天數(shù)抵扣當年病假或事假;

2.有以下情況之一者,當年不得享受年休假：累計事假十天以上者;累計病假二十天以上者;產(chǎn)假休滿九十天者;

企業(yè)工齡一年

6天/年

連續(xù)休假不得

超過兩周

企業(yè)工齡二年

7天/年

企業(yè)工齡三年

8天/年

企業(yè)工齡四年

9天/年

企業(yè)工齡五~九年

10天/年

第八條婚假

正式員工婚假三天;符合晚婚條件的(男滿25周歲,女滿23周歲)婚假10天;

員工在公司只可享受婚假一次.

第九條產(chǎn)假

女員工(正式員工)產(chǎn)假九十天(含產(chǎn)前、產(chǎn)后兩部分).

第十條哺乳假

自小孩出生至一周歲,女員工(正式員工)每天享有一小時喂奶時間.此假不能累計不能折現(xiàn).次假可選擇推遲一小時上班或提前一小時下班的方式來休.

第十一條喪假

正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者,可請喪假3天.

第十二條加班

1.公司不鼓勵員工加班;

2.對于必須需要加班的同事,事先需經(jīng)部門負責人審批;

3.加班時間一次超過8小時(含8小時)以上者,折假一天;

4.加班時符合制度的車費、餐費可報銷.

第十三條考勤表編制

公司由專人負責編制考勤表,考勤表內容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等,每月5日(遇節(jié)假日提前)將上月的考勤明細交財務部,以便核算工資.

第十四條其他

1.其他假期均按國家有關規(guī)定實行;

2.員工續(xù)假,需要重新報批,否則視為曠工;

3.年假、婚假、產(chǎn)假和喪假均只發(fā)放基本工資.

第八章財務制度

第一節(jié)付款請求

第一條付款請求的目的及用途

公司采購物品或勞務向第三方支付貨款或勞務款時.應提前向公司申請,結算方式應盡量采用支票支付,如一次性付款金額超過(含)1,000元,以支票或轉賬方式支付,為確保如期領到款項,請至少提前3個工作日申請,特殊情況,可具體處理;如一次性付款金額低于1,000元,可以現(xiàn)金方式付款.無論采用何種方式付款,均應提供正規(guī)發(fā)票.

第二條付款請求申請程序

1.提前填好付款請求,請盡可能把內容填寫詳細,特別是“費用用途”一欄;

2.先由部門負責人簽字,后請總經(jīng)理審批;

3.附上支持單據(jù),例如：報價單,發(fā)票,或第三方的付款請求等;

4.財務部確認及現(xiàn)金/支票準備完畢后,通知申請人領取;

5.申請人在得到通知后,與第三方聯(lián)絡結清款項事宜并提供發(fā)票;

6.如果部門負責人或者總經(jīng)理外出,可以采用電話口頭詢問、電子郵件等形式批準確認.但事后需要補簽.特殊情況,具體處理.

第二節(jié)工資制度

第一條每月工資于次月10日發(fā)放;當月15日之后入職的員工,工資于隔月10日連同次月工資一同發(fā)放.

第二條員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構成,不同級別/崗位的員工工資不同;

第三條依照業(yè)務需要和員工個人的表現(xiàn),公司有權在勞動合同期限內調整員工的職位,并根據(jù)職位變化相應調整員工的崗位工資;

第四條試用期工作未滿3個工作日的,不予發(fā)放任何薪酬.

第三節(jié)費用報銷

第一條公司無論何種費用報銷,均應提供正規(guī)發(fā)票(經(jīng)稅務局認可,與實際情況相符),并經(jīng)由相應權限的主管審核批準后,方能予以報銷.否則,未能提供正規(guī)發(fā)票,公司將不予報銷該項費用,由該申請人自行承擔費用.

第二條報銷方法

1.于每月25~30日將交通費、手機費及其它需要報銷的票據(jù)粘貼好,認真書寫支出憑單,經(jīng)核實無誤,并由總經(jīng)理審批簽字后連同本月工資一并發(fā)放;

2.每月申報一次.當月內發(fā)生的費用,請盡量在其申報期內上報,不要滯后.

第三條外勤交通費

1.日常業(yè)務外出、采購、參加培訓、參觀等,均應盡量以公車、地鐵為主;如遇特殊緊急情況需乘坐出租車時應說明原因,并事先征得主管同意.包括：臨時、緊急事件、采購、搬運重物或數(shù)量大的物品、提取大額現(xiàn)金或重要文件、偏遠地方,公共交通極不方便;

2.公司所組織的各項活動,包括部門員工內部和與外來人員聯(lián)誼、交流活動,除通知可報銷的,往返車費一律自負;

3.員工可報銷節(jié)假日加班超過4小時或工作日晚間加班超過21點的加班車費;

4.員工因公外出統(tǒng)一在行政部領用公交卡并認真填寫登記表,如特殊緊急情況乘坐出租車,應在發(fā)票背面填寫清楚地點及所進行的業(yè)務,無涂改;

5.員工報銷交通費用時,應根據(jù)實際乘車情況如實填寫報銷單據(jù),如有偽造車程單據(jù)、私用公報等情況,將給予嚴肅處理.

第四條公司電話費

由公司統(tǒng)一支付.員工可直接撥打座機電話.聯(lián)系外地客戶和業(yè)務時一律撥打IP(190)電話;員工不允許打私人長途電話,如遇特殊情況需向主管申請,獲批準后通話時間不得超過5分鐘.

第五條手機話費

公司部分崗位的員工經(jīng)過批準后,每月可以報銷部分手機話費.員工手機費報銷是公司業(yè)務的需要,是使公司領導、同事、客戶與隨時能與該員工聯(lián)系,在工作時間內,員工不應出現(xiàn)關機、不接電話、手機未沖值等情況,否則不予報銷.

第六條郵寄費

公司日常業(yè)務需要郵寄時,國內郵件均應盡量以平信、印刷品、掛號信為主;有特殊情況需發(fā)特快專遞時,應經(jīng)主管審批后,方能郵寄;國外信函一律經(jīng)主管審批后,方能郵寄.如未經(jīng)主管審批私自郵寄,將視同私人信件,公司不予支付相應費用.

第七條書籍、雜志、資料費

公司員工如業(yè)務需要購買書籍、資料等,須先經(jīng)主管批準后才允許購買.購買后,交由公司登記并統(tǒng)一保管;如未經(jīng)批準購買的,不予報銷該項費用.

第八條交際應酬費

各部門交際應酬費、業(yè)務聯(lián)系費、禮品費,先由部門負責人批準后,再經(jīng)總經(jīng)理審核,如遇臨時情況未經(jīng)審批就已經(jīng)宴請,在事后征得部門負責人或總經(jīng)理同意方可報銷,否則不予報銷該費用.

第九條加班費

員工經(jīng)主管批準后的加班,周一至周五加班時間超過21點,公司可報銷交通費用,同時可報銷15元的加班餐費,均需提供正式發(fā)票.周六或周日加班可換取同等時間的倒休.

第十條差旅費報銷手續(xù)

1.出差人員應于出差返回3天內,填寫差旅費報銷單,將差旅票據(jù)按順序和類別粘貼整齊,在每張票據(jù)后面注明票據(jù)用途及時間,并附出差申請單.經(jīng)本部門經(jīng)理、財務出納與行政審核、總經(jīng)理簽字批準后報銷;

2.財務部應在收到出差人員報銷單據(jù)后的7個工作日當中,及時審核報銷;

3.實際出差