解讀中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)與應(yīng)用

解讀中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)與應(yīng)用

據(jù)最近中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)民將近4億人，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶(hù)規(guī)模在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逆勢(shì)上揚(yáng)，已突破9500萬(wàn)。此外，權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，今年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模將達(dá)到5000億以上，增長(zhǎng)率保持在70%上?；ヂ?lián)網(wǎng)由于其快速、便捷、無(wú)空間限制等諸多優(yōu)勢(shì)，正被越來(lái)越多的人們所接受。中國(guó)商務(wù)部發(fā)言人也曾指出，當(dāng)前的一個(gè)工作重點(diǎn)即支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)；電子商務(wù)無(wú)疑成了最熱門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品！隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念普及和我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法有了初步了解，將會(huì)有更多的中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略.目的是為了更加有效地配置企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源；提升營(yíng)銷(xiāo)效率；降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成本；以較低的營(yíng)銷(xiāo)成本使?fàn)I銷(xiāo)的影響力最大化，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。那么我們中小企業(yè)該如何抓住這次互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇呢？如何才能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使我們?cè)谛袠I(yè)中脫穎而出，取得超速發(fā)展呢？一個(gè)企業(yè)在建立網(wǎng)上平臺(tái)的時(shí)候就應(yīng)該考慮一下幾個(gè)問(wèn)題，我為什么要建立企業(yè)網(wǎng)站？我建立企業(yè)網(wǎng)站的目的是什么？企業(yè)網(wǎng)站能給我?guī)?lái)什么？企業(yè)網(wǎng)站需要什么樣的功能？要明白這些問(wèn)題，就得對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能有一定的認(rèn)識(shí)。企業(yè)網(wǎng)站的功能分為技術(shù)性功能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能兩類(lèi)，企業(yè)網(wǎng)站的技術(shù)性功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能是技術(shù)性功能的表現(xiàn)形式。充分理解企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能，才能把握企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的本質(zhì)，從而掌握這種內(nèi)在關(guān)系的一般規(guī)律，建造適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要的企業(yè)網(wǎng)站，為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。何為營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站？營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備以下三個(gè)核心功能：一是以企業(yè)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿(mǎn)足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能，比如面向客戶(hù)服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以銷(xiāo)售為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以上簡(jiǎn)單列舉均是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心。從而通過(guò)網(wǎng)站工具來(lái)實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)雙模訪問(wèn)，在實(shí)現(xiàn)PC端和手機(jī)端的訪問(wèn)。二是要有良好的搜索引擎表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里面慣用的方法是通過(guò)搜索引起過(guò)優(yōu)化技術(shù)(SEO)來(lái)實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站若無(wú)法通過(guò)搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來(lái)講其營(yíng)銷(xiāo)性會(huì)大打折扣，所以營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開(kāi)始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。所以選擇一套具備良好的SEO功能的網(wǎng)站系統(tǒng)很有必要。另外，在要考慮到SEO是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)，所以若能夠選擇一款自帶SEO功能的網(wǎng)建系統(tǒng)是非常之重要的。三是良好的客戶(hù)體驗(yàn)。通常我們可以通過(guò)建立高品質(zhì)的美術(shù)設(shè)計(jì)、獨(dú)立的企業(yè)電視臺(tái)、企業(yè)網(wǎng)站誠(chéng)信認(rèn)證等功能或方法來(lái)提高自己網(wǎng)站的體驗(yàn)度。企業(yè)網(wǎng)站最終面對(duì)的是潛在客戶(hù)與客戶(hù)或說(shuō)與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn)是營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問(wèn)題?？蛻?hù)體驗(yàn)在我們目前的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中無(wú)處不存在其身影，比如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中我們不得不重視客戶(hù)體驗(yàn)、在面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)中我們不得不重視客戶(hù)體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程時(shí)不得不重視客戶(hù)體驗(yàn)；那么企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)直接面對(duì)市場(chǎng)主體的窗口更需要重視其客戶(hù)體驗(yàn)性?？蛻?hù)體驗(yàn)又是一個(gè)非常無(wú)法量化的指標(biāo)，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺(jué)。我們一般從這幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)具備良好客戶(hù)體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站：可用于易用性(網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等)、網(wǎng)站的溝通性(對(duì)于特殊用戶(hù)群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能，)、網(wǎng)站的可信度(與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴(lài)程度等)、易于傳播(分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式)等方面。建立好了營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站之后，不能夠算完成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這最多只能夠算完成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的20%.要改變“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是自動(dòng)的”錯(cuò)誤觀念。那么我還需要做如下工作。首先，通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法來(lái)推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動(dòng)都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。因此，我們可以通過(guò)在第三方平臺(tái)(B2B\C2C\博客類(lèi)網(wǎng)站等)注冊(cè)并發(fā)布與公司有關(guān)的信息。企業(yè)網(wǎng)站需要人工及時(shí)的更新網(wǎng)站新聞、產(chǎn)品等資訊，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的的重要性，有效性！比如可以將公司的展會(huì)信息、公司動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)信息、新品上市、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等種種資訊都及時(shí)上傳到網(wǎng)站，并且將供求商機(jī)和相關(guān)新聞都整理歸檔更新到網(wǎng)站。讓自己的網(wǎng)站每天都有原創(chuàng)的內(nèi)容使得其快照，還可以在企業(yè)網(wǎng)站與企業(yè)網(wǎng)站之間進(jìn)行友情鏈接互換，信息聚合等方式提高在互聯(lián)網(wǎng)的信息數(shù)量，增加曝光率，以此來(lái)提高網(wǎng)站權(quán)重。另外需要不斷的根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新來(lái)升級(jí)自己的網(wǎng)站，讓自己的企業(yè)網(wǎng)站符合發(fā)展的潮流。其次，中小企業(yè)應(yīng)該做的是網(wǎng)站流量利用與監(jiān)控。企業(yè)建立網(wǎng)站的目的就是為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，一個(gè)功能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)所具有的功能，即企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷(xiāo)售渠道。目前，更多的企業(yè)將通過(guò)自己的網(wǎng)站開(kāi)拓網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，增加網(wǎng)上銷(xiāo)售手段。通常我們采用客服系統(tǒng)和流量分析系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)?？头到y(tǒng)可以使用如QQ、MSN、阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)等即時(shí)通訊工具來(lái)實(shí)現(xiàn)；另外，400電話(huà)可以提升企業(yè)形象、大幅提高廣告效果，也是一種企業(yè)必備的營(yíng)銷(xiāo)工具之一。但是申請(qǐng)辦理400電話(huà)，一定要選擇類(lèi)似"極速400電話(huà)網(wǎng)"這樣的官方授權(quán)代理商。400電話(huà)并不貴，一年只需要幾百元，不要因?yàn)楣?jié)約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網(wǎng)絡(luò)版400電話(huà)，這樣后期帶來(lái)的問(wèn)題會(huì)很多，得不償失。另外，市場(chǎng)上也存在53KF，TQ等在線(xiàn)客服系統(tǒng)。營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)網(wǎng)站總需要有網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)功能，目前國(guó)內(nèi)用戶(hù)使用的主流網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)有百度統(tǒng)計(jì)、CNZZ、51啦，這三家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)都是免費(fèi)的，申請(qǐng)和開(kāi)通都很方面。及時(shí)將有效的流量(潛在客戶(hù)或意向客戶(hù))轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷(xiāo)售，才能讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).是指借助互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)本身就具有快速、高效、低成本的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上信息資源共享，進(jìn)入障礙為零。作為一種新的傳播形式，網(wǎng)絡(luò)具有一對(duì)一的互動(dòng)特性，這是對(duì)傳統(tǒng)傳播方式面對(duì)大量“受眾”特征的突破。從營(yíng)銷(xiāo)的角度講，網(wǎng)絡(luò)上生產(chǎn)者和消費(fèi)者一對(duì)一的互動(dòng)溝通，使生產(chǎn)者更快地了解消費(fèi)者的要求、愿望及改進(jìn)意見(jiàn)，將工業(yè)時(shí)代大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)為小群體甚至個(gè)體營(yíng)銷(xiāo)，為消費(fèi)者提供了極大的滿(mǎn)足，迎合了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念。同時(shí)，它的革命性在于縮短了整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，節(jié)約了社會(huì)資源。在營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制上，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)克服了橫在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的時(shí)間、空間障礙，弱化了存在于二者之間的各種中間環(huán)節(jié)和渠道。一直都是技術(shù)在改變互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)卻在影響社會(huì).新一輪的商業(yè)格局將會(huì)由電子商務(wù)來(lái)改變！在產(chǎn)品同質(zhì)化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段相互模仿，市場(chǎng)趨于飽和，消費(fèi)者難以分辨優(yōu)劣的背景下，企業(yè)若需要實(shí)現(xiàn)差異化和贏得更多顧客，就需要把＂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)＂當(dāng)作中小企業(yè)生存和發(fā)展的重要工具.因?yàn)橹行∑髽I(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中往往可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種方式來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，甚至幾百對(duì)手。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了一種新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式.其“中心思想”就是企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間，消費(fèi)者與消費(fèi)者