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網(wǎng)絡(luò)打手棒殺口水經(jīng)濟(jì)：自掘行業(yè)墳?zāi)沟貌粌斒?/p>

據(jù)新近發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書顯示，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到4.04億，我國網(wǎng)站達(dá)323萬個，超過66%的中國網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)表言論，每天人們通過論壇、新聞評論、博客等渠道發(fā)表的言論達(dá)300多萬條?；ヂ?lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的背后，依靠網(wǎng)絡(luò)龐大傳播能力達(dá)到宣傳效果的網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)運而生，其中網(wǎng)絡(luò)推手，以獵奇和超常態(tài)的表現(xiàn)形式，通過海量發(fā)布，傳統(tǒng)媒體助推等迅速吸引大量公眾眼球，炮制無本萬利的“口水經(jīng)濟(jì)”。網(wǎng)絡(luò)推手具有低成本高效果的先天優(yōu)勢，作為新起行業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)打手，虛假信息等副產(chǎn)品也隨之而來，網(wǎng)絡(luò)推手到底應(yīng)否提倡，未來的前景何去何從，成為值得反思的問題?！胺鈿⑼趵霞辫T造推手營銷經(jīng)典在大多數(shù)網(wǎng)民印象中，網(wǎng)絡(luò)推手的最初印象，也許是從“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”開始的。去年9月，這個12字的帖子莫名躥紅，短短兩天回復(fù)數(shù)達(dá)到30多萬，點擊數(shù)760多萬，該貼吧一度關(guān)閉。隨后，北京一傳媒公司自曝是他們制造了“賈君鵬”，目的是幫助一款游戲保持關(guān)注度和人氣，這個創(chuàng)意讓他們賺了“6位數(shù)”。如果說，賈君鵬躥紅顯得不合常理，事后回想操作的痕跡比較濃，那么一年前封殺王老吉的案例，則堪稱網(wǎng)絡(luò)推手的經(jīng)典。在央視為四川地震舉行的賑災(zāi)晚會上，王老吉品牌的運作方加多寶集團(tuán)捐出了高達(dá)1億元的善款。而互聯(lián)網(wǎng)上緊隨其后出現(xiàn)了一條名為“讓王老吉從中國的貨架上消失!封殺它!”的帖子，這個引人注目的標(biāo)題引起了被加多寶義舉所感動的公眾的憤怒。但打開帖子再看，發(fā)帖者所指的“封殺”其實是要表達(dá)“買光超市的王老吉!上一罐買一罐!”的意思。正話反說產(chǎn)生的強烈反差刺激了無數(shù)公眾跟帖留言，“今年夏天不喝水要喝就喝王老吉”、“加多寶捐了一億，我們要買光它的產(chǎn)品，讓它賺十億”，類似這樣的跟帖出現(xiàn)在大量網(wǎng)站的論壇上。數(shù)日后，網(wǎng)上甚至出現(xiàn)了王老吉在一些地方賣斷貨的傳言。網(wǎng)絡(luò)上激起數(shù)量驚人的討論、轉(zhuǎn)載和點擊量。一位網(wǎng)名為Sonia的網(wǎng)絡(luò)營銷界人士爆料，“加多寶找了公關(guān)公司和專業(yè)發(fā)帖團(tuán)體策劃運作了此事，由這些公司和團(tuán)隊將帖子擴散到各大論壇上，并通過大量跟帖掌握著網(wǎng)絡(luò)的輿論導(dǎo)向和延續(xù)影響，可以說是一個網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)典案例?！边@些網(wǎng)絡(luò)營銷的背后，離不開推手的操作，利潤也可觀。鳳姐火了，作為鳳姐“高調(diào)征婚”的網(wǎng)絡(luò)推手，孫建業(yè)一個月賺了30萬元。“天仙MM”的走紅，為阿壩藏族羌族自治州的旅游經(jīng)濟(jì)帶來30%的增長。從草根發(fā)芽又在草根蔓延像鳳姐、王老吉、賈君鵬等，涉及利益相對龐大，效應(yīng)比較轟動，背后通常是比較正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)推手。追溯其前身，就是在論壇灌水的槍手，或者俗稱的“二毛黨”，然而，經(jīng)過近期一系列令人矚目的網(wǎng)絡(luò)推手營銷成功事件之后，又開始在民間產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)推手的草根新形式，并滲透到網(wǎng)友日常生活中。時下流行的微博，粉絲數(shù)量多寡往往標(biāo)志著博主的人氣，這就催生出炒賣粉絲的網(wǎng)絡(luò)推手。在淘寶網(wǎng)上，只要搜索“微博粉絲”就可以找到數(shù)十家淘寶店鋪，以及詳細(xì)的價格表，“粉絲”賣價從1角到1元不等。“你的粉絲超過一百，你就好比是一本內(nèi)刊；超過十萬，你就是一份都市報；超過一億，你就是CCTV了!”———有賣微博“粉絲”的淘寶店鋪打出了這樣的廣告語。“買粉絲的一部分是為了炫耀人氣，滿足虛榮心，另一部分是想通過增加的粉絲作‘托’，吸引更多真正的粉絲”，一位這類炒賣微博粉絲的網(wǎng)絡(luò)推手這樣說道。不僅如此，各種規(guī)模大小的網(wǎng)絡(luò)推手公司應(yīng)運而生。百度一下“網(wǎng)絡(luò)推手公司”，找到相關(guān)網(wǎng)頁約701000篇，據(jù)人民日報報道，全國至少有數(shù)千家網(wǎng)絡(luò)推廣公司。這里面，甚至出現(xiàn)了為客戶和推手做中介的網(wǎng)絡(luò)推手服務(wù)平臺。平臺主要是針對一些發(fā)布量并不多的雇主，可以繞開專業(yè)推手公司，自行找到推手，而應(yīng)征的推手，也以業(yè)余兼職為主。例如在三打哈網(wǎng)上有這樣的說明:雇主先提出推廣目標(biāo)、在三打哈推廣專家?guī)椭轮贫ㄍ茝V方案、自由定價、自由發(fā)布任務(wù)；推手自由參與任務(wù)、公開交稿。三打哈所有正式發(fā)布的推廣任務(wù)皆已收到雇主100%預(yù)付款項。推手做完任務(wù)，經(jīng)雇主審核通過后，推手將得到80%的傭金，三打哈得到20%的技術(shù)服務(wù)傭金。記者看到，盡管這個網(wǎng)站的雇主發(fā)布量只要求一兩百條，任務(wù)標(biāo)的最高也是1000多元。要求卻有高低之分，例如在各大論壇上發(fā)帖的，每稿1.6元；復(fù)雜點的則要求設(shè)計問題，并以不同的賬號在百度知道、新浪愛問、騰訊問問等里面“自答自問”，要求問題有一定原創(chuàng)性，并包含客戶需要的信息，且需要分開一定的時間間隔。每個問題可以有4元報酬。網(wǎng)絡(luò)推手催生網(wǎng)絡(luò)打手天使的另一面也許是魔鬼。網(wǎng)絡(luò)推手不僅為企業(yè)提供品牌炒作、產(chǎn)品營銷、口碑維護(hù)、危機公關(guān)等服務(wù)，在利益追逐下，以揭露反面，打擊對手為目的的另一類網(wǎng)絡(luò)推手“網(wǎng)絡(luò)打手”，也開始充斥網(wǎng)上。這些不良推手還按客戶指令進(jìn)行密集發(fā)帖，以詆毀、誹謗競爭對手，甚至控制輿論，這種現(xiàn)象被輿論稱為“網(wǎng)絡(luò)黑社會”。去年3月10日，一篇名為《姐妹們小心了，揭露新東方老師的真面目》的帖子掛在鳳凰網(wǎng)論壇。48小時后，該帖竟被4600多個論壇轉(zhuǎn)載。帖子中稱北京新東方學(xué)校老師欺騙女生感情，偽造高分成績，并點出了老師名字的縮寫。頓時，新東方陷入一場輿論危機。而事后查明，這是一種被“黑”。“一夜之間就可以形成強大輿論壓力。被攻擊的對象損失不小?！睒I(yè)內(nèi)人士介紹，由于很難掌握確切的證據(jù)，“網(wǎng)絡(luò)打手”們往往無需承擔(dān)任何責(zé)任。還有發(fā)布虛假信息迷惑公眾的，例如拉升股票伺機獲利，“他們需要網(wǎng)絡(luò)來配合炒作，如發(fā)布誰被收購、重組等消息。他們給的錢非常多，一個月服務(wù)費30萬，成功后還有10%的提成。”一名網(wǎng)絡(luò)打手說。與“網(wǎng)絡(luò)打手”伴生的，便是網(wǎng)絡(luò)刪帖公司———當(dāng)客戶出現(xiàn)負(fù)面信息時，為企業(yè)消除這些不利言論、刪帖“消災(zāi)”。這些刪帖公司主要是靠與論壇版主等具有刪帖權(quán)限的管理者的關(guān)系，或通過論壇或搜索引擎的關(guān)系使其將相關(guān)帖子后移，“再支付一定的費用即可。三鹿奶粉對某一搜索網(wǎng)站的“公關(guān)”事件，費用據(jù)說高達(dá)300萬元。無論是推手還是打手，都離不開背后龐大的發(fā)帖團(tuán)隊，最底層的發(fā)帖手往往是兼職，行內(nèi)叫水軍，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“發(fā)帖公司像包工隊，包工頭等于水軍頭接單分發(fā)，賺差價?！本W(wǎng)絡(luò)打手自掘行業(yè)墳?zāi)沟貌粌斒鎸W(wǎng)絡(luò)推手目前魚龍混集的情況，行家和學(xué)者卻呼吁謹(jǐn)慎封殺，在不觸及法律的范圍內(nèi)可以適當(dāng)寬容，但也有必要作出適當(dāng)規(guī)范。廣州現(xiàn)象文化傳播有限公司的總經(jīng)理劉先生介紹，網(wǎng)絡(luò)營銷成本低、效果前景很好，目前有越來越多人投入到這行業(yè)，起步階段，也要有自己的底線，不能胡亂炒作。他表示，目前比較混亂的主要是低端的發(fā)帖炒作，例如發(fā)帖時把一些產(chǎn)品廣告植入“犀利哥”、“芙蓉姐姐”等關(guān)鍵詞，讓搜索引擎容易搜索得到。這種主要以兼職為主，發(fā)幾百條大概幾百塊錢那樣。而一些虛假信息、網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊的打手也往往藏匿在這類低端的網(wǎng)絡(luò)推手里面?？偨?jīng)理劉先生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)打手是對剛剛興起的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)自掘墳?zāi)?。這的確可以從短期內(nèi)達(dá)到最大中傷對方的目的，而且技術(shù)上很容易，成本也低，甚至不需要什么創(chuàng)意，但一旦網(wǎng)絡(luò)打手蔓延，最后很可能導(dǎo)致烏煙瘴氣，合同甲乙方都失去合作的信心，把市場做爛。他希望在現(xiàn)行法律沒有細(xì)化規(guī)范的情況下，行業(yè)應(yīng)該有意識率先自律?！艾F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管在技術(shù)上都很先進(jìn)，如果打手發(fā)布的是虛假的惡意污蔑、誹謗的信息，通過IP等很快可以查到，公安機關(guān)可以依法處理，受害方方也很可能會通過法院等渠道起訴，成本其實更高”。前車可鑒。曾策劃“河南3.6億巨獎侄子廣州招萬名老鄉(xiāng)回家慶?！?、“少年以死相逼李宇春隆胸”的網(wǎng)絡(luò)推手“金泉少俠”，最近因文字加工并大量轉(zhuǎn)帖一組名為《深圳流浪漢當(dāng)街強奸疑似精神病女》的照片，被公安機關(guān)根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條，偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的條文，拘留了三天。-觀點若不逾越法律可寬松對待暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院王天權(quán)副教授認(rèn)為，這些網(wǎng)絡(luò)推手都是有利益推動，從上游的策劃者、被炒作方、到中端的傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)擴大效應(yīng)，發(fā)帖公司炒作，最后下游的水軍執(zhí)行海量發(fā)帖，環(huán)環(huán)相扣，每一層都能獲得自己的利益，或者得到名譽上的提升。而這些網(wǎng)絡(luò)推手又往往以比較獵奇，夸張的形式展現(xiàn)，引起別人的關(guān)注。如果每一個環(huán)節(jié)都沒有觸犯倫理的底線，法律的條文，大可以用比較寬松的態(tài)度對待這種營銷現(xiàn)象。他表示，即使是鳳姐的驚人言論，也是一種默認(rèn)的議題的夸張化，引人關(guān)注，“其實就像最近一個媒體調(diào)查所說，六成的女生愿意嫁富二代，只不過鳳姐說得更加夸張而已”。王天權(quán)認(rèn)為，以最終獲利為目的并不可怕，但需要把網(wǎng)絡(luò)推手這樣一個新興的營銷形式制定一個游戲規(guī)則，公眾有知情權(quán)，網(wǎng)絡(luò)推手可以，但需要讓每一個環(huán)節(jié)都透明化，在營造熱點的同時，即使讓網(wǎng)民知道是炒作也不反感，沒有被欺騙的感覺，當(dāng)然這需要網(wǎng)絡(luò)推手的創(chuàng)意更加巧妙。中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)口碑研究所副所長楊飛認(rèn)為，大可不必視網(wǎng)絡(luò)推手如洪水猛獸，“網(wǎng)絡(luò)推手制造的新聞，不是頭條和焦點，充其量是娛樂一下大眾，無傷大雅?！彼J(rèn)為，其實現(xiàn)實中的名人，哪個沒有商業(yè)利益在其中呢?網(wǎng)絡(luò)只是一種工具而已!很多名人背后都是有一定的利益在支撐的，網(wǎng)友不要太傻太天真?！俺醋髯鳛橐环N營銷手段，有它存在的合理性，包括很多廣告、推廣，只要過一點，就游走在真實與虛假的邊緣。再說，很多炒作，之所以成功，可能因為它使用了一些小技巧、小智慧，但是最根本的是因為它觸到了社會的痛點?！睏铒w說?！按蟊娒襟w應(yīng)該承擔(dān)守門人的角色”，北大新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳留意到，現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)熱點需要傳統(tǒng)媒體二度炒作，說明他們還需要傳統(tǒng)媒體推波助瀾，“但一些媒體卻被網(wǎng)絡(luò)牽著走，從某種程度上說，喪失了自己的公信力”。他呼吁，網(wǎng)上鑒別信息真假，對網(wǎng)民而言，是一種挑戰(zhàn)，而對于新聞從業(yè)人員來說，應(yīng)該是必備條件?！白钪匾遣荒苡|犯法律”，專家們指出，目前，我國并沒有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的針對性法律規(guī)范，連新近出臺的《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況白皮書》里面說到對網(wǎng)民言論自由，知情權(quán)方面的內(nèi)容，也沒有涉及網(wǎng)絡(luò)營銷。但在廣告法里的關(guān)于虛假宣傳、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律和民法里面有關(guān)侵犯隱私等條文都可以約束。-案例鳳姐整容策劃只花5萬元今年3月底，因開出極為苛刻的征婚條件而走紅網(wǎng)絡(luò)的羅玉鳳高調(diào)到廣州某醫(yī)院接受整容手術(shù)，并向媒體宣布時雷語不斷，聲稱“自身條件舉世無雙”，“非海歸不嫁”。不管整型效果是否如此驚艷，但一輪高調(diào)亮相之后，鳳姐帶動該醫(yī)院人氣急升。這一事件的幕后推手是廣州現(xiàn)象文化傳播有限公司，據(jù)策劃該事件的總經(jīng)理劉先生介紹，公司受該醫(yī)院委托做事件營銷，劉先生在第一時刻想起了“鳳姐”，跟醫(yī)院做溝通后獲得了肯定，于是輾轉(zhuǎn)找到鳳姐。其后活動經(jīng)媒體曝光之后，幾乎世人皆知。醫(yī)院方面說:“曝光率的提升是幾何級別，就某視頻網(wǎng)站的一