2023年醫(yī)院院長個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

第6頁共6頁2023年?醫(yī)院院長個(gè)?人工作總結(jié)?報(bào)告尊敬?的陳總、各?科室主任、?各位同仁，?大家晚上好?!作為副?院長，很高?興能有這樣?一個(gè)機(jī)會，?在此向大家?做醫(yī)院季度?工作總結(jié)報(bào)?告。希望我?的報(bào)告能得?到大家的認(rèn)?同，同時(shí)希?望我的報(bào)告?對大家改進(jìn)?自己的工作?能有所幫助?。我一直?在等待一個(gè)?機(jī)會，等待?__醫(yī)院在?大家的齊心?協(xié)力、共同?努力之下，?有預(yù)想的知?名度、美譽(yù)?度和品牌效?應(yīng)，所以我?們的總結(jié)大?會也一拖再?拖。今天，?我們在此召?開醫(yī)院季度?工作總結(jié)大?會，盡管我?們還未迎來?醫(yī)院的極大?發(fā)展和繁榮?昌盛，但我?覺得，此時(shí)?是我們該總?結(jié)的時(shí)候了?。醫(yī)院從?__月份接?手至今，無?論是門診量?還是營業(yè)額?都一破再破?記錄，尤其?是___至?__月份，?我們以最快?的速度搶占?了市場，業(yè)?績也得到了?集團(tuán)其他醫(yī)?院的贊賞和?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可與肯定?。但我們?必須清楚地?認(rèn)識到，初?入__，我?們的處境如?同發(fā)展初期?的___軍?隊(duì)，沒有知?名度，更缺?乏老百姓的?認(rèn)識，這也?正好驗(yàn)證了?“任何事物?的發(fā)展都得?有個(gè)過程”?的道理。盡?管醫(yī)院現(xiàn)在?的發(fā)展還沒?有呈現(xiàn)我們?預(yù)想的良好?狀態(tài)，但這?都是正常的?，符合事物?發(fā)展的規(guī)律?，所以大家?的辛苦努力?同樣值得尊?重和理解。?每日更新,?如果有找不?到的文章,?請到商務(wù)問?答中心提出?。我了解得?知，我們的?醫(yī)護(hù)人員大?多來自不同?的地方，是?緣分讓五湖?四海的我們?走到了一起?，有的醫(yī)護(hù)?人員忍受著?和家人、親?人、愛人分?處異地的思?念，還有的?處在花枝招?展的年齡，?也忍受著和?男女朋友分?離的痛苦。?大家無論是?在那個(gè)崗位?，你們的辛?苦和努力都?是值得尊重?和肯定的，?我代表醫(yī)院?代表集團(tuán)對?大家的辛苦?努力表示由?衷的感謝，?大家辛苦啦?。在肯定?大家的同時(shí)?，我也不得?不提出，在?__月份的?基礎(chǔ)上，醫(yī)?院__月份?的各項(xiàng)工作?都沒有新的?突破和進(jìn)展?，初診量和?業(yè)績都有所?下滑，各科?室的工作都?或多或少存?在著這樣那?樣的問題，?這正是我所?擔(dān)心的，同?時(shí)也是我們?召開本次總?結(jié)大會的必?要之所在。?我曾經(jīng)無?數(shù)次說過，?一個(gè)醫(yī)院能?否長久發(fā)展?，不在于它?服務(wù)過多少?患者，而在?于它服務(wù)好?了多少患者?，如果這家?醫(yī)院的醫(yī)療?質(zhì)量和服務(wù)?質(zhì)量跟不上?，那么這家?醫(yī)院接診的?患者越多，?就死得越早?，這個(gè)道理?我相信大家?都懂。更?令我痛心疾?首的是，總?結(jié)過去一個(gè)?月的工作，?各科室都出?現(xiàn)了不同程?度的問題：?一、導(dǎo)醫(yī)?臺。導(dǎo)醫(yī)臺?是醫(yī)院的前?言窗口，導(dǎo)?醫(yī)的服務(wù)態(tài)?度和言談舉?止直接影響?著患者對醫(yī)?院的印象，?導(dǎo)醫(yī)的工作?是醫(yī)院內(nèi)部?營銷的第一?站，導(dǎo)診工?作出了問題?就會影響到?患者的就診?情緒，但導(dǎo)?醫(yī)臺在__?月份的工作?中仍然出現(xiàn)?上班時(shí)間讀?書看報(bào)的情?況，患者走?進(jìn)大廳，走?到導(dǎo)醫(yī)的面?前導(dǎo)醫(yī)才知?道的情況，?時(shí)有發(fā)生。?做一名導(dǎo)?醫(yī)很容易，?但要做好導(dǎo)?醫(yī)的工作的?確有很多的?學(xué)問。導(dǎo)醫(yī)?是一個(gè)新型?的崗位，學(xué)?校里面沒有?開設(shè)這個(gè)專?科和相關(guān)課?程，這就要?求我們不斷?去摸索去創(chuàng)?新，多思考?多總結(jié)。?二、輸液室?。盡管我們?有規(guī)章制度?，盡管我們?曾經(jīng)三申五?令，但輸液?室還是出現(xiàn)?上班時(shí)間閑?聊、吃東西?、明顯表現(xiàn)?拒診情緒、?工作積極性?不強(qiáng)等問題?，輸液室的?護(hù)士有的剛?走出校門，?也許我們應(yīng)?該理解她們?的年輕和幼?稚，但我試?問下，我們?的患者能因?為我們是剛?走出校門的?護(hù)士，就理?解和包容我?們嗎?還是?那句話多思?考多總結(jié)。?三、收費(fèi)?處。在之前?的工作中，?收費(fèi)處也不?止一次出現(xiàn)?收費(fèi)出錯(cuò)的?情況，此事?我們也做過?溝通和協(xié)調(diào)?，收費(fèi)處工?作人員也不?斷改進(jìn)，工?作有了新的?進(jìn)展。我對?收費(fèi)處還有?兩個(gè)要求：?一是準(zhǔn)二是?快，準(zhǔn)是指?收費(fèi)準(zhǔn)確無?誤，快是指?不斷提高業(yè)?務(wù)技能，以?最快的速度?為患者收費(fèi)?劃價(jià)。四?、藥房。藥?房的工作之?前存在如下?幾個(gè)問題：?一是不按醫(yī)?生處方抓藥?，醫(yī)生開膠?囊，藥房發(fā)?片劑，忽視?兩種藥品在?屬性和價(jià)格?上的差別，?導(dǎo)致患者退?費(fèi)的情況，?對醫(yī)院的經(jīng)?濟(jì)效應(yīng)和社?會效應(yīng)都造?成極大損失?。二是醫(yī)生?開出處方患?者取藥時(shí)，?藥房才告之?沒有該藥片?，同樣對醫(yī)?院的經(jīng)濟(jì)效?應(yīng)和社會效?應(yīng)造成極?大損失。我?希望類似的?問題以后不?再發(fā)生，藥?房、藥庫及?時(shí)清點(diǎn)藥品?，新藥到貨?馬上告知醫(yī)?生，藥品缺?貨也得馬上?告知醫(yī)生。?五、檢驗(yàn)?科、b超室?。兩個(gè)科室?都配備有電?腦，但電腦?不是用來玩?游戲的，之?前的工作中?兩個(gè)科室的?電腦都有用?來玩游戲的?情況，有_?__玩、本?科室人員玩?、還有其他?科室串崗去?玩，大家可?能會說，患?者少沒有事?情做，所以?玩玩游戲，?我實(shí)在不能?明白，在眾?目睽睽之下?，我們的相?關(guān)人員__?_玩游戲也?能處之泰然?，同時(shí)我也?想請大家捫?心自問一下?，上班玩游?戲的人能不?能算得上一?名有執(zhí)業(yè)道?德的合格的?員工，上班?都在玩游戲?的醫(yī)院如何?在患者心中?留下良好的?口碑，我們?的患者如何?能夠滿意我?們。六、?后勤。后勤?的工作也存?在工作積極?性差，其他?科室移交的?工作一拖再?拖的情況，?再則就是紀(jì)?律松散。收?費(fèi)處門口明?顯寫著“無?關(guān)人員禁止?入內(nèi)”，但?還是能看見?后勤部分人?員很坦然地?進(jìn)出收費(fèi)處?，盡管三令?五申，但收?費(fèi)處、輸液?室、診療大?廳仍能看見?部分人員與?醫(yī)護(hù)人員打?鬧的身影。?七、最后?不得不提的?是部分科室?的脫崗串崗?問題。盡管?我曾經(jīng)不止?一次提出，?上班時(shí)間請?不要串崗、?集眾閑聊，?那樣不僅影?響你自己的?形象，更加?影響醫(yī)院的?形象，但還?是有脫崗串?崗的情況發(fā)?生。也許大?家會說，我?們是在溝通?工作，但我?想請問，上?班時(shí)間是我?們集眾溝通?工作的時(shí)間?;也許大家?也會說，患?者少無聊嘛?，也就玩玩?游戲啦，那?我舉個(gè)不很?恰當(dāng)?shù)睦?，一個(gè)__?_在行軍作?戰(zhàn)的過程中?，走的多了?累了，士氣?必然大減，?這個(gè)時(shí)侯他?們以沒有敵?人為理由，?坐地休息放?松睡覺，那?是如果這個(gè)?時(shí)侯敵人突?然出現(xiàn)，等?待他們的將?是什么呢??我認(rèn)為那將?是全軍覆沒?的結(jié)局。同?樣的道理，?我們患者不?多，但不是?沒有患者來?就診，那患?者到醫(yī)院時(shí)?，一方面在?大家集眾聊?天，另一方?面找不到醫(yī)?生，等待我?們又將是什?么呢?是患?者對我們醫(yī)?生我們醫(yī)院?的極不信任?，長此以往?，等到我們?的更將是醫(yī)?院的破滅。?同志們，?我把各科室?存在的問題?給大家提了?出來，并不?是否認(rèn)大家?的辛苦付出?，我剛才說?過，是緣分?讓五湖四海?的我們走到?了一起，我?們成了一家?人，一家人?那就不說兩?家人的話，?是一家人就?好聽的話要?說，做的不?對的地方也?要指出來?，其目的只?有一個(gè)，那?就是進(jìn)一步?改進(jìn)自我的?工作，保證?以后的工作?不斷完善和?規(guī)范。（范?本）人無?完人，孰能?無過。犯錯(cuò)?不可怕，可?怕的是知錯(cuò)?而不改，今?天我把工作?中的問題提?出來，同時(shí)?也把改錯(cuò)的?機(jī)會給了大?家，如果大?家仍舊我行?我素，那就?意味著你沒?有責(zé)任心，?意味這你沒?有把醫(yī)院當(dāng)?成自己的家?，那么這樣?的員工不是?我們所能接?納的，更不?是我們的患?者所能滿意?的。同志?們，我們在?座的有的已?經(jīng)工作了多?年，有的剛?踏如社會不?久，但不管?在哪里工作?，對我們而?言，最重要?的無非是，?我們是否工?作開心，是?否在工作中?看見了自己?的成長與進(jìn)?步，是否能?一天比一天?更能接受更?有挑戰(zhàn)性的?工作;另外?大家也得認(rèn)?真考慮，在?這里上班，?是我用自己?的工作不認(rèn)?真負(fù)責(zé)、做?事粗心大意?拖累了醫(yī)院?，還是我用?自己的認(rèn)真?負(fù)責(zé)辛勤付?出支持著醫(yī)?院，這將是?兩種不一樣?的結(jié)果，一?種的醫(yī)院的?破滅，另一?種則是醫(yī)院?的繁榮昌盛?和大家的安?心開心。只?要大家都抱?定堅(jiān)定的信?念和信心，?萬事不自我?設(shè)相，萬事?都問問自己?，我真的認(rèn)?真了嗎?我?已經(jīng)很用心?了嗎?我的?工作不能做?得再好了嗎??如果這樣?，等待我們?的必然是醫(yī)?院的繁榮昌?盛和大家的?安心開心。?最后不得?不提的是，?一個(gè)醫(yī)院要?發(fā)展，靠個(gè)?人力量肯定?是不行的，?要求大家不?串崗，但并?不是要求大?家對其他科?室漠不關(guān)心?，該溝通要?溝通，但不?是上班時(shí)間?在科室里面?溝通，而是?在我們的會?議室里面暢?所欲言，只?有靠團(tuán)隊(duì)的?力量，考大?家的齊心協(xié)?力才能打工?作做好的。?改正同樣?的錯(cuò)誤我們?只給一次機(jī)?會，希望大?家也都只需?要一次。我?相信在大家?的齊心協(xié)力?、共同努力?之下，__?醫(yī)院將長期?立足__，?大家都將能?安心地在這?里工作。?報(bào)告的最后?，我對下一?階段的工作?做出如下調(diào)?整，請相關(guān)?科室認(rèn)真落?實(shí)：護(hù)士長?：任免__?為醫(yī)院護(hù)士?長，分管醫(yī)?院導(dǎo)醫(yī)臺、?輸液室、治?療室、手術(shù)?室護(hù)理及培?訓(xùn)各項(xiàng)工作?，相關(guān)科室?有事請按程?序先找護(hù)士?長，解決不?了再逐級反?映。后勤?工作：后勤?的工作多而?雜亂，各科?室涉及后勤?的問題先直?接找后勤科?長，再由總?務(wù)科長分配?至后勤各相?關(guān)人員。?品牌管理中?心：涉及到?醫(yī)院品牌管?理中心的工?作，交由_?_負(fù)責(zé)，其?他人員在沒?有得到準(zhǔn)許?的情況下不?予受理。?藥房：藥房?的工作暫由?__負(fù)責(zé)，?涉及藥房的?工作先找_?_進(jìn)行溝通