2023年酒店辦公室文員年終工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?酒店辦公室?文員年終工?作總結(jié)一?、例行工作?1、認(rèn)真?做好來電的?接聽、訪客?的接待工作?，做好訂飯?、訂水工作?;2、做?好文具的購?買計劃和消?耗總結(jié)工作?;3、做?好每月的考?勤工作;?4、做好長?途電話的管?理工作;?5、將公司?內(nèi)的圖書、?雜志編號、?分類整理，?形成電子文?檔，使圖書?、雜志的管?理規(guī)范化;?6、協(xié)助?做好招聘工?作;7、?做好辦公室?內(nèi)務(wù)管理工?作。這其?間，因為排?氣扇導(dǎo)致電?源跳閘多次?與裝修公司?、物業(yè)管理?處協(xié)調(diào);注?意植物的保?養(yǎng)、更換及?辦公室內(nèi)的?清潔、保潔?;注意復(fù)印?機、打印機?、熱熔裝訂?機等辦公設(shè)?備的保養(yǎng)。?二、臨時?安排的工作?___、?___每個?月的團隊活?動先后_?__到暨南?大學(xué)打球、?天河公司游?泳、天河公?司燒烤、員?村文化宮打?球、從化溫?泉度假，都?取得了較好?的效果，加?強了同事之?間的交流，?活躍了公司?氣氛。另外?，__月底?曾策劃員工?歡送大會，?歡送吳濤等?離職員工。?2、辦好?公司的內(nèi)刊?從___?月到___?月，一共辦?了五期內(nèi)刊?。經(jīng)調(diào)查，?普遍認(rèn)為水?平尚可。但?因為大多數(shù)?人工作較忙?或其他原因?無法投稿，?造成每一期?內(nèi)刊的都存?在稿源不足?的問題。未?能想方設(shè)法?調(diào)動員工的?寫稿積極性?，除了自身?原因之外，?也與管理層?等其他因素?有關(guān)。3?、公司__?_的建設(shè)?由于沒有制?作網(wǎng)頁的經(jīng)?驗，所以存?在很多技術(shù)?問題不知如?何實現(xiàn)。在?不斷學(xué)習(xí)的?過程中，修?改了主頁，?實現(xiàn)了公司?產(chǎn)品等部分?鏈接。因為?公司形象需?要重新策劃?，此項工作?暫時告一段?落。三、?協(xié)助其他部?門工作1?、銷售部成?立后，曾參?與銷售部的?銷售例會，?整理會議記?錄及銷售部?一些常用資?料、表格;?2、協(xié)助?開發(fā)部制作?國資、燈飾?ERP等項?目的部分圖?片;3、?協(xié)助市場部?進(jìn)行國資宣?傳資料的排?版、整理;?4、參與?公有物業(yè)產(chǎn)?品化的測試?及《授權(quán)管?理》等幾次?幻燈片的制?作?？偟?來看，__?年的工作是?盡職的，但?也有不少的?遺憾?？记?的管理一開?始并不規(guī)范?;長途電話?也因為疏于?管理存在一?些不良現(xiàn)象?;沒有投入?全心的精力?去辦內(nèi)刊;?網(wǎng)站的建設(shè)?太過于緩慢?而且效果不?夠好;工作?的確不夠飽?和，時有不?知該干什么?的感覺;個?人能力的提?升不夠……?在管理部的?遺憾，可惜?因為崗位的?調(diào)換已無機?會彌補。?調(diào)到開發(fā)部?，這是上級?對我工作的?肯定，對我?個人而言是?新的開始，?也是新的挑?戰(zhàn)。除了要?努力扮演好?開發(fā)部“文?檔管理員”?這一角色以?外，希望我?能在開發(fā)部?掌握更多的?技術(shù)知識，?不斷提升自?我。酒店?辦公室文員?年終工作總?結(jié)(二)?來到世紀(jì)君?悅大酒店從?事房務(wù)文員?工作雖然不?過月余，卻?讓我感到酒?店領(lǐng)導(dǎo)對工?作兢兢業(yè)業(yè)?，精益求精?，求真務(wù)實?的態(tài)度，以?及對員工無?微不至的關(guān)?懷，讓我感?到加入君悅?這個大__?_是無比幸?運的。作?為一名剛剛?走出校園就?踏入一個全?新環(huán)境工作?的新員工來?說，由于缺?乏社會和工?作經(jīng)驗，難?免有不少壓?力?？吹街?經(jīng)理和身邊?的同事愛崗?敬業(yè)的精神?，看到他們?對事業(yè)的不?倦追求，我?既感動又覺?得慚愧。感?動于他們對?工作的一絲?不茍、對事?業(yè)的不懈追?求，自己與?他們相比，?離一名優(yōu)秀?的員工還有?相當(dāng)?shù)牟罹?。為了能讓?新員工盡早?進(jìn)入工作狀?態(tài)和適應(yīng)工?作環(huán)境，酒?店對剛?cè)肼?的新員工進(jìn)?行了一次新?員工培訓(xùn)，?當(dāng)然，這也?包括我在內(nèi)?。培訓(xùn)內(nèi)容?涉獵了酒店?的各個部門?的各項知識?，張經(jīng)理作?了細(xì)致詳盡?的講解，使?我對酒店的?各項業(yè)務(wù)有?了大致的了?解，更明確?了自己的業(yè)?務(wù)方向以及?酒店各個部?門的工作職?能及運作方?式。我相信?這種知識的?收獲會成為?我今后更好?地開展工作?的基礎(chǔ)!除?此之外，我?也參加了酒?店的年中會?議，此次會?議既是對上?半年工作的?總結(jié)也是對?未來下半年?的計劃報告?。會議全面?闡述了酒店?的發(fā)展歷史?、現(xiàn)狀及未?來發(fā)展戰(zhàn)略?，使我對酒?店的發(fā)展史?又有了更全?面的認(rèn)識，?更堅定了我?作為一名君?悅大___?成員的自豪?感與歸屬感?。在這里，?我再次零距?離的領(lǐng)受到?了領(lǐng)導(dǎo)和同?事們高度的?責(zé)任意識、?精益求精的?工作作風(fēng)和?高超的溝通?藝術(shù)、以及?獨特的思維?、強烈的人?格___力?。在君悅?，我喜歡房?務(wù)文員這個?工作崗位，?因為這個崗?位具有很高?的挑戰(zhàn)性，?客房部作為?酒店的中轉(zhuǎn)?中心，主要?是樓層與其?他各部門的?協(xié)調(diào)，如前?臺、工程部?等，工作內(nèi)?容繁多且復(fù)?雜，有時難?免出現(xiàn)口誤?、遺忘。所?以最重要的?就是準(zhǔn)確記?錄傳達(dá)和信?息，還要有?技巧性的處?理問題。這?足以讓我把?十多年的知?識___，?并能發(fā)揮我?制定計劃、?處理問題等?方面的能力?，正因為對?工作的喜歡?，使我能全?情投入到工?作中去。我?知道惟有積?極的行動才?能帶來豐碩?的成果。為?了做好文員?這項工作，?我正用心的?做著領(lǐng)導(dǎo)交?給我的每一?項任務(wù)。對?于我來說，?君悅是一個?區(qū)別于以往?的新環(huán)境，?所接觸的人?和事物一切?都是新的。?作為新員工?，我會去主?動了解、適?應(yīng)環(huán)境，同?時也要將自?己優(yōu)越的方?面展現(xiàn)出來?，在充分信?任和合作的?基礎(chǔ)上會建?立良好的人?際關(guān)系。除?此之外，我?還要時刻保?持高昂的學(xué)?習(xí)___，?不斷地補充?知識，提高?技能，以適?應(yīng)酒店的發(fā)?展需要。在?工作中我可?能會有迷惑?和壓力，但?是我相信只?要能端正心?態(tài)、這一切?都算不上是?問題。這?里有___?我們成長的?領(lǐng)導(dǎo)，他們?的諄諄教誨?讓我獲益匪?淺，使我得?以迅速擺正?自己的位置?、明確自己?的目標(biāo);這?里有手把手?幫助我熟悉?業(yè)務(wù)的同事?，他們的幫?助使我得以?更快地步入?工作的正軌?、實現(xiàn)由學(xué)?校人向職業(yè)?人的轉(zhuǎn)變;?這里更有一?個廣闊的事?業(yè)平臺，供?我們施展自?己的才華，?創(chuàng)造人生的?精彩!能夠?在這樣的酒?店工作，我?相信我的能?力能夠得到?最大程度的?提升、我的?價值也能夠?得到最大程?度的實現(xiàn)!?酒店辦公?室文員年終?工作總結(jié)(?三)初出?茅廬的我懷?著滿腔熱情?踏入社會，?來到了__?酒店參加工?作。在__?酒店工作的?三個多月時?間里，接觸?了各色各樣?的人，從普?通的基層員?工到管理層?團隊，不僅?讓我體會當(dāng)?基層的滋味?，更重要的?是讓我對管?理有一定的?了解。同時?工作期間經(jīng)?歷了人生的?幾個轉(zhuǎn)變，?有些轉(zhuǎn)變在?別人看來可?能微不足道?，可在我看?來卻是一筆?珍貴的財產(chǎn)?，將對我以?后的人生產(chǎn)?生不同程度?的影響。在?此，本人誠?摯地對我曾?經(jīng)工作過的?部門領(lǐng)導(dǎo)和?同事及現(xiàn)在?工作部門的?領(lǐng)導(dǎo)和同事?道聲謝謝，?感謝各位領(lǐng)?導(dǎo)對我的關(guān)?心和栽培，?感謝各位同?事對我支持?和照顧。具?體的工作心?得總結(jié)如下?，一、從?學(xué)校到社會?從學(xué)生到員?工，環(huán)境的?變化及身份?角色的轉(zhuǎn)變?使我積累了?一定的工作?經(jīng)驗，提高?了工作能力?，為以后的?工作奠定良?好的基礎(chǔ)。?在我看來?，學(xué)校與企?業(yè)都是為人?提供學(xué)習(xí)，?展現(xiàn)自我的?一個平臺，?在平臺上究?竟能學(xué)到多?少知識，能?鍛煉到哪個?程度，關(guān)鍵?在于個體學(xué)?習(xí)主動性強?弱的差異。?學(xué)校里老師?管著，只要?不出重大的?差錯一般都?能順利畢業(yè)?，而在企業(yè)?里面，在市?場經(jīng)濟的競?爭的原則作?用下，人們?面臨著強大?的工作壓力?，短期內(nèi)不?能勝任本職?工作只能落?得被炒魷魚?的下場。所?以，在高速?發(fā)展的經(jīng)濟?社會局面及?追求高額利?潤的驅(qū)使下?，企業(yè)往往?要求勞動者?有較強的適?應(yīng)能力和學(xué)?習(xí)能力。臨?畢業(yè)前__?酒店給了我?一個工作的?機會，雖然?只是一個行?政文員的崗?位，但正是?這個崗位，?在我的經(jīng)驗?白紙上畫上?重重的一筆?，有力而又?清晰，無論?這張白紙最?終會演變成?怎樣的一幅?畫，這一筆?都承載著重?大的意義。?行政文員的?主要工作內(nèi)?容是負(fù)責(zé)編?寫日常工作?會議記錄及?起草工作總?結(jié)、協(xié)助上?級做好飯?zhí)?及宿舍的管?理工作、完?成上級下達(dá)?的臨時任務(wù)?、整理部門?檔案等等，?工作較為繁?瑣，卻鍛煉?了我的耐性?、與人溝通?交流的能力?等等。文員?的工作本來?就較為被動?，臨時性的?任務(wù)較多，?有時候當(dāng)我?正在干活的?時候，同時?又接到兩三?個任務(wù)，剛?開始有點手?忙腳亂，應(yīng)?付不來。?后來我漸漸?地意識到，?當(dāng)遇到類似?的情況時，?首先應(yīng)該用?筆把每件要?做的事情記?錄下來，因?為“好記性?不如爛筆頭?”，畢竟自?己的記憶力?也不怎樣，?然后細(xì)心思?量每件事情?的重要程度?，分輕重分?主次地完成?每一個任務(wù)?。公文寫作?不是我擅長?的，但卻是?我的工作崗?位必備的條?件之一，這?意味著我必?須得學(xué)習(xí)才?能勝任這份?工作。通過?上網(wǎng)查閱資?料學(xué)習(xí)以及?在___的?教導(dǎo)下，我?開始掌握了?公文寫作的?一些要領(lǐng)，?經(jīng)過多次的?訓(xùn)練，總算?學(xué)會了基本?的公司公文?寫作。從未?接觸過接待?工作的我，?總覺得不太?習(xí)慣，不懂?講究倒水服?務(wù)細(xì)節(jié)，但?我清楚地知?道這是接待?客人最基本?的禮貌，日?常生活中也?是必然會經(jīng)?歷的，就倒?水這么簡單?的工作，雖?然無技術(shù)含?量可言，但?它給我的啟?示卻是無價?的。二、?從我做起，?集思廣益，?不斷健全酒?店的各項規(guī)?章制度，完?善酒店的管?理，共同創(chuàng)?__酒店輝?煌的未來。?酒店現(xiàn)處?于籌建的最?后階段，待?酒店投入運?作之日將是?對籌備工作?進(jìn)行檢收之?時，為了順?利保證酒店?的順開業(yè)，?我