健身房前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié)

健身房前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié)一、前臺(tái)工作的根本內(nèi)容

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有急躁和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開頭從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。接電話時(shí)，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的閱歷和教訓(xùn)

在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，效勞觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、前臺(tái)工作的下一步規(guī)劃

基于對前臺(tái)接待工作的喜愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，克制缺乏，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)全都，為公司制造更好的工作業(yè)績！

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感謝在李局長、梅局，孟局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局里領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，活動(dòng)中心健身房依據(jù)半年前規(guī)劃，不斷提高工作人員的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，樹立帶著感情為老干部，效勞老干部和會(huì)員的思想，本著熱心、細(xì)心、急躁、真心為老干部，為健身房效勞的工作理念，以活動(dòng)中心主陣地為龍頭，20xx年著重抓了以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化內(nèi)部治理，提高工作人員為老干部效勞的綜合素養(yǎng)

首先，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想熟悉。全體健身房人員積極參與時(shí)事政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老干部各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)尊老愛幼，不斷提高自己為老干部效勞的理論水平；加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高效勞技能。其次，將老干部的健身安全為重中之重

為了給老干部供應(yīng)一個(gè)好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動(dòng)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等工作落到實(shí)處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責(zé)任到人。每天對包干區(qū)域進(jìn)展衛(wèi)生保潔工作。由于各項(xiàng)效勞到位，治理有序，日常來健身房活動(dòng)的老干部會(huì)員漸漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂。

二、加強(qiáng)健身房的器械設(shè)施安全和團(tuán)隊(duì)建立

健身飛房有氧10臺(tái)跑步機(jī)，28倆動(dòng)感單車力氣器械20多種，由教練輪排日常維護(hù)面面俱到讓全部健身器材排解安全隱患，責(zé)任到人，在加強(qiáng)教練巡察的同時(shí)，發(fā)動(dòng)會(huì)員相互監(jiān)視，活動(dòng)秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負(fù)責(zé)或幫助各種體育賽事舉辦和活動(dòng)中心各協(xié)會(huì)的效勞，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)作，務(wù)必完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

目前健身房進(jìn)展趨勢特殊好，健身房全體工作人員都預(yù)備好了，將20xx年每一項(xiàng)人任務(wù)都落到實(shí)處，給領(lǐng)導(dǎo)一份完善的答卷。

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不知不覺，我已經(jīng)到健身房近一年了。從生疏到熟識(shí)，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)特別重要，由于只有我們對健身的方法和技巧很熟識(shí)的時(shí)候，我們才能夠更好的去給客戶效勞，讓客戶到達(dá)健身想要的效果。

隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，許多人是忽視掉了自身的安康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動(dòng)中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會(huì)有越來越多的人參加健身活動(dòng)中，那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會(huì)員不同的健身目的為其擬定一份適宜的健身方案，教會(huì)他們健身技巧和留意事項(xiàng)。這樣會(huì)使他們的健身效果更加的顯著，也可以避開因不當(dāng)健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)約了許多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的.效勞下更加放心的參加健身活動(dòng)中。我信任口碑效應(yīng)，假如其健身效果顯著，那么他們四周的朋友也會(huì)很快在他們的帶著下參加到我們的健身活動(dòng)中。

在將來的兩到三個(gè)月是特別關(guān)鍵的時(shí)期，隨著暑假的到來，我認(rèn)為我們可以轉(zhuǎn)變策略，把重心放在學(xué)生的身上，由于這個(gè)時(shí)候是他們的假日，他們有更多的時(shí)間來健身。我覺得我們可以退出學(xué)生活動(dòng)卡，或者針對學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)局部時(shí)間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來參加感受。

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要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。以下是我_月份工作總結(jié)：

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持干凈大方。每天報(bào)紙要整理好。保潔飲用水不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)叫送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要準(zhǔn)時(shí)申請購置如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約，避開重復(fù)時(shí)間預(yù)約。打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知送機(jī)送墨。假如前臺(tái)的物品壞了如：對講機(jī)壞了要叫修理工修理。有什么問題都要想方法解決。

二、接收文件，要留意對方傳給誰，以免接收送錯(cuò)文件，承受到文件要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也要準(zhǔn)時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。看到有來訪客人，要馬上起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！xx健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識(shí)俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯模糊；我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

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1、前臺(tái)來電的轉(zhuǎn)、接以及來訪人員的接待。

2、前臺(tái)日常事務(wù)的處理。

3、完成報(bào)刊的接收和整理。

4、完成圖書室的日常治理。

5、圖書的入庫及編號(hào)、借閱登記。

6、健身房的日常事務(wù)治理。

7、依據(jù)每月所需的生活用品及辦公用品制定選購規(guī)劃，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后交給同事選購。

8、生活用品及辦公用品的入庫及出庫領(lǐng)用的登記。

9、完成每月倉庫的入、出庫臺(tái)賬的建立。

10、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事完成了屢次的外聯(lián)接待工作。

11、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成了晚會(huì)的各項(xiàng)事宜。

12、積極參加每次的學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練，效勞大家增長自己的學(xué)問見聞。

13、仔細(xì)的完成每次體育活動(dòng)的安排，使大家都能積極的參加熬煉，讓自己擁有安康的身體。

14、和同事協(xié)作仔細(xì)的完成每次的員工生日聚餐，讓大家能充分的感受到公司這個(gè)大家庭的暖和，更促進(jìn)了同事之間的感情。

15、積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的各項(xiàng)工作。

前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。前臺(tái)的工作很瑣碎，需要更多的急躁和更加的細(xì)心，大小事都要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每