工作服務(wù)心得體會（3篇）

工作服務(wù)心得體會自?進(jìn)駐行政服?務(wù)中心國稅?局窗口工作?以來，我始?終堅持以為?人民服務(wù)、?讓人民滿意?為宗旨，我?的感受是：?一、人都?需要尊重和?被尊重，文?明禮貌是尊?重的前提和?基礎(chǔ)。我對?來窗口的每?一位客戶，?都會用文明?用語禮貌地?打招呼，這?種感覺不是?程序化的，?而是發(fā)自內(nèi)?心的，帶著?這份熱情工?作，客戶會?從窗口的細(xì)?節(jié)服務(wù)感受?到被尊重;?二、我每?天都要與不?同類型的客?戶接觸，我?感到他們都?需要尊重、?微笑和熱情?，有時還需?要一點耐性?。優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)更多的體?現(xiàn)在服務(wù)的?細(xì)節(jié)上，比?如來窗口辦?事的客戶經(jīng)?常會因為申?請資料不全?，或相關(guān)手?續(xù)不齊，無?法及時辦理?，客戶心里?著急，就難?免有怨言，?這時候就需?要我們理解?和耐心，做?好解釋工作?，詳細(xì)告知?相關(guān)事項，?客戶就會理?解了;三?、以完善細(xì)?微之處為突?破口，服務(wù)?質(zhì)量求優(yōu)，?窗口從做好?五個一著手?提高服務(wù)的?質(zhì)量和水平?，接好一次?來電來人咨?詢，輔導(dǎo)填?好一張稅務(wù)?登記表，做?好一場稅收?優(yōu)惠宣傳工?作，贈送一?份友情提醒?，盡量提供?一點便利;?四、行政?服務(wù)中心體?現(xiàn)的是溧水?縣政府的形?象，中心要?打造陽光政?務(wù)平臺，建?設(shè)人民滿意?中心，就要?不斷創(chuàng)新，?改進(jìn)服務(wù)。?以創(chuàng)建四型?窗口為載體?，充分提高?窗口人員的?自身素質(zhì)。?全面實現(xiàn)：?學(xué)習(xí)型、服?務(wù)型、規(guī)范?型、效率型?的窗口。工作服務(wù)心得體會（二）我也在此?感謝大家，?在我們一起?共事以來的?這段時間里?所給我的支?持和幫助，?回頭看看已?走過的這段?路，一路上?都是跌跌撞?撞的，但卻?很充實，我?覺得有成就?感。記得我?剛邁進(jìn)盛豐?上班的第一?天，我什么?都不會，就?過最基本的?向顧客至歡?迎詞我都覺?得開不了口?，我單獨上?工作站后又?犯了很多的?錯誤，當(dāng)時?我真的想打?退堂鼓，想?一走了之，?但是每次當(dāng)?我犯錯誤時?大家都耐心?地給我指出?錯誤，并且?親自教我正?確操作方法?;我記得一?年前我將要?從學(xué)校跨入?社會時，有?一個人曾經(jīng)?對我說過一?句話你是一?個男孩，我?相信你無論?遇到什么困?難都能勇敢?的去面對。?她的這句話?我永遠(yuǎn)都不?會忘記，因?為是她的這?句話讓我重?新找到了自?信，我也不?會忘記大家?對我的支持?和幫助，因?為大家的支?持和幫助讓?我再次感受?到了大家庭?的溫暖與溫?馨，我在此?向大家道一?聲謝謝，同?時在工作中?與大家有過?一些磨擦，?我向大家道?一聲對不起?，請原諒。?再次，我?希望在以后?的生活和工?作，大家能?給我多提一?些建議，我?一定虛心地?聽取，無論?是生活中的?、還是工作?的不足或缺?陷我都會加?以改進(jìn)，通?過與大家一?起在盛豐相?處的這段時?間里，我發(fā)?現(xiàn)無論在為?人還是在處?事方面，自?己都有較好?的改變。與?大家相處也?較隨和，工?作起來也不?覺得像開始?時那樣累，?為了營造一?個溫馨的工?作環(huán)境，為?了你我臉上?都充滿喜悅?的笑容，為?了你我心里?都有個溫暖?的家，讓我?們多一份理?解，少一份?埋怨，多一?份寬容，少?一份指責(zé)。?最后記我們?為了盛豐更?輝煌的明天?而加油。?新的一年即?將來臨，過?去的一年也?許有失落的?、傷心的，?有成功的、?開心的，不?過那不重要?了，是過去?的了，我們?再努力，明?天會更好。?有好多人?說我變了，?我相信。我?真的很不如?意，有好多?好多的事壓?著我，我的?生活，情緒?都是一團(tuán)糟?，雖說沒有?大起大落，?至少也經(jīng)歷?了一些風(fēng)風(fēng)?雨雨，酸甜?苦辣，一次?次的波折和?困難，有時?候我真的懷?凝我，我一?直在想我是?哪錯了，_?__會這樣?。我也是一?次次為自己?打氣，一次?次站起來，?我在想，我?沒了我，地?球一樣照轉(zhuǎn)?，事情一樣?要解決，我?不要做弱者?、懦夫，命?運就掌握在?自己手中，?我相信明天?會更好、你?好、我好、?大家都會好?的。經(jīng)歷?了那么的事?，我從中學(xué)?到了好多，?我現(xiàn)在很好?，有工作、?有勇氣、有?你們大家，?我很在乎你?們，我身邊?的每一個人?，我們永遠(yuǎn)?都是朋友，?人們說，家?家有本難念?的經(jīng)，你們?也有你們的?經(jīng)歷，講出?來讓我們_?__，我們?互相學(xué)習(xí)，?一起進(jìn)步，?未來屬于我?們。工作服務(wù)心得體會（三）作?為一名剛參?加工作不久?的新職員，?在這段時間?里，漸漸開?始對窗口服?務(wù)有了更深?刻的認(rèn)識，?隨著工作的?順利開展和?不斷的深入?實踐，我開?始能從容應(yīng)?對窗口服務(wù)?這塊工作，?并且在工作?的過程中總?結(jié)出了兩點?心得體會。?一、要切?實認(rèn)清自己?的職責(zé)，提?升服務(wù)意識?。窗口是?服務(wù)群眾的?主流平臺，?窗口服務(wù)是?聯(lián)系___?部門與群眾?之間的感情?紐帶，是展?示___部?門工作形象?與服務(wù)水平?的前沿陣地?。窗口工作?人員的言行?舉止，代表?的是整個_?__部門的?形象。每個?工作人員都?要端正思想?，明確職責(zé)?，樹立不斷?提升服務(wù)水?平的理念，?真心實意為?群眾辦事，?若窗口人員?在工作中態(tài)?度冷漠，言?詞不當(dāng)，就?會嚴(yán)重?fù)p害?___部門?在群眾心中?的形象，群?眾也會對服?務(wù)不滿，不?利于各項工?作的順利開?展。只有樹?立正確的服?務(wù)觀念，將?真心服務(wù)轉(zhuǎn)?化到工作實?際過程中，?才會進(jìn)一步?拉近與群眾?之間的關(guān)系?，提升__?_部門的形?象。二、?接待群眾是?一門藝術(shù)，?良好的職業(yè)?道德必不可?少。日常?窗口服務(wù)中?，一個微笑?、一句問候?的話語都會?讓前來辦事?的群眾感到?溫暖，而作?為窗口服務(wù)?人員，單純?的微笑和禮?貌還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的，不?同群眾就有?不同的特征?，如果能根?據(jù)年齡結(jié)構(gòu)?，知識層面?等采取相應(yīng)?的服務(wù)策略?，這就上升?到接待的藝?術(shù)層面了，?必然能極大?提升服務(wù)水?平。講究服?務(wù)的藝術(shù)，?在接待的過?程中就必須?放下機(jī)械的?程序，不管?來辦事的群?眾是誰，都?要以禮相待?，同時還要?學(xué)會尊重人?，學(xué)會換位?思考，千萬?不要一副高?高在上的形?象。要真心?實意地