繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力題庫

溝通與協(xié)調(diào)能力題庫(包過)一、單選題(B)不是溝通能力動態(tài)性的表現(xiàn)A、不斷發(fā)展變化 (B)與生俱來的 (C)可塑的(D)可弱化性(D)不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn)(A)把領(lǐng)導(dǎo)的對象作為整體對待 (B)把領(lǐng)導(dǎo)活動本身作為一個有機(jī)整體處理好全局和局部的聯(lián)系 (D)地方主義(B)的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理。、反抗心理(A)和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。1耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵(B)就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

6.7.8.級9.應(yīng)10.11.6.7.8.級9.應(yīng)10.11.A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通。、會議溝通（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、^表態(tài)B、決策C、決定。、表明（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、A、下級服從上級 B、下級尊重上級C、下級體諒上D、以上都正確（B）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會沖突時，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。A、A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效（E）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法A、A、正向思維 （B）逆向思維（C）發(fā)散思維（D）慣性思維（E）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法A、A、正向思維 （B）逆向思維（C）發(fā)散思維（D）慣性思維（D）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、A、突發(fā)性事件 B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。i.A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)B、決策C、決定。、表明（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17.（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。17.A、下級服從上級B、下級尊重上級 C、下級體諒上級D、以上都正確（B）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會沖突時，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)（A）不能預(yù)防潛在沖突A、減少相處的時間 （B）進(jìn)行思想政治工作 （C）明確工作職責(zé) （D）公平合理（D）不是常見的信息溝通障礙A、情感上的障礙（B）語言文字上的障礙 （6心理障礙（D）地位上的障礙（D）不是授權(quán)的原則A、責(zé)權(quán)統(tǒng)一（B）適當(dāng)控制（C）量力授權(quán)（D）多重隸屬（C）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格A、崇高的理想（B）堅強的意志（C）優(yōu)柔寡斷（D）勤奮（D）不是造成矛盾分歧的原因A、分工明確（B）目標(biāo)差異（C）認(rèn)識差異（D）利益需要沒有得到滿足（C）不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)A、逐步了解自己（B）學(xué)會抑制小事（C）評價開發(fā)對象的績（D）對待錯誤學(xué)會容忍（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通C、電話溝通 D、會議溝通（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平（A）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果A、能力（B）知識（C）實踐（D）性格（D）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件“哈桑借據(jù)法則”運用的是（D）A、經(jīng)驗性思維（B）慣性思維（C）發(fā)散思維（D）逆向思維“他山之石，可以攻玉?！彼牡赖潞x是（B）A、外來的和尚會念經(jīng) （B）需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 （C）別人有別人的長處（D）善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點“下級服從上級”，因此（A）A、要貫徹執(zhí)行上級的決定 （B）堅持自己的意見（C）上有政策，下有對策（D）絕對服從上級任何決定“一句話可以說得叫人笑，一句話也可以說得叫人跳”說得叫人笑的人具有（A、幽默感B會溝通C親和力D圓滑世俗“一著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是（A）A、局部對全局的重要性 （B）全局高于局部 （C）全局統(tǒng)帥局部 （D）全局決定局部的地位“欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)A、阿拉伯商人（B）土耳其商人（C）北歐商人（D）愛爾蘭商人《圣經(jīng)馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人?！闭f明（A）A、給別人留面子，其實也是給自己掙面子 （B）每個人希望和別人一樣 （C）這是屬于信仰問題 （D）個人的人品的提高要求按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，不包括（B）A、領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)（B）心理協(xié)調(diào)（C）組織機(jī)制協(xié)調(diào)（［按照（B）分，能力可分為一般能力和專門能力A、方向（B）內(nèi)容（C）本質(zhì)（D）性質(zhì)不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項（A）A、聽到別人的評論，要及時澄清驗證（B）用全面發(fā)展的

眼光看待事物（C）多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價（D）多傾聽別人的人以評價意見不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（C）A、A、對另一方有多尊重化的融合程度（B） 自己文化與對方文（C） 對另一方信仰與行為的了解與接受程度 （D）地域差異的多少部門中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為（C）TOC\o"1-5"\h\zA、上行溝通（B）下行溝通（C）平行溝通 （D）非正式溝通曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義 （D）A、曹操的心胸很大 （B）曹操自己都擔(dān)心不能自保 （C）收攏回來（D）對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系做出的量值或價值的判斷過程是（B）A、領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評 （B）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段D、潛在階段處理群眾關(guān)系的原則不包括（D）A、一切為了群眾（B）積極領(lǐng)導(dǎo)群眾（C）自覺接受群眾監(jiān)督（D）迎合群眾需求傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）A、責(zé)任大于權(quán)力（B）強調(diào)命令的統(tǒng)一性 C、加強調(diào)教育和個人認(rèn)知上的優(yōu)勢 （D）年齡、經(jīng)驗讓位于科技從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征A、心理狀態(tài)（B）能力（C）氣質(zhì)（D）性格當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式是（A）A、客觀式（B）問答式（C）論述式（D）論文式導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）A、完全了解自己的的動向（B）過多了解別人的動向C、所作所為較多考慮他人的處境（D）個人了解自己而不了解他人的動向定性分析主要是區(qū)別（B）A、性格差異分析（B）協(xié)調(diào)能力差異分析 （C）造詣差異分析（D）能力構(gòu)成的差異分析對（B）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解A、膽汁質(zhì)（B）抑郁質(zhì)（C）多血質(zhì)（D）黏液質(zhì)對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）（A）協(xié)調(diào)全局的能力（B）深入細(xì)節(jié)的能力（C）駕馭全局的能力（D）統(tǒng)觀全局的能力對人的人格個別差異所作的測驗是指（C）A、智力測驗（B）氣質(zhì)測驗（C）人格測驗（D）能力傾向測驗對上司說不時，應(yīng)注意（A）A、注意說話方式（B）充分表明自己的觀點C、用直白的語言進(jìn)行表述 （D）用生硬的語氣義正言辭對先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽稱號屬于（C）A、思想教育（B）物質(zhì)鼓勵（C）精神鼓勵（D）個別教育對于（C）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響A、電話（B）網(wǎng)絡(luò)（C）口頭（D）會議非測量方法與技術(shù)不包括（A）A、評鑒（B）書面信息分析（C）實證分析（D）面試高團(tuán)隊績效的根本保證是（C）A、激發(fā)中低水平的惡性沖突B）解決沖突（C）避免沖突（D）激發(fā)良性沖突個人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員，以實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程是（A）A、人格魅力（B）領(lǐng)導(dǎo)（C）協(xié)調(diào)（D）影響力個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象（目標(biāo)）時所產(chǎn)生的沖突是（C）A、組織沖突（B）回避型沖突（C）雙趨向型沖突（D）趨避型沖突各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（D）A、基礎(chǔ)性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）導(dǎo)火索溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、 信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激溝通的重要媒介是（A）A、語言（B）語音（C）語調(diào)（D）語法溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性溝通能力具有的突出特征是（D）。A、綜合性B、動態(tài)性C、實踐性D、以上都是溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（ B）有A、身體狀態(tài)（B）心理狀態(tài)（C）文化修養(yǎng)（D）社會背景溝通者如果想使自己傳遞的信息，內(nèi)容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美有趣，需要（A）A、增強自身的文化底蘊（B）借鑒國外的優(yōu)秀文化C、發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化（D）深入實踐關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型（A、合作型（B）利用型（C）共事型（D）被迫型關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（C）A、 基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索B、 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C、 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D、 社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B）A、是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件（B）是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（C）基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式反饋思想、觀念以及情報、信息的過程關(guān)于信息溝通說法不正確的是（D）A、是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件（B）是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)C、基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式D、是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（C）A、中心是針對一般而言的（B）沒有一般就沒有中心C、是互相對立的（D）沒有一般就無所謂中心管理游戲的優(yōu)點在于（B）A、操作不便（B）具有趣味性（C）準(zhǔn)備時間短（D）容易觀察廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員，以實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。A、 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素B、 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素C、 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（C）A、地區(qū)差異（B）民族沖突（C）人民內(nèi)部矛盾（D）人民基本需求和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。1耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括（D）A、謙讓型（B）進(jìn)取型（C）分離型（D）攻擊型積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（D）A、（A）宣傳群眾（B）組織群眾（C）教育群眾（D）照顧群眾甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（A、饒舌型（B）隨機(jī)型（C）單串型（D）集聚型將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（D）劃分的A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì) （B）協(xié)調(diào)過程（C）協(xié)調(diào)的目的性（D）協(xié)調(diào)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素的（B）A、組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 （C）人員流動率越高B、 對信息的過濾出現(xiàn)偏差卜。成員的工作的專門化解決突發(fā)性群體事件的方針不包括（B）A、快（B）防（C）公（D）穩(wěn)跨文化溝通的精髓正（C）A、開展文化交流（B）了解對方國情（C）具體溝通對象具體分析（D）向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕己玫恼J(rèn)知能力，必須具有的特性不包括（C）。A、全面性B敏感性C概括性D深入性兩個領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（）A、雙趨向型 （B）雙回避型（C）趨避型（D）角色型 參考答案A林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（A）A、依靠自己的才華（B）依靠別人的同情（C）依靠自己對群眾的信任（D）依靠自己的家庭領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（A）A、 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式B、 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色C、 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的D、 領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是（A）A、目標(biāo)（B）利潤（C）領(lǐng)導(dǎo)（D）一致性領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D），即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、 關(guān)心下級的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程B、 協(xié)調(diào)各部門工作。、提高組織的整體效能領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）。現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。A、專門能力B、個人能力C、一般能力D、特殊能力領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（A）A、領(lǐng)導(dǎo)者（B）協(xié)調(diào)對象（C）協(xié)調(diào)手段（D）協(xié)調(diào)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾，是指（A）A、不論對何種意見，都要“坐住板凳”（B）對片面的批評可以不屑一顧（C）不能挨罵 （D）即使錯了也不能認(rèn)錯領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）0A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性^深入性D、敏感性領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（C）A、領(lǐng)導(dǎo)督查（B）領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督（C）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) （D）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是（C）的結(jié)果A、依靠強制力（B）拉攏下屬（C）恰當(dāng)運用權(quán)力（D）領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是（D）A、判斷（B）決策（C）命令（D）溝通領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾B、階級矛盾C、社會矛盾。、工作矛盾領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）oA、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同D、國家資格考試認(rèn)證通過領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng)（C）A、冷靜公正 （B）曉以大義（C）坐山觀虎斗（D）折中調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是（B）A、個人效應(yīng)（B）短期效應(yīng)（C）近期目標(biāo) （D）遠(yuǎn)期目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是（入）A、公正原則（B）平等原則（C）民主原則（D）信任原則論述式考試的缺點是（C）A、試題靈活 （B）考查內(nèi)容層次深 （C）評分困難（D）標(biāo)準(zhǔn)絕對馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）A、嚴(yán)于律己（B）言傳和身教相結(jié)合（C）急公好義，克己奉公（D）言行一致，以身作則哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險（ D）A、要建立健全社會安全閥系統(tǒng) （B）要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系（C）要建立社會道德思想教育的體系（D）要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制哪種情況下，為上級出謀劃策最好(B)A、別人聽從指揮的時候 (B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(C)A、交換立場 (B)折中調(diào)和(C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺階讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(C)A、交換立場(B)折中調(diào)和(C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺階讓自己的想法成為上級的是指(C)A、直接點破上級的錯誤(B)替上級做出你所謂的正確決策詢意見的方式(D)多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法人的心理活動大體分為(C)個過程A、一(B)二(C)三(D)四人際關(guān)系的重要特點是(C)A、利益性(B)認(rèn)知性(C)情緒性(D)理性人類溝通的(B)，使他跟動物的溝通區(qū)別開來A、目的性(B)選擇性(C)雙向性(D)互動性人們的行為是受(A)支配的A、(A)心理(B)文化(C)性格(D)情緒

117.118.A、人民個體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不包括（A）A、信息公開制度（B）請愿制度（C）117.118.A、人民個體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不包括（A）A、信息公開制度（B）請愿制度（C）信訪制度（D）申訴制度人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（D）信息公開制度（B）請愿制度（C）信訪制度（D）申訴制度119.120.如將未完成的工作帶回家中，可能會引起（B）的沖突A、角色期望發(fā)出者內(nèi)在（B）角色之間C）個人和角色之間 （D）角色期望發(fā)出者之間上下級之間應(yīng)如何保持距離（B）人、距離完全消失，融為一體當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)（B）要控制在適121.C嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離生土謗網(wǎng)失^去^尊/世界上找不到相同的兩個人，因此（。）距離過小以致溝通要堅持（A）A、針對原則 （B）合作原則（C）及時原則（D）擇機(jī)原則順逆有度指（D）A、合理的要“逆” （B）暫時無條件滿足的要“順”（C）只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” （D）群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價，應(yīng)“逆”說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。A、以己服人 B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人所謂（B），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動定式 B、思維定式C、經(jīng)驗定式D、學(xué)習(xí)定式提出一個被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（A）管理A、溝通（B）信息（C）自我（D）注意力提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（D）A、直接補短法（B）間接補短法（C）全面提高法（D）克服致命缺點提高群眾的積極性的根源性做法是（C）A、（領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 （B）領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 （C）解決群眾的思想問題（D）領(lǐng)導(dǎo)要以身作則B、下列哪些不是溝通的基本要點（C）A、對溝通要懷有真誠的心態(tài) （B）對下級保持開放的態(tài)度（C）多與別人溝通（D）主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（A）A、能力（B）性格（C）反應(yīng)（D）表現(xiàn)通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（D）0A、A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動筆墨不讀書B、C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（D）（A）以商量的口氣提出自己的建議 （B）在公開場合對同事的錯誤提出批評意見（C）有理也不要過分盛氣凌人 （D）要成人之美突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（A、直接補短法（B）間接補短法（C）全面提高法（D）層級遞進(jìn)提高法維持領(lǐng)導(dǎo)活動和集團(tuán)的生命力的保障是（B）A、“短、平、快”原則（B）長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一C努力達(dá)到近期目標(biāo)（D）立足于現(xiàn)實狀況我黨群眾路線的核心是（A）A、一切為了群眾，一切依靠群眾（B）積極領(lǐng)導(dǎo)群眾下行溝通的作用不包括（B）A、使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖（B）增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡（C）減少誤會（D）增強各級的聯(lián)系下列各項，不是溝通基本要點的是（C）。

A、A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B對下級保持開放的態(tài)度C多與別人溝通D主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（ B）A、是一種同志式的平等關(guān)系 （B）沒有權(quán)力就沒有真理C上級與下級在人格上的平等（D）上級與下級在真理面前的平等下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C）A、 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看''或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面B、 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合C、 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求D、 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點（B）A、本質(zhì)上的創(chuàng)造性（B）遺傳性（C）組合的差異性（D）內(nèi)容的綜合性下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（C）A、思想教育與知識教育相結(jié)合的方法（B）耐心說服與

嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法B、解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法 （D）普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法下面不屬于溝通主要因素的是（B）A、信息（B）傳遞者（C）編碼（D）理解下面不屬于及時原則的作用的是（D）A、 有利于問題的解決（B）有利于工作的完成B、 保證決策的正確性、有效性（D）正確選擇時機(jī)下面關(guān)于溝通意義的說法錯誤的是（C）A、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 （B）溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑（C）溝通是自然界交流的重要手段 （D）溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的基礎(chǔ)下面哪項不是快速制勝的要求（A）A、快速出動，快速到位 （B）快速展開，快速介入B、快速出動，快速穩(wěn)定 （D）快速發(fā)現(xiàn)，快速報告下面哪些不是潛在沖突的原因（c）145.A、人與人之間目標(biāo)的對立（B）工作崗位分工不明（C）人均分配（D）人際利益需要相爭145.卜面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（D）A、展其長，避其短（B）及時匯報，反復(fù)疏通C

大事講原則，小事講風(fēng)格（D）完全服從指揮146. 現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。147.D、C）A、言語信息B、文字信息C147.D、C）想對他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于（沖突^雙趨向型^雙趨向型（B）雙回避型（C）趨避型（D）角色型148.想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于（A）148.（D）（A）個體內(nèi)心沖突（B）人際沖突（C（D）消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（D）a、（A）限制破壞性沖突的能力 （B）利用建設(shè)性沖突的能力（C）處理沖突的能力 （D）預(yù)防、限制和避免破壞性一個人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（一個人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（C）A、說話能力（B）智力（C）溝通能力（D）談判能力一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物151.150.151.的基本心理特征的綜合是指(D)A、習(xí)慣（B）氣質(zhì)（C）個性（D）性格一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（C）A、（A）法律規(guī)定（B）領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 （C）集體的利益 （D）上級的認(rèn)可以傳達(dá)知識、經(jīng)驗、問題、觀念為主的是（A）信息A、認(rèn)知性（B）感知性（C）情感性（D）理解性以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場。、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。A、針對原則B、公平原則C、及時原則 D、合作原則以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。A、 與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、 給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、 常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、友好合作。因工作需要接觸上級的“盲區(qū)”時，不應(yīng)（C）A、巧妙解釋（B）注意方法 （0有意為難（D）盡量避免影響正常溝通的障礙不包括（D）A、環(huán)境（B）心理（C）語意（D）地位由溝通造成的沖突主要來自（。）等。A、A、語言表達(dá)困難 B、誤解C、溝通渠道中的干擾由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）A、 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件B、 因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件C、 對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件D、 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（D）（A）求援 幫助 （B）同意 溫和（C）幫助 接受（D）管理服從有關(guān)授權(quán)說法正確的是（D）A、 （A）增加上級的威信（B）增加上級和下屬的行政距離B、 （C）能自己辦的事情就自己辦（D）授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（A、不為別人保全面子 （B）太愛表現(xiàn)自己（C）被別人嫉妒 （D）不與別人協(xié)作與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（C）A、（A）做錯事情時能夠得到上司原諒 （B）讓上司看到你的努力B、（C）良好的溝通有助于工作進(jìn)展 （D）可以得到上司的認(rèn)同與同事發(fā)生矛盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其原因是（A、給上級留下好的印象 （B）對你升職有好處B、 合作愉快，貴在和善、真誠（D）因為有時要用的上同事與同事相處不應(yīng)（C）A、 為別人保全面子（B）友好協(xié)作B、表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 （D）做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）（A）個人喜好（B）特定人群（C）場合（D）文化背景語言是（A）的載體（A）思想（B）性格（C）氣質(zhì)（D）思維在處理具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）0入、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者 （B）A、 有明顯的受控感（B）可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性B、 不被信任（D）受到外在力量的干涉在工作中和關(guān)系不太好的人要（B）A、 寄希望于對方向你伸出援手（B）要考慮與對方合作B、 主動幫助他們（D）各做各的事情在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說（B）A、 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來B、 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出C、 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來D、 在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（D）平衡關(guān)系 （D）等距離原則175. 在合理競爭中，不反對（。） （A、封鎖消息（B）滿足現(xiàn)狀 （C） 不擇手段通176. 在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要（D）A、投其所好（B）仗義直言 （C）一味討好（D）177. 在批評老人的時候，語言要（B）A、簡明（B）用商討的語氣 （C）富有哲理（D）178. 在上級對自己的工作還不太了解的情況下「般使用（D）DA、一視同仁（B）公事以外才是朋友的原則 （C）人、反復(fù)提出法（B）借用外力法（C）列舉利害法（D）實績啟迪法179.在上下級發(fā)生矛盾時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)（C）179.A、各打五十大板（B）嚴(yán)肅批評（C）要保持冷靜（D）表明立場180.在現(xiàn)實生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是（A）180.A、溝通能力的強弱（B）人緣的好壞（C）人品的好壞（D）朋友的多少在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不正確的是（C）A、“管理自己的上司” （B）獲得上級的信任和支持C猥瑣迎合、曲意奉承（D）事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”在組織系統(tǒng)內(nèi)，（D）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提A、確立目標(biāo)（B）完善制度（C）情感溝通（D）各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持怎樣做不易使上級改變原來的觀點（B）A、委婉的提出自己的觀點（B）維護(hù)上級的面子C讓他覺得你說的很有理（D）能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（A）A、 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)”B、 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法C、 堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則D、 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（A）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括。A、主要矛盾（B）次要矛盾（C）中心問題（D）邊緣問題組織目標(biāo)的制定要充分考慮各種環(huán)境因素，但不包括（B）a、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（B）政治環(huán)境（C）社會環(huán)境（D）人文環(huán)境遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的（A、針對原則（B）合作原則（C）及時原則（D）擇機(jī)原則二、多選題（）是現(xiàn)代意義上的溝通。（A） 交流說（B）媒介說（C）分享說（D）轉(zhuǎn)移說ABCD“一言知其賢愚”說明溝通主體的（ABC）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用。A思想品德B文化C才智能力D性格按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（ACD）（A） 事前協(xié)調(diào)（B）預(yù)先協(xié)調(diào)（C）事中協(xié)調(diào)（D）事后協(xié)調(diào)不協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD）（A） 規(guī)范不明（B