網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告?郭海平?中國(guó)農(nóng)業(yè)?銀行交口縣?支行述職?報(bào)告在擔(dān)?任農(nóng)行交口?縣支行營(yíng)業(yè)?部主任以來(lái)?，我緊緊圍?繞支行提出?的奮斗目標(biāo)?不放松，能?夠認(rèn)真貫徹?落實(shí)有關(guān)金?融政策方針?，立足本職?工作、愛崗?敬業(yè)、無(wú)私?奉獻(xiàn)。在基?層網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)結(jié)?帶領(lǐng)一班人?，艱苦創(chuàng)業(yè)?，銳意開拓?，為我行事?業(yè)的發(fā)展鞠?躬盡瘁。隨?著我行股改?上市，改革?創(chuàng)新步伐加?快、發(fā)展管?理要求更高?、各項(xiàng)任務(wù)?也非常繁重?，作為一名?基層網(wǎng)點(diǎn)的?營(yíng)業(yè)部主任?，我既深感?責(zé)任重大，?又有干好工?作的強(qiáng)烈使?命感?，F(xiàn)在?就將我__?_年任職期?間的工作情?況匯報(bào)如下?：一、大?力拓展對(duì)公?存款業(yè)務(wù)，?帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的快速發(fā)?展在經(jīng)過(guò)?交口縣農(nóng)行?員工不懈努?力下，__?_年各項(xiàng)工?作穩(wěn)步發(fā)展?。尤其在_?__年“春?天行動(dòng)”中?，各項(xiàng)存款?穩(wěn)步、協(xié)調(diào)?、快速增長(zhǎng)?，我行人民?幣自營(yíng)存款?。萬(wàn)元，比?年初增加。?萬(wàn)元，增幅?為。，完成?計(jì)劃的。存?款增幅在市?分行各網(wǎng)點(diǎn)?中居第。位?。實(shí)現(xiàn)中間?業(yè)務(wù)收入。?萬(wàn)元。二?、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)?服務(wù)水平，?深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)?型改革在?___年的?后半年，我?行重點(diǎn)抓服?務(wù)，尤其在?市行舉行的?“百日大整?頓”活動(dòng)中?，要求我營(yíng)?業(yè)部員工始?終堅(jiān)持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?的服務(wù)理念?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)。我們相?繼推出了各?崗位員工齊?配，上門服?務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)?新等一系列?服務(wù)舉措，?在為客戶服?務(wù)的過(guò)程中?，做到操作?標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)?規(guī)范、用語(yǔ)?禮貌、舉止?得體，給客?戶留下了良?好的印象，?也贏得了客?戶的信任。?我們從細(xì)節(jié)?上為客戶考?慮，盡力做?到讓客戶滿?意，提升我?行的美譽(yù)度?。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)?型是我行今?后發(fā)展中“?贏在大堂”?的重要改革?措施，上級(jí)?行對(duì)此相當(dāng)?重視，我也?將此作為網(wǎng)?點(diǎn)工作中一?個(gè)重中之重?，在工作中?每天至少花?___%以?上的時(shí)間在?營(yíng)業(yè)室大廳?___在班?員工做好網(wǎng)?點(diǎn)服務(wù)工作?，一方面做?好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，提?升我行精神?形象，另一?方面，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)我行在?網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工?作上的缺失?，迅速解決?并快速落實(shí)?。經(jīng)過(guò)我行?全體員工的?努力，__?_年交口縣?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水?平進(jìn)一步提?升。三、?加強(qiáng)安全管?理，敲響安?全警鐘定?期對(duì)制度執(zhí)?行情況和安?全設(shè)施情況?進(jìn)行檢查，?對(duì)潛在的隱?患及時(shí)進(jìn)行?整改。對(duì)國(guó)?內(nèi)幾次金融?機(jī)構(gòu)安防事?件進(jìn)行學(xué)習(xí)?分析，定期?___員工?進(jìn)行安全教?育學(xué)習(xí)，提?高全員安全?意識(shí)，確保?全年無(wú)事故?，做到警鐘?常鳴。四?、從嚴(yán)內(nèi)部?管理，切實(shí)?規(guī)范和強(qiáng)化?營(yíng)業(yè)部管理?機(jī)制管理?是金融業(yè)的?生命，嚴(yán)格?有效的內(nèi)部?管理，是金?融業(yè)安全高?效穩(wěn)健運(yùn)?行的前提和?基礎(chǔ)，是防?范和化解金?融風(fēng)險(xiǎn)、防?止和杜絕案?件發(fā)生的重?要手段和有?效途徑。在?大力發(fā)展業(yè)?務(wù)的同時(shí)，?我更加沒有?放松內(nèi)部管?理工作，堅(jiān)?持每周兩次?網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)部?員工學(xué)習(xí)，?每季一次員?工行為分析?，使員工牢?固樹立了安?全就是效益?的思想，增?強(qiáng)了員工的?法制意識(shí)、?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及?責(zé)任意識(shí)，?形成了以機(jī)?制強(qiáng)化內(nèi)控?，以制度嚴(yán)?格管理的內(nèi)?部管理模式?。五、存?在的問(wèn)題以?及今后努力?的方向：回?顧___年?的工作，檢?查自身存在?的問(wèn)題，我?認(rèn)為主要有?以下幾點(diǎn)：?1、對(duì)理?論學(xué)習(xí)未引?起足夠重視?，認(rèn)為營(yíng)業(yè)?部是做實(shí)際?工作的，業(yè)?務(wù)發(fā)展第一?位，學(xué)好?不如干好。?2、工作?開拓、創(chuàng)新?意識(shí)還不夠?，使?fàn)I業(yè)部?工作沒有得?到突破性的?進(jìn)展。3?、內(nèi)部管理?工作不夠嚴(yán)?格，致使還?是有些規(guī)章?制度沒有真?正落實(shí)到位?，存在不?安全的隱患?。4、對(duì)?外協(xié)調(diào)能力?需進(jìn)一步加?強(qiáng)。在今?后的工作中?，我將盡心?盡責(zé)做好本?職工作，為?保持交口縣?農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)?健發(fā)展的勢(shì)?頭，積極帶?領(lǐng)員工解放?思想，大膽?實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)?營(yíng)，勤奮務(wù)?實(shí)，為交口?縣農(nóng)行事業(yè)?發(fā)展盡責(zé)盡?職。努力把?自己培養(yǎng)成?一個(gè)愛行敬?業(yè)、素質(zhì)高?、適應(yīng)性強(qiáng)?、有獨(dú)立能?力、有正確?人生觀、充?滿朝氣、富?有理想的復(fù)?合型人才。?“人生的價(jià)?值在于奉獻(xiàn)?”在未來(lái)前?進(jìn)的道路上?，我將憑著?自己對(duì)農(nóng)行?行的___?和熱情，為?我熱愛的農(nóng)?行事業(yè)繼續(xù)?奉獻(xiàn)我的熱?血、智慧和?青春。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告（二）鹿志遠(yuǎn)?中國(guó)農(nóng)業(yè)銀?行封丘縣通?達(dá)支行述?職報(bào)告在?擔(dān)任農(nóng)行封?丘縣通達(dá)支?行營(yíng)業(yè)部主?任以來(lái)，我?緊緊圍繞支?行提出的奮?斗目標(biāo)不放?松，能夠認(rèn)?真貫徹落實(shí)?有關(guān)金融政?策方針，立?足本職工作?、愛崗敬業(yè)?、無(wú)私奉獻(xiàn)?。在基層網(wǎng)?點(diǎn)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)?一班人，艱?苦創(chuàng)業(yè)，銳?意開拓，為?我行事業(yè)的?發(fā)展鞠躬盡?瘁。隨著我?行股改上市?，改革創(chuàng)新?步伐加快、?發(fā)展管理要?求更高、各?項(xiàng)任務(wù)也非?常繁重，作?為一名基層?網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)?部主任，我?既深感責(zé)任?重大，又有?干好工作的?強(qiáng)烈使命感??，F(xiàn)在就將?我___年?任職期間的?工作情況匯?報(bào)如下：?一、大力拓?展對(duì)公存款?業(yè)務(wù)，帶動(dòng)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?快速發(fā)展?在經(jīng)過(guò)封丘?縣通達(dá)支行?員工不懈努?力下，__?_年各項(xiàng)工?作穩(wěn)步發(fā)展?。尤其在_?__年“春?天行動(dòng)”中?，各項(xiàng)存款?穩(wěn)步、協(xié)調(diào)?、快速增長(zhǎng)?，我行人民?幣自營(yíng)存款?。萬(wàn)元，比?年初增加。?萬(wàn)元，增幅?為。，完成?計(jì)劃的。存?款增幅在市?分行各網(wǎng)點(diǎn)?中居第。位?。實(shí)現(xiàn)中間?業(yè)務(wù)收入。?萬(wàn)元。二?、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)?服務(wù)水平，?深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)?型改革在?___年的?后半年，我?行重點(diǎn)抓服?務(wù)，尤其在?市行舉行的?“百日大整?頓”活動(dòng)中?，要求我營(yíng)?業(yè)部員工始?終堅(jiān)持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?的服務(wù)理念?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)。我們相?繼推出了各?崗位員工齊?配，上門服?務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)?新等一系列?服務(wù)舉措，?在為客戶服?務(wù)的過(guò)程中?，做到操作?標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)?規(guī)范、用語(yǔ)?禮貌、舉止?得體，給客?戶留下了良?好的印象，?也贏得了客?戶的信任。?我們從細(xì)節(jié)?上為客戶考?慮，盡力做?到讓客戶滿?意，提升我?行的美譽(yù)度?。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)?型是我行今?后發(fā)展中“?贏在大堂”?的重要改革?措施，上級(jí)?行對(duì)此相當(dāng)?重視，我也?將此作為網(wǎng)?點(diǎn)工作中一?個(gè)重中之重?，在工作中?每天至少花?___%以?上的時(shí)間在?營(yíng)業(yè)室大廳?___在班?員工做好網(wǎng)?點(diǎn)服務(wù)工作?，一方面做?好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，提升?我行精神形?象，另一方?面，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)我行在網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作?上的缺失，?迅速解決并?快速落實(shí)。?經(jīng)過(guò)我行全?體員工的努?力，___?年封丘縣網(wǎng)?點(diǎn)服務(wù)水平?進(jìn)一步提升?。三、加?強(qiáng)安全管理?，敲響安全?警鐘定期?對(duì)制度執(zhí)行?情況和安全?設(shè)施情況進(jìn)?行檢查，對(duì)?潛在的隱患?及時(shí)進(jìn)行整?改。對(duì)國(guó)內(nèi)?幾次金融機(jī)?構(gòu)安防事件?進(jìn)行學(xué)習(xí)分?析，定期_?__員工進(jìn)?行安全教育?學(xué)習(xí)，提高?全員安全意?識(shí)，確保全?年無(wú)事故，?做到警鐘常?鳴。四、?從嚴(yán)內(nèi)部管?理，切實(shí)規(guī)?范和強(qiáng)化營(yíng)?業(yè)部管理機(jī)?制管理是?金融業(yè)的生?命，嚴(yán)格有?效的內(nèi)部管?理，是金融?業(yè)安全高效?穩(wěn)健運(yùn)行的?前提和基礎(chǔ)?，是防范和?化解金融風(fēng)?險(xiǎn)、防止和?杜絕案件發(fā)?生的重要手?段和有效途?徑。在大力?發(fā)展業(yè)務(wù)的?同時(shí)，我更?加沒有放松?內(nèi)部管理工?作，堅(jiān)持每?周兩次網(wǎng)點(diǎn)?營(yíng)業(yè)部員工?學(xué)習(xí)，每季?一次員工行?為分析，使?員工牢固樹?立了安全就?是效益的思?想，增強(qiáng)了?員工的法制?意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)及責(zé)任?意識(shí)，形成?了以機(jī)制強(qiáng)?化內(nèi)控，以?制度嚴(yán)格管?理的內(nèi)部管?理模式。?五、存在的?問(wèn)題以及今?后努力的方?向：回顧?___年的?工作，檢查?自身存在的?問(wèn)題，我認(rèn)?為主要有以?下幾點(diǎn)：?1、對(duì)理論?學(xué)習(xí)未引起?足夠重視，?認(rèn)為營(yíng)業(yè)部?是做實(shí)際工?作的，業(yè)務(wù)?發(fā)展第一位?，學(xué)好不如?干好。2?、工作開拓?、創(chuàng)新意識(shí)?還不夠，使?營(yíng)業(yè)部工作?沒有得到突?破性的進(jìn)展?。3、內(nèi)?部管理工作?不夠嚴(yán)格，?致使還是有?些規(guī)章制度?沒有真正落?實(shí)到位，存?在不安全的?隱患。4?、對(duì)外協(xié)調(diào)?能力需進(jìn)一?步加強(qiáng)。?在今后的工?作中，我將?盡心盡責(zé)做?好本職工作?，為保持封?丘縣農(nóng)行業(yè)?務(wù)穩(wěn)健發(fā)展?的勢(shì)頭，積?極帶領(lǐng)員工?解放思想，?大膽實(shí)施創(chuàng)?新經(jīng)營(yíng)，勤?奮務(wù)實(shí)，為?封丘縣農(nóng)行?事業(yè)發(fā)展盡?責(zé)盡職。努?力把自己培?養(yǎng)成一個(gè)愛?行敬業(yè)、素?質(zhì)高、適應(yīng)?性強(qiáng)、有獨(dú)?立能力、有?正確人生觀?、充滿朝氣?、富有理想?的復(fù)合型人?才?！叭松?的價(jià)值在于?奉獻(xiàn)”在未?來(lái)前進(jìn)的道?路上，我將?憑著自己對(duì)?農(nóng)行的__?_和熱情，?為我熱愛的?農(nóng)行事業(yè)繼?續(xù)奉獻(xiàn)我的?熱血、智慧?和青春。?第三篇：網(wǎng)?點(diǎn)負(fù)責(zé)人假?如我是網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人我將?從以下幾個(gè)?方面做好工?作：1大?力發(fā)展業(yè)務(wù)?大力發(fā)展業(yè)?務(wù)對(duì)基層網(wǎng)?點(diǎn)來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)?都是第一位?任務(wù)，我要?以價(jià)值創(chuàng)造?為目標(biāo)，積?極開拓市場(chǎng)?，強(qiáng)化營(yíng)銷?，全面提升?綜合競(jìng)爭(zhēng)能?力，要采取?有效措施，?充分調(diào)動(dòng)員?工的工作積?極性，提高?工作效率和?工作質(zhì)量，?確保各項(xiàng)存?款額持續(xù)上?升，各類銀?行卡業(yè)務(wù)發(fā)?展數(shù)量，額?度提高，努?力取得中間?業(yè)務(wù)進(jìn)展，?以優(yōu)異的營(yíng)?業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)檗r(nóng)?行做貢獻(xiàn)。?2加強(qiáng)內(nèi)?部管理嚴(yán)格?管理才能真?正出效益，?才能防范和?化解金融風(fēng)?險(xiǎn)。我會(huì)進(jìn)?一步加強(qiáng)網(wǎng)?點(diǎn)內(nèi)部管理?，進(jìn)一步完?善經(jīng)營(yíng)機(jī)制?，理順和完?善市場(chǎng)拓展?機(jī)制，為完?成各項(xiàng)目標(biāo)?工作夯實(shí)經(jīng)?營(yíng)管理機(jī)制?。我要開展?經(jīng)營(yíng)管理自?查自糾工作?，對(duì)存在的?問(wèn)題及時(shí)整?改，確保各?項(xiàng)工作合法?合規(guī)，通過(guò)?加強(qiáng)內(nèi)部管?理，確保業(yè)?務(wù)發(fā)展，經(jīng)?營(yíng)安全無(wú)事?故。3加?強(qiáng)服務(wù)水平?服務(wù)永遠(yuǎn)是?銀行的主體?，我要始終?把服務(wù)品質(zhì)?的提升作為?樹立品牌形?象，提升核?心競(jìng)爭(zhēng)力的?重要工作來(lái)?抓。要多開?展與服務(wù)有?關(guān)的主題活?動(dòng)，從明確?客戶服務(wù)的?工作重點(diǎn)，?深入挖據(jù)客?戶服務(wù)工作?的內(nèi)涵，進(jìn)?一步提高服?務(wù)質(zhì)量，為?廣大客戶提?供更加細(xì)致?，體貼的金?融服務(wù)。?4加強(qiáng)隊(duì)伍?建設(shè)我要?加強(qiáng)員工行?為建設(shè)，提?高員工政治?思想覺悟與?道德情操，?強(qiáng)化員工“?一人一扇窗?，人人重形?象”的責(zé)任?意識(shí)，形成?自覺遵守行?為規(guī)范的濃?厚氛圍。?謝謝大家?第四篇。銀?行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人竟聘報(bào)告?迅速轉(zhuǎn)變角?色仔細(xì)認(rèn)真?地研究學(xué)習(xí)?網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)?行、安全營(yíng)?運(yùn)、內(nèi)控管?理、案件防?范、客戶服?務(wù)等規(guī)章制?度及操作流?程以及網(wǎng)點(diǎn)?日常的管理?程序。根據(jù)?我行內(nèi)控管?理的要求落?實(shí)好網(wǎng)點(diǎn)崗?位分離、事?權(quán)劃分、崗?位制約、案?件防范、服?務(wù)管理、客?戶營(yíng)銷、監(jiān)?督檢查等制?度并以崗位?職責(zé)書的形?式加以明確?。根據(jù)業(yè)務(wù)?需要建立健?全《交接登?記簿》、《?重要區(qū)域人?員出入登記?簿》等電子?和手工登記?簿。對(duì)簿本?的登記、記?載、使用責(zé)?任到人作出?規(guī)范。（范?本）建章建?制工作。?迅速調(diào)整思?路，由注重?業(yè)務(wù)管理向?營(yíng)銷和業(yè)務(wù)?管理并重發(fā)?展。做好員?工的培訓(xùn)教?育工作，業(yè)?務(wù)輔導(dǎo)上，?先于柜員弄?通弄懂規(guī)章?和操作流程?。疑難業(yè)務(wù)?協(xié)助柜員處?理后總結(jié)匯?總制成案例?，人手一份?用于指導(dǎo)柜?員再次處理?該類業(yè)務(wù)時(shí)?，做到手中?有范例心中?有數(shù)。以崇?高的職業(yè)道?德、良好的?職業(yè)素養(yǎng)、?先進(jìn)的營(yíng)銷?理念、審慎?合規(guī)的操作?，打造同業(yè)?中服務(wù)和營(yíng)?銷競(jìng)爭(zhēng)力最?強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)?隊(duì)。充分利?用晨會(huì)、例?會(huì)平臺(tái)做好?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮?儀和流程的?固化、制度?規(guī)定宣講、?風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)?、掌握產(chǎn)品?推介要點(diǎn)、?工作心得_?__等一系?列工作。?逐步建立針?對(duì)不同層次?客戶的差異?化服務(wù)體系?（包括養(yǎng)老?金業(yè)務(wù)），?在確保服務(wù)?規(guī)范化基礎(chǔ)?上，提升對(duì)?個(gè)性化客戶?需求的滿足?能力。提高?網(wǎng)點(diǎn)綜合服?務(wù)能力和同?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，?創(chuàng)建服務(wù)品?牌，提升網(wǎng)?點(diǎn)服務(wù)水平?，為客戶提?供一流服務(wù)?體驗(yàn)。服務(wù)?客戶的同時(shí)?注意了解客?戶的現(xiàn)實(shí)需?求，提高客?戶非現(xiàn)實(shí)業(yè)?務(wù)需求的敏?感度，重視?挖掘客戶的?潛在需求，?及時(shí)有效地?推廣營(yíng)銷合?適的產(chǎn)品和?服務(wù)。通過(guò)?產(chǎn)品鏈、服?務(wù)鏈提升客?戶價(jià)值，提?高客戶忠誠(chéng)?度。通過(guò)客?戶營(yíng)銷客戶?，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)?營(yíng)銷層面。?（一）加?深自己的角?色認(rèn)知，謹(jǐn)?記自己的崗?位價(jià)值（經(jīng)?營(yíng)管理直接?責(zé)任者、服?務(wù)和產(chǎn)品銷?售具體__?_者、內(nèi)控?第一責(zé)任人?、團(tuán)隊(duì)帶頭?人、品牌推?動(dòng)者），牢?記自己的職?業(yè)操守（誠(chéng)?實(shí)守信互信?共贏、廉潔?從業(yè)秉公辦?事、勤勉盡?職忠于職守?、客戶至上?高效服務(wù)、?作風(fēng)民主、?帶好團(tuán)隊(duì)、?守法合規(guī)依?紀(jì)）履職，?不斷提高自?己的履職能?力。（二?）根據(jù)我行?內(nèi)控管理的?要求，注重?團(tuán)隊(duì)建設(shè)，?通過(guò)資源合?理配置營(yíng)造?和諧融洽、?平等互助、?團(tuán)結(jié)共進(jìn)的?人際關(guān)系和?工作氛圍。?通過(guò)崗位培?訓(xùn)提高成員?的業(yè)務(wù)知識(shí)?和服務(wù)技能?；完善考評(píng)?激勵(lì)機(jī)制調(diào)?動(dòng)成員的積?極性、主動(dòng)?性、創(chuàng)造性?；結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)?所涉業(yè)務(wù)通?過(guò)《員工行?為守則》、?《員工行為?禁止規(guī)定》?、《員工違?規(guī)行為處理?規(guī)定》的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，培?養(yǎng)成員的風(fēng)?險(xiǎn)防范和合?規(guī)操作意識(shí)?。輔之以思?想教育工作?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精?神，使整個(gè)?團(tuán)體具有高?度的責(zé)任感?，使命感和?較強(qiáng)的凝聚?力、競(jìng)爭(zhēng)力?。制訂切實(shí)?可行的操作?流程，注重?制度創(chuàng)新，?以制度促管?理，以管理?促經(jīng)營(yíng)。?（三）強(qiáng)化?服務(wù)理念。?服務(wù)是立行?之本，只有?不斷地增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?強(qiáng)化服務(wù)措?施，提高服?務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)?新服務(wù)手段?，充實(shí)服務(wù)?內(nèi)容，保持?優(yōu)良的服務(wù)?態(tài)度和服務(wù)?環(huán)境，才能?持久贏得客?戶、贏得市?場(chǎng)。通過(guò)服?務(wù)創(chuàng)造價(jià)值?的理念培訓(xùn)?，強(qiáng)化員工?客戶至上、?主動(dòng)服務(wù)、?注重細(xì)節(jié)的?服務(wù)理念。?處理好業(yè)務(wù)?營(yíng)銷和柜_?__務(wù)的關(guān)?系，穩(wěn)定和?發(fā)展優(yōu)質(zhì)客?戶。（四?）堅(jiān)持以人?為本。這也?是我行企業(yè)?文化的基本?價(jià)值趨向之?一。社會(huì)分?工的細(xì)化形?成了一個(gè)“?人人為我，?我為人人”?局面。人是?生產(chǎn)力中最?重要、最活?躍的因素。?因此在工作?中我們要對(duì)?內(nèi)踐行依靠?人、尊重人?、關(guān)心人、?培育人、成?就人的企業(yè)?文化。讓員?工人盡其才?，能力盡顯?，創(chuàng)造受鼓?勵(lì)，貢獻(xiàn)受?尊重，實(shí)現(xiàn)?員工價(jià)值最?大化。對(duì)外?要竭盡所能?滿足客戶的?金融需求，?為客戶提供?專業(yè)化和個(gè)?性化的產(chǎn)品?和服務(wù)，實(shí)?現(xiàn)客戶價(jià)值?最大化。從?而使員工價(jià)?值目標(biāo)與網(wǎng)?點(diǎn)目標(biāo)有機(jī)?融合，進(jìn)而?實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)價(jià)?值最大化。?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告（三）___?支行——_?__至_?__年，我?到___支?行已有兩年?時(shí)間，在工?作上、學(xué)習(xí)?中，我和全?支行職工一?起不畏艱難?，發(fā)奮進(jìn)取?，支行各項(xiàng)?業(yè)務(wù)快速發(fā)?展，取得了?可觀的成績(jī)?。這里我通?過(guò)以下幾個(gè)?方面來(lái)敘述?。一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)?陣以待。?幾十年的工?作經(jīng)歷把我?和學(xué)習(xí)緊緊?地捆綁在了?一起，“活?到老，學(xué)到?老”一直是?我所堅(jiān)持的?學(xué)習(xí)理念。?在今年的這?段時(shí)間里，?一方面我加?強(qiáng)了自身政?治思想方面?的學(xué)習(xí)。通?過(guò)省、市聯(lián)?社及總行_?__的各種?思想教育、?警示會(huì)議以?及各種大中?型的學(xué)習(xí)活?動(dòng)，我利用?寶貴的時(shí)間?不斷提升自?己、充實(shí)自?己，讓自身?政治思想素?養(yǎng)再上了一?個(gè)新臺(tái)階；?另一方面我?進(jìn)一步增大?了在業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)這方面的?學(xué)習(xí)力度，?通過(guò)新聞、?報(bào)紙、雜志?不斷學(xué)習(xí)同?行的各種新?進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和解?決問(wèn)題的好?辦法，同時(shí)?在支行范圍?內(nèi)帶領(lǐng)并鼓?勵(lì)職工一起?學(xué)習(xí)相關(guān)知?識(shí)、一起研?究各種問(wèn)題?，既打造出?了支行良好?的學(xué)習(xí)氛圍?，又能使學(xué)?習(xí)到的知識(shí)?運(yùn)用到實(shí)際?工作之中。?二、全力?工作，嚴(yán)格?把關(guān)。今?年，我嚴(yán)格?執(zhí)行總行部?署的各項(xiàng)任?務(wù)和指示，?不留余力地?把關(guān)支行的?各項(xiàng)日常事?務(wù)，支行經(jīng)?營(yíng)順暢，業(yè)?務(wù)突飛猛進(jìn)?，且無(wú)事故?發(fā)生。我主?要從以下幾?個(gè)方面加強(qiáng)?了工作：一?是重點(diǎn)抓資?金___。?今年初，我?支行對(duì)存款?結(jié)構(gòu)進(jìn)行了?細(xì)致的分析?，早計(jì)劃早?部署，通過(guò)?抓好柜__?_務(wù)、抓好?資金回籠、?抓好企業(yè)開?戶、抓好員?工攬儲(chǔ)等諸?多方法和渠?道，增總量?、擠水分、?打基礎(chǔ)，各?項(xiàng)存款任務(wù)?指標(biāo)均超額?完成。二是?專心抓信貸?投放。首先?，上任之初?，為了解_?__情況，?我抓緊時(shí)間?與地___?府、村支兩?委以及當(dāng)?shù)?知名人士進(jìn)?行密切聯(lián)系?、溝通與交?流，為及時(shí)?獲取貸款戶?信息構(gòu)建了?一張牢固的?密網(wǎng)。其次?，我對(duì)信貸?工作小組、?審貸會(huì)提出?了新的要求?，重點(diǎn)重申?了相關(guān)工作?制度，讓每?一位信貸工?作人員嚴(yán)格?按流程、按?規(guī)定、按要?求進(jìn)行相關(guān)?調(diào)查、審批?等工作，各?施其職、各?盡其責(zé)，杜?絕了違規(guī)放?貸的現(xiàn)象發(fā)?生。再次，?加緊了貸款?營(yíng)銷的步伐?，推行以戶?外營(yíng)銷、上?門推銷、任?務(wù)到人的營(yíng)?銷模式，擴(kuò)?大客戶群體?，優(yōu)化貸款?結(jié)構(gòu)，有效?防范了風(fēng)險(xiǎn)?。三是精心?抓不良?jí)航?。首先，我?將不良貸款?分包到班子?成員以及信?貸組每個(gè)工?作人員，嚴(yán)?格獎(jiǎng)懲分明?制度，有效?激發(fā)了大家?積極性。其?次，加強(qiáng)信?貸人員與當(dāng)?地班府、村?支兩委等的?聯(lián)系，利用?一切手段對(duì)?不良戶和潛?在不良戶進(jìn)?行調(diào)查、追?蹤，及時(shí)掌?握他們的動(dòng)?態(tài)（范本）?信息，并通?過(guò)加強(qiáng)與不?良戶的溝通?與勸導(dǎo)，大?部分通情達(dá)?理的客戶都?結(jié)清了本息?。再次，對(duì)?于那些久欠?不還，經(jīng)多?次勸導(dǎo)無(wú)效?的釘子戶，?我們聘請(qǐng)了?律師，對(duì)其?進(jìn)行了依法?起訴，保住?了訴訟時(shí)效?和債權(quán)。四?是耐心抓中?間業(yè)務(wù)。雖?然我支行所?在的___?不像其他城?鎮(zhèn)化率高、?經(jīng)濟(jì)發(fā)展快?的地方一樣?中間業(yè)務(wù)發(fā)?展迅猛，但?我們依舊沉?著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?，想盡了辦?法，用盡了?的力量。首?先，我通過(guò)?與鄉(xiāng)內(nèi)企業(yè)?進(jìn)行大量的?協(xié)調(diào)、溝通?工作，爭(zhēng)取?他們?cè)谖抑?行開設(shè)存款?帳戶并為他?們提供代發(fā)?工資業(yè)務(wù)，?使得福祥借?記卡的發(fā)行?量大幅上升?，并且這些?卡一直處于?活躍狀態(tài)。?其次，我對(duì)?各大單位存?款帳戶進(jìn)行?認(rèn)真細(xì)致地?研究，把那?些以經(jīng)營(yíng)為?主、資金流?量大的企業(yè)?單位鎖定為?pos機(jī)營(yíng)?銷目標(biāo)客戶?，并成功進(jìn)?行了營(yíng)銷。?再次，親力?親為，嚴(yán)格?把關(guān)各項(xiàng)柜?面中間業(yè)務(wù)?、貸款保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)，做到?了應(yīng)收盡收?