“榮城學(xué)習(xí)大練兵”-正式經(jīng)紀(jì)人考核試題附答案

“榮城學(xué)習(xí)大練兵”——正式經(jīng)紀(jì)人考核試題[復(fù)制]滿分100分，請認(rèn)真作答！考生信息：[矩陣文本題]*大戰(zhàn)區(qū)：________________________小片區(qū)：________________________分行：________________________姓名:________________________一、填空題。（每空2分，共計42分）1.生活工作跟榮城，誓做

。[填空題]*_________________________________(答案：杰出經(jīng)紀(jì)人)2.小成靠朋友，大成靠

;小成靠苦難，大成靠

。[填空題]*多項(xiàng)填空，答案之間請用“逗號”或者“空格”隔開。_________________________________(答案：敵人，災(zāi)難)3.苦干一百天、

。[填空題]*_________________________________(答案：精彩我一生)4.人生的成長如田里的秧苗，不見其增，而

。[填空題]*_________________________________(答案：日有所長)5.天下沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的

。[填空題]*_________________________________(答案：精神)6.

是業(yè)績（成交）之母，

是業(yè)績（成交）之父。[填空題]*多項(xiàng)填空，答案之間請用“逗號”或者“空格”隔開。_________________________________(答案：房源，客源)7.服從是一種美德，忠誠是

。[填空題]*_________________________________(答案：無價之寶)8.

決定業(yè)績量，

決定成交量。[填空題]*多項(xiàng)填空，答案之間請用“逗號”或者“空格”隔開。_________________________________(答案：委托量，看房量)9.只有疲軟的

，沒有淡季的

。[填空題]*多項(xiàng)填空，答案之間請用“逗號”或者“空格”隔開。_________________________________(答案：思想，市場)10.只有倒閉的

，沒有倒閉的

。[填空題]*多項(xiàng)填空，答案之間請用“逗號”或者“空格”隔開。_________________________________(答案：企業(yè)，行業(yè))11.

是所有成就偉大事業(yè)者的共同個性，要成功，就要

。[填空題]*多項(xiàng)填空，答案之間請用“逗號”或者“空格”隔開。_________________________________(答案：持之以恒，堅持)12.

決定成敗。[填空題]*_________________________________(答案：細(xì)節(jié))13.

正、

正、

正。[填空題]*多項(xiàng)填空，答案之間請用“逗號”或者“空格”隔開。_________________________________(答案：心，行，果)二、判斷題。（每題2分，共計16分）1.老客戶能夠?yàn)槲覀儙砜诒?、資源和業(yè)績。[判斷題]*對(正確答案)錯2.優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人30%以上的業(yè)績都是來源于老客戶，老客戶服務(wù)的能力等同于持續(xù)做業(yè)績的能力。[判斷題]*對(正確答案)錯3.任何人都可能有房產(chǎn)需求，所以不要輕易放過每個有可能成交的機(jī)會。[判斷題]*對(正確答案)錯4.狹義的老客戶是指在我們手上成交過的房東、客戶以及其三代以內(nèi)的直系親屬。[判斷題]*對(正確答案)錯5.給客戶匹配的房子越便宜越好。[判斷題]*對錯(正確答案)6.位置、學(xué)校、交通、裝修、綠化、周邊配套，這些條件最能突出房源的優(yōu)勢。[判斷題]*對(正確答案)錯7.BAC法則是根據(jù)房子的優(yōu)勢差異，安排帶看的順序。[判斷題]*對(正確答案)錯8.BAC法則正確的帶看順序是“ABC”。[判斷題]*對錯(正確答案)三、選擇題。（每題2分，共計42分）1.電話邀約客戶看房時下面說法正確的是（）（多選）*A、您好，王哥我剛接到套好房子請問你考慮嗎?B、你好+稱呼?(正確答案)C、根據(jù)你的需求為你匹配幾套特別適合你的房源?(正確答案)D、介紹一套最符合需求的，您看您是今天還是明天過來看這套房子呢?(正確答案)2.客戶說不考慮了下面話術(shù)說法正確的是（）（多選）*A、您是不是需求有變動，我推薦的不符合您需求，您說我記錄一下再為您篩選最符合您需求的房源(正確答案)B、無論客戶說什么，肯定客戶解讀政策和房價分析，讓他有需求或朋友有需求也可找我們(正確答案)C、沒事不考慮就算了，您什么時候考慮，給我打電話D、以上ABC說法全正確3.買房人害怕心理特點(diǎn)有（）（多選）*A、怕買貴了(正確答案)B、怕房子有問題(正確答案)C、怕中介忽悠(正確答案)D、怕家人不滿意自己的選擇(正確答案)4.客戶選房時都會考慮哪些因素（）（單選）[單選題]*A、周邊配套B、人文素養(yǎng)C、現(xiàn)房期房D、房價下跌E、以上ABCD都會(正確答案)5.面對客戶搖擺心理如何做（）（多選）*A、拉著陪同人一起說服決策人(正確答案)B、用成交數(shù)據(jù)及案例說話(正確答案)C、解讀政策分析市場(正確答案)D、集中逼定客戶最中意的房子逼定(正確答案)6.購買客戶簽約時擔(dān)心心理（）（多選）*A、擔(dān)心房子有問題(正確答案)B、擔(dān)心交易不順利(正確答案)C、猶豫是不是有更好的房子(正確答案)D、擔(dān)心錢不夠7.帶看準(zhǔn)備（）（多選）*A、經(jīng)紀(jì)人的準(zhǔn)備(正確答案)B、提醒客戶準(zhǔn)備(正確答案)C、提醒業(yè)主準(zhǔn)備(正確答案)D、物料準(zhǔn)備8.經(jīng)紀(jì)人準(zhǔn)備的內(nèi)容（）（多選）*A、信息準(zhǔn)備(正確答案)B、心理準(zhǔn)備(正確答案)C、物品準(zhǔn)備(正確答案)D、自身形象的準(zhǔn)備(正確答案)9.信息準(zhǔn)備的內(nèi)容（）（多選）*A、客戶想了解的信息準(zhǔn)備(正確答案)B、業(yè)主想了解的信息準(zhǔn)備(正確答案)C、經(jīng)紀(jì)人介紹信息準(zhǔn)備10.客戶最關(guān)心的三個問題（）（多選）*A、房子情況(正確答案)B、房子價格(正確答案)C、看房時間地點(diǎn)(正確答案)11.帶看人和誰了解房子情況（）（多選）*A、房屋維護(hù)人(正確答案)B、業(yè)主(正確答案)C、房屋共享人12.業(yè)主想了解客戶哪些情況（）（多選）*A、客戶情況(正確答案)B、看房時間(正確答案)C、經(jīng)紀(jì)人情況13.約客戶看房注意事項(xiàng)（）（多選）*A、約看房地點(diǎn)避開其他中介公司，防止被切客(正確答案)B、約客戶看房的地點(diǎn)不要在帶看房源的樓下，以免客戶直接找業(yè)主看房簽約(正確答案)C、約客戶看房時一定要約具體的時間和地點(diǎn)(正確答案)14.約客戶看房時客戶猶豫不來看，如何約（）（多選）*A、房屋的高性價比(正確答案)B、房屋的稀缺性(正確答案)C、房東的售房動機(jī)15.約看時，提醒客戶準(zhǔn)備（）（多選）*A、時間(正確答案)B、證件(正確答案)C、心理準(zhǔn)備(正確答案)D、銀行卡定金(正確答案)16.帶看物品準(zhǔn)備（）（多選）*A、名片(正確答案)B、卷尺(正確答案)C、鞋套(正確答案)D、計算器(正確答案)E、定金協(xié)議書(正確答案)17.服務(wù)老客戶的三個步驟，順序是（）（單選）[單選題]*A、抓住痛點(diǎn)創(chuàng)造價值→行銷自己→贏取信任B、贏取信任→抓住痛點(diǎn)創(chuàng)造價值→行銷自己C、行銷自己→贏取信任→抓住痛點(diǎn)創(chuàng)造價值(正確答案)D、都不是18.廣義的老客戶是指（）（多選）*A、在我們手上成交過的房東、客戶(正確答案)B、曾經(jīng)帶看過，在同行成交的客戶(正確答案)C、沒有業(yè)務(wù)需求，但平時比較熟悉、關(guān)系較好，有過一些鏈接的(正確答案)D、到過門店咨詢的客戶(正確答案)19.有效服務(wù)的三關(guān)（）（多選）*A、專業(yè)(正確答案)B、你是否懂我(正確答案)C、解決問題的能力(正確答案)D、都不是20.服務(wù)老客戶，主要是我們的發(fā)心，我們要做到（）（多選）*A、了解老客戶服務(wù)的重要性(正確答案)B、理解老客戶服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)(正確答案)C、掌握老客戶服務(wù)的具體方法(正確答案)D、都不是21.經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)包括（）（多選）*A、形象、禮儀(正確答案)B、產(chǎn)品力(正確答案)C、對交易流程的講解(正確答案