2022年承德市雙灤區(qū)政務中心綜合窗口人員招聘筆試試題及答案解析

PAGEPAGE492022年承德市雙灤區(qū)政務中心綜合窗口人員招聘筆試試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．國務院印發(fā)《關于加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的指導意見》(國發(fā)〔2016〕55號)提出，到()前，實現互聯(lián)網與政務服務深度融合，建成覆蓋全國的整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網辦理的“互聯(lián)網+政務服務”體系，大幅提升政務服務智慧化水平，讓政府服務更聰明，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。A、2018年底B、2019年底C、2020年底D、2021年底答案：C解析：國務院印發(fā)《關于加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的指導意見》(國發(fā)〔2016〕55號)在工作目標中提出:2020年底前，實現互聯(lián)網與政務服務深度融合，建成覆蓋全國的整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網辦理的“互聯(lián)網+政務服務”體系，大幅提升政務服務智慧化水平，讓政府服務更聰明，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。故選C。2．《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》中指出，按照()原則，各地緊貼鄉(xiāng)村振興、民生保障等與群眾生產生活密切相關的惠農服務需要，按照“一件事一次辦”優(yōu)化整合關聯(lián)事項，有效減少辦事環(huán)節(jié)和證明材料，規(guī)范梳理便民服務事項，真正形成群眾看得懂、方便辦的服務清單。A、“省級統(tǒng)籌、分級負責”B、“市級統(tǒng)籌、分級負責”C、“縣級統(tǒng)籌、分級負責”D、“綜合統(tǒng)籌、分級負責”答案：A解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》規(guī)范便民服務事項清單管理明確指出，按照“省級統(tǒng)籌、分級負責”原則，各地緊貼鄉(xiāng)村振興、民生保障等與群眾生產生活密切相關的惠農服務需要，按照“一件事一次辦”優(yōu)化整合關聯(lián)事項，有效減少辦事環(huán)節(jié)和證明材料，規(guī)范梳理便民服務事項，真正形成群眾看得懂、方便辦的服務清單。故選A。3．《國務院關于深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)要求，()年底前，國務院有關部門要組織對暫時調整適用法律、行政法規(guī)有關規(guī)定情況開展中期評估。A、2020B、2021C、2022D、2023答案：C解析：國務院有關部門和地方人民政府要根據法律、行政法規(guī)的調整情況，對規(guī)章、規(guī)范性文件作相應調整，建立與改革要求相適應的管理制度。2022年底前，國務院有關部門要組織對暫時調整適用法律、行政法規(guī)有關規(guī)定情況開展中期評估。故選C。4．《國務院辦公廳秘書局關于進一步推進政務服務“一網通辦”有關工作的通知》(國辦秘函〔2019〕30號)提出，2019年底前，首批推動實現()個電子證照標準化應用。A、10個B、14個C、12個D、13個答案：B解析：2019年底前，首批推動實現14個電子證照標準化應用。故選B。5．《〈關于全面推進政務公開工作的意見〉實施細則》(國辦發(fā)〔2016〕80號)提出，各級行政機關要對照“五公開”要求，()對本單位不予公開的信息以及依申請公開較為集中的信息進行全面自查，發(fā)現應公開未公開的信息應當公開，可轉為主動公開的應當主動公開，自查整改情況應及時報送本級政府辦公廳(室)。A、半年B、一年C、一季度D、兩年答案：B解析：《關于全面推進政務公開工作的意見》實施細則(國辦發(fā)〔2016〕80號)中提出，對公開內容進行動態(tài)擴展和定期審查，各級行政機關要對照“五公開”要求，每年對本單位不予公開的信息以及依申請公開較為集中的信息進行全面自查，發(fā)現應公開未公開的信息應當公開，可轉為主動公開的應當主動公開，自查整改情況應及時報送本級政府辦公廳(室)。故選B。6．《國務院辦公廳關于印發(fā)國務院部門權力和責任清單編制試點方案的通知》(國辦發(fā)〔2015〕92號)指出，中央編辦、國務院法制辦會同有關方面對部門基礎權責清單進行研究審核。審核過程中，對于擬取消和下放的權責事項，要建立()，并充分聽取有關部門、地方黨委和政府的意見。A、審核協(xié)商機制B、聯(lián)系監(jiān)督機制C、第三方評估機制D、參政議事機制答案：C解析：中央編辦、國務院法制辦會同有關方面對部門基礎權責清單進行研究審核。審核過程中，對于擬取消和下放的權責事項，要建立第三方評估機制，并充分聽取有關部門、地方黨委和政府的意見。故選C。7．根據《政務服務中心安全與應急規(guī)范》(DB51/T1320-2011)，政務服務中心食堂從業(yè)人員除具備《健康合格證》外，還需()進行一次健康檢查。A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：D解析：《政務服務中心安全與應急規(guī)范》(DB51/T1320-2011)第4.2.1條：政務服務中心食堂應由專人負責衛(wèi)生管理工作。食堂從業(yè)人員應具有相應的從業(yè)資格，具有健康合格證，且每年進行一次健康檢查。故選D。8．《國務院辦公廳關于加快"互聯(lián)網+監(jiān)管"系統(tǒng)建設和對接工作的通知》(國辦函〔2018〕73號)要求，各地區(qū)各有關部門要按照國家信息安全等級保護制度要求，切實加強網絡、應用、數據、運行管理等方面的安全防護，做好網絡安全實時監(jiān)測和風險分析。加強數據收集、分析、使用、()等各環(huán)節(jié)安全管理，建立分類分級數據管理機制，加強統(tǒng)一身份認證、授權、審計的網絡信任體系建設，切實防止數據被破壞、丟失和泄漏，確保數據安全。A、分享B、共享C、行使D、共用答案：B解析：各地區(qū)各有關部門要按照國家信息安全等級保護制度要求，切實加強網絡、應用、數據、運行管理等方面的安全防護，做好網絡安全實時監(jiān)測和風險分析。加強數據收集、分析、使用、共享等各環(huán)節(jié)安全管理，建立分類分級數據管理機制，加強統(tǒng)一身份認證、授權、審計的網絡信任體系建設，切實防止數據被破壞、丟失和泄漏，確保數據安全。故選B。9．關于加強組織領導，推動國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)落地落實，下列說法錯誤的是()。A、國務院辦公廳負責全國政務服務工作的頂層設計、統(tǒng)籌推進、監(jiān)督檢查，組織建立健全政務服務責任和標準體系，完善政務數據共享協(xié)調機制，指導、協(xié)調和督促各地區(qū)各部門提供優(yōu)質、規(guī)范、高效的政務服務，組織推進全國一體化政務服務平臺建設B、國務院各部門負責指導、協(xié)調和督促主管行業(yè)領域的政務服務工作C、市級以上地方人民政府對本地區(qū)政務服務工作負主要責任，政府辦公廳(室)要充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調作用，細化任務分工，推動解決有關重點難點問題，確保改革任務盡快落地見效D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處負責本轄區(qū)政務服務具體工作，接受上級政務服務管理機構指導和監(jiān)督答案：C解析：國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)在加強組織領導方面明確，國務院辦公廳負責全國政務服務工作的頂層設計、統(tǒng)籌推進、監(jiān)督檢查，組織建立健全政務服務責任和標準體系，完善政務數據共享協(xié)調機制，指導、協(xié)調和督促各地區(qū)各部門提供優(yōu)質、規(guī)范、高效的政務服務，組織推進全國一體化政務服務平臺建設。國務院各部門負責指導、協(xié)調和督促主管行業(yè)領域的政務服務工作?？h級以上地方人民政府對本地區(qū)政務服務工作負主要責任，政府辦公廳(室)要充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調作用，細化任務分工，推動解決有關重點難點問題，確保改革任務盡快落地見效。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處負責本轄區(qū)政務服務具體工作，接受上級政務服務管理機構指導和監(jiān)督。故選C。10．根據國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)，以下()不屬于規(guī)范網上辦事服務的工作內容。A、統(tǒng)籌網上辦事入口B、規(guī)范網上辦事指引C、豐富下線辦事渠道D、提升網上辦事深度答案：C解析：規(guī)范網上辦事服務方面主要包括統(tǒng)籌網上辦事入口、規(guī)范網上辦事指引和提升網上辦事深度三個方面。故選C。11．《國務院辦公廳關于進一步壓縮企業(yè)開辦時間的意見》(國辦發(fā)〔2018〕32號)提出，要進一步優(yōu)化發(fā)票申領程序，壓縮發(fā)票申領時間。將新辦企業(yè)首次辦理申領發(fā)票的時間壓縮至()天以內。A、2B、1C、7D、3答案：A解析：《國務院辦公廳關于進一步壓縮企業(yè)開辦時間的意見》(國辦發(fā)〔2018〕32號)明確提出，優(yōu)化新辦企業(yè)申領發(fā)票程序，壓縮申領發(fā)票時間。將新辦企業(yè)首次辦理申領發(fā)票的時間壓縮至2天以內。故選A。12．《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》要求，加快建設完善本地區(qū)本部門政務服務平臺政務服務事項管理庫、政務服務門戶及移動端、數據資源共享系統(tǒng)、安全保障體系、運維管理體系、身份認證系統(tǒng)、電子證照系統(tǒng)、電子印章系統(tǒng)等，并與國家政務服務平臺深度對接融合，以國家政務服務平臺為總樞紐實現各地區(qū)各部門政務服務平臺互聯(lián)互通、數據共享、()。A、資源共享B、區(qū)域協(xié)同C、融匯共通D、業(yè)務協(xié)同答案：D解析：加快建設完善本地區(qū)本部門政務服務平臺政務服務事項管理庫、政務服務門戶及移動端、數據資源共享系統(tǒng)、安全保障體系、運維管理體系、身份認證系統(tǒng)、電子證照系統(tǒng)、電子印章系統(tǒng)等，并與國家政務服務平臺深度對接融合，以國家政務服務平臺為總樞紐實現各地區(qū)各部門政務服務平臺互聯(lián)互通、數據共享、業(yè)務協(xié)同。故選D。13．根據國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)，以下關于規(guī)范政務服務窗口設置的說法，錯誤的是()。A、政務服務中心要設置綜合咨詢窗口，統(tǒng)一提供咨詢、引導等服務B、設置幫辦代辦窗口，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務C、設置“跨省通辦”、“省內通辦”窗口，為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務D、設置綜合窗口，提供兜底服務，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題答案：D解析：國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)提出，設置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題。故選D。14．以下不屬于《國務院辦公廳關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》(國辦發(fā)〔2019〕51號)中明確的評價渠道的是()。A、現場服務“一件一評”B、網上服務“一事一評”C、社會各界“綜合點評”D、政府部門“監(jiān)督查評”答案：A解析：“好差評”評價渠道是:現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”、社會各界“綜合點評”、政府部門“監(jiān)督查評”。故選A。15．依據《國務院辦公廳關于加快"互聯(lián)網+監(jiān)管"系統(tǒng)建設和對接工作的通知》(國辦函〔2018〕73號)，在各地區(qū)各有關部門權力清單基礎上，按照"誰審批、誰負責，()、誰監(jiān)管"的原則，全面梳理形成本地區(qū)本部門監(jiān)管事項目錄清單。A、誰主管B、誰考核C、誰考察D、誰考查答案：A解析：全面梳理形成監(jiān)管事項目錄清單。在各地區(qū)各有關部門權力清單基礎上，按照"誰審批、誰負責，誰主管、誰監(jiān)管"的原則，全面梳理形成本地區(qū)本部門監(jiān)管事項目錄清單，明確監(jiān)管事項、監(jiān)管責任主體、監(jiān)管流程、監(jiān)管措施和監(jiān)管標準，推動監(jiān)管規(guī)范化、標準化。故選A。16．根據《國務院關于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見》(國發(fā)〔2019〕18號)，培育信用服務機構，鼓勵開展信用評級和第三方評估。發(fā)揮會計、()、資產評估、認證檢驗檢測、公證、仲裁、稅務等專業(yè)機構的監(jiān)督作用，在監(jiān)管執(zhí)法中更多參考專業(yè)意見。A、測繪B、咨詢C、法律D、調查答案：C解析：培育信用服務機構，鼓勵開展信用評級和第三方評估。發(fā)揮會計、法律、資產評估、認證檢驗檢測、公證、仲裁、稅務等專業(yè)機構的監(jiān)督作用，在監(jiān)管執(zhí)法中更多參考專業(yè)意見。故選C。17．《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》指出，各地區(qū)突出重點，建立完善窗口管理考核辦法，強化考核結果運用，將考核與()等掛鉤，切實做到獎懲分明。A、窗口獎勵B、年度考核C、職務職級晉升D、以上都是答案：D解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》在規(guī)范窗口考核方面明確：各地區(qū)突出重點，建立完善窗口管理考核辦法，強化考核結果運用，將考核與窗口獎勵、年度考核、職務職級晉升等掛鉤，切實做到獎懲分明。故選D。18．《國務院關于深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)要求，對“互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所經營單位設立審批”等()項設定了許可數量限制的涉企經營許可事項，取消數量限制，或者合理放寬數量限制并定期公布總量控制條件、企業(yè)存量、申請排序等情況，鼓勵企業(yè)有序競爭。A、10B、11C、12D、13答案：D解析：對“互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所經營單位設立審批”等13項設定了許可數量限制的涉企經營許可事項，取消數量限制，或者合理放寬數量限制并定期公布總量控制條件、企業(yè)存量、申請排序等情況，鼓勵企業(yè)有序競爭。故選D。19．行政許可申請可以通過()方式提出。A、信函B、電報C、傳真D、以上都是答案：D解析：《中華人民共和國行政許可法》第二十九條規(guī)定，行政許可申請可以通過信函、電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件等方式提出。故選D。20．《推進“互聯(lián)網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》(發(fā)改辦高技〔2016〕2145號)中提出建設()，在城區(qū)、街道、社區(qū)統(tǒng)一應用，并逐步向農村延伸，實現基礎證照信息的多元采集、互通共享、多方利用。A、人口基礎信息庫B、法人單位基礎信息庫C、電子證照庫D、社會信用數據庫答案：C解析：《推進“互聯(lián)網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》(發(fā)改辦高技〔2016〕2145號)要求，按照分散集中相結合原則，以電子證照目錄為基礎，啟動電子證照庫建設，在城區(qū)、街道、社區(qū)統(tǒng)一應用，并逐步向農村延伸，實現基礎證照信息的多元采集、互通共享、多方利用。故選C。21．《政府督查工作條例》是我國政府督查領域的第()部行政法規(guī)。A、二B、三C、一D、四答案：C解析：是我國政府督查領域的第一部行政法規(guī)，是政府督查工作長期實踐的系統(tǒng)總結，是優(yōu)化行政監(jiān)督體制、健全黨和國家監(jiān)督體系的重要立法成果，對于加強黨的領導、落實全面依法治國、推進國家治理體系和治理能力現代化具有重要意義。故選C。22．《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》指出，精減規(guī)范便民服務事項的完成時限是()。A、2021年6月底前B、2021年12月底前C、2022年6月底前D、2022年12月底前答案：A解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》中明確，精減規(guī)范便民服務事項完成時限是2021年6月底前。故選A。23．根據《國務院關于加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的指導意見》(國發(fā)〔2016〕55號)，推進“互聯(lián)網+政務服務”的基本原則是()。①堅持問題導向②堅持統(tǒng)籌規(guī)劃③堅持協(xié)同發(fā)展④堅持開放創(chuàng)新A、①②B、①②③④C、①②④D、①②③答案：B解析：《國務院關于加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的指導意見》(國發(fā)〔2016〕55號)中提出，推進“互聯(lián)網+政務服務”工作，要堅持以統(tǒng)籌規(guī)劃、問題導向、協(xié)同發(fā)展、開放創(chuàng)新為基本原則。故選B。24．根據《國務院辦公廳關于印發(fā)全國深化“放管服”改革轉變政府職能電視電話會議重點任務分工方案的通知》(國辦發(fā)〔2018〕79號)，推動“雙隨機、一公開”作業(yè)模式從進出口貨物監(jiān)管向全執(zhí)法領域拓展，2018年底前實現100%隨機選擇布控，年內隨機選取的常規(guī)稽查對象數占比不低于()。A、75%B、80%C、90%D、95%答案：B解析：推動“雙隨機、一公開”作業(yè)模式從進出口貨物監(jiān)管向全執(zhí)法領域拓展，2018年底前實現100%隨機選擇布控，年內隨機選取的常規(guī)稽查對象數占比不低于80%。故選B。25．根據《國務院關于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見》(國發(fā)〔2019〕18號)，在市場監(jiān)管領域全面實行隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員、抽查情況及查處結果及時向社會公開，除特殊行業(yè)、重點領域外，原則上所有日常涉企行政檢查都應通過()的方式進行。A、“雙隨機、一公開”B、隨機抽取C、定期D、不定期答案：A解析：在市場監(jiān)管領域全面實行隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員、抽查情況及查處結果及時向社會公開，除特殊行業(yè)、重點領域外，原則上所有日常涉企行政檢查都應通過“雙隨機、一公開”的方式進行。故選A。26．根據《政務信息資源共享管理暫行辦法》，審計機關應依法履行職責，在國家大數據政策的貫徹落實、政務信息資源共享中發(fā)揮監(jiān)督作用，下列()不是保障專項資金使用的目的。A、真實性B、合法性C、合理性D、效益性答案：C解析：審計機關應依法履行職責，在國家大數據政策的貫徹落實、政務信息資源共享中發(fā)揮監(jiān)督作用，保障專項資金使用的真實性、合法性和效益性，推動完善相關政策制度。故選C。27．《國務院辦公廳關于印發(fā)“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃的通知》(國辦發(fā)〔2021〕56號)明確，全面推進城市()便民生活圈建設，加快推進農村生活服務便利化。A、一分鐘B、一刻鐘C、十五分鐘D、一小時答案：B解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃的通知》(國辦發(fā)〔2021〕56號)明確，全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設，加快推進農村生活服務便利化。故選B。28．《國務院關于加強政務誠信建設的指導意見》(國發(fā)〔2016〕76號)指出，推進陽光行政，堅持“以公開為常態(tài)，不公開為例外”原則，在保護()的前提下，通過各地區(qū)各部門政府網站、政務微博微信、政務客戶端等途徑依法公開政務信息，加快推進決策、執(zhí)行、管理、服務和結果全過程公開，讓權力在陽光下運行。①國家信息安全②國家秘密③商業(yè)秘密④個人隱私A、①②③④B、①③④C、①②④D、②③④答案：A解析：推進陽光行政，堅持“以公開為常態(tài)，不公開為例外”原則，在保護國家信息安全、國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的前提下，通過各地區(qū)各部門政府網站、政務微博微信、政務客戶端等途徑依法公開政務信息，加快推進決策、執(zhí)行、管理、服務和結果全過程公開，讓權力在陽光下運行。故選A。29．根據《國務院關于在全國推開“證照分離”改革的通知》(國發(fā)〔2018〕35號)，對納入“證照分離”改革范圍的涉企(含個體工商戶、農民專業(yè)合作社)行政審批事項分別采取()、取消審批，改為備案、簡化審批，實行告知承諾、完善措施，優(yōu)化準入服務四種方式進行管理。A、直接審批B、備案后取消審批C、告知后取消審批D、直接取消審批答案：D解析：對納入“證照分離”改革范圍的涉企(含個體工商戶、農民專業(yè)合作社)行政審批事項分別采取以下四種方式進行管理。1.直接取消審批。2.取消審批，改為備案。3.簡化審批，實行告知承諾。4.完善措施，優(yōu)化準入服務。故選D。30．《國務院辦公廳關于印發(fā)2021年政務公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2021〕12號)在規(guī)范政府信息公開行政復議案件審理標準方面，要求國務院行政復議機構在()年底前制定政府信息公開行政復議案件審理規(guī)范，統(tǒng)一案件審理標準，有效解決實踐中較為突出的同案不同判問題。A、2021B、2022C、2023D、2024答案：A解析：規(guī)范政府信息公開行政復議案件審理標準，國務院行政復議機構在2021年底前制定政府信息公開行政復議案件審理規(guī)范，統(tǒng)一案件審理標準，有效解決實踐中較為突出的同案不同判問題。故選A。31．以下哪個不屬于《推進“互聯(lián)網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》(發(fā)改辦高技〔2016〕2145號)提出的“三個一”()。A、一號申請B、一窗受理C、一站式服務D、一網通辦答案：C解析：《推進“互聯(lián)網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》(發(fā)改辦高技〔2016〕2145號)要求，通過兩年左右時間，在試點地區(qū)實現“一號一窗一網”目標，服務流程顯著優(yōu)化，服務模式更加多元，服務渠道更為暢通，群眾辦事滿意度顯著提升。故選C。32．《優(yōu)化營山環(huán)境條例》要求，國家建立健全跨部門、跨區(qū)域行政執(zhí)法聯(lián)動響應和協(xié)作機制，實現()、監(jiān)管標準互通、處理結果互認。A、違法線索互聯(lián)B、監(jiān)管標準互通C、處理結果互認D、執(zhí)法聯(lián)動互助答案：A解析：《優(yōu)化營山環(huán)境條例》第五十七條國家建立健全跨部門、跨區(qū)域行政執(zhí)法聯(lián)動響應和協(xié)作機制，實現違法線索互聯(lián)、監(jiān)管標準互通、處理結果互認。故選A。33．國家大力精簡已有行政許可。對已取消的行政許可，行政機關()繼續(xù)實施或者變相實施，不得轉由行業(yè)協(xié)會商會或者其他組織實施。A、不得B、可以C、視情況D、申報以后可以答案：A解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第四十條國家大力精簡已有行政許可。對已取消的行政許可，行政機關不得繼續(xù)實施或者變相實施，不得轉由行業(yè)協(xié)會商會或者其他組織實施。故選A。34．根據《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》(國發(fā)〔2018〕27號)，以下不屬于國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設工作原則的是()。A、堅持地方統(tǒng)籌B、堅持協(xié)同共享C、堅持優(yōu)化流程D、堅持試點先行答案：A解析：國務院加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設堅持全國統(tǒng)籌、堅持協(xié)同共享、堅持優(yōu)化流程、堅持試點先行、堅持安全可控原則。故選A。35．根據《國務院辦公廳關于印發(fā)“互聯(lián)網+政務服務”技術體系建設指南的通知》(國辦函〔2016〕108號)，實施清單是政務服務實施機構依據“三定”規(guī)定確定的職責分工，對目錄清單中本機構的政務服務事項進行細化完善形成的清單，清單要素包含事項名稱、基本編碼、設定依據、事項類型、實施編碼、行使內容等()項全要素。A、32B、25C、30D、36答案：D解析：實施清單是政務服務實施機構依據“三定”規(guī)定確定的職責分工，對目錄清單中本機構的政務服務事項進行細化完善形成的清單，清單要素包含事項名稱、基本編碼、設定依據、事項類型、實施編碼、行使內容等36項全要素。故選D。36．《政府督查工作條例》中明確，政府督查機構可以針對督查結論中反映的突出問題開展調查研究，真實準確地向()報告調查研究情況。A、本級人民政府或者本級人民政府行政首長B、本級人民政府C、本級人民政府行政首長D、本級人民政府分管領導答案：A解析：政府督查機構可以針對督查結論中反映的突出問題開展調查研究，真實準確地向本級人民政府或者本級人民政府行政首長報告調查研究情況。故選A。37．根據《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》，企業(yè)名稱中的字號應當由()以上漢字組成。A、1個B、2個C、3個D、4個答案：B解析：《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》第八條規(guī)定，企業(yè)名稱中的字號應當由兩個以上漢字組成。故選B。38．根據《政務信息資源共享管理暫行辦法》，屬于有條件共享類的信息資源，使用部門通過共享平臺向提供部門提出申請，提供部門應在()個工作日內予以答復。A、5B、10C、15D、30答案：B解析：國務院關于印發(fā)政務信息資源共享管理暫行辦法的通知》第十二條:使用部門應根據履行職責需要使用共享信息。屬于無條件共享類的信息資源，使用部門在共享平臺上直接獲取;屬于有條件共享類的信息資源，使用部門通過共享平臺向提供部門提出申請，提供部門應在10個工作日內予以答復，使用部門按答復意見使用共享信息，對不予共享的，提供部門應說明理由。故選B。39．《國務院辦公廳關于貫徹實施<政府督查工作條例>進一步加強和規(guī)范政府督查工作的通知》(國辦發(fā)〔2021〕5號)指出，準確把握條例的精神實質和內在要求，需要堅持黨的領導，牢固樹立以()為中心的督查理念。A、經濟B、監(jiān)督C、政府D、人民答案：D解析：準確把握條例的精神實質和內在要求，需要堅持黨的領導，牢固樹立以人民為中心的督查理念。故選D。40．《全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重點任務分工方案》要求，推廣商標和專利電子化申請，2019年底前將高價值專利審查周期壓縮至17.5個月、商標注冊平均審查周期壓縮到()個月，消減發(fā)明專利審查積壓10萬件。A、2B、3C、4D、5答案：D解析：推廣商標和專利電子化申請，2019年底前將高價值專利審查周期壓縮至17.5個月、商標注冊平均審查周期壓縮到5個月，消減發(fā)明專利審查積壓10萬件。故選D。41．《政務服務中心管理規(guī)范》(DB51/T1173-2010)明確，行政審批部門派駐在政務服務中心的工作人員的人事及福利待遇關系在()，日常管理和年度考核由()負責。A、原單位、原單位B、政務服務中心、政務服務中心C、原單位、政務服務中心D、政務服務中心、原單位答案：C解析：《政務服務中心管理規(guī)范》(DB51/T1173-2010)第3.1.2.2條：部門行政審批機構應根據業(yè)務量合理配置工作人員，并確定首席代表。工作人員的人事及福利待遇管理保留在原單位，日常管理和年度考核由政務服務中心負責。故選C。42．《國務院辦公廳關于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》(國辦發(fā)〔2016〕61號)指出，對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務輿情，要快速反應、及時發(fā)聲，最遲應在()小時內舉行新聞發(fā)布會，對其他政務輿情應在()小時內予以回應。A、6，12B、12，24C、24，48D、48，72答案：C解析：對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務輿情，要快速反應、及時發(fā)聲，最遲應在24小時內舉行新聞發(fā)布會，對其他政務輿情應在48小時內予以回應，并根據工作進展情況，持續(xù)發(fā)布權威信息。故選C。43．《國務院關于加強政務誠信建設的指導意見》(國發(fā)〔2016〕76號)強調，加強政務誠信建設，是落實“四個全面”戰(zhàn)略布局的關鍵環(huán)節(jié)，深化簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革和加快轉變政府職能、提高政府效能的必然要求，社會信用體系建設的重要組成部分。深入開展政務誠信建設，有利于建立健全以()為核心的新型市場監(jiān)管機制。A、信用B、法治C、共享D、信息化答案：A解析：加強政務誠信建設，是落實“四個全面”戰(zhàn)略布局的關鍵環(huán)節(jié)，是深化簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革和加快轉變政府職能、提高政府效能的必然要求，是社會信用體系建設的重要組成部分，對于進一步提升政府公信力、引領其他領域信用建設、弘揚誠信文化、培育誠信社會具有重要而緊迫的現實意義。深入開展政務誠信建設，有利于建立健全以信用為核心的新型市場監(jiān)管機制。故選A。44．《國務院辦公廳關于進一步精簡審批優(yōu)化服務精準穩(wěn)妥推進企業(yè)復工復產的通知》(國辦發(fā)明電〔2020〕6號)規(guī)定，相關地區(qū)要積極推行復工復產一站式辦理、上門辦理、自助辦理等服務，全面實行企業(yè)復工復產申請“一口受理、并行辦理”，在本行政區(qū)域內明確一家牽頭部門，統(tǒng)一受理申請、一次性收取材料，相關部門并行辦理、限時辦結，原則上要在()個工作日內作出答復。A、1B、2C、3D、4答案：B解析：相關地區(qū)要積極推行復工復產一站式辦理、上門辦理、自助辦理等服務，全面實行企業(yè)復工復產申請“一口受理、并行辦理”，在本行政區(qū)域內明確一家牽頭部門，統(tǒng)一受理申請、一次性收取材料，相關部門并行辦理、限時辦結，原則上要在2個工作日內作出答復。故選B。45．2018年5月，國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步壓縮企業(yè)開辦時間的意見》(國辦發(fā)〔2018〕32號)。2018年年底前，各直轄市、計劃單列市、副省級城市和省會城市要將企業(yè)開辦時間壓縮一半以上，由目前平均20個工作日減至()個工作日以內。A、5B、8.5C、10D、12.5答案：B解析：國務院辦公廳印發(fā)的《關于進一步壓縮企業(yè)開辦時間的意見》(國辦發(fā)〔2018〕32號)提出，進一步簡化企業(yè)從設立到具備一般性經營條件所必須辦理的環(huán)節(jié)，壓縮辦理時間。2018年底前，各直轄市、計劃單列市、副省級城市和省會城市要將企業(yè)開辦時間壓縮一半以上，由目前平均20個工作日減至8.5個工作日。故選B。二、多選題1．政務信息資源目錄分類有哪些?()A、資源屬性分類B、涉密屬性分類C、共享屬性分類D、層級屬性分類答案：ABCD解析：《國家發(fā)展改革委中央網信辦關于印發(fā)<政務信息資源目錄編制指南(試行)>的通知》(發(fā)改高技〔2017〕1272號)指出，政務信息資源目錄分類包括資源屬性分類、涉密屬性分類、共享屬性分類和層級屬性分類等。故選ABCD。2．以下哪些屬于打造市場化營商環(huán)境的具體措施?()A、建立健全行政許可設定審查機制，完善行政許可設定標準和論證程序B、對新設許可等行政管理措施從嚴審查把關C、創(chuàng)新完善行政審批制度改革方式D、加強對行政許可實施情況的監(jiān)督答案：ABCD解析：《全國深化“放管服”改革著力培育和激發(fā)市場主體活力電視電話會議重點任務分工方案》指出，打造市場化營商環(huán)境，建立健全行政許可設定審查機制，完善行政許可設定標準和論證程序，對新設許可等行政管理措施從嚴審查把關，創(chuàng)新完善行政審批制度改革方式，并加強對行政許可實施情況的監(jiān)督。故選ABCD。3．在保護()和確保數據安全的前提下，通過流程優(yōu)化、機制創(chuàng)新和技術保障，推進電子證照在政務服務領域應用和全國互通互認。A、公司信息B、個人隱私C、商業(yè)秘密D、國家安全答案：BC解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》規(guī)定，在保護個人隱私、商業(yè)秘密和確保數據安全的前提下，通過流程優(yōu)化、機制創(chuàng)新和技術保障，推進電子證照在政務服務領域應用和全國互通互認。故選BC。4．聚焦行政執(zhí)法的()等關鍵環(huán)節(jié)，嚴格落實行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核制度。A、源頭B、過程C、結果D、監(jiān)管答案：ABC解析：《國務院關于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見》規(guī)定，全面推進監(jiān)管執(zhí)法公開。聚焦行政執(zhí)法的源頭、過程、結果等關鍵環(huán)節(jié)，嚴格落實行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核制度。故選ABC。5．以下關于大力推動照后減證和簡化審批的改革方式正確的有哪些?()A、直接取消審批B、審批改為備案C、實行告知承諾D、優(yōu)化審批服務答案：ABCD解析：《國務院關于深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)指出，大力推動照后減證和簡化審批的改革，省級人民政府可以在權限范圍內決定采取更大力度的改革舉措。地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章設定(以下統(tǒng)稱地方層面設定)的涉企經營許可事項，由省級人民政府統(tǒng)籌確定改革方式。(一)直接取消審批。(二)審批改為備案。(三)實行告知承諾。(四)優(yōu)化審批服務。故選ABCD。6．行政機關作出準予行政許可的決定，需要頒發(fā)行政許可證件的，可向申請人頒發(fā)加蓋本行政機關印章的下列哪些()行政許可證件。A、許可證、執(zhí)照或者其他許可證書B、資格證、資質證或者其他合格證書C、行政機關的批準文件或者證明文件D、法律、法規(guī)規(guī)定的其他行政許可證件答案：ABCD解析：《中華人民共和國行政許可法》第三十九條規(guī)定，行政機關作出準予行政許可的決定，需要頒發(fā)行政許可證件的，應當向申請人頒發(fā)加蓋本行政機關印章的下列行政許可證件：(一)許可證、執(zhí)照或者其他許可證書;(二)資格證、資質證或者其他合格證書;(三)行政機關的批準文件或者證明文件;(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他行政許可證件。行政機關實施檢驗、檢測、檢疫的，可以在檢驗、檢測、檢疫合格的設備、設施、產品、物品上加貼標簽或者加蓋檢驗、檢測、檢疫印章。故選ABCD。7．國家鼓勵和支持各地區(qū)、各部門結合實際情況，在法治框架內積極探索()的優(yōu)化營商環(huán)境具體措施;對探索中出現失誤或者偏差，符合規(guī)定條件的，可以予以免責或者減輕責任。A、原創(chuàng)性B、差異化C、系統(tǒng)性D、集成化答案：AB解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第七條規(guī)定，國家鼓勵和支持各地區(qū)、各部門結合實際情況，在法治框架內積極探索原創(chuàng)性、差異化的優(yōu)化營商環(huán)境具體措施;對探索中出現失誤或者偏差，符合規(guī)定條件的，可以予以免責或者減輕責任。故選AB。8．《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》(國發(fā)〔2018〕27號)中要求，要充分利用各地區(qū)各部門已建政務服務平臺，整合各類政務服務資源，協(xié)同共建，整體聯(lián)動，不斷提升()水平。A、資源整合化B、建設集約化C、管理規(guī)范化D、服務便利化答案：BCD解析：《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》(國發(fā)〔2018〕27號)中要求，充分利用各地區(qū)各部門已建政務服務平臺，整合各類政務服務資源，協(xié)同共建，整體聯(lián)動，不斷提升建設集約化、管理規(guī)范化、服務便利化水平。故選BCD。9．《國務院辦公廳關于印發(fā)2016年政務公開工作要點的通知》中要求，在做好各級政府預決算公開工作的同時，重點推進()使用財政資金的部門和單位預決算公開，公開內容應包括本單位職責、機構設置、一般公共預算收支、政府性基金預算收支、機關運行經費等情況。A、省B、市C、縣D、鄉(xiāng)答案：ABC解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)2016年政務公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2016〕19號)中指出，在做好各級政府預決算公開工作的同時，重點推進省、市、縣三級使用財政資金的部門和單位預決算公開，公開內容應包括本單位職責、機構設置、一般公共預算收支、政府性基金預算收支、機關運行經費等情況。故選ABC。10．推進政務信息系統(tǒng)整合共享的基本原則是哪些?()A、統(tǒng)一工程規(guī)劃B、統(tǒng)一標準規(guī)范C、統(tǒng)一備案管理D、統(tǒng)一審計監(jiān)督答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)政務信息系統(tǒng)整合共享實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2017〕39號)指出，推進政務信息系統(tǒng)整合共享的基本原則是統(tǒng)一工程規(guī)劃、統(tǒng)一標準規(guī)范、統(tǒng)一備案管理、統(tǒng)一審計監(jiān)督、統(tǒng)一評價體系。故選ABCD。11．在行政機關審查行政許可時，下列說法正確的是()。A、申請人和利害人有權進行陳述、申辯B、申請和利害人無權進行陳述、申辯C、行政機關可以聽取也可以不聽取申請人和利害人的意見D、行政機關應當聽取申請人和利害人的意見答案：AD解析：《中華人民共和國行政許可法》第三十六條規(guī)定，行政機關對行政許可申請進行審查時，發(fā)現行政許可事項直接關系他人重大利益的，應當告知該利害關系人。申請人、利害關系人有權進行陳述和申辯。行政機關應當聽取申請人、利害關系人的意見。故選AD。12．政務服務中心并聯(lián)審批部門職責不包括()。A、對下級政務服務中心提供相關業(yè)務指導B、負責并聯(lián)審批工作規(guī)章制度的制定及實施C、負責指導對涉及并聯(lián)審批窗口及工作人員的投訴舉報并及時處理D、負責并聯(lián)審批相關工作的組織、協(xié)調、管理、督查和考核工作答案：AC解析：《政務服務中心并聯(lián)審批管理規(guī)范DB51/T1321-2011》4.6主管部門職責，政務服務中心負責本級部門的并聯(lián)審批工作，指導下級政務服務中心工作。政務服務中心并聯(lián)審批部門職責包括：a)負責并聯(lián)審批工作規(guī)章制度的制定及實施。b)負責行政區(qū)域內并聯(lián)審批事項的審定、實施和推廣。c)負責并聯(lián)審批相關工作的組織、協(xié)調、管理、督查和考核工作。d)負責指導下級并聯(lián)審批工作開展。故選AC。13．全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化需遵循哪些原則?()A、堅持標準引領B、堅持需求導向C、堅持依法依規(guī)D、堅持改革創(chuàng)新答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化工作的指導意見》(國辦發(fā)〔2019〕54號)中明確全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化需遵循堅持標準引領，堅持需求導向，堅持依法依規(guī)，堅持改革創(chuàng)新原則。故選ABCD。14．根據國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見(國辦發(fā)〔2020〕35號)，“跨省通辦”的業(yè)務模式有()。A、全程網辦B、異地代收代辦C、多地聯(lián)辦D、告知陳諾辦理答案：ABC解析：國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見(國辦發(fā)〔2020〕35號)明確，“跨省通辦”的業(yè)務模式有全程網辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦。故選ABC。15．行政許可事項直接涉及申請人與他人之間重大利益關系的，行政機關在作出行政許可之前應如何處理()。A、應當告知申請人、利害關系人有權要求聽證B、不論申請人、利害關系人是否提出聽證申請，都應當舉行聽證C、申請人、利害關系人提出聽證申請的，行政機關應當在20日內組織聽證D、不需要舉行聽證，但在作出行政許可決定后應告知利害關系人答案：AC解析：《中華人民共和國行政許可法》第四十七條規(guī)定，行政許可直接涉及申請人與他人之間重大利益關系的，行政機關在作出行政許可決定前，應當告知申請人、利害關系人享有要求聽證的權利;申請人、利害關系人在被告知聽證權利之日起五日內提出聽證申請的，行政機關應當在二十日內組織聽證。故選AC。16．《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)中要求，要拓展“異地代收代辦”，同步建立()機制，明確收件地和辦理地的工作職責、業(yè)務流轉程序等，確保收件、辦理兩地權責清晰、高效協(xié)同。A、異地收件B、問題處理C、監(jiān)督管理D、責任追溯答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)中要求，要拓展“異地代收代辦”，同步建立異地收件、問題處理、監(jiān)督管理、責任追溯機制，明確收件地和辦理地的工作職責、業(yè)務流轉程序等，確保收件、辦理兩地權責清晰、高效協(xié)同。故選ABCD。17．行政機關實施行政許可時，應當依照國家賠償法的規(guī)定給予當事人賠償的法定要件是()。A、行政機關違法實施行政許可B、給當事人的利益造成損害C、給當事人的合法權益造成損害D、行政機關違法行為與當事人相關損害存在因果關系答案：ACD解析：《中華人民共和國行政許可法》第七十六條規(guī)定，行政機關違法實施行政許可，給當事人的合法權益造成損害的，應當依照國家賠償法的規(guī)定給予賠償。故選ACD。18．以下哪些事項屬于《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)中明確的12345政務服務便民熱線受理范圍?()A、社會管理B、公共服務C、行政復議D、生態(tài)環(huán)境保護答案：ABD解析：《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)規(guī)定，12345政務服務便民熱線不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。故選ABD。19．《國務院關于印發(fā)2015年推進簡政放權放管結合轉變政府職能工作方案的通知》中指出，要搭建為市場主體服務的公共平臺，形成集聚效應，實現服務()。A、規(guī)范化B、便利化C、集約化D、高效化答案：BCD解析：《國務院關于印發(fā)2015年推進簡政放權放管結合轉變政府職能工作方案的通知》(國發(fā)〔2015〕29號)中指出，要以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求為導向，切實提高公共服務的針對性和實效性，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供全方位的服務，為人民群眾提供公平、可及的服務。搭建為市場主體服務的公共平臺，形成集聚效應，實現服務便利化、集約化、高效化。故選BCD。20．根據國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)，以下關于規(guī)范政務服務辦理方式說法正確的是()。A、線上線下并行提供服務，滿足企業(yè)和群眾的多樣化辦事需求B、對已實現線上辦理的政務服務事項，原則上要同步提供線下窗口辦事服務，由企業(yè)和群眾自主選擇辦理渠道C、申請人在線下辦理業(yè)務時，應當要求其先到線上預約或在線提交申請材料。D、已在線收取申請材料或通過部門間共享能獲取規(guī)范化電子材料的，不得要求申請人重復提交紙質材料。答案：ABD解析：國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)在規(guī)范政務服務辦理方式明確：線上線下并行提供服務，滿足企業(yè)和群眾的多樣化辦事需求。對已實現線上辦理的政務服務事項，原則上要同步提供線下窗口辦事服務，由企業(yè)和群眾自主選擇辦理渠道。申請人在線下辦理業(yè)務時，不得強制要求其先到線上預約或在線提交申請材料。已在線收取申請材料或通過部門間共享能獲取規(guī)范化電子材料的，不得要求申請人重復提交紙質材料。故選ABD。21．制定和完善全國一體化在線政務服務平臺總體框架、數據、應用、運營、安全、管理等標準規(guī)范的工作原則是()。A、急用先行B、分類推進C、成熟一批、發(fā)布一批D、相近規(guī)范、統(tǒng)一發(fā)布答案：ABC解析：《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》第五條規(guī)定按照“急用先行、分類推進，成熟一批、發(fā)布一批”的原則，抓緊制定并不斷完善全國一體化在線政務服務平臺總體框架、數據、應用、運營、安全、管理等標準規(guī)范。故選ABC。22．關于優(yōu)化地方政務服務便民熱線的工作目標，以下說法正確的是()。A、除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸并，各地區(qū)設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務B、各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務服務便民熱線”C、語音呼叫號碼為“12345”，9：00-12：00，13：00-17：00提供人工服務。D、實現熱線受理與后臺辦理服務緊密銜接，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務服務“總客服”答案：ABD解析：《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)第一條規(guī)定，加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸并，2021年底前，各地區(qū)設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務服務便民熱線”(以下簡稱12345熱線)，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時”全天候人工服務。同時，優(yōu)化流程和資源配置，實現熱線受理與后臺辦理服務緊密銜接，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務服務“總客服”。故選ABD。23．《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中提到，政務服務中心要規(guī)范設置政務服務窗口，有哪些政務服務窗口?()A、“跨省通辦”窗口B、“辦不成事”反映窗口C、幫辦代辦窗口D、綜合辦事窗口答案：ABCD解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中明確：政務服務中心要設置綜合咨詢窗口，統(tǒng)一提供咨詢、引導等服務。設置綜合辦事窗口，逐步整合部門單設的辦事窗口，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，合理設置無差別或分領域綜合辦事窗口，實現“一窗受理、綜合服務”。設置幫辦代辦窗口，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務。設置“跨省通辦”、“省內通辦”窗口，為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務。設置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題。故選ABCD。24．以下關于告知承諾制工作流程表述正確的是()。A、要公布實行告知承諾制的證明事項和涉企經營許可事項目錄，按照全面準確、權責清晰、通俗易懂的要求，科學編制告知承諾制工作規(guī)程，修改完善辦事指南，制作告知承諾書格式文本B、告知承諾制辦事指南、告知承諾書格式文本要通過相關服務場所、網站和全國一體化政務服務平臺等渠道公布，方便申請人查閱、索取或者下載C、書面告知的內容應當包括事項名稱，設定依據，證明內容或者許可條件和材料要求，承諾方式，不實承諾可能承擔的民事、行政、刑事責任，行政機關核查權力，承諾書是否公開、公開范圍及時限等D、書面承諾的內容應當包括申請人已知曉告知事項、已符合相關條件、愿意承擔不實承諾的法律責任以及承諾的意思表示真實等答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于全面推行證明事項和涉企經營許可事項告知承諾制的指導意見》第二條規(guī)定，規(guī)范告知承諾制工作流程。要公布實行告知承諾制的證明事項和涉企經營許可事項目錄，按照全面準確、權責清晰、通俗易懂的要求，科學編制告知承諾制工作規(guī)程，修改完善辦事指南，制作告知承諾書格式文本。告知承諾制辦事指南、告知承諾書格式文本要通過相關服務場所、網站和全國一體化政務服務平臺等渠道公布，方便申請人查閱、索取或者下載。書面告知的內容應當包括事項名稱，設定依據，證明內容或者許可條件和材料要求，承諾方式，不實承諾可能承擔的民事、行政、刑事責任，行政機關核查權力，承諾書是否公開、公開范圍及時限等。要堅持實事求是，相關要求要可量化、易操作，不含模糊表述或兜底條款。書面承諾的內容應當包括申請人已知曉告知事項、已符合相關條件、愿意承擔不實承諾的法律責任以及承諾的意思表示真實等。涉企經營許可事項實行告知承諾制的，如申請人自愿簽署告知承諾書并按要求提交材料，行政機關應當當場作出行政許可決定。實行告知承諾制的涉企經營許可事項，其許可材料同時實行證明事項告知承諾制的，要一次性告知和承諾，按涉企經營許可事項告知承諾制程序辦理。對有關告知承