鄒議EAP在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用-人力資源論文

3/3鄒議EAP在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用-人力資源論文

中圖分類號(hào)：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4117（2023）06-0082-01

引言：富士康發(fā)生多名員工連續(xù)跳樓的事件，在國(guó)內(nèi)引起震動(dòng)，人們開(kāi)始對(duì)職工跳樓的事件的社會(huì)原因，對(duì)企業(yè)是否需要介入對(duì)職工心理干預(yù)、疏導(dǎo)、治療進(jìn)行深入的研討。改革開(kāi)放外資企業(yè)中外合資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)多元化，大量的外地員工涌向城市。我們的城市實(shí)行的戶籍管理制度，使一大批在城市工作的人們，僅僅是企業(yè)的職工而沒(méi)有融入城市成為城市公民，事實(shí)上遠(yuǎn)離了社區(qū)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，很多員工都存在著這樣或那樣的心理問(wèn)題需要疏導(dǎo)和解決，然而這些職工缺乏社區(qū)的協(xié)助和群體組織援助，而無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的心理疏導(dǎo)。

一、EAP在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用中的障礙

EAP員工援助計(jì)劃是企業(yè)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)用于管理和解決員工個(gè)人問(wèn)題，從而提高員工與企業(yè)績(jī)效的有效機(jī)制。有針對(duì)性的緩解員工壓力，克服不良嗜好，盡快的適應(yīng)工作環(huán)境，提高處理同事、客戶的關(guān)系，提高工作積極性，是一個(gè)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)對(duì)員工個(gè)性化服務(wù)的過(guò)程，這種差異性服務(wù)與中國(guó)文化和習(xí)俗有著根本的區(qū)別和不同。差別就是矛盾，有矛盾就會(huì)影響EAP在中國(guó)企業(yè)中實(shí)施和發(fā)展。

EAP是一種將有償服務(wù)推廣給一個(gè)企業(yè)或組織，然后再由企業(yè)或組織作為一項(xiàng)福利項(xiàng)目提供給員工，企業(yè)或組織關(guān)心的是投入的成本效益或投資回報(bào)。我們的很多企業(yè)都認(rèn)為EAP投入大量的人力物力得不償失，阻礙了EAP在我國(guó)的企業(yè)中開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)肩負(fù)著減少和消除對(duì)職工產(chǎn)生不良影響的外部環(huán)境，改善員工的自身弱點(diǎn)，提高職工的自信力和建立健康向上的行為方式和生活方式的責(zé)任，以人的發(fā)展作為企業(yè)人力資源管理的重要目標(biāo)。EAP在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體企業(yè)中應(yīng)用一般是每投入一美元可以收回五美元的經(jīng)濟(jì)效益而受到歡迎。發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，正在改變著我們企業(yè)的思維方式，對(duì)我國(guó)企業(yè)具有很大的借鑒作用，引起企業(yè)的關(guān)注并將EAP作為人力資源管理的一個(gè)重要的內(nèi)容開(kāi)始在企業(yè)中進(jìn)行探索。

心理學(xué)在我國(guó)的發(fā)展遠(yuǎn)落后于西方，心理咨詢的職業(yè)化也是近幾年才發(fā)展起來(lái)的，在體制人才方面還很不成熟。目前我國(guó)企業(yè)開(kāi)展EAP工作，主要采取與醫(yī)院心理、精神科或高校心理學(xué)家合作對(duì)職工進(jìn)行心理咨詢和心理輔導(dǎo)。我國(guó)公民對(duì)心理學(xué)和心理醫(yī)學(xué)缺乏認(rèn)識(shí)，認(rèn)為進(jìn)行心理治療的人就是“精神病人”，中國(guó)還是一個(gè)不太注重個(gè)人隱私保護(hù)的社會(huì)，人后議論他人是和非并不能受到譴責(zé)，錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和社會(huì)環(huán)境，會(huì)使很多人拒絕心理醫(yī)療。

拿來(lái)主義和本土化之間需要搭建一座橋梁。EAP是西方文化的產(chǎn)物，有著鮮明的西方文化基因和特征，如果我們直接引進(jìn)植入我們的企業(yè)，肯定水土不服，一定會(huì)夭折，需要有一個(gè)中西文化嫁接融和的本土化過(guò)程。本土化發(fā)展的過(guò)程是將西方先進(jìn)的理念和中國(guó)的實(shí)際相結(jié)合，在服務(wù)內(nèi)容、模式、方式烙上中國(guó)烙印使本土化發(fā)展呈現(xiàn)出“中國(guó)特色”。

二、EAP在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

我國(guó)企業(yè)關(guān)注員工的心理健康進(jìn)行心理安撫工作始于企業(yè)的行政、黨團(tuán)組織對(duì)員工進(jìn)行的思想政治工作和群團(tuán)組織的各種活動(dòng)中和EAP有本質(zhì)區(qū)別。EAP強(qiáng)調(diào)運(yùn)用行為科學(xué)的方法，幫助職工及其家屬解決個(gè)人生活和工作中的困惑，達(dá)到幫助組織機(jī)構(gòu)更好的實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中占有重要的地位。

EAP在企業(yè)人力資源建設(shè)方面具有改善組織管理缺欠的重要作用。EAP服務(wù)員在對(duì)職工進(jìn)行心理咨詢，心理診斷，心理矯正的過(guò)程中，保持中立的EAP服務(wù)員客觀地對(duì)企業(yè)人力資源管理進(jìn)行診斷，客觀地分析組織可能存在的缺欠，環(huán)境中的哪些不良因子會(huì)對(duì)職工產(chǎn)生不良影響，導(dǎo)致工作業(yè)績(jī)下降或造成職工心理缺陷；提出改善管理和環(huán)境的建議，推動(dòng)企業(yè)和諧健康發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的單一性，機(jī)械性可能對(duì)勞動(dòng)者造成精神損害，EAP服務(wù)員和企業(yè)密切配合，對(duì)生產(chǎn)中的不良因子進(jìn)行分析，選用氣質(zhì)適合工作崗位員工，設(shè)法建立一個(gè)積極健康的工作環(huán)境，改善環(huán)境對(duì)員工的損害，提高員工的工作積極性和成就感，保證生產(chǎn)生活有序地進(jìn)行，取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

加強(qiáng)心理咨詢，制定對(duì)職工的培訓(xùn)預(yù)防規(guī)劃，向個(gè)別員工提供心理輔導(dǎo)。幫助職工了解職業(yè)心理健康知識(shí)，對(duì)職業(yè)不良因素的認(rèn)識(shí)，，提高抵抗不良心理問(wèn)題的能力。對(duì)職工進(jìn)行釋放職業(yè)壓力，增強(qiáng)自信心，解決工作生活中遇到的具體的心理障礙問(wèn)題，提高員工的心理健康意識(shí)和處理個(gè)人問(wèn)題的能力。現(xiàn)代企業(yè)人員流動(dòng)頻繁，一是由于職工不能適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)需要和由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題需要裁員，一是員工對(duì)企業(yè)不滿意而辭職。EAP通過(guò)對(duì)員工的服務(wù)，改善職工的工作態(tài)度，提高員工士氣，改進(jìn)生產(chǎn)管理從而獲得很大收益。另一方面，在災(zāi)害和企業(yè)突發(fā)事變面前，對(duì)群體性心理進(jìn)行疏導(dǎo)，緩解職工的心理壓力，使職工能夠保持較好的心理狀態(tài)重塑對(duì)工作對(duì)生活的信心。

結(jié)束語(yǔ)：基于主流心理學(xué)理論建立的EAP，已經(jīng)普遍應(yīng)用于國(guó)際知名企業(yè)人力資源管理，為提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，建設(shè)健康積極的企業(yè)文化，發(fā)揮著重要的作用。我國(guó)