縣郵政所所長先進(jìn)事跡材料

第4頁共4頁縣郵政所所長先進(jìn)事跡材料酷暑?的清晨，沉?睡不到三四?個(gè)小時(shí)的沙?洋城區(qū)沙馬?路，又開始?喧鬧起來。?躍出地平線?的驕陽，照?射著裝修一?新的沙馬郵?政所營業(yè)大?廳，顯得格?外養(yǎng)眼。一?位端莊、素?雅的女士，?正埋頭擦著?柜臺玻璃，?雖有陣陣涼?風(fēng)吹進(jìn)大廳?，但她的額?上滿是細(xì)密?的汗珠……?她，就是?沙馬郵政所?所長，至今?仍然是一名?勞務(wù)工的_?__。（?一）__?_年___?月，畢業(yè)于?荊門商校、?年僅___?歲的___?，被縣郵政?局招聘到營?銷一線，她?單純、熱情?、心地?zé)o暇?，用勤勞的?汗水去拼搏?，用科學(xué)、?智慧去充實(shí)?自我，在這?個(gè)崗位上一?干就是__?_年。__?_年中，她?的足跡走遍?了大街小巷?，成功開發(fā)?了___家?企業(yè)、學(xué)校?等有獎(jiǎng)明信?片以及校園?郵資封__?_組___?萬枚（封）?，發(fā)展余額?達(dá)___萬?元，年保持?收訂娛樂性?報(bào)刊雜志流?轉(zhuǎn)額___?萬元以上，?多次獲得省?、市、縣的?各種獎(jiǎng)勵(lì)。?9年后的?“三八”婦?女節(jié)，陽光?明媚，鮮花?簇?fù)?。在?一色“娘子?軍”、平均?年齡___?歲的沙洋郵?政所里，正?進(jìn)行著一項(xiàng)?重大的改革?——所長競?聘。在“前?臺”摸爬滾?打，并創(chuàng)出?一流業(yè)績的?___，以?結(jié)合實(shí)際的?”施政綱領(lǐng)?”演講，贏?得了女職工?們的熱烈掌?聲和敬佩，?成功競聘為?沙馬郵政所?所長。走?馬上任的_?__常對員?工們說?！?來有問聲、?氣有歉聲、?問有答聲、?去有送聲和?接待客戶熱?心、對待用?戶誠心，解?釋業(yè)務(wù)耐心?，操作業(yè)務(wù)?細(xì)心，這些?只是基本素?質(zhì)。我們還?要‘修練’?出幾套金鋼?鉆的能耐，?以過硬的技?術(shù)素質(zhì)服好?務(wù)。”業(yè)務(wù)?理論學(xué)習(xí)，?成了她和員?工們必做的?功課。譚?芳芳是局里?招聘的新員?工，各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能較差?，___將?她列為“一?幫一、一對?紅”的對象?。白天，手?把手地傳授?業(yè)務(wù)技能；?夜里和她一?起坐在微機(jī)?前，進(jìn)行一?些安際案例?的解剖，使?其業(yè)務(wù)技能?有了很大提?高。譚芳芳?在省、市_?__的業(yè)務(wù)?技能競賽上?，獲得了單?項(xiàng)業(yè)務(wù)技能?和綜合業(yè)務(wù)?技能競賽獎(jiǎng)?，成了所里?的業(yè)務(wù)骨干??；舅?質(zhì)與過硬的?技術(shù)素質(zhì)的?___結(jié)合?，使這支“?娘子軍”迸?發(fā)出無限活?力，不到一?年時(shí)間，有?___人相?繼獲得市、?縣局的獎(jiǎng)勵(lì)?，___人?獲得省郵政?系統(tǒng)“綜合?技能競賽優(yōu)?秀獎(jiǎng)”。所?里經(jīng)濟(jì)效益?呈直線上升?，___年?，完成營業(yè)?收入___?萬元，儲蓄?余額達(dá)到了?___萬元?，分別比上?年上升了_?__％、_?__％，名?列全縣__?_個(gè)郵政支?局（所）的?前列，被荊?門市郵政局?授予“十強(qiáng)?支局”。?（二）“?繡花針的鼻?子雖小，你?若心細(xì)地穿?引上每一根?花線，就會?繡出讓員工?和客戶讀懂?你‘心細(xì)’?的圖案與能?耐。”這支?“娘子軍”?團(tuán)結(jié)進(jìn)取、?細(xì)心熱情的?服務(wù)，使得?沙馬郵政所?業(yè)務(wù)日益拓?寬，由起初?__函件包?裹收寄、存?取款，發(fā)展?到代理保險(xiǎn)?、代發(fā)社會?養(yǎng)老金、代?理城鎮(zhèn)低保?金等業(yè)務(wù)，?日接待客戶?量翻了一番?多。沙洋?師專辦有一?個(gè)連續(xù)出版?的《學(xué)報(bào)》?，每月函件?投寄量有_?__多件，?學(xué)校特指定?專人負(fù)責(zé)這?些函件的運(yùn)?送與郵政局?的交接。_?__和姐妹?們卻主動把?衡器、郵資?單等物品，?搬到學(xué)校編?輯部里，現(xiàn)?場計(jì)量、核?算郵資，當(dāng)?場包封，派?車送交給局?里物流公司?。___?年___月?的一天，_?__和__?_名員工在?學(xué)校編輯部?辦理函件業(yè)?務(wù)。在編輯?部做客的沙?洋___三?支司令部的?一位___?，看到她們?愉悅、細(xì)心?的服務(wù)后，?當(dāng)即要求1?___到支?隊(duì)司令部配?合做好__?_士兵的包?裹郵寄。_?__帶上_?__名員工?如約到三支?隊(duì)司令部，?配合司令部?做好___?士兵包裹郵?寄前的檢查?后，她們一?邊按照郵寄?要求分類整?理、縫制，?一邊根據(jù)_?__士兵提?供的乘車路?線以及到目?的地時(shí)間，?幫助___?士兵測算、?選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)?惠的郵資類?別。這天，?她們?yōu)樗玖?部的___?士兵辦理包?裹郵寄業(yè)務(wù)?___多元?，沒有一個(gè)?包裹因__?_士兵和_?__的不滿?意，重縫或?改寄。司令?部當(dāng)即打電?話囑咐另外?___個(gè)中?隊(duì)：“__?_士兵的包?裹郵寄，全?部由沙馬郵?政所派人上?門辦理。”?（三）?在天長日久?的服務(wù)過程?中，難免碰?到一些不清?楚郵政資費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和不理?解操作規(guī)程?而“牛氣”?沖天的客戶?。___認(rèn)?為，遇到這?種情況，要?用換位思考?法，去解“?結(jié)”，填“?鴻溝”。?___年_?__月的一?天，沙洋人?民醫(yī)院一位?姓諶的老人?來到營業(yè)廳?，用自己的?___領(lǐng)取?別人匯給他?___的一?筆匯款。營?業(yè)員要求出?具收款人的?___時(shí)，?老人不耐煩?了：“__?_的錢__?_就不能代?取。你是故?意為難我…?…”還滿口?臟話。營業(yè)?員委屈得哭?了。___?了解情況后?，找到這位?老人家里，?向他講明營?業(yè)員按章辦?事是對客戶?負(fù)責(zé)，并撥?通老人__?_的電話，?讓其幫助講?解委托領(lǐng)取?匯款時(shí)必備?條件后，老?人直點(diǎn)頭，?連說“對不?起”。農(nóng)?建社區(qū)一位?___多歲?的老太婆，?是沙洋農(nóng)場?監(jiān)獄管理局?低保發(fā)放對?象之一。她?患病臥床期?間，將有_?__多元余?額的低保存?折丟失了。?老太婆的一?侄子到營業(yè)?廳辦理掛失?手續(xù)時(shí)，不?等營業(yè)員講?清相關(guān)操作?規(guī)程，就氣?沖沖地走了?。按說這事?可以置之不?理，但__?_考慮到這?位老人的安?危，當(dāng)即騎?上自行車，?往返于監(jiān)獄?管理局和老?太婆的家里?三次，行程?___多公?里，為其辦?理了存折掛?失手續(xù)。老?人感激地說?：“你是我?的好閨女啊??！北O(jiān)獄管?理局分管社?保工作的負(fù)?責(zé)人，被_?__誠心為?客戶服務(wù)，?細(xì)心地幫客?戶搞好核保?掛失的真情?所感動，將?全局每月_?__多萬元?、涉及__?_多戶的社?會養(yǎng)老保險(xiǎn)?，移交給沙?馬郵政所代?發(fā)，并將其?設(shè)為定點(diǎn)代?發(fā)機(jī)構(gòu)。?（四）生?性好強(qiáng)的_?__花在工?作上的時(shí)間?遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過?了法定工作?日，她整天?穿梭于營業(yè)?廳與客戶之?間，料理家?務(wù)、接送孩?子都指望不?上她。_?__年__?_月___?日，在縣電?信公司工作?的丈夫王亞?林下鄉(xiāng)，公?公婆婆到宜?昌走_(dá)__?未回。這天?，恰好是沙?洋___三?支隊(duì)司令部?要沙馬郵政?所派人上門?為___士?兵辦理包裹?郵寄業(yè)務(wù)的?約定日。_?__一大早?就帶著__?_名員工來?到司令部，?馬不停蹄地?忙到下午_?__時(shí)許。?當(dāng)她和員工?們在向局物?流公司交接?包裹時(shí)，才?猛然想起丈?夫的囑咐：?“我今天下?鄉(xiāng)，可能很?晚才回來，?你下午抽時(shí)?間接一下孩?子?！盻_?_慌忙租車?趕往幼兒園?，