商務禮儀培訓心得范文（3篇）

第8頁共8頁商務禮儀培訓心得范文萬分榮幸?的參加了公?司開辦的商?務禮儀培訓?課程，讓我?在禮儀、禮?節(jié)方面認識?到了自己的?不足，彌補?了自己在商?務禮儀方面?的欠缺。因?此，誠摯的?感謝公司為?我們提供了?這次難得的?培訓機會，?讓剛剛就業(yè)?的我認識到?了商務禮儀?在工作及日?常生活中的?重要作用;?也非常感謝?___幫我?們請來了_?__為我們?講解，給我?們提供了一?個與專家零?距離接觸的?機會，而且?楊老師精彩?、豐富、有?效、生動的?講解，讓我?在短短的一?天學習到了?大量的商務?禮儀知識，?也對以往所?了解的一些?商務禮儀有?了更深的理?解，同時對?照工作、生?活中出現(xiàn)的?問題也有了?更深刻的反?思，為今后?的待人接物?及行為規(guī)范?都指明了方?向。具體而?言，此次培?訓使我主要?有以下三個?方面的深刻?體會:第?一、讓我認?識到了學習?商務禮儀的?重要性。（?范本）首?先，學習商?務禮儀是社?會的需要，?是適應社會?文明進步的?需要。我國?是一個歷史?悠久的文明?古國，素有?“禮儀之邦?”的美稱，?講“禮”重?“儀”是中?華民族世代?相傳的優(yōu)秀?傳統(tǒng)，源遠?流長的禮儀?文化是先人?留給我們的?一筆豐厚遺?產。在中國?更加向世界?開放的今天?，禮儀不僅?體現(xiàn)出豐厚?的歷史優(yōu)秀?傳統(tǒng)，更富?有鮮明的時?代內涵。隨?著人與人，?國與國之間?交往的日益?頻繁，講究?禮儀，禮尚?往來，對營?造和諧的人?際關系，顯?得尤為重要?。隨著“文?明禮儀”的?宣傳活動日?益深入，人?們對禮儀知?識的認知也?越來越多，?對商務禮儀?的需求也越?來越強烈。?其次，學?習商務禮儀?是企業(yè)的需?要。良好的?商務禮儀是?公司實力和?企業(yè)文化的?體現(xiàn);良好?的商務禮儀?能有效提升?公司的形象?;良好的商?務禮儀能有?效促進業(yè)務?洽談的成功?。隨著社會?的發(fā)展，在?現(xiàn)今競爭激?烈的市場體?制下，各商?家為了時刻?能在市場中?占有優(yōu)勢，?紛紛塑造品?牌形象，通?過對產品、?服務等包裝?后對外宣傳?推廣，提高?其知名度和?層次度，以?客戶需求為?目的，通過?品牌效應鞏?固客戶的忠?誠度。綜上?，從某種意?義上說，現(xiàn)?代的市場競?爭是一種形?象競爭，而?形象則作為?社交禮儀的?核心體現(xiàn)，?從個人而言?，是衡量道?德人格、氣?質修養(yǎng)和文?化教養(yǎng)的尺?度;從企業(yè)?角度來看，?則傳遞著企?業(yè)實力、經?營理念和企?業(yè)文化等信?息。學習禮?儀有助于塑?造職業(yè)形象?，有助于增?進員工的士?氣，有助于?塑造公司形?象，有助于?創(chuàng)造良好的?效益。再?次，學習商?務禮儀是個?人的需要。?1、學習?商務禮儀有?利于提高自?身的素質。?內強素質外?塑形象，如?果我們時時?處處都能以?禮待人，那?么就會使我?們顯得很有?修養(yǎng)。古人?有這樣的話?:窮則獨善?其身，達則?兼濟天下。?“修身齊家?治國平天下??！卑研奚?放在首位。?教養(yǎng)體現(xiàn)細?節(jié)，細節(jié)展?示形象。?2、學習商?務禮儀有利?于豐富內涵?，增添自信?。3、學?習商務禮儀?有利于增進?人際交往、?營造和諧友?善氣氛。人?稱個人禮儀?是人際交往?的“潤滑劑?”。作為社?會的人，我?們每天都少?不了與他人?交往，假如?你不能很好?與人相處，?那么在生活?中、事業(yè)上?就會寸步難?行，一事無?成。俗話說?:“禮多人?不怪”。人?際交往，貴?在有禮。加?強個人禮儀?修養(yǎng)，處?處注重禮儀?，恰能使你?在社會交往?中左右逢源?，無往不利?;使你在尊?敬他人的同?時也贏得他?人對你的尊?敬，從而使?人與人之間?的關系更趨?融洽，使人?們的生存環(huán)?境更為寬松?，使人們的?交往氣氛更?加愉快。?第二，讓我?從真正意義?上理解了禮?儀的含義。?在古中國?，就有對禮?儀的規(guī)范。?（范本）禮?儀:禮者，?敬人也，是?做人的要求?，是尊重對?方;儀，是?形式，是要?把禮表現(xiàn)出?來的形式，?兩者相輔相?成，在社會?活動接待中?缺一不可。?禮儀是一種?待人接物的?行為規(guī)范，?也是交往的?藝術。它是?人們在社會?交往中由于?受歷史傳統(tǒng)?、風俗習慣?、___、?時代潮流等?因素而形成?，既為人們?所認同，又?為人們所遵?守，是以建?立和諧關系?為目的的各?種符合交往?要求的行為?準則和規(guī)范?的總和。所?謂商務禮儀?就是指在商?務活動中，?維護企業(yè)形?象或個人形?象，對交往?對象表示尊?重友好的行?為規(guī)范;是?商務活動中?應遵循的禮?節(jié)，是禮儀?在商務領域?中的軍團運?用和體現(xiàn);?實際上是在?商務活動中?對人的儀容?儀表和言談?舉止的普遍?要求。以?前，我對于?商務禮儀的?概念及重要?性理解不透?，總認為禮?儀好壞是個?人問題，人?與人不同，?甚至認為像?氣質一樣是?天生的，認?真學習（范?本）后，我?才進一步明?白，禮儀不?僅是個人形?象的社會表?現(xiàn)，而且還?關系到所在?單位的榮辱?得失，個人?的禮儀素質?，直接關系?到顧客的滿?意度，關系?到企業(yè)的形?象，關系到?單位的__?_效益。商務禮儀培訓心得范文（二）禮儀?，是一個人?內在修養(yǎng)和?素質的外在?體現(xiàn)。學習?禮儀，有助?于提升我們?的個人__?_力。生活?中一個不經?意的小動作?，往往體現(xiàn)?了一個人的?素養(yǎng)。學習?商務禮儀，?不僅糾正了?我們日常生?活中的一些?不良習慣，?也為我們今?后的就業(yè)提?供了一些借?鑒。還沒?開始學商務?禮儀時，就?對這門課充?滿了期待。?在真正接觸?了商務禮儀?這門課之后?，我才發(fā)現(xiàn)?，原來要真?正做到優(yōu)雅?并不是那么?容易的。一?個人舉止得?體，言語文?雅，就給別?人留下了良?好的印象。?正所謂，?愛美之心，?人皆有之。?雖說現(xiàn)今崇?尚的是自然?美，但兩者?并不沖突。?恰到好處的?打扮和修飾?，不僅不會?顯得過分招?搖，反而塑?造了個人的?良好形象，?展現(xiàn)了個人?的道德素養(yǎng)?。在此之?前，我總認?為，只有未?經任何修飾?的美才叫自?然美。然而?經老師一講?，我逐漸改?變了以前的?觀點。學習?商務禮儀，?不僅僅局限?于應用在正?式的社交場?合，生活中?，禮儀同樣?隨處可見。?通過對一個?人儀表風度?，服飾著裝?，行為舉止?以及語言談?吐的觀察，?我們能夠大?致了解其生?活習慣、個?人喜好、思?想品德等其?他方面的信?息。因此，?學好禮儀，?對我們大有?用處。每?當看到熒幕?上的亞運會?禮儀小姐迎?面走來，個?個氣質非凡?，舉手投足?間無不散發(fā)?著一種優(yōu)雅?。這時，我?們往往不由?心生艷羨。?禁不住感慨?，如果我們?能有她們一?半的氣質…?…然而，我?們或許無須?去羨慕別人?，只要我們?用心，肯努?力，一樣可?以做的很好?。通過一?個學期的禮?儀課的學習?，我收獲頗?多。比如著?裝，在不同?的季節(jié)、場?合，就要有?適合其季節(jié)?、場合的不?同的裝扮。?并不見得非?得穿著漂亮?、時尚才是?美，這也不?是我們要追?求的目標。?得體大方的?衣著，同樣?能展現(xiàn)個人?的美好形象?。在這一系?列的禮儀指?導課程中，?自我感覺收?獲最大的是?行為舉止。?如果在平時?，我們大都?隨意任行，?從來沒有注?意過自己的?一些行為舉?止是否得體?。上了禮儀?課后，我才?察覺，以前?的一些行為?在現(xiàn)在看來?是多么地不?雅，著實有?失淑女風范?。在禮儀?課的學習過?程中，我們?獲得了很多?的樂趣。僅?一個簡簡單?單的蹲坐姿?勢，就蘊含?著不少學問?。課堂上，?當老師說到?，坐不能超?過椅子的三?分之二時，?幾乎所有的?同學都不由?地欠了欠身?。這時才驚?覺，自己的?整個身體幾?乎全癱坐在?椅子上了，?于是不禁一?陣竊笑。有?些人則暗暗?自喜，慶幸?自己沒坐多?。又如，當?不小心掉了?東西時，撿?的時候要半?蹲著身子，?并膝蓋靠攏?……有時候?，我偶爾會?自我開玩笑?地說:連撿?個東西也表?現(xiàn)得如此有?紳士風度和?淑女風范，?這還真有點?古代的韻味?了。不過，?這也正好展?現(xiàn)了我們“?禮儀之邦”?固有的大國?風范。在?職場中，學?好商務禮儀?更顯得重要?。穿著得體?、談吐優(yōu)雅?、舉止大方?，無言中增?加了自己的?印象分。對?于一個即將?面臨就業(yè)的?大學生，更?應該了解一?些職場禮儀?方面的知識?。光有專業(yè)?知識還不夠?，還要懂得?一些面試的?技巧。有些?人很優(yōu)秀，?但在求職中?卻屢屢不順?，很多時候?往往是在一?些細節(jié)上出?了問題。因?此，在面試?之前，我們?要給自己來?一個精心的?打扮，這不?僅是對自己?負責，同時?也是對面試?官的一種尊?重。在面試?的過程中，?我們要做到?自信、有禮?。如此我們?將邁出了成?功的第一步?。接下來的?，我相信，?如果你已經?具備了一定?的專業(yè)知識?和技能，那?么，一切的?問題也都能?迎刃而解了?。短短的?一個學期的?商務禮儀課?，卻讓我們?從中學到很?多。生活中?仍然存在著?一些有失大?體的行為舉?止和不良的?習慣，雖然?我們一時半?會還無法改?正過來，但?至少我們已?經意識到了?。我們經常?不斷地提醒?自己，注意?自己的一言?一行。相信?在不久，我?們會在不斷?地改進，完?善自我的過?程中受益不?少。商務禮儀培訓心得范文（三）剛開始選?擇商務禮儀?的時候對這?門課的內容?還不是很了?解，只覺得?選門簡單的?課，容易拿?到該有的學?分就行了。?但是接觸了?之后，讓我?越來越重視?它，因為這?門課真的很?實用，而且?孫老師很優(yōu)?雅，有親和?力，而且講?課時候經常?舉很多具體?的例子，使?我們切身體?會到禮儀的?重要性，讓?我從中學到?了很多，使?我更加注重?在生活中與?人交往時候?的細節(jié)。?一直以來對?禮儀只有一?個很籠統(tǒng)的?概念，就簡?簡單單的認?為是對別人?的尊重。而?它實際上不?僅僅如此，?通過學習，?讓我從真正?意義上理解?了禮儀的含?義，禮儀是?一種在人際?關系和社會?交往過程中?所應具有的?相互表示敬?重、親善友?好的行為規(guī)?范，是人的?一種內在涵?養(yǎng)的充分體?現(xiàn);從個人?角度看，優(yōu)?秀的禮儀素?質不僅有助?于提高個人?的修養(yǎng)，還?有助于美化?自身、美化?生活，并且?有利于與他?人的交往與?溝通，使人?獲得良好的?人際關系，?從企業(yè)的角?度來說，可?以美化企業(yè)?形象，提高?顧客滿意度?和美譽度，?最終達到提?升企業(yè)的經?濟效益和社?會效益的目?的。商務?禮儀課上，?孫老師給我?們講了很多?，讓我們從?坐姿，站姿?，握手，微?笑，遞名片?，服飾等一?系列在日常?的商務交往?中經常碰到?的細節(jié)問題?中感受商務?禮儀的真諦?。其中我感?受最深的就?是著裝禮儀?，因為我覺?得人的第一?印象是很重?要的，而其?中個人著裝?無疑起著很?大的作用。?著裝禮儀主?要強調的是?顏色和款式?兩方面，隨?著年齡場合?的不同，都?要有所變化?。但首先，?最重要的是?要保持清潔?，并熨燙平?整，穿起來?就能給人以?衣冠楚楚、?莊重大方的?感覺。整潔?并不完全為?了自己，更?是尊重他人?的需要，因?此這是良好?儀態(tài)的第一?要件。在日?常工作與生?活中，著裝?應當因場合?不同而異，?以不變應萬?變顯然大為?不妥。在不?同的場合應?該選擇不同?的服裝，以?此來體現(xiàn)自?己的身份、?教養(yǎng)與品位?。公務場合?其著裝的基?本要求為注?重保守，宜?穿套裝、套?裙，以及穿?著制服。社?交場合其著?裝的基本要?求為時尚個?性，宜著禮?服、時裝、?民族服裝。?社交場合一?般不適合選?擇過分莊重?保守的服裝?，比如穿著?制服去參加?舞會、宴會?、音樂會等?。休閑場合?其著裝的基?本要求為舒?適自然，適?合選擇的服?裝有運動裝?、牛仔裝、?沙灘以及各?種非正式的?便裝，如T?恤衫、短褲?、涼鞋、拖?鞋等。老師?還給我們講?了衣服搭配?的原則，色?彩搭配的方?法有兩種，?即親色調和?法和對比色?調和法。親?色調和法是?將色調近似?但深淺濃淡?不同的顏色?組合在一起?。對比調和?法是將對比?色進行搭配?，使之對立?，既突出各?自的特征，?又能相映生?輝，也要注?意三原色原?則。著裝上?的成功是做?任何事情成?功的開始。?個人覺得?大學生學習?商務禮儀真?的很有必要?，最主要就?是它可以提?高個人的素?養(yǎng)。在當今?社會，大學?生的就業(yè)壓?力越來越大?，為了在龐?大的就業(yè)壓?力與挑戰(zhàn)中?嶄露頭角，?在面試中給?主考官留下?一個好印象?，就需要好?好的學習禮?儀。很多公?司在招新人?，除了考慮?學歷，更會?觀察是否有?良好的禮_?__范，從?最基本的穿?著打扮，到?言談舉止，?主考官可是?看的很清楚?呢。因此有?人說禮儀是?面試成功與?否的重要砝?碼是很有道?理的。良好?的禮儀表現(xiàn)?會給主考官?留下最好的?第一印象，?進而取得他?們的好感，?尊重與信任?，而沒有什?么會比信任?更為重要了?。禮儀對每?個人來說是?非常重要的?，無論是會?見親朋好友?或者是與人?