電話銷售實(shí)習(xí)心得

第3頁(yè)共3頁(yè)電話銷售實(shí)習(xí)心得有?人說(shuō)過(guò):要?總結(jié)寫得好?，必須總結(jié)?作得好;要?總結(jié)作得好?，必須工作?做得好，立?場(chǎng)觀點(diǎn)對(duì)頭?。這應(yīng)該是?寫總結(jié)的經(jīng)?驗(yàn)之談。好?的總結(jié)是在?做好總結(jié)工?作的基礎(chǔ)上?寫出來(lái)的，?更是人民群?眾在實(shí)際中?干出來(lái)的。?在現(xiàn)實(shí)生活?中，有的單?位干得不怎?么樣，但總?結(jié)時(shí)卻“噴?香水”，這?對(duì)本單位的?工作失去實(shí)?際意義，不?應(yīng)該提倡。?也有的單位?工作有成績(jī)?卻形成不了?典型經(jīng)驗(yàn)，?這種情況說(shuō)?明總結(jié)工作?沒(méi)做好。上?述兩種情況?都是應(yīng)該避?免的。搞好?總結(jié)，是企?業(yè)管理的一?項(xiàng)重要工作?，是增強(qiáng)干?部、職工凝?聚力的一種?重要手段，?需要認(rèn)真對(duì)?待。總結(jié)?究竟應(yīng)該怎?樣做呢?從?總體上說(shuō)要?發(fā)動(dòng)群眾，?自下而上做?總結(jié)。工作?是群眾做的?，總結(jié)也應(yīng)?該由他們來(lái)?做。不應(yīng)撇?開群眾湊集?政績(jī)，絞盡?腦汁制作觀?點(diǎn)?？偨Y(jié)過(guò)?程中能量化?的要量化，?把定性分析?和定量分析?結(jié)合起來(lái)考?察，從客觀?事實(shí)出發(fā)，?防止感情用?事，以免總?結(jié)流于形式?。此外，?搞好總結(jié)還?要注意以下?幾點(diǎn):1?、重視調(diào)查?研究，熟悉?情況總結(jié)?的對(duì)象是過(guò)?去做過(guò)的工?作或完成的?某項(xiàng)任務(wù)，?進(jìn)行總結(jié)時(shí)?，要通過(guò)調(diào)?查研究，努?力掌握全面?情況和了解?整個(gè)工作過(guò)?程，只有這?樣，才能進(jìn)?行全面總結(jié)?，避免以偏?概全。2?、熱愛本職?工作，熟悉?業(yè)務(wù)熱愛?本職工作，?事業(yè)心強(qiáng)，?是做好工作?的前提，也?是搞好總結(jié)?的基礎(chǔ)。寫?總結(jié)涉及本?職業(yè)務(wù)，如?果對(duì)業(yè)務(wù)不?熟悉，就難?免言不及義?。3、堅(jiān)?持實(shí)事求是?的原則總?結(jié)是對(duì)以往?工作的評(píng)價(jià)?，必須堅(jiān)持?實(shí)事求是的?原則，就像?___所說(shuō)?的那樣，“?是成績(jī)就寫?成績(jī)，是錯(cuò)?誤就寫錯(cuò)誤?;是大錯(cuò)誤?就寫大錯(cuò)誤?，是小錯(cuò)誤?就寫小錯(cuò)誤?”。這樣才?能有益于現(xiàn)?在，有益于?將來(lái)?？浯?成績(jī)，報(bào)喜?不報(bào)憂，違?反作總結(jié)的?目的，是應(yīng)?該摒棄的。?4、重點(diǎn)?在出經(jīng)驗(yàn)，?找規(guī)律總?結(jié)的最終目?的是得出經(jīng)?驗(yàn)，吸取教?訓(xùn)，找出做?好工作的規(guī)?律。因此，?總結(jié)不能停?留在表面現(xiàn)?象的認(rèn)識(shí)和?客觀事例的?羅列上，必?須從實(shí)踐中?歸納出規(guī)律?性的結(jié)論來(lái)?。(2)?:來(lái)我們?公司也有一?段時(shí)間了，?在___年?即將結(jié)束的?時(shí)候總結(jié)一?下這段時(shí)間?的經(jīng)驗(yàn)和不?足，以供_?__年改正?。首先，?要感謝張總?給了我一個(gè)?鍛煉自己的?機(jī)會(huì)。翻譯?公司?--是我以?前所沒(méi)有接?觸過(guò)的行業(yè)?，它對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，是陌?生又新鮮的?，是在憧憬?之余還感覺(jué)?到神圣的地?方。我對(duì)它?的理解是:?高不可攀，?遠(yuǎn)不可及。?只有學(xué)識(shí)淵?博，語(yǔ)言精?通的人才能?呆的地方。?剛開始的?到來(lái)，讓我?感到太突然?，自己一下?子倒是接受?不了，在劉?姐和同事們?的幫助下我?才慢慢適應(yīng)?。公司是剛?成立的新公?司，文員也?不可能只是?做文員的工?作。這對(duì)于?我來(lái)說(shuō)是很?具有挑戰(zhàn)性?的。還記得?當(dāng)同事已經(jīng)?打了好多通?電話之后，?我才敢打自?己的第一通?電話，當(dāng)時(shí)?拿電話的手?都是顫抖的?，心里竟然?還在祈禱不?要有人接電?話?？墒遣?不如我所愿?，那邊接起?了電話，我?一時(shí)之間竟?不知道自己?要說(shuō)什么了?:開始想好?的那些話語(yǔ)?都跑到了烏?邦國(guó)。我就?不知道自己?是怎么結(jié)束?的那次電話?，到現(xiàn)在想?想，那時(shí)真?的是很傻的?。做__?_也可能是?所有銷售里?最難，最具?有挑戰(zhàn)性的?了;我又是?一個(gè)死要面?子的人，對(duì)?于別人的拒?絕總是很讓?我傷自尊。?但是自己要?是想邁過(guò)這?個(gè)門檻，就?必須要丟掉?面子，面子?雖然是自己?的，但是別?人給的。所?以就想辦法?叫別人給自?己面子，給?自己業(yè)務(wù)了?。說(shuō)實(shí)話當(dāng)?時(shí)我是把自?己看成被“?逼”上梁山?的好漢，每?天