基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷

本文格式為Word版，下載可任意編輯——基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷

互聯(lián)網(wǎng)金融以互聯(lián)網(wǎng)為媒介和工具，為越來越多的客戶供給各種類型的服務(wù)，然而互聯(lián)網(wǎng)金融的進展也并非一蹴而就和一帆風順的，在這期間存在大量問題，一些問題至今還存在，要想保持互聯(lián)網(wǎng)金融的良好進展態(tài)勢，就要著眼于察覺、分析和解決這些問題，本文那么關(guān)注這些問題的解決，以期為互聯(lián)網(wǎng)金融的進展供給參考。

互聯(lián)網(wǎng)金融營銷理念傳統(tǒng)金融

引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速進展，金融產(chǎn)業(yè)急速昌盛，促進了互聯(lián)網(wǎng)金融的誕生，其便利性、專業(yè)性、普及性為其吸引了好多用戶。與此同時，傳統(tǒng)金融業(yè)也在確定程度上受到了影響?？陀^來講，這是促進了金融業(yè)的進展的，如此的沖擊有利于傳統(tǒng)行業(yè)與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)合，從而從整體上促舉行業(yè)的優(yōu)化升級?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)急速昌盛，大量主體看重這一特點積極投入到互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)中，加之金融本身就是熱門行業(yè)，于是就導致競爭奇怪強烈。那么作為金融機構(gòu)要想在市場中占據(jù)自身一席之地，就要通過研究如何得志和開發(fā)用戶的需求，并根據(jù)自身的研究結(jié)果制定相應(yīng)的進展戰(zhàn)略和實施籌劃，盡可能回避風險，實現(xiàn)自身利益最大化，以在互聯(lián)網(wǎng)盛行的現(xiàn)代獲得長足進展。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融簡述

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融概念及特點。何為互聯(lián)網(wǎng)金融。不同于傳統(tǒng)金融行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)金融是一種互聯(lián)網(wǎng)高度普及和廣泛應(yīng)用背景下，對金融產(chǎn)業(yè)的歷史性的革新，是傳統(tǒng)金融業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)進化版本的全新金融業(yè)務(wù)模式。互聯(lián)網(wǎng)金融將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融機構(gòu)充分結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加速了金融業(yè)務(wù)信息的雙向甚至多向傳遞，同時互聯(lián)網(wǎng)為媒介的背景下，也加速了金融業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，儉約了大量的辦事資源;也使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到檢驗和進一步進展，金融行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時，對應(yīng)用性要求較高，因此也是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一次完善自身的機遇[1]。它的展現(xiàn)是一種必然，給原本傳統(tǒng)單一的金融業(yè)供給了一個全新的進展思路和經(jīng)營模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融具備兩個明顯的特點，首先是經(jīng)營本金低，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使得大量活動諸如大量手續(xù)、中間活動的溝通等等都變成互聯(lián)網(wǎng)中的線上舉行，金融機構(gòu)開設(shè)線上交易通道、開設(shè)線上網(wǎng)點等等，儉約了大量資源，這樣一來就降低了耗材、運營、人力本金等。其次是互聯(lián)網(wǎng)金融可以實現(xiàn)很大的籠罩面，可以說，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，就可以有互聯(lián)網(wǎng)金融[2]。互聯(lián)網(wǎng)給了金融一個無限普及、讓人們廣泛參與的機遇，原有的時空限制不再是首先要考慮的問題，這無疑是互聯(lián)網(wǎng)金融最大的特點。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的主要模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融目前的幾個經(jīng)營模式主要歸納為以下三種：p2p網(wǎng)貸。該種方式是指以互聯(lián)網(wǎng)供給的第三方平臺為媒介，借款與貸款兩方面主體舉行所需信息的發(fā)布與配對結(jié)合，從而達成合作，這個過程中的主體多為個人[3]。這樣一來，個人可以借助平臺相對安好穩(wěn)定地完成交易，省去大量不必要的環(huán)節(jié)。其中的盈利方式也就是借款與貸款人之間所商定好的在法律允許范圍內(nèi)的利率，以達成雙方的交易目的。同時，互聯(lián)網(wǎng)平臺要從中獲得確定的手續(xù)費或者提成，當借貸雙方主體參與了互聯(lián)網(wǎng)平臺，也就視為默認了第三方平臺抽取的利潤比例。

第三方支付。這種方式通過非銀行機構(gòu)與銀行間提前簽訂好的協(xié)議省去了用戶和銀行之間的直接交易，而通過一種易于操作且足夠模范安好的支付方式供給給用戶，既實現(xiàn)了交易的便捷性、同時又由于和銀行建立的長期合作將安好性和穩(wěn)定性最大化[4]。

大數(shù)據(jù)金融。這種模式是以大數(shù)據(jù)為根基，在法律規(guī)定的允許的隱私范圍內(nèi)，金融機構(gòu)可以獲得用戶的片面信息，以更加切實、全方位地為用戶制定或者推舉金融籌劃，為用戶供給更多項選擇擇，用戶也可以通過大數(shù)據(jù)更全面更細致地了解合作金融機構(gòu)的信用程度、相關(guān)信息等等[5]。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中存在的問題

（一）營銷理念落后。營銷理念是金融機構(gòu)要保持自身經(jīng)營風格、制定長久進展戰(zhàn)略所要遵循的原那么，一個金融機構(gòu)的經(jīng)營理念抉擇了該機構(gòu)的進展方向與營銷風格。在營銷實踐中，大量金融機構(gòu)由于營銷理念落后，對于大量問題的理解和進展方向的規(guī)劃不夠科學，不能得志市場進展的需要，因此使得其自身進展受限，直至在市場上完全失去其競爭優(yōu)勢。這種落后主要包括：金融機構(gòu)自身對互聯(lián)網(wǎng)金融的概念熟悉不清，沒有完全把握其進展特點和規(guī)律，因此在相關(guān)問題的決策上，方向把握不切實，進展階段的認知和規(guī)劃不夠科學，嚴重影響機構(gòu)自身進展。

（二）營銷方式單一。營銷方式是指金融機構(gòu)所選擇和實際采用的在金融營銷活動中的手段與方法。這直接與最終的營銷成效相關(guān)聯(lián)，能夠有效地讓用戶更多地選自自己的金融產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，以及對自身機構(gòu)的相信程度等，在很大程度上與營銷方式有關(guān)。然而，在這個問題上，大量機構(gòu)不能推行和實踐較為科學有效的營銷手段，這也就限制了其收益。筆者大致總結(jié)為以下兩個問題：金融機構(gòu)不夠主動，他們往往不能去主動察覺甚至開發(fā)用戶的需求進而吸引更多用戶，從而獲得更多用戶的相信，進而獲得更多收益，卻往往是一種被動供給服務(wù)的狀態(tài)。大量金融機構(gòu)往往等待用戶找上門來接洽，進而將用戶固定下來，如此一來，金融機構(gòu)難以為用戶供給確定足夠合意的產(chǎn)品或者服務(wù)，同時，要想保證數(shù)量和質(zhì)量地挽留客戶，對于金融產(chǎn)品和服務(wù)本身的質(zhì)量也是有較高要求的，這一點大量金融機構(gòu)本身也沒有足夠的優(yōu)勢，加之沒有主動性，就更加難以吸引有效用戶。另外那么是互聯(lián)網(wǎng)的作用尚未良好發(fā)揮?；ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺理應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的效率和低本金，舉行用戶需求的深度挖掘和服務(wù)的天性化、便捷化供給。只有這樣才能確保更多的用戶知曉金融機構(gòu)，使其對自身有所了解，進而才能做出選擇，甚至由于信任而產(chǎn)生憑借，為機構(gòu)帶來長久的經(jīng)濟效益。

（三）營銷人員素質(zhì)不高。從事互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的人員素質(zhì)，直接影響著營銷結(jié)果。由于互聯(lián)網(wǎng)金融營銷人員與用戶直接接觸，他們的形象影響著用戶對于金融機構(gòu)形象的認知和判斷，他們的營銷手段、營銷閱歷影響著為客戶供給服務(wù)的質(zhì)量以及在營銷過程中的策略性、引導性等，而這些都是直接影響營銷效果的。那么，營銷人員素質(zhì)不高，就稱為制約金融機構(gòu)進展的一大問題?？赡苁怯捎谌藛T的招錄方面所做工作不夠，沒有吸引到更加具有閱歷和相關(guān)素質(zhì)的人才，另外理由那么是相關(guān)的專業(yè)技能培訓不到位，導致人員不不能真正適應(yīng)崗位需求。

（四）營銷體制不完善。營銷機制與一個金融機構(gòu)的營銷行為息息相關(guān)。營銷手段、營銷策略都是在營銷機制的影響下抉擇的，營銷機制的不完善會制約機構(gòu)進展也可想而知。一方面的表現(xiàn)是金融機構(gòu)的監(jiān)視預(yù)防機制不配套，金融機構(gòu)對于用戶信息切實性、保密性監(jiān)視、交易過程安好性、保密性監(jiān)視都缺乏，導致在經(jīng)營過程中風險較高。另一方面安好意識不強，金融行業(yè)作為安好性要求較高的行業(yè)，安好問題不成忽略，從注冊到交易完成甚至合意度回訪都需要重視安好的保障，一些金融機構(gòu)的安好意識不夠，在大量環(huán)節(jié)都沒有采取相應(yīng)措施舉行信息養(yǎng)護等。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷策略

（一）創(chuàng)新營銷理念。營銷理念作為指導金融機構(gòu)的意識形態(tài)層面的內(nèi)容，需要最先更新，先進的營銷理念能夠讓機構(gòu)充分適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的特點，引導機構(gòu)完善自身，優(yōu)化進展戰(zhàn)略。在理念上，應(yīng)當留神的是，要以客戶為本，沒有客戶也就無從談進展，因此如何為客戶供給更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是在一個相對科學的營銷理念中占據(jù)重要位置的意識。只有真正讓客戶感覺到被崇敬，能夠從客戶的角度啟程考慮、解決各種問題，才能真正獲得更多客戶的的支持。另外那么是正確認知和對待互聯(lián)網(wǎng)金融的特點，實時根據(jù)行業(yè)市場變化調(diào)整自身進展規(guī)劃，將理念滲透到概括的行動中去。

（二）提升營銷方式。營銷方式是與營銷行為的概括方法和表現(xiàn)形式，要想追求更好的營銷效果就要優(yōu)化營銷方式，并將告成的閱歷舉行總結(jié)和內(nèi)部推廣，形成一個相對穩(wěn)定、易操作、易管理的體系。作為金融機構(gòu)，基于客戶至上的營銷理念，那么應(yīng)當充分發(fā)揮主動性，將自身產(chǎn)品和服務(wù)首先完善后，充分挖掘客戶需求，更加天性化、概括化為客戶供給更多項選擇擇的可能。另外，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，開發(fā)作為服務(wù)平臺的更多功能，從而為供給服務(wù)帶來更多便利。

（三）提升營銷人員素質(zhì)。銷售人員是與客戶直接接觸最多的金融內(nèi)部人員，作為對外的窗口，其綜合才能與素質(zhì)應(yīng)當被充分重視。要實現(xiàn)這一點，首先互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)要做好人才的招錄工作，一方面充分借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，廣泛吸引人才，另一方面，對于人才的錄用要有相對嚴格明確的標準，任人唯賢。另一方面，對于人才的培養(yǎng)工作也要做好，包括互聯(lián)網(wǎng)金融理論學識的教導，相關(guān)思想意識的引導，業(yè)務(wù)實踐才能的培訓，企業(yè)文化的養(yǎng)成等等大量方面。結(jié)果的人才考核環(huán)節(jié)，也是人才培養(yǎng)的配套措施，要實時激勵業(yè)務(wù)才能等表現(xiàn)突出的人才，同時對于不同職工的評價也要褒貶全面，找出其弱項舉行二次重點培養(yǎng)。

（四）完善營銷體制。營銷體制改革也是互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)應(yīng)當關(guān)注的方面。要想從整體上降低可能存在的風險，保障企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和平穩(wěn)進展，就應(yīng)當有一個相對科學且與營銷理念相匹配的營銷體制。首先是安好意識的貫徹，安好意識作為互聯(lián)網(wǎng)時代下的永恒話題，始終是全體主體應(yīng)當予以重視的，更何況互聯(lián)網(wǎng)金融又以互聯(lián)網(wǎng)為根基，因此安好問題絕不成忽略，機構(gòu)應(yīng)當通過加強平臺的安好技術(shù)監(jiān)視和維護氣力舉行安好的保