藥店2022年度培訓(xùn)計(jì)劃

Word-43-藥店2022年度培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)公司制度的基本要求，那么我們就可以開頭寫自己的工作方案了。我們?cè)谥贫üぷ鞣桨笗r(shí)，要明確工作目標(biāo)，且要明確工作重點(diǎn)，對(duì)于職場上的我們來說，把握書寫工作方案的力量是特別有必要的。工作方案主要是寫哪些內(nèi)容呢？通過努力，整理了“藥店2022年度培訓(xùn)方案”，供大家借鑒和使用，盼望大家共享！

藥店20xx年度培訓(xùn)方案篇1

20XX年度是天賜大藥房GSP認(rèn)證的第2年，對(duì)本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平、員工素養(yǎng)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求，為了加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品學(xué)問、崗位技能學(xué)問培訓(xùn)教育，不斷提高員工整體素養(yǎng)和企業(yè)經(jīng)營水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃，特對(duì)20XX年度員工教育培訓(xùn)支配如下：

1、培訓(xùn)方式：

1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工GSP、藥學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問、服務(wù)規(guī)范的熟悉和把握。

2、崗位培訓(xùn)：主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。

2、培訓(xùn)時(shí)間支配：(詳細(xì)支配見附表)

除以下支配外，還將組織員工參與省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。

3、考核獎(jiǎng)懲方法：

1、要求全體員工要樂觀參與公司支配的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對(duì)無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除。

2、每階段支配的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行總結(jié)、考試，考試成果將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級(jí)、加薪的重要依據(jù)。

3、對(duì)不樂觀參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，考試成果差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。天賜大藥房質(zhì)量管理小組

藥店20xx年度培訓(xùn)方案篇2

有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對(duì)消費(fèi)者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對(duì)藥品及其相關(guān)學(xué)問不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推舉某種藥品時(shí)，約有74%的消費(fèi)者會(huì)接受店員的看法。而在零售市場上，面對(duì)消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此，很多企業(yè)熟悉到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推舉藥品的緣由

1.不具備必要的專業(yè)學(xué)問，不能充分了解所推舉的藥品，所以沒有信念正確指導(dǎo)顧客購買使用。

2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)狀況，特殊是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的狀況。

3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

4.對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

二、消費(fèi)者沒有接受店員推舉藥品的主要緣由

1.店員的專業(yè)學(xué)問不夠，對(duì)所推舉的藥品，患者不能明白。

2.產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。

3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者溝通。

5.具有明顯夸大其辭的宣揚(yáng)，引起了消費(fèi)者的反感。

三、如何開展店員培訓(xùn)

(一)做好活動(dòng)前的預(yù)備、策劃、預(yù)算工作。

設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)支配，要詳細(xì)到時(shí)間、地點(diǎn)、參與對(duì)象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。

1.時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可依據(jù)實(shí)際狀況而定。

2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。

3.參與對(duì)象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

4.參與人數(shù)：每次60人左右為宜。

5.培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司狀況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣揚(yáng)資料;

(2)針對(duì)零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景學(xué)問介紹;

(3)服務(wù)禮儀;(4)藥店管理的學(xué)問。

6.培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)：

(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟識(shí)內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)學(xué)問;

(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有肯定名望、熟識(shí)本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品學(xué)問;

(3)可以聘請(qǐng)營銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

藥店20xx年度培訓(xùn)方案篇3

一、需求分析

在藥店經(jīng)營過程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對(duì)藥店來說，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素養(yǎng)是藥店生存和進(jìn)展的關(guān)鍵。依據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店的進(jìn)展與店員的薪酬掛鉤，對(duì)店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案，培育出更多的高素養(yǎng)店員，提高藥店進(jìn)展的競爭力。

下面從三個(gè)方面來分析培訓(xùn)的需求:

(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))和《藥品流通監(jiān)督管理方法》(局令26號(hào))的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))中單列;人員與培訓(xùn)一個(gè)章節(jié)，對(duì)需要參與培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了具體的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理方法》(局令26號(hào))第六條明確規(guī)定:;藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其購銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員。由此看出，做為藥品監(jiān)管部門始終注意人員培訓(xùn)，并提出了具體的規(guī)定和要求，同時(shí)，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內(nèi)容。

(二)企業(yè)分析:由于藥店的進(jìn)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種進(jìn)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素養(yǎng)等)措施和藥店的規(guī)模進(jìn)展不相適應(yīng)。

20XX年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號(hào)費(fèi)等政策的實(shí)施，對(duì)藥店經(jīng)營造成不行估量的沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿意患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必需仔細(xì)對(duì)待的問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營的根本目的在于通過供應(yīng)相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者供應(yīng)的藥學(xué)保健服務(wù)對(duì)營業(yè)額的提高和獵取利潤起著至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。

(三)人員分析:通過目前對(duì)藥店店員狀況的調(diào)查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍:

1、整體文化素養(yǎng)偏低，大多數(shù)店員只具有中專或高中文化。

2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)學(xué)問不能適應(yīng)顧客日益增長的合理、平安、有效用藥需求。

3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流淌性大。

4、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的愛好。

針對(duì)上述狀況，對(duì)店員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高他們的綜合素養(yǎng)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱忱，是藥店進(jìn)展的必定趨勢。

二、店員培訓(xùn)目標(biāo)

(一)技能目標(biāo):

1、藥店店員必備的素養(yǎng):從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;

2、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳設(shè)、藥品選購、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點(diǎn)、藥品補(bǔ)貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和埋怨的處理;

3、藥店店員必備的專業(yè)學(xué)問:藥品基礎(chǔ)學(xué)問、常用藥品介紹、常見疾病治療學(xué)問、中藥飲片學(xué)問、常用醫(yī)療器械學(xué)問、保健食品學(xué)問;

4、藥店店員力量的培育:語言表達(dá)力量、社交力量、思維力量、認(rèn)知力量;

5、培育良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;

(二)培訓(xùn)目標(biāo):

1、提高藥店銷售利潤;

2、提高工作質(zhì)量;

3、改善工作時(shí)效;

4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;

5、讓店員熟悉到自身素養(yǎng)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān)，以增加其學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)的愛好。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)效果

有效培訓(xùn)需要多方樂觀參加，不僅是需要培訓(xùn)師的細(xì)心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員的樂觀協(xié)作，為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面預(yù)備工作:

第一、藥店管理者樂觀組織策劃;其次、培訓(xùn)師要事先把握店員的狀況，細(xì)心預(yù)備，因材施教;第三、鼓舞店員帶著問題參與培訓(xùn);第四、培訓(xùn)課上，除必要的學(xué)問點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營狀況、進(jìn)展方向等各方面樂觀溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)溝通。

03kkk.CoM推舉

藥店年度培訓(xùn)方案范例

篇一：藥店年度培訓(xùn)方案

有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對(duì)消費(fèi)者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對(duì)藥品及其相關(guān)學(xué)問不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推舉某種藥品時(shí)，約有74％的消費(fèi)者會(huì)接受店員的看法。而在零售市場上，面對(duì)消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此，很多企業(yè)熟悉到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推舉藥品的緣由

1．不具備必要的專業(yè)學(xué)問，不能充分了解所推舉的藥品，所以沒有信念正確指導(dǎo)顧客購買使用。

2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)狀況，特殊是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的狀況。

3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

4．對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

二、消費(fèi)者沒有接受店員推舉藥品的主要緣由

1．店員的專業(yè)學(xué)問不夠，對(duì)所推舉的藥品，患者不能明白。

2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。

3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4．店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者溝通。

5．具有明顯夸大其辭的宣揚(yáng)，引起了消費(fèi)者的反感。

三、如何開展店員培訓(xùn)

(一)做好活動(dòng)前的預(yù)備、策劃、預(yù)算工作。

設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)支配，要詳細(xì)到時(shí)間、地點(diǎn)、參與對(duì)象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。

1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可依據(jù)實(shí)際狀況而定。

2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。

3．參與對(duì)象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

4．參與人數(shù)：每次60人左右為宜。

5．培訓(xùn)內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司狀況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣揚(yáng)資料；(2)針對(duì)零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景學(xué)問介紹；(3)服務(wù)禮儀；(4)藥店管理的學(xué)問。

6．培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟識(shí)內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)學(xué)問；(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有肯定名望、熟識(shí)本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品學(xué)問；(3)可以聘請(qǐng)營銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

篇二：藥店年度培訓(xùn)方案

一、需求分析

在藥店經(jīng)營過程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對(duì)藥店來說，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素養(yǎng)是藥店生存和進(jìn)展的關(guān)鍵。依據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店的進(jìn)展與店員的薪酬掛鉤，對(duì)店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案，培育出更多的高素養(yǎng)店員，提高藥店進(jìn)展的競爭力。

藥店員工培訓(xùn)方案

為保證藥房員工能充分理解和把握國家對(duì)藥品經(jīng)營的相關(guān)政策法規(guī)醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理，提高員工工作素養(yǎng)和勞動(dòng)技能，保證藥品經(jīng)營工作中根據(jù)法規(guī)，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營行為，嫻熟工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營工作按部就班，有序推動(dòng)，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實(shí)有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓(xùn)方案：

一、崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等學(xué)問，培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，通過崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品學(xué)問，把握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對(duì)藥品經(jīng)營方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓(xùn)后通過考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案。

二、政策法規(guī)培訓(xùn):方案在籌建裝修期間進(jìn)行，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細(xì)則》、《藥品流通監(jiān)督管理方法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，支配培訓(xùn)每個(gè)專題用一天時(shí)間2小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和爭論相結(jié)合。

三、質(zhì)量管理制度:崗位責(zé)職，操作規(guī)程培訓(xùn)，方案在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營許可證》試營業(yè)期間，理論結(jié)合實(shí)踐同步進(jìn)行，支配培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度(崗位責(zé)職、操作規(guī)程)1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí)，通過培訓(xùn)，把握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營和仔細(xì)精確?????做好工作記錄，培訓(xùn)方式為以制度協(xié)作記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn)，正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。

四、藥品不良反應(yīng)學(xué)問及精確?????上報(bào)藥品不良反應(yīng)案例培訓(xùn)：方案在正式營業(yè)后進(jìn)行該培訓(xùn)，支配培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員講解，通過培訓(xùn)，正確把握和理解藥品不良反應(yīng)的概念，定義，藥品不良反應(yīng)上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式，并通過培訓(xùn)，使員工在藥品經(jīng)營中，時(shí)刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字，防范藥品不良反應(yīng)大事的發(fā)生，特殊是在推舉合并用藥的狀況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)大事的發(fā)生。

五、藥品學(xué)問培訓(xùn):藥品分類管理學(xué)問培訓(xùn)，該項(xiàng)目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營工作中隨時(shí)進(jìn)行，通過培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類管理，要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn)，并通過相互學(xué)習(xí)把握新藥的用法，用量，推舉用藥理由，并通過用戶回訪增加對(duì)新藥療效反饋和用戶看法。

六、通過互聯(lián)網(wǎng)登陸國家食品藥品監(jiān)督局:把握藥監(jiān)動(dòng)態(tài)最新資訊，以及藥品市場的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，調(diào)整藥房藥品選購和銷售，對(duì)藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進(jìn)行排查清理，確保藥房為用戶供應(yīng)優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、樂觀參與藥監(jiān)各類專題會(huì)議:準(zhǔn)時(shí)把握藥監(jiān)工作重點(diǎn)，協(xié)作藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營和質(zhì)量管理工作。

藥店員工培訓(xùn)方案書

要先入手熟悉本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店藥店店長的工作方案。由于年齡間多少會(huì)有點(diǎn)隔膜!

了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，假如覺得不是很滿那可略微步步改進(jìn)，讓他們漸漸接受!

對(duì)上以理，對(duì)下以德，對(duì)客熱忱

①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培育雙方良好的關(guān)系

②做情報(bào)收集者的工作：地域內(nèi)四周收集、選購商品或變價(jià)

③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時(shí)，以藥店店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可

④做傳達(dá)者的工作：將公司的方針、方案目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下

⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，

⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店藥店店長跨出家門時(shí)，就意味著新的一天開頭了，在保持心情開心的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)相互問候"你好"。

換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永久沒有其次次機(jī)會(huì)制造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售勝利了一半。

倒班制的藥店藥店店長還應(yīng)留意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，由于你還擔(dān)當(dāng)著清點(diǎn)藥品的重要工作。

藥店藥店店長工作方案營業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

假如預(yù)備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能削減顧客等待的時(shí)間，避開發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店藥店店長們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下預(yù)備工作：

1.參與工作例會(huì)

例會(huì)的基本內(nèi)容：

(1)早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作方案和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn)、預(yù)備當(dāng)日宣揚(yáng)助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(2)晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②藥店員工表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(3)周、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣揚(yáng)助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;

④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng)。

注：①每日例會(huì)--在藥店當(dāng)日值班的藥店藥店店長必需參與;每周、每月例會(huì)--全部地區(qū)的藥店藥店店長必需參與。

②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。

2.檢查、預(yù)備好藥品

(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參與完工作例會(huì)后，藥店藥店店長上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品平常的擺放規(guī)律對(duì)比藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店藥店店長對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施"貨款合一"由藥店藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)覺疑問或問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理。

(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場和超市的藥店藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購。一.怎樣提高營業(yè)額

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二.藥店員工管理

在人事方面，藥店店長有權(quán)利參加營業(yè)人員的聘請(qǐng)、錄用的初選;有對(duì)員工賜予嘉獎(jiǎng)和懲罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的看法;有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)大事進(jìn)行裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有打算權(quán).

三.店面日常運(yùn)行.

1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的精確?????無誤。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。

6、幫助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

7、幫助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時(shí)按要求供應(yīng)四周品牌在商場的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9、了解四周品牌銷售狀況，登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱忱，調(diào)整貨場購物氣氛。

作為一個(gè)藥店店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的藥店店長，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)藥店員工打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，溝通勝利售賣技巧;激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營業(yè)報(bào)表，傳送公司。

在營業(yè)過程中藥店店長要注意以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，把握銷售狀況;掌握賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境干凈;準(zhǔn)時(shí)更換櫥窗、模特展現(xiàn)，商品陳設(shè);留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)幫助顧客解決消費(fèi)過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前預(yù)備和結(jié)束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，營業(yè)款核對(duì)并妥當(dāng)保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，藥店店長有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出看法和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

四.售前售后服務(wù).

詢問處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)當(dāng)，組成獨(dú)立的銷售服務(wù)部門，被稱之為"客情部"。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深化的熟悉，策劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)。客情工作是一個(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。

(一)五意識(shí)一個(gè)也不能少

1、危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)進(jìn)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與進(jìn)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和進(jìn)展空間，成為藥店店長苦苦思考的難題，因而在工作中必需有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。

2、經(jīng)營者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，藥店店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己力量范圍內(nèi)，一力擔(dān)當(dāng)，趨利避害。

3、教練意識(shí)：對(duì)藥店員工，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳設(shè)的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的力量。有些新員工接待顧客時(shí)有恐驚心理，藥店店長應(yīng)準(zhǔn)時(shí)關(guān)心他們消退這種恐驚心理。

4、超前意識(shí)：對(duì)藥品市場銷售信息、競爭對(duì)待、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早預(yù)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、勝利意識(shí)：藥店店長乃一店之主，每天面臨著許多難題，很簡單消失懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過硬的本事、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。

(二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力

1、因地制宜：依據(jù)門店所處商圈形勢，揚(yáng)長避短。例如我店四周有兩家連鎖藥店總店，競爭特別激烈。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我依據(jù)這一地緣優(yōu)勢，訪問門診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

2、因人制宜：不要期望藥店員工都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個(gè)門店的員工是由年齡、性格、閱歷、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，藥店店長應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣。實(shí)行一對(duì)一的談話，關(guān)心藥店員工成長，讓藥店員工明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴(kuò)展。

3、因時(shí)制宜：作為藥店店長要學(xué)會(huì)樹立階段性目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時(shí)間集中起來，進(jìn)行重點(diǎn)突破。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問題;其次階段做商品陳設(shè)，根據(jù)毛利率的凹凸，確定商品陳設(shè)。始終把高毛利商品擺在柜臺(tái)最醒目的地方，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，關(guān)心藥店員工分析高毛利商品的賣點(diǎn)及相關(guān)銷售策略，解決"怎么銷"的問題。

(三)Q12法則：激勵(lì)員工有妙法

眾所周知，藥店店長所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往打算企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評(píng)測員工表現(xiàn)方面制定了許多指標(biāo)，諸如銷售業(yè)績、商品管理、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度動(dòng)身來評(píng)測員工。如何從藥店員工的角度出來，評(píng)測其工作表現(xiàn)，并不斷提示激勵(lì)員工的進(jìn)步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷查找自己的定位，發(fā)揮自己能動(dòng)性：

1、我知道對(duì)我的工作要求;

2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;

3、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事;

4、在過去的七天里，我因工作精彩而受到表揚(yáng);

5、我覺得主管或同事關(guān)懷我的個(gè)人狀況;

6、工作單位里有人鼓舞我的進(jìn)展;

7、在工作中，我覺得我的看法受到重視;

8、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的;

9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

10、在過去六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;

11、過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。

二藥店店長自問70例：

1、我到這家藥店有多長時(shí)間了?

2、我這兩天的心情是不是有點(diǎn)低落呢?

3、自己能勝任藥店店長工作嗎?緣由是什么呢?

4、自己和藥店員工的溝通有障礙嗎?

5、自己了解藥店員工過去的狀況嗎?

6、藥店員工都是什么樣的性格呢?

7、員工有什么愛好，業(yè)余時(shí)間都在忙什么?

8、員工今年最大的成就是什么呢?

9、員工今年最大的難題是什么呢?

10、自己怎么去穩(wěn)定員工的心情，們的樂觀性呢?

11、員工之間的隔閡消退了嗎?

12、自己平常對(duì)員工是鼓舞的多，還是批判的多?

13、自己想過哪些方法來提高員工的素養(yǎng)呢?

14、最近國家政策有什么調(diào)整，對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生多大影響?

15、藥店四周最近最近有什么變化呢?會(huì)影響到銷售嗎?

16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

17、上下班時(shí)間需要調(diào)整嗎?

18、是不是需要延長服務(wù)時(shí)間?

19、收款臺(tái)備足零找了嗎?

20、藥店所處位置抱負(fù)嗎?

21、藥店遷址后，自己應(yīng)實(shí)行哪些新措施呢?

22、藥店的銷售酬勞機(jī)制合理嗎?

23、對(duì)員工的管理和考核到位了嗎?

24、管理上還存在哪些問題?

25、自己想過哪些方法宣揚(yáng)藥店呢?

26、假如立刻讓我接手一個(gè)新店，我該怎么去管理?

27、自己到四周的其他藥店搞過調(diào)研嗎?

28、庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?

29、店堂布置、貨位支配、商品擺放得合理么?

30、店里還有哪些人能勝任藥店店長工作?

31、員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?

32、有多少顧客因品種不全流失?

33、顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?

34、自己訪問過客戶嗎?

35、顧客叫得出藥店員工的名字嗎?

36、進(jìn)店的顧客，藥店員工能認(rèn)出來的有多少?

37、顧客其次次來藥店，藥店員工能認(rèn)出來的有多少?

38、怎么樣能讓顧客記住自己的藥店員工?

39、藥店員工能知道多少顧客的職業(yè)和住宅?

40、今日的班上，藥店員工的腦子里能記得信多少顧客的狀況?

41、藥店員工對(duì)經(jīng)營的商品熟識(shí)程度怎么樣?

42、藥店員工對(duì)新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價(jià)格熟識(shí)了嗎?

43、藥店員工介紹藥品到位嗎?

44、今日，藥店員工從顧客身了學(xué)到了多少學(xué)問?

45、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢和劣勢?

46、藥店品種夠全嗎?

47、名牌廠家的貨占到多大比例?

48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個(gè)品種呢?

49、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?

50、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷方法?

51、自己花了多少時(shí)間在提高店里的銷售業(yè)績上?

52、經(jīng)費(fèi)多少在本店每日的銷售高峰是在什么時(shí)間段?

53、本月的銷售額離任務(wù)還差多少?

54、面對(duì)銷售下降，自己應(yīng)當(dāng)實(shí)行哪些補(bǔ)救措施?

55、開展促銷活動(dòng)對(duì)提高銷售額有多大實(shí)際作用?

56、缺貨問題解決了嗎?

57、店里已經(jīng)有多長時(shí)間沒有補(bǔ)充新貨?

58、四周藥店短缺的品種，我有嗎?

59、有哪些品種長時(shí)間沒有銷過了，是什么緣由呢?

60、店里的大客戶有哪幾位呢?

61、自己對(duì)今日的銷售善作了分析了嗎?

62、自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎?

63、藥店員工的出勤率高嗎?

64、店里收入的現(xiàn)金都準(zhǔn)時(shí)上交了嗎?

65、今日店里消失了什么差錯(cuò)嗎?

66、今日有顧客投訴嗎?

67、對(duì)暴露出的問題都作了妥當(dāng)處理了嗎?

68、GSP記錄完整嗎?

69、明天的交接班按排都好了嗎?

70、明天的工作方案有眉目了嗎?

三藥店藥店店長管理藝術(shù)

(一)藥店店長的必備素養(yǎng)

藥店店長是藥店的一店之長，其素養(yǎng)凹凸直接影響著藥店的經(jīng)營與進(jìn)展。因此藥店店長應(yīng)努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)藥品零售進(jìn)展的需要。

1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的藥店店長必需具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、劇烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于藥店員工監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有分散力和號(hào)召力。

2、良好的個(gè)人信譽(yù)。藥店店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠。俗話說"言必行，行必果"。只有這樣才能對(duì)四周的藥店員工產(chǎn)生影響力，從而贏得藥店員工的信任和好評(píng)。

3、樂觀的實(shí)干精神。在日常經(jīng)營管理中，藥店店長要、根據(jù)客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)學(xué)問和閱歷來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，藥店店長更應(yīng)發(fā)按作用，帶領(lǐng)店努力闖關(guān)，使藥店盡快走出逆境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能。俗話說，"打鐵先得自身硬"。藥店藥店店長必需努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，藥店員工才能佩服你、認(rèn)可你。藥店店長還應(yīng)敬重學(xué)問、敬重人才，對(duì)表現(xiàn)好的藥店員工，要留意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

(二)藥店店長的管理技能

藥店店長的管理技能是多方面的，在藥店經(jīng)營中，方案、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要技能。只有仔細(xì)履行好這些管理技能，才能使方案落實(shí)，保證任務(wù)的圓滿完成。

1、制定全面方案，藥店店長在經(jīng)營中應(yīng)制定藥店的可行性方案。要確定藥店經(jīng)營短、中、長期方案，并將各時(shí)期的方案分解，設(shè)計(jì)出全面的單項(xiàng)方案。要使藥店員工明確方案的重要性，使之有奮斗目標(biāo)，否則工作會(huì)失去方向。

2、組織實(shí)施落實(shí)。將確定的方案科學(xué)安排，使每個(gè)店都有任務(wù)。在藥店員工人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，藥店店長應(yīng)依據(jù)方案，樂觀組織實(shí)施完成。在組織實(shí)施中要將人、財(cái)、物合理配置，使資源優(yōu)化組合。

3、正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)藥店員工完成方案目標(biāo)是藥店店長的主要任務(wù)。藥店店長對(duì)藥店員工的工作狀況要予以指導(dǎo)，對(duì)方案的分派、任務(wù)的完成狀況及各環(huán)節(jié)之間的之間的連接都要過問，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整工作方案，正確引導(dǎo)各項(xiàng)工作。

4、檢查分析總結(jié)。對(duì)分派的工作，特殊是一些涉及關(guān)鍵問題的方案指標(biāo)，藥店店長要仔細(xì)檢查，檢查可以定期或不定期進(jìn)行。對(duì)工作狀況要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行分析，總結(jié)工作中的成果和存在的不足。

(三)藥店店長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：

是指藥店店長在指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本學(xué)問或以權(quán)壓人，瞎指揮。

1、指揮藝術(shù)。優(yōu)秀的藥店店長是管理型人才，擅長組織管理，具有較強(qiáng)的組織力量和指揮力量。藥店店長的指揮藝術(shù)，主要是根據(jù)藥店經(jīng)營的客觀要求，調(diào)動(dòng)藥店員工的工作樂觀性，指導(dǎo)藥店員工有效地開展工作。

2、協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨(dú)立，其實(shí)它與進(jìn)貨單位、購藥居民、政府執(zhí)法部門等有著親密聯(lián)系，這就要求藥店店長能處理各種簡單關(guān)系，協(xié)調(diào)好與藥店員工、與顧客、與上下級(jí)之間的關(guān)系。

3、服務(wù)藝術(shù)。藥店經(jīng)營工作實(shí)際上是一項(xiàng)服務(wù)性工作，通過向顧客供應(yīng)詢問、講解、銷售及售后服務(wù)，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求藥店店長應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱忱服務(wù)于顧客。

中學(xué)2022-2022學(xué)年度校本培訓(xùn)方案

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平教育理論和;三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以;辦人民滿足的教育為宗旨，把老師隊(duì)伍建設(shè)放在更加突出的戰(zhàn)略位置。依據(jù)新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的要求和我校教育教學(xué)工作的實(shí)際，著眼于老師綜合素養(yǎng)、專業(yè)水平的提高和建設(shè)更加合理的師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，服務(wù)于課程改革的需要，立足于同學(xué)的全面進(jìn)展。以探究老師連續(xù)教育校本培訓(xùn)模式為中心，發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢，促進(jìn)老師專業(yè)化進(jìn)展，努力營造老師終身教育和可持續(xù)進(jìn)展的良好格局。依據(jù)市縣教育局要求，因地制宜，切實(shí)做好我校校本培訓(xùn)工作，全面提升培訓(xùn)工作的質(zhì)量和水平。

二、總體目標(biāo)

1．以新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施為切入口，促進(jìn)全體老師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育思想、更新教育觀念、改進(jìn)教育方法和教學(xué)手段，優(yōu)化學(xué)問結(jié)構(gòu)，拓寬學(xué)問面，努力建設(shè)一支師德高尚，素養(yǎng)精良，結(jié)構(gòu)合理，布滿活力，能夠適應(yīng)21世紀(jì)素養(yǎng)教育需要的反思型、科研型的老師隊(duì)伍。

2．樹立現(xiàn)代教育思想，加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用培訓(xùn)，鼓舞部分學(xué)科的部分青年老師制作具有肯定質(zhì)量的學(xué)科特色的課件、網(wǎng)頁和網(wǎng)站，在部分中老年老師中間進(jìn)行上網(wǎng)掃瞄教育信息資源的培訓(xùn)，使得信息技術(shù)更好地與學(xué)科教育進(jìn)行整合，使信息技術(shù)成為現(xiàn)代教育教學(xué)的重要手段。

3．結(jié)合本校的實(shí)際，加強(qiáng)教研活動(dòng)的開展，提高老師的教育教學(xué)力量和討論力量，提高創(chuàng)新意識(shí)和自我進(jìn)展力量，達(dá)到老師整體素養(yǎng)與學(xué)校綜合辦學(xué)水平同步提高的目的。

4．建立健全有效合理的機(jī)制，加強(qiáng)青年老師培訓(xùn)，促進(jìn)青年老師盡快成為;青年骨干老師。

5．對(duì)全校老師進(jìn)行師德、師風(fēng)建設(shè)，努力把全體老師造就成具有;愛崗敬業(yè)、恪盡職守的優(yōu)秀品德；淡泊名利、無私奉獻(xiàn)的高尚情操；好學(xué)進(jìn)取、精益求精的優(yōu)良作風(fēng)的優(yōu)秀群體。

三、詳細(xì)目標(biāo)與內(nèi)容

1．全員培訓(xùn)

目標(biāo)：通過培訓(xùn)，提高全體老師思想政治素養(yǎng)、職業(yè)道德水準(zhǔn)，依法辦學(xué)，依法治教，推出一批敬業(yè)愛生的師德標(biāo)兵，杜絕違規(guī)的教育行為。促進(jìn)全體老師教育理論、教育方法、教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變。

內(nèi)容：政治思想與師德教育，教改新動(dòng)態(tài)，教育教學(xué)實(shí)踐探究討論。

方式：講座、研討會(huì)、考察等，并與自學(xué)相結(jié)合，側(cè)重于實(shí)踐活動(dòng)（力求結(jié)合學(xué)校實(shí)際，為提高老師實(shí)施素養(yǎng)教育的力量服務(wù)）。

時(shí)間支配：每周五學(xué)校定期進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，各教研組每周進(jìn)行一次教育教學(xué)討論活動(dòng)，并不定期參與各級(jí)研討會(huì)。

職能部門：校長室、教務(wù)處、教科室及各教研組。

２．青年老師崗位培訓(xùn)

對(duì)象：新調(diào)入的老師和去年安排的老師以及全部的青年老師。

目標(biāo)：為使剛畢業(yè)到校的高校生盡快適應(yīng)我校教育教學(xué)實(shí)際,關(guān)心青年老師盡快熟識(shí)教育教學(xué)業(yè)務(wù)，勝任崗位工作，提高師資隊(duì)伍素養(yǎng)。

內(nèi)容及要求：老師職業(yè)道德、教育法規(guī)、學(xué)校管理制度、班主任工作、教育常規(guī)、新課程理念和教育教學(xué)藝術(shù)等。連續(xù)實(shí)施;青藍(lán)工程，青年老師要拜教學(xué)閱歷的老師為師，仔細(xì)向師傅請(qǐng)教，主動(dòng)請(qǐng)師傅指導(dǎo)班主任工作，聽評(píng)課和檢查教案。青年老師每學(xué)期聽課節(jié)次數(shù)應(yīng)不少于30節(jié)。培訓(xùn)中堅(jiān)持;突出學(xué)科性，注意實(shí)踐性，體現(xiàn)創(chuàng)新性和;一年學(xué)，二年仿，三年創(chuàng)的原則，根據(jù)培訓(xùn)方案的要求，卓有成效、扎扎實(shí)實(shí)地開展各個(gè)階段的培訓(xùn)工作，促進(jìn)新老師盡快成長為骨干老師。

活動(dòng)形式：實(shí)行報(bào)告、講座、觀摩、爭論以及師徒結(jié)對(duì)、新老師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)等相結(jié)合的形式。

３．教育新理念以及新思想的培訓(xùn)

目標(biāo)：進(jìn)一步領(lǐng)悟課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，關(guān)心老師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對(duì)教學(xué)的建議，使老師能以此為依據(jù)，在對(duì)教材進(jìn)行充分分析和討論的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐。要求老師每周學(xué)習(xí)一篇理論文章，每學(xué)期要;吃透一本教學(xué)專著，記一萬字的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記；通過各種形式的學(xué)習(xí)，開闊老師視野，提高老師的素養(yǎng)，促使老師的專業(yè)不斷進(jìn)展.

內(nèi)容：

１）各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)及新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀，相關(guān)的教育教學(xué)論著，上級(jí)教育主管部門的有關(guān)文件、通知精神，各種教育雜志上的有關(guān)理論文章。

２）本學(xué)期，我們將充分發(fā)揮已經(jīng)出版的校本教材的教育功能，組織老師仔細(xì)學(xué)習(xí)，采納集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，把握教學(xué)藝術(shù)，在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績。

3）我們將連續(xù)發(fā)揮?？秾氈薪炭蒲小返淖饔茫驯拘＠蠋煂懙煤玫慕逃撐?、閱歷總結(jié)、教學(xué)案例等編入?？?，給本校優(yōu)秀老師搭建展現(xiàn)自我的平臺(tái)。同時(shí)選編一些比較前衛(wèi)的教育理論，給全校老師作一些政策性的導(dǎo)向。由于是學(xué)校自己的刊物，老師的閱讀愛好就會(huì)比較深厚，學(xué)習(xí)的效率也將會(huì)大提高。

4）為了把我校老師培育成反思型、科研型的老師群體，我們還將進(jìn)一步采納沙龍的形式，就新課改形勢下的熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題進(jìn)行研討、溝通，并對(duì)前一段時(shí)間進(jìn)行的沙龍活動(dòng)進(jìn)行全面的總結(jié)，在總結(jié)中反思，在反思中提高。

活動(dòng)形式：講座、研討觀摩、學(xué)術(shù)沙龍等，以?；蚪萄薪M為單位集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。

4．教學(xué)討論培訓(xùn)

目標(biāo)：通過培訓(xùn)，提高全體老師的教育教學(xué)力量、教育教學(xué)討論力量，提高創(chuàng)新意識(shí)和自我進(jìn)展力量，進(jìn)一步提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。

內(nèi)容：

1）每學(xué)期集中組織老師集體學(xué)習(xí)各科《教學(xué)大綱》、《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教學(xué)常規(guī)》及有關(guān)的教育教學(xué)理論的文章等（不少于10次）。

2）連續(xù)加強(qiáng)校內(nèi)、外教研活動(dòng)，教研活動(dòng)有方案，每次活動(dòng)有主題，活動(dòng)有記錄考勤。

3）大力實(shí)施;名師工程，建立名師成長檔案。通過組織膠州市級(jí)以上教學(xué)能手、首席老師、學(xué)科帶頭人進(jìn)行課堂觀摩課、講座等形式，擴(kuò)大名師輻射效應(yīng)。并通過校教學(xué)能手的評(píng)比、優(yōu)質(zhì)課的評(píng)比不斷培育壯高校校的名師隊(duì)伍。

4）開展;課堂教學(xué)觀摩周的活動(dòng)，組織全校的優(yōu)秀老師、骨干老師和學(xué)科帶頭人向全校老師上示范課、觀摩課，讓全部老師參加學(xué)習(xí)和研討，達(dá)到共同提高的目的。

5）每學(xué)期組織20次左右的全校性教學(xué)研討活動(dòng)。每次活動(dòng)指定老師在全校上課，各學(xué)科全體老師參加聽課、評(píng)課，共同探討教法與學(xué)法，不斷豐富熟悉，提高教育教學(xué)水平。

6）本年度上半年我校在期中考試前，將組織部分老師進(jìn)行課堂教學(xué)研討系列活動(dòng)：針對(duì)同一教學(xué)內(nèi)容，大家各自備課→選出一人說課→大家共同爭論、評(píng)議→選出一人上課→大家集體評(píng)課、提出修改看法→再次依據(jù)修改后的教案上課→再次評(píng)議，形成優(yōu)秀案例。這一活動(dòng)將有利于提高老師的課堂教學(xué)水平的提高。

7）本年度我校還將進(jìn)一步嘗試集體備課的流程與最佳形式的探討與摸索，先在語文組試點(diǎn)，然后再由點(diǎn)進(jìn)行集中，爭取在這種由點(diǎn)及面的形式上，最大限度地發(fā)揮集體備課的功效，真正做到集思廣益，博采眾長，用好一切可利用的資源為教學(xué)服務(wù)。

活動(dòng)方式準(zhǔn)時(shí)間支配：

1）每學(xué)期開學(xué)前，實(shí)行集中與分組相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織老師學(xué)習(xí)各科《教學(xué)大綱》、《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教學(xué)常規(guī)》。

2）定期與不定期地開展教研活動(dòng)。方式：觀摩、研討等。

3）每學(xué)期進(jìn)行老師優(yōu)秀論文、閱歷總結(jié)、優(yōu)秀教案的評(píng)比，并選出好的作品向上級(jí)有關(guān)部門推舉參評(píng)，爭取獲獎(jiǎng)；或向有關(guān)的雜志投稿，爭取發(fā)表，擴(kuò)高校校的知名度。

４）充分發(fā)揮學(xué)校各教研組的作用，以各教研組為單位，根據(jù)既定的活動(dòng)方案，開展課堂教學(xué)討論等活動(dòng)。

5.加強(qiáng)對(duì)科研課題討論的培訓(xùn)

目標(biāo)：通過培訓(xùn)，努力提高全校教職工的科研水平，不斷創(chuàng)新教育科研模式，深化課題討論，促進(jìn)教育科研的規(guī)范化、科學(xué)化。

內(nèi)容：1）結(jié)合當(dāng)前對(duì)同學(xué)，創(chuàng)新精神與實(shí)踐力量的培育，深化對(duì);創(chuàng)新性學(xué)習(xí)、;合作學(xué)習(xí)等課題的討論，深化已取得的討論成果，在實(shí)踐中再求新進(jìn)展；

2）深化對(duì)重點(diǎn)課題的討論，加大多媒體制作課件的培訓(xùn)力度，使媒體更好得服務(wù)于教學(xué)，取得階段性討論新成果；

3）加強(qiáng)市級(jí)課題的討論力度，通過討論進(jìn)一步促進(jìn)師生整體素養(yǎng)的提高；

4）樂觀參與;抱負(fù)課堂的討論，加強(qiáng)課題對(duì)外溝通，促進(jìn)課題討論規(guī)范進(jìn)展。

活動(dòng)方式準(zhǔn)時(shí)間支配：

1．抓好;一人一個(gè)專題的確定、試驗(yàn)討論、撰寫論文和評(píng)比工作，突出我校的科研特色。對(duì)于每人的討論專題進(jìn)展?fàn)顩r，教研組要一月一次檢查督促，并把檢查狀況上報(bào)教科室。教科室每學(xué)期進(jìn)行兩次檢查并詳細(xì)加以指導(dǎo)，對(duì)討論好的要準(zhǔn)時(shí)表揚(yáng)推廣。

2．課題組成員每四周進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，要定期集會(huì)，開展;每周一讀活動(dòng)，并準(zhǔn)時(shí)溝通課題試驗(yàn)的進(jìn)展?fàn)顩r。學(xué)校將連續(xù)聘請(qǐng)上級(jí)主管部門的專家、教科室成員或閱歷豐富的老師對(duì)全體教職工進(jìn)行每學(xué)期不少于10次的心理學(xué)、教育學(xué)理論及教學(xué)策略講座。對(duì)全體老師的讀書筆記，教科室將每月進(jìn)行一次檢查，促進(jìn)老師對(duì)教育理論的學(xué)習(xí)討論。

3．加強(qiáng)對(duì)課堂中;啟發(fā)式、;爭論式、;合作學(xué)習(xí)等方式的運(yùn)用，通過講座和組織公開課、討論課、組織全體老師樂觀參加聽課、評(píng)課，真正做到以科研促教研，以科研促教改，以科研促教學(xué)，進(jìn)一步提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。

6．加強(qiáng)班主任工作培訓(xùn)

目標(biāo)：提高班主任的政治素養(yǎng)和工作力量

內(nèi)容：1）組織班主任完成;四個(gè)一的培訓(xùn)任務(wù)：即讀好一本書，一個(gè)主題班會(huì)設(shè)計(jì)展現(xiàn)，一個(gè)工作案例剖析，一次心理健康教育活動(dòng)指導(dǎo)。

2）加強(qiáng)班主任的相互研討、班會(huì)課觀摩溝通。充分發(fā)揮骨干班主任在學(xué)校中的互助、引領(lǐng)作用。

3）為表彰先進(jìn)，激發(fā)班主任的工作熱忱，學(xué)期末學(xué)校進(jìn)行優(yōu)秀班主任評(píng)比活動(dòng)，并溝通、推廣班主任的典型閱歷。

活動(dòng)方式準(zhǔn)時(shí)間支配：學(xué)校以集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式進(jìn)行。實(shí)行理論學(xué)習(xí)、專家指導(dǎo)、案例分析、閱歷溝通、外出考察等方式。利用星期六上午對(duì)班主任進(jìn)行每學(xué)期不少于30學(xué)時(shí)的集體培訓(xùn)。

四、考核與管理：

１）把老師的學(xué)習(xí)筆記、聽課記錄、課例和案例、課件、學(xué)習(xí)體會(huì)、閱歷總結(jié)、討論論文等文字材料和參與培訓(xùn)和討論活動(dòng)的考勤狀況作為校本培訓(xùn)檢查、考核的依據(jù)。

２）建立兩級(jí)管理模式，采納;學(xué)時(shí)和;學(xué)分制的管理方法：學(xué)校內(nèi)部規(guī)定各種培訓(xùn)的學(xué)時(shí)、學(xué)分，從學(xué)校和老師兩個(gè)層面進(jìn)行定期評(píng)價(jià)考核，登記培訓(xùn)的學(xué)時(shí)和學(xué)分，本年度結(jié)合每一位老師的學(xué)分進(jìn)行評(píng)優(yōu)和確定考核的等級(jí)。

五、保障措施

1．設(shè)立學(xué)校連續(xù)教育校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建學(xué)校連續(xù)教育校本培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

建立由學(xué)校長和資深老師組成的詢問小組，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置、培訓(xùn)過程進(jìn)行指導(dǎo)。

2．樂觀參與市縣組織的各項(xiàng)教研活動(dòng)，以備課組為依托，開展切實(shí)有效的教研活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)科教學(xué)建設(shè)；以各類培訓(xùn)、進(jìn)修、觀摩活動(dòng)為依托，開展青年老師培訓(xùn)活動(dòng)，推動(dòng)老師隊(duì)伍建設(shè)；以市縣教研室為依托，開展專題討論，推動(dòng)教育科研工作，提高教科研水平。

3．成立學(xué)校教育教學(xué)工作督導(dǎo)小組，進(jìn)行學(xué)校教育教學(xué)全過程監(jiān)督，每學(xué)期進(jìn)行四次教學(xué)常規(guī)檢查，準(zhǔn)時(shí)推廣優(yōu)秀教法，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正。

4．出臺(tái)傾斜政策，建立激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合《學(xué)校管理章程》，將老師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)期考核掛鉤，并記入老師業(yè)務(wù)檔案，努力打造一支學(xué)科齊全、素養(yǎng)優(yōu)良的老師隊(duì)伍。

5．結(jié)合學(xué)校辦學(xué)狀況和師資水平狀況，列支部分連續(xù)教育經(jīng)費(fèi)，有方案地支配學(xué)科老師參與省、市級(jí)培訓(xùn)、進(jìn)修和觀摩。

6．建立學(xué)校校本培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括：學(xué)校校本培訓(xùn)的規(guī)劃，自主培訓(xùn)活動(dòng)材料，學(xué)員個(gè)人檔案認(rèn)定材料等。把老師的校本培訓(xùn)狀況作為老師職稱評(píng)定、職務(wù)提升、評(píng)優(yōu)、評(píng)先的依據(jù)。

最新:2022產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理年度工作方案

依照領(lǐng)導(dǎo)的一貫指示，我們需要寫一份工作方案，細(xì)心制定個(gè)人任職崗位的工作方案，才能規(guī)范的完成工作！

一、針對(duì)公司的詳細(xì)狀況，制定培訓(xùn)方案

不同的員工培訓(xùn)方式也是得不同的，對(duì)待老員工培訓(xùn)肯定要是有針對(duì)性的，對(duì)待新員工培訓(xùn)是基礎(chǔ)的、全面的。認(rèn)真的分析公司員工在哪方面的工作力量較差，首先自己的`要認(rèn)真的觀看各部員員工的工作狀況，并做好記錄，哪個(gè)員工在工作中存在什么樣的缺陷，都要有清楚的熟悉，自己先制定一套簡易粗略的培訓(xùn)方案，之后的細(xì)節(jié)問題肯定要和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真的商議?、探討，領(lǐng)導(dǎo)的看法很重要，究竟公司的進(jìn)展方向跟公司理念都是從領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)身的。培訓(xùn)的教案都是由我來編寫的，這就需要我查找資料，保證讓員工們經(jīng)過培訓(xùn)之后都能學(xué)到新的東西，在工作力量上都能得到加強(qiáng)，以提高公司的整體效益和工作效率為最終的目的。

二、激發(fā)員工們的培訓(xùn)欲望，提升他們的樂觀性

我在公司這么些年，我也知道大家對(duì)待培訓(xùn)是一個(gè)怎樣的心態(tài)，奮力向上的員工，確定是想著借此機(jī)會(huì)提升自己各方面的力量，對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度是樂觀的，但是公司也有不少的員工們認(rèn)為，培訓(xùn)就是在耽擱時(shí)間，無用之舉，覺得這是公司形式上花里胡哨的作為，其實(shí)一點(diǎn)用都沒有，所以他們對(duì)待培訓(xùn)是消極的態(tài)度，甚至還會(huì)有人會(huì)有抵觸心理，我要做的就是在培訓(xùn)之前收集他們對(duì)本次培訓(xùn)的態(tài)度，然后對(duì)不樂觀的員工進(jìn)行心理勸導(dǎo)，原來較強(qiáng)的感染力跟親和力就是身為產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理的必備技能，讓每一個(gè)人都樂觀的參加培訓(xùn)才是我的目的。

三、培訓(xùn)過程做到嚴(yán)格監(jiān)督，爭取做到最好的效果

今年的培訓(xùn)，我肯定要做到每一次都到場，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督，我不能讓我辛辛苦苦設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程，被他們鋪張，我很難保證每一個(gè)員工都做到全心全意的去對(duì)待培訓(xùn)，假如我在場也能起到一點(diǎn)的威懾作用，讓他們仔細(xì)的對(duì)待培訓(xùn)，我可不想一場培訓(xùn)下來，員工們的工作狀況還是老樣子，那就真的是花額時(shí)間，花了精力，還沒得到想要結(jié)果。最關(guān)鍵的是，我是最熟識(shí)培訓(xùn)課程的人，我全程進(jìn)行監(jiān)督，我還能對(duì)他們供應(yīng)看法，讓培訓(xùn)的效果更好。另一方面，我也能看到自己哪里存在不足，也好做出改進(jìn)。

我盼望我能在今年的工作中，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的盼望，讓公司的員工每一個(gè)都能發(fā)揮出最大的作用，給公司制造更多的價(jià)值和利益。

2022年度護(hù)理分層培訓(xùn)方案支配表集合

20xx年度護(hù)理分層培訓(xùn)方案支配表

一、培訓(xùn)目的

1、熟識(shí)把握ICU基本護(hù)理理論和技能

2、熟識(shí)常見疾病的監(jiān)測和護(hù)理

3、熟識(shí)ICU布局及臨床工作

二、培訓(xùn)方法

1、指定ICU總帶教老師或分管帶教老師進(jìn)行一對(duì)一帶教

2、依據(jù)ICU制定的新入護(hù)士培訓(xùn)方案，結(jié)合ICU實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。

3、由于科內(nèi)值班人員比較緊急，講課時(shí)間支配在下班后，下午的時(shí)間6:00至7:30min進(jìn)行，理論學(xué)問和技術(shù)操作指導(dǎo)在兩周時(shí)間內(nèi)集中授課培訓(xùn)，總計(jì)為36學(xué)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容見培訓(xùn)記錄，由護(hù)士長和總帶教老師完成授課內(nèi)容，以后10周臨床實(shí)踐培訓(xùn)由帶教老師一對(duì)一帶教指導(dǎo)

4、對(duì)于ICU9項(xiàng)專科技能操作示教，支配由各個(gè)帶教老師完成，如心電監(jiān)護(hù)儀，除顫儀、呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、微量泵、CVP、CPCR、人工氣道吸痰、動(dòng)脈采血等。和理論學(xué)問培訓(xùn)在一起培訓(xùn)，集中由帶教老師實(shí)物示教，指出留意事項(xiàng)，然后個(gè)人對(duì)著標(biāo)準(zhǔn)自己練習(xí)，在臨床實(shí)踐中由床邊帶教老師一對(duì)一指導(dǎo)。

5、由護(hù)士長或帶教老師于2月底進(jìn)行理論和操作考試（2個(gè)操作），成果合格結(jié)束新入護(hù)士培訓(xùn)課程。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1.科室工作環(huán)境，物品放置。

2.科室規(guī)章制度，各班職責(zé)。新入ICU護(hù)士培訓(xùn)方案

蒙城二院重癥醫(yī)學(xué)科

3.基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)問，ICU?？萍膊∽o(hù)理常規(guī).

4.ICU?？萍膊♂t(yī)學(xué)學(xué)問

5.常見危重患者搶救流程。

6、責(zé)任制整體護(hù)理，危重病人搶搶救理。

7、常用藥物的作用、副作用及使用留意事項(xiàng)。

8、危重病人的病情觀看力量。

9、參與全院、科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房。

10、完成規(guī)定的連續(xù)教育項(xiàng)目的培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)目標(biāo)護(hù)士培訓(xùn)方案

1、自我把握基本護(hù)理技術(shù)規(guī)范，熟識(shí)ICU?？谱o(hù)理基礎(chǔ)理論、護(hù)理常規(guī)、病情觀看要點(diǎn)、?？谱o(hù)理技術(shù)規(guī)范。

2、把握常用藥物給藥方法，常用劑量及毒性反應(yīng)。

3、把握各?？浦委焹x器（如心電圖機(jī)、除顫儀、人工呼吸機(jī)、透析裝置、監(jiān)護(hù)儀、輸液泵等）的操作方法。

二、培訓(xùn)方法

1、由護(hù)士長確定臨床指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)其教學(xué)管理及臨床指導(dǎo)。

2、每人每年至少進(jìn)行一次護(hù)理教學(xué)查房或?qū)ｎ}講座或病案分析，由臨床指導(dǎo)老師指導(dǎo)、組織，護(hù)士長、帶教老師參與并賜予評(píng)價(jià)。

3、每年由臨床指導(dǎo)老師支配需要完成的基本技能、?？萍寄埽ㄖ辽?項(xiàng)由科室依據(jù)專科特點(diǎn)支配）的訓(xùn)練項(xiàng)目并進(jìn)行考核，結(jié)果記錄于培訓(xùn)手冊(cè)。

4、每月由上級(jí)老師提問≥2次。

蒙城二院重癥醫(yī)學(xué)科

5、每月參與一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（院部或科室）。

6、每年參加搶救或護(hù)理危重病人≥5人。

7、每年制定個(gè)人專業(yè)進(jìn)展方案，由臨床指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)，并依據(jù)方案指定專人關(guān)心其實(shí)現(xiàn)。

8、每年完成個(gè)案護(hù)理或護(hù)理體會(huì)一篇。

9、完成規(guī)定的連續(xù)教育項(xiàng)目的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問、基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)問、基礎(chǔ)護(hù)理技能操作。

2、法律法規(guī)