2023年公務員面試人際關系類真題詳解

有三個同事競爭同一崗位，他們都上門找你希望你投他一票,請問你以什么原則來解決這件事。

【解題思緒】?1．分清面試題型:人際關系類問題。

2．把握測評要素：人際交往的意識與技巧、言語表達能力等。

3．整理答題思緒:?(1)表白原則?(2）對的看待這個問題,分情況解決

【參考答案】?開始答題:

我會以有助于工作的原則，來解決這件事。同時，在具體操作上,我會注意團結同事。?一方面,我在投票的時候，會根據(jù)我對同事們工作能力、工作態(tài)度等各方面素質的觀測、評價作出自主選擇，不會受他們私下拉票的行為影響。只有這樣,才干使最合適的人到最合適的工作崗位上工作，提高單位的工作效率。

另一方面,雖然我的三位同事在這件事上的做法不恰當、不合適,但是我會以恰當?shù)姆绞竭M行解決。假如情節(jié)不是很嚴重,我會盡量以巧妙的方式提醒、告誡同事,以免影響單位的正常工作。我會以恰當?shù)姆绞教嵝阉麄円⒁夤ぷ鞯脑瓌t、紀律,那樣做不利于單位的工作開展,建議他們加以改正。?假如這件事的情節(jié)比較嚴重，會對單位的工作導致非常不利的影響，我會將這件事會報領導,請領導注意這一點,以免產生對單位不利的人事任命。但在報告時,我會注意措辭,盡量做到既能解決問題,又能教育同事、幫助同時改正錯誤。?總之，在這件事的解決上，我會把工作放在第一位,并盡量幫助同事。公務員面試：人際關系類真題詳解1．雷鋒同志說：“一滴水只有放進大海才永遠不會千涸?！闭埥Y合平常人際交往的情況,談談你對這句話的理解?！緟⒖即鸢浮可鐣怯蓚€人組成的,個人離不開社會，正如一滴水離開大海就會干涸同樣。要解決好人際關系,還必須加強自身修養(yǎng)，學會解決人際關系的技巧，如區(qū)分輕重大小，注意場合環(huán)境,避免涉及個人隱私，尊重別人習慣等。個人與別人的交往，是個人與社會之間關系的一部分，只有重視與其別人的關系，個人才干融人社會。個人在與別人的交往中，要真摯、寬厚、友愛、忍讓、助人為樂、敬老愛幼,才干為別人、也為自己工作和個人發(fā)展發(fā)明良好的人際關系；每個人都能這樣重視人際關系，社會才干得到發(fā)展，個人的心理才干快樂,個人的價值才干得到體現(xiàn)。2．同行是冤家，在同一部門難找到知心朋友。你認為呢?【參考答案】同行是冤家，這是一種錯誤的結識和見解?，F(xiàn)在應當提倡的是和諧競爭、良性競爭的工作模式。我們應當提倡同行是同事的觀念,大家一起工作共事，應當有個融洽的工作環(huán)境。同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處,對部門的利益也沒有好處。人都是有感情的，是有可塑性的,是可以被說服的。因此，與同事和諧相處是完全可以做到的。要結識到大家同在一間辦公室里工作,和睦相處形成一個和諧一致、心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的,否則科室的正常]二作也許要受到干擾。作為公務員要有與同事和睦相處的能力。每個人都有自己的長處和短處,大家互相促進，共同進步，可以互相學習,一起合理競爭，而不是互相排擠的惡性競爭。我將抱著學習的態(tài)度和同事相處,相信自己和同事會相處快樂。3.上下級之間應當如何交往?【參考答案】我認為，能在公司各個層面上進行交流，這對公司的生存至關重要。從上下級的關系來說,最重要的是應當意識到每個人以及每種關系都是不同的。對我來說，最佳的方式就是始終不帶任何成見來對待這種關系的發(fā)展。4.在此之前，你曾經(jīng)在哪些單位工作過？有何成績?【參考答案】（1)我曾經(jīng)在某公司實習過，擔任過某職位。工作開展得很順利,單位和領導也都對我的工作能力給予認可，但是我覺得那個職位同我的發(fā)展方向不十分吻合,因此最終離開了那個單位。（2）我在某公司干得不錯，領導對我的工作非常滿意，同事也非常融洽。那個公司的領導也想讓我留下,但我覺得貴單位更能發(fā)揮我的專長,所以我沒答應他們。５.在你做過的事情中,哪些是最具有智力挑戰(zhàn)的？【參考答案】幾年以前，我在一家投資公司工作,當時這家公司正在向計算機化的郵件系統(tǒng)轉變。我只是一個暑期助理,但是憑著我的電腦知識，我可以幫助他們去掉系統(tǒng)中的蠕蟲。這的確令我振奮,由于我可以一邊做事一邊學習。我還從公司的長遠角度考慮,給系統(tǒng)轉變提出了一些建議。1.你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎？【參考答案】我認為,在今天的人才市場上,這是每個人都會碰到的最大挑戰(zhàn)。我認為，公司正在改變這種職業(yè)階梯的形式,并且這種改變是巨大的。因此，我認為公司員工也必須適應這種改變，積極積極地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。對我來說,最關鍵的就是找到一家可以充足運用自己技能的公司。一旦找到這樣的公司，我就會盡我所能為公司增長價值。假如我們能做出重要奉獻,我理所當然也會獲得職業(yè)晉升的機會。2.在你所做過的事情中,最有發(fā)明性的是什么？【參考答案】我最有發(fā)明性的一個階段是在大學里,那時我曾經(jīng)幫助一個朋友競選學生會主席。事實上，我基本上是在主持她的競選活動。具體地說，我為她發(fā)明了競選舞臺,制定了競選策略,并且想方設法地增長她的支持率。例如，我們所做的一件事情是開辦免費咖啡屋,在這件咖啡屋里，同學們可以聽到好聽的音樂，并知道我們競選的職位。這是我一生中最具有發(fā)明性的一段時光,由于我必須不斷尋找新的角度去追求成功。3．你認為一位才干高的下屬應當如何與領導相處?【參考答案】(１)要善于將自己的見地用一種能為上級所接受的方式提出來。要懂得上級領導也是與自己同樣的人,既有所長，也必有所短。一般來說,這些上級領導既各自有不同的知識結構、文化修養(yǎng)與專業(yè)能力，也容易由此而帶來某些知識上與專業(yè)上的缺陷；既各自有不同的氣質、性格、脾氣所形成的積極的、可取的工作方法與工作習慣,也容易由此而帶來某些悲觀的、有害的副作用；作為下級，要充足了解自己上級領導的長處,而不要總是強調自己上級領導的短處。(2）要注意做到使上級不疑。一個相稱見識與能力的下級,特別要注意到自己平時流露出來的感情中有沒有驕傲的情緒，是否尊重上級的職權,是否將自己的領導看作形同虛設的“阿斗”，有否未經(jīng)請示擅自決定重大問題,一般的領導最忌學識、能力強的下級蔑視自己,對于清高孤傲、目中無人、鋒芒太露的下級往往心存芥蒂,甚至還會萌生走馬換將的想法。(3)要經(jīng)受得起一次乃至幾次不恰當?shù)呐u和暫時的冷遇。一般來說，學識能力較強的下級干部工作都有一定的創(chuàng)見，又擔負著一個單位或部門的領導工作，自尊心都比較強。他們往往受不得一點委屈。但是，現(xiàn)實政治生活與社會生活是復雜的,人們之間的關系也是復雜的，下級不也許完全避免來自上級的不恰當?shù)呐u或暫時的冷遇。一個有遠見、有抱負、有能力的下屬應做到志大量大,才識雙全，假如連一次乃至幾次不恰當?shù)呐u或是暫時的冷遇都經(jīng)受不起,怎么能談得上有遠大志向呢?４.你覺得應當如何做才干獲得領導的重視與支持?【參考答案】作為一個單位部門的負責人,有時會感到領導的重視與支持不夠。因而產生工作壓力和心理壓力，甚至產生抱怨情緒。其實,就領導而言,一個部門的工作僅僅是其工作的一個組成部分,他不也許把很多的時間和精力投入到一個部門。就像一個樂章同樣，一個部門的工作僅僅是一個跳動的音符，領導對它有時沒有注意到,領導重視與不重視某一個部門也是根據(jù)其整體工作安排而定的。那么，對部門來說，如何獲得領導的這種重視與支持就顯得非常重要。具體方法重要有以下幾點：(1）要積極報告爭取支持。要爭取領導的重視與支持，只有積極報告，才干在領導的心目中占有一席之地。當然報告也要有個時間、地點、方法和次數(shù)的問題，要講究適時、適度、有效果,注意領導的工作節(jié)奏。(２)要用工作的實際成績來獲得支持。任何一項工作最終的落腳點是看工作的實際成績。領導的重視與支持也是這樣。因此，作為一個部門的負責人，就應當更加努力地去工作,在實際成績上下功夫,只有把工作做好了，才干獲得領導的信任,才干獲得領導的重視與支持。(3)要用過硬的人品來獲得支持。一個部門的負責人與領導之間的關系,除了工作上的上下級關系之外,還應當有生活上的朋友關系。而這種關系的建立是要以個人的品德、互相的信任為紐帶的。5.如何對的面對領導的信任?【參考答案】任何一個下屬,都希望得到領導的認可，從而贏得領導的信任,為自己的工作發(fā)展發(fā)明更好的環(huán)境。但是，假如對領導的信任不能對的結識而把握不好，就不僅不利于工作，反而會導致人際關系緊張,損害領導形象,貽誤黨的事業(yè)。因此，面對領導的信任，應當注意四個方面的問題：（1)深得領導信任，必須對領導負責。領導對你比較信任,往往會授予比較多的權利和任務，這時必須牢固樹立對領導負責的態(tài)度，嚴格按照領導意圖辦事，杰出地完畢領導交辦的各項工作。（２）深得領導信任,必須為領導當好參謀。一個領導非常信任的人,也許會成為他的好友、家里的?？?因此，在領導面前,他的話相對而言“可信度”也較高,這時,要把基層廣大干部、群眾的規(guī)定和呼聲及時反映給領導，經(jīng)常向領導獻計獻策，為領導決策,當好參謀。（３）有了領導的信任要更加注重自己的形象,解決好上下級的關系。得到領導的信任,并不表白自己才干超群，高人一等。越是領導信任，特別是得到一把手的器重,就越要注意擺正自己的位置。對的解決好與一把手和班子成員中其他領導成員的關系，絕對不能囂張跋扈，否則必將失去領導的信任。１．假如你是領導，發(fā)現(xiàn)自己的下屬解決問題不妥，怎么辦？【參考答案】(1）當發(fā)現(xiàn)自己的下屬解決問題不妥時,作為領導要及時找其談話，指出解決問題不妥的因素和后果。(2）要幫助下屬具體分析解決問題不妥的因素,總結經(jīng)驗,吸取教訓，并找出解決問題的辦法。(3）積極為解決問題不妥的下屬承擔責任，推功攬過。2．假設你已在一個部門工作,你和你的一位同事,在學歷、資歷、年齡等條件上完全相同，工作能力和成績也難分高下,這時上級領導要安排你們兩人中的一個出國進修一年,這對你而言是一次難得的開闊眼界、提高業(yè)務能力的機會,你要如何表現(xiàn)才干爭取到這個機會？【參考答案】可以客觀地結識到在這種特定環(huán)境下自身所處的位置,并坦率認可因條件相稱，領導派誰出國都有一定的合理性，同時也能意識到在此情境中人為因素、人際關系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能積極與領導溝通，在適當?shù)膱龊虾蜁r機表達自己的愿望，但不會故意和同事比較或貶低同事。3.素質教育規(guī)定全面提高學生的整體素質,可不少中學教師只重視學習好的學生。有一個重點中學初三的老師對某一學生家長說：“您的孩子考重點中學沒有希望,連考高中都有危險,這么多學生，我顧但是來，只好放棄他,請您和孩子好自為之?！奔偃缒闶沁@位學生的家長，你怎么評價這位老師，如何與之相處?【參考答案】客觀地接受現(xiàn)實，結識到升學的壓力使老師有時不得不出此下策，既能結識到老師的做法有不妥之處,又能設身處地地理解老師的苦衷，并能較好地與老師相處。4.假如你是某部的一位公務員，有一天，你無意中聽到你的領導告訴你的一位同事，要他負責一項重要的工作,而這項工作的方案卻是你第一個提出來的，你曾一直認為這項工作非你莫屬，對此你有何想法（或對你的領導和同事怎么看)？【參考答案】認可自己會有些懊惱或不快,可以對此客觀分析,看到問題積極的一面(如方案已被采納)及同事所具有的優(yōu)點，并以此激勵自己，對人際關系持樂觀、積極的態(tài)度,同時表達假如需要,會積極配合那位同事的工作。5．假如有人對你所談的事情發(fā)表無知或不和諧的意見,你怎么做?請舉例說明?！緟⒖即鸢浮磕茚槍唧w情況，在不影響對方自尊心的條件下，巧妙地讓對方意識到問題所在，用成熟的解決方法，如本著尊重事實的態(tài)度,和諧地闡述自己的觀點,只對事不對人。1.當你聚精會神地聽課或聽音樂會時,假如有人在旁邊高談闊論，你一般會如何做？請舉例說明?！緟⒖即鸢浮磕茚槍唧w情況，在不影響對方自尊心的條件下巧妙地讓對方意識到問題所在,用成熟的解決方法(如風趣）；或曾經(jīng)采用過不恰當?shù)姆绞?現(xiàn)在已有成熟的解決問題的方式。2．在一次朋友聚會上，有位朋友和你交談時，劇烈地批評最近報紙上刊登的某一文章的觀點,而他不知道你就是這篇文章的作者,這時，又有一位朋友加入你們的行列，談話中他無意指明了你是這篇文章的作者，先前那位朋友頓覺很尷尬,在這種情況下，你會怎么辦？【參考答案】情緒反映穩(wěn)定，從容，能用風趣的語言等其他巧妙的方法化解尷尬的局面,減輕對方的壓力,給對方臺階下。3．舉例談談,你在生活中如何增進師生之間、同事之間的感情?你的這些經(jīng)驗和技巧對以后的工作有什么幫助?【參考答案】我認為一個良好的學習和生活環(huán)境,關系到一個人是否成功,是否可以很好地提高自己的素養(yǎng)。在我上大學的時候,喜歡和人交往，和同宿舍的同學在一起，可以增進感情，并且在離家的日子里,互相關愛，宿舍是自己在學校的“大家”,幫忙提水、打飯,誰生病了互相照顧,節(jié)日一起出去游玩等;和老師、同學在一起,謙虛、熱情是很重要的，謙虛才干看到別人的優(yōu)點，不斷地完善自己，經(jīng)常向老師談心、請教問題，可以逐漸地成熟，熱情地參與很多活動，不僅可以充實自己的生活，還能增進互相之間的感情等等。所以,在以后的工作中,我一定會努力提高自己的業(yè)務和T作能力,積極地向前輩和同事學習,熱情地參與集體活動，在不影響自己工作的情況下，積極地承擔其余的丁作，我相信假如我有幸成為一名公務員,一定會構建一個和諧而積極向上的處室環(huán)境。4.在與領導相處的過程中，部屬難免有時要受領導的批評。在大多數(shù)情況下，這種批評是對的,但也不排除領導者有時會做犯錯誤的批評。在這種情況下，部屬應采用什么樣的態(tài)度？【參考答案】(１)要事后解釋，不要當面解釋。為了組織的團結和此后的工作，部屬應當忍耐和克制，不要一觸即跳,給領導者“火上加油”。即使受了很大的委屈,也不要當面頂撞,可以在事后一個適當?shù)臅r機，心平氣和地向領導者說明原委。(2）要間接解釋,不要直接解釋。這種間接的解釋，可以是通過第三者進行，也可以是通過電話、文字材料等中間媒介進行。無論是采用哪種方式,都要使領導者覺得很真誠可信。（３)要“有選擇地解釋”，不要“面面俱到地解釋”。無論是當面向領導者解釋，還是通過其他途徑向領導者解釋,都要本著“宜粗不宜細”的原則。在解釋前，必須認真思考，把事情的來龍去脈理清楚,弄清何以要向領導解釋，哪一點或哪幾點必須解釋清楚。
j（8I+｜|（４)要真誠解釋,不要宣泄不快。部屬向領導者解釋，這自身可以看作是個“高姿態(tài)”。但假如指導思想不對的,說話態(tài)度不誠懇,特別是以解釋之名，行宣泄、“算賬”之實，那么,“高姿態(tài)”便成了“低水平”,其后果也是可以想象的,不僅會導致上下級關系緊張,并且會影響工作的正常運營,這是十分要不得的。5．你碰到的最令你痛苦的事情是什么？請你描述一下當時的情形。追問：你當時是怎么解決的？結果怎么樣？【參考答案】人最痛苦的莫過于遭受了不白之冤,碰到跳進黃河也洗不清,渾身是嘴也說不明的事。我在大學即將畢業(yè)時碰到過一次。我是1998年7月從中國人民公安大學畢業(yè),1９９8年3月到5月由學校安排在石家莊市新華區(qū)交警大隊實習。在實習期間的一天晚上，我和同學們下班準備回宿舍，五個人攔T一輛出租車,其他四個同學都坐進去了，假如我擠一下也能坐進去,但我當時不想擠，就讓他們先走，結果同學們走后我等了五六分鐘也沒有等到出租車。就在我屢屢招手攔車的時候,一輛警車停在我的面前。本來，有群眾舉報,我所在的新華區(qū)有人冒充警察打劫。我當時再三解釋，但由于互不結識而無濟于事。督察隊員把我?guī)У叫氯A交警大隊，讓大隊領導辨認身份。巧的是,那位大隊長剛好喝多了酒,他一眼認出了我,于是把那些督察隊員大罵一通,說他們丟人現(xiàn)眼，把公安大學的實習生當嫌疑人抓住，出了石家莊的洋相。第二天,很多謠言在我的同學中傳開了，他們有的說,我打劫出租車司機被督察抓了,有的說,我還罵督察丟人現(xiàn)眼,連公安部派下來實習的都敢抓等等。總之,我怎么解釋都沒有人聽,人人把我孤立起來。那段日子，我孤立無援，痛不欲生,當時雖然明知謠言是那些受了氣的督察隊員放出來的，但我也不能把同學都帶去和他們一一對質，所以沒有任何辦法。我吸取的教訓是:一、再有群體性活動，盡量不要掉隊。二、碰到這類事，要堅強地支撐下去,相信清者自清，濁者自濁,日久見人心。1．領導讓你接手小王的事情,小王很忙，無法和你交接怎么辦？【參考答案】假如領導讓我接手小王的事情，而小王很忙，無法和我交接。我一方面需要感謝領導對我的信任，讓我接受原先同事經(jīng)手的事情。同時我對小王無法和我交接的事情表達理解。由于小王的工作很忙，我應當積極找小王聯(lián)系交接工作的事情。同時我會向小王虛心了解這些事務的具體情況，并請教解決這些事情的經(jīng)驗，力爭把領導交辦的事情解決好,不辜負領導的信任。2.作為一名公務員，你認為在與熟人交往中應注意些什么?【參考答案】（1）人在社會上生活,都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子,所以在工作中,熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對于一般性的工作,不必規(guī)避,不必上綱上線,讓人覺得沒有人情味。(2)在與熟人交往中要注意四個字：“熱情、有度”。“熱情”就是指在政策許可的范圍內，能給熟人方便的就應盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本都可以?！坝卸取笔侵父星樵俸?，也不能逾越法律法規(guī)和有關政策的界線，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時,一定要做好解釋工作,我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。(3）在與熟人交往中，要小事講感情,大事講原則,不能平時胡亂許諾“凡事包在我身上”,結果到關鍵時刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。3．領導讓你負責緊急解決一件事，但應配合的人不僅不配合，反而從中作梗，你怎么辦？【參考答案】（1)任何事都不也許一帆風順,挫折是難免的,不能因此而頹廢、低迷。(２）冷靜地考慮因素及應對的方法,向應配合的人說明該事的緊急性和重要性,講明要完畢這一任務得到他的配合是非常關鍵的,并適時說明不配合要承擔如何的責任。（３）必要的時候可向領導報告自己的情況及應對方法,以取得領導的支持與指點。4．當你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時,領導過來要同你談話,你怎么辦?【參考答案】我一方面會請領導在旁邊坐一會稍等，然后用盡量短的時間,誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，然后與他此外約個時間再談，并保證在堅持政策的前提下,給他一個圓滿的答復；放下電話后，我立即要向領導表達歉意，并簡樸地向領導報告一下剛才的情況,聽聽領導的意見。５.單位有個心高氣傲的人,但很有工作能力，領導提拔他，同事都故意見,假如你是他該怎么做？【參考答案】假如我是那位同志,我會先自我檢討個性方面的缺陷,由于“心高氣傲”這種個性的確不利于在工作中團結身邊的同事，所以這樣的個性是需要改善的。而在]二作能力方面，既然領導非常信任我,提拔我使我能有更大的發(fā)揮才華的舞臺,那么我要對自己有充足的信心，只要努力工作,不辜負領導的信任,在自己的工作崗位上作出成績,就一定可以獲得同事們的認同。而面對“同事都故意見”這樣一個事實,我認為要辯證地看待,同事對我故意見的因素有兩種也許性:一是我個人存在著局限性,所以引起同事不滿。假如是這種情況,我需要改正自己的局限性,同時虛心向領導和同事們請教。二是也許是我與同事們的溝通、交流局限性,同事們對我的情況了解不深，也許在某些方面存在誤解，所以目前還沒有認可我的工作能力,那么在這種情況下，我要做的是用一種平和的心態(tài)和平緩的態(tài)度，多在非公開的場合與同事們交流，互相間明確談出自己的見解,相信通過多了解、溝通,一定能消除一些誤解,增強同事們對我的認可。1．在完畢某項工作時,你認為領導規(guī)定的方式不是最佳的,自己尚有更好的方法,你應當怎么做?【參考答案】(1)原則上我會尊重和服從領導的工作安排;同時私底下找機會以請教的口吻,婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。（２）假如領導沒有采納我的建議,我也同樣會按領導的規(guī)定認真地去完畢這項工作。（3）尚有一種情況，假如領導規(guī)定的方式違反原則,我會堅決提出反對意見；如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不躊躇地再向上級領導反映。2.從“沉默是金”談人際關系?！緟⒖即鸢浮?１)“沉默是金”這句成語的出現(xiàn)有它的時代背景.在建國之前,中國是個封建、半封建的社會，基本處在一個人治的社會，所謂禍從口出，從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。并且過去的皇帝為了維護尊嚴，讓大臣們覺得高深莫測也選擇了沉默，這客觀上助長了這種風氣。（２)改革開放以來，中國進人了法制化的軌道，言者無罪。老百姓敢說，也可以說。對社會上的壞現(xiàn)象就要敢說，發(fā)現(xiàn)腐敗就要敢于檢舉。_ｂ8?＆＄＼
>（3)此外,現(xiàn)代行業(yè)內行業(yè)間存在越來越多的聯(lián)系,需要進行大量的溝通，比如說團隊的合作需要信任，達成這種信任需要進行溝通,不能沉默。該說的說,不該說的還是不能說，不利于團結的話不要說。3．劉少奇的一句話：人總是會用自己的言語去傷害著別人,而當別人傷害我們時,也應要承受得起。結合自己的體會談談見解?！緟⒖即鸢浮恳环矫?，對于人與人的交往，正如海明威所說的,“每個人都不是一座孤島”;而人在交往之中卻由于各種因素也許傷害著別人,或被別人傷害著，這是生活中的無奈,亦是現(xiàn)實?？偟囊粋€原則:我們不要去傷害別人,但當別人傷害我們時，寬容應是唯一的解決原則，否則只是原始般的冤冤相報。另一方面，我們應努力減少人與人之間的傷害,而要避免這種情況發(fā)生，則須做到四個原則:其一尊重，只有尊重別人的存在方式，才不會起意去傷害別人；其二理解,每個人都有其存在的理由,盡量去包容他，而不是看不慣他,傷害他,改變他;其三交流，正如一句廣告詞所說的，“交流無限，溝通永恒”;只有交流，才干把誤解消除于無形中，于是也就少了傷害;其四幫助,幫助別人,別人還會恩將仇報地來傷害你嗎？４.在工作中，你認為哪一類領導和同事最難相處,你打算(是）如何和他們相處?【參考答案】（１)人的性格是不同的，在單位碰到這樣的人是正常的。不能有怨言和背后亂說。（２)善于觀測，分析他們的為人處事的特點，以適應領導的方式來共事,跟這樣的同事做事也不要有情緒,由于目的都是為了更好地完畢工作。(3)對這樣的人要理解要寬容,平時注重交流和溝通,學習他們的優(yōu)點和長處。（4）對他們明顯的不利于工作和團結的缺陷，找機會委婉地提出來,我想他們是以工作和團結為重的。５.假如派你參與一個聯(lián)合調查組,人員是從各部門臨時抽調的,互相都不結識,并且你的年齡最小、資歷最淺，你怎么才干盡快地和他們熟悉起來?【參考答案】(1）化劣為優(yōu),憑借自己年齡小的特點,在工作中多向每一位年長的人請教,這樣,不僅有助于自己業(yè)務水平的提高，更有助于增進與同事之間的交流與溝通,在別人的心目中留下一個好學上進的美好印象。(2)在活動巾，事事走在前面,做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，憑業(yè)績與能力說話。(３)在工作的同時,業(yè)余時間可以適本地接觸，增進了解。1.假如入你是一名機關工作人員,因工作與另一處室馬處長發(fā)生誤會，他對你的印象極不好。機關干部輪崗,馬處長成為你們的處長,你怎么辦?【參考答案】(1）保持良好的心態(tài)，不必驚恐、恐驚、膽怯，一如既往地做好自己的本職工作,以自己的工作態(tài)度、丁作能力和工作業(yè)績來逐漸消除馬處長對自己的不好印象。(2）在合適的時間、合適的場合，以一種合適的方式與馬處長進行溝通和交流，向其解釋與之發(fā)生誤會的因素,表白自己與其發(fā)生誤會完全是出于公心,并無其他惡意。保證在以后的工作中,要堅決服從領導安排，領略領導的工作意圖，出現(xiàn)分歧及時溝通，在工作方向上始終與領導保持一致。2.假如你有一位固執(zhí)、武斷的領導,你會經(jīng)常提合理化建議嗎？【參考答案】(1）在一般情況下，領導和同事是不能選擇的,每個人有每個人的個性和脾氣，要學會適應和相處。(2）領導脾氣直也好，悠也好，固執(zhí)也好,只要是出自為公,為工作，應當尊重和原諒他，并且按他的安排去做。（3）適當?shù)臅r候,可以用談心、報告思想等方式委婉地提出自己的見解,但點到為止。(4)有合理化的建議時，照提不誤,那是對自己的工作負責。3．在工作中,有些同事的能力和學識也許不如你，卻憑借圓滑的處世,獲得領導的青睞,你會怎么面對？【參考答案】“苦干加巧干”，在努力工作的同時,與領導多溝通，要學會適時表現(xiàn)自己。4.假如你的一位同事比較善于在各種場合向領導報告他的工作,甚至夸大事實。最近一段時間,經(jīng)常是你做工作,他受表揚。你怎么辦？【參考答案】(１）找他溝通,指出他這種做法是錯誤的,是在弄虛作假；(2)“苦干加巧干”,在努力工作的同時，與領導多溝通，要學會適時表現(xiàn)自己。5.假如領導安排調換你的工作崗位,你認為本來的崗位更能發(fā)揮你的專長，并且你正在業(yè)余進修,新的崗位經(jīng)常需要加班,你幾乎不也許有時間學習。你怎么辦？【參考答案】領導要調換我的工作崗位不外乎出于兩種考慮:我不能勝任該崗位或該崗位埋沒了我的才干。不管是哪一種因素，我都得離開該崗位。既然這樣，我就不應當再堅持讓領導仍把我留在該崗位，而應尊重領導的意見、服從領導的安排,在新的崗位上盡心盡力地工作,在實踐中找到工作和學習的契合點，爭取做到工作學習兩不誤。1.小張在某廣告公司工作，他花了很多時間、精力提出了一個很有市場潛力的計劃,交給直接領導，但是未被重視。小張就把計劃直接給了公司總裁。你怎么看小張的這種行為?【參考答案】小張的這種行為不妥當。雖然直接領導沒有重視這份很有市場潛力的計劃，小張也不應當直接把計劃交給公司總裁,由于按規(guī)定,計劃只能逐級上報，否則就是越級,是對直接領導的不尊重。小張認為該計劃很有市場潛力,也許他的直接領導站在別的立場認為