銷售工作一年個(gè)人的總結(jié)4篇

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銷售工作一年個(gè)人的總結(jié)篇1

年終到了，今年家具的銷售分外好，這是有我們經(jīng)理率領(lǐng)，讓我們完成了我們年初定立的目標(biāo)，達(dá)成了一年的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在對(duì)我今年銷售做個(gè)總結(jié)。

一、抓住客戶的心

來(lái)到我們家具市場(chǎng)查看家具的客人都是有添置欲望的，他們對(duì)于家具的渴求是分外猛烈的，這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣颍盐宜麄兊男睦?，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價(jià)位我們都要了解，我們今年的為了完成業(yè)績(jī)都做足了功課，我們研究心理學(xué)，試著在溝通的過(guò)程中了解客戶的需要，在溝通過(guò)程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，作為一個(gè)銷售人員我們總是穿著，總是語(yǔ)言，更重視禮貌，好多時(shí)候禮貌能夠很好的給我們供給扶助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，由于一個(gè)高素質(zhì)的人，很輕易受到客戶的接待，在接待客戶的時(shí)候我們著裝得體，語(yǔ)氣和氣，并且察言觀色，做好充沛的打定，讓客戶心理留下好印象，終究我們要賺他的錢，就要把自己的實(shí)力提升上來(lái)，做好自己的工作。

二、了解客戶的處境

在與客戶溝通的時(shí)候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的根本處境給他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，在工作中對(duì)于客戶的根本處境我們要了解領(lǐng)會(huì)，我們?cè)诠ぷ髦械玫浇?jīng)理的指示，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來(lái)看，充分了解領(lǐng)會(huì)客戶的根本處境，讓后更具客戶的需要和客戶的添置才能來(lái)為他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品。假設(shè)我們?cè)趥€(gè)客戶介紹高端產(chǎn)品可是客戶又買不起，雖然熱愛(ài)，但是沒(méi)有添置才能也是白搭，這樣只會(huì)讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無(wú)法成交，看著沒(méi)有問(wèn)題，但是就是無(wú)法完成這就讓我們的工作白費(fèi)，更本沒(méi)有價(jià)值，當(dāng)然客戶有需要我們不會(huì)拒絕，但是假設(shè)客戶沒(méi)有任何來(lái)要求就會(huì)根據(jù)客戶處境而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解處境，完成交易。

三、了解家具

對(duì)于家居作為銷售人員假設(shè)不了解，在客戶詢問(wèn)的時(shí)候答不上來(lái)，這就顯得我們分外不專業(yè)，這也會(huì)讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，對(duì)我們不信任，由于連我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶推舉好產(chǎn)品呢?我們?cè)阡N售家具的時(shí)候都會(huì)對(duì)家具做一個(gè)了解掌管其根本信息，譬如用什么材料做的，有什么優(yōu)點(diǎn)我們都明確掌管只要客戶詢問(wèn)我們就能實(shí)時(shí)給出回應(yīng)，保證沒(méi)有任何問(wèn)題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報(bào)。

四、與同事合作

合作經(jīng)常會(huì)遇到，譬如我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)客戶沒(méi)有合意的家具，我就會(huì)推舉客戶都另一個(gè)同事那里去讓他持續(xù)參觀選擇，同時(shí)把客戶的根本信息傳達(dá)給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。

銷售分外具有挑戰(zhàn)性，讓我的工作充實(shí)喜悅，我從不放棄更不會(huì)有絲毫怠慢始終堅(jiān)強(qiáng)的向前走。

銷售工作一年個(gè)人的總結(jié)篇2

回憶起我20__年_月__日進(jìn)的公司一向到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，告成合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次告成合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有好多需要提升。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠干脆，說(shuō)話對(duì)比繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)才能是需要加強(qiáng)提升。

其次：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己告成客戶量逐漸多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向?qū)Ρ群玫目蛻簦⑶疫_(dá)成從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是分外的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。切實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開拓對(duì)比難，但是對(duì)于已經(jīng)告成合作的客戶其實(shí)是對(duì)比簡(jiǎn)樸的，譬如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中斷定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅持續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者鄰近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些理應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。切實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己精心的去經(jīng)營(yíng)，否那么怎么結(jié)出告成的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)領(lǐng)略的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又細(xì)致的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)明顯而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作籌劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作告成的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大片面理由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向猛烈客戶，因此大片面的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的提升，并且下半年訂好一個(gè)籌劃，讓自己的時(shí)間調(diào)配的合理。達(dá)成兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以提升，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都容許做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

銷售工作一年個(gè)人的總結(jié)篇3

年終到了，今年家具的銷售分外好，這是有我們經(jīng)理率領(lǐng)，讓我們完成了我們年初定立的目標(biāo)，達(dá)成了一年的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在對(duì)我今年銷售做個(gè)總結(jié)。

一、抓住客戶的心

來(lái)到我們家具市場(chǎng)查看家具的客人都是有添置欲望的，他們對(duì)于家具的渴求是分外猛烈的，這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣?，把我他們的心理，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價(jià)位我們都要了解，我們今年的為了完成業(yè)績(jī)都做足了功課，我們研究心理學(xué)，試著在溝通的過(guò)程中了解客戶的需要，在溝通過(guò)程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，作為一個(gè)銷售人員我們總是穿著，總是語(yǔ)言，更重視禮貌，好多時(shí)候禮貌能夠很好的給我們供給扶助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，由于一個(gè)高素質(zhì)的人，很輕易受到客戶的接待，在接待客戶的時(shí)候我們著裝得體，語(yǔ)氣和氣，并且察言觀色，做好充沛的打定，讓客戶心理留下好印象，終究我們要賺他的錢，就要把自己的實(shí)力提升上來(lái)，做好自己的工作。

二、了解客戶的處境

在與客戶溝通的時(shí)候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的根本處境給他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，在工作中對(duì)于客戶的根本處境我們要了解領(lǐng)會(huì)，我們?cè)诠ぷ髦械玫浇?jīng)理的指示，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來(lái)看，充分了解領(lǐng)會(huì)客戶的根本處境，讓后更具客戶的需要和客戶的添置才能來(lái)為他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品。假設(shè)我們?cè)趥€(gè)客戶介紹高端產(chǎn)品可是客戶又買不起，雖然熱愛(ài)，但是沒(méi)有添置才能也是白搭，這樣只會(huì)讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無(wú)法成交，看著沒(méi)有問(wèn)題，但是就是無(wú)法完成這就讓我們的工作白費(fèi)，更本沒(méi)有價(jià)值，當(dāng)然客戶有需要我們不會(huì)拒絕，但是假設(shè)客戶沒(méi)有任何來(lái)要求就會(huì)根據(jù)客戶處境而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解處境，完成交易。

三、了解家具

對(duì)于家居作為銷售人員假設(shè)不了解，在客戶詢問(wèn)的時(shí)候答不上來(lái)，這就顯得我們分外不專業(yè)，這也會(huì)讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，對(duì)我們不信任，由于連我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶推舉好產(chǎn)品呢?我們?cè)阡N售家具的時(shí)候都會(huì)對(duì)家具做一個(gè)了解掌管其根本信息，譬如用什么材料做的，有什么優(yōu)點(diǎn)我們都明確掌管只要客戶詢問(wèn)我們就能實(shí)時(shí)給出回應(yīng)，保證沒(méi)有任何問(wèn)題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報(bào)。

四、與同事合作

合作經(jīng)常會(huì)遇到，譬如我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)客戶沒(méi)有合意的家具，我就會(huì)推舉客戶都另一個(gè)同事那里去讓他持續(xù)參觀選擇，同時(shí)把客戶的根本信息傳達(dá)給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。

銷售分外具有挑戰(zhàn)性，讓我的工作充實(shí)喜悅，我從不放棄更不會(huì)有絲毫怠慢始終堅(jiān)強(qiáng)的向前走。

銷售工作一年個(gè)人的總結(jié)篇4

一年的工作終止，我也是輕松了一會(huì)，回想起來(lái)太多的想說(shuō)，作為銷售我感覺(jué)好多東西都是需要有一個(gè)好態(tài)度，終究在工作當(dāng)中這些都是會(huì)直接影響到業(yè)績(jī)，汽車銷售工作讓我每天很充實(shí)，也讓我壓力很大，雖然說(shuō)是磨練了好多，在這個(gè)工作上面也體驗(yàn)了一個(gè)重大洗禮，但是一年下來(lái)我還是感慨萬(wàn)千，我還是夢(mèng)想自己能夠在新的地方有所突破，銷售技巧當(dāng)然是第一，一年下來(lái)我也要感恩領(lǐng)導(dǎo)，還有一些前輩，一些閱歷一些學(xué)識(shí)是無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)去掌管的，哪怕是這一年接終止了，但還是有好多值得憧憬，一年來(lái)我也在不斷的積累，當(dāng)然我是斷定夢(mèng)想能把生活當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)做好，讓自己多一份信仰，一年來(lái)的工作我也總結(jié)一番。

一、銷售成果

工作上面是確定要懂得怎么去吸取更多的閱歷，好多事情都是需要有全面的規(guī)劃，這一年來(lái)在年初的時(shí)候我就制定好了，滅個(gè)月每個(gè)季度自己要完成工作指標(biāo)，銷售業(yè)績(jī)不能靠說(shuō)，也不能靠籌劃，確定是需要行動(dòng)，當(dāng)然每一輛汽車售出我都會(huì)去回想整個(gè)過(guò)程，我是怎么介紹的，我是怎么去跟客戶在深層次的交流等等，其實(shí)就是細(xì)節(jié)，這一年來(lái)我收獲好多，在工作上面我在不斷的積累，一年阿里的銷售額比去年上升了百分之十五，我感覺(jué)做汽車銷售在這個(gè)過(guò)程這當(dāng)中，我一向都是在吸取閱歷，每個(gè)月我都能夠順?biāo)焱瓿蓸I(yè)績(jī)，但是這光鮮的背后我是知道要付出多少努力的。

二、努力學(xué)習(xí)

跟同事，跟一些前輩交流，在我步入汽車銷售這一行的時(shí)候，我就已經(jīng)分外領(lǐng)會(huì)這些了，我擅長(zhǎng)察覺(jué)，往往就是在一些細(xì)節(jié)上面確定要吸取，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)，渴望得到更多的閱歷，學(xué)習(xí)一些更先進(jìn)的銷售技巧，其實(shí)無(wú)論是技巧還是閱歷，自己在跟客戶交流的時(shí)候真正的去實(shí)踐了才會(huì)有所