賈旭東-企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本概念二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系三、企業(yè)戰(zhàn)略體系四、企業(yè)戰(zhàn)略分析與制定五、企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營與控制提 綱提 綱2015.8第一頁，共77頁。一、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本概念一、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本概念2015.8第二頁，共77頁。士 2015.8什么是企業(yè)戰(zhàn)略？賈旭東

博第三頁，共77頁。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)未來生存發(fā)展的長期

以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的

和的總和2015.8第四頁，共77頁。戰(zhàn)略管理企業(yè)制定并實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理活動(dòng)2015.8第五頁，共77頁。外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析確定戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略制定與選擇SWOT分析戰(zhàn)略實(shí)施與控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施與控制企業(yè)戰(zhàn)略管理過程2015.8第六頁，共77頁。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系2015.8第七頁，共77頁。2015.8第八頁，共77頁。1.企業(yè)使命使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由，是企業(yè)開展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)。2015.8第九頁，共77頁。使命就是2015.8企業(yè)的和！第十頁，共77頁。企業(yè)使命的作用

明確企業(yè)的發(fā)展方向與業(yè)務(wù)主題

為員工提供思想指導(dǎo)與精神動(dòng)力

樹立富有責(zé)任與理想的企業(yè)形象

協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部利益矛盾與沖突2015.8第十一頁，共77頁。

顧客

產(chǎn)品或服務(wù)

市場(chǎng)

技術(shù)

對(duì)企業(yè)生存、增長或盈利的關(guān)切

經(jīng)營哲學(xué)及核心價(jià)值觀

自我認(rèn)知

對(duì)公眾形象的關(guān)注

對(duì)雇員、股東等相關(guān)利益者的關(guān)心2015.8企業(yè)使命的表述規(guī)范第十二頁，共77頁。美國石油公司：美國石油公司是一家在全球范圍經(jīng)營的、綜合性的石油化學(xué)公司。我們發(fā)現(xiàn)、開發(fā)石油資源并向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。我們高度負(fù)責(zé)地從事經(jīng)營活動(dòng)，以得到一流的資金回報(bào)，同時(shí)兼顧長期增長、股東收益和履行對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。2015.8第十三頁，共77頁。賈旭東

博士

2015.82.企業(yè)愿景第十四頁，共77頁。企業(yè)愿景與使命的關(guān)系企業(yè)愿景的作用與意義整合個(gè)人愿景，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力統(tǒng)一員工思想和行為，減少組織沖突提高企業(yè)應(yīng)變能力和彈性第十五頁，共77頁。3.企業(yè)目標(biāo)

制定目標(biāo)的原則：

可接受

可挑戰(zhàn)

可分解

可檢驗(yàn)第十六頁，共77頁。內(nèi) 容時(shí) 限對(duì) 象企業(yè)目標(biāo)的三個(gè)維度第十七頁，共77頁。企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容成長性目標(biāo)成長性目標(biāo)資源性目標(biāo)資源性目標(biāo)創(chuàng)新性目標(biāo)創(chuàng)新性目標(biāo)效益性目標(biāo)效益性目標(biāo)社會(huì)性目標(biāo)社會(huì)性目標(biāo)第十八頁，共77頁。

成長性目標(biāo)企業(yè)的銷售額及其增速；利潤及其增速；資產(chǎn)總額及其增速；市場(chǎng)占有率及其增長率；產(chǎn)量；產(chǎn)品線的廣度和深度等第十九頁，共77頁。

效益性目標(biāo)投資收益率；銷售利潤率；每股平均收益；存貨及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；勞動(dòng)生產(chǎn)率；產(chǎn)品合格率；投入產(chǎn)出比率；單位產(chǎn)品成本等第二十頁，共77頁。

資源性目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)；現(xiàn)金流量；流動(dòng)資本；應(yīng)收賬款回收期；員工素質(zhì)提高程度；員工專業(yè)技術(shù)水平提升程度；員工培訓(xùn)數(shù)量和頻度；員工流動(dòng)頻率；缺勤率；遲到率；戰(zhàn)略性資源占有情況；客戶滿意度；客戶投訴率等第二十一頁，共77頁。

創(chuàng)新性目標(biāo)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的數(shù)量和水平；企業(yè)技術(shù)改造、設(shè)備升級(jí)的相關(guān)目標(biāo)；企業(yè)創(chuàng)新性項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)；企業(yè)研發(fā)的廣度、深度和頻率企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)第二十二頁，共77頁。

社會(huì)性目標(biāo)參加環(huán)保、公益事業(yè)、慈善事業(yè)等方面活動(dòng)的服務(wù)天數(shù)或資助金額；公眾美譽(yù)度；社會(huì)知名度等第二十三頁，共77頁。企業(yè)目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的對(duì)象第二十四頁，共77頁。短期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)限第二十五頁，共77頁。三、企業(yè)戰(zhàn)略體系三、企業(yè)戰(zhàn)略體系第二十六頁，共77頁。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)級(jí)職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)級(jí)職能戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略公司級(jí)職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司級(jí)職能戰(zhàn)略第二十七頁，共77頁。(1)總體戰(zhàn)略決定企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)明確企業(yè)經(jīng)營范圍確定業(yè)務(wù)組合，建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元SBU

（Strategic

Business

Unit）配置戰(zhàn)略資源建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制和戰(zhàn)略變革機(jī)制第二十八頁，共77頁?？傮w戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略維持型戰(zhàn)略維持型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略第二十九頁，共77頁。增長型戰(zhàn)略以增長方向分類以增長途徑分類集約型增長戰(zhàn)略一體化增長戰(zhàn)略多元化增長戰(zhàn)略國際化增長戰(zhàn)略自我擴(kuò)張戰(zhàn)略并購戰(zhàn)略合作與合資戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略第三十頁，共77頁。緊縮型戰(zhàn)略公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略剝離清算戰(zhàn)略剝離清算戰(zhàn)略第三十一頁，共77頁。促進(jìn)企業(yè)在某項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中獲得優(yōu)勢(shì)地位。決定業(yè)務(wù)單元的貢獻(xiàn)與責(zé)任、業(yè)務(wù)活動(dòng)的定位、方向與范圍(2)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略第三十二頁，共77頁。

確定業(yè)務(wù)單元的核心活動(dòng)、獲得并控制資源的方式、競(jìng)爭(zhēng)方式和手段

提出業(yè)務(wù)單元內(nèi)部資源配置的基本原則和方向

指導(dǎo)業(yè)務(wù)單元的職能戰(zhàn)略第三十三頁，共77頁。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略第三十四頁，共77頁。3.職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)級(jí)職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)級(jí)職能戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略公司級(jí)職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司級(jí)職能戰(zhàn)略第三十五頁，共77頁。資源保障型職能戰(zhàn)略資源保障型職能戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營型職能戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營型職能戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略；籌供戰(zhàn)略；生產(chǎn)戰(zhàn)略；質(zhì)量戰(zhàn)略；營銷戰(zhàn)略；物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略；企業(yè)文化戰(zhàn)略；公共關(guān)系戰(zhàn)略；品牌戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；人力資源戰(zhàn)略；信息化戰(zhàn)略；知識(shí)管理戰(zhàn)略第三十六頁，共77頁。四、企業(yè)戰(zhàn)略分析與制定四、企業(yè)戰(zhàn)略分析與制定第三十七頁，共77頁。宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略分析的基本思路第三十八頁，共77頁。宏觀環(huán)境分析

政治局勢(shì)

法律法規(guī)

政府政策

經(jīng)濟(jì)總體

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

資源市場(chǎng)

人口環(huán)境

社會(huì)環(huán)境

文化環(huán)境

科技水平

科技體制

產(chǎn)業(yè)技術(shù)政治環(huán)境（P）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）社會(huì)文化環(huán)境（S）科學(xué)技術(shù)環(huán)境（T）第三十九頁，共77頁。賈旭東

博士2015.8產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)分析競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析市場(chǎng)與顧客分析競(jìng)爭(zhēng)者分析第四十頁，共77頁。資源資源能力能力現(xiàn)狀現(xiàn)狀企業(yè)文化企業(yè)文化內(nèi)部環(huán)境分析2015.8第四十一頁，共77頁。制定戰(zhàn)略機(jī)

會(huì)（O）威

脅（T）優(yōu)

勢(shì)（S）劣

勢(shì)（W）2015.8戰(zhàn)略制定（SWOT分析）第四十二頁，共77頁。環(huán)境復(fù)雜動(dòng)蕩,

企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？2015.8第四十三頁，共77頁。五、企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營與控制五、企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營與控制2015.8第四十四頁，共77頁。士 2015.8戰(zhàn)略運(yùn)營管理組織、運(yùn)用企業(yè)資源與能力，執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)性的管理活動(dòng)賈旭東

博第四十五頁，共77頁。戰(zhàn)略執(zhí)行“三元”模型2015.8第四十六頁，共77頁。文化（軟件）文化（軟件）組織（硬件）組織（硬件）人力資源管理（保障）人力資源管理（保障）戰(zhàn)略運(yùn)營系統(tǒng)2015.8第四十七頁，共77頁。戰(zhàn)

略

運(yùn)

營

系

統(tǒng)2015.8第四十八頁，共77頁。組 織2015.8第四十九頁，共77頁。組織2015.8第五十頁，共77頁。職能安排無空白無交叉機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工2015.8第五十一頁，共77頁。責(zé)任原理2015.8第五十二頁，共77頁。組織結(jié)構(gòu)相關(guān)文件

組織結(jié)構(gòu)圖

部門職責(zé)

崗位說明書2015.8第五十三頁，共77頁。流程管理與組織管理的關(guān)系經(jīng)理職能部門職能部門生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間班 班組 組長 長班 班組 組長 長班 班組 組長 長班 班組 組長 長2015.8組織以為導(dǎo)向第五十四頁，共77頁。時(shí)間根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果作相應(yīng)變更346采購供應(yīng)部A否工藝審核通過是檢驗(yàn)5/研發(fā)項(xiàng)目組制造生產(chǎn)線工藝、樣品檢驗(yàn)2采購原材料、輔料等根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果調(diào)整工藝和生產(chǎn)線8采購原材料、輔料等B79試生產(chǎn)，驗(yàn)證滿負(fù)荷狀態(tài)下生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量12根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果作相應(yīng)變更13根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果調(diào)整工藝和生產(chǎn)線品管部檢驗(yàn)10流程以生產(chǎn)車間為導(dǎo)向生產(chǎn)技術(shù)部開始1組織對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行安裝調(diào)試2015.8第五十五頁，共77頁。1.流程規(guī)范（梳理）2.流程優(yōu)化3.流程再造流程管理的三個(gè)階段2015.8第五十六頁，共77頁。公司層(一級(jí))流程部門層(二級(jí))流程操作層(三級(jí))流程流程的級(jí)別與層次2015.8第五十七頁，共77頁。制度與流程相關(guān)文件2015.8

制度

流程第五十八頁，共77頁。

權(quán)責(zé)規(guī)范，流程高效

統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

逐級(jí)指揮，逐級(jí)匯報(bào)

服從制度，服從上級(jí)

科學(xué)考評(píng)，績(jī)效導(dǎo)向

人適其事，事得其人現(xiàn)代企業(yè)基本組織原則2015.8第五十九頁，共77頁。企

業(yè)

文

化2015.8第六十頁，共77頁。賈旭東

博士

2015.81.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的帶動(dòng)和傳播2.以制度體系促文化落地3.加強(qiáng)培訓(xùn)和宣教企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵第六十一頁，共77頁。人力資源管理2015.8第六十二頁，共77頁?，F(xiàn)代管理要求把人的因素當(dāng)作管理中的首要因素和本質(zhì)因素，確立人在管理中的主導(dǎo)地位，圍繞著調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性來開展管理活動(dòng)。2015.8第六十三頁，共77頁。資源保障型職能戰(zhàn)略資源保障型職能戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營型職能戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營型職能戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略；籌供戰(zhàn)略；生產(chǎn)戰(zhàn)略；質(zhì)量戰(zhàn)略；營銷戰(zhàn)略；物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；信息化戰(zhàn)略；知識(shí)管理戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略公共關(guān)系戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略2015.8第六十四頁，共77頁。人力資源戰(zhàn)略的基本問題

實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略需要哪些人力資源？

如何得到企業(yè)需要的人力資源？

如何用好企業(yè)的人力資源？

如何激勵(lì)員工為組織目標(biāo)而努力？

如何評(píng)價(jià)員工的績(jī)效？2015.8第六十五頁，共77頁。戰(zhàn) 略 控 制2015.8第六十六頁，共77頁。調(diào)整2015.8反饋采樣評(píng)價(jià)控制第六十七頁，共77頁。戰(zhàn)略控制戰(zhàn)術(shù)控制作業(yè)控制公司級(jí)業(yè)務(wù)級(jí)職能級(jí)控制類型的相對(duì)重