監(jiān)理培訓手冊

目錄前言………1目的……5適用范圍……5監(jiān)理職責……5作業(yè)流程……7作業(yè)內(nèi)容……8附件……27前言本手冊主要介紹了業(yè)之峰公司的工程部監(jiān)理運作的實務。為使加盟商對工程部監(jiān)理運作方面的工作具有更直接的了解，特提供工程部監(jiān)理相關的管理表格，以供實際應用。本手冊盡可能為特許經(jīng)營總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。本手冊僅供參考，不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實際運作過程中須不斷進行修改，以完善其中的內(nèi)容。本手冊屬于業(yè)之峰特許經(jīng)營總部為加盟商提供的“特許經(jīng)營配套”的其中一項，“特許經(jīng)營配套”的詳細內(nèi)容已在特許經(jīng)營合同的“附件三”中有詳細規(guī)定。未經(jīng)特許經(jīng)營總部授權不得已任何方式改編、傳遞、轉錄本手冊，具體使用辦法請詳見手冊“手冊屬性”。.手冊的說明特許經(jīng)營是特許人與加盟商之間的“業(yè)務結合體”。這是一種長期互動互惠關系，需要雙方的承諾和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特許人首先應確立一個共同目標，在發(fā)展業(yè)務過程中雙方應精誠合作，取長補短，齊心協(xié)力地為此目標作出貢獻。只有這樣，“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系才能增強實力,提高盈利,從而取得長遠成功。為了取得更高的成效，在經(jīng)營業(yè)務的過程中，特許經(jīng)營體系內(nèi)的每一位成員都必須遵守“業(yè)之峰”所規(guī)定的營業(yè)程序、經(jīng)營手法及市場策略；徹底了解特許人的遠景與目標，同心協(xié)力，朝共同的利益努力。作為“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系中的一員并不容易，在運營的過程中，此“手冊”與加盟商手冊是非常珍貴的指導手冊。它包含許多有關業(yè)之峰總部的總體思想與管理方法，以及如何切實有效的進行相互間的配合的重要資料。如果正確運用，將有助于展開全面管理工作，使日常業(yè)務能夠順利、暢快的進行，確保業(yè)務運作有效，職業(yè)道德及專業(yè)水準得以保持。.手冊的使用此手冊為業(yè)之峰公司無形資產(chǎn)的一種，受知識產(chǎn)權法保護，特許經(jīng)營體系各成員有責任和義務小心保管這份重要文件。業(yè)之峰特許經(jīng)營總部為了達到“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系正常運作的要求，可將此手冊當作“業(yè)務運作備忘錄”。經(jīng)常查閱及了解所應遵守的規(guī)定，將有助提高管理成效。在日常管理中碰到難題，本手冊也將提供珍貴意見供參考。特許經(jīng)營總部成員在任何情況之下，都不應向“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系以外的人透露本手冊的內(nèi)容詳情。每一份總部手冊都有列號，這可以讓“業(yè)之峰特經(jīng)營總部”認明歸還手冊的原借戶。我們也謹此提醒特許經(jīng)營總部成員，在監(jiān)督加盟商履行特許經(jīng)營合同時，若要了解合同中個別條款所涉及的責任與義務，應參閱合同的有關規(guī)定。.手冊的管理本手冊的內(nèi)容受版權法和業(yè)之峰總部與所有加盟商簽署的合同限制。只有以下人士有權使用本手冊：特許經(jīng)營權特許人一也就是業(yè)之峰公司。業(yè)之峰特許經(jīng)營總部成員。其他經(jīng)業(yè)之峰特許人認可的使用者。除非經(jīng)由特許人書面授權，其他人都不許翻閱本手冊。3.1知識產(chǎn)權保護該手冊是“業(yè)之峰”的獨有資產(chǎn)，受版權法令的保護。本手冊版權與知識產(chǎn)權歸“業(yè)之峰”所有。根據(jù)版權法規(guī)定，任何人都不許抄襲或復印本手冊內(nèi)容，也不許以口頭傳達、錄音或其他方式將內(nèi)容轉告他人。只有在特定情況下，經(jīng)“業(yè)之峰”的書面認可，才可向他人透露有關資料。本手冊必須在公司妥善保存。在任何情況下，本手冊都不許拿離“業(yè)之峰”特許經(jīng)營總部。若本手冊失落、遭盜竊或破壞，應該立即向業(yè)之峰報告。上述所有的資料屬機密，并對其他類似生意的競爭者來說，具有商業(yè)價值。因此，其知識產(chǎn)權應隨時受到該特許經(jīng)營網(wǎng)絡成員的保護。在特許經(jīng)營的管理條例下，特許經(jīng)營總部成員在面對第三者時，必須保護其知識產(chǎn)業(yè)使用權或未來知識產(chǎn)權。若成為副特許人，在與第三者簽署特許經(jīng)營合同的時候，特許經(jīng)營總部成員必須確保對方能保護特許人的知識產(chǎn)權。3.2補充及修改程序為了面對市場的劇烈競爭，“業(yè)之峰”將不斷進行市場調查，改進企業(yè)策略，開發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，所以要不斷修訂運作系統(tǒng)。此手冊也將因此根據(jù)需要不斷修訂。為使“業(yè)之峰”特許經(jīng)營總部成員了解特許人最新政策，特許人將履行其義務，在必要時修訂本手冊?！皹I(yè)之峰”也將定期檢查手冊，以確保整個特許經(jīng)營體系所使用的手冊內(nèi)容保持一致。1.目的:為保證公司工程隊工程質量，使公司工程管理有所依循、提高監(jiān)理隊伍整體綜合素質,特制定本手冊。2.適用范圍:業(yè)之峰特許經(jīng)營總部工程部監(jiān)理及所屬各加盟商工程部監(jiān)理。3.監(jiān)理職責：?嚴格執(zhí)行客戶與公司簽訂的裝修工程施工合同及其它合同附件，維護合同的法律權威性。?在施工過程中，按照國家有關標準及公司的質量規(guī)定，對工藝流程、工藝質量進行嚴格把關，對隱蔽工程進行嚴格的驗收，并認真填寫驗收記錄。?監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊遵守《施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求》，并及時將規(guī)章制度落實情況向工程部經(jīng)理反映。負責協(xié)調客戶、設計師、工長之間的關系，及時處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問題。監(jiān)督施工進度，檢查項目進展情況，保證工程按期峻工。施工隊進場施工前，協(xié)調并參與客戶、設計師與工長施工技術交底，安排施工隊進場，并填寫技術交底記錄。裝修材料進場時，負責聯(lián)系客戶到現(xiàn)場對材料進行驗收。在工程施工過程中，對客戶提出的實際變更及增減工程項目，工程監(jiān)理應及時與設計師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認。?如遇特殊情況，工程項目須延長工期，應主動通知客戶并細心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長手續(xù)。?工程工期過半（木工收口），主動聯(lián)系客戶、工長及設計師進行工程驗收，并按合同規(guī)定進行中期款結算，同時也要對增減款項進行結

算。整體工程峻工后，監(jiān)理應積極聯(lián)系客戶、工長對工程進行驗收；驗收合格后，請客戶填寫《工程驗收單》，進行工程尾款結算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請客戶填寫《項目評價及反饋單》。4．作業(yè)流程：開工前工程之放樣

開工前工程之放樣5.作業(yè)內(nèi)容：監(jiān)理每日應作事項詳細填寫監(jiān)工日志記錄施工日期、天氣、施工人員、施工進度、材料進場及使用情況、工程更改事項，以為日后證明之用，追加工程必須證明數(shù)量、金額并請業(yè)主確認簽章。材料控制掌握現(xiàn)存材料的種類及數(shù)量，檢視每日工作所需的材料是否夠用，材料是否合理的應用，損料不能太多，材料進場時間應與工程進度配合，太早進場易占空間，太晚則會延誤工作，所需材料最好兩天前進場，且需檢查核對進場材料的品質、規(guī)格、數(shù)量是否合乎要求，材料需存放適當位置。5.3工程進度之控制一般室內(nèi)設計工程較小、工期短、易調度，所以影晌的因素也小，除商業(yè)空間工期較短，常會趕工，故較有詳細規(guī)劃進度表外，一般住宅只大約定出大項工期即可，工程先定出工程計劃表后，再依計劃表研究三天后的問題，每日安排工人之調度，事先連絡負責配合的人員，材料的準備需充足，需定制的成品，要事先連絡定制。工地人員管理（1）禁止在工地賭博，以免影響施工情緒、品質及引起業(yè)主反感（2）注意工人使用材料，在無過度浪費習慣（3）一個工地工人素質參差不齊，故需依施工要求，安排適當工人做，如貼木精細者，安排其做精細工作，如須速度快的，安排勤快的人做（4）有的工人會在業(yè)主面前搬弄是非，說設計師壞話，影響業(yè)主信任或私自留名片搶工作來做，故需特別注意某些工人,尤其是嘴吧說話不停的工人.施工品質之控制依進度隨時檢查已完成或已在施工的家俱,其尺寸、品質、施工法是否合乎規(guī)定，有無瑕疵，如木皮粘貼有無縫隙，美耐板接縫有無密合，有無遺漏的工作，如有則須即刻加做，確實完成。前期的工作不可因一時之方便，而影響后期施工的人不易施工，如釘孔沒送釘時，油漆工不易補釘孔，貼壁紙部分如噴沾油漆，則壁紙不易粘貼，易脫落。亞克力、燈具、鏡子所需預留尺寸，有無確實，否則，易使后期人員不易施工。如依圖面尺寸去做，比例如不協(xié)調時，則監(jiān)工者應與設計師協(xié)調作尺寸上的修正，因往往圖面比例好看的，在現(xiàn)場上的感覺卻很不協(xié)調，故須以現(xiàn)場美感為準，無論造型或尺寸均可，作適度的修改環(huán)保問題：近年來因為環(huán)保意識提高，所以，一些環(huán)保問題也應注意，否則，會引起附近居住人員的抗議，其主要是噪音、空氣污染、廢氣物，應以適當?shù)拇胧┘右苑乐?，如盡量不要在早上太早或午覺時間開動機械，廢氣物不要亂放等。其它：(1)隨時注意防火，煙頭不能亂丟，工地最好準備滅火器，以防萬一。(2)電線出線須要用塑膠帶包好，免的不小心碰電發(fā)出火花，臨時插座的電線有無脫落，而影響安全。(3)每日施工完畢后，檢視門窗鎖好，以防小偷。(4)有問題時，需與業(yè)主溝通講解及陪業(yè)主一同巡視工地。(5)工地鑰匙要交給有信用的人保管。(6)如工程有高危險性質的工作，最好投保工地安全保險。施工進度應注意事項：開工前(1)應與設計師、工頭協(xié)調研究施工圖，如家具尺寸的相關位置，及施工說明書應確實了解，尤其特殊施工處，及收頭部分，要特別注意研究，需清楚了解，若有需要可補繪大樣圖。(2)工地勘察到現(xiàn)場以核對設計圖是否有誤差，尤其是家具平面尺寸、梁柱位置，電氣開關、插座位置，應即核對修正，工地有無水電，須不須臨時水電.(3)工程開工日期，如業(yè)主有看黃歷，則應先選出開工日期，如無時，最好一星期內(nèi)開工。(4)擬定工作進度表或是施工規(guī)劃表，以確實掌握進度，以方便判斷材料進場時間和工人調度，一般木工在20-30天，油漆工5-7天，表面裝修工程7天，總工程在30-60天左右，但是如有趕工時則不一定，如樣品屋的工程，12-20天就必需完工，材料的進場可分2-3次，否則，會占據(jù)施工空間或是容易損壞。(5)各種工人之班次，木工、油漆、水電、泥工，應依進度事先決定人選及聯(lián)絡進場時間，才能確實掌握完工日期，計算所需材料及進場的先后順序，不需馬上用的材料不要進場，以免占據(jù)工作空間影響施工進度，材料計算盡量將涂料充分利用，避免過多浪費，在影響不大之下，可將家具材料、規(guī)格、尺寸稍微修改，以合乎材料規(guī)格。(6)材料選購A.木皮選用時，需注意其紋理色澤，是否具美感，其長、寬尺寸是否合乎櫥具規(guī)格需要，木皮材性是否會反翹、縮水、容不容易施工，木皮需要的數(shù)量，應準確計算，必須多購買些，以防不夠用，下次再去沒有了，寧愿多買些也不要買不夠，否則，常因色澤、紋理不同而影響家具美觀。B.木材是否干燥過，如潮濕時，將來易變形及收縮，尤其是對邊的材料，如潮濕時，買去后應先砌割好曬太陽，勿馬上使用，最好買現(xiàn)成制品，因其已干燥過，較不容易變形。C.訂制的物品應預定好，且交貨時間要提早，以免中途有問題時，無時間補足影響進度，一般訂制品為秀麗門、特殊百葉門、木框門、特殊雕刻品、彩繪玻璃、雕刻玻璃、特殊金屬造型等。口.木心板是否熱壓，中間空隙是否過大，板面是否清潔、平整，角材最好使用有刨光的面，如此，釘?shù)钠矫孑^平直。E.選購材料有無缺貨現(xiàn)象，如有時，須事先協(xié)調或更改材料。(7)材料進場存放A.存放之位置，以不影響施工及容易取用為原則，減少搬移時間，及配合施工進度的需要，以有條理的堆積為原則。B.注意清點驗收材料品質、規(guī)格、數(shù)量，如有不合格須退料，并盡快補足。C.材料進貨日期，應與工程進度相配合，所需材料最好在2天前進場，以免延誤施工進度，而影響造價。D.易碰撞受損的材料須注意，不要太早進場，存放時應放于適當?shù)攸c并施行保護措施，如木皮、大理石、吸音板、美耐板等是較易破裂的材料。E.施工現(xiàn)場可吊廣告招牌，其廣告招牌大都以塑膠布制作，其內(nèi)容力求簡明，其位置應設立于工地最明顯的地方。F.如有業(yè)主到現(xiàn)場，應盡量陪其參觀工地，有問題馬上溝通解說，使其留下好印象。如有其他新客戶來參觀時，亦應注意接待，往往新客戶如滿意時，其房屋亦有可能交給你設計。5.8.2工程之放樣(1)依平面尺寸，將家具位置打墨線于地面上，最好與業(yè)主、設計人員一起，如需更改，亦可馬上決定，以免延誤工期及金錢的浪費。(2)如覺家具位置不協(xié)調時，可依現(xiàn)場空間作修正，不能使空間有狹窄感覺，或家具尺寸有比例不協(xié)調之感覺。5.8.3釘天花板施工時，應注意燈具位置，線路配線之配合，在封夾板前需完成，如有增設插座、開關位置需經(jīng)天花板部分，亦應配合完成。角材吊筋是否牢固，中間部分高度應稍提高3公分以防日后下沉，天花板面須注意有無平整。釘夾板以前，角材部分須上白膠再釘，尤其是板與板接縫部分，如此，天花板才較穩(wěn)固平整，日后不易裂開，板面表面處理為壁紙，則注意板縫不能太大，否則，壁紙貼好后，容易看出接縫，如天花板以油漆處理時，則應注意槍釘有無確實深入，否則，日后不易補土，且容易吐鐵銹斑點。角材一般都不直，釘時凹面向下，則天花板較平整，如凸面向下，則天花板會產(chǎn)生不平現(xiàn)象。（5）釘立禮天花板時，應隨時注意比例的修正，留的立體長寬尺寸，在視覺上要有協(xié)調的美感。（6）釘天花板時，夾板最好采用6mm夾板，如此，天花板較平整，不會有凹凸不平現(xiàn)象發(fā)生。5.8.4地面工程（1）地板施工，注意角材應釘穩(wěn)固，實木板與角材應涂白膠后釘鐵釘，否則，木板如無確實接合，走路時地板易發(fā)生聲音。（2）地毯寬度僅有360公分，如地面超過360公分時，則有接縫，須把接縫盡量安排在家具下面，或不經(jīng)常走動的地方，否則，接縫處易脫毛。5.8.5隔間工程使用3X6公分角材，面如有刨光是較有信用的做法，能使板面粘貼穩(wěn)固，且較平整，角材距約40公分較佳，踢腳位置另加一根角材，以便釘踢腳板，釘子需略深入板面，以備油漆補土，否則，油漆后會看到釘孔，且易生銹。插座開關位置之配線，亦應注意確實留出，釘夾板時，角材應涂白膠，則板面較易穩(wěn)固。如須烤漆或是貼鏡子的面，夾板需用較厚的，一般采用9mm夾板，板面才較硬，日后較能耐碰撞，烤漆部分也較不易脫落。5.8.6櫥柜工程抽屜應前后上膠準接處理，底板以嵌入式為佳，完成后，注意是否好拉，抽屈下加蠟燭涂抹幾下，可使抽屜較易拉出。注意櫥柜的細部有無依施工圖的尺寸、施工方式施工，收尾部分細節(jié)，應先考慮清楚再做，更改部分需先向征求設計師及業(yè)主同意后，始可為之。5.8.7油漆工程天花板、壁面油漆等工程配色時，最好和業(yè)主一起配合選色，經(jīng)雙方認同后，再施工。壁面批土應確實將毛孔填平磨光。漆面光滑程度是否合標準。如有指定廠牌時，須注意油漆工有無依指定使用或次級品。所選用的色系，因光線面有誤差，故調色時，應以現(xiàn)場光線為主，勿拘限與樣品色的核對,應以實際位置所產(chǎn)生的色調而定,一般水性漆二次才算完成,故在第一次漆好后,可依現(xiàn)場顏色做深淺之修改,確定后再上第二次,才能避免錯誤而達到完美境界。天花夾板如表面處理為漆類，可貼紗布于夾板接縫處，日后夾板縫隙不易產(chǎn)生裂縫，但表面感覺較不平整。夾板表面以水泥漆處理時，常用二度漆先打底后，再漆水泥漆，如此，可防止日后木板變黃及釘孔吐鐵銹。油漆完工后須留存各種油漆之色，以備交工后，萬一碰撞或黑臟時，可做壁面或櫥柜面之修補工作。櫥柜內(nèi)部可漆二度底漆來保護，如此，看起來較整齊、干凈及日后易擦拭，但會使衣物有漆味。5.8.8窗簾工程(1)窗簾軌道最好用滑輪式變M型軌道較佳，易拉動，且不容易吊線。窗簾布如以較柔的布料做好后，可稍燙一下，可較直挺好看。(2)窗簾完工后需檢視開拉是否順暢，開拉線時有無卡住現(xiàn)象。(3)落地簾高度須離地約1.5-3公分，以免布托瀉于地上窗簾布容易臟，或離地太高影響美觀。5.8.9壁紙工程(1)如壁面已漆水泥漆，貼壁紙時應先打白膠底或貼牛皮紙底后，再貼壁紙，可使壁紙較不易脫落，夾板縫隙要補土，貼壁紙時才會平，且需注意補土的顏色要與壁紙類似，才不致太明顯。(2)檢查壁紙接縫處有無確實密接。(3)窗臺及門斗處四周應涂白膠，以加強壁紙的膠合力，否則此部份壁紙較易翹起。(4)貼壁紙時，漿糊中應加白膠，如此，可使壁紙與墻壁結合較穩(wěn)固。5.8.10玻璃工程(1)明鏡照人時，是否有變形現(xiàn)象。(2)倒斜邊處理時，是否光滑。(3)化妝鏡與鏡框邊的縫應用白色或是透明性矽力康填補。(4)活動玻璃隔板四周有磨成鈍角,正面部份需倒斜角(5)玻璃門片開拉是否順暢(6)安裝玻璃工程時要避免碰傷櫥柜油漆(7)門片如有用玻璃木壓條時,要檢查是否有釘牢靠。5.8.11完工工程驗收(1)統(tǒng)計工程成本及利潤(2)清潔工程有無瑕疵，柜面、窗戶、地面之油漆灰塵，有無確實清除。(3)試電檢查燈具照明有無問題，插座、開關有無安裝及通電。(4)門片、抽屈是否好拉，表面處理有無碰傷。(5)在各項工程完工前一天，應到現(xiàn)場做總檢查，如有不理想處，可隨時指示改正，否則，施工人員離開后，再調來修改，較費時，更會延誤完工日期。(6)贈送具宣傳意義及實用性之紀念品。(7)現(xiàn)場氣氛好的空間攝影或制作幻燈片、相片。(8)追減工程統(tǒng)計，工程尾款請領。驗收問題管道安裝規(guī)定(1)管道工程應根據(jù)住戶要求安裝，完工后應試壓，檢驗合格，方可進行其他裝飾工程。(2)選用的管道、管件質量應符合現(xiàn)行國家的規(guī)定標準。(3)管道的安裝，必須橫平豎直。排水管道必須暢通。(4)安裝的各種閥門位置應正確，便于使用維修。(5)經(jīng)通水試壓所有接頭，閥門與管道連接處不得有滲水、漏水現(xiàn)象。(6)鍍鋅管道端頭接口螺紋必須有八牙，進管必須有五牙，不得有爆牙，生料帶必須繞5圈以上，方可接管絞2圈、絞緊后，不得朝相反方向回絞。安裝完畢后，應及時用勾釘固定。管道與管件或閥門之間不得有松動。(7)塑料(PVC)管道、管件，應嚴格按產(chǎn)品說明書規(guī)定安裝。(8)熱水器(電熱水器)進前應安裝閥門。(9)洗面器的冷熱水接頭應安裝在洗面器下方，冷水在右，熱水在左。(10)浴缸排水口應對準落水管口，并做好密封，嚴禁使用塑料軟管連接。淋浴龍頭應安裝在下水口的同一邊，冷水在右、熱水在左，龍頭位置端正，碗形護罩緊貼墻面。?管道工程驗收要求：(l)管道、管件質量應符合現(xiàn)行標準。(2)閥門安裝應端正，開關應靈活。(3)經(jīng)通水試壓，所有管道。閥門、接頭應無滲水、漏水現(xiàn)象。?家裝冬季施工該注意哪些問題？①在進行砌墻、貼墻地磚、鋪大理石等溫作業(yè)時，由于冰凍，水泥就沒有

凝固力，等化凍自然干燥后，所貼的墻、地磚等會脫殼或自然剝離。②在打制木制品時，如用白膠粘合，則應注意白膠的性能，由于冰凍，可能會影響粘結度。③在做油漆時，氣溫低不影響施工，如遇連續(xù)下雨，最好避免油漆施工。④在貼墻紙或刷墻面涂料時，由于冰凍，墻紙膠和涂料均會出現(xiàn)凍狀，此時千萬不能用開水摻和加溫或用其他方式加溫，開水摻和會稀釋膠水，使膠水粘度明顯下降；用摻水加溫，雖然膠水可以涂抹開來，但上墻后會立即凍住，造成涂抹不均，缺少粘性，大大影響質量。冬季施工還得注意安全，施工人員千萬不能用電、煤氣來取暖，這樣會有生命危險，也不要為了趕進度，在房間里用煤氣取暖器或小太陽燈來提高室內(nèi)溫度，這種做法屬于不文明施工，不但影響施工質量，而且非常危險。嚴冬施工，由于時間緊，應該合理抓緊與水無關的施工工種，如吊頂、鋪木地板、制作門窗、木護墻以及鋪設電線等。電氣安裝驗收:(1)電氣裝置安裝施工及驗收，應符合消防、環(huán)保等現(xiàn)行的有關標準、規(guī)范的規(guī)定。(2)工程驗收時，應對下列項目進行檢查：①漏電開關安裝正確，動作正常。②各回路的絕緣電阻應大于等于0.22MQ保護地線(PE線)與非帶電金屬部件連接應可靠。③電氣器件、設備的安裝固定應牢固、平正。④電器通電試驗、燈具試亮及燈具控制性能良好。⑤開關、插座、終端盒等器件外觀良好，絕緣器件無裂紋，安裝牢固、平正，安裝方式符合規(guī)定。⑥并列安裝的開關、插座、終端盒的偏差，暗裝開關、插座、終端盒的面板、盒周邊的間隙符合規(guī)定。⑦弱電系統(tǒng)功能齊全，滿足使用要求，器具安裝牢固、平正。工程交接驗收時，宜向住戶提交下列資料：①配線竣工圖，圖中應標明暗管走向(包括高度)、導線截面積和規(guī)格型號。②漏電開關、燈具、電器設備的安裝使用說明書、合格證、保修卡等。③弱電系統(tǒng)的安裝使用說明書、合格證、保修卡、調試記錄等。?電氣工程施工規(guī)定:(1)進戶配電箱內(nèi)應設漏電斷路器為總開關。漏電動作電流為30mA，并具有過負載、過電壓保護功能，下分3－4路出線，分別控制照明、空調、插座回路。(2)照明燈具應分別單獨安裝開關，組合燈具可分組控制。根據(jù)需要可安裝雙挖開關。(3)家用電器采用單相插座作為電源接插件的接電方式。其最大接插電功率如下：電感性負荷(如電動機)為0.25kW2電阻性負荷(如電熱器)為ZkW。插座不作為接電開關使用時，接電功率不在此限。(4)功率較大的用電設備(如空調、電熱水器等)宜單獨回路配線，并選用ISA單相插座。(5)衛(wèi)生間插座應選用防濺式插座。(6)塑料護套線不應直接敷設在抹灰層、吊頂、護墻板、灰慢內(nèi)。(7)電氣裝置應接線牢固，接觸良好，非帶電金屬部分應可靠接地。(8)電氣線路與熱水管間平行敷設距離規(guī)定如下：熱水管在下方時，不應小于300mm；熱水管在上方時，不應小于200mm；交叉敷設時，不應小于100mm。熱水管應設保溫層。(9)弱電系統(tǒng)包括電話、有線電視、對講機、防盜報警器、消防報警和煤氣報警器等)的配線可采用暗配或明配。(10)弱電系統(tǒng)與電力、照明線路不得同管敷設、同出線盒(中間有隔離的除外)、同連接箱安裝。?涂料工程規(guī)定：(1)涂料的品種和質量應符合設計要求和現(xiàn)行國家標準的規(guī)定。（2）涂料工程的基體或基層應干燥。（3）涂料施工后，應防止水淋、塵污和熱空氣侵襲。（4）廚房、衛(wèi)生間涂料工程，應使用具有耐水性能的膩子。（5）應嚴格控制涂料的工作粘度或稠度，施涂時不流墜，不顯刷紋。施涂過程中不得任意稀釋。（6）雙組分或多組分涂料，應按規(guī)定的配合比，根據(jù)使用情況分批混合，應充分攪拌并在規(guī)定的時間內(nèi)用完。（7）每次施涂涂料必須在前一遍涂料干燥后方能進行，施涂應均勻，不得漏涂。（8）水性和乳液涂料施涂時的環(huán)境溫度，應按規(guī)定控制。（9）采用機械噴涂時，應將不噴涂的部位遮蓋，以防止沾污。（10）施涂工具使用完畢后，應及時清洗或浸泡在相應的溶劑中。?裱糊工程的一般規(guī)定：（1）裱糊工程的基體或基層表面應平整，對于遮蓋力低的壁紙和墻布，基層表面顏色應進行淡化處理。以裱糊工程的基體或基層應干燥。（2）裱糊前，應將突出基層表面的設備或附件卸下，釘帽應進入基層表面，并涂防銹涂料，釘眼用油性膩子填平。（4）裱糊工程基層涂抹的膩子，應堅實牢固，不得粉化、起皮和裂縫。（5）核糊過程中和干燥前，應防止穿堂風勁吹和溫度突然變化。?裱糊工程驗收要求如下：（l）裱糊工程完工并干燥后，方可驗收。（2）驗收時，應檢查材料品種、顏色、圖案是否符合設計要求。（3）裱糊工程質量應符合下列規(guī)定：①壁紙，墻布必須粘貼牢固，表面色澤一致，不得有氣泡、空鼓、裂縫、翹邊、皺折和斑污，斜視時無膠痕。②表面平整、無波紋起伏。壁紙、墻布與掛鏡線、頂角線、貼臉板、踢腳線、護墻板壓條、窗簾盒緊接，距離l—sin處，目測不得有明顯縫隙。③各幅拼接橫平豎直，拼接處花紋、圖案吻合，不離縫，不搭接。④陰陽轉角垂直，棱角分明，陰角處搭接順光，陽角處無接縫。⑤壁紙、墻布邊緣平直整齊，不得有紙毛，毛刺。⑤不得有漏貼、補貼和脫層等?；椆こ桃话阋?guī)定如下：（1）花飾的品種、規(guī)格、式樣以及基層構造、固定方法，應符合住戶或設計要求。（2）衛(wèi)生間、廚房，不得使用未經(jīng)防水處理的石膏花飾、紙質花飾等。（3）花飾安裝完畢后，應采取保護措施，防止損壞?；椆こ舔炇找笕缦拢海?）花飾工程完工并干燥后，方可驗收。（2）驗收花飾工程，應檢查在飾的品種、規(guī)格、圖案是否符合要求。（3）花飾應安裝牢固，其質量要求及允許偏差，應符合下列規(guī)定：①條形花飾的水平和垂直允許偏差，每米不得大干1mm,全長不得大于3mm。②單獨在飾位置的允許偏差，不得大于10mm。③花飾表面應光潔，圖案清晰，接縫嚴密，不得有裂縫、翹曲、缺梭掉角等缺陷。④被花表面應光潔，圖案清晰，無裂縫。吊頂工程應符合下列規(guī)定：（1）吊頂工程所用材料的品種、規(guī)格、顏色以及基層構造、固定方法應符合設計要求或住戶要求。（2）吊頂龍骨在保管安裝時，不得扔摔、碰撞。罩面板在運輸和安裝時，應輕拿輕放，不得損壞板材的表面和邊角。并應防止受潮變形。（3）吊頂內(nèi)燈槽、斜撐、剪刀撐，應根據(jù)工程情況適當布置。輕型燈具應吊在主龍骨或附加龍骨上，重型燈具或吊扇不得與吊頂龍骨聯(lián)結，應在基層頂板上另設吊鉤。（4）罩面板應按規(guī)格、顏色分類選配。（5）罩面板安裝前，應根據(jù)構造需要分塊彈線。帶裝飾圖案罩面板，宜由中間向兩邊對稱排列安裝。墻面與頂棚的接縫應交接一致。（6）罩面板與墻面、窗簾盒、燈具等交接處應嚴密，不得有漏縫現(xiàn)象。（7）擱置式的輕質罩面板，應設置壓卡裝置。（8）罩面板不得有懸臂現(xiàn)象。（9）吊頂施工過程中，電氣設備等安裝應密切配合，特別是吊燈、電扇等處應符合設計要求。（10）罩面板安裝后，應防止損壞及污染。吊頂工程驗收要求如下：（1）吊頂工程所用材料的品種、規(guī)格、顏色以及基層構造、固定方法應符合設計及有關規(guī)范要求。（2）罩面板與龍骨應連接緊密，表面應平整，不得有污染、折裂、缺棱掉角、錘傷等缺陷。接縫應均勻一致，粘貼的面板不得有脫層，膠合板不得有刨透之處。（3）擱置的罩面板不得有漏透、翹角現(xiàn)象。（4）吊頂罩面板工程質量允許偏差。?板塊材料鋪貼工程應符合下列規(guī)定:（1）地面鋪貼各類材料，宜在室內(nèi)頂面、墻面裝飾工程基本完工后進行。（2）鋪設木地板、拼花地板面層時，房間應干燥，避免在氣候潮濕的情況下施工。（3）用水泥砂漿鋪設面層，基面應粗糙、潔凈和濕潤，在混凝土樓板面上鋪設，如表面光滑，應予鑿毛。（4）用水泥砂漿作樓板面找平層時，應待找平層抗壓強度達到1.177MPa后方可鋪貼大理石或花崗巖板塊。鋪設前應刷以水灰比為0．4－0．5的水泥漿，隨刷隨鋪，并不得在其上行走。（5）地板和拼花地板（包括木擱柵、墊木），所用木材的選材標準和鋪設時的含水率限值應按國家標準《木結構工程施工及驗收規(guī)范》（GBJ206一83）中規(guī)定執(zhí)行。（6）木質踢腳板應在木地面磨光后設置。（7）選用的同質磚、地磚、大理石、花崗巖板、瓷磚等應符合國家標準、行業(yè)標準中的特級品或一級品質量要求。（8）在鋪設木地板使用膠粘劑的房間內(nèi),不得有明火.?板塊材料鋪貼工程驗收要求如下：（1）木質地板安裝驗收要求應符合下列規(guī)定：①材質應符合住戶要求及現(xiàn)行產(chǎn)品標準。②地板安裝（粘結）應牢固，無聲響，無松動。③木地板表面應刨平磨光，無刨痕、刨花和毛刺現(xiàn)象。涂清漆的地板其圖案（木紋）應清晰。④拼花地板接縫應對齊，縫隙寬度一致，表面潔凈，無溢膠現(xiàn)象。⑥踢腳板與塑料板連接緊密，踢腳板上沿平直，全長高差不大于3mm，與墻面緊貼，無縫隙。⑵塑料板面層施工質量驗收要求，應符合下列規(guī)定：①材質、色調、鋪貼圖案應符合住戶要求。②表面平整、光滑、無皺紋并不得翹邊和鼓泡。③色澤一致，接縫嚴密，四邊順直，脫膠處不得大干20平方厘米，其相隔間距不得小于500mm。④與管道結合處應嚴密、牢固、平整.⑤踢腳板與塑料板連接緊密,踢腳板上沿平直,全長高差不大于3mm,與墻面緊貼,無縫隙.(3)板塊面層施工質量驗收要求，應符合下列規(guī)定：①材質及圖案符合住戶要求，產(chǎn)品質量符合國家標準技術規(guī)定。②鋪貼應牢固，不松動，地面平整高差不大干05mm。③鋪貼圖案清晰，無硝污、漿痕。④接縫平直，拉通縫檢查，偏差不大于2mm。①接縫寬度不大于1.0mm。⑤塊與塊之間接縫高差不大于0.5mm(4)地磚、瓷磚施工質量驗收要求，應符合下列規(guī)定：①材質及圖案應符合住戶要求，產(chǎn)品質量符合國家標準特級品、一級品技術規(guī)定。②鋪貼應牢固，不松動。③地面圖案清晰，無沾污、漿痕等。④表面色澤一致，接縫均勻，周邊順直，磚面無裂紋、掉角、缺棱等現(xiàn)象。⑤坡度滿足排水要求，不倒泛水，無積水，與地漏結合處嚴密牢固。⑥踢腳板與地磚連接嚴密，踢腳板上沿平直，全長高差不超±3mm,與墻面結合牢固，無縫隙。?門窗、封陽臺工程驗收要求如下：(1)門窗設計、制作應符合標準規(guī)定。用材、色澤應符合住戶要求。(2)門窗安裝必須牢固，高低一致，框與墻體間縫隙應填嵌飽滿密實，表面平整光滑，無裂縫，填塞材料與方法符合規(guī)定。(3)門窗扇應平移靈活，無阻滯現(xiàn)象。五金配件齊全，位置正確，關閉時，密封條應處于壓縮狀態(tài)。(4)門窗安裝后外觀質量應表面潔凈，大面無劃痕、碰傷、銹蝕。涂膜大面平整光滑，厚度均勻，無氣孔。?油漆工程應符合下列規(guī)定：(1)油漆工程使用的油漆品種、色澤、性能應符合住戶要求，產(chǎn)品質量應符合現(xiàn)行國家標準及地方標準。(2)油漆工程使用的膩子，應根據(jù)油漆品種、性能要求配制，應與基體結合堅實牢固，不得起皮、粉化及裂紋。(3)對木地板、廚房間臺柜、吊柜及吊頂，應使用具有耐水性能的膩子。(4)油漆的工作粘度和稠整，應以其在涂劇時不流墜、不顯刷紋為準，施涂過程中，不得任意稀釋。(5)施涂油漆，每遍應施涂均勻，各層必須結合牢固。(6)對于細木裝飾制品，工廠在制作組裝時，其涂料宜在生產(chǎn)制作階段施涂，最后一遍涂料，宜在安裝后施涂，現(xiàn)場制作組裝時，組裝前應施涂一遍底子油(干燥油)，安裝后再施涂涂料。(7)油漆施涂應按產(chǎn)品說明書的溫度要求進行。(8)施涂工具使用完畢后，應及時浸泡在相應的溶劑中，不得混色浸泡。6.附件：附件一：家庭居室裝飾裝修工程監(jiān)理合同附件二：施工現(xiàn)場人員清單附件三：防水工程閉水試驗記錄單附件四：客戶授權施工責任書附件五：工程分配單附件六：工程延期單附件七；工程變更單附件八：圖紙明細單附件九：客戶評價表附件十：現(xiàn)場材料驗收單附件十一：隱蔽工程驗收記錄單附件十二：現(xiàn)場交底記錄附件十三：施工現(xiàn)場原狀情況說明單附件十四：質量限期整改單附件十五：中期驗收單附件十六：竣工驗收單附件十七：中期交款通知書附件一：家庭居室裝飾裝修工程監(jiān)理合同發(fā)包方（以下簡稱甲方）： 委托處理人（姓名）： 單位： 住所地址： 聯(lián)系電話：BP機號：承包方（以下簡稱乙方）： 單位名稱： 營業(yè)執(zhí)照號： 注冊地址： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 委托代表人： 聯(lián)系電話： 監(jiān)理負責人： 聯(lián)系電話： 根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《建筑工程勘察監(jiān)理合同條例》，以及裝飾行業(yè)的有關規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂本合同，并共同履行。第一條工程項目甲方委托乙方承擔以下工程監(jiān)理任務：工程名稱： 工程地址： 第二條監(jiān)理收費及支付方法本工程監(jiān)理收費按照國家和現(xiàn)行市場收費標準執(zhí)行。經(jīng)甲乙雙方商定監(jiān)理收費以工程預算額計算，估算總收費 元，金額大寫 待工程結束后進行結算。本合同生效時甲方向乙方預付估算監(jiān)理費總額的20%作為合同定金，監(jiān)理工作完成后，定金抵做工程監(jiān)理費。（三）工程進度過半時，甲方向乙方撥款付應付監(jiān)理費總額的50%（不含定金）。（四）工程驗收合格后，甲方向乙方按監(jiān)理概算結清全部工程監(jiān)理費。第三條雙方責任（一）甲方責任1、如期向乙方提交本合同規(guī)定的有關建設文件和監(jiān)理資料，并保證所提交資料質量達到工程監(jiān)理要求。2、按約定的日期和數(shù)量付給乙方定金和工程監(jiān)理費。3、本工程建筑材料、設備的加工定貨如需乙方監(jiān)理人員配合時，所需費用由甲方承擔。（二）乙方責任1、對開工前期的監(jiān)理工作①對施工圖設計方案進行會審。②對施工單位的施工人員進行資格審核和施工組織方案作出評價。2、原材料、構配件及設備的質量認可，以及工程投資成本控制。3、分項、分部工程的檢查和竣工驗收。4、工程進度進行控制，審核設計、施工總計劃，審核施工進度計劃和材料采購計劃，并對工程進度進行檢查。第四條違約責任（一）甲方未在本合同第三條所約定的時間內(nèi)交付工程監(jiān)理費時，甲方從應付監(jiān)理費的次日起計算，每延誤一天，向乙方按應付工程監(jiān)理費的 償付違約金。（二）由于乙方監(jiān)理錯誤給甲方造成嚴重經(jīng)濟損失時，乙方有責任在監(jiān)理上繼續(xù)采取補救措施，并酌情賠償甲方因此而實際發(fā)生的部分經(jīng)濟損失，全部賠償金額不超過該部分工程的全部監(jiān)理費。（三）甲方不履行合同時，乙方不返回定金，且按乙方實際完成工作量另付監(jiān)理費。乙方不履行合同時，應雙倍返還甲方定金，同時返還已收取定金外的全部監(jiān)理費。第五條合同生效、中止與結束（一）本合同需經(jīng)甲乙雙方加蓋單位法人公章，并且要有雙方單位法人代表或由法定代表人授權的委托代理人的簽字（或蓋章）方為有效。本合同生效日期以甲乙雙方中最后一方簽字（或蓋章）的日期為準。（二）甲乙雙方因故需變更或終止本監(jiān)理合同時，應提前兩周書面通知對方，對本合同中的遺留問題取得一致意見，形成書面協(xié)議作為本合同附件執(zhí)行。未達成協(xié)議前，本合同繼續(xù)有效。（三）因甲方原因要求中途停止監(jiān)理工作的，已付定金不退還；當監(jiān)理工作進行相應監(jiān)理階段不足一半時，甲方應支付該階段監(jiān)理費的一半；監(jiān)理工作進行到超過該監(jiān)理階段的一半時，甲方應支付該階段監(jiān)理費的一半；監(jiān)理工作進行到超過該監(jiān)理階段的一半時，甲方應支付該階段的全部監(jiān)理費。同時，按本條第（二）款辦理，結束本工程甲乙雙方合同關系。（四）本合同以乙方向甲方提供本合同中規(guī)定的全部工程監(jiān)理文件，甲方按本合同規(guī)定付清全部監(jiān)理費之日起，結束本合同關系，本合同另有條款約定的除外。第六條不可抗力本合同在執(zhí)行過程中，若發(fā)生不可抗力因素，使本合同不能履行或不能全部履行時，甲乙雙方可協(xié)商解決，不受本合同有關條款的約束。第七條合同糾紛解決方式本合同在執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛，雙方協(xié)商不成時，采取下列第 種方式解決：1、向消費者委員會申請調解；2、向有管轄權的工商行政管理局經(jīng)濟合同仲裁委員會申請仲裁；3、向有管轄權的人民法院起訴；4、其它解決方式： 第八條未盡事宜與附加條款（一）本合同未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商確定，并形成書面協(xié)議作為本合同附件執(zhí)行。（二）本合同附加條款如下：第九條合同文本本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。本合同簽訂后工程不得轉包。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。合同履行完后自動終止。本合同實行當事人自愿鑒證原則，可將合同文本提交所在區(qū)的工商行政管理分局進行合同鑒證，以保護合同雙方當事人的合法權益。附件二：施工現(xiàn)場人員清單工地負責人聯(lián)系電話現(xiàn)場負責人聯(lián)系電話消防負責人聯(lián)系電話衛(wèi)生負責人聯(lián)系電話我們的承諾尊敬的客戶您好：

感謝您對北京業(yè)之峰裝飾有限公司的支持與信任，我公司對每一個施工項目均經(jīng)過嚴格的質量把關，以確保用戶能夠安心的入住。我們將為您的裝修提供“全新、全程、全優(yōu)”的三全服務承諾。全新：全新的設計及最流行的裝飾風格全程：為您提供從設計到施工等全方位的服務全優(yōu)：優(yōu)秀的施工及優(yōu)秀的售后服務同時，我們還將為您提供——免費咨詢、免費設計、壹年保修及終身維修的售后服務承諾。注：凡出現(xiàn)下述情況的，均不在保修范圍內(nèi)：1、因不可抗力造成裝修損壞或不能正常使用的；2、因人為破壞造成損失或不能正常使用的。保修電話：

監(jiān)督電話：附件三：防水工程閉水試驗記錄單附件三：防水工程閉水試驗記錄單廚房口 衛(wèi)生間口做聚胺脂防水層其它房間口（1）第一次檢驗開始時間：驗收時間：試驗時間：檢驗結果：其它：年年共計合格月日月日小時□不合格口客戶簽字：工長簽字:項目經(jīng)理簽字：填表日期：年月日注：四周墻面防水層卷起200毫米。

填表日期：年月日附件四：客戶授權施工責任書附件四：客戶授權施工責任書甲方委托乙方施工的工程，甲方已在有關部門辦理完許可證，特此授權乙方開始施工，由此產(chǎn)生的相關責任由甲方承擔?？蛻艉炞郑?項目經(jīng)理簽字：填表日期： 年月日附件五：工程分配單編號：客戶姓名施工地點聯(lián)系電話工程報價工期中期款項目經(jīng)理施工隊長設計師簽發(fā)人： 簽發(fā)時間：年月日北京業(yè)之峰裝飾公司工程分配單編號：客戶姓名施工地點聯(lián)系電話工程報價工期中期款項目經(jīng)理施工隊長設計師簽發(fā)人： 簽發(fā)時間：年月日北京業(yè)之