2023年國考面試真題

1、3分鐘演講：有人說生活的抱負(fù)就是為了抱負(fù)的生活，你怎么看?時間規(guī)定:３分鐘演講時間，１0分鐘準(zhǔn)備時間。2、15分鐘自由問答A、簡樸介紹一下你的家庭。Ｂ、情景問題。怎么解決與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類的假設(shè)情景題：你有什么見解或者假如是你會怎么解決？組織活動類或應(yīng)變能力的考察:開會前一小時發(fā)現(xiàn)會場的后背景有一個漢字寫錯了，你怎么辦？C、針對外交部工作的提問:如，也許要長期駐外，你怎么看待?Ｄ、其他。你迄今為止最失敗的事情是什么?你本科畢業(yè)于哪個學(xué)校？為什么本科畢業(yè)不報考外交部?你假如進(jìn)入外交部,以后的10-2023怎么計劃的？假如沒能進(jìn)入外交部工作,你會怎么辦?一、春節(jié)前夕,國家政府3天45個小時內(nèi)組織８架飛機(jī)赴埃及接回總計１８０0個國人回國。談?wù)勀愕囊娊?。【試題類別】綜合分析類【考察素質(zhì)】判斷問題、分析問題、解決問題的能力。【解題思緒】1．背景陳述;2．鑒定表態(tài);３.分層論證；４.對策提高?！緟⒖家c】埃及國內(nèi)局勢由于首都開羅等地連日反政府示威而連續(xù)動蕩,居民生活困頓，形勢嚴(yán)峻。春節(jié)期間,國家政府3天４５小時內(nèi)組織８架飛機(jī)赴埃及接回總計1８00個國人回國，這是我國政府以人為本執(zhí)政理念的具體體現(xiàn)。第一,本次政府行為重要體現(xiàn)了我國政府對國外留學(xué)、務(wù)工人員的關(guān)心和愛戴，是我國打造服務(wù)型政府,貫徹和貫徹科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。埃及局勢動蕩，居民生活困頓，我國政府采用這一措施,既保證了我國人民的生命財產(chǎn)安全,也符合我國春節(jié)期間,人民合家歡聚的民族傳統(tǒng)。第二，這也是我國國際地位不斷提高，綜合國力不斷提高的具體體現(xiàn)。近年來，我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展迅速，綜合國力日益增強(qiáng),因此，3天45小時內(nèi)組織8架飛機(jī)赴埃及接回總計18０0個國人回國,這不僅體現(xiàn)了政府關(guān)注民生、愛惜民生,也從一個側(cè)面反映了我國的綜合實力的與日俱增。第三,這有助于增強(qiáng)我國的民族凝聚力和民族榮辱感。通過這件事情，讓我們看到了中國是一個強(qiáng)大的民族,是一個有著高度凝聚力的民族，是一個打不垮的民族,讓世界看到了我們民族的巨大合力。與此同時，也提高了黨和政府在人民群眾心目當(dāng)中的形象，提高了黨和政府在人民群眾心目當(dāng)中的公信力?？傊?我們每一個公民都希望世界可以和平,正所謂：“天下興亡,匹夫有責(zé)”,作為國家的一員,我們會盡自己所能，為社會、為國家、為世界的和平做出自己應(yīng)有的一份奉獻(xiàn),保障人民有一個安居樂業(yè)的生活環(huán)境。二、你和同學(xué)一同考入新單位,你勤奮，成績突出，但領(lǐng)導(dǎo)對你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，卻總是為難你。你怎么做？【試題類別】人際溝通類【考察素質(zhì)】解決與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的能力，重要考察考生的情商。【解題思緒】1．態(tài)度；2.因素;3．化解;4.避免?！緟⒖家c】我和同學(xué)一起進(jìn)入單位，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)的信任,我會為他感到快樂。相比而言,我和同學(xué)同時進(jìn)入單位,自己卻沒有給領(lǐng)導(dǎo)留下較好的印象，對于自身的差距，我不應(yīng)當(dāng)一味強(qiáng)調(diào)客觀因素。我不僅不應(yīng)當(dāng)將領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和鍛煉當(dāng)作是為難自己，恰恰相反,我應(yīng)當(dāng)對單位里不管資排輩，對領(lǐng)導(dǎo)不拘一格的用人戰(zhàn)略感到欣慰與鼓舞。領(lǐng)導(dǎo)的批評可以督促我從另一個側(cè)面清醒的審閱自己的缺陷,自己的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定存在差距，也許有這樣幾方面的因素：第一，也許是自己成績突出，小成即滿,安于現(xiàn)狀，習(xí)慣于自己跟自己比，缺少危機(jī)感和壓力感。第二,也也許是我工作方法不夠科學(xué)合理，雖然表面上數(shù)量做了一些工作,但卻不夠務(wù)實,不夠進(jìn)一步,或者工作的方式方法過于僵化和死板,沒有與時俱進(jìn),工作中缺少創(chuàng)新。第三,也也許是我還不能從大局的角度來思考問題,導(dǎo)致看待問題和解決事務(wù)眼光不夠長遠(yuǎn)。第四,也有也許是平時我缺少與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流與溝通,團(tuán)結(jié)合作的意識尚有待提高,致使領(lǐng)導(dǎo)對我的能力不是特別的了解，甚至對我存在一些誤會。因此,我會在以后的工作中繼續(xù)努力,不斷克服自身的局限性和缺陷:第一,我會端正自己的工作態(tài)度，本著活到老,學(xué)到老的精神,與時俱進(jìn)的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),向書本求知，向同事求幫,向領(lǐng)導(dǎo)求教,盡快融入到工作的狀態(tài)中去。第二,我會通過平時與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流和學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研，創(chuàng)新自己工作的方式方法，提高工作效率,爭取可以完畢領(lǐng)導(dǎo)交予的多項工作。第三,我會繼續(xù)加強(qiáng)自己理論知識的學(xué)習(xí)，更要進(jìn)一步基層，進(jìn)一步實踐,將書本知識和實踐有機(jī)結(jié)合起來，提高自己的工作能力。第四，平時多與領(lǐng)導(dǎo)，多與同事進(jìn)行溝通,營造融洽和諧的工作氛圍,讓領(lǐng)導(dǎo)充足的結(jié)識我,了解我,消除對我的陌生感和誤會,爭取讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對我有一個全新的結(jié)識。最后我相信,只要自己在工作中盡職盡責(zé),努力改正自身的局限性,領(lǐng)導(dǎo)也一定會看到我的進(jìn)步。與此同時,我也要多加強(qiáng)與同學(xué)的交流,多向同學(xué)學(xué)習(xí)他的長處，互相學(xué)習(xí)，共同提高。三、領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一個單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會，你怎么把這個活動落到實處?！驹囶}類別】組織管理類【考察素質(zhì)】考察考生計劃、組織、協(xié)調(diào)的能力?！窘忸}思緒】1.目的意義；2.為了更好地把活動貫徹到實處，就要將活動當(dāng)中需要注意的問題進(jìn)行細(xì)化?！緟⒖家c】春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，領(lǐng)導(dǎo)讓我組織一次春節(jié)聯(lián)歡晚會,對于弘揚(yáng)我國的傳統(tǒng)節(jié)日，增進(jìn)單位同事間的感情,愉悅氣氛起到了非常好的促進(jìn)作用。為了更好地把這個活動落到實處，我會從以下幾個方面來展開：第一,嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示貫徹和貫徹，擬定晚會舉辦的時間和地點，做好告知和宣傳工作，調(diào)動大家的積極性，保證各部門、各科室都能獻(xiàn)策獻(xiàn)力，表演節(jié)目。根據(jù)本次活動的規(guī)模，我會準(zhǔn)備好晚會需要的相關(guān)物品,如音響設(shè)備、食品、小禮品、會場布置的條幅、名簽等,進(jìn)而做好財政預(yù)算，報領(lǐng)導(dǎo)審批。第二,為了保證方案的貫徹,我會將晚會的工作人員劃分為宣傳組、演員組、保障組和協(xié)調(diào)組。明確各小組的負(fù)責(zé)人及相關(guān)職責(zé)后,我將組織召開晚會的籌備動員大會。會上,我會著重強(qiáng)調(diào)本次晚會的籌備意義和工作原則,使每位工作人員都能統(tǒng)一精神,保質(zhì)保量的完畢任務(wù)。在職能劃分方面,由宣傳組負(fù)責(zé)晚會的前期宣傳和告知，由演員組負(fù)責(zé)節(jié)目編排和排練,由保障組負(fù)責(zé)晚會的秩序維護(hù)與安保，由協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)相關(guān)人員的溝通與聯(lián)絡(luò)。第三，在晚會進(jìn)行的過程中,作為負(fù)責(zé)人，我要協(xié)調(diào)好各職能小組之間的工作銜接，一旦出現(xiàn)突發(fā)的情況，要及時采用適當(dāng)措施,盡也許不影響晚會的順利進(jìn)行。涉及到工作權(quán)限和重要問題時，我會第一時間向領(lǐng)導(dǎo)請示，報告具體情況。想要保證一項活動的順利完畢，我們必須事前做好充足的準(zhǔn)備，在組織實行的過程中保證計劃得到貫徹和貫徹，并根據(jù)也許出現(xiàn)的突發(fā)因素，采用靈活有效的應(yīng)對措施。在活動進(jìn)行的各個環(huán)節(jié),各職能小組要通力配合,明確分工,只有這樣，才干最終保證活動落到實處，取得實效。四、你進(jìn)入新單位，認(rèn)為工作待遇和工作環(huán)境不抱負(fù)，此時另一家單位給你電話邀你面試,你怎么做？【試題類別】自我認(rèn)知與職位匹配類【考察素質(zhì)】考察考生是否進(jìn)行對的的職業(yè)定位，以及適應(yīng)環(huán)境的能力和性格的穩(wěn)定性?！窘忸}思緒】1.闡述自己對的的職業(yè)規(guī)劃;2．突出自己適應(yīng)環(huán)境的能力。【參考要點】一方面,作為我個人而言，在我身上應(yīng)當(dāng)不會出現(xiàn)進(jìn)入單位后的心理落差。一方面是由于報考之前我已經(jīng)對職位的相關(guān)信息作了進(jìn)一步的了解，但更重要的是,報考這個職位是基于我對公務(wù)員這個行業(yè)的結(jié)識,基于自己對公務(wù)員執(zhí)政理念和價值取向的認(rèn)可，同時，結(jié)合自身的知識儲備和能力素質(zhì)從而做出的理性、慎重的職業(yè)選擇。正是由于我對這份工作的認(rèn)可和看重,假如自己的確認(rèn)為工作待遇和工作環(huán)境與預(yù)期存在一定的差距，那更要充足發(fā)揮自己的主觀能動性，盡快調(diào)整工作中暫時的“不適應(yīng)”?，F(xiàn)實情況多變而復(fù)雜，與想象中存在差別屬于正?，F(xiàn)象，不必大驚小怪。這樣的問題恰恰反映了自己對社會以及生活的結(jié)識不夠深刻,一直生活在象牙塔里埋頭苦學(xué),缺少對社會的結(jié)識和了解。雖然一個人的價值不能通過工資來衡量,但是工作境遇處在低谷，也側(cè)面說明了我現(xiàn)在為工作做出的奉獻(xiàn)尚未能發(fā)揮出應(yīng)有的水平，也不能實現(xiàn)自身的價值?！捌渖碚?，其令從”。一個人想要得到認(rèn)可和實現(xiàn)價值，一方面需要我們自身具有擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰唾Y本。只有不斷的努力與付出,才干在逆境中求生存、求發(fā)展。假如另一家單位此時給我打電話邀請我面試，我會婉言謝絕這份邀請。由于,據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示,一個人最容易成功的年紀(jì)就是現(xiàn)在，而不斷的跳槽是不利于一個人的成長和發(fā)展的。并且,我的專業(yè)、我的實習(xí)經(jīng)歷、我的能力和素質(zhì)都非常適合在公務(wù)員的崗位上去得到進(jìn)一步的歷練，達(dá)成學(xué)以致用的目的,所以我會一如既往的堅持下去，爭取在這個崗位上通過自己孜孜不倦的努力,實現(xiàn)自己的抱負(fù)和初衷，達(dá)成為人民群眾服務(wù)的主線目的。一、重慶前一段時間全面開展了“唱讀講傳”（重慶開展的特色文化系列,分別是“唱紅歌、讀經(jīng)典、講故事、傳箴言”,也叫“唱讀講傳”)活動，請問你對這個活動有什么見解？【試題類別】綜合分析類【能力考核】綜合分析能力【答題思緒】背景陳述——判斷表態(tài)——分層論證——對策提高【參考答案】1、當(dāng)前,我國社會主流文化勢弱量少,形式單一,不能滿足群眾的多樣化需求,相反，“庸俗、低俗、媚俗”等不良信息一度充斥各個媒體，要在新形勢下弘揚(yáng)社會主義核心價值體系，必須用主流文化占領(lǐng)新媒體陣地。在此背景下,重慶市開展了“唱讀講傳”活動,不僅讓重慶充滿生機(jī)，并且對于構(gòu)建社會主義和諧社會也具有巨大的借鑒意義。2、重慶開展的特色文化對青少年的成長、核心價值的引導(dǎo)、傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)都有著重要的意義。唱紅歌有助于培養(yǎng)青少年精氣神，中共重慶市委書記薄熙來曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)，少年兒童長大成人需要有精氣神,一個民族要強(qiáng)盛,培養(yǎng)年輕人昂揚(yáng)、健康的精氣神很重要；讀經(jīng)典，有助于引導(dǎo)青少年立志報效祖國。孩子們要繼承紅巖精神,始終在內(nèi)心保持一種前進(jìn)的力量,在這一堂生動的中國傳統(tǒng)文化教育課上,重溫經(jīng)典不僅讓我們心生溫暖，也讓我們的精神受到激勵鼓舞；小故事蘊(yùn)涵大智慧,古今中外的故事濃縮了千百年來人類改造主觀世界和客觀世界的知識成果;傳箴言,分享智慧哲理，“少年智則國智,少年富則國富,少年強(qiáng)則國強(qiáng)”。無數(shù)的勵志箴言能激勵一代又一代少年兒童健康成長。３、為了將此活動的影響擴(kuò)大,我們可以在內(nèi)容、載體、機(jī)制三方面進(jìn)行創(chuàng)新：第一,在內(nèi)容上,一方面堅持紅色內(nèi)核,注重博采眾長。古今中外一切通過歷史和實踐檢查,符合社會主義核心價值體系，有益于提高人的素質(zhì)、活躍人的思想、振奮人的精神、增強(qiáng)人的凝聚力的內(nèi)容，都可以輯錄成箴言,納入推介范圍。另一方面,還要注重內(nèi)容服務(wù)；第二，在載體上，充足覆蓋各類時尚流行的信息載體，運(yùn)用好手機(jī)報、手機(jī)短信、彩信、彩鈴、QQ、微博客等新媒體平臺；第三，在機(jī)制上，要嚴(yán)格督促指導(dǎo),將區(qū)縣和市級部門、高校、重點公司等納入指導(dǎo)、督促和考核范圍,加強(qiáng)對運(yùn)營商的督促指導(dǎo),健全一套組織、培訓(xùn)、獎勵一體化的長效考核激勵機(jī)制。4、我相信,通過多方的努力，廣泛發(fā)動社會各界群眾和運(yùn)營商參與，讓健康向上、催人奮進(jìn)的紅色文化全面覆蓋手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體陣地，可以形成全市乃至全國參與的活動熱潮,可以紅將巖精神發(fā)揚(yáng)光大,發(fā)揮傳統(tǒng)文化的激勵、鼓舞作用，從而提高國民的精神文化素質(zhì)。二、你新到一個單位,同事對你不是很信任,領(lǐng)導(dǎo)也只是交給你一些瑣碎的事情做，請問碰到這種情況你怎么辦?【試題類別】人際溝通類【能力考核】人際交往的意識與技巧【答題思緒】態(tài)度——因素——化解——避免【參考答案】1、我新到一個單位,大家對我還缺少了解,同事不信任我,領(lǐng)導(dǎo)只交給我瑣碎的事情,這一點也是正常的,我會站在同時和領(lǐng)導(dǎo)的角度來思考這件事情，本著平和、寬容的態(tài)度去解決這件事情。２、假如出現(xiàn)題目中這種情況，因素也許有以下幾種：第一，自己是新入職人員,對很多事務(wù)都不熟悉。領(lǐng)導(dǎo)出于這樣的考慮,給我安排一些事情做，目的是讓我盡快熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù)；第二，自己對新的工作環(huán)境不熟悉,所以無法抓住工作重點,導(dǎo)致無法插手重要的工作；第三,領(lǐng)導(dǎo)和同事不清楚我的能力，希望可以更深刻地了解我,還在考察我，以期決定可以交給我什么樣的工作。3、在以后的工作中,我會多向領(lǐng)導(dǎo)請教,向同事學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作狀態(tài),同時要誠懇地表達(dá)自己樂意幫助大家的心意，特別是在同事忙但是來的情況下，更要積極幫忙。加強(qiáng)和同事的溝通交流，同時充足發(fā)揮自己的才干。我相信是金子總會發(fā)光的,只要我把自己的本職工作盡職盡責(zé)的做好，相信領(lǐng)導(dǎo)和同事可以看到我的努力和進(jìn)步。４、我不會由于這件事情而影響了工作的積極性，我會把這種情況當(dāng)作一個挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提高自己。在以后的工作中，我會虛心求教,并且時刻按一個公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定自己，使自己的表現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾滿意。三、單位要組織一次培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)把這項工作交給你來做，你怎么開展？【試題類別】計劃組織類【能力考核】計劃、組織和協(xié)調(diào)能力【答題思緒】一方面指出本次活動的目的意義,再依據(jù)準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制、總結(jié)提高三個環(huán)節(jié)展開【參考答案】１、單位組織的培訓(xùn)貼近我們平常工作,可以使我們以最快的速度熟悉工作內(nèi)容與流程,進(jìn)入工作角色，是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,我會認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,把這次培訓(xùn)工作做好。2、我根據(jù)培訓(xùn)的目的和領(lǐng)導(dǎo)建議擬定培訓(xùn)的主題和內(nèi)容，擬定培訓(xùn)的人員,我會選擇一些有過相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗的人參與組織，請單位有經(jīng)驗的老同志、領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)專家擔(dān)任主講工作，培訓(xùn)地點根據(jù)參與培訓(xùn)的人數(shù)來擬定，可以選擇單位的大會議室，準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料、話筒、紙、筆等相關(guān)資料、做好財政預(yù)算，形成方案上報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,嚴(yán)格按照方案實行。召開會議貫徹分工,劃分教學(xué)組組、教務(wù)組、設(shè)備組、后勤組等各個工作小組,明確個人工作職責(zé)與工作重點，并擬定各個工作小組的負(fù)責(zé)人。告知好培訓(xùn)人員、布置好場地，準(zhǔn)備好物資。3、培訓(xùn)階段，與各個部門小組保持溝通，協(xié)調(diào)工作,教學(xué)人員做好教學(xué)工作,會務(wù)組做好材料收發(fā),學(xué)員簽到工作,設(shè)備組保障培訓(xùn)期間設(shè)備的正常運(yùn)營，后勤組安排好整個培訓(xùn)團(tuán)隊的食宿事宜;隨時掌握工作進(jìn)展,及時向各個組織單位傳遞信息,以便各個小組及時根據(jù)情況作出調(diào)整,及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，使領(lǐng)導(dǎo)掌握培訓(xùn)的進(jìn)程；對整個活動過程進(jìn)行控制,保證活動順利進(jìn)行。同時還要對突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。并對本次活動的重難點做好把控,由于本次活動是一次培訓(xùn)活動，那么動員宣傳和效果的維護(hù)就成為要把控的重難點。4、培訓(xùn)結(jié)束后組織一次考核,對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查。培訓(xùn)結(jié)束后,如實向領(lǐng)導(dǎo)報告培訓(xùn)的實際情況，并寫好工作總結(jié)。總結(jié)自己在本次活動取得成績與局限性，以查漏補(bǔ)缺,不斷提高自己的計劃組織能力。四、單位讓你組織一次會議,當(dāng)會議時間快到的時候領(lǐng)導(dǎo)來了，尚有一些與會人員沒到,請問碰到這種情況你怎么辦?【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類【能力考核】應(yīng)急應(yīng)變能力【答題思緒】分析情況——擬定任務(wù)——解決問題——總結(jié)提高【參考答案】１、會議立即開始而一些與會人員未到，也許會影響領(lǐng)導(dǎo)和其他與會人員的情緒,甚至?xí)?dǎo)致的會議無法正常進(jìn)行。作為會議的組織者，我對這件事情負(fù)有不可推卸的責(zé)任,因此，所以我會高度的重視,迅速的行動起來，使這一尷尬情況朝著最佳的方向發(fā)展。2、我想,如何及時聯(lián)系與會人員,保證會議正常開展，是我目前要解決的關(guān)鍵問題。3、因此,我會運(yùn)用各種方式聯(lián)系未到場的與會人員。比如聯(lián)系未到場的與會人員的單位、學(xué)校、家里等,獲知與會人員現(xiàn)在信息或其他可以聯(lián)絡(luò)到他們的方式；假如與會人員正在趕來的路上，我和同事會協(xié)商安排一些活動,比如觀看視頻、進(jìn)行題目測試等方式暫緩會議，使領(lǐng)導(dǎo)和其他與會人員穩(wěn)定,安撫其情緒;假如是由于我們宣傳的不到位，很多人不了解我們的會議,所以未到場,我會聯(lián)協(xié)議事做及時的宣傳，比如聯(lián)系某些單位宣傳科、學(xué)校教務(wù)等，爭取在最短的時間內(nèi)使對會議有愛好的人到場;假如大部分與會人員都已到達(dá),只是很少一部分人員沒有趕到,我會按照會議流程開展活動，假如其他沒有到達(dá)的與會人員半途到達(dá),我會安排他們從后門入場，或者在會議中場休息的時候集中入場，不要影響到會議的開展;假如大部分與會人員無法趕到，我會對會議流程和時間進(jìn)行調(diào)整，并向到達(dá)的與會人員和領(lǐng)導(dǎo)做出真誠的道歉和合理的解釋。4、這次失誤是由于我工作疏忽導(dǎo)致，所以問題解決后，我會總結(jié)本次活動的經(jīng)驗教訓(xùn),以后有類似活動，應(yīng)事先擬定好與會人員，做好活動的動員宣傳，并保證可以隨時聯(lián)絡(luò),準(zhǔn)備相關(guān)應(yīng)急方案，出現(xiàn)意外情況時緊急啟動。一、背景材料（閱讀材料，10分鐘)某省會城市有一個非營利性公益組織,由一些大中型公司贊助,教育援助辦公室是其中的一個部門，重要負(fù)責(zé)對教育資源缺少的地區(qū)提供幫助。該辦公室有三個人:主任王立、小方和大姐李娜。王立,已有數(shù)年公益事業(yè)經(jīng)驗,在本部門已工作3年，非常有責(zé)任心，但規(guī)定嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對小方規(guī)定過死,有時干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨立性的發(fā)揮。小方,新分派到這個部門,到本部門半年多時間。李娜，本來在師范院校團(tuán)委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作,現(xiàn)在這個工作由小方來接管。最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請?；饡疾旌笈鷾?zhǔn)援助，在通過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺少。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面,李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。二、根據(jù)材料回答問題（考官讀題,無題本,有也許追問,２5分鐘）1.在對貧困地區(qū)的教育扶持方面,你認(rèn)為政府、社會和公益組織應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應(yīng)當(dāng)如何解決好人際關(guān)系？追問:假如小方和前輩有矛盾,怎么解決?3.假如你是小方，如何完畢師資扶貧這一任務(wù)？４.假如你是小方，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對該縣的進(jìn)行一個支教工作的方案，你會怎么辦?三、參考解析1．在對貧困地區(qū)的教育扶持方面,你認(rèn)為政府、社會和公益組織應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？【考察要點】綜合分析能力【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目當(dāng)中只是規(guī)定考生從三個主體出發(fā),提出其各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任，但是,我們必須清醒的意識到,要解決問題,必須界定清楚存在的問題,才干對癥下藥，因此對各主體的責(zé)任進(jìn)行分析之前，考生需對貧困地區(qū)的教育現(xiàn)狀和存在問題。在分析的過程中，需要從各個主體不同的職、權(quán)、責(zé)出發(fā)?！敬鸢敢c】1)百年大計，教育為本。教育是民族振興、社會進(jìn)步的基石,是提高國民素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展的主線途徑,寄托著億萬家庭對美好生活的期盼。強(qiáng)國必先強(qiáng)教。優(yōu)先發(fā)展教育、通過對貧困地區(qū)的教育扶持,提高貧困地區(qū)教育現(xiàn)代化水平,對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目的、建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家具有決定性意義。2）目前,貧困地區(qū)教育由于受多方因素的影響，存在辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊，教育結(jié)構(gòu)單一,教學(xué)內(nèi)容和方法不同限度地脫離本地實際，師資力量普遍短缺，學(xué)生是以農(nóng)村貧困家庭學(xué)生為主，多數(shù)學(xué)生家庭承擔(dān)較重的問題。要想改善這一現(xiàn)狀，需要政府、社會、公司等多方的共同努力。3)從政府角度來說,要在資金、政策等方面進(jìn)一步加大扶持力度，促進(jìn)貧困地區(qū)教育又好又快發(fā)展。一是盡快研究制定促進(jìn)貧困地區(qū)發(fā)展教育的有關(guān)政策,在教育政策、項目和資金投入上向貧困地區(qū)傾斜；二是加大教育投入,改善貧困地區(qū)辦學(xué)條件較差,教學(xué)設(shè)備陳舊等狀況，進(jìn)一步提高對學(xué)校學(xué)生補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對貧困地區(qū)學(xué)生提供足額的生活補(bǔ)貼;三是教育部門從高等院校校選派一批具有專業(yè)技能的高校畢業(yè)生,充實到貧困地區(qū)教育機(jī)構(gòu),促進(jìn)其提高整體教育教學(xué)水平，大力加強(qiáng)教師和干部的培養(yǎng)培訓(xùn)工作。從社會角度來說，應(yīng)在全社會加強(qiáng)思想宣傳和引導(dǎo)，提高人們對于教育的重視度，調(diào)動行業(yè)公司的積極性。建立健全政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、公司參與的辦學(xué)機(jī)制,制定促進(jìn)校企合作辦學(xué)法規(guī)，推動校企合作制度化。鼓勵公司接受學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)和教師實踐，鼓勵公司加大對教育的投入。從公益組織角度來說,教育公益類組織目前仍存在項目反復(fù)建設(shè)、專業(yè)化限度低、與政府溝通不暢等眾多問題。因此，在對貧困地區(qū)進(jìn)行教育扶持的過程中，公益組織要多與政府進(jìn)行溝通，避免反復(fù)建設(shè)，同時提高自身的專業(yè)化水平。4)國運(yùn)興衰，系于教育;教育振興，全民有責(zé)。相信通過政府、社會、公益組織、民眾等多方的努力,貧困地區(qū)的教育水平將會取得一個質(zhì)的奔騰，我國也會實現(xiàn)從教育大國向教育強(qiáng)國、從人力資源大國向人力資源強(qiáng)國邁進(jìn)的目的。2．從小方的工作職能和環(huán)境來看,應(yīng)當(dāng)如何解決好人際關(guān)系？【考察要點】人際交往的意識與技巧【題型分析】人際溝通類題目重要是通過設(shè)立矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力,我們在碰到矛盾沖突的時候,難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚恐失措等不良情緒，在這些情緒引導(dǎo)下,我們不也許將工作開展好，態(tài)度決定行動，因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時候,一方面應(yīng)先向考官傳達(dá)自己面對人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。面對矛盾沖突，最重要的是結(jié)識問題，解決問題,要解決問題就需要對問題產(chǎn)生的因素進(jìn)行分析，只有找準(zhǔn)因素才干對癥下藥，在因素分析的基礎(chǔ)上給出解決對策。在問題解決之后,考生還應(yīng)展現(xiàn)自己的前瞻意識，可以從該沖突出發(fā),談?wù)勗谝院蟮墓ぷ魃钪?如何避免此類事情再發(fā)生?！敬鸢敢c】1）小方新到一個單位,大家對他還缺少了解，領(lǐng)導(dǎo)對他規(guī)定嚴(yán)格,這一點也是非常正常的,我認(rèn)為小方不能因此而產(chǎn)生不良情緒,而應(yīng)當(dāng)站在同事和領(lǐng)導(dǎo)的角度來看待問題，本著平和、寬容的態(tài)度來解決人際關(guān)系。2）從小方的的工作環(huán)境來看,小方新到單位，作為一名新入職的人員,對很多事務(wù)都不熟悉,小方的首要任務(wù)就是盡快熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù),抓住工作重點,盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。面對領(lǐng)導(dǎo)王立，小方應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)請教，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考，把領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格規(guī)定當(dāng)作是領(lǐng)導(dǎo)對自己的鞭策、鼓勵。面對大姐李娜，李娜工作經(jīng)驗豐富,那么解決問題應(yīng)當(dāng)比較協(xié)調(diào)，作為小方,應(yīng)當(dāng)多向李娜學(xué)習(xí),把自己的本職工作盡職盡責(zé)的做好，同時,還應(yīng)注意到李娜有數(shù)年的師范院校團(tuán)委工作經(jīng)驗，這對于為貧困地區(qū)提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。３）從小方的工作職能來看,小方重要是負(fù)責(zé)接管師資扶貧這一工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要盡職盡責(zé)的完畢，同時由于此項工作之前是由李娜負(fù)責(zé),還要和李娜做好溝通和交接工作。4)作為一名新員工，小方不應(yīng)由于領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格規(guī)定而影響了工作的積極性,而應(yīng)把這種情況當(dāng)作一個挑戰(zhàn),督促自己從工作技能、專業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提高自己。在以后的工作中,虛心求教,高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)規(guī)定，使自己的表現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾滿意。追問：假如小方和前輩有矛盾,怎么解決?【考察要點】人際交往的意識與技巧【題型分析】這是一道人際溝通類的追問題目,面對追問題目,考生應(yīng)注意把握以下幾點：第一，不能被追問的形式嚇倒，及時調(diào)節(jié)心態(tài);第二，無論追問的題目設(shè)立什么樣的陷阱,都應(yīng)把其看作是一道標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化試題，從結(jié)構(gòu)化的角度作答；第三，找準(zhǔn)題眼,審好題，精心準(zhǔn)備，做的有備無患、有的放矢?！敬鸢敢c】1)作為單位的一名新人,假如工作中出現(xiàn)和前輩出現(xiàn)矛盾的情況，我一方面不能因此而產(chǎn)生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作的開展，應(yīng)當(dāng)看到大家對我的關(guān)心和對我的激勵。我會保持一顆平和和寬容的心態(tài)看待問題，理智客觀地分析問題,找出因素，解決問題，早日融入到新單位中。2)對于前輩和我之間的分歧，我會以此為進(jìn)步的動力,積極地改善自己缺陷，爭取早日得到大家的認(rèn)可。假如是由于我只注重工作技能的提高，而忽視了與前輩的溝通，導(dǎo)致大家對我有誤解,那么在以后的工作中我會在繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，加強(qiáng)與大家的交流和溝通,平常工作中尊重和服從領(lǐng)導(dǎo),多向領(lǐng)導(dǎo)報告我的工作進(jìn)程;真誠地團(tuán)結(jié)同事，多向同事進(jìn)行請教和學(xué)習(xí)，共同追求進(jìn)步，共創(chuàng)和諧的工作氛圍。假如是由于我剛到新單位，對單位的組織文化還不夠了解,做人做事的風(fēng)格不能和單位組織文化相符合，引起前輩的不滿,我會盡快了解新單位新崗位的工作職責(zé)和崗位規(guī)定,以及新單位的制度規(guī)定。對于自己以前不恰當(dāng)?shù)男袨榉绞竭M(jìn)行道歉，希望得到大家的諒解和幫助。相信新單位的前輩一定會看到我的改變，并樂意、原意幫助我改正、提高。3）總之，良好的人際關(guān)系是我在新單位順利開展工作的保障，在以后的工作中,我會始終以積極與關(guān)愛去贏得別人的友善,用嚴(yán)厲與冷酷去看待自己的缺陷,用知識與技能去改善自己的工作,始終保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度,不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教,向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，和新單位的前輩們共促單位的進(jìn)步和發(fā)展。3.假如你是小方，如何完畢師資扶貧這一任務(wù)？【考察要點】計劃、組織、協(xié)調(diào)能力【題型分析】考生在回答這類題目時應(yīng)注意展現(xiàn)自己的組織管理能力。凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，考生在答題時要注意展現(xiàn)自己的計劃、準(zhǔn)備能力，在做計劃的過程中,要進(jìn)行全面的考量,對人、財、物、時、地等活動要素做好準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)，對人員做好分工。在實行過程中需要對人員、物資、進(jìn)程、突發(fā)事件、活動重難點等做好協(xié)調(diào)控制，注意扶貧效果的維護(hù)和反饋?！敬鸢敢c】1）貧困地區(qū)教育的改革與發(fā)展，不僅關(guān)系到這些地區(qū)的脫貧致富,并且影響到整個國家經(jīng)濟(jì)的振興、四個現(xiàn)代化的進(jìn)程,我作為這次扶貧的組織者，一定要認(rèn)真抓好典型,不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)評估督導(dǎo)，在貫徹上狠下功夫，盡職盡責(zé)地把這次師資扶貧工作做好。2)我根據(jù)這次師資扶貧的目的和領(lǐng)導(dǎo)的建議,擬定扶貧的主題和內(nèi)容。我會一方面和該貧困縣教育部門進(jìn)行聯(lián)系,了解該縣教育現(xiàn)狀及對于師資的特殊需求。我會選擇高校畢業(yè)生定點支教、發(fā)達(dá)地區(qū)院校對口扶貧的形式展開。師資的選擇對于本次扶貧來說至關(guān)重要，我會選擇一些有過相關(guān)扶貧經(jīng)驗的人、高校畢業(yè)生志愿者、發(fā)達(dá)地區(qū)院校的專業(yè)教師等參與本次扶貧。并準(zhǔn)備好扶貧的相關(guān)資料、做好財政預(yù)算,形成方案上報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,嚴(yán)格按照方案實行。召開會議貫徹分工，劃分師資組、物資組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責(zé)與工作重點,并擬定各個工作小組的負(fù)責(zé)人。３）扶貧階段,與各個學(xué)校和扶貧師資保持溝通，協(xié)調(diào)工作；隨時掌握工作進(jìn)展，及時向各個組織單位傳遞信息,以便各個小組及時根據(jù)情況作出調(diào)整，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告；對整個活動過程進(jìn)行控制，保證活動順利進(jìn)行。同時還要對突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。并對本次活動的重難點做好把控，由于本次活動是一次扶貧活動,那么動員宣傳和效果的維護(hù)就成為要把控的重難點，因此,我會在事前做好動員和宣傳,同時事后還要對對口扶貧的學(xué)校進(jìn)行回訪。4)扶貧結(jié)束后，我會如實向領(lǐng)導(dǎo)報告扶貧的實際情況,并寫好工作總結(jié)?？偨Y(jié)自己在本次活動取得成績與局限性,以查漏補(bǔ)缺，不斷提高自己的計劃組織能力。并建議將此扶貧活動形成長效機(jī)制,達(dá)成長期對貧困地區(qū)進(jìn)行扶貧的目的。4.假如你是小方，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對該縣的進(jìn)行一個支教工作的方案,你會怎么辦？【考察要點】應(yīng)急應(yīng)變能力【題型分析】應(yīng)急應(yīng)變類題目重要是考察考生解決問題的能力，要解決問題,就必須對需要解決的問題進(jìn)行界定，界定問題可以從題目設(shè)定的場景出發(fā),分析事情的緊急、輕重、利害、進(jìn)展情況，擬定要解決的任務(wù)，然后從問題出發(fā)給出解決對策,在解決問題時要注重解決措施的全面性、針對性、可實行性，本題在解決問題時可以采用層層假設(shè)的方法來體現(xiàn)全面性、針對性、可實行性。在問題解決之后,要注意體現(xiàn)考生防微杜漸的意識，進(jìn)行總結(jié)提高,即：如何在以后的工作中防止此類事情再發(fā)生,在解決這件事情的過程中有何經(jīng)驗教訓(xùn)等。【答案要點】1)師資扶貧對于增長參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區(qū)的孩子提供幫助,為貧困地區(qū)的教育注入新鮮血液具有重要的意義。而在我單位組織師資扶貧的同時，得知團(tuán)省委也在組織對該縣進(jìn)行一個支教工作的方案,作為師資扶貧的組織者,我對這件事情負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因此,我會高度的重視,迅速的行動起來。２)我想，避免扶貧項目反復(fù)建設(shè),保證該縣的師資扶貧工作得到具體貫徹是我目前要解決的關(guān)鍵問題。３)因此,我一方面要與政府團(tuán)省委部門進(jìn)行聯(lián)系溝通,了解政府團(tuán)省委對于該縣支教工作方案的具體情況,假如團(tuán)省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會向團(tuán)省委提交一份我單位組織師資扶貧的報告，申請作為一支小分隊加入到團(tuán)省委的支教活動中去；假如團(tuán)省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會向政府團(tuán)省委相關(guān)部門做好報告和溝通,爭取得到政府部門的支持和合作,并按照原定方案展開師資扶貧。4)之所以出現(xiàn)題目中這種情況，我想重要是我在工作中存在失誤和疏忽導(dǎo)致的，所以問題解決后,我會總結(jié)本次活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，以后有類似活動，應(yīng)事先與政府部門取得聯(lián)系，了解政府部門對于該方面活動的方針、政策和已有措施和規(guī)劃，并保證可以隨時和政府部門保持聯(lián)絡(luò)，避免扶貧項目反復(fù)建設(shè)。20２3年2月23日下午國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題解析一、我國目前血荒現(xiàn)象嚴(yán)重，努力采用措施也沒有完全解決。對此你怎么看？【考察要點】對社會現(xiàn)象的掌握和分析能力【題型分析】本題屬于綜合分析之社會現(xiàn)象類,規(guī)定考生對“血荒”這一熱點進(jìn)行分析,考生應(yīng)一方面明確血荒現(xiàn)象產(chǎn)生的大背景,找出血荒現(xiàn)象以及我國努力采用政策卻不能有效解決問題的主線因素,涉及從供應(yīng)關(guān)系上、血液來源上、管理制度和激勵政策等角度入手。根據(jù)因素給出對策?！緟⒖即鸢浮吭谖覈?，血庫血液的來源基本上是靠公眾的義務(wù)獻(xiàn)血,靠整個社會的慈善熱情和公益文明建設(shè)，而缺少完善的法規(guī)制度支持。中國人民歷來不缺少扶危濟(jì)困、幫助別人的意識,但血荒的困境告訴我們，在制度保障欠缺的情況下,社會大眾的獻(xiàn)血熱情沒有得到充足的激發(fā)，國家雖一直采用措施但效果不佳。因此我們必須對這個問題加大重視,找出主線因素,制定科學(xué)的政策從主線上解決血荒的困境。我認(rèn)為產(chǎn)生血荒現(xiàn)象的因素重要有以下幾個方面：(1)用血需求增大。隨著醫(yī)改的進(jìn)一步鋪開、醫(yī)療保障的覆蓋擴(kuò)大,很多的病都可以治療了,血液量需求也在增大。而相對于激增的血液需求，供血渠道仍是以獻(xiàn)血車為主,這勢必會導(dǎo)致血液的供不應(yīng)求。（2）宣傳力度不夠，產(chǎn)生民眾信任危機(jī)由于相關(guān)部門對于獻(xiàn)血科學(xué)知識和政策宣傳不到位,以及一些地區(qū)因賣血而感染疾病的報道導(dǎo)致公眾對獻(xiàn)血的誤解和恐驚，不樂意獻(xiàn)血。(3)血液管理制度上存在漏洞和監(jiān)管不力血液采集、運(yùn)送、保管等管理環(huán)節(jié)存在漏洞和不規(guī)范。導(dǎo)致對寶貴的血液的浪費(fèi)現(xiàn)象，獻(xiàn)血者的血液流向不明,無法保障獻(xiàn)血者的知情權(quán)，這樣不僅嚴(yán)重挫傷了獻(xiàn)血者獻(xiàn)血的熱情，也在一定限度上,進(jìn)一步催化了“血荒”的產(chǎn)生。（4)獻(xiàn)血補(bǔ)償機(jī)制存在漏洞,執(zhí)行不到位現(xiàn)行制度的過程繁瑣，可操作性差，受血者必須先繳納各種費(fèi)用，然后再憑借有關(guān)手續(xù)辦理費(fèi)用減免,打擊了獻(xiàn)血者的積極性。當(dāng)前的獻(xiàn)血人群結(jié)構(gòu)中,大部分都是大學(xué)生和農(nóng)民工。一到寒暑假,各地就開始鬧血荒。先獻(xiàn)血再免費(fèi)用血的激勵制度，對有公費(fèi)醫(yī)療的人群沒有實質(zhì)性吸引力。要在主線上緩解“血荒”的問題，需要通過社會組織的有效運(yùn)作,政府的有效提倡參與以及各種規(guī)則制度的不斷完善。特別是完善血液管理各項制度和獻(xiàn)血補(bǔ)償機(jī)制，贏回群眾的信任感，喚醒、發(fā)動公眾參與獻(xiàn)血。(1）政府相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)在血液存儲、相關(guān)科普教育宣傳工作、獻(xiàn)血用血制度、公眾信息溝通等方面加大力度。(２)對血液采集、運(yùn)送、保管及使用有一整套的規(guī)范化管理。只有實現(xiàn)對整個血液生產(chǎn)與消費(fèi)流程的規(guī)范化管理方可打消無償獻(xiàn)血者不必要的誤解與擔(dān)憂,保護(hù)好其獻(xiàn)血的積極性。（3)對血液整個生產(chǎn)、消費(fèi)流程透明化運(yùn)作。公開促進(jìn)運(yùn)作的透明化，提高血液站及用血醫(yī)院的公信力、通過透明化的運(yùn)作及向社會公眾普及血液常識有有助于激發(fā)社會各界獻(xiàn)血的積極性。(4)對于無償獻(xiàn)血者應(yīng)當(dāng)提供更多的補(bǔ)償機(jī)制及人性化的用血服務(wù),比如簡化免費(fèi)用血的流程與各種繁瑣的手續(xù)讓無償獻(xiàn)血者感到溫暖與欣慰。唯有如此,方可保護(hù)社會公眾無償獻(xiàn)血的積極性，激發(fā)大家踴躍無償獻(xiàn)血。（5)建立對無償獻(xiàn)血的激勵與保障制度。提倡領(lǐng)導(dǎo)干部積極帶頭無償獻(xiàn)血，有必要將無償獻(xiàn)血納入公務(wù)員年終考核范圍充足激發(fā)廣大黨員干部的戰(zhàn)斗堡壘作用,建立無償獻(xiàn)血的保障制度。不然僅憑高校大學(xué)生單薄的力量很難有效緩解血荒與保障供血安全?？傊?通過政府推動、社會各界共同努力，使越來越多的人真正意識到獻(xiàn)血的重要性、安全性、崇高性,積極地參與到無償獻(xiàn)血隊伍中來,使我們國家走出血荒困境,實踐人人互相扶持、互相救助的美好理念。二、網(wǎng)上出現(xiàn)一個貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件，你怎么解決?【考察要點】應(yīng)對突發(fā)事件的能力,能否在突發(fā)事件出來后,能沉著冷靜里，高效地解決問題?！绢}型分析】此題屬于應(yīng)急應(yīng)變之一般性突發(fā)事件，規(guī)定考生對于網(wǎng)絡(luò)上忽然出現(xiàn)的問題給予及時應(yīng)對，以公開公正的原則、以調(diào)查為主的方式查明真相，解決問題，維護(hù)單位的良好形象和群眾的利益?！緟⒖即鸢浮康谝?現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督作為群眾監(jiān)督的重要形式,發(fā)揮著群眾喉舌的作用,我們一定要給予重視。面對網(wǎng)上出現(xiàn)單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件的帖子，假如不能及時進(jìn)行解決,會影響到單位在群眾心目中的形象,不利于和諧的黨群干群關(guān)系的建立。因此，對于這一事件，我作為解決事件的負(fù)責(zé)人一方面不能暴躁。應(yīng)當(dāng)本著開誠布公原則，說明事實,解釋誤會的態(tài)度來公正地解決這一事件。第二，我會立即對于帖子所寫事件的真實性進(jìn)行廣泛調(diào)查，通過與事件中涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行談話,聽取各方意見，掌握事實真相。假如通過嚴(yán)格的考證和調(diào)查,發(fā)現(xiàn)帖子中反映的內(nèi)容不是事實,那么我會澄清誤會。更進(jìn)一步,假如有人蓄意造謠,惡意損害單位影響,那么我會根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容,收集資料形成報告，上報領(lǐng)導(dǎo),追究相關(guān)人員的責(zé)任。假如通過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)帖子內(nèi)容反映的情況屬實,的確是我們單位工作人員在解決問題時沒能按照遵守單位的規(guī)章制度,與群眾產(chǎn)生暴力沖突,那么我們會誠懇地向群眾道歉，同時追究暴力事件相關(guān)人員的責(zé)任，維護(hù)好群眾的利益?？傊?在以后的工作中，各級政府應(yīng)努力擔(dān)當(dāng)起輿論監(jiān)督中的職責(zé)，營造寬松自由的輿論環(huán)境，把接受輿論監(jiān)督變成對政府的剛性規(guī)定,提高自律性和服務(wù)意識，任何時候都要嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度,任何時候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個事件解決后，我也會提高自己的綜合素質(zhì)，特別是遇事不慌,有效解決問題的能力，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾服務(wù)。三、你們公司有個重大項目,之前是小李負(fù)責(zé),但是由于去年小李出現(xiàn)重大失誤,今年由你負(fù)責(zé)。小李因此不配合,你怎么辦?【考察要點】這道題旨在考察人際關(guān)系的合作意識與技巧，特別是與難以相處的對象之間的人際關(guān)系解決能力。評價要點重要有角色定位的準(zhǔn)確性、溝通的積極性和有效性、解決問題的原則性和靈活性、復(fù)雜情境適應(yīng)性等。【題型分析】根據(jù)題目設(shè)立的障礙情境，想要順利完畢工作，就必須得到小李的配合。所以解題的重點在于考生說服小李時,其溝通方式的有效性和靈活性?！緟⒖即鸢浮吭诠ぷ髦信龅揭稽c困難或碰到一點障礙，都是非常正常的。在這種情況下，我認(rèn)為最重要的并不是困難自身,而是我們看待和解決問題的態(tài)度與立場。作為單位重大項目的負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任,也有義務(wù)保證項目的順利完畢。而小李是該項目的前任負(fù)責(zé)人,雖然在去年的工作中出現(xiàn)了一些問題,但是這并不影響小李對項目各方面信息的全面了解和掌握，在這一點上我們必須要予以高度的重視。假如可以充足激發(fā)小李的工作熱情，將會大大提高我們的工作效率,對項目組的工作具有非常重要的意義。對于小李一時的抵觸情緒,我認(rèn)為是可以理解的。每個人在工作中碰到挫折都難免心生失落,對我來說此時最重要的是，如何喚醒小李的工作熱情和集體榮