服務(wù)器事故報告模板

服務(wù)器事故報告模板篇一：服務(wù)器異常事件報告（模板）服務(wù)器異常事件報告事件附件（截圖、文檔）：篇二：整改報告-模板XX通信技術(shù)有限公司整改報告尊敬的中國手機動漫基地您好我公司于XX年4月9日，接到CP經(jīng)理的郵件通知我司涉及遼寧重大異常推廣事件；異常推廣事件給基地帶來了不好的影響，我們深表歉意！基地開展合作以來，公司盡可能地動用所有資源展開動漫業(yè)務(wù)的推廣，我司的所有推廣工作均嚴(yán)格按基地要求進行操作。此次事故公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視我司已經(jīng)從業(yè)務(wù)、技術(shù)、推廣三個方面分別進行排查和分析，確定了投訴異常是由于下游渠道合作伙伴在推廣造成。立即對問題渠道取消合作，同時給予對方嚴(yán)厲警告，保留追求相關(guān)責(zé)任的權(quán)利；另外也第一時間通知其它下游渠道合作伙伴要求嚴(yán)格監(jiān)管自己，自查自糾，后續(xù)如再出現(xiàn)此類事件，將嚴(yán)肅處理，并終止一切合作。排查分析得到的結(jié)果令我司領(lǐng)導(dǎo)非常氣憤立即聯(lián)系XX負(fù)責(zé)人，該公司也發(fā)表致歉聲明聲明此次事件責(zé)任在于XX。發(fā)生這樣的情況，我司深感自責(zé)。努力把影響控制在最小范圍，在接到貴司的通知后我司客服在20分鐘內(nèi)完成對遼寧省份14個用戶的退費工作。我司迫切的希望得到貴公司的諒解，并承諾絕不發(fā)生同類事件。這次事件我司在監(jiān)管上也應(yīng)承擔(dān)不可推卸的責(zé)任，在合作方的業(yè)務(wù)管理規(guī)范，沒有做好監(jiān)督與控制。問題出現(xiàn)后也沒有及時發(fā)現(xiàn)，給貴司帶來了不好的影響。我司再次深表自責(zé)，希望貴司能夠明察，給予我司一次改過機會，我司保證絕不再發(fā)生同類事件。具有求新求奇的消費心理，對一切感興趣的新鮮事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，對新產(chǎn)品新技術(shù)反映極其敏感，易于接受新事物。學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快，易受別人的影響。消費意見往往能影響個體周邊消費行為因此我司選用北xx做出的豐富的校園推廣活動，商場現(xiàn)場訂閱贏話費活動以及與遼寧街邊彩票點合作的方案。校園推廣方案為：為豐富廣大師生的日常生活，XX會經(jīng)常性地舉辦一些主題活動，如：各類文藝晚會，校慶，新老生交流會，校園歌手大賽，體育比賽，cosplay,校園漫畫原創(chuàng)大賽等豐富多彩的課余活動。通過贊助遼寧高校各類活動（特別是迎新活動），同時借助開學(xué)營銷各項活動，對于高校新生市場進行搶占，并且通過新生，刺激老生市場。在活動中給予大學(xué)生一些有關(guān)移動漫畫的紀(jì)念品，增加大學(xué)生對移動手機動漫的印象分。XX結(jié)合市場，與遼寧多家商場推出，“抽獎天天有，話費送不?！庇^看漫畫抽獎活動，獲得了用戶的積極參與。在這次營銷中要求用戶訪問特定的手機網(wǎng)站從而進行統(tǒng)計。雖然需要用戶跳轉(zhuǎn)幾步流程，但是為了獲得話費，還在繼續(xù)觀看漫畫，因此出現(xiàn)了訪問第三方服務(wù)器的步驟，但絕不存在不知情訂購的違約行為。XX與遼寧當(dāng)?shù)氐慕诌叢势秉c達(dá)成合作，推出“看漫畫，送幸運”的活動，用戶憑借成功訂閱我司漫畫作品的信息可以免費進行刮刮樂贏現(xiàn)金大獎的活動。此活動得到當(dāng)?shù)赜脩舻姆e極參與。以上的推廣活動是由XX有策劃并執(zhí)行的，活動推行前我司與XX簽訂推廣協(xié)議，協(xié)議大概內(nèi)容為：我司在活動推廣前付給XX公司一定數(shù)額的活動保證金我司保證自己所提供動漫產(chǎn)品的權(quán)利均為自己所有。我司向XX提供所需的各種宣傳品。XX應(yīng)定期或不定期舉行全國性的大型市場宣傳和推廣活動。由活動所產(chǎn)生的收益我司與XX各占總收益的一定比例。我公司愿意緊密團結(jié)在中國移動的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實相關(guān)規(guī)定，共同促進業(yè)務(wù)的良性發(fā)展！我司會一如既往的配合貴處工作，將此事畫上圓滿句號。最后，非常感謝貴司的支持與理解。非常感謝！XX通信技術(shù)有限公司XX