DB3208-T 176-2022.殯儀上門服務規(guī)范

ICS03.080.01CCSA12

DB3208淮 安 市 地 方 標 準DB3208/T176—2022殯儀上門服務規(guī)范Funeralhomeservicespecification2022-10-31發(fā)布 2022-12-01實施淮安市市場監(jiān)督管理局 發(fā)布DB3208/T176—2022DB3208/T176—2022PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前 言 II1圍 12范引文件 13語定義 14務構(gòu)本求 15員求 26門務程 27務求 48務價改進 4附錄資性儀上服出單 6附錄資性置靈登表 7附錄資性體存情告書 9附錄資性意度查表 10前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件起草單位：淮安市殯儀館。本文件主要起草人：郝海軍、張玉國、王峰、趙錦兵、徐建、徐榮。DB3208/T176DB3208/T176—2022PAGEPAGE9殯儀上門服務規(guī)范范圍本文件適用于殯儀機構(gòu)提供的殯儀上門服務。（MZ/T017殯葬服務術(shù)語MZ/T018殯儀接待服務MZ/T017--2011規(guī)定的及下列術(shù)語和定義適用于本標準。3.1殯儀上門服務funeralhomeservice殯儀服務單位應服務對象要求派遣服務人員到約定地點提供相關的殯儀服務。3.2殯儀服務對象funeralobjects開展殯儀活動所提供專項服務的受方。開展殯儀服務的機構(gòu)應具有下列要求之一：配備上門服務的專用車輛和設備，及所需的喪葬用品和靈堂布置物品。具備高中及以上學歷，接受過殯葬專業(yè)知識和技能培訓，取得本職業(yè)正規(guī)培訓結(jié)業(yè)證書。AB）（C）B）D）；附錄A（資料性）殯儀上門服務出車單表A.1規(guī)定了殯儀上門服務出車的內(nèi)容。表A.1殯儀上門服務出車單年月日時到駕駛員姓名接尸工姓名詳細地址聯(lián)系人聯(lián)系電話逝者姓名死亡原因備注派車人：附錄B（）表B.1規(guī)定了布置靈堂登記表的內(nèi)容。表B.1布置靈堂登記表業(yè)務電話： 客戶電話：年月序號逝者姓名年齡性別地址：服務項目預領數(shù)實用數(shù)單價金額備注1靈堂布2黑紗花3相片花4簽到薄5黑袖章6燒紙盆7錄音機8香爐9香10電燭11白紙12筆墨13挽聯(lián)14火紙15臺布16小毛巾17拜墊18果盤19花籃20大花籃21七燈22手捧花23桌花24孝鞋25車花26花圈27孝布28長明燈表B.1布置靈堂登記表（續(xù)）序號逝者姓名年齡性別地址：服務項目預領數(shù)實用數(shù)單價金額備注29平安紙30貢品31照片放大32服務費33場地費34骨灰盒合計客戶：聯(lián)系人：填表人：服務人員：結(jié)算人：附錄C（資料性）遺體存放情況告知書表C.1規(guī)定了遺體存放情況告知書的內(nèi)容。表C.1遺體存放情況告知書尊敬的喪事承辦人：由于季節(jié)原因，氣溫偏高，在正常冷藏情況下，有可能出現(xiàn)以下情況：逝者姓名性別年齡死亡原因存放柜號存放時間存放時遺體狀況存放期間遺體易發(fā)生情況腹水面部發(fā)紫面部發(fā)青口鼻出血面部腫脹皮膚破損冷藏備注均屬于正常且與殯儀館無關。如遇以上情況加劇，遺體將轉(zhuǎn)冷凍柜保存。以上情況均已認可，無異議！承辦人簽字：服務員簽名：日期：日期：電話：電話：DB3208/T176DB3208/T176—20221010附錄D（）表D.1規(guī)定了滿意度調(diào)查表的內(nèi)容。表D.1滿意度調(diào)查表逝者姓名：性別：經(jīng)辦人姓名：與逝者關系：聯(lián)系電話：1服務是否滿意滿