DB3208-T 176-2022.殯儀上門服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.01CCSA12

DB3208淮 安 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3208/T176—2022殯儀上門服務(wù)規(guī)范Funeralhomeservicespecification2022-10-31發(fā)布 2022-12-01實(shí)施淮安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)布DB3208/T176—2022DB3208/T176—2022PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前 言 II1圍 12范引文件 13語(yǔ)定義 14務(wù)構(gòu)本求 15員求 26門務(wù)程 27務(wù)求 48務(wù)價(jià)改進(jìn) 4附錄資性儀上服出單 6附錄資性置靈登表 7附錄資性體存情告書 9附錄資性意度查表 10前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件起草單位：淮安市殯儀館。本文件主要起草人：郝海軍、張玉國(guó)、王峰、趙錦兵、徐建、徐榮。DB3208/T176DB3208/T176—2022PAGEPAGE9殯儀上門服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于殯儀機(jī)構(gòu)提供的殯儀上門服務(wù)。（MZ/T017殯葬服務(wù)術(shù)語(yǔ)MZ/T018殯儀接待服務(wù)MZ/T017--2011規(guī)定的及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1殯儀上門服務(wù)funeralhomeservice殯儀服務(wù)單位應(yīng)服務(wù)對(duì)象要求派遣服務(wù)人員到約定地點(diǎn)提供相關(guān)的殯儀服務(wù)。3.2殯儀服務(wù)對(duì)象funeralobjects開(kāi)展殯儀活動(dòng)所提供專項(xiàng)服務(wù)的受方。開(kāi)展殯儀服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)具有下列要求之一：配備上門服務(wù)的專用車輛和設(shè)備，及所需的喪葬用品和靈堂布置物品。具備高中及以上學(xué)歷，接受過(guò)殯葬專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，取得本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。AB）（C）B）D）；附錄A（資料性）殯儀上門服務(wù)出車單表A.1規(guī)定了殯儀上門服務(wù)出車的內(nèi)容。表A.1殯儀上門服務(wù)出車單年月日時(shí)到駕駛員姓名接尸工姓名詳細(xì)地址聯(lián)系人聯(lián)系電話逝者姓名死亡原因備注派車人：附錄B（）表B.1規(guī)定了布置靈堂登記表的內(nèi)容。表B.1布置靈堂登記表業(yè)務(wù)電話： 客戶電話：年月序號(hào)逝者姓名年齡性別地址：服務(wù)項(xiàng)目預(yù)領(lǐng)數(shù)實(shí)用數(shù)單價(jià)金額備注1靈堂布2黑紗花3相片花4簽到薄5黑袖章6燒紙盆7錄音機(jī)8香爐9香10電燭11白紙12筆墨13挽聯(lián)14火紙15臺(tái)布16小毛巾17拜墊18果盤19花籃20大花籃21七燈22手捧花23桌花24孝鞋25車花26花圈27孝布28長(zhǎng)明燈表B.1布置靈堂登記表（續(xù)）序號(hào)逝者姓名年齡性別地址：服務(wù)項(xiàng)目預(yù)領(lǐng)數(shù)實(shí)用數(shù)單價(jià)金額備注29平安紙30貢品31照片放大32服務(wù)費(fèi)33場(chǎng)地費(fèi)34骨灰盒合計(jì)客戶：聯(lián)系人：填表人：服務(wù)人員：結(jié)算人：附錄C（資料性）遺體存放情況告知書表C.1規(guī)定了遺體存放情況告知書的內(nèi)容。表C.1遺體存放情況告知書尊敬的喪事承辦人：由于季節(jié)原因，氣溫偏高，在正常冷藏情況下，有可能出現(xiàn)以下情況：逝者姓名性別年齡死亡原因存放柜號(hào)存放時(shí)間存放時(shí)遺體狀況存放期間遺體易發(fā)生情況腹水面部發(fā)紫面部發(fā)青口鼻出血面部腫脹皮膚破損冷藏備注均屬于正常且與殯儀館無(wú)關(guān)。如遇以上情況加劇，遺體將轉(zhuǎn)冷凍柜保存。以上情況均已認(rèn)可，無(wú)異議！承辦人簽字：服務(wù)員簽名：日期：日期：電話：電話：DB3208/T176DB3208/T176—20221010附錄D（）表D.1規(guī)定了滿意度調(diào)查表的內(nèi)容。表D.1滿意度調(diào)查表逝者姓名：性別：經(jīng)辦人姓名：與逝者關(guān)系：聯(lián)系電話：1服務(wù)是否滿意滿