第三講領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(學(xué)員版)

第三講領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(學(xué)員版)本講重點(diǎn)這部分課程，我們將主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)行為我們將強(qiáng)調(diào)兩大元素：工作行為課程綱要1、什么是工作行為？2、什么是關(guān)系行為？3、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)系行為高低高工作行為3214高：工作

高：關(guān)系高：工作

低：關(guān)系低：關(guān)系低：工作高：關(guān)系低：工作領(lǐng)導(dǎo)行為一、工作行為的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者為下屬界定工作角色，明確他們：誰何時(shí)何地該做什么為何做如何做工作行為包括建立組織目標(biāo)設(shè)定分工說明

；確定

；密切督導(dǎo)控制與評(píng)估

；工作行為具體怎樣體現(xiàn)？確定目標(biāo)和目的：詳細(xì)界定目標(biāo)或任務(wù)事先計(jì)劃和組織好工作：配置資源，擬定行動(dòng)計(jì)劃，制定部屬學(xué)習(xí)新技能的計(jì)劃闡明角色：確定每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中做應(yīng)扮演的角色；劃定權(quán)限；闡明如何制定決策傳授方法：口授并演示怎樣做某一具體的工作；設(shè)定工作期限確定優(yōu)先順序：告訴部屬什么工作重要評(píng)估績(jī)效：說明做得好的工作是什么樣子；確定如何追蹤工作績(jī)效；確定評(píng)估的方法；對(duì)照績(jī)效與目標(biāo)的差距，觀察、督導(dǎo)工作績(jī)效；對(duì)工作成果提供反饋。二、關(guān)系行為的特點(diǎn)傾聽部屬面臨的問題（無論與工作是否有關(guān)）；同時(shí)，令對(duì)方知道你在傾聽。贊揚(yáng)與表示賞識(shí)；公開有關(guān)企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)的信息；鼓勵(lì)公開的溝通與思想的自由流通；建立相互信任和友好關(guān)系，公開關(guān)于自己的信息；相互交流個(gè)人經(jīng)歷、故事和見解；促成部屬獨(dú)立自主地解決問題；征詢部屬意見或建議，促使部屬參與制定決策解釋為什么，講述大局面，提供決定與行動(dòng)的原由工作行為工作行為是指領(lǐng)導(dǎo)者清楚地說明個(gè)人或組織的

的程度。從領(lǐng)導(dǎo)者到被領(lǐng)導(dǎo)者的單向溝通是工作行為的特征。三、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的定義關(guān)系行為關(guān)系行為是指領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向或者

溝通的程度。這種行為包括傾聽、鼓勵(lì)、協(xié)助、表彰等給予

的領(lǐng)導(dǎo)行為。四、領(lǐng)導(dǎo)行為的針對(duì)性工作行為應(yīng)針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出來的完成工作的

。關(guān)系行為應(yīng)針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出來的完成工作的

。從更多工作行為過渡到處理關(guān)系行為，值得注意的是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提出各種“

”：為什么這項(xiàng)目重要？為什么應(yīng)該這么做？為什么這位員工被分配這項(xiàng)任務(wù)？應(yīng)說明為什么你認(rèn)可你的下屬？處理領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)，應(yīng)注意：處理關(guān)系行為時(shí)，應(yīng)注意：應(yīng)有別于同某個(gè)人建立私人關(guān)系；應(yīng)避免

的喜歡或不喜歡一個(gè)人；應(yīng)針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出來的完成工作的意愿。五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就是

的領(lǐng)導(dǎo)者的

（包括語言和行動(dòng)）。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者

的表現(xiàn)來確定的。這與領(lǐng)導(dǎo)者如何看待自己無關(guān)，而是與他們想要影響的被領(lǐng)導(dǎo)者的看法有關(guān)。重點(diǎn)提示管理者是

他人實(shí)現(xiàn)自己想法的人。影響下屬行為的是

的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的看法，而不是你對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的判斷。四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：給予明確的指導(dǎo)并

監(jiān)督推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：解釋你的決策并

；參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：分享想法并

；授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：由其自己

并執(zhí)行。總結(jié)：重點(diǎn)提示（1）情境領(lǐng)導(dǎo)模式提供了一個(gè)

，可以通過這個(gè)框架對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者不同的情況進(jìn)行判斷，并且確定在某個(gè)特殊的情況下使用哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將最有可能達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)的目的。重點(diǎn)提示（2）在管理中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備狀態(tài)四種領(lǐng)導(dǎo)行為模式中沒有哪種是永遠(yuǎn)最佳的；情境領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是要根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者完成工作的能力和意愿來決定領(lǐng)導(dǎo)方式；領(lǐng)導(dǎo)者要視每一位被領(lǐng)導(dǎo)者情況的變化來調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)