班組的地位班組長的角色

班組的地位班組長的角色第一頁，共三十頁，2022年，8月28日

班組在企業(yè)中的地位和班組長在企業(yè)中的角色，是一個老生常談的話題。100多年前，科學(xué)管理之父泰勒研究，提出已解決的課題，重提本身說明此課題，在企業(yè)安全經(jīng)濟文明生產(chǎn)中是一個不可缺少的永恒的話題。第二頁，共三十頁，2022年，8月28日一、豐田召回門的背后車到山前必有路，有路必有豐田車。豐田車，全球生產(chǎn)銷售第一的汽車。20世紀三十年代－－四十年代人們對日本產(chǎn)品的評價：車洋貨、滑頭貨20世紀七十年代日本汽車以價廉物美、節(jié)能、打進美國市場。第三頁，共三十頁，2022年，8月28日豐田汽車，召回850萬輛，39人喪命，失去市場份額15％。

※主動召回，指令召回，隱匿召回，拒不召回。

20世紀60年代，拉蒙·羅莫夫婦福特汽車，三死三傷，500萬美元傷亡賠償，判2.9億美金罰金。第四頁，共三十頁，2022年，8月28日第二次世界大戰(zhàn)后，經(jīng)濟恢復(fù)和發(fā)展很快，標志性：跨國公司迅猛發(fā)展，輸出資本和技術(shù)，尤其是60－－70年代?？鐕究焖侔l(fā)展，帶來的問題，是管理跟不上，特別是“水土不服”.橘枳“本土化戰(zhàn)略”豐田“精益化的生產(chǎn)模式”出了問題。第五頁，共三十頁，2022年，8月28日中國一汽和天津所提供零件是同一個供應(yīng)商。美國560萬輛汽車的配件都是豐田汽車在美國的工廠制造和供應(yīng)的。管理理念、思想、文化和管理的方法，生產(chǎn)制造的標準是否落實到每個作業(yè)現(xiàn)場。結(jié)論：實踐證明：作業(yè)現(xiàn)場（裝置車間和班組）永遠是我們企業(yè)各項管理和工作的出發(fā)點和歸宿點，是我們的起點和基礎(chǔ)，功夫要永遠花在現(xiàn)場。第六頁，共三十頁，2022年，8月28日二、管理的百年回歸－－生產(chǎn)現(xiàn)場

生產(chǎn)現(xiàn)場：產(chǎn)品生產(chǎn)的作業(yè)場所。它一般由裝置（車間）和作業(yè)班組兩級組成。1、科學(xué)管理之父泰勒：作業(yè)（班組）管理、組織管理、管理哲學(xué)。重視效率、培訓(xùn)員工、激勵員工、管理規(guī)范和制度、員工培訓(xùn)標準和操作規(guī)范，勞資雙方相互退讓互相得利，改善勞動條件，資方、勞方和國家三者有利。一切的一切都圍繞生產(chǎn)現(xiàn)場，生產(chǎn)現(xiàn)場的管理作為企業(yè)各項工作的出發(fā)點和歸宿點。第七頁，共三十頁，2022年，8月28日

2、科學(xué)管理的傳播

1910年東部鐵路公司案；

1911年沃特頓兵工廠罷工事件；

1903年－－1914年，上課，辦公司開咨詢公司。

3、百年回歸。到20世紀末，35種管理理論，66種主要管理方法。企業(yè)界，管理得出結(jié)論：管理的重點和出發(fā)點，歸宿點在生產(chǎn)現(xiàn)場。“百年回歸”實踐、理論、時間告訴我們企業(yè)的基礎(chǔ)在生產(chǎn)現(xiàn)場。第八頁，共三十頁，2022年，8月28日

4、著名大公司共同的特征。優(yōu)質(zhì)的商品、品牌的管理、優(yōu)良的員工。（1）生產(chǎn)現(xiàn)場是優(yōu)質(zhì)商品生產(chǎn)基地。（2）生產(chǎn)現(xiàn)場是品牌管理的實踐基地。（3）生產(chǎn)現(xiàn)場是優(yōu)良員工產(chǎn)生和表演的舞臺。第九頁，共三十頁，2022年，8月28日三、班組在企業(yè)的地位，班組長在企業(yè)的角色1、班組在企業(yè)的地位經(jīng)過第一、第二章節(jié)的闡述，各位都已知道生產(chǎn)現(xiàn)場的組成，生產(chǎn)現(xiàn)場在企業(yè)中所具有的重要作用和地位，而班組是生產(chǎn)現(xiàn)場的基礎(chǔ)，沒有班組，形成不了生產(chǎn)現(xiàn)場，生產(chǎn)現(xiàn)場的主要組成部門是班組。所以了解生產(chǎn)現(xiàn)場必須從班組著手，生產(chǎn)現(xiàn)場的各項管理和工作必須圍繞班組這個中心展開。生產(chǎn)現(xiàn)場是班組的平臺。結(jié)論：生產(chǎn)現(xiàn)場是各個班組工作的戰(zhàn)場，班組第十頁，共三十頁，2022年，8月28日決定生產(chǎn)現(xiàn)場，生產(chǎn)現(xiàn)場決定企業(yè)。

2、角色角色一詞的由來。（1）、京劇角色：生（男人）、旦（女人）、凈（男人）、丑（男女皆有）四大行當。（2）、社會學(xué)角色：社會學(xué)理論中的一個重要概念，并由這個基本概念出發(fā)，派生出一系列的有關(guān)概念，構(gòu)成社會學(xué)的角色理論。（3）、管理學(xué)角色：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所起的作用和崗位的不同分成：管理者、被管理者暨操作者。第十一頁，共三十頁，2022年，8月28日斯蒂芬·P·羅賓斯：與“人”打交道是管理者，與“機器”打交道是被管理者、操作者。

3、班組長是什么角色管理者、被管理者，還是什么角色？從社會學(xué)角色理論和管理學(xué)角色綜合分析：在企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，班組長具有多種角色，既是管理者，又是被管理者，既要組織協(xié)調(diào)管理，又要直接操作設(shè)備，是指揮組織者，又是模范帶頭的戰(zhàn)斗者。第十二頁，共三十頁，2022年，8月28日

結(jié)論：班組長在企業(yè)的角色，具有多重性，既是管理者，又是操作者。隨著企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)現(xiàn)場自動化，信息化程度提高，班組長的多重角色，更多是扮演“管理者”的角色。四、管理的責(zé)任、管理的貢獻

1、管理的責(zé)任（1）經(jīng)濟學(xué)－－管理學(xué)組織和管理：時代最核心命題（2）經(jīng)濟學(xué)亞當·斯密《國宿論》“分工理論”（企業(yè)組織、資源配置）第十三頁，共三十頁，2022年，8月28日

2、管理的貢獻（1）二十世紀最偉大的創(chuàng)新；（2）管理使體力勞動生產(chǎn)率提高100倍；（3）二十一世紀管理重點：使得員工勞動生產(chǎn)率提高第十四頁，共三十頁，2022年，8月28日五、管理是什么作為管理者的班組長，必須了解，熟悉、知道管理是什么。第十五頁，共三十頁，2022年，8月28日1、管理是什么？有60多本書專門闡述，歸納起來有230多種講法。2、上海石化流傳最廣泛的一種說法：管理就是讓他人去替你完成你想到的事。3、管理大師彼得·德魯克：①管理就是讓人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力；②管理就是溝通；③管理就是讓平凡的人，做出不平凡的事。④管理就是：使命責(zé)任實踐（圣經(jīng)）第十六頁，共三十頁，2022年，8月28日4、管理是什么？管理企業(yè)；管理管理者；管理員工和工作。①管理是什么？管理就是實踐；“實質(zhì)”。②管理是什么？管理就是平衡；“關(guān)鍵”。③管理是什么？管理就是責(zé)任；“核心”。④管理是什么？管理就是品質(zhì)；“根本”。⑤管理是什么？管理就是溝通；“重點”。⑥管理是什么？管理就是創(chuàng)新；“生命力”。在整個管理中，預(yù)見是管理之魂，實踐是管理之本，創(chuàng)新是管理之命，管好自己（管理者）是管理之核。第十七頁，共三十頁，2022年，8月28日5、管理者的角色（1）人際的角色；（2）信息的角色；（3）決策的角色。6、管理者的技能：（1）技術(shù)技能；（2）人際技能；（3）概念技能（抽象思辨判斷技能）第十八頁，共三十頁，2022年，8月28日六、卓有成效的管理者（班組長）是可以學(xué)會的

1、管理好自己的時間；2、重視對外的貢獻，并非為工作而工作，而是為了成果而工作；3、發(fā)揮自己、他人、上級的長處；4、把精力集中在那些對結(jié)果最重要的事情上，設(shè)定優(yōu)先次序而堅持“要事第一”；5、善于做有效的決策。只要你愿意，只要你堅持，只要你實踐，不斷自省，改變習(xí)慣，修煉心智，終將成正果，卓有成效的管理者就在你眼前。第十九頁，共三十頁，2022年，8月28日1、“卓有成效的管理者”中的經(jīng)典管理箴言：（1）、管理者，就必須卓有成效。（2）、認識你的時間，只要你肯，就是一條卓有成效之路。（3）、卓有成效是可以學(xué)會的。（4）、卓有成效是一種習(xí)慣，是不斷訓(xùn)練出來的綜合體。（5）、一個重視貢獻的人，一個對成果負責(zé)的人，盡管他位卑職小，他還是可以位列于“高層管理人員”――因為他以整體的績效為己任。（6）、管理者有效性的基礎(chǔ)。A、記錄時間；B、管理時間；C、統(tǒng)一安排時間；（7）、時間是最稀有的資源，也是最特殊的資源。第二十頁，共三十頁，2022年，8月28日（8）、每一位知識工作者，尤其是每一位管理者，要想有效就必須能將時間做整塊的運用。（9）、用人所長的同時，必須容忍人之所短。（10）、為實現(xiàn)目標，必須用人所長――用其同事之所長，用其上級之所長和用其本身之所長。（11）、堅持把重要的事放在前面做，每次集中精力只做好一件事。（12）、管理者的一項具體任務(wù)就是把今天的資源投入到創(chuàng)造未來中去。（13）、“專心”是一種勇氣，敢于決定真正該做和真正先做的工作。（14）、有效的管理者不做太多的決策。（15）、“有效的決策人”，首先要辯明問題的性質(zhì)：這是一再發(fā)生的經(jīng)常性的呢，還是偶然的例外？第二十一頁，共三十頁，2022年，8月28日決策的五個要素：1、要確實了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能解決。2、要確實找出解決問題時必須滿足的界限，換言之，應(yīng)找出問題的“邊界條件”。3、仔細思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項，以期該決策能被接受。4、決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。5、在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。這就是有效決策的五個要素。以下我們一一予以較詳細的說明。第二十二頁，共三十頁，2022年，8月28日（16）、要“出新”，必以“推陳”著手。（17）、我們的問題不是缺乏“創(chuàng)意”，所缺乏的是創(chuàng)意的執(zhí)行。（18）、推陳才能出新，這是放諸四海皆準的原則。（19）、有效的管理者都知道一項決策不是從搜集事實開始的，而是先有自己的見解。（20）、除非有不同的見解，否則就不可能有決策。這是決策的第一條原則。

第二十三頁，共三十頁，2022年，8月28日（21）、決策的反面，是不做任何決策。（22）、反面意見本身，正是決策所需的“另一方案”。（23）、決策需要熬受痛苦。（24）、今天的組織，需要的是由平凡人來做不平凡的事業(yè)。（25）、有效的管理者的自我提高，是個人真正發(fā)展。（26）、管理者的有效性已成為今天的社會需要。（27）、管理者的水平、管理者的標準和管理者對自身的要求，都對其周圍的其他知識工作者的激勵、方向和奉獻，具有決定性的影響。第二十四頁，共三十頁，2022年，8月28日2、我們的實踐和問題1）、先進性教育時對管理和工作歸納為36字方針：“事前策劃，事后講評；狠抓培訓(xùn)，上下互動；構(gòu)筑平臺，注重過程；留有痕跡，提煉升華?！?）、常規(guī)工作；重點工作；突發(fā)性工作。

第二十五頁，共三十頁，2022年，8月28日

經(jīng)常性工作，常規(guī)工作：周而復(fù)始，枯燥，疲勞，按經(jīng)驗辦事，按習(xí)慣辦事。將經(jīng)驗上升為理論，將流程整理為規(guī)程，按制度辦。防止經(jīng)驗，杜絕習(xí)慣性違章，提高工作效率。內(nèi)容不變的情況下，注意形式變，防止工作隨意性。重點工作：一年和一個月的中心工作，重要工作。注重重點帶動一般，防止重點工作好、經(jīng)常性工作自然好。突發(fā)性工作：穩(wěn)字第一，眾志成城，注重保護群眾積極性，如何將成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)到經(jīng)常性工作上。第二十六頁，共三十頁，2022年，8月28日3）、做好一件事，從管理上講，必須經(jīng)歷三個階段或環(huán)節(jié)。①第一階段：什么事（崗位），干什么；怎么干，如何辦；干到什么程度（標準）。策劃階段。②第二階段：學(xué)習(xí)培訓(xùn)熟悉方案、標準；實施過程，加強協(xié)調(diào)，嚴格按程序辦；注重全過程檢查、監(jiān)督、糾偏、調(diào)整（安全、質(zhì)量、節(jié)點、成本）實施階段③第三階段：講評分析；提煉升華；管理再上臺階。（第一、第二，合格管理者；第一～第三，優(yōu)秀管理者）提升，能力上升階段第二十七頁，共三十頁，2022年，8月28日

4）、賣力努力學(xué)習(xí)力激情和熱情，將潛在能力發(fā)揮出來；思考，創(chuàng)新，爭取最好成果；水平