《溝通技巧研究學(xué)習(xí)心得2100字》

《溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)》學(xué)習(xí)心得體會(huì)在現(xiàn)實(shí)的生活和工作中，我們每天要面對(duì)各種各樣的人，而且有時(shí)還不得不與多方面的人打交道，常常也會(huì)在人際交往中會(huì)遇到不同的問(wèn)題，而要解決這些問(wèn)題的唯一辦法就是溝通?？梢?jiàn)，溝通在人際關(guān)系的處理和協(xié)調(diào)上有著極其重要的作用。每一個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，不同的年齡，不同的身份，不同的思想，不同的閱歷，不同的性格，不同的人生觀，但不管有多少不同，溝通總有一些共通的模式和技巧讓你達(dá)到美好的人際溝通。通過(guò)這次《溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)》的學(xué)習(xí)，我最大的心得體會(huì)就是：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。不僅要會(huì)傾聽(tīng)，更要善于傾聽(tīng)，傾聽(tīng)能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽(tīng)的技能，要參照上個(gè)章節(jié)語(yǔ)言的藝術(shù)去努力：眼神交流、贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬槭潜匾摹Ｅ紶栣槍?duì)性地提出意見(jiàn)，以顯示自己不僅在聽(tīng)，而且在思考。善于復(fù)述別人的要點(diǎn)，表明自己重視別人的說(shuō)法。再就是誠(chéng)懇熱情。一般來(lái)講熱情、真誠(chéng)、友好的人總是能得到大家歡迎的，誠(chéng)懇而熱情的在自己力所能及的范圍內(nèi)幫助到身邊的人，讓他們感受到你的真誠(chéng)增加對(duì)你的尊重并很高興接納你。第三在溝通中要肯定對(duì)方。在承認(rèn)、理解、信任和尊重他人基礎(chǔ)上，才能贏得他人的承認(rèn)、理解、信任和尊重，所以溝通最重要的技巧就是將心比心，這樣才能達(dá)到心靈的溝通和情感的共鳴。最后要幽默、接納。幽默在人際交往中讓人放松；接納是一種包容，這是做人的度量，有度量的人在人際關(guān)系的溝通中才能贏得別人的欣賞，所以要善于培養(yǎng)自己包容的氣度，將增進(jìn)彼此人際關(guān)系。在平時(shí)的人家關(guān)系的處理中我們還應(yīng)注意不要打聽(tīng)或者泄露別人的隱私；不要背后說(shuō)人長(zhǎng)短。我們經(jīng)常聽(tīng)到不同的人對(duì)某個(gè)人有相同的評(píng)價(jià)，“這人不錯(cuò)，很熱心，很容易相處?！辈还苓@個(gè)人其他方面的是非，但至少這個(gè)人在人際關(guān)系的處理中，他很好的運(yùn)用了自己的溝通技巧，盡管我們都喜歡和這樣的人打交道，但我們卻并不是這樣的人，因?yàn)樵谠u(píng)價(jià)這個(gè)人“好”的所有人中，不是所有評(píng)價(jià)的人也都能得到其他人相同的評(píng)價(jià)的因?yàn)槲覀兒芏鄷r(shí)候只在要求人家換位思考，但自己在人家關(guān)系的溝通中卻做不到換位思考。所以很多人就在人家關(guān)系的溝通中無(wú)法真正體驗(yàn)到愉悅、快樂(lè)、幸福與和諧的情緒。所以大方的多換位思考，多肯定對(duì)方，多觀察和模仿自己喜歡的人的言行，你就會(huì)慢慢地會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己也真的成了自己喜歡交往的那種人。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，就是在目前的時(shí)代發(fā)展背景下，具有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、能夠行使管理功能的個(gè)人或者集體組織。換句話說(shuō)，作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，就是在現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展背景下，擁有一定地位、企業(yè)職責(zé)以及代表部分人利益的集體或者個(gè)人。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者在影響公司領(lǐng)導(dǎo)力要素中，發(fā)揮著非常重要的位置。通常來(lái)講，作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，都具有擔(dān)任職務(wù)、擁有權(quán)力、負(fù)有責(zé)任、富有創(chuàng)新、多重角色等特征。在建立領(lǐng)導(dǎo)影響力的過(guò)程中，并不是一蹴而就的，而是需要一個(gè)溝通的過(guò)程，作為領(lǐng)導(dǎo)，只有當(dāng)通過(guò)自身的綜合能力水平，比如品質(zhì)、言論等方面的表現(xiàn)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者得到民眾信任之后，才能夠有助于推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力水平的提升。這里，根據(jù)拉姆.查蘭的觀點(diǎn)，在彼此的溝通中，一般可以分為信息溝通以及情感溝通兩個(gè)方面。對(duì)于信息溝通，領(lǐng)導(dǎo)者可以了解最新的動(dòng)態(tài)水平以及市場(chǎng)變動(dòng)等信息；而在情感溝通中，則更多的是一種重視人的表現(xiàn)。情感溝通在企業(yè)管理中，發(fā)揮著日益重要的作用。良好的情感溝通，有助于樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，進(jìn)一步提升公司領(lǐng)導(dǎo)的影響力水平，提升工作效率以及員工工作積極性等。從領(lǐng)導(dǎo)者的影響力上來(lái)講，積極的影響力水平能夠在員工之間形成一種積極向上的分為，起到很好的榜樣作用，能夠進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性水平，激發(fā)員工的戰(zhàn)斗力等等。人們的激勵(lì)作用，除了要受到物質(zhì)激勵(lì)之外，更需要精神上的激勵(lì)作用。筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中，應(yīng)帶動(dòng)遵守公司制訂的規(guī)章制度，遵紀(jì)守法。在工作中既要當(dāng)好指揮員，又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，那么你的一言一行必然就會(huì)有號(hào)召力，有影響力，它將對(duì)員工起到潛移默化的效果，你無(wú)論安排員工做任何工作，他們會(huì)積極主動(dòng)地完成任務(wù)。以身作則，身先士卒，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具備的美德。1.善于授權(quán)。通過(guò)授權(quán)，能夠讓其他人在工作中，擁有一定的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。但是，授權(quán)并不意味著棄權(quán)。一旦獲得授權(quán)之后，應(yīng)該及時(shí)的監(jiān)督管理，作為領(lǐng)導(dǎo)者，可以通過(guò)自身的實(shí)際行動(dòng)，取得被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于自身行為的信任。在他運(yùn)用權(quán)力時(shí)一定做到不分親疏、不徇私情、不謀私利。只有如此，才能服眾，否則就會(huì)造成不良影響，甚至喪失個(gè)人威信。2.不斷豐富知識(shí)。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)水平的大小，直接說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)水平以及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力等等。特別是在目前的信息時(shí)代，如果不努力學(xué)習(xí)，就會(huì)面臨著被淘汰的可能性。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要提升自身非權(quán)力影響力的作用，就得通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提升自身的知識(shí)水平。在學(xué)習(xí)中，提升自身的綜合能力水平。3.加強(qiáng)品格修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者要想得到大家的認(rèn)可，就必須要擁有良好的品格修改。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的品格修養(yǎng)，并不是建立在職位以及權(quán)力的基礎(chǔ)上的，而是在管理者的經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的激烈下形成的。作為領(lǐng)