酒店保安年度工作總結(jié)

酒店保安年度工作總結(jié)寫下工作總結(jié)，從過去的工作中找到順利與失利，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，客觀真實(shí)地充分反映工作實(shí)力。以下就是大編收集整理的酒店保安年度工作總結(jié)，熱烈歡迎大家前來寫作。酒店保安年度工作總結(jié)【篇1】新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極主動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升，全面地順利完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店創(chuàng)了代萊業(yè)績(jī)?？偟膩砜?，我們一年去的工作存有許多不好的方面，也存有許多嚴(yán)重不足，為了能夠在今后工作中，郡幌敝短，特對(duì)今年工作搞一個(gè)直觀的工作總結(jié)：一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。20__年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全捍衛(wèi)任務(wù)。在一年里未出現(xiàn)一起關(guān)鍵性責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的主硅全年達(dá)至了90%。為酒店各部門展開消防安全培訓(xùn)超過20多課時(shí)。真正起著了保駕護(hù)航的促進(jìn)作用。二、建立健全績(jī)效考核制度推行激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工最小的工作積極性和創(chuàng)造性。推行績(jī)效考核就是我們酒店從嚴(yán)治身企、加強(qiáng)管理的須要，就是全面落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門融合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作整體表現(xiàn)等輕易掛勾，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)出了許多感人的事例。三、加強(qiáng)管理，不斷展開自學(xué)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為慘烈，只有充滿著杰出的人員，就可以并使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在取悅杰出人員的同時(shí)，強(qiáng)化了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后展開了兩次較為分散的理論和課堂教學(xué)培訓(xùn)。平均值每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)至8個(gè)課時(shí)。在每次早班上班后，沒一個(gè)人返回，而是主動(dòng)殘存出席培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，強(qiáng)化了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的科學(xué)知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作方式，針對(duì)在統(tǒng)一指揮車輛、上開拉車門、敬禮等服務(wù)上</s>人員存有的操作方式中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想顯著獲得強(qiáng)化，例如能夠主動(dòng)協(xié)助退租客人在房間尋回人民幣壹萬元。客人直夸贊我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門獲得了榮譽(yù)。四、不懈努力搞好酒店的治安和消防工作強(qiáng)化消防設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。安全工作就是企業(yè)的存活之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門秉持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，深入細(xì)致、堅(jiān)實(shí)搞好每項(xiàng)安全嚴(yán)防工作。我部門還多次迎電力系統(tǒng)、地方消防公安小檢查，積極主動(dòng)出席江南片組的消防會(huì)議，起著了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用。雖然過去的一年我們部門在各方面獲得了令人矚目的成績(jī)，管理水平獲得了很大的提升，但我們也必須直面至工作中存有的困難及遭遇的挑戰(zhàn)。一就是，員工還無法全然按照標(biāo)準(zhǔn)展開自我約束，素質(zhì)參差不齊，尚待下一步的提升。二就是，我們的管理人員水平還有待于提升。三就是，我們的設(shè)備除了瑕疵，無法較好的起著監(jiān)控促進(jìn)作用，須要展開改良。所有這些問題和嚴(yán)重不足，都有待于我們今后深入細(xì)致地思索和總結(jié)改良?？偨Y(jié)了20__年一年去的工作，二要感受到了更為緊迫的工作形勢(shì)形。但我們保安部深信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的`發(fā)展和平衡作出代萊貢獻(xiàn)!酒店保安年度工作總結(jié)【篇2】一年的光陰在忙之中悄然楊開第，酒店從今年以來營(yíng)生日新月異，特別是在歲末發(fā)生了歷史新低。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)指導(dǎo)下、在各部門的相互配合下，我部完滿的順利完成了20__年各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)；竭力的防治和阻止了一些違法犯罪的犯罪行為，防止或增加自然災(zāi)害事故的出現(xiàn)，為酒店的正常運(yùn)作，提供更多了強(qiáng)有力的確保。下面由我為各位直觀匯報(bào)12年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作情況。保安員就是酒店對(duì)外最輕易的窗口和門面，因此，部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，12年度，全員軍訓(xùn)：切削營(yíng)軍訓(xùn)2次、茶樓員工1次、實(shí)習(xí)生嶄新員工1次；消防安全就是酒店安全工作的重中之重，因此在12年度，部門消防培訓(xùn)30次，平均值每月2次，敘家宴消防培訓(xùn)1次，撤離演練1次，切削營(yíng)消防培訓(xùn)2次，酒店全員消防演練2次，有力的確保了酒店的消防安全工作；治安方面：12年度抓獲歸案偷盜汽車案件1次，盜竊電瓶車1次，已轉(zhuǎn)交城中派出所處置；根據(jù)上級(jí)主管部門建議，分割酒店停車位160個(gè)，酒店運(yùn)營(yíng)中難免會(huì)發(fā)生人手不足現(xiàn)象，12年我部幫助餐廳走菜432人次，有效率的提供更多一線運(yùn)營(yíng)部門人力支持，圓滿完成各項(xiàng)招待任務(wù)?？偨Y(jié)這一年去本部所獲得的工作成績(jī)就是不容磨滅的，但同時(shí)也暴露出了本部還存有著的不足之處，安全嚴(yán)防意識(shí)除了等待強(qiáng)化，防范措施須要獲得更進(jìn)一步的提升，沒達(dá)至群防群治的水平，個(gè)別的保安員服務(wù)意識(shí)還比較淡漠；不能較好的彰顯我們酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在接下來的一年中，我部將再接再厲，在搞好本職工作的前提下，努力完成不好每一件上級(jí)信訪部門的工作任務(wù)，為嘉恒瀾庭大酒店的光輝貢獻(xiàn)自己的一份力量。酒店保安年度工作總結(jié)【篇3】時(shí)間例如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)到來了，至公司工作將近五個(gè)月了，體會(huì)頗多，斬獲頗多。一個(gè)剛出來校門的學(xué)生，從幾乎沒工作經(jīng)驗(yàn)的新手，至現(xiàn)在基本能夠單一制地順利完成一項(xiàng)工作。嶄新環(huán)境、嶄新領(lǐng)導(dǎo)、嶄新同事、嶄新崗位，對(duì)我來說就是一個(gè)較好的發(fā)展機(jī)遇，也就是一個(gè)較好的鍛煉身體和提高自己各方面能力的機(jī)會(huì)。管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作開心、親如一家就是我這近半年去真切的體會(huì)。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的大力支持、關(guān)心和協(xié)助，并使我能很快地適應(yīng)環(huán)境了公司的管理與運(yùn)作程序，不懈努力搞好本職工作。步入公司工作以來，我深入細(xì)致介紹了公司的發(fā)展概況，自學(xué)了公司的規(guī)章制度，熟識(shí)了公司的業(yè)務(wù)流程以及IT行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)回顧總結(jié)半年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的順利完成領(lǐng)導(dǎo)精心安排的任務(wù)。內(nèi)務(wù)方面，從原來的零散、雜亂至現(xiàn)在的整齊、有序。能夠便利、快速地找出所需的文件資料;在政府訂貨方面，我與曉莉密切合作，深入細(xì)致及時(shí)搞好標(biāo)書，努力做到恰當(dāng)有誤，在招標(biāo)過程中，精確、有效率地提問各位評(píng)委明確提出的問題，并同招標(biāo)公司和各招標(biāo)單位都維持了較好的關(guān)系。天下自己最小的不懈努力回去宣傳自己的公司，保護(hù)我們公司的形象，謀求最小的利益。在硬件業(yè)務(wù)方面，鑒于我們公司客戶的特殊性大多數(shù)都就是行業(yè)類客戶，所以前期在業(yè)務(wù)方面，我并未存有什么做為。因此，一方面，我真的我的價(jià)值并未能夠彰顯;另一方面我從內(nèi)心上總有一點(diǎn)過意不去，有時(shí)候甚至猜測(cè)自身的能力。然而，經(jīng)過一段時(shí)間的自學(xué)和不懈努力，我順利地拓展了衡陽市第一人民醫(yī)院這個(gè)代萊客戶，并一直維持著較好的關(guān)系，為以后的時(shí)程發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。同時(shí)我也從公司將來的利益啟程，多與政府訂貨籌辦和銀橋招標(biāo)辦聯(lián)系，多與他們展開溝通交流，并全面熟識(shí)了他們的工作流程，與他們創(chuàng)建并維持了較好的關(guān)系。當(dāng)然，從中我也教給了很多學(xué)校里顯然學(xué)沒的東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我堅(jiān)信這些都我以后的工作都將大有裨益。在其它方面，我全力幫助各部門的工作，在公司人手劉佰權(quán)的時(shí)候，主動(dòng)為公司分?jǐn)偸聞?wù)，完滿地順利完成公司委派的各項(xiàng)任務(wù)?？偨Y(jié)工作，盡管存有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存有著嚴(yán)重不足。對(duì)于一個(gè)剛出來學(xué)校們的學(xué)生來說，缺少工作經(jīng)驗(yàn)就是他最小的缺點(diǎn)，我也不完全相同，在工作中沒能全面的考量各方面的因素，無法很圓潤(rùn)的處置各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作搞的還比較健全，服務(wù)意識(shí)沒下降至一定的高度，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在代萊一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)，不懈努力并使思想覺悟和工作效率全面步入一個(gè)嶄新水平，為公司的發(fā)展作出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)同各方面的關(guān)系，動(dòng)用一切可以用的資源，將公司的業(yè)務(wù)不斷搞小、轉(zhuǎn)型。我將以更加細(xì)膩的熱情和不斷進(jìn)取的精神，回去不懈努力搞好每一件事，不懈努力開拓市場(chǎng)，為公司的發(fā)展壯大天下自己的一份薄力!酒店保安年度工作總結(jié)【篇4】20__年即將完結(jié)，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成工作，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致協(xié)作，在維護(hù)酒店安全和各班自身管理方面作出了大量工作，保證酒店在今年并無一例安全事故出現(xiàn)和酒店翻新期間成功竣工?，F(xiàn)將20__年的工作不予總結(jié)：一、日常工作今年年初，我們依然按照保安部工作流程去順利完成對(duì)本班管理。每天下班提早20分鐘至控制中心上開班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對(duì)不能合格員工當(dāng)面制止;總結(jié)前一天工作不足之處，精心安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班人安全順利完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡查各崗位工作情況，辨認(rèn)出問題當(dāng)面制止并且表示化解的最佳方案，使崗位人員在課堂教學(xué)工作中掌握業(yè)務(wù)科學(xué)知識(shí)，更好的順利完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，強(qiáng)化安全教育，在碰到問題時(shí)怎樣果斷、理智處置問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中碰到的問題，當(dāng)面?zhèn)魇?、?dāng)面消化，把問題絕不帶回第二天工作當(dāng)中。強(qiáng)化與其它各班的溝通交流和交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為更好的管理不好本班奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。按時(shí)順利完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)順利完成情況必須及時(shí)意見反饋，努力做到有始有終，就是本班沒能順利完成選定性任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)至下個(gè)班去順利完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，所以我們必須把工作搞好、努力做到前面。檢視今年的整體工作對(duì)內(nèi)揪紀(jì)律，對(duì)外揪安全，紀(jì)律方面沒發(fā)生小的問題，各員工都能夠按時(shí)順利完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較單薄，積極性不是很升溫，隨心所欲下班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不低，自身沒安全隱患意識(shí)，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等。安全方面：強(qiáng)化對(duì)酒店的巡查力度，特別就是輔房、翻新區(qū)域、更衣室、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等，深入細(xì)致、認(rèn)真、反反復(fù)復(fù)檢查，在對(duì)輔房檢查時(shí)辨認(rèn)出__人員偷東西，這表明我們的工作存有顯著的提升，安全工作就是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、繁重的工作，須要常抓不懈。酒店今年從五月份已經(jīng)開始翻新至現(xiàn)在基本完結(jié)，在翻新期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，強(qiáng)化翻新區(qū)域安全施工和防雷工作，嚴(yán)禁毫無關(guān)系人員步入翻新區(qū)，從施工整體談比較順利，沒小的安全事故出現(xiàn)，并使我們?cè)陉P(guān)于翻新安全方面獲得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為明年再次翻新奠定了較好的基礎(chǔ)。今年出外培訓(xùn)2次，消防與_，從2次培訓(xùn)中自學(xué)了很多經(jīng)驗(yàn)，自己在對(duì)安全重新認(rèn)識(shí)方面存有了一定的提高，特別就是_，從安全方面談_就是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包含對(duì)的重新認(rèn)識(shí)，怎樣回去辨認(rèn)出、辨識(shí)物等，同時(shí)也提升自己在保安工作反面的嚴(yán)重不足，并使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面存有了更高的起點(diǎn)。經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中去不斷提升自己，這就建議自己在嫻熟的工作方面搞得更好。當(dāng)然在工作方面自己也存有嚴(yán)重不足的地方，對(duì)90后的員工缺少溝通交流，沒及時(shí)掌控他們的思想動(dòng)態(tài)，所以沒并使他們的工作能力獲得充份的充分發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心比較弱，在制度和紀(jì)律方面的工作搞得不是很堅(jiān)實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍須要進(jìn)一步自學(xué)與提升。在接下來的工作中，多與嶄新員工交流，從交流與溝通交流中介紹嶄新員工，并使員工在崗位上要更好的充分發(fā)揮。二、培訓(xùn)總結(jié)每年崗位科學(xué)知識(shí)通常放到比較寒冷時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都就是崗位科學(xué)知識(shí)，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽略了在崗課堂教學(xué)培訓(xùn)。今年8月份至為期五天自學(xué)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制訂了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包含理論知識(shí)與課堂教學(xué)在崗培訓(xùn)，總共14個(gè)科目，總體分成培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評(píng)估。今年培訓(xùn)只展開了10個(gè)科目，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反反復(fù)復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果談，培訓(xùn)的目的基本達(dá)至，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師談的比較全面，進(jìn)修人員積極性比較低，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)告假，所有進(jìn)修員工基本上能夠把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用至工作當(dāng)中。唯一的嚴(yán)重不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)無法秉持，時(shí)間短了就可以遺忘，并使培訓(xùn)效果沒持續(xù)下去。明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間精心安排在七、八、九月，制訂周全的培訓(xùn)計(jì)劃，把14個(gè)科目全部培訓(xùn)，體現(xiàn)出來培訓(xùn)效果，而且反反復(fù)復(fù)傳授、反反復(fù)復(fù)嚴(yán)格執(zhí)行，并使每位員工在崗位上要充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)能力較量，特別就是強(qiáng)化嶄新員工的自學(xué)和培訓(xùn)。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和KTV迎營(yíng)業(yè)，明年準(zhǔn)備工作把’保密制度’與’出現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案’強(qiáng)化培訓(xùn)，就是我們整體隊(duì)伍能夠充份、全面捍衛(wèi)酒店安全。三、訓(xùn)練總結(jié)今年從2月16日已經(jīng)開始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截至目前總共30個(gè)訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中存有幾個(gè)別人存有告假現(xiàn)象，我和緊密配合，嚴(yán)苛按照經(jīng)理制訂的告假制度繼續(xù)執(zhí)行，并且搞好告假筆記。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分成兩列，老隊(duì)員由我率領(lǐng)，在穩(wěn)固以前所自學(xué)內(nèi)容上展開代萊科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提升一個(gè)檔次。率領(lǐng)嶄新同志訓(xùn)練，從零抓起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先必須體現(xiàn)出來軍人的精、氣、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性，最后必須達(dá)至預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年已經(jīng)開始訓(xùn)練時(shí)間改成星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時(shí)間太少了一天，這也就是經(jīng)理從人性化管理方面考量，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間展開了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與自學(xué)，強(qiáng)化訓(xùn)練力度，并使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能夠存有代萊面貌。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分成兩列，老隊(duì)員由我率領(lǐng)，在穩(wěn)固以前所自學(xué)內(nèi)容上展開代萊科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提升一個(gè)檔次。率領(lǐng)嶄新同志訓(xùn)練，從零抓起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先必須體現(xiàn)出來軍人的精、氣、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性，最后必須達(dá)至預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年已經(jīng)開始訓(xùn)練時(shí)間改成星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時(shí)間太少了一天，這也就是經(jīng)理從人性化管理方面考量，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間展開了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與自學(xué)，強(qiáng)化訓(xùn)練強(qiáng)度，并使我們這支保安隊(duì)伍有個(gè)全新面貌。明年的工作計(jì)劃一、加強(qiáng)值守和執(zhí)勤檢查力度，在關(guān)鍵性活動(dòng)期間，強(qiáng)化值守、對(duì)重點(diǎn)部位精心安排專人值守，出現(xiàn)情況基本努力做到及時(shí)妥當(dāng)，及時(shí)處理，把一些不安穩(wěn)因素和苗頭殲滅在原始社會(huì)狀態(tài)。在強(qiáng)化值守的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)勤檢查力度，保證保安人員24小時(shí)巡查，全面確保酒店全年并無安全事故出現(xiàn)。二、強(qiáng)化管理，建議隊(duì)員看得出來的首先我們自己必須必須做好。對(duì)隊(duì)員強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提升保安隊(duì)員整體素質(zhì)，對(duì)他們明確提出嚴(yán)格要求三、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，搞好本職工作，管理不好本班的各項(xiàng)工作。四、搞好隊(duì)員的思想工作。必須關(guān)心愛惜隊(duì)員，介紹隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。努力做到思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。五、不斷提升隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。必須存有計(jì)劃的非政府隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，并使其保持良好工作狀態(tài)。六、秉持查崗、查哨制度，掌控人員在崗情況，做好考核工作，辨認(rèn)出問題及時(shí)化解，突遇重大事件及時(shí)匯報(bào)?？傊S然今年工作獲得了一點(diǎn)成績(jī)，我們無法自豪，明年代萊時(shí)期意味代萊機(jī)遇，代萊挑戰(zhàn)，自己時(shí)時(shí)以身作則，剛猛，始終把團(tuán)結(jié)一致人與自然放到工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班強(qiáng)化思想交流與自學(xué)，把我們這支保安隊(duì)伍搞得更加出眾。酒店保安年度工作總結(jié)【篇5】回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的協(xié)調(diào)下，我們?cè)趶?qiáng)化酒店的安全嚴(yán)防管理，健全種類制度，安全執(zhí)勤檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、非政府自學(xué)等搞了一定的工作。一、進(jìn)一步完善和健全安全嚴(yán)防體系1.非政府全面落實(shí)自從10月10日接掌保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的須要，創(chuàng)建了防雷委員會(huì)。現(xiàn)人員存有變動(dòng)，再次調(diào)整了防雷委員會(huì)，總經(jīng)理出任防雷委員會(huì)主任，副總經(jīng)理出任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)管理”的原則，全面落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。2.制度全面落實(shí)為了保證酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況啟程，創(chuàng)建了一套安全嚴(yán)防的制度，并使治安消防安全工作真真努力做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們創(chuàng)建了火警火災(zāi)處理預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、執(zhí)勤崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)全面落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料備案制度，努力做到深入細(xì)致備案，及時(shí)上載。3.宣傳教育全面落實(shí)為了并使消防、安全工作深入人心，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們實(shí)行存有計(jì)劃多形式地對(duì)員工展開消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣采用滅火機(jī)150人次，消防安全科學(xué)知識(shí)考試170人次，觀賞消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)派發(fā)至各部門、出租單位展開宣傳。并使員工懂避免火災(zāi)的基本措施和滅火火災(zāi)的基本方法，提升防治火災(zāi)的警惕性。二、全面落實(shí)安全檢查，保證酒店安全。為了并使消防安全工作全面落實(shí)至實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會(huì)特別強(qiáng)調(diào)安全嚴(yán)防的指示精神，布置安全嚴(yán)防的內(nèi)容，強(qiáng)化安全檢查。針對(duì)二樓餐廳翻新的施工場(chǎng)地，時(shí)間短，任務(wù)輕，我們?nèi)媛鋵?shí)重點(diǎn)嚴(yán)防，強(qiáng)化執(zhí)勤檢查次數(shù)，在翻新存有幾個(gè)月中我們派遣保安專人現(xiàn)場(chǎng)展開監(jiān)護(hù)，同時(shí)全面落實(shí)動(dòng)火審核制度，努力做到不審核不許動(dòng)火，沒操作證，不許動(dòng)火，真正地把安全工作全面落實(shí)至實(shí)處。接掌以來，全面落實(shí)安全執(zhí)勤檢查200余次，每半月非政府安全小檢查4次，同時(shí)安全檢查辨認(rèn)出不安全因素13起至(基準(zhǔn)：1.滅火機(jī)過期失靈。2.廚房操作間沒搭載救火毯。3消防栓缺乏配件。)等情況。針對(duì)判明的問題，我們都已下發(fā)了自查通知書，責(zé)令其限期自查，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑圆橥?。三、一棵服?wù)品牌，揪自學(xué)、管理1.非政府自學(xué)做為一個(gè)酒店，揪服務(wù)質(zhì)量，首先就是揪人，必須揪自身建設(shè)，狠抓員工的思想，素質(zhì)。只有這樣就可以并使員工真正懂服務(wù)的目的。我們?nèi)媛鋵?shí)每月4次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工交流，剖解兩極案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較不好的員工及時(shí)展開表彰，對(duì)整體表現(xiàn)不好的員工展開嚴(yán)謹(jǐn)抨擊，同時(shí)對(duì)員工必須展開必須強(qiáng)化鐵的紀(jì)律教育，尤其就是我們大門崗的員工，碰觸人多范圍廣，更加必須努力做到這一點(diǎn)，比如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看到一位客人亂停放，把汽車停在在進(jìn)口處，堵住了到后院的路，就回去跟這位司機(jī)談，不要停在在這里，影響其它車輛出入，他一定必須停在在這里，再次跟他談時(shí)，他不但不聽到，反而罵人，并動(dòng)手踢了我們領(lǐng)班兩拳，打了一腳，我們領(lǐng)班始終沒躲閃，后被打響。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看看了也非常生氣，對(duì)我們主管談，你為什么不幫忙你們員工踢這位司機(jī)。從這件事看看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)討論自學(xué)，特別強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使我們從主管至員工都能努力做到這一點(diǎn)，能夠努力做到忍字。為此在全體保安會(huì)議上大力表彰了領(lǐng)班孔維龍，同時(shí)剖解了這起至案例：如果當(dāng)時(shí)躲閃，心情獲得均衡，但是損失可以更大，可以直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至可以對(duì)我們保安產(chǎn)生不好的觀點(diǎn)，正因?yàn)槲覀兇嬗羞@樣的保安，主要就是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培育的結(jié)果。2.人性化管理強(qiáng)化對(duì)員工的管理,就是我們部門必須經(jīng)常搞的.如何強(qiáng)化員工展開管理，就是我們部門更應(yīng)當(dāng)高度關(guān)注的，對(duì)員工我們實(shí)行人性化管理只有這樣，就可以充分發(fā)揮出來員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能用敬業(yè)去告慰企業(yè)。四、服務(wù)質(zhì)量1.大門崗服務(wù)大門崗就是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了確保我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面全面落實(shí)：第一.經(jīng)常性非政府員工開會(huì)討論自學(xué)，培育員工對(duì)企業(yè)必須存有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才可以到家。第二.服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲?chǎng)保安服務(wù)，努力做到客人車輛去回去時(shí)，統(tǒng)一指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其就是就是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終東站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。20__年的工作急于代萊一年，保安部緊緊圍繞“形象必須存有嶄新變化”的思路，注重“變化”二字，踐行保安部新形象。全年工作的整體思路：1、與各部門簽定20_年度消防安全責(zé)任書;并使人人肩上存有擔(dān)子人人心里上裝安全保證酒店安全萬無一失。2、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保與酒店奈良。必須確保酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，保證酒店消防安全，努力做到萬無一失，秉持以免居多，防消融合。工作中不斷完善和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，設(shè)立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所展開巡查，辨認(rèn)出安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門展開自查，杜絕一切安全事故的出現(xiàn)。3、與人力資源部協(xié)調(diào)對(duì)新入職員工展開崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的極力不容許上崗。并且每季度非政府一次全員消防安全培訓(xùn)。4、積極開展自學(xué)讀書活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型非政府。針對(duì)部門員工平時(shí)不太著重理論自學(xué)，制訂詳盡的自學(xué)計(jì)劃，發(fā)生改變這種不自學(xué)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫下學(xué)習(xí)心得的形式，嚴(yán)格執(zhí)行和引導(dǎo)部門員工的自學(xué)，特別就是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的自學(xué)。努力做到月、季、年存有檢查，存有成果，存有提升。全面提高部門員工的素質(zhì)。5、崗位實(shí)行輪崗制。對(duì)部門各個(gè)崗位，(立崗、停放統(tǒng)一指揮、消防監(jiān)控、保安)展開兩個(gè)月一輪崗，發(fā)生改變過去那種緊固崗位的模式，努力做到每一個(gè)人都熟識(shí)和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。6、強(qiáng)化內(nèi)部考核，實(shí)行末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一軍服(調(diào)集皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律下班衣著，以代萊面貌展現(xiàn)。融合人資部制訂的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工展開考核，實(shí)行末位出局。例如已連續(xù)三個(gè)月考核分后最高，并作下崗工人處置。人員的補(bǔ)足使用招錄高素質(zhì)的退伍軍人。7、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理自學(xué)，把不好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來，努力做到放置整齊，條塊分野，，助推酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。8、平時(shí)多特別注意員工的見解，經(jīng)常展開交流，關(guān)心、愛惜員工。對(duì)個(gè)別比較高的員工展開個(gè)別家訪，協(xié)助，找到存有的問題，鞭策他們?cè)诖R一年在服務(wù)質(zhì)量方面必須存有一個(gè)脫胎換骨的提升。酒店保安年度工作總結(jié)【篇6】一年去，在上級(jí)主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在20_年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入細(xì)致貫徹落實(shí)《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)管理”的原則，加強(qiáng)了消防安全工作的管理，加強(qiáng)宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，并使公司的消防安全工作落在了實(shí)處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年同時(shí)實(shí)現(xiàn)并無關(guān)鍵性生產(chǎn)事故、并無火災(zāi)責(zé)任事故。1、我就是20__年x底月調(diào)往消防安全保衛(wèi)部，出任消防主管，一就任就遭遇元旦、春節(jié)兩小節(jié)日，針對(duì)物業(yè)公司特點(diǎn)我們深入細(xì)致精心安排部署元旦期間的防雷和安全生產(chǎn)工作，逐步全面落實(shí)了各小區(qū)與商戶簽定防雷責(zé)任狀情況，通過簽定防雷責(zé)任狀并使社會(huì)各界業(yè)主從思想上注重防雷工作，自覺強(qiáng)化嚴(yán)防。春節(jié)即將來臨，我們多次舉行消防安全會(huì)議針對(duì)小區(qū)存有火災(zāi)隱患的違規(guī)構(gòu)建及時(shí)清掃和根據(jù)小區(qū)__本區(qū)的實(shí)際情況制訂了春節(jié)放炮時(shí)間的管理措施和執(zhí)勤辦法，防止火災(zāi)事故的出現(xiàn)。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的注重，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末出現(xiàn)一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故。2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點(diǎn)多面廣消防管理難度小，針對(duì)這一特點(diǎn)我們強(qiáng)化了，重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位的消防安全管理工作，重點(diǎn)部位的安全管理就是安全管理工作的核心，搞好重點(diǎn)部位的消防安全管理工作就是關(guān)鍵，為此強(qiáng)化了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們強(qiáng)化了三級(jí)管理、三級(jí)檢查、制度。并使安全生產(chǎn)管理體系全面獲得全面落實(shí)。防止意外事故的出現(xiàn)。深入細(xì)致搞好每月對(duì)所屬單位，均衡計(jì)分卡檢查考核工作，對(duì)辨認(rèn)出的消防隱患及時(shí)建議單位自查，對(duì)小區(qū)意見反饋工作中無法化解的各類問題與上級(jí)聯(lián)系溝通交流，并使問題及時(shí)獲得化解。3、根據(jù)__集團(tuán)建議在集團(tuán)范圍內(nèi)展開火災(zāi)隱患整治工作的通告，為了進(jìn)一步查清本公司、小區(qū)(大廈)內(nèi)部火災(zāi)隱患情況，深入細(xì)致堅(jiān)實(shí)地積極開展不好火災(zāi)隱患整治工作，有效率防治火災(zāi)事故，融合冬、春季火災(zāi)出現(xiàn)特點(diǎn)以及物業(yè)公司實(shí)際情況，我們