售后客服的實(shí)習(xí)報(bào)告

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對于即將畢業(yè)的我們而言，實(shí)習(xí)不僅僅是對我們專業(yè)掌控技能的熬煉。更是讓我們體會社會，熬煉自我適應(yīng)力的一種方法。在這次的頂崗實(shí)習(xí)期間，我負(fù)責(zé)的崗位是在**公司的一名售后客服。雖然起初我對這個(gè)崗位并沒有多少了解和認(rèn)識。但經(jīng)過這段的實(shí)習(xí)中的體會，我的見識也在這個(gè)崗位中被慢慢打開，并認(rèn)識到了這個(gè)崗位、公司以及社會的狀況！

轉(zhuǎn)瞬，三個(gè)月的實(shí)習(xí)期匆忙結(jié)束，我也已經(jīng)在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)了很多的閱歷，并增長了自我的見識。在此，我對這段時(shí)間來自身的實(shí)習(xí)狀況做實(shí)習(xí)報(bào)告如下：

一、思想的轉(zhuǎn)變

經(jīng)受了這段實(shí)習(xí)后，我首先感受到的就是自身思想上的轉(zhuǎn)變。在社會的環(huán)境中，雖然我們?nèi)员Ａ糇鳛橥瑢W(xué)的身份，但在另一方面，我們也漸漸跨進(jìn)了社會和企業(yè)的環(huán)境中。通過在這里的生活和工作，我慢慢意識到社會已經(jīng)距離我們不再遙遠(yuǎn)，我們也即將正式的走出學(xué)校，在社會中查找自己的方向，在企業(yè)中進(jìn)展自己的將來！

這些認(rèn)識，不僅提升了我在實(shí)習(xí)期間的焦灼感，也讓我的思想開始正式向著一名真正工轉(zhuǎn)變。在后來的工作中，我也由于這份轉(zhuǎn)變而變的更加嚴(yán)謹(jǐn)，努力，并積極的思索自己在社會中的進(jìn)展目標(biāo)。

二、工作的體會

在工作方面，我作為一名售后客服首先在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了各種工作方面的知識和案例。了解了我們應(yīng)當(dāng)用怎樣的立場和方式去面對今后的工作。

作為售后客服，我們需要解答客戶的各種迷惑，甚至面對客戶的責(zé)問。面對工作中的種種狀況，我一貫嚴(yán)格保持著對工作的立場和責(zé)任。并從領(lǐng)導(dǎo)的教育和指引中，仔細(xì)認(rèn)真的處理好客戶的每一個(gè)問題，保持對工作的熱忱和耐煩，為客戶提供良好的服務(wù)。

在工作方面，我通過這段體會學(xué)到了許多知識，也感受到了實(shí)際工作的辛苦和壓力，但經(jīng)受了這些體會，我的內(nèi)心和技能都得到了超卓的熬煉，并能在工作中積極的發(fā)揮出自身的學(xué)習(xí)技能，一步步完善自己的工作。

三、實(shí)習(xí)的心得

在實(shí)習(xí)的經(jīng)受中，我從學(xué)校走向了社會，從課堂來到了企業(yè)。為了適應(yīng)這些環(huán)境的巨大改變，我的專業(yè)技能以及為人處世的本事都得到了極大的進(jìn)步！且通過實(shí)際的體會，我沖實(shí)習(xí)中明白了生活的不簡單。作為即將走上社會的一名同學(xué)，我肯定會好好的努力，讓自己能在社會中做出一番成果，回報(bào)父母，回饋社會！

售后客服的實(shí)習(xí)報(bào)告2

經(jīng)過在公司三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我受益匪淺。在這里我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，也接識了很多良師益友。從他們那里收獲的更多的是一些做人的至理。那嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、高效的工作、踏實(shí)的心態(tài)、仔細(xì)的立場也深深地影響了我們。

1、實(shí)習(xí)狀況簡述

依據(jù)公司安排我們完成了為期三個(gè)月的工廠實(shí)習(xí)工作，在此期間我們依據(jù)公司安排分別在焊板組系統(tǒng)裝配組驅(qū)動裝配組驅(qū)動調(diào)試組焊線組附加面板組聯(lián)機(jī)包裝組系統(tǒng)調(diào)試組進(jìn)行了為期一周〔其中系統(tǒng)調(diào)試組為1。8周〕的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間我們得到各個(gè)組的大力援助，各組為我們提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在每一個(gè)組實(shí)習(xí)時(shí)，各組成員都會盡自己最大所能為我們解答在實(shí)習(xí)中遇到的疑難問題。

2、實(shí)習(xí)表現(xiàn)及收獲

在各組實(shí)習(xí)期間我們積極主動地向老員工學(xué)習(xí)并盡可能地進(jìn)行實(shí)際動手操作。在此期間，我學(xué)到了許多與元器件相關(guān)的知識，也學(xué)到了許多以前從未涉足的事物。在平常的工作中，我合理的利用時(shí)間主動學(xué)習(xí)電子元器件的知識，掌控更加運(yùn)用技術(shù)，不斷的武裝自己，提升自己學(xué)習(xí)、工作技能。在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了系統(tǒng)和驅(qū)動器的組裝及其相應(yīng)的調(diào)試方法，具體的了解了系統(tǒng)和驅(qū)動的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及工作原理；

3、個(gè)人突出優(yōu)點(diǎn)和不足，技能和潛力作自我評價(jià)

在經(jīng)過三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識到工作是不僅需要激情和理想，還需要強(qiáng)大的'毅力、耐煩和吃苦耐勞的精神。在三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中充分熬煉了我的各項(xiàng)技能，為以后打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；仡欉@三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，有興奮有失落，點(diǎn)滴中見證學(xué)問，感覺自己什么都不懂，但經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，一步一步的上手，也漸漸地熟識了所處的環(huán)境，從一知半解到深入了解，更加熬煉自己的學(xué)習(xí)技能和動手技能。工作不是只需要花一點(diǎn)兩點(diǎn)的時(shí)間就解決的，它需要保持一顆持之以恒的心態(tài)去對待。要激情簡單，但要保持長期的激情就需要不斷地反省自己并鼓舞自己；同時(shí)也要保持長期的耐煩與恒心去認(rèn)仔細(xì)真的踏踏實(shí)實(shí)的工作。對待每一件事情都需要把它當(dāng)做新的一件事情去對待，快速高效的完成。這也要求不要眼高手低，要擅長耐煩的去專研，而且在做任何一件事情時(shí)都要多聽多看，多思多想。少埋怨多做事，以積極的心態(tài)去面對工作中涌現(xiàn)的問題，只有如此才能更快更好地做好每一件事情

4、盼望公司給你哪些援助，對工作提出相關(guān)建議以及對策

盼望公司能更合理的規(guī)劃工作流程，把各組的交接環(huán)節(jié)所用時(shí)間合理利用；

5、對于公司最滿足的地方和不滿足的地方是什么？對于自己的實(shí)習(xí)表現(xiàn)是否滿足？

公司的人性化管理讓我們找到了認(rèn)同感，同時(shí)公司對員工負(fù)責(zé)任的立場讓我們找到了歸屬感。在這里也盼望公司加強(qiáng)內(nèi)部員工的素養(yǎng)教育及職業(yè)技能的培訓(xùn)工作，以便員工更好地為公司服務(wù)，做好自己的本職工作，為公司制造更大的價(jià)值。

6、自己的進(jìn)展目標(biāo)以及努力方向。

今后要積極地去對待工作中涌現(xiàn)的問題，仔細(xì)完成工作任務(wù)，努力做到全面進(jìn)展自己；

三個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，在這里感謝馬主管、溫主管以及各位組長在工作上的支持與援助，使我受益匪淺。盼望經(jīng)過大家共同的努力，公司走向更好的將來。在這里也祝福各位同事工作順當(dāng)！

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實(shí)習(xí)的體會真的很奇怪，盡管有些相像，但這并不完全與我過去在假期中進(jìn)行的兼職感覺相同。這次的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，讓我有了更深刻的感受，在技能上，也有了更進(jìn)一步的提升。

通過這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了許多過去沒有體會過的事情。它們給了我閱歷和收獲，也讓我通過很多的事情，認(rèn)識了很多的同事和伙伴?，F(xiàn)在，我清晰的知道自己目前有許多對自己不夠了解的地方。所以在此我對自己的狀況做自我鑒定如下：

一、工作狀況

作為一名售后，在開始正式的工作之前，我和其他實(shí)習(xí)生一樣，參與這對公司以及公司產(chǎn)品的各種學(xué)習(xí)，并且還包括對工作方式的培訓(xùn)和熬煉。這讓我在正式的工作前充分的掌控了對于工作可能接觸到的信心，以及對公司以及我們的公司的產(chǎn)品也有了深刻的認(rèn)識。并且在培訓(xùn)以及后來的實(shí)際熬煉中，我也大大的提高了與人溝通的技能，這讓我在工作中更加的順當(dāng)和輕松。

這次的實(shí)習(xí)中，我最大的收獲就是加深了自己與社會的了解，作為售后，我不僅僅了解了工作和公司，也認(rèn)識了許多的同事。并且，在工作中接觸了許很多多的客戶，這些都讓我進(jìn)一步加深了對社會的認(rèn)識。加強(qiáng)了自己在工作中各方面的技能。

二、思想上的進(jìn)步

作為一名售后，盡管我還只是度過了實(shí)習(xí)期，但是我相信，思想上的進(jìn)步是特別重要的。為此，我在工作中就積極的培育自己的思想，努力的學(xué)習(xí)公司文化，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)和仿照。并且在心態(tài)中轉(zhuǎn)變自己，讓自己的工作更加的積極、向上。

這樣的轉(zhuǎn)變的確的影響了我，讓我在工作中更加的熱忱，并且面對客戶的各種心情也能更加的堅(jiān)決。并且，通過自己思想上的轉(zhuǎn)變，我的提升也越來越多，各個(gè)方面的提升都讓我的工作更加的順當(dāng)。并且，還結(jié)識了不少的同事，擴(kuò)大了自己的人際關(guān)系。

三、自我的不足

通過這段時(shí)間在工作中的提升，我對自己的不足和問題也有了深刻的了解。作為一名實(shí)習(xí)生，自己在目