2023年勞動(dòng)保障協(xié)理員資格考試試卷三級(jí)

卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第２頁(yè)(共２0頁(yè))操作技能(三級(jí)）(1～5０題,共50道題,所有為單項(xiàng)選擇題，每題2分，’滿分為１０0分。當(dāng)?shù)?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。)試題1、社區(qū)勞動(dòng)力資源和退休人員信息采集萊例一：為動(dòng)態(tài)消除江南市城鄉(xiāng)零就業(yè)家庭，達(dá)成‘‘出現(xiàn)一戶、幫扶一戶、消除一戶"的目的,市勞動(dòng)保障部門召集全市各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動(dòng)保障服務(wù)所召開(kāi)就業(yè)工作會(huì)議,規(guī)定各地根據(jù)各自轄區(qū)的情況，在二個(gè)月內(nèi)摸清轄區(qū)城鄉(xiāng)零就業(yè)家庭的情況。秦灶鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，10000多戶居民，常住人口50000多人，農(nóng)村人口占整個(gè)人口的3／4。小唐雖剛應(yīng)聘到鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)所負(fù)責(zé)就業(yè)服務(wù)工作不到半年,其工作責(zé)任心和積極性很高。他決定借此機(jī)會(huì),克服“資金少、任務(wù)重、時(shí)間緊，,的困難，開(kāi)展全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源的全面普查。他連夜撰寫(xiě)了《秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源情況調(diào)查計(jì)劃》并設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，在計(jì)劃書(shū)中除寫(xiě)了調(diào)查的目的和意義外，還寫(xiě)了以下內(nèi)容。調(diào)核對(duì)象、范圍和內(nèi)容：全鎮(zhèn)的‘‘農(nóng)業(yè)人口，,和“非農(nóng)業(yè)人口＂，規(guī)定“農(nóng)業(yè)人口，，中摸清農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、輸出、剩余等情況，規(guī)定在“非農(nóng)業(yè)人口’’即城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源中，按‘‘在崗人員、離崗人員、失業(yè)人員、零就業(yè)家庭人員、其別人員，,分類別開(kāi)展摸查,重點(diǎn)了解零就業(yè)家庭的就業(yè)與失業(yè)狀況。調(diào)查方法：入戶全面普查。調(diào)查時(shí)間和任務(wù)：為給各社區(qū)(村)勞動(dòng)保障服務(wù)站工作人員入戶調(diào)查更大的空間,不分階段,必須一個(gè)半月完畢。留下半個(gè)月時(shí)間統(tǒng)一由小唐負(fù)責(zé)匯總和撰寫(xiě)報(bào)告。第二天,小唐就召集轄區(qū):(村)勞動(dòng)保障服務(wù)站工作人員布置調(diào)查任務(wù),并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,規(guī)定他們即日開(kāi)展入戶調(diào)查，自己則運(yùn)用ＥXECＬ設(shè)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)，做好調(diào)查數(shù)據(jù)的輸入、匯總準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備撰寫(xiě)報(bào)告。小陳是秦灶鎮(zhèn)紅星村的勞動(dòng)保障協(xié)理員,為了摸查轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移就業(yè)情況，他幾乎天天在外跑。這天,在李大哥家門口碰到李大爺,小陳進(jìn)行了自我介紹,然后大聲問(wèn)李大爺:“喂,您兒子在不在家？我要找他做個(gè)調(diào)查。李大爺說(shuō)兒子出去找工作了，小陳只好在門口通過(guò)李大爺問(wèn)了些情況。.５0天后小唐詢問(wèn)各勞動(dòng)保障服務(wù)站調(diào)查情況得知,調(diào)查工作非常艱辛，工作任務(wù)有一半還沒(méi)完畢。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例,回答1—６題。1·本案例中小唐制定的《秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源情況調(diào)查計(jì)劃》的環(huán)節(jié)中，缺少的內(nèi)容是()。(Ａ)擬定調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容(Ｂ)分解調(diào)查實(shí)行階段的工作任務(wù)(C)組織實(shí)驗(yàn)調(diào)查(D)分解調(diào)查總結(jié)階段的工作任務(wù)2·小唐將全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源分為‘‘農(nóng)業(yè)人口，，和“非農(nóng)業(yè)人口"，他的分類是(）。（Ａ）對(duì)，“農(nóng)業(yè)人口，’就是農(nóng)村勞動(dòng)力，‘‘非農(nóng)業(yè)人口"就是“城鄉(xiāng)勞動(dòng)力，,(B)錯(cuò)，“農(nóng)業(yè)人口"和“非農(nóng)業(yè)人口’’是按行業(yè)不是按居住地區(qū)劃分的(c)錯(cuò),“農(nóng)業(yè)人口，,是“農(nóng)村人口",“非農(nóng)業(yè)人口,,不是“城鄉(xiāng)勞動(dòng)力，，(D)錯(cuò)，‘‘農(nóng)業(yè)人口,,不是“農(nóng)村人口"，“非農(nóng)業(yè)人口，，是‘‘城鄉(xiāng)勞動(dòng)力"3·紅星村勞動(dòng)保障協(xié)理員小陳在入戶調(diào)查注意事項(xiàng)中犯了哪項(xiàng)忌諱()。(A)未進(jìn)行化妝(B)未敲門(C)未使用文明禮貌用語(yǔ)(Ｄ）未等本人回來(lái)4·小唐沒(méi)有完畢上級(jí)布置的“在二個(gè)月內(nèi)摸清轄區(qū)城鄉(xiāng)零就業(yè)家庭的情況,，的任務(wù),因素是多方面的。你認(rèn)為在調(diào)核對(duì)象和方法上，他應(yīng)當(dāng)()。(A)對(duì)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源進(jìn)行抽樣調(diào)查(B）對(duì)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)“零就業(yè)家庭,，進(jìn)行入戶調(diào)查(C）對(duì)全鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源進(jìn)行入戶調(diào)查(D)對(duì)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源進(jìn)行入戶調(diào)查5.小唐面對(duì)?！Y金少、任務(wù)重、時(shí)間緊’，的困難，還決定對(duì)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源進(jìn)行入戶全面普查，是犯了()錯(cuò)誤。(Ａ)邏輯分析(B)經(jīng)驗(yàn)判斷(Ｃ)實(shí)驗(yàn)調(diào)查(D)數(shù)理分析6．總結(jié)小唐失敗的因素,下列做法不對(duì)的的是()。(A)小唐沒(méi)有對(duì)計(jì)劃進(jìn)行可行性研究(B)小唐計(jì)劃中沒(méi)有將時(shí)間合理分派到調(diào)查過(guò)程的各個(gè)階段，導(dǎo)致調(diào)查過(guò)程無(wú)法控制(C）針對(duì)秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源面廣量大的特點(diǎn),小唐的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)成開(kāi)發(fā)型問(wèn)卷而不是設(shè)計(jì)成標(biāo)準(zhǔn)型問(wèn)卷(Ｄ）小唐沒(méi)有選好調(diào)核對(duì)象試題2:社區(qū)勞動(dòng)力資源和退休人員信息解決、分析反饋桑例二:元旦前，市勞動(dòng)保障局考核小組來(lái)到啟東市解放街道光明社區(qū)，重要檢查兩項(xiàng)內(nèi)容：一項(xiàng)是檢查社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員業(yè)務(wù)工作能力;另一項(xiàng)是檢查一年來(lái)就業(yè)服務(wù)和公司退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作開(kāi)展情況。檢查組劉組長(zhǎng)在來(lái)考核之前就準(zhǔn)備好了一系列問(wèn)題，于是剛剛來(lái)到社區(qū)，他就開(kāi)始發(fā)難,對(duì)光明社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站站長(zhǎng)小王說(shuō):“麻煩你現(xiàn)在就設(shè)計(jì)一套《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺(tái)賬》和《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安頓臺(tái)賬》"。小王信心十足地剛要?jiǎng)邮?劉組長(zhǎng)伸手?jǐn)r住她說(shuō):“別急，你需要根據(jù)對(duì)轄區(qū)失業(yè)人員調(diào)查摸底的情況，將調(diào)查的原始記錄資料登記到信息管理臺(tái)賬中"。十五分鐘后,劉組長(zhǎng)饒有愛(ài)好地查看了小王編制的臺(tái)賬，并指出了她臺(tái)賬編制中的一些問(wèn)題，還規(guī)定小王運(yùn)用ＥXＥCL建立了與紙質(zhì)表格項(xiàng)目(見(jiàn)下表）相相應(yīng)的電子臺(tái)賬,卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第3頁(yè)（共20頁(yè)）并請(qǐng)小王演示了一些Exｅcｌ的基本操作。接下來(lái)，小王開(kāi)始向檢查組介紹了她入戶調(diào)查的一些基本情況:家住光明新村8幢２01的失業(yè)人員包大哥,目前仍然失業(yè);其鄰居沈大姐已充足就業(yè),單叔是零就業(yè)家庭成員,目前剛靈活就業(yè)……。劉組長(zhǎng)指著臺(tái)賬上包大哥的名字問(wèn)小王．1‘‘假如他被推薦上崗就業(yè)了，需要對(duì)臺(tái)賬做那些動(dòng)態(tài)管理?990又指著沈大姐的名字問(wèn)：‘‘這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制管理臺(tái)賬，基本項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)涉及那些?尚有，社區(qū)內(nèi)公司退休人員需求的跟蹤管理都涉及哪些?對(duì)他們需求跟蹤管理的主線依據(jù)是什么呢"。這一連串的問(wèn)題讓小王一下子沒(méi)反映過(guò)來(lái),冷靜了一下后，她還是逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了回答。小王還向檢查組報(bào)告了一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。光明社區(qū)失業(yè)人員臺(tái)賬編姓名性失業(yè)登家庭居住聯(lián)系電話就業(yè)困就失就業(yè)號(hào)別記時(shí)間地址難類別技能業(yè)狀意愿１包木木男2０2３12市光明新村8幢２0113８６29XXXXＸ?zé)o失業(yè)２沈木木女202308市光明新村8幢2０28５１9２XXXX雙失業(yè)縫紉已充足就業(yè)家政3單木木男2023０4市光明新村15幢1０68５５12***零就業(yè)家庭鉗工靈活就業(yè)機(jī)加工4王木木女2023１2市光明新村2４幢1０31307２3*＊＊＊４05０無(wú)外出打工服務(wù)員請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答7—1５題。7．本案例中，檢查組劉組長(zhǎng)指出小王設(shè)計(jì)的《光明社區(qū)失業(yè)人員臺(tái)賬》中不對(duì)的的地方是()。(A)賓欄的編號(hào)與轄區(qū)失業(yè)人員調(diào)查表的編號(hào)一致(Ｂ)臺(tái)賬的上下兩端用粗線繪制(C）表的左右兩端一般不劃線(D)在臺(tái)賬表格下方缺少填表說(shuō)明８.本案例中，假如包大哥被推薦上崗就業(yè)了，小王需對(duì)臺(tái)賬做的動(dòng)態(tài)管理是(）。（Ａ）將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺(tái)賬》中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)’’選項(xiàng)由“失業(yè)"改為“就業(yè)＂（Ｂ)將包大哥就業(yè)情況記載到《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安頓臺(tái)賬》中(Ｃ)不僅要在《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安頓臺(tái)賬》中新增包大哥的信息,并且要及時(shí)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺(tái)賬》中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)＂改為“就業(yè)"（D)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺(tái)賬》中包大哥的記錄刪除９．本案例中,為沈大姐這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制基本管理臺(tái)賬，其基本項(xiàng)目應(yīng)涉及()。(Ａ）個(gè)人基本情況、就業(yè)再就業(yè)情況、家庭情況、跟蹤服務(wù)記錄情況(B)個(gè)人基本情況和家庭情況(Ｃ)個(gè)人基本情況和就業(yè)再就業(yè)情況(D)個(gè)人基本情況、就業(yè)情況和培訓(xùn)情況１0.本案例中,小王對(duì)包大哥、沈大姐、單叔等失業(yè)人員都進(jìn)行了定期跟蹤回訪，但采用了不同的跟蹤服務(wù)頻率,你認(rèn)為下列選項(xiàng)中跟蹤服務(wù)頻率最不合理的是（)。(A)對(duì)包大哥一個(gè)月跟蹤一次(B)對(duì)沈大姐一年跟蹤一次(C)對(duì)單叔一年跟蹤一次(Ｄ)對(duì)單叔一個(gè)月跟蹤一次1１.本案例中，檢查組劉組長(zhǎng)規(guī)定小王運(yùn)用ＥXＥCＬ建立與紙質(zhì)表格項(xiàng)目相相應(yīng)的電子臺(tái)賬,她的第一步操作應(yīng)是()。(Ａ)設(shè)立姓名、性別、失業(yè)登記時(shí)間等項(xiàng)目(B)相應(yīng)姓名、性別、失業(yè)登記時(shí)間等項(xiàng)目欄輸入個(gè)人信息卷冊(cè)二:操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第5頁(yè)(共20頁(yè))(c)從電腦開(kāi)始菜單的程序列表中找到Eｘｅｃl程序,創(chuàng)建一個(gè)空白表格(Ｄ)保存名為“光明社區(qū)失業(yè)人員臺(tái)賬’’的電子表格l2.本案例中,小王查看就業(yè)困難人員中“4050，,人員情況，小王可通過(guò)執(zhí)行Exｅcl的(）命令,使工作表自動(dòng)將記錄條中所有‘‘就業(yè)困難類別’,中的為“４0５0"人員單列出來(lái)。(A)查詢(B)篩選（C）查找(D)排序１3．劉組長(zhǎng)問(wèn)到的社區(qū)內(nèi)公司退休人員需求跟蹤管理有哪些?小王的答案中不應(yīng)當(dāng)涉及()。（A)文體娛樂(lè)需求（Ｂ)住房保障需求(C)醫(yī)療保健需求(D）養(yǎng)老服務(wù)需求14.檢查組劉組長(zhǎng)向小王提出的對(duì)公司退休人員需求跟蹤管理的主線依據(jù)是()。.(Ａ)各類特殊群體臺(tái)賬（B）人員調(diào)整情況(Ｃ)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供的信息（D)公司退休人員基本信息庫(kù)１5.本案例中,不屬于小王報(bào)告的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的是（)。（A)開(kāi)展就業(yè)服務(wù)工作的情況與做法(Ｂ)就業(yè)服務(wù)工作取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題(c）公司退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作開(kāi)展的體會(huì)與建議卷冊(cè)二：操作技能部分（勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第6頁(yè)（共2０頁(yè)）(Ｄ)城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的進(jìn)展情況試題３：政策征詢服務(wù)案例三:小張是太平洋街道勞動(dòng)保障協(xié)理員。2月15日,他接到市勞動(dòng)保障局的通知，規(guī)定在4月1日開(kāi)展一次勞動(dòng)保障法規(guī)政策宣傳活動(dòng)。小張立即召集轄區(qū)內(nèi)的６名社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員開(kāi)會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)了市勞動(dòng)保障局的告知，大家表達(dá)一定要把這次活動(dòng)搞好。會(huì)后,小張擬訂了《太平洋街道勞動(dòng)保障法規(guī)政策宣傳活動(dòng)方案》。方案的重要內(nèi)容涉及:時(shí)間地點(diǎn)、印制并發(fā)放宣傳材料、在社區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、組織秧歌隊(duì)、開(kāi)展一次勞動(dòng)協(xié)議法征詢活動(dòng),并把各項(xiàng)分工、負(fù)責(zé)人、經(jīng)費(fèi)預(yù)算一一予以明確，規(guī)定每位協(xié)理員必須按照分工盡職盡責(zé)，完畢好自己的任務(wù)。小張還建議街道主任兼勞動(dòng)保障事務(wù)所所長(zhǎng)將活動(dòng)情況報(bào)告上級(jí)，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與。所長(zhǎng)接受了小張的建議，并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)參與活動(dòng)的答復(fù)。按照方案的日程，4月1日,勞動(dòng)協(xié)議法征詢活動(dòng)在小廣場(chǎng)舉行。活動(dòng)定于上午９點(diǎn)開(kāi)始,小張和其他勞動(dòng)保障協(xié)理員提前到場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)安排。征詢活動(dòng)剛一開(kāi)始，上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)就來(lái)了，由于前來(lái)征詢的人較多,現(xiàn)場(chǎng)擁擠不堪,小張和幾位社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員有點(diǎn)著急。活動(dòng)中,有失業(yè)人員詢問(wèn)與用人單位簽訂勞動(dòng)協(xié)議有關(guān)問(wèn)題,小張因忙于安排領(lǐng)導(dǎo),就告訴他說(shuō)應(yīng)當(dāng)簽訂，不簽訂對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處，征詢?nèi)艘荒樏Ｈ坏刈唛_(kāi)?；顒?dòng)進(jìn)行過(guò)程中,有一些失業(yè)人員提出了求職規(guī)定,小張等人及時(shí)予以答復(fù)或辦理。征詢活動(dòng)連續(xù)了3個(gè)多小時(shí)，大約有1０00多人次前來(lái)征詢,盡管大家很辛勞,但看到這么多人來(lái)征詢,小張等人很有成就感,心里感到非常快樂(lè)?；顒?dòng)結(jié)束后，小張向參與活動(dòng)的部分工作人員大約詢問(wèn)了活動(dòng)的情況,總結(jié)后向市勞動(dòng)保障局作了口頭報(bào)告。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例,回答16—20題。16．本案例中對(duì)小張宣傳活動(dòng)方案的評(píng)價(jià),你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)氖?）。(Ａ）沒(méi)有欠缺，方案內(nèi)容具體全面,還請(qǐng)到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(B)有一定欠缺，方案里沒(méi)有主題、活動(dòng)內(nèi)容等(C)沒(méi)有欠缺，人員分工、經(jīng)費(fèi)預(yù)算都很明確(D)有一定欠缺，沒(méi)有涉及場(chǎng)地面積等１7．本案例中,在組織開(kāi)展宣傳征詢活動(dòng)過(guò)程中,缺少了()重要環(huán)節(jié)。(A)制定方案,認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備‘(B)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、分工明確(C)印刷宣傳資料、接待積極熱情(D）實(shí)地查看，安排好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與活動(dòng)的路線18.本案例中,小張等勞動(dòng)保障協(xié)理員進(jìn)行宣傳征詢的重要載體的形式是()。(A)以傳媒為載體的形式(Ｂ)以街道管理服務(wù)工作為載體的形式(C）以組織開(kāi)展活動(dòng)為載體形式（D)以勞動(dòng)保障協(xié)理員自身工作為載體的形式l9．本案例中，對(duì)于失業(yè)人員征詢與單位簽訂勞動(dòng)協(xié)議的問(wèn)題,小張對(duì)的的做法應(yīng)當(dāng)是(）。(Ａ)一方面告知不屬于街道管理范圍(B)一方面聽(tīng)取具體情況介紹(C)一方面讓失業(yè)人員填寫(xiě)政策征詢登記表(D）一方面讓失業(yè)人員自己找報(bào)紙看看,２０.本案例中,對(duì)小張總結(jié)報(bào)告宣傳活動(dòng)情況敘述對(duì)的的是()。(A)總結(jié)很到位。由于向工作人員詢問(wèn)了情況,并向上級(jí)作了報(bào)告(B)總結(jié)不到位。應(yīng)開(kāi)會(huì)并調(diào)度匯總后,書(shū)面向上級(jí)部門報(bào)告（C)總結(jié)多余。不用向工作人員詢問(wèn)情況，可直接向上級(jí)部門作報(bào)告即可(D)總結(jié)不到位。應(yīng)開(kāi)會(huì)并調(diào)度匯總后，口頭向上級(jí)部門報(bào)告卷冊(cè)二:操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第８頁(yè)(共20頁(yè))試題4：就業(yè)援助月艮務(wù)案例四:光明社區(qū)位于市區(qū)中心地帶，是失業(yè)人員較多的老社區(qū),轄區(qū)登記求職的就業(yè)困難人員就高達(dá)8７０人。要解決轄區(qū)就業(yè)困難人員就業(yè)，儲(chǔ)備崗位是關(guān)鍵。因此,小王決定將組織開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位作為首要工作任務(wù)。按照社區(qū)崗位信息采集流程的規(guī)定，小王一方面組建了信息服務(wù)隊(duì)伍?？紤]到協(xié)理員人手少，難以獨(dú)立完畢收集崗位信息任務(wù)的情況,小王將信息服務(wù)隊(duì)伍以社區(qū)志愿者為主體,吸納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、私營(yíng)公司主、退休人員等各方面人員參與。小王將采集到的信息及時(shí)儲(chǔ)存到電腦臺(tái)賬中，使得在工作中查找方便。通過(guò)一個(gè)月的崗位信息采集工作后,小王發(fā)現(xiàn)崗位信息仍與需求相差甚遠(yuǎn)，社區(qū)就業(yè)援助工作雖取得一些成效，但效果并不明顯。街道勞動(dòng)保障服務(wù)所張所長(zhǎng)對(duì)光明社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站的就業(yè)援助工作進(jìn)行了督查考核，在充足肯定小王工作成績(jī)的同時(shí),指出了工作中的局限性,對(duì)下一步工作的開(kāi)展提出了規(guī)定。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答21—24題。2１.本案例中，勞動(dòng)保障協(xié)理員小王在組建信息服務(wù)隊(duì)伍時(shí),不妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?。（A)吸納退休人員（B）吸納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人(C)吸納私營(yíng)公司主(Ｄ、）以社區(qū)志愿者為主22．本案例中，小王針對(duì)信息量局限性的問(wèn)題應(yīng)采用的措施是()。（A)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)外用人單位的聯(lián)系，充足運(yùn)用民政、計(jì)生、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門的工作優(yōu)勢(shì)(B）停止信息服務(wù)隊(duì)伍組建工作，應(yīng)立即申請(qǐng)經(jīng)費(fèi),實(shí)現(xiàn)與市、區(qū)、街道聯(lián)網(wǎng)(ｃ)應(yīng)友時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，等待指示(D)信息服務(wù)隊(duì)伍吸納了各類人員，影響工作效率，應(yīng)以協(xié)理員為主卷冊(cè)二:操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）第9頁(yè)(共２0頁(yè))２3．本案例中，小王的社區(qū)就業(yè)援助工作效果不明顯的重要因素是()。(Ａ)不應(yīng)花大力量組建信息服務(wù)隊(duì)伍(Ｂ）不應(yīng)將崗位開(kāi)發(fā)作為首要任務(wù)(C）采集到的信息沒(méi)有及時(shí)發(fā)布和有效運(yùn)用(Ｄ)沒(méi)有及時(shí)與上級(jí)部門取得聯(lián)系24.本案例中，街道勞動(dòng)保障服務(wù)所張所長(zhǎng)對(duì)光明社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站的就業(yè)援助工作進(jìn)行了督查考核,以下選項(xiàng)中,不屬于其督查考核的重要內(nèi)容是()。(Ａ)政策援助貫徹情況(B)服務(wù)援助質(zhì)量和效率情況(C)社區(qū)就業(yè)形勢(shì)分析報(bào)告(Ｄ)培訓(xùn)技能援助情況‘試題５:職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)案例五:一天，朝陽(yáng)社區(qū)內(nèi)即將開(kāi)業(yè)的匯豐超市派人來(lái)到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站聯(lián)系招聘事宜,勞動(dòng)保障協(xié)理員小李接待了他,在其出示了超市的相關(guān)證明資料后,拿出了列明招收人數(shù)、工作內(nèi)容、工資待遇、招錄條件等內(nèi)容的招用人員簡(jiǎn)章，請(qǐng)社區(qū)服務(wù)站協(xié)助公司招收人員。由于招用人員較多,小李向社區(qū)主任報(bào)告后,與公司商定，下周一在社區(qū)廣場(chǎng)舉辦匯豐超市專場(chǎng)招聘洽談會(huì)。周一上午9點(diǎn),社區(qū)廣場(chǎng)上匯豐超市擺好了攤位，應(yīng)聘人員陸陸續(xù)續(xù)來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。由于本次招聘會(huì)時(shí)間較緊,很多準(zhǔn)備工作都沒(méi)來(lái)得及做。會(huì)場(chǎng)上,小李顯得格外忙碌，一會(huì)兒去找紙和筆,一會(huì)兒找桌椅。小李還對(duì)求職者進(jìn)行了職業(yè)指導(dǎo)，并對(duì)匯豐超市進(jìn)行了用工指導(dǎo)。一上午的時(shí)間有近百人前來(lái)應(yīng)聘，匯豐超市不久就與20名失業(yè)人員達(dá)成招聘意向。匯豐超市表達(dá)將在組織崗前培訓(xùn)后,安排上崗。洽談會(huì)結(jié)束后,小李及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)和分析,。超市開(kāi)業(yè)兩個(gè)月后，小李回訪公司，得知公司與20人均未正式簽訂勞動(dòng)合同,當(dāng)即指出不符合勞動(dòng)協(xié)議法的規(guī)定，建議公司立即補(bǔ)簽協(xié)議。之后,小李了卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）第ｌO頁(yè)（共20頁(yè))解到公司雖然與員工補(bǔ)簽了勞動(dòng)協(xié)議,但還是被員工聯(lián)名舉報(bào)到了勞動(dòng)監(jiān)察部門。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例,回答２5—3O題?！?5．本案例中,匯豐超市的招用人員簡(jiǎn)章中，應(yīng)說(shuō)明但未說(shuō)明的最重要一項(xiàng)是(）。(A)社會(huì)保險(xiǎn)(Ｂ)男女性別(C)民族種族(D）宗教信仰26.本案例中,小李在組織洽談會(huì)時(shí)，沒(méi)有做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。以下選項(xiàng)中不是必須要做的準(zhǔn)備工作是()。(A)準(zhǔn)備洽談臺(tái)位、椅子(B）準(zhǔn)備求職登記表、用工登記表(C)準(zhǔn)備本地區(qū)人力資源市場(chǎng)供求狀況分析材料(Ｄ）準(zhǔn)備本地區(qū)公司平均工資價(jià)位27．本案例中,匯豐超市應(yīng)在（)與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)協(xié)議。(A)自用工的當(dāng)天(Ｂ）自用工之日起一個(gè)月內(nèi)(C)自用工之日起一年內(nèi)(D)自用工之日起至試用期滿2８．小李在組織招聘洽談會(huì)過(guò)程中,執(zhí)行得較好的一個(gè)程序是（)。(A）對(duì)求職者進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)(B)對(duì)用工單位進(jìn)行用工指導(dǎo)（C)做好準(zhǔn)備和接待工作(D)及時(shí)對(duì)洽談會(huì)總結(jié)歸納，并對(duì)其成效進(jìn)行評(píng)估分析卷冊(cè)二:操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第11頁(yè)(共2０頁(yè))29.本案例中，對(duì)員工舉報(bào)匯豐超市未按規(guī)定簽訂勞動(dòng)協(xié)議的情況，公司面臨的處罰將是自用工之日起一個(gè)月至簽訂協(xié)議前，(）。(A)應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付一倍的月工資(Ｂ）應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付二倍的月工資(C)應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付三倍的月工資(D）應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付四倍的月工資3Ｏ.小李總結(jié)分析招聘洽談會(huì)時(shí),需要做出評(píng)估的是()。（Ａ)信息合理匹配的成效情況(Ｂ）匯豐超市的勞動(dòng)協(xié)議簽訂率(C)勞動(dòng)保障部門對(duì)匯豐超市的監(jiān)察情況(D)匯豐超市的崗前培訓(xùn)情況試題6:職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)案例六:一天,香山社區(qū)的夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人來(lái)到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站,想在本社區(qū)招收1O名養(yǎng)老護(hù)理員。服務(wù)站根據(jù)社區(qū)失業(yè)人員情況以及培訓(xùn)資格和條件，與養(yǎng)老院協(xié)商，達(dá)成了由社區(qū)組織人員，通過(guò)定向培訓(xùn),由養(yǎng)老院安頓就業(yè)的協(xié)議。雙方的分工是由養(yǎng)老院擬定培訓(xùn)內(nèi)容,提出招用人員的條件、待遇標(biāo)準(zhǔn),提供實(shí)習(xí)場(chǎng)地,培訓(xùn)后提供崗位:服務(wù)站負(fù)責(zé)組織人員報(bào)名、提供培訓(xùn)教室、聯(lián)系培訓(xùn)教師。服務(wù)站站長(zhǎng)將組織人員和聯(lián)系教師的工作交給了協(xié)理員小孫。小孫及時(shí)將定向培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員的信息通過(guò)各種渠道發(fā)布給社區(qū)失業(yè)人員。由于距家近,待遇適中，三天后,有1５名失業(yè)人員報(bào)名參與培訓(xùn)。小孫立即與市就業(yè)訓(xùn)練中心取得聯(lián)系，聘請(qǐng)了相關(guān)教師,r~gT4、班培訓(xùn)的方式，并參與制訂了課時(shí)分派計(jì)劃，開(kāi)始了培訓(xùn)。在養(yǎng)老院實(shí)習(xí)過(guò)程中,養(yǎng)老院看到了每一位學(xué)員技能水平和工作態(tài)度等情況，培訓(xùn)鑒定結(jié)束后,養(yǎng)老院從合格人員中滿意地招用了１Ｏ名學(xué)員。.．請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例,回答3１—34題。,31.本案例中，服務(wù)站能否與養(yǎng)老院簽訂定向培訓(xùn)協(xié)議。以下選項(xiàng)中對(duì)的的卷冊(cè)一．操作技能部分（勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）第1２頁(yè)(共20頁(yè))是(）。(A)不能簽訂協(xié)議(Ｂ)能簽訂協(xié)議(C）經(jīng)街道勞動(dòng)保障中心批準(zhǔn)后,才干簽訂協(xié)議(D)經(jīng)區(qū)培訓(xùn)中心批準(zhǔn)后，才干簽訂協(xié)議32.本案例中,小孫在配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃中，缺少了一項(xiàng)必須要做的工作是()。(Ａ)擬定培訓(xùn)人數(shù)(B）擬定培訓(xùn)內(nèi)容(C)上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃(D)擬定培訓(xùn)方式33.本案例中,服務(wù)站根據(jù)養(yǎng)老院的用工需求，實(shí)行的定向培訓(xùn)計(jì)劃,以下評(píng)價(jià)恰當(dāng)?shù)氖牵?。（A)培訓(xùn)人數(shù)太少,效果不明顯(B)不符合培訓(xùn)的規(guī)定，但能滿足養(yǎng)老院的用工需求(C)沒(méi)有必要培訓(xùn)，應(yīng)直接為其招聘(D）符合培訓(xùn)的規(guī)定，滿足了養(yǎng)老院的用工需求34.本案例中，對(duì)于培訓(xùn)后未被錄用的5名失業(yè)人員,小孫解決的方式，恰當(dāng)?shù)氖?)。(Ａ)在本社區(qū)和其他社區(qū)推薦養(yǎng)老護(hù)理或家政服務(wù)崗位(B)重新組織養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，直到就業(yè)為止(Ｃ)推薦其他項(xiàng)目培訓(xùn)，加強(qiáng)技能(D)推薦其到市就業(yè)訓(xùn)練中心參與培訓(xùn)卷冊(cè)二:操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第l３頁(yè)(共20頁(yè))試題7：退休人員社會(huì)化管理服務(wù)案例七：重陽(yáng)節(jié)這天晚上，濱海市臨江街道魏河社區(qū)的勞動(dòng)保障協(xié)理員小王在忙完重陽(yáng)活動(dòng)后,正在家里悠閑地看著濱海新聞。一則濱海市“夕陽(yáng)紅"公寓于重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天落成剪彩典禮的新聞吸引了他的注意。聯(lián)想到社區(qū)內(nèi)幾位退休人員那種焦急期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近幾年來(lái),隨著公司退休人員養(yǎng)老金的不斷調(diào)整,社區(qū)內(nèi)希望到社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活的退休人員越來(lái)越多,小王已經(jīng)幫著聯(lián)系了幾家，也有幾位退休人員找到了較為滿意的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但剩下的這幾位規(guī)定比較高，“夕陽(yáng)紅"公寓落成,讓小王看到了希望。第二天一上班,小王就趕緊跑到市社保局進(jìn)行征詢,得知“夕陽(yáng)紅’’公寓是社保局專門為退休人員興建的,便具體了解了有關(guān)情況,取回了相關(guān)資料,還得知要盡快向社保局報(bào)名,由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。之后,他帶著這個(gè)好消息，一路小跑來(lái)到陳大爺家。陳大爺老兩口子女都在外地，身體也不太好，想找個(gè)條件較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活的想法已經(jīng)很久了。小王把這消息一五一十地告知后，陳大爺老兩口十分快樂(lè),讓小王盡快幫忙辦理手續(xù)。這時(shí)，陳大爺眼睛有點(diǎn)濕潤(rùn)了，對(duì)小王說(shuō)：“小王啊，你給大爺辦了件好事,可這要搬走了，還真有點(diǎn)舍不得你啊。你天天忙活著給我們這幫老頭子老太婆搞活動(dòng)；為了我們的健康,時(shí)不時(shí)地搞一些講座,上次的糖尿病講座挺好，我都是照著做的,效果還不錯(cuò)。對(duì)了,你當(dāng)時(shí)還征求我意見(jiàn)來(lái)著。就是我這老婆子身體不行，聽(tīng)了一上午就給累病了;還培訓(xùn)我們的生活技能，我這老婆子廚藝提高了不少啊,就是有點(diǎn)遺憾，我那舞蹈講座還沒(méi)來(lái)得及學(xué)；隔三差五還來(lái)慰問(wèn)我們，有時(shí)候還帶東西，給我們搞上門服務(wù)。就是你這孩子不聽(tīng)我的建議,活沒(méi)少干就是不說(shuō)，那領(lǐng)導(dǎo)咋知道你都干啥了呢"。小王趕緊說(shuō):“大爺，您別傷心啊,這是我們應(yīng)當(dāng)做的，搬到那邊條件很好，也有我這樣的工作人員照顧你們，生活肯定更幸福。何況那邊距離咱們社區(qū)也不遠(yuǎn),你們想咱們社區(qū)了,也可以回來(lái)看看啊“。陳大爺聽(tīng)了小王這一席話，破涕為笑。從陳大爺家出來(lái)，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了，于是他決定第二天再上門告知其他退休人員這一好消息。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答３5。4ｌ題。卷冊(cè)二:操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第l4頁(yè)(共20頁(yè))35．在取得“夕陽(yáng)紅公寓"具體資料后，小王采用了上門告知的方法，還可以采用更有效的方法是(）。(A)召開(kāi)自管組織會(huì)議告知(B)召開(kāi)故意向人員會(huì)議告知（C)召開(kāi)自管組織組長(zhǎng)會(huì)議告知（D)張榜公示３6.小王到社保局具體了解了“夕陽(yáng)紅’’公寓的有關(guān)情況,不屬于必須了解的項(xiàng)目是(）。(A)地理位置(B)內(nèi)外部環(huán)境(C）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（D)工作人員構(gòu)成37．“夕陽(yáng)紅"公寓由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù),小王除幫助退休人員報(bào)名以外,還需要做的工作是()。（A）將基本信息交給社保局(B)將基本信息注銷(C）將基本信息交給社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(Ｄ)將基本信息交給退休人員本人38.小王在安排講座時(shí),忽略的一個(gè)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題是()。(A)內(nèi)容不實(shí)用（B)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)(C)與需求不相符(Ｄ)未進(jìn)行效果評(píng)價(jià)３９.陳大爺兩口子想入住“夕陽(yáng)紅"公寓，這種需求屬于（)。(A）生理需求卷冊(cè)二:操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第15頁(yè)（共２0頁(yè))(B)安全需求(C)社交需求（D）尊重需求40.陳大爺想?yún)⑴c舞蹈培訓(xùn)，他的這種需求屬于()。(A)安全需求(B）社交需求(C）尊重需求(D)自我實(shí)現(xiàn)需求41.小王在開(kāi)展走訪慰問(wèn)時(shí)，也許有一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有把握好,這個(gè)環(huán)節(jié)是(）。(A)購(gòu)買物品（B)預(yù)約走訪(C）記錄意見(jiàn)(D)匯總上報(bào)試題８:承辦、協(xié)辦就業(yè)具體事務(wù)案例八:為推動(dòng)信用社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，東門社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站決定對(duì)轄區(qū)發(fā)放小額擔(dān)保貸款情況進(jìn)行全面核查。今天,社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張拿出為每位借款人制作的跟蹤服務(wù)信息卡及個(gè)人信用檔案,通過(guò)電話一一與之取得聯(lián)系，以便約好時(shí)間到借款人的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)去實(shí)地核算經(jīng)營(yíng)情況、使用貸款經(jīng)營(yíng)的效果及貸款使用過(guò)程中也許存在的問(wèn)題。今天已是小張第三次來(lái)到借款人劉老板經(jīng)營(yíng)的小超市。一進(jìn)店內(nèi)，小張就發(fā)現(xiàn)超市里的生意比本來(lái)冷清，經(jīng)詢問(wèn)得知,最近因門前馬路維修，生意受到很大影響，本來(lái)每月都小有贏利,現(xiàn)在開(kāi)始虧損,劉老板準(zhǔn)備把超市低價(jià)轉(zhuǎn)讓,再謀出路。小張聽(tīng)后,與劉老板進(jìn)行了促膝談心,勸其不要坐等生意上門，要積極出擊,還為其想出一個(gè)好點(diǎn)子,就是為社區(qū)居民提供“一個(gè)需求電話，免費(fèi)送貨上門"的服務(wù)。小張還指出：現(xiàn)在的困難只是暫時(shí)的,要堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)信心。小劉聽(tīng)后卷冊(cè)二:操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第16頁(yè)（共２0頁(yè))很感動(dòng)，決定不轉(zhuǎn)讓小店了，要多在經(jīng)營(yíng)上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小劉還了解了其他事宜并在跟蹤服務(wù)信息卡上做了記錄?；氐絼趧?dòng)保障服務(wù)站，正巧失業(yè)人員小王向自己新來(lái)的同事小呂詢問(wèn)開(kāi)鮮花店的相關(guān)事宜。小呂告訴小王：“要開(kāi)鮮花店應(yīng)當(dāng)先籌集創(chuàng)業(yè)資金,沒(méi)錢什么都干不成，然后辦理工商、稅務(wù)登記、銀行開(kāi)戶等開(kāi)業(yè)的手續(xù)，然后就可以開(kāi)展經(jīng)營(yíng)了，,。小王聽(tīng)后不斷地點(diǎn)頭，接著又問(wèn):‘‘我要不要弄個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃?＂，小呂回答說(shuō)：“我覺(jué)得不用,你又不是要辦大公司r這時(shí)，小張覺(jué)得小呂說(shuō)法欠妥’誓他們說(shuō):‘‘創(chuàng)業(yè)計(jì)劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計(jì)劃，要不怎么知道錢怎么花，花多少?"。小呂聽(tīng)了覺(jué)得也有道理,對(duì)小王說(shuō)：“我還真得再征詢一下,今天晚上我去你家再細(xì)談。"一個(gè)月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價(jià)實(shí),服務(wù)靈活,生意比以前更好了。在勞動(dòng)保障協(xié)理員小呂的幫助下,失業(yè)人員小王也順利地開(kāi)了家鮮花店，生意還真不錯(cuò)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答4２—４5題。42．本案例中，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張為超市劉老板建立了小額擔(dān)保貸款信用檔案，此信用檔案中可不涉及()。(A)小劉的貸款申請(qǐng)書(shū)(B）小劉與市小額擔(dān)保機(jī)構(gòu)簽訂的準(zhǔn)時(shí)還款協(xié)議書(shū)（C）小劉的黨組織關(guān)系(,n、）小劉的準(zhǔn)時(shí)還息記錄43．本案例中，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張對(duì)劉老板的超市進(jìn)行的跟蹤服務(wù)信息記錄的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)涉及（）。(Ａ)小劉的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、開(kāi)業(yè)時(shí)間(B)小劉的開(kāi)業(yè)時(shí)間、還款時(shí)間(C)小劉貸款額度、貸款展期時(shí)間(D）小劉的經(jīng)營(yíng)信息、信用信息情況卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）第1７頁(yè)(共20頁(yè)）4４.本案例中,社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張知道超市劉老板經(jīng)營(yíng)狀況不佳時(shí)，最應(yīng)當(dāng)做的是(）。(A)幫d，~ｗJ建立小額擔(dān)保貸款信用檔案‘(B)在小劉個(gè)人信用檔案上做不良記錄(Ｃ)指導(dǎo)小劉加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)助制訂還款計(jì)劃(Ｄ）告知銀行，讓小劉提前還款，以免導(dǎo)致資金不能收回45．本案例中,社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張和小呂對(duì)擬開(kāi)鮮花店小王的征詢回答,下列說(shuō)法對(duì)的的是()。（A）小呂說(shuō)得對(duì)，小王應(yīng)先籌集創(chuàng)業(yè)資金,然后辦理開(kāi)店的法律手續(xù)(B）小呂說(shuō)得對(duì)，小王擬開(kāi)的店小,不用擬訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃(C)小張說(shuō)得對(duì),小王應(yīng)先擬訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,然后籌集創(chuàng)業(yè)資金、(D)小張、小呂說(shuō)得都不對(duì),假如小王需要申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款,才需要擬訂創(chuàng)、I匕計(jì)劃書(shū)試題９:承辦、協(xié)辦社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù)案