破解身體的語言

破解身體的語言第一頁，共三十二頁，2022年，8月28日

非語言交流:是傳遞信息的一種重要方式,通過面部表情、手勢(shì)、身體接觸、身體動(dòng)作、姿勢(shì)、語調(diào)來傳遞信息。60%-65%的交流是非語言交流行為。第二頁，共三十二頁，2022年，8月28日

你看見了，但是你沒有注意觀察。

——福爾摩斯第三頁，共三十二頁，2022年，8月28日一、神奇的邊緣反應(yīng)我們的大腦：爬蟲類腦（腦干）、哺乳動(dòng)物類腦（邊緣系統(tǒng)）、人類大腦（新皮質(zhì)）我們的邊緣反應(yīng)是來自于邊緣系統(tǒng)（杏仁核、海馬體）條件式的、不加考慮的本能反應(yīng)。包括凍結(jié)反應(yīng)、逃跑反應(yīng)、戰(zhàn)斗反應(yīng)、安慰行為等。例：噪音下的人會(huì)不舒服、巨響后人會(huì)發(fā)抖、緊張時(shí)會(huì)流汗、腿會(huì)發(fā)軟。第四頁，共三十二頁，2022年，8月28日１、凍結(jié)反應(yīng)：突然之間身體保持靜止不動(dòng)，時(shí)間可能會(huì)短至零點(diǎn)幾秒。表示對(duì)意外的變化表示吃驚，對(duì)突然的危險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的應(yīng)激反應(yīng)。也可能是突然想起一件遺忘的事或是恍然大悟。減少曝光率也是一種凍結(jié)反應(yīng)。第五頁，共三十二頁，2022年，8月28日２、逃跑反應(yīng)：身體轉(zhuǎn)向門的一側(cè)，或把身體側(cè)向?qū)Ψ?；腳轉(zhuǎn)向一邊；不時(shí)閉眼，揉眼睛；表示對(duì)談話不滿意，對(duì)環(huán)境感到不適應(yīng)，遇到煩心事。第六頁，共三十二頁，2022年，8月28日安慰行為：小孩吮吸手指；士兵、球員嚼口香糖；女士觸摸頸部、頸窩；男士觸摸臉部，呼氣、吸煙、大量進(jìn)食、舔舌頭。處理緊張不安情緒和不適感時(shí)的動(dòng)作。搓下巴、校正領(lǐng)帶、摸胡須、過多的哈欠。頸部的神經(jīng)末梢聚集，通過以上方法可以降低血壓、心率，使自己平靜。搓腿、手指塞進(jìn)領(lǐng)子里，自我擁抱，這表明對(duì)方有點(diǎn)煩躁和失去耐心了。第七頁，共三十二頁，2022年，8月28日我想使自己冷靜、鎮(zhèn)靜下來。第八頁，共三十二頁，2022年，8月28日二、誠(chéng)實(shí)的腿腳人高興時(shí)就會(huì)跳舞，這是本能反應(yīng)的進(jìn)化；在遠(yuǎn)古時(shí)期，猿人是先學(xué)會(huì)了使用腳直立行走，繼而再進(jìn)化出更復(fù)雜的智慧。腿腳是最容易不加掩飾的表達(dá)心態(tài)的器官。第九頁，共三十二頁，2022年，8月28日快樂腳：腳不停的快速抖動(dòng)，表明對(duì)方此時(shí)正處于很興奮的狀態(tài)，或自信的狀態(tài)。此時(shí)和客戶交流時(shí)注意要滿足對(duì)方的傾訴欲望和表達(dá)欲望，對(duì)交流會(huì)很有利。同時(shí)也會(huì)有不耐煩的意思，希望交談加速或盡早結(jié)束。第十頁，共三十二頁，2022年，8月28日轉(zhuǎn)向腳：腳在交談時(shí)突然移開，腳尖指向身體側(cè)面。表示對(duì)目前的談話不適應(yīng)、不滿意，可能會(huì)隨時(shí)離開。抱緊膝蓋：坐在位子上的時(shí)候手扶在自己的膝蓋上。不耐煩的表示，這時(shí)最好不要再拖延談話了。第十一頁，共三十二頁，2022年，8月28日背離重力的腳部行為：打電話時(shí)，一只腳的腳尖翹起；表明此人很放松，很高興。說話把身體拔高的動(dòng)作：表明這時(shí)對(duì)方說的話是要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，這時(shí)要格外關(guān)注對(duì)方的語言。第十二頁，共三十二頁，2022年，8月28日叉開的雙腿：是原始時(shí)期動(dòng)物捍衛(wèi)領(lǐng)地的行為。表達(dá)一種權(quán)威和不容侵犯的態(tài)度。這時(shí)也會(huì)預(yù)示有什么事情讓對(duì)方感到不高興。交叉的雙腿：放松的行為，但是并不代表你可以在這時(shí)過度打擾他。第十三頁，共三十二頁，2022年，8月28日叉開的雙腿顯示了他們?cè)谶@一行的權(quán)威和專家地位第十四頁，共三十二頁，2022年，8月28日阻斷行為：坐下時(shí)，把腿架起來橫在你的面前，這是一種不太接納你的觀點(diǎn)的表示，至少是在對(duì)你的觀點(diǎn)持審視態(tài)度。搖動(dòng)的腳轉(zhuǎn)換為踢動(dòng)：有什么事讓他不滿意了，這時(shí)我們要注意，是否有什么話讓他感到不滿意了。第十五頁，共三十二頁，2022年，8月28日翹起的腳沒有擋在兩人之間，表示出接納和認(rèn)同。第十六頁，共三十二頁，2022年，8月28日鎖腳：坐下時(shí)雙腳交叉在一起后縮。這是對(duì)環(huán)境有點(diǎn)防備的下意識(shí)行為。和這類人交談時(shí)我們注意不要施加太大壓力，以免對(duì)方關(guān)上溝通的大門。第十七頁，共三十二頁，2022年，8月28日三、推心置腹的軀干晃動(dòng)的身體：不成熟的心態(tài)或試探周圍環(huán)境的行為，表明對(duì)方有點(diǎn)不太相信你或?qū)δ愕挠^點(diǎn)表示少許懷疑。腹部面向你，雙手張開：充分相信你的表示。雙臂交叉在胸前：典型的戒備的姿勢(shì)，不相信，表示懷疑。交叉在腹部則表示其對(duì)你的觀點(diǎn)持保留意見，說明此人較為多疑。第十八頁，共三十二頁，2022年，8月28日懷疑者交叉的手臂放在腹部似乎在告訴別人：不要想糊弄我，或不要想說服我。第十九頁，共三十二頁，2022年，8月28日軀干伸展：霸道的表現(xiàn)，或是不介意你說什么的表現(xiàn)，這時(shí)應(yīng)當(dāng)想辦法讓你的談話激發(fā)起他的興趣來。挺胸：典型的斗爭(zhēng)姿勢(shì)，來源于動(dòng)物的本能，制造威懾力。耷拉肩膀：消極，對(duì)外界的事物不感興趣，大部分談話對(duì)他而言都不會(huì)注意聽，心不在焉。第二十頁，共三十二頁，2022年，8月28日四、以手觀人揮舞的手臂：輔助說話時(shí)的語氣，強(qiáng)調(diào)某件事，表現(xiàn)出手的主人充分的自信心和強(qiáng)勢(shì)，這時(shí)我們最好的方法就是肯定他，認(rèn)同他。雙手叉腰：權(quán)威的站姿，如果拇指放在前面則加入了好奇的因素。雙手背后：表示這里我說了算，或者要表示不要靠近我。內(nèi)心在抗拒你的觀點(diǎn)。第二十一頁，共三十二頁，2022年，8月28日手部動(dòng)作越發(fā)的激烈則越顯示出對(duì)方內(nèi)心的強(qiáng)勢(shì)第二十二頁，共三十二頁，2022年，8月28日雙手抱著后腦：舒服的姿態(tài)，表示這里我說了算，你可以建議，但是決定權(quán)在我。主導(dǎo)姿勢(shì)：手指張開，指尖按在桌面，會(huì)議的主導(dǎo)者試圖影響大家的觀點(diǎn)。第二十三頁，共三十二頁，2022年，8月28日雙手背后想展示權(quán)威的戈林似乎并不認(rèn)同希特勒的觀點(diǎn)，但是又無可奈何的不得不接受希特勒的會(huì)議主導(dǎo)權(quán)。第二十四頁，共三十二頁，2022年，8月28日尖塔式手指：高度自信的表示，也愿意傾聽你的意見，良好的交流氛圍，但是要注意隨時(shí)征求對(duì)方的意見。豎起拇指：中度自信，說話時(shí)為了強(qiáng)調(diào)自己的某個(gè)觀點(diǎn)。拇指留在口袋外面：也是自信的表示，牛仔氣質(zhì)，比較自我，主觀意識(shí)較強(qiáng)，反之則顯得沒主見。第二十五頁，共三十二頁，2022年，8月28日十指緊扣：有什么事情讓他感到很麻煩，或者不太適應(yīng)這里的環(huán)境。減輕自己壓力的動(dòng)作。穆巴拉克很明顯的顯示出了拘謹(jǐn)，奧巴馬則表現(xiàn)出自信。第二十六頁，共三十二頁，2022年，8月28日五、面部的表情臉部的肌肉：松馳則說明對(duì)方的心態(tài)也很放松；反之則說明對(duì)方有不高興的事情，即使微笑也會(huì)顯得很僵硬，這就警告我們要小心了，自己尚未取得認(rèn)同。眼睛：連續(xù)眨眼，對(duì)方有點(diǎn)緊張，也許在說謊；眼皮顫動(dòng)：高度的緊張下的表現(xiàn)。瞇眼或睜大眼睛：回避或熱情的回應(yīng)第二十七頁，共三十二頁，2022年，8月28日擠壓嘴唇：拒絕的信號(hào)，表示對(duì)方不太想和你交流?；蛘邇?nèi)心在想隱藏自己的想法。嘴唇縮攏：不舒服不認(rèn)同時(shí)會(huì)有這種表示，也許他會(huì)很快就表達(dá)自己的觀點(diǎn)這時(shí)我們最好停下說話，詢問他有什么地方有異議。第二十八頁，共三十二頁，2022年，8月28日

他有太多的秘密想隱藏，眼神說明他不相信自己的幕僚，還是保持小心為好。第二十九頁，共三十二頁，2022年，8月28日相由心生：皺眉頭形成抬頭紋；眼角的魚尾紋；微笑形成的嘴角紋；鼻孔大的人性格相對(duì)容易波動(dòng)……第三十頁，共三十二頁，202