銀行管理人員年度工作總結(jié)

銀行管理人員年度工作總結(jié)日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，又至了寫下年度工作總結(jié)分析概括成績的時(shí)候。以下就是大編收集整理的銀行管理人員年度工作總結(jié)，熱烈歡迎大家前來寫作。銀行管理人員年度工作總結(jié)篇1日歷一頁頁戳難保只剩最后幾頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地渡過。這一年里，雖然沒赫赫顯出目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我始終保持著較好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛的建議自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，并使自己能夠在理想的崗位上默默的無私奉獻(xiàn)著，事業(yè)收到一份光，一份熱，用每一次真摯的服務(wù)，繪制一份愜意，一份執(zhí)著，一份斬獲，用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡，斬獲著大豐收的歡欣。自步入工行起至，我一直在營業(yè)室工作，在建設(shè)銀行的“百年之交，相融相連”理念的'氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，健全業(yè)務(wù)素質(zhì)，在儲(chǔ)蓄和對(duì)公柜臺(tái)上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益多樣，越來越自信心的為客戶提供更多令人滿意的服務(wù)。三年多去，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從叛逆邁向明朗，跑在自己挑選的路上，刻苦自律，愛崗例如家，步伐將更加始終如一，更加充滿信心。我深信每一位客戶都就是同事們辛辛苦苦拓展去的，這不僅建議我們具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更建議我們能夠針對(duì)每一位客戶的相同心理和市場需求，為他們提供更多便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造出品牌”的服務(wù)理念去鞭策自己，從每件小事抓起。我的崗位就是一個(gè)小小的窗口，它就是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象，為此我常常告誡自己必須秉持搞好“三聲”、微笑服務(wù)。冷靜精細(xì)的答疑客戶的問題，直面?zhèn)€別客戶的膽怯，精妙應(yīng)付，不傷和氣；而對(duì)客戶的贊揚(yáng)，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕而易舉言“不”，在不能違反原則的情況下盡量滿足用戶他們的業(yè)務(wù)須要。我始終秉持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)做自己的事去籌辦，輪轉(zhuǎn)思考問題，著急客戶之所著急，想要客戶之所想要。針對(duì)相同客戶實(shí)行相同的工作方式，不懈努力為客戶提供更多最優(yōu)質(zhì)令人滿意的服務(wù)。銀行工作須要的就是集體的團(tuán)結(jié)一致協(xié)作，一個(gè)人的力量總是非常有限的。做為一名舊員工，我不僅僅滿足用戶于把自己手中的工作干活不好，還特別注意搞好傳、幫忙、拎的促進(jìn)作用，主動(dòng)、熱情、冷靜地協(xié)助上哈瓦區(qū)的同事適應(yīng)環(huán)境嶄新環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境嶄新崗位，適應(yīng)環(huán)境嶄新工作，并使他們更快地熟識(shí)有關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌控操作方式流程，只有整體的素質(zhì)提升了，分行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平就可以上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在分行溫暖的大家庭里歡樂的工作。在協(xié)助嶄新同事的同時(shí)，我也看見他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)使我存有危機(jī)感，我時(shí)常勸誡自己無法滿足用戶現(xiàn)狀，必須淡泊名利平靜，但無法流于憤世嫉俗，既必須心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作順利完成，也必須不斷稀釋代萊科學(xué)知識(shí)以迎未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代就是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。看著建設(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我誠摯地體會(huì)至做為一名合格的前臺(tái)柜員必須具有更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地進(jìn)一步增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面就可以將工作干活得更好。于是在緊繃工作之余，我還積極主動(dòng)出席各種自學(xué)，獲得了《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《全面推廣貨幣上崗資格證書》，為在今后的工作中能獲得更大的成績奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。雖然各方面獲得了進(jìn)步，但我仍然存有著嚴(yán)重不足，例如點(diǎn)鈔等技能雖將將合格，但是還須要穩(wěn)步不懈努力，不斷提升?？偠灾?，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心和睦、和同事關(guān)系融洽，能精誠合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能認(rèn)真完成。在不斷提升工作技能的同時(shí)，積極主動(dòng)自學(xué)金融業(yè)理論知識(shí)，并出席有關(guān)考試去不懈努力擴(kuò)充自己。非常感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和協(xié)助，我會(huì)在20__年的工作中再接再厲，與建設(shè)銀行共同蛻變。銀行管理人員年度工作總結(jié)篇220__年已過去，回首我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專業(yè)技能，健全服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益多樣，越來越自信心的為客戶提供更多令人滿意的服務(wù)。一年多以來，在__銀行的大家庭里，我逐漸從叛逆邁向明朗?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在肩負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，秉持逐日營業(yè)終了努力做到帳實(shí)合乎、賬款合乎。能深入細(xì)致辦理人民幣大小票幣、受損幣的充值業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)努力做到點(diǎn)科東俄、橋頭魏、放凈、山殼，蓋章確切。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，精細(xì)地化解客戶題目，直面?zhèn)€別客戶的不敬，美妙應(yīng)付，不傷和氣，直面客戶的贊揚(yáng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中沿襲磨練，現(xiàn)在已嫻熟把握住了電磁波業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸淪為一位業(yè)務(wù)黃鑫。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)俯沖，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量吻合__筆，日均業(yè)務(wù)量近__筆。這逼使我不斷提示信息自己必須深入細(xì)致再深入細(xì)致，嚴(yán)苛依照行里制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度壓低流程去辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并已連續(xù)數(shù)月并無過錯(cuò)。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作須要的就是集體合作，一個(gè)人的氣力就是非常有限的。所以無法僅僅滿足用戶于把自己手中的工作干活不好，還要與同事相互協(xié)助。與同事互換經(jīng)驗(yàn)，向他們自學(xué)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)不無留存地知會(huì)他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，分行的業(yè)務(wù)水平就可以上一個(gè)臺(tái)階。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極主動(dòng)出席金融業(yè)電磁波各項(xiàng)考試，考上了__。開拓業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間去柜面自學(xué)把握住財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的協(xié)助下，我研習(xí)了很多東西，真的就是“三人行，必有我?guī)熞印薄９倘桓鞣矫娅@得了進(jìn)步，但我依然存有著嚴(yán)重不足，例如點(diǎn)鈔雖將將合格，但是還須要穩(wěn)步不懈努力，不斷進(jìn)步?？偠灾谶@一年工作中，我嚴(yán)格遵守__銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心和睦、和同事關(guān)系______，能精誠合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極主動(dòng)自學(xué)金融業(yè)理論知識(shí)，并出席電磁波考試去不懈努力擴(kuò)充自己。非常感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和協(xié)助，我會(huì)在20__年的工作中再接再厲，與__銀行共同蛻變，謝謝！銀行管理人員年度工作總結(jié)篇3在光華分行，我專門從事著一份最理想的工作——柜員。也許有人可以說道，普通的柜員必得事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干活出來一番光輝的事業(yè)。卓越始于理想，輕松來源于深入細(xì)致。我愛好這份工作，把它做為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。做為一名農(nóng)行員工，特別就是一線員工，我誠摯感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)就是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)較好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以細(xì)膩的熱情，用心服務(wù)，真摯服務(wù)，以自己積極主動(dòng)的工作態(tài)度羸得顧客的信任。就是的，在農(nóng)行員工中，柜員就是輕易直面客戶的群體，柜臺(tái)就是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許就是擁擠而單調(diào)的，然而直面各類客戶，柜員必須嫻熟操作方式、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的貼心服務(wù)使客戶真正體會(huì)至農(nóng)行人的真摯，感受到在農(nóng)行籌辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不理想的，我為自己的崗位而自豪！為此，我建議自己努力做到：一就是掌控優(yōu)良的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不收緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二就是保持良好的職業(yè)職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)；三就是培育人與自然的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四就是冷靜的重新認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。一直以來，我立足本職崗位，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向存有經(jīng)驗(yàn)的同事求教，只有這樣，就可以如果說干活出可經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事使我深刻體會(huì)至，做為一名一線的員工，或許必須理想。柜員，銀行最基本的崗位，就例如一棟大廈，柜員就是有如其中的磚一樣普通。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取現(xiàn)，賬務(wù)打印，收收睡前，營銷保護(hù)，迎來送往之類的乏味運(yùn)作和繁瑣事務(wù)。在這理想的崗位上，使我深刻體會(huì)至，了不起正微旨理想之中，理想的我們一樣能無私奉獻(xiàn)，無私奉獻(xiàn)我們的熱情，無私奉獻(xiàn)我們的真摯。理想的我們一樣能締造出來一片精彩的天空，沒根基哪去高樓，沒理想哪去了不起！人生的價(jià)值只有在理想的無私奉獻(xiàn)中就可以獲得升華和健全。銀行工作須要的就是集體的團(tuán)協(xié)作，一個(gè)人的力量總結(jié)就是非常有限的。做為一名舊員工，我不僅僅滿足用戶于把自己手中的工作干活不好，還特別注意搞好傳、幫忙、拎的促進(jìn)作用，主動(dòng)、熱情、冷靜地協(xié)助上哈瓦區(qū)的同事適應(yīng)環(huán)境嶄新環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境嶄新崗位，適應(yīng)環(huán)境嶄新工作，并使他們更快地熟識(shí)有關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我特別注意鼓勵(lì)他們從賬理啟程，而不是教導(dǎo)他們?nèi)绾握归_直觀的菜單操作方式。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作自學(xué)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地說他們。我想要，這樣的教法不一定就是最出色的，但一定會(huì)使他們教給業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。去年相繼存有四名嶄新同事重新加入至我們分行，他們雖存有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，還有缺乏。為了能夠并使他們盡快上崗，我對(duì)老爹進(jìn)修的新同事冷靜展開操作方式章程的培訓(xùn)，特別就是必須嚴(yán)苛按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人跑章收、抽屜鎖不好、電腦選擇退出畫面等等，培養(yǎng)較好的工作習(xí)慣。對(duì)于于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平時(shí)練的心得體會(huì)說他們，可供他們參照。通過一段時(shí)間的雙向不懈努力，他們已能夠嫻熟展開單人上崗操作方式了。為分行更好的積極開展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提升了，分行的業(yè)務(wù)水平就可以上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里歡樂的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸激增，在協(xié)助他們同時(shí)，我也看見他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)使我存有危機(jī)感，我時(shí)常勸誡自己無法滿足用戶現(xiàn)狀，必須淡泊名利平靜，但無法流于憤世嫉俗，既必須心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作順利完成，也必須不斷稀釋代萊科學(xué)知識(shí)以迎未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代就是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我誠摯地體會(huì)至做為一名合格的前臺(tái)柜員必須具有更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地進(jìn)一步增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面就可以將工作干活得更好。于是在緊繃工作之余，我還積極主動(dòng)出席各種自學(xué)，獲得了《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《全面推廣貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能獲得更大的成績奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終秉持“想要客戶之所求，著急客戶之所須要，排在客戶之杜畿”，為客戶提供更多全方位、貼心、方便快捷、高效率的服務(wù)，努力做到操作方式標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、談吐莊重，給客戶遺留下了較好的印象，也獲得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在確保嚴(yán)格遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，有效率掌控營銷方式，為客戶提供更多一定的便利，有效率、適當(dāng)?shù)貫榭蛻籼峁└鄠€(gè)性化、便捷的服務(wù)。輕松來源于深入細(xì)致。在搞好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更多更加貼心的服務(wù)。因?yàn)?，沒偏愛的客戶，只有不輕松的服務(wù)。在日常工作中，我積極主動(dòng)刻苦鉆研嶄新科學(xué)知識(shí)，嶄新業(yè)務(wù)，理論再分課堂教學(xué)，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事抓起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量努力做到便捷、精確、高效率，使客戶太少等、太少走、太少問，給客戶提供更多及時(shí)、按時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。富蘭克林有句名言：“促進(jìn)你的事業(yè)，不要使你的事業(yè)去促進(jìn)你”。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)再分出來，就可以充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在締造農(nóng)業(yè)銀行幸福明天的過程中同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。銀行管理人員年度工作總結(jié)篇4一轉(zhuǎn)眼20X年又已經(jīng)開始了還回憶起去年今時(shí)，時(shí)光離別。剛剛出道的甚至都沒機(jī)會(huì)去寫下這份家訪報(bào)告，而此刻都稱得上行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了非常大的變化，無論是工作上，自學(xué)上，還是思想上都逐漸明朗出來。在撫河分行，我專門從事著一份最理想也就是最基層的工作——柜員。做為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取現(xiàn)，賬務(wù)打印，收收睡前，營銷保護(hù)，迎來送往之類的乏味運(yùn)作和繁瑣事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又就是輕易應(yīng)付客戶的群體，柜臺(tái)就是展現(xiàn)銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許就是擁擠而單調(diào)的，然而應(yīng)付各類客戶，柜員必須嫻熟操作方式、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的貼心服務(wù)使客戶真正體會(huì)至九銀人的真摯，感受到在銀行籌辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不理想的。我誠摯感受到自我肩負(fù)的重任，所以我建議自我每一天都以細(xì)膩的熱情，用心服務(wù)，真摯服務(wù)，以自我堅(jiān)忍的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終秉持“想要客戶之所求，著急客戶之所須要，排在客戶之杜畿”，努力做到操作方式標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、談吐莊重，給客戶遺留下了較好的印象，也獲得了不少客戶的贊許。在搞好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供給更加貼心的服務(wù)。因?yàn)?，沒偏愛的客戶，僅有不輕松的服務(wù)。所以在日常工作中，主管率領(lǐng)我們堅(jiān)忍刻苦鉆研嶄新科學(xué)知識(shí)，嶄新業(yè)務(wù)，理論融合課堂教學(xué)，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能夠不斷自學(xué)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)忍利用工余時(shí)間強(qiáng)化對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的自學(xué)，不斷擴(kuò)充自我，對(duì)總行及分行印發(fā)的各種自學(xué)資料能融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作本事、綜合分析本事、協(xié)同辦事本事、文字語言表達(dá)本事等方面，都存有了必須的提升。在獲得一點(diǎn)成績的同時(shí)，我也還存有著以下幾點(diǎn)的不足之處：一就是，業(yè)務(wù)本事方面提升不快，還須要努力學(xué)習(xí);二就是本職工作與其他同行較之除了差距，技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)不弱，工作拓展比較大膽。應(yīng)付代萊一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，消除嚴(yán)重不足，朝著以下幾個(gè)方向不懈努力：1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的'發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用作指導(dǎo)課堂教學(xué)，以更好的適應(yīng)環(huán)境行業(yè)發(fā)展的須要。2、我將經(jīng)過多看看、多學(xué)、多練來不斷的提升自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3、“學(xué)善于勤而荒于嬉”，課堂教學(xué)就是不斷獲得提升的基礎(chǔ)。我必須經(jīng)過課堂教學(xué)不斷的鍛煉身體自我的膽識(shí)和魄力，提升自我化解實(shí)際問題的本事，并在課堂教學(xué)的過程中慢慢消除Pierrefort，堅(jiān)忍、熱情的看待每一件工作。今日，我們正把例如火的青春送給銀行，銀行也正是在這青春的交錯(cuò)中，一步一步向前發(fā)展。在她準(zhǔn)確的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。做為一名蛻變中的青年，僅有把個(gè)人夢(mèng)想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)融合出來，就可以充分發(fā)揮自我的工作堅(jiān)忍性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在締造銀行輕松明天的過程中同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。銀行管理人員年度工作總結(jié)篇5時(shí)光熙攘，走進(jìn)太谷農(nóng)商銀行已一年多，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫下，我刻苦勤奮地順利完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提高，但也存有嚴(yán)重不足，須要將來不斷自學(xué)、不斷累積工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌控的科學(xué)知識(shí)填補(bǔ)自身還存有的瑕疵。下面，我將自己這一年多的工作狀況并作詳細(xì)總結(jié)：一、負(fù)責(zé)管理分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生打掃工作，努力做到地面、門窗、沙發(fā)等維持并無塵土、并無煙頭、并無紙屑，辦公用品、文件柜內(nèi)用品放置整齊。負(fù)責(zé)管理辦公室植物的日常清掃及澆水，及時(shí)更改辦公室用品，包含簽字筆、鉛筆、紙巾等。返回辦公室時(shí)及時(shí)停用門窗、空調(diào)等電源電器設(shè)備。二、負(fù)責(zé)管理分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來客茶水工作。三、負(fù)責(zé)管理分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理、轉(zhuǎn)貼工作，不泄露。四、負(fù)責(zé)管理分管樓層會(huì)議室及8樓會(huì)議每次會(huì)前準(zhǔn)備工作工作(桌簽、會(huì)議所用資料等)五、文件管理工作：負(fù)責(zé)管理內(nèi)部發(fā)文的草案、校訂、印制、印刷、遞送等;負(fù)責(zé)管理通話、轉(zhuǎn)貼、歸檔文件，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示展開留痕，及時(shí)努力做到上傳下達(dá);對(duì)總行文件統(tǒng)一管理。根據(jù)工作須要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)順利完成各部門交代的列印、影印、讀取的文件等。六、負(fù)責(zé)管理我行文件的匯總、基本建設(shè)、整理等。截至20x年12月18日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查核準(zhǔn)，我行已發(fā)文共335份。七、負(fù)責(zé)管理對(duì)總行QD、內(nèi)網(wǎng)通告、省聯(lián)社OA、公文系統(tǒng)等文件展開表達(dá)，并按照建議鹽務(wù)井鼠各部門建議的報(bào)表等內(nèi)容。截至20x年12月18日，我行已交省聯(lián)社、省聯(lián)社晉中辦事處、銀監(jiān)局等上級(jí)部門重要文件共670份。八、負(fù)責(zé)管理搞好周報(bào)的搜集工作。九、負(fù)責(zé)管理辦公用品的入庫、領(lǐng)有用，并搞好出入庫備案。十、搞好報(bào)刊的通話、寄送工作。十一、負(fù)責(zé)管理來客及領(lǐng)導(dǎo)食堂用餐的服務(wù)工作。十二、負(fù)責(zé)管理分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生打掃工作，努力做到地面、門窗、沙發(fā)等維持并無塵土、并無水漬、并無煙頭、并無紙屑，及時(shí)更改所失用料用品。定期沖洗床上用品、沙發(fā)用品、服裝等。十三、負(fù)責(zé)管理我行各種會(huì)議室的協(xié)同管理工作。截至20x年12月18日。我行共舉行關(guān)鍵會(huì)議58場，大型營銷活動(dòng)28場，非政府培訓(xùn)78場，非政府大型考試15場，招待上級(jí)檢查組24次。十四、負(fù)責(zé)管理領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。銀行管理人員年度工作總結(jié)篇620__年，在銀行的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，我強(qiáng)化自學(xué)，端正工作態(tài)度，二要按照銀行的工作建議，在自身工作崗位上深入細(xì)致努力工作，真摯服務(wù)客戶，較好地順利完成自己的工作任務(wù)，獲得了一定的成績?，F(xiàn)將20__年工作情況具體內(nèi)容總結(jié)如下：一、順利完成工作任務(wù)，獲得較好成績20__年，我做為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)訂為兩方面，一就是搞好前臺(tái)柜員工作，二就是積極主動(dòng)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我努力做到深入細(xì)致、精細(xì)，合規(guī)合法，基本同時(shí)實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極主動(dòng)宣傳，不懈努力所推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品X萬元，其中：基金X萬元，保險(xiǎn)X萬元，銀行卡X萬元。二、積極主動(dòng)開拓業(yè)務(wù)，深入細(xì)致搞好嶄新老客戶工作我在工作中始終踐行客戶第一思想，在搞好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極主動(dòng)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，努力做到以客戶為中心開拓銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為謀求嶄新老客戶出售銀行理財(cái)產(chǎn)品，我著急客戶之所著急，想要客戶之所想要，用細(xì)節(jié)感動(dòng)嶄新客戶，用真情保護(hù)老客戶，獲得了較好的工作實(shí)效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心精細(xì)，導(dǎo)入關(guān)系營銷，使老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，穩(wěn)固老客戶的忠誠度，引導(dǎo)老客戶持續(xù)出售，并使老客戶始終和銀行維持信息協(xié)同的一致性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系了解嶄新客戶，以老客戶為鏈條去助推嶄新客戶，以此不斷擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，并使自己既順利完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又推動(dòng)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提升。三、踐行服務(wù)意識(shí)，真摯服務(wù)客戶在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信按期，正直待客為客戶提供更多切合的服務(wù)，提升對(duì)客戶的吸引力；把真情帶入對(duì)客戶的一言一行之中，秉持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，二要在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份認(rèn)知、多一些熱情；努力做到服務(wù)從微笑已經(jīng)開始，始終給客戶光亮的笑容，真摯把客戶視作朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終秉持以客戶為中心，秉持把客戶利益做為第一考量，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，努力做到真摯服務(wù)關(guān)懷無窮，為相同客戶提供更多變現(xiàn)服務(wù)與周到關(guān)懷，提升客戶的忠誠度。20__年，我將二要按照銀行的建議，深入細(xì)致搞好一線前臺(tái)柜員工作，積極主動(dòng)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，順利完成了任務(wù)，獲得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我必須在獲得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)自學(xué)，提升工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加勤奮刻苦，更加深入細(xì)致不懈努力，搞好自己的本職工作，締造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，作出自己理應(yīng)的不懈努力與貢獻(xiàn)。銀行管理人員年度工作總結(jié)篇7我自從20__年至__工商銀行分行工作至目前已經(jīng)存有20__年了，通過X年的工作，在工行獲得了一定的成績，以下就是我對(duì)我的工作情況總結(jié)。調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)推動(dòng)商品流通20__年就是國務(wù)院明確提出環(huán)境治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年，總行明確提出了“掌控總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、確保重點(diǎn)、放大通常、盡早調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)至我們的商業(yè)信貸工作中回去，我們明確提出的口號(hào)就是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保與市場、促發(fā)展流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)就是基礎(chǔ)，保與市場就是任務(wù)，促發(fā)展流通就是目標(biāo)。經(jīng)過一年去的積極主動(dòng)工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)獲得了有效率調(diào)整。同時(shí)并使我市市場發(fā)生了平衡、經(jīng)濟(jì)繁榮的喜人局面，順利完成供貨總值20548萬元，同時(shí)實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，獲得了比較不好的經(jīng)濟(jì)效益。陽入不好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，活化資金存量今年，國家推行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針，其目的就是增加貨幣資金投入，推動(dòng)舊有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化布局，從而達(dá)至掌控通貨膨脹、平衡發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門肩負(fù)著公開市場操作貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對(duì)于若想平衡市場，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)意義關(guān)鍵性。我們指出，在貨幣寬松、資金投入增加的情況下，積極支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、挽回市場的解決之道就是活化資金存量，調(diào)整不好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提升舊有資金的采用效能，減輕供求矛盾。（一）調(diào)整不好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初，我們根據(jù)上級(jí)行制訂的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，融合20__年我們自己探索出來的“十分制分類排隊(duì)法”，考量國家和總行明確提出的積極支持序列，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)展開了分類排隊(duì)，并逐企業(yè)制訂了“減、平、減至”計(jì)劃，并使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作獲得了主動(dòng)。至年末，一類企業(yè)的貸款比重超過65.9%，較年初下降4.7個(gè)百