廣電網(wǎng)絡(luò)營銷計劃

廣電網(wǎng)營計劃篇一：賀蘭廣電分銷店營銷計劃書賀蘭廣電分銷店營銷計劃書廣電是一個既古老又新興的行業(yè)著網(wǎng)絡(luò)科技的持續(xù)發(fā)展容量龐大，競爭日趨激烈，極具挑戰(zhàn)性。在四大網(wǎng)絡(luò)運營商中，廣播電視是危機感最強的，但同時也是市場潛力最大的在網(wǎng)絡(luò)傳輸行業(yè)中廣電既有他的專一性同時也有他的相關(guān)鏈性。廣電行業(yè)基本情況在正式啟動三網(wǎng)融合試點后試點城市廣播電視網(wǎng)絡(luò)在融合增值業(yè)務(wù)發(fā)展方面已出現(xiàn)積極的變化在深化廣播電視體制機制改革加速數(shù)字化和三網(wǎng)融合進程的大好形勢下國廣播電視事業(yè)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢目前廣播電視行業(yè)已經(jīng)進入行業(yè)成熟與衰退轉(zhuǎn)型期業(yè)發(fā)展較為成熟，面臨的危機也較多總體來看傳統(tǒng)廣播電視業(yè)務(wù)主要有有線電視業(yè)務(wù)而廣播電視多元化發(fā)展的趨勢越來越明顯電行業(yè)當(dāng)前主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域為有線數(shù)字電視、移動電視、網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)、手機電視四大板塊，每一個板塊既保留了廣播電視的主要特性，又實現(xiàn)了與電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)進行融合的技術(shù)趨勢。廣電行業(yè)在三網(wǎng)融合背景下正在逐步向融合類服務(wù)轉(zhuǎn)型在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊影響下，廣電傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級受到了消費者的排斥，廣播電視收看率也逐漸降低。面對近幾年網(wǎng)絡(luò)帶來的威脅廣電開始嘗試多網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展利用自身的頻譜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開始開拓寬帶業(yè)務(wù)理寬帶入戶寬帶安裝實施免收入戶費等優(yōu)惠。通過發(fā)揮自身直播、點播節(jié)目的優(yōu)勢，而且能夠提供寬帶網(wǎng)絡(luò)，同時滿足用戶對直播點播節(jié)目和寬帶的需求能夠保證用戶體驗加強電視屏和移動終端之間的互動，并能夠融合多種業(yè)務(wù)，增加用戶體驗感知。一、營銷環(huán)境分析(一)社會環(huán)境經(jīng)濟社會的發(fā)展伴隨著我國人民對精神文化的需求的增長一變化導(dǎo)致廣電網(wǎng)絡(luò)以及廣播電視不再是過去人們最為依賴的娛樂工具和信息來源聯(lián)網(wǎng)等傳媒方式對其產(chǎn)生了巨大的沖擊當(dāng)前我國民眾的消費能力和文化水平都有很大增長他們已不滿足于被動的收看單向傳播的電視節(jié)目對廣播電視提出了專業(yè)化互動化等越來越高的要求同時來自互聯(lián)網(wǎng)和電信IPTV的壓力不斷加1

大廣電部門應(yīng)積極把握受眾的需求和心態(tài)加強網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)建設(shè)對自身資源進行整合，為受眾提供更全面、更豐富的服務(wù)。（二）技術(shù)環(huán)境早期的電信網(wǎng)只提供語音通信廣電網(wǎng)只提供電視廣播互聯(lián)網(wǎng)只提供數(shù)據(jù)或文本也就是說每張網(wǎng)只能提供單一業(yè)務(wù)隨著數(shù)字化技術(shù)音視頻編碼技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步電信網(wǎng)不僅能提供語音通信數(shù)字化后能接入互聯(lián)網(wǎng)還能通過IPTV技術(shù)提供電視直播和視頻點播廣電網(wǎng)不僅能提供數(shù)字電視廣播雙向改造后可以提供視頻點播也能接入互聯(lián)網(wǎng)可以通過VoIP技術(shù)提供語音通信甚至是視頻通信。而互聯(lián)網(wǎng)最近二十年的高速發(fā)展已經(jīng)讓互聯(lián)網(wǎng)完全多媒體化，出現(xiàn)了各種創(chuàng)新的應(yīng)用和業(yè)務(wù)如即時通信（如QQ等索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行等。數(shù)字電視技術(shù)已經(jīng)不僅讓廣電網(wǎng)可以廣播更多更豐富的電視節(jié)目可以實現(xiàn)高清化甚至是4K超高清電有線電視網(wǎng)雙向改造技術(shù)如DOCSIS等完全可以將有線電視網(wǎng)從單向廣播網(wǎng)改造成雙向通信網(wǎng)樣不僅僅可以提供基于內(nèi)網(wǎng)的電視回看和視頻點播等交互式電視業(yè)務(wù)可以提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。因此電信和廣電完全具備開展三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的技術(shù)條件三網(wǎng)融合從本質(zhì)上講不是網(wǎng)絡(luò)的融合，而是業(yè)務(wù)上融合網(wǎng)絡(luò)上競爭。(三)智能家庭網(wǎng)關(guān)市場分析近年來，隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，中國FTTH（光纖到戶）也獲得了高速的提升不僅極大程度的提高了家庭用戶帶寬和業(yè)務(wù)體驗同時也進一步提高了我國的國民經(jīng)濟。伴隨FTTH的數(shù)量進一步增加用戶數(shù)量的極劇擴大利潤規(guī)模也變得空前巨大在一定程度上也為豐富多彩的新業(yè)務(wù)提供了全新的發(fā)展空間視頻高清電視等多種體驗形式通過捆綁的形式從高端用戶群走進了尋常百姓家戶群體的數(shù)量進一步得到了暴漲。此外，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，也促成了家庭安防、家居控制、家庭監(jiān)控等新業(yè)務(wù)地發(fā)展完善，數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)由此也逐漸走向成熟。在多方條件的共同作用下庭網(wǎng)關(guān)更是成為了連接運營商網(wǎng)絡(luò)和家庭網(wǎng)絡(luò)2

的橋梁幫助運營商實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)向用戶家庭的延伸的同時也為家庭用戶提供了家庭內(nèi)部組網(wǎng)的中心和設(shè)備互聯(lián)的通道。越來越完善的智能家庭網(wǎng)關(guān)利益鏈條吸引了越來越多的運營商加入其中有的智能家庭網(wǎng)關(guān)市場受到了巨大的沖擊項利益隨著運營商的不同的營銷策略而被重新瓜分與此同時對于智能家庭網(wǎng)關(guān)的重視程度也水漲船高越來越多的網(wǎng)絡(luò)巨頭將目光盯緊了這一領(lǐng)域。作為這一行業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)頭羊信運營商的發(fā)展腳步也一直處于時代發(fā)展的最前沿中電信早在十幾年前就開始利用固網(wǎng)的廣泛覆蓋能力進行ADSL業(yè)務(wù)的推廣在該市場中處于絕對壟斷地位家庭網(wǎng)關(guān)隨著FTTH的逐漸建設(shè)也越來越受到重視中國電信為首的電信運營商不斷朝著”綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型，在短短的幾年時間里，中國電信推出”我的e家”等系列業(yè)務(wù)品牌，進一步打響了家庭網(wǎng)關(guān)的營運之炮。隨著中電信”我的e家”品牌影響力的擴大。中電信運營商推出了真正意義上可管可控的家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，通過語音、數(shù)據(jù)、視頻的捆綁銷售策略，在市場上取得了很大的成功其他電信運營商雖然也在積極跟進家庭網(wǎng)關(guān)市場但短期內(nèi)仍無法撼動其在家庭網(wǎng)關(guān)市場中的主導(dǎo)地位。盡管如此但是在新的競爭環(huán)境下中電信并沒有固守舊有的一套反而勇于變革一方面積極布局移動業(yè)務(wù)另一方面以家庭網(wǎng)關(guān)為核心大力發(fā)展”我的e家”相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)過幾年的積極拓展，目前，在中國網(wǎng)關(guān)市場中，依舊處于絕對的領(lǐng)先地位家庭網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)了高速光纖接入提供固話帶Wi-Fi、IPTV等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步布局智能家庭等相關(guān)業(yè)務(wù)，中電信的智能家庭網(wǎng)關(guān)不僅在技術(shù)上占據(jù)優(yōu)勢商業(yè)運行上也成果顯著斷涌現(xiàn)的新運營商中，廣電運營商在很多方面都在朝著電信類業(yè)務(wù)發(fā)展，并利用諸如終端融+內(nèi)容優(yōu)勢三網(wǎng)融合+物聯(lián)網(wǎng)光纖到戶全業(yè)務(wù)融合等獨具特色的運營方式擴大自己的市場范圍。截至20xx年除了電信廣電企業(yè)之外互聯(lián)網(wǎng)其他巨頭也在積極涌向家庭網(wǎng)關(guān)類產(chǎn)品市場。360、小米、百度在推出智能路由器產(chǎn)品的同時，更將發(fā)展重點確立為打造以智能路由器為核心的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。(四)競爭分析3

1.電信IPTV業(yè)務(wù)對于電信寬帶用戶來說基本是捆綁銷售且電信系運營商（中國電信、中國聯(lián)通、中國移動）還可以同時為用戶提供固定電話、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入移動電話和移動互聯(lián)網(wǎng)接入等豐富的業(yè)務(wù)組合因此電信對廣電運營商構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。2.近一兩年來小米盒子樂視盒子以及樂視超級電視機等互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品得到了老百姓的青睞主要得益于相對于廣電機頂盒來說互聯(lián)網(wǎng)電視能用戶能利用碎片化時間自主選擇節(jié)目和收看時間、擁有良好收視體驗而且免費。二、SWOT分析(一)、S—優(yōu)勢1、賀蘭廣電的有線電視傳輸一直很穩(wěn)定，具有良好的口碑。2、賀蘭廣電的前期線路鋪設(shè)相對完善，避免了后期入戶時給用戶的房屋墻體帶來損害。3、賀蘭廣電在用戶心中的形象良好，有一定數(shù)量的固定用戶。4賀蘭廣電推出的最新套餐大幅度的讓利給用戶且實現(xiàn)智慧家庭概念。同時滿足用戶家中老人、孩子的高清電視享受，及一家人的網(wǎng)絡(luò)需求。5、賀蘭廣電的服務(wù)工作做得很好，尤其是在后期維護上，維護人員總是及時為用戶處理故障，相對于其他運營商的72時內(nèi)維護有絕對的優(yōu)勢。(二)、W—劣勢1、寬帶技術(shù)及設(shè)備不成熟，故障頻發(fā)。2、經(jīng)營點單一，整個縣城只有一家營業(yè)廳，對于距離較遠(yuǎn)的用戶來說辦理業(yè)務(wù)十分不便。3、繳費方式單一。4、運維人員數(shù)量有限，隨著用戶的大量增長，維護工作的時效性會下降。5、宣傳力度不夠，不能讓用戶更好的了解公司的特色業(yè)務(wù)。(三)、O—機會1、隨著智慧社區(qū)的建立，可以增設(shè)業(yè)務(wù)代辦點，做到真正的服務(wù)到家。2、網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加及費用的降低，讓賀蘭廣電在市場競爭中站穩(wěn)了腳跟。(四)、T—威脅1、網(wǎng)絡(luò)電視的日益普及，讓用戶不再依賴廣電節(jié)目。4

2、中國移動的價格戰(zhàn)對廣電業(yè)務(wù)的推廣造成了很大的障礙。三、市場調(diào)查與分析通過初步的調(diào)查廣電家庭網(wǎng)關(guān)感興趣的以男性居多歲的人居多，大部分消費者更喜歡直接通過網(wǎng)絡(luò)繳費在小區(qū)附近代理點進行業(yè)務(wù)辦理及繳費。四、賀蘭廣電分銷店的營銷策略(一)、產(chǎn)品策略(二)、服務(wù)策略(三)、線上線下融合營銷策略五、營銷方案六、預(yù)算及效果測評(一)、項目盈利模式(二)、項目盈利分析七、結(jié)論篇二：泗洪縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)格營銷方案(草案)洪廣電網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格化營銷方案（草案）網(wǎng)格化營銷是近年來新出現(xiàn)的一種營銷思想目的是幫助企業(yè)營銷更加貼近用戶使企業(yè)的資源分配更加以市場變化為導(dǎo)向?qū)τ趶V電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言實施網(wǎng)格化營銷的意義在于改進前端營銷方式進而改變企業(yè)資源配置機制組織結(jié)構(gòu)等一系列傳統(tǒng)意義上的運行機制使得廣電運營商的運營更加精細(xì)化企業(yè)的資源分配更加有效率。一、實施網(wǎng)格化營銷的市場背景（一）近年來，對于廣電來說，無論電視業(yè)務(wù)還是寬帶業(yè)務(wù)，用戶增長速度都在放慢在市場逐漸飽和及其它電信運營商進入電視傳播市場的情況下發(fā)現(xiàn)市場空白點挖掘現(xiàn)有用戶消費潛力提高服務(wù)質(zhì)量保用戶等已經(jīng)成為主要的市場競爭方向網(wǎng)格化營銷強調(diào)貼近用戶響應(yīng)用戶這些理念符合企業(yè)現(xiàn)階段的競爭需求。（二）隨著廣電雙向數(shù)字化的推進，對于用戶來說，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)理解難度大、接觸機會少，這些都需要企業(yè)在引導(dǎo)和輔助用戶的過程中投入更多的營銷資源。5

營銷人員工作所包含的內(nèi)容日益增加所需的資源也隨之增加而這些與企業(yè)現(xiàn)有資源能力相沖突可行的解決方案就是通過網(wǎng)格化營銷推行營銷與服務(wù)的融合，使之二位一體，相輔相成。二、網(wǎng)格化營銷的優(yōu)勢所在（一快速響應(yīng)市場，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)精耕細(xì)作。網(wǎng)格化營銷所帶來的最直接和最明顯的好處就是企業(yè)可以對網(wǎng)格內(nèi)市場精細(xì)耕作銷資源與維修資源的落實以及片區(qū)責(zé)任制度的建立使得廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)基層營銷員工維修員工的工作指向性更強，應(yīng)對競爭時更具靈活性。（二快速調(diào)配企業(yè)資源，減少部門合作的“非效率”。廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)采用網(wǎng)格化營銷可以提高資源配置效率使得以往由市場與維護兩個不同部門分屬管理而造成的合作困難以及資源協(xié)調(diào)“非效率”以通過自下而上的需求響應(yīng)得到解決同時通過不同部門進行指標(biāo)考核可以切實從任務(wù)導(dǎo)向上增加部門之間協(xié)作的積極性，提升企業(yè)整體組織的柔性。（三從“推銷型營銷”向“服務(wù)型營銷”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場競爭需求。通過實踐網(wǎng)格化營銷可逐漸提升員工對廣電通信行業(yè)未來競爭環(huán)境的認(rèn)識使得員工切實感受到“服務(wù)型營銷”將成大勢所趨。三、泗洪廣電網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格化營銷推行步驟（一準(zhǔn)備階段。學(xué)習(xí)網(wǎng)格化營銷方（什么是網(wǎng)格化營銷及背景意義等——擬定實施方案（泗洪廣電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部組織機構(gòu)的重新劃分）——網(wǎng)格劃分（確定網(wǎng)格編碼、范圍）——確定網(wǎng)格內(nèi)容（即網(wǎng)格經(jīng)理職責(zé)格內(nèi)銷售任務(wù)、維修職責(zé)、考核方案——采用雙向認(rèn)領(lǐng)方式確定網(wǎng)格經(jīng)理。注：本階段內(nèi)容見附件（二啟動階段設(shè)立兩個月的試運行期原方案中的內(nèi)容在實踐中進行推敲發(fā)現(xiàn)薄弱與不足，不斷完善。（三穩(wěn)定運行階段1、每月進行一次獎懲考核兌現(xiàn)（針對銷售業(yè)績、每月對網(wǎng)格營銷進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；、對網(wǎng)格銷售、維護人員進行工作評價（針對電話回訪等途徑獲取6

的服務(wù)質(zhì)量信息進行星級評判，給予精神物質(zhì)獎勵附件：各地情況不一，具體內(nèi)容此處省略篇三：廣電營銷數(shù)字電視從“要我看”到“我要看”（上）——“三網(wǎng)融合”時代的“加減法”營銷思考【摘要】一、加法營銷，增加客戶的體驗附加價值，服務(wù)數(shù)字電視用戶。1.1機頂盒加上數(shù)字付費頻道，讓用戶感受體驗經(jīng)濟魅力。1.2左手加右手，兩手都要上，數(shù)字電視要“打太極”。1.3以機頂盒為中心集成家庭數(shù)字媒體中心，增加用戶價值。1.4產(chǎn)品線在加長，滿足各種不同需求用戶。1.5“買一送一”活動促銷，增加機頂盒價值。二、減法營銷，找到目標(biāo)客戶，貼近消費者，發(fā)展數(shù)字電視用戶。2.1如何剔除模擬電視中不合潮流的因素？2.2應(yīng)用“二八法則”如何找到目標(biāo)用戶？2.3資費優(yōu)惠程度遞減，刺激用戶自動盡快轉(zhuǎn)換。2.4減少機頂盒安裝使用的不方便，消除用戶顧慮。三定位機頂盒產(chǎn)品市場采用８種組合營銷策略拓數(shù)字電視營銷渠道。3.1機頂盒產(chǎn)品定位困惑：究竟是個什么“黑盒子”？3.2體驗營銷：免費試看活動3.3借勢營銷：世界杯期間的活動3.4互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷：3.5家電賣場營銷：3.6電話營銷：3.7社區(qū)營銷：3.8團購營銷：3.9專賣店營銷：【內(nèi)容提要】隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換全面鋪開，市場營銷的問題迫切擺在廣電運營公司面前一方面數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和科技時尚產(chǎn)品日新月異另一7

方面用戶的不滿抱怨逐漸增多如何化解矛盾推動有線電視和諧發(fā)展本文從營銷的角度結(jié)合用戶需求分析用“加減法”營銷策略推動用戶自發(fā)轉(zhuǎn)換在數(shù)字電視“要我看”到“我要看”的過程中做了一些有益的思考和探索。【關(guān)鍵詞】市場營銷機頂盒有線電視數(shù)字化早在1997年，中國原創(chuàng)管理理論“加減法”的最先倡導(dǎo)者吳稼祥就出版了《智慧算術(shù)：加減謀略論》一書，這本書一問世就受到商界朋友歡迎，潘石屹自稱是吳稼祥管理思想的受益者。步入21世紀(jì)，一本講創(chuàng)新，探討如何避開傳統(tǒng)激烈競爭紅?！澳闼牢一睢杯h(huán)境，尋找到新的價值創(chuàng)新之路的《藍(lán)海戰(zhàn)略》又受到商界推崇。開創(chuàng)“藍(lán)海戰(zhàn)略”的很有用的一個關(guān)鍵工具是被稱為“剔除—減少—增加—創(chuàng)造”四點坐標(biāo)格，其核心就是運作手法上的“加減法”。有了合適的產(chǎn)品就沒有賣不掉的東西如果做不好就是沒有找到合適的營銷辦法。20xx年4月，中數(shù)傳媒在泉州做付費頻道推廣活動，聽到一則笑話：黃豆如果賣不掉，就磨成豆?jié){賣。再賣不掉就點鹵水成豆腐賣，點干了就當(dāng)豆皮賣。再賣不掉就放著發(fā)霉當(dāng)臭豆腐賣，要不成豆腐乳也行。實在不行就讓豆子發(fā)芽當(dāng)豆芽賣，最后豆芽枯萎了當(dāng)藝術(shù)品賣。豆渣剩下還可以做豆餅肥料。為什么黃豆會演變出這么多的形態(tài)從營銷學(xué)的角度看就是要滿足不同用戶的不同需求。那么作為一種科技產(chǎn)品頂盒這個特殊的“黑盒子”如何才能被不同的用戶接受呢？數(shù)字電視能從“要我看”完成到“我要看”的飛躍嗎？一、加法營銷，增加客戶的體驗附加價值，服務(wù)數(shù)字電視用戶。傳統(tǒng)的企業(yè)“紅海戰(zhàn)略”已經(jīng)進入競爭的終極狀態(tài)想從戰(zhàn)火硝煙中沖出來，幾乎是不可能完成的任務(wù)。賠本賺吆喝已經(jīng)是商戰(zhàn)中司空見慣的現(xiàn)象入其中的企業(yè)承受著巨大的壓力方面感到這種模式難以繼一方面為求生存還要加速向這個方向前進。8

藍(lán)海戰(zhàn)略的提出為陷入困境的企業(yè)創(chuàng)新指出另外一條路海模式不再以打擊對手保存自己的方式來尋求發(fā)展是強調(diào)價值創(chuàng)新過尋求新的邊界業(yè)務(wù)，創(chuàng)造新的需求，去實現(xiàn)更有發(fā)展空間的客戶價值。藍(lán)海戰(zhàn)略的創(chuàng)造是在降低成本的同時為客戶創(chuàng)造價值而獲得企業(yè)價值和客戶價值的同步提升。在有線電視的數(shù)字化進程中原有的模擬節(jié)目過分注重社會公益性低水平粗放運營的管理體制，阻礙了全面轉(zhuǎn)換的進程。如何才能降低成本的同時又為用戶創(chuàng)造價值呢？用上了數(shù)字電視用戶會不自覺的和以前的模擬節(jié)目相比較如果機頂盒增加的功能大于他舍去的費用用戶就會覺得值否則就覺得這個盒子是壟斷的產(chǎn)物，抵觸反感的情緒就會出來。原來每套模擬節(jié)目是收元，現(xiàn)在每套數(shù)字節(jié)目如果平均收取元，還附加數(shù)字音樂信息查詢電子節(jié)目指南等功能那么用戶是不是容易算這個經(jīng)濟帳呢？數(shù)字化以后由于一卡一費制帶來另外一個問題副機副卡的收費問題，副卡如果只是開通公共頻道沒有訂購付費數(shù)字頻道是不應(yīng)該加收費用的如果是領(lǐng)取的盒子，那么繳納的是資本占用費用，這個資費體系需要公開透明。目前的數(shù)字化過程中缺失最起碼的基本資費體系包括領(lǐng)取盒子購買盒子不同的用戶的標(biāo)準(zhǔn)如何統(tǒng)一？看基本公共頻道還是增加的付費頻道如何繳納，按月還是按年？上門收取還是充值繳納？繳費點能覆蓋所有用戶嗎？方便用戶每月更改付費電視節(jié)目嗎？所有這些問題都是擺在運營商面前的重大課題，胡亂作為比不作為更為可怕。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展太快了，廣電的潛規(guī)則根深蒂固，公司不研究市場，不研究需求只看紅頭文件那干脆別叫網(wǎng)絡(luò)公司改回原來的網(wǎng)絡(luò)中心或者某某有線電視臺好了。用戶的價值沒有得到提升，企業(yè)的價值從何談起？在有線電視全面轉(zhuǎn)換過程中運作“加減法”的操作上要注意這個問題手法不靈活，用不了加減法；法則不制定，用了也會出亂子。9

法則如山，手法如水，山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，法則不能動搖，手法靈活多樣。廣電網(wǎng)絡(luò)公司在推進數(shù)字化的過程中之所以出現(xiàn)這樣那樣的問題是沒有處理好法則和手法的關(guān)系問題沒有從用戶的角度去考慮問題結(jié)果有些地方將好事辦成了不被百姓理解的壞事。1.1機頂盒加上數(shù)字付費頻道，讓用戶感受體驗經(jīng)濟魅力。盡管數(shù)字電視機頂盒提供包括網(wǎng)頁瀏覽和節(jié)目定制互動點播智能卡靈活充值等多種功能但是由于運營能力的問題技術(shù)上的優(yōu)勢還沒有轉(zhuǎn)換成市場上的優(yōu)勢，機頂盒沒有成為能夠讓用戶真正喜歡的商品。機頂盒最直接好處就是裝了這個小盒子能夠多看到一些頻道頻道節(jié)目的消費是一種文化消費，不是柴米油鹽，生活必需用品。那么這種文化消費體驗怎樣才吸引用戶消費呢？新的產(chǎn)品一定要有一個新的推廣體系就像電話一樣同樣是通話的功能用到不同的技術(shù)就延伸出不同的服務(wù)每項業(yè)務(wù)都有一個品牌涵蓋獨特的服務(wù)形象和理念小靈通”“神州行”“聯(lián)通新時空”等等已經(jīng)被灌輸?shù)桨傩盏念^腦中，形成一股不可抵擋的潮流?，F(xiàn)在又有“我的e家”服務(wù)品牌宣傳片在中央臺和各個營業(yè)廳不廳播放什么同樣具有高科技含量的數(shù)字電視領(lǐng)域的詞匯就顯得貧乏很多？有“我的e家”，為什么不能對應(yīng)開發(fā)“視AV客廳”高清行動、“客廳AV時空”優(yōu)惠活動、“個性AV互動”、“數(shù)字換代計劃”等，拋玉挨磚。如果提升盒子的文化內(nèi)涵字電視領(lǐng)域不就有了系列資費套餐和服務(wù)業(yè)務(wù)品牌嗎？廣電網(wǎng)絡(luò)公司作為媒介的作用先要組織大量的數(shù)字頻道在網(wǎng)絡(luò)上傳輸只有足夠的頻道才能發(fā)揮長尾經(jīng)濟的積聚效應(yīng)能覆蓋所有用戶的需求。其次付費頻道不能只放在演示大廳等待用戶來訂購要貼近用戶主動出擊去做市場營銷。由于有線模擬時代計劃經(jīng)濟時代的負(fù)面影響用“加減法”運作市場的主體一定要有一個新的品牌形象則好的東西放在不合適的位置由不恰當(dāng)?shù)娜藖硗扑]也很難被接受。10

從中數(shù)傳媒cdm、topv視傳媒、天威視訊topway、到歌華有線、杭州華數(shù)、大連天途、成都興網(wǎng)數(shù)字電視等的LOGO現(xiàn)來看，廣電網(wǎng)絡(luò)公司和數(shù)字電視節(jié)目提供方已經(jīng)開始注意商業(yè)形象的重要性了。好的東西自然要好的包裝，要上好的貨架，要由好形象的服務(wù)員推廣出去。電信開始也沒有品牌的意識后來受到移動聯(lián)通的競爭壓力推出“我的E家”服務(wù)品牌，實際上就是小靈通和坐機捆綁的一種資費套餐服務(wù)。實際上，一種符合用戶需求的資費標(biāo)準(zhǔn)也是一種很好的服務(wù)，類似“我E家”，廣電如何應(yīng)對？具體要針對不同情況制定相應(yīng)對策推出“客廳V時空”實惠活動能夠讓主卡副卡“一費制”交納讓副機用戶用副卡只看公共頻道就不用增加費用那就不會有那么強烈的抵觸和不滿了。其實數(shù)字化后的頻道數(shù)量達(dá)到套之多自辦節(jié)200