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公務(wù)員考試四大類型面試題突破技巧掌握很多人認(rèn)為,公務(wù)員面試沒有固定的話題內(nèi)容,很難備考。其實公務(wù)員面試還是有規(guī)律可循的。
一方面一點考生必須明確面試總原則是如何的:面試時,考生應(yīng)當(dāng)堅持自信和沉著。答題時既要實事求是,也要隨機應(yīng)變。具體表現(xiàn)為,考生應(yīng)當(dāng)手腳安穩(wěn),不亂抖動,兩眼平視主考官,注意和考官們的目光交流。面試并不是要像機器人同樣表現(xiàn)“完美”,考生可偶爾低頭看紙、思考,也可用手勢。只要兩眼不亂飄,自然地微笑,穩(wěn)重、音量適中地連貫回答問題,就會給考官留下充滿自信又穩(wěn)重的好印象。第二,要明白公務(wù)員面試題型的幾種類型,重要有四類,幾乎所有的面試題目都逃但是這四類,按照這個思緒復(fù)習(xí),能起到很好的效果!]?一是應(yīng)變能力題
面試時,考官經(jīng)常會拋出令人措手不及的考察考生應(yīng)變能力的題目,重要在有壓力的情況下,考察考生對突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對。考察考生迅速而機靈地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通的能力,考生須迅速做出對的的判斷和解決。思維反映要靈敏,情緒要穩(wěn)定,考慮問題要周到??忌鷳?yīng)遵循“先冷靜,迅速補救解決,再追究責(zé)任”的原則,保持冷靜,先安撫情緒,然后及時補救,提出解決問題的方案,或記錄、報告問題,或協(xié)調(diào)解決、督辦,再向上級報告,追究責(zé)任等。比如,考官問,發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)怎么做?一方面應(yīng)當(dāng)避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒,控制情緒;立即撥打急救電話,并在等候期間,設(shè)法使中毒者催吐,讓中毒者大量喝水,以加速排泄,緩解毒性,請醫(yī)院開具診斷證明;迅速報告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。
這類題我舉個典型的例題,大家也許就明白了!?例題:你正在主持一個會議,意見對立的雙方由爭辨發(fā)展到惡語想向,你怎么辦?▲作為會議的主持人,我會把雙方爭論的據(jù)點、爭論的問題記錄下來,然后先建議大家安靜,或干脆休會半小時,等大家能平心靜氣坐下來后,我會再次闡述本次會議的目的,就是要大家心平氣和地商議某一問題,提出解決辦法,而不是爭論。等局面被我控制后,我再規(guī)定雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點、計劃總結(jié)出來,通過闡述自己的理由,大家舉手表決,少數(shù)人服從多數(shù)人的意見,我同樣會把最后的結(jié)果寫進會議記錄中備查。尚有一種應(yīng)變能力題,提出的問題往往針對考生回答問題內(nèi)容自身,問題較尖刻,此時,考生應(yīng)控制情緒,告訴自己考官并無惡意,只是在考察自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反映力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。比如,考官問,從心理學(xué)角度看,為了給主考官留下好印象,面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處,掩飾自己的局限性,你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)?面對這種壓力式問題,主考官更關(guān)注的,不是考生回答了什么,而是如何回答??忌⒁?第一,千萬不要緊張、慌亂,不要認(rèn)為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠抱負(fù),因而主考官才故意設(shè)題刁難自己,更不能認(rèn)為“大禍臨頭”。第二,回答態(tài)度要誠懇。實事求是認(rèn)可人無完人,誰都有缺陷和局限性,每個人都希望得到贊許的評價。因此,面試過程中考生揚長避短,甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三,回答能體現(xiàn)出機智、風(fēng)趣為上策,這樣考官會認(rèn)為,考生不僅處變不驚,且有化解壓力與緊張氣氛的能力。=我也舉個例子吧,或許能讓你進一步明白這種題型是如何的,要如何應(yīng)答!
例題:有人向考官反映你以往有不誠實的行為,并且也許對你的錄取導(dǎo)致影響,你將如何面對這種情況。?▲一方面應(yīng)表白自己的態(tài)度,既會冷靜看待這事情,并相信組織,積極配合調(diào)查。另一方面是舉出一例子證明自己是誠實的(這個例子一定要是真實的假如實在想不出也可不舉,否則適得其反)。最后則要說出即使由于這樣而不被錄取,也不會因此而抱怨或者消沉,將會繼續(xù)努力,繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真做事,清清白白做人,相信只要是金子在哪里都會發(fā)光。我只是說出基本點,具體自己展開。二是計劃組織協(xié)調(diào)題這種題目有固定的回答模式,回答一般分為計劃、實行、總結(jié)三階段。根據(jù)活動特點,擬定主題和內(nèi)容,根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算,報告后實行。實行階段分為五部分,第一,需通過開會形式統(tǒng)一思想,分工,將計劃細(xì)化、責(zé)任貫徹到各人員崗位。第二,要準(zhǔn)備充足物資,涉及人、財、物、時、地。第三,告知相關(guān)參與部門。第四,對特殊事件和規(guī)定的安排,比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對活動進行中出現(xiàn)的動態(tài)、特殊情況,要及時解決和報告。第五,活動結(jié)束后,需進行善后事宜,如物資歸位、文獻歸檔、座談會等報告。總結(jié)涉及及時報告,通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案,寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。例題:假如你是我單位辦公室的工作人員,我單位決定在兩周后召開下屬公司黨委書記工作會議,探討新時期公司的精神文明建設(shè)問題,從現(xiàn)在起,直到全體與會人員報道為止,由你負(fù)責(zé)會議告知和接待工作,你具體做那些工作?
c^9y▲1.做好會務(wù)準(zhǔn)備。根據(jù)會議規(guī)模,擬定會議預(yù)算,會務(wù)人員數(shù)量;選定會場,擬定會議報道、正式會議時間;做好會場布置、會議接待、會場服務(wù)等方面準(zhǔn)備工作;聯(lián)系解決參會人員的食宿、交通等問題。2.?dāng)M定現(xiàn)場討論的形式。了解清楚下屬各公司精神文明建設(shè)現(xiàn)狀,選定幾個有代表性的公司作專題發(fā)言,并規(guī)定各其他公司參會人都要準(zhǔn)備相關(guān)材料。3.發(fā)送會議告知。說明會議的主題、各單位需要準(zhǔn)備的材料;參會人員;報道時間、地點;會議時間、地點;并通過傳真、信函發(fā)送到下屬各公司,為確報參會單位、參會人員準(zhǔn)時收到,必要時還要電話聯(lián)系核算。?第三類是處人處事題在回答考官提出的處人處事技巧題時,與不同人相處要運用不同方式。
對上級,要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安排,懂得保密,不議論上級等;對上級集體要服從,單向請示不卑不亢,保持中立態(tài)度,不亂說話等;與同事相處,有理有節(jié),保持真誠、謙虛態(tài)度。碰到矛盾,顯灰自身缺陷和局限性,運用第三人交流,化解矛盾,要有容人之量,取長補短,互相幫助,一視同仁,不拉幫結(jié)派。互相幫助,對的對待同事的優(yōu)點和缺陷、成績和失誤,多幫助、多鼓勵,求同存異。總之,保持寬容、平等態(tài)度,不議是非,明白金無足赤,人無完人,對的對待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺陷和局限性。例題:本來你的工作承擔(dān)已經(jīng)很重了,可領(lǐng)導(dǎo)卻又給你安排突擊完畢另一項中心任務(wù)。你覺得沒有時間和精力再承擔(dān)更多的工作,但又不想同領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。面對這個問題,你如何解決?在工作中領(lǐng)導(dǎo)臨時給安排任務(wù)是非常正常的,但在考慮到我目前自身的工作已經(jīng)很重的情況下,我一般會這樣解決的:一方面,接受領(lǐng)導(dǎo)的安排,由于既然領(lǐng)導(dǎo)給我安排這項任務(wù),是對自己能力的信任,同時也是對自己的一次考驗,而不折不扣的完畢領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)是作為一名公務(wù)員最基本的素質(zhì)之一,自己自身的工作繁雜,不是拒絕執(zhí)行任務(wù)的理由。另一方面,要把這項中心任務(wù)和我目前所進行的工作進行比較,分清輕重緩急,假如目前的工作比較緊急,這項任務(wù)也許緩一步進行,我就盡快完畢手上的工作,再來執(zhí)行這項任務(wù),假如這項任務(wù)是比較緊急的,而我目前的工作可以暫時停一下的話,那我就要立即著手準(zhǔn)備完畢這項任務(wù)。假如這項任務(wù)和我目前的工作都比較緊急,同時急需我來解決的話,我會一方面完畢領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),由于領(lǐng)導(dǎo)安排的緊急任務(wù),一般都是比較重大,關(guān)系到各個方面的,不能由于我目前的曰常性工作而受到遲延,要是由于為了完畢領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),致使我目前的工作沒有安時完畢的話,我會加班來解決的。再次,假如在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的同時,而我自己自身的工作又急需進行,這時我可以和同事商議,請他們幫助我完畢一些曰常性的工作,不能因此失彼啊。最后,通過這次領(lǐng)導(dǎo)給我臨時安排任務(wù)的順利完畢,我深刻的體會到,在工作當(dāng)中提高工作效率是一件多么重要的事情,因此我要加強自己的學(xué)習(xí),增強自己的工作能力,提高工作效率,解決好同事關(guān)系,更高質(zhì)量的解決目前繁雜的工作任務(wù),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)再次給我安排任務(wù)的時候,可以更快、更好的完畢任務(wù)。?第四類是分析思考能力題
(綜合分析能力)以下內(nèi)容只有回復(fù)后才可以瀏覽回答此類問題時,要保持辨證思維方式,時刻看到事物的正反兩面?!坝性碇v原理,需表態(tài)先表態(tài)”,結(jié)合事例,闡明觀點。比如提問,俗話說,多個朋友多條路,對此你是什么見解?考慮到事物正反方面,考生應(yīng)先闡明一般原理,客觀來說,朋友應(yīng)當(dāng)是多多益善的。這其實也反映了一個人的交際能力和社會活動能力。但朋友的互幫互助,是在真誠交往基礎(chǔ)上,以心才干換心。這是正面部分,而另一方面,不否認(rèn)有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在,是在特定條件下的一種情感互換,是一種有條件的情感投資,它不能算是真正的朋友,也就不存在困難時一方對另一方的幫助和理解了。這種朋友當(dāng)然不是越多越好了。
例題:有人說公務(wù)員應(yīng)當(dāng)對上負(fù)責(zé),又有人說公務(wù)員應(yīng)當(dāng)對下負(fù)責(zé),你是怎么看的?
▲對于這個問題我是這樣看的。①我認(rèn)為這兩個觀點都有道理,只但是看問題的角度不同。②公務(wù)員應(yīng)當(dāng)對上負(fù)責(zé)是由公務(wù)員的組織性和紀(jì)律性決定的,就是說公務(wù)員應(yīng)當(dāng)服從上級的指揮,遵守黨的政策、方針。對黨和國家負(fù)責(zé)。③公務(wù)員應(yīng)當(dāng)對下負(fù)責(zé)是由公務(wù)員的宗旨決定的,作為一名公務(wù)員要全心全意為人民服務(wù)。④從本質(zhì)而言對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)是統(tǒng)一的,由于黨的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)。堅持三個代表重要思想就是立黨為公,執(zhí)政為民。執(zhí)行黨的政策方針就是等于為人民服務(wù),而另一方面全心全意為人民服務(wù)就體現(xiàn)了黨的遺志。⑤假如我有幸成為公務(wù)員,我將模范執(zhí)行黨的政策、方針,全心全意為人民服務(wù),即做到對上負(fù)責(zé),又對人民負(fù)責(zé)。此外,尚有一類是考察考生誠實敬業(yè)精神類的題,這類題我想大家都應(yīng)當(dāng)沒什么問題,說說一些客套,激勵的話,應(yīng)當(dāng)能從容應(yīng)對!還是舉個例子吧!例題:談?wù)勀闼鶊罂嫉穆毼恍杈哂心膸追N素質(zhì),你是否具有了這幾項素質(zhì),其中你最缺少的素質(zhì)是什么?▲①我認(rèn)為我報考的職位應(yīng)具有以下素質(zhì):忠于祖國,忠于人民,忠于法律;服從命令,聽從指揮;嚴(yán)守紀(jì)律,保守秘密;秉公執(zhí)法,清正廉潔;恪盡職守,不怕犧牲;全心全意為人民服務(wù)。②我認(rèn)為我通過幾年的學(xué)習(xí)和工作,已經(jīng)基本具有了一定的應(yīng)變能力,計劃組織協(xié)調(diào)的能力等等與我所報考職位相匹配的能力。③我覺得我最缺少的是理論知識的沉淀不夠。我是學(xué)理工科的,雖然主觀上比較努力學(xué)習(xí),但是不如文科生的理論體系完善扎實,我所從事的工作是專業(yè)性工作,沒有學(xué)習(xí)機會,我希望在以后的工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)以充實自己的理論知識。
2最后要注意面試的細(xì)節(jié)解決技巧,這些你也要注意哦,關(guān)系到第一印象,呵呵!5X.fl\¬{面試考場的門一般是關(guān)的??忌M去前,應(yīng)輕敲,待允許后進入后,須輕輕將門關(guān)上,走到考官面前,微笑問好。待允許后坐下。結(jié)束面試時,考生一句“謝謝各位老師”,起身走到門口,開門,轉(zhuǎn)身正面考官,慢慢退出,微笑把門輕輕關(guān)上翟燴些細(xì)節(jié),都給人有禮貌和修養(yǎng)的感覺。反過來,很多不良習(xí)慣動作都也許引起考官反感,比如坐姿不正,一直抖動雙腿,不斷撓頭等。初次面對考官時,考生通常都會很緊張,此時,可先深呼吸再笑笑。答題時緊張,可略停頓思考后回答。面試快結(jié)束時,考官往往會提醒考生時間到了,這時,考生要立即轉(zhuǎn)折,說要點盡快結(jié)束。1.某地公司濫用童工現(xiàn)象非常嚴(yán)重,現(xiàn)在要組織一次調(diào)查,你做為調(diào)查工作的負(fù)責(zé)人,你如何組織?要注意些什么問題?
【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力?【答案要點】
(1)一方面制定調(diào)查計劃,報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,按照計劃執(zhí)行。(2)召開調(diào)查小組會議,就調(diào)查的方式方法,爭取每一個調(diào)查小組成員的意見,并做好分工,嚴(yán)厲調(diào)查紀(jì)律。(3)為了獲得第一手材料,我們可走訪被調(diào)查公司附近的居民,或者在公司工作的員工,做好保密工作,保證居民和員工的人身安全。(5)就調(diào)查所得的情況寫成書面報告,呈報領(lǐng)導(dǎo)。(6)總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。
要注意的問題:(1)調(diào)查人員的責(zé)任意識、調(diào)查工作的真實性和保密性,調(diào)查報告撰寫的客觀性。(2)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),做好工作的每一個細(xì)節(jié)。2.鎮(zhèn)政府接到電話,有一輛中巴由于山體滑坡被困在路上,而車上又有兩個病情比較嚴(yán)重的人,假如你是鎮(zhèn)政府工作人員,由你來負(fù)責(zé)解決,你打算怎么解決?
【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力?【答案要點】
(1)聯(lián)系醫(yī)護工作人員,以最快的速度趕赴出事現(xiàn)場,對病情比較嚴(yán)重的病人展開治療營救工作。(2)成立營救指揮小組,啟動應(yīng)急預(yù)案,以最快的速度告知武警、公安、消防、工程施工部門趕赴出事地點。(3)到達現(xiàn)場后,協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系,按照應(yīng)急預(yù)案展開救助工作,保證救助工作順利高效的進行。安撫受困群眾的情緒,做好他們的食品、安全保障工作。(4)假如山體滑坡比較嚴(yán)重,道路疏通工作需要一定的時日,就與中巴司機和乘客協(xié)商,讓中巴車載著乘客原路返回,達成安全地點后,選擇適當(dāng)、安全的路線,保證乘客安全道家。(5)及時如實向領(lǐng)導(dǎo)通報營救工作的進程,保證營救消息傳遞的暢通無阻。3.某地在中考中,對金融高干子女實行加10分的政策,對這種現(xiàn)象,有人說能促進地方經(jīng)濟發(fā)展,有人說有損教育公平,談?wù)勀愕囊娊狻?/p>
【測評要素】綜合分析能力?【答案要點】?對這個問題,我們應(yīng)當(dāng)客觀公正地看待。某地這項政策的出臺,其出發(fā)點是好的,但是這種做法,我們并不提倡。作為金融高干,之所以他們有那么高的職位,其主線因素是他們對國家的金融工作做出了巨大奉獻,是國家對于他們能力和做出奉獻的認(rèn)可和信任。相信他們都應(yīng)當(dāng)具有很高的政治覺悟,有很強的原則性,不會因一己之私而置國家利益于不顧,更不會由于地方政府照顧自己的子女而濫用權(quán)利,導(dǎo)致國家資金流失。所以,我們認(rèn)為,金融高干子女應(yīng)當(dāng)與普通百姓的子女平等的參與中考,公平參與競爭,不能接受任何照顧。這樣做,不僅對于維護國家金融安全和教育公平,意義重大。同時,對于金融高干子女樹立對的的人生觀和價值觀,樹立平民意識,努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,成為像他們的父輩同樣的對國家有用的人才,意義也是非常重大的。作為政府工作人員,一定要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,不搞特權(quán),做一名權(quán)為民所用,利為民所謀,情為民所系的老百姓真正擁護的合格的公仆。?4.你村是花卉養(yǎng)植專業(yè)村,為提高你村的花卉質(zhì)量和養(yǎng)植水平,由你負(fù)責(zé)去外地考察學(xué)習(xí)優(yōu)良品種花卉技術(shù),你怎么組織?追問:需要注意什么問題??【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力?【答案要點】?(1)制定具體周密的學(xué)習(xí)計劃,報村委會領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(2)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,按照計劃執(zhí)行。(3)組建考察小組,涉及花卉種植大戶、花卉種植技術(shù)員等。(4)申請考察學(xué)習(xí)經(jīng)費,宣布考察出行紀(jì)律,保證考察出行的安全和考察目的的實現(xiàn)。(5)聯(lián)系考察地點,擬定考察行程和考察內(nèi)容。(6)考察任務(wù)結(jié)束后,就考察情況、結(jié)果如實向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。?需要注意的問題是:目的明確,態(tài)度認(rèn)真,計劃可行,考察學(xué)習(xí)效果明顯,真正實現(xiàn)取人之長,補己之短,促進本村花卉種植業(yè)的大發(fā)展。5.某市在公共場合施行禁煙,你作為一家餐館的負(fù)責(zé)人,你打算怎么在你的餐館施行?
【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點】
一方面,身體力行,嚴(yán)格規(guī)定自己,不能在公共場合吸煙。另一方面,招集全體員工會議,宣讀國家禁煙政策,形成制度,嚴(yán)禁餐館工作人員在公共場合吸煙。再次,完善服務(wù)規(guī)定,在每個就餐座次上擺放吸煙有損健康的宣傳資料和替代香煙的口香糖、瓜子之類的東西,做好吸煙有害的宣傳工作。假如條件允許,劃定抽煙區(qū)域,并制定相應(yīng)的吸煙收費政策。最后,對于嚴(yán)格遵守本項規(guī)章的員工和顧客,進行獎勵和就餐優(yōu)惠。6.由于航班延誤,導(dǎo)致機場千人滯留,旅客情緒激動,開始出現(xiàn)騷動,作為機場負(fù)責(zé)人,你怎么做?
【測評要素】應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點】
(1)沉著冷靜,理性對待。(2)快速啟動應(yīng)急預(yù)案,用對講機告知機場公安人員迅速趕往機場候客大廳各個關(guān)口,維持秩序,明確規(guī)定任何人不管發(fā)生任何情況,都要做到禮貌待客,不得蠻橫無理,否則嚴(yán)懲不貸。(2)穩(wěn)定乘客的情緒,維護安定的局面。親自到機場廣播室,向滯留的乘客具體說明
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