信息科技公司薪酬管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔****信息科技有限公司薪酬管理制度（二〇二二年九月）目錄第一章總則 3第二章薪酬體系與結(jié)構(gòu) 3第三章崗位工資制 4第五章獎(jiǎng)金 5第六章晉升規(guī)定 6第七章其他規(guī)定 7第一章總則薪酬釋義：薪酬是對(duì)員工為公司所做出貢獻(xiàn)和付出努力的補(bǔ)償，同時(shí)體現(xiàn)崗位工作性質(zhì)、員工工作技能和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等。適用范圍：本管理制度適用于XX信息科技有限公司全體員工（臨時(shí)員工除外）。目的：適應(yīng)公司變革性管理的需求，進(jìn)一步完善員工內(nèi)部分配機(jī)制，提高員工工作效率，增強(qiáng)員工崗位敬業(yè)精神，使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來(lái)的短、中、長(zhǎng)期收益。建立員工薪資晉級(jí)機(jī)制，增強(qiáng)薪酬的激勵(lì)性，以達(dá)到公司吸引人才、留住人才和激勵(lì)人才的目的?；驹瓌t：（一）貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。（二）以崗定薪，按績(jī)?nèi)〕?。在職位分類、評(píng)估和績(jī)效管理基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值和任職者勝任能力、績(jī)效表現(xiàn)支付薪酬。確立依據(jù)：（一）依據(jù)崗位綜合評(píng)價(jià)，確定崗位級(jí)別；（二）依據(jù)個(gè)人知識(shí)、能力和資歷等確定個(gè)人所在級(jí)別檔次；（三）依據(jù)工作業(yè)績(jī)確定個(gè)人績(jī)效工資；（四）依據(jù)公司效益、勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)情況、社會(huì)平均工資增長(zhǎng)率和社會(huì)物價(jià)指數(shù)以及同地區(qū)同行業(yè)的薪資水平等，確定公司員工總體工資水平。第二章薪酬體系與結(jié)構(gòu)公司的薪酬制度為崗位績(jī)效工資制。薪酬結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工工資由基本工資+崗位工資+工齡工資+崗位津貼+補(bǔ)貼組成。基本工資：是指根據(jù)員工所在職位、能力、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、價(jià)值核定的薪資。是員工生活的基本保障。崗位工資：是指以崗位勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)條件等評(píng)價(jià)要素支付的工資。工齡工資：是指為體現(xiàn)員工本企工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)年限對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)，設(shè)工齡工資作為工資的輔助項(xiàng)。工齡工資按實(shí)際到職年限，每滿一年按100元發(fā)放。離職人員因諸多原因又重新回到公司任職，間隔一年以內(nèi)，其工齡可以延續(xù)離職前的工齡，間隔超過(guò)一年，其工齡自復(fù)職月份起重新計(jì)算。崗位津貼：是指對(duì)主管以上行使管理職能的崗位或?qū)I(yè)技能突出的員工予以的津貼。補(bǔ)貼：是指員工按照各職級(jí)享受的各類相應(yīng)的補(bǔ)貼補(bǔ)助，如：電腦補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等。月薪資構(gòu)成總額基本工資崗位工資工齡工資崗位津貼補(bǔ)貼第三章崗位工資制崗位工資的分類：根據(jù)崗位工作性質(zhì)，將公司工作崗位進(jìn)行分類，歸入到管理類崗位、技術(shù)類崗位2大類。崗位工資等級(jí)：為反映不同崗位的價(jià)值區(qū)別和體現(xiàn)公平，每個(gè)崗位類別中，將同一職系中不同的崗位歸入不同的等級(jí)，代表崗位由高到低的價(jià)值區(qū)別（詳見附表一）。人力資源部每年將根據(jù)公司的發(fā)展和各崗位性質(zhì)、內(nèi)容的變化對(duì)崗位的等級(jí)提出調(diào)整建議，經(jīng)公司審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。個(gè)人工資檔次：為體現(xiàn)相同崗位上不同能力和水平的員工個(gè)人價(jià)值差距，并給員工提供合理的晉級(jí)空間，每個(gè)崗位等從低到高均分為4-6個(gè)檔次，形成公司的崗位工資體系（詳見附表二）員工崗位檔次的確定1、原則上，員工試用期滿或入職新崗位晉升薪酬等級(jí)的，且符合任職最低要求條件的，其檔次均從最低檔開始。任職的學(xué)歷條件或經(jīng)驗(yàn)條件低于任職條件的，按所在崗位對(duì)應(yīng)等級(jí)的最低檔下調(diào)一檔起薪。崗位級(jí)別晉升中，原工資高于新崗位級(jí)別最低工資的，按原工資級(jí)別上調(diào)一檔；任職學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)或能力不夠的工資保持不變。符合任職條件，其中學(xué)歷條件和工作經(jīng)驗(yàn)條件高于任職要求的，員工工資可以按所在職系對(duì)應(yīng)崗位工資的最低檔上調(diào)一級(jí)起薪。對(duì)工作能力特別強(qiáng)或工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工工資，經(jīng)評(píng)議可高于所在職系對(duì)應(yīng)的檔次起薪，但必須經(jīng)過(guò)公司的嚴(yán)格審核。同等條件下（經(jīng)驗(yàn)、能力、學(xué)歷），新聘員工的薪資應(yīng)低于至多等同于同級(jí)別老員工的薪資水平。崗位工資的調(diào)整：分為公司整體調(diào)整和個(gè)別調(diào)整。整體調(diào)整：公司依據(jù)年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)和綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，物價(jià)水平統(tǒng)一調(diào)整崗位工資水平。個(gè)別調(diào)整：根據(jù)員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果、個(gè)人綜合能力和崗位變動(dòng)情況確定，具體有以下幾種方式。考核調(diào)整：年終根據(jù)季度綜合平均評(píng)議進(jìn)行工資調(diào)整。工資檔次晉升：年內(nèi)個(gè)人平均績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳以上，下年度起基本工資上調(diào)一檔或二檔；工資檔次下調(diào)：年內(nèi)個(gè)人平均績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镈，視情況調(diào)整其崗位、降職或進(jìn)入待崗再培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)崗位要求考核后公司再考慮重新安排其上崗.獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)整：對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的，或者被授予特殊榮譽(yù)的，經(jīng)公司評(píng)議可上調(diào)1-2檔工資。如：在技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、內(nèi)部管理等方面做出特殊貢獻(xiàn)或重大貢獻(xiàn)者，或者非工作范圍內(nèi)合理化建議被采納后，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益者。處罰調(diào)整：對(duì)受到公司記過(guò)及以上處分的員工可以予以降低工資檔次甚至級(jí)別的處罰。以上調(diào)整都由綜合管理部年終根據(jù)公司情況及需要提出擬調(diào)整人員名單和建議并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第五章獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金主要包括特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、先進(jìn)員工獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、閃亮新星獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)。特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng) 1、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)是指由于員工個(gè)人的努力給公司帶來(lái)較大貢獻(xiàn)的一種特別嘉獎(jiǎng)。例如員工通過(guò)個(gè)人關(guān)系給公司帶來(lái)了大客戶，或通過(guò)與政府的特殊關(guān)系給公司解決了一些實(shí)際困難，或合理化建議被采納經(jīng)驗(yàn)證為公司減少了較大損失或帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)效益等。 2、創(chuàng)新獎(jiǎng)是指員工在工作中工作方式或方法的改進(jìn)、產(chǎn)品創(chuàng)意等給公司帶來(lái)一定現(xiàn)實(shí)的或潛在的效益，公司給予的獎(jiǎng)勵(lì)。先進(jìn)員工獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)和閃亮新星獎(jiǎng)每年公司統(tǒng)一評(píng)出先進(jìn)集體和個(gè)人，并按規(guī)定予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金5000元；先進(jìn)員工獎(jiǎng)：1500元/人；閃亮新星獎(jiǎng)：1000元/人。年終獎(jiǎng)1、是針對(duì)全體員工額外貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)；具體的核算方式及方放方式詳見“員工年終獎(jiǎng)考核管理”。第六章晉升規(guī)定晉升機(jī)制是為了充分調(diào)動(dòng)公司員工的主動(dòng)性和積極性，有效激發(fā)員工潛能，規(guī)范公司員工崗位晉升、晉級(jí)程序，指導(dǎo)員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，促進(jìn)公司發(fā)展與個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。晉升類型崗位級(jí)別不變，薪資檔次晉升崗位級(jí)別晉升，薪資晉升職責(zé)劃分與權(quán)限界定人力資源部負(fù)責(zé)員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、評(píng)審結(jié)果的匯總，將評(píng)審合格的人員名單報(bào)公司審批后于次月執(zhí)行。是員工晉升的具體執(zhí)行部門。晉升類型申請(qǐng)審核簽批崗位級(jí)別不變，薪資檔次晉升個(gè)人提出申請(qǐng)或部門推薦人員部門/主管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理崗位級(jí)別晉升，薪資檔次晉升個(gè)人提出申請(qǐng)或部門推薦人員部門/主管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理具體辦法詳見《晉升管理機(jī)制》。第七章其他規(guī)定員工請(qǐng)事假、病假期間，基礎(chǔ)工資按請(qǐng)假天數(shù)扣除。員工遲到（早退）在半小時(shí)以內(nèi)的（8：40-9：10）扣除當(dāng)日工資10%；超過(guò)9：10分不超過(guò)9：40的扣除當(dāng)日工資15%；超過(guò)9：40不超過(guò)10：40的除當(dāng)日工資20%；超過(guò)10：40不超過(guò)12：00的扣除當(dāng)日工資50%；員工曠工將按日工資的1.5倍扣罰，曠工超過(guò)3天將被解除勞動(dòng)合同，對(duì)公司正常工作造成損失的，賠償費(fèi)用將從工資中扣除。員工工傷期間的待遇參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工的月計(jì)薪天數(shù)員工的月計(jì)薪天數(shù)按平均21.75天計(jì)算（每年法定節(jié)假日11天，公休日104天，月計(jì)薪天數(shù)＝[365天-104天]/12）。日工資＝（崗位工資+效益工資+崗位津貼+績(jī)效工資）/21.75。如員工缺勤按缺勤工作日天數(shù)扣除工資。加班工資的適用范圍：實(shí)行彈性工作時(shí)間的崗位無(wú)加班費(fèi)；其他人員不鼓勵(lì)加班，工作應(yīng)盡量在工作時(shí)間內(nèi)完成，但是確因工作任務(wù)緊急或直接上級(jí)安排可以申報(bào)加班，加班時(shí)間盡量按調(diào)休處理。新進(jìn)員工試用期間按擬聘任崗位對(duì)應(yīng)工資的80%發(fā)放，新聘員工出勤未滿一個(gè)月者，當(dāng)月按實(shí)際出勤日數(shù)計(jì)算工資。見習(xí)期薪酬。應(yīng)屆大中專畢業(yè)生見習(xí)期滿一年，試用考核合格，符合轉(zhuǎn)正條件者，應(yīng)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，重新確定薪級(jí)。對(duì)工作能力特別強(qiáng)或工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀的見習(xí)期員工，經(jīng)評(píng)議可提前轉(zhuǎn)正。實(shí)習(xí)期員工工資等級(jí)表學(xué)歷博士碩士本科大專實(shí)習(xí)工資（元）3200280025001800解約者當(dāng)月工資給付至解約生效日；因故停職、待崗或者自動(dòng)離職（曠工3日以上者）的，即日凍結(jié)工資計(jì)算。員工月結(jié)算工資在次月的15日發(fā)放。如15日為節(jié)假日或公休日在節(jié)假日或公休日的前一日提前發(fā)放。公司因故延遲發(fā)放時(shí)提前一日知會(huì)員工。員工工資以人民幣支付。工資發(fā)放時(shí)時(shí)精確至元。支付時(shí)公司代扣代繳個(gè)人所得稅、社會(huì)保險(xiǎn)金個(gè)人部分等。離開公司員工的工資：因違紀(jì)解聘的員工：解聘后取消所有剩余基本工資、崗位工資、崗位津貼、工齡工資、補(bǔ)貼、福利和年終獎(jiǎng)。辭職/裁員：根據(jù)相關(guān)國(guó)家法律規(guī)定及公司所受影響程度，視具體情況來(lái)定。降職、升職、平調(diào)：?jiǎn)T工崗位發(fā)生調(diào)整的，工資總額分時(shí)間段計(jì)算；員工薪酬屬于保密信息，員工不得向其他任何單位和個(gè)人泄漏任何與公司薪酬制度相關(guān)的信息，也不得探聽其他員工的薪酬，否則視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。第八章附則本辦法自2019年11月1日起實(shí)施。本辦法實(shí)施后，以往執(zhí)行的其它各類勞資管理規(guī)定、辦法中凡與本制度有不一致之處，均以本辦法為準(zhǔn).本制度所未規(guī)定的事項(xiàng)，按公司原有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。未盡事宜由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。附件一：崗位級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)：一級(jí)高管二級(jí)：二級(jí)高管三級(jí)：經(jīng)理高級(jí)工程師四級(jí)：副經(jīng)理中級(jí)工程師五級(jí)：部門主管初級(jí)工程師六級(jí)：程序員一級(jí)內(nèi)勤七級(jí)：二級(jí)內(nèi)勤說(shuō)明：崗位級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)分為管理崗和技術(shù)崗。管理崗為部門主管、副經(jīng)理、經(jīng)理、二級(jí)高管、一級(jí)高管；技術(shù)崗為初級(jí)工程師、中級(jí)工程師、高級(jí)工程師；五級(jí)以下崗位為基層崗位。管理崗比同等級(jí)別的技術(shù)崗位增加崗位津貼，津貼設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為：部門主管（200元）、副經(jīng)理（300元）、經(jīng)理（400元）、二級(jí)高管（500元）、一級(jí)高管（600元）高級(jí)工程師包括：系統(tǒng)分析師/架構(gòu)師、高級(jí)產(chǎn)品需求分析師、高級(jí)數(shù)據(jù)處理規(guī)劃師/工程師、高級(jí)測(cè)試工程師、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、三維引擎架構(gòu)師、產(chǎn)品經(jīng)理、中級(jí)工程師包括：研發(fā)工程師、三維研發(fā)工程師、二維GIS研發(fā)工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)工程師、軟件設(shè)計(jì)工程師、中級(jí)測(cè)試工程師、中級(jí)產(chǎn)品需求分析師、大客戶經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量工程師初級(jí)工程師包括：軟件開發(fā)工程師、初級(jí)數(shù)據(jù)處理工程師、初級(jí)測(cè)試工程師、初級(jí)產(chǎn)品需求分析師、銷售主管/市場(chǎng)主管、會(huì)計(jì)六級(jí)崗位包括：程序員、初級(jí)測(cè)試員、數(shù)據(jù)處理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、出納、業(yè)務(wù)員七級(jí)崗位包括：文員

附件二：工資檔次表：（草擬）序號(hào)崗位工資效益工資全勤獎(jiǎng)工資1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)6級(jí)7級(jí)1XXXXXXXXXXXXXXX一檔2XXXXXXXXXXXXXXX二檔3XXXXXXXXXXXXXXX三檔4XXXXXXXXXXXXXXX四檔5XXXXXXXXXXXXXXX五檔一檔6XXXXXXXXXXXXXXX六檔二檔7XXXXXXXXXXXXXXX三檔8XXXXXXXXXXXXXXX四檔一檔9XXXXXXXXXXXXXXX五檔二檔10XXXXXXXXXXXXXXX六檔三檔11XXXXXXXXXXXXXXX四檔12XXXXXXXXXXXXXXX五檔一檔13XXXXXXXXXXXXXXX六檔二檔14XXXXXXXXXXXXXXX三檔15XXXXXXXXXXXXXXX四檔16XXXXXXXXXXXXXXX五檔一檔17XXXXXXXXXXXXXXX六檔二檔18XXXXXXXXXXXXXXX三檔19XXXXXXXXXXXXXXX四檔20XXXXXXXXXXXXXXX五檔一檔21XXXXXXXXXXXXXXX二檔22XXXXXXXXXXXXXXX三檔23XXXXXXXXXXXXXXX四檔一檔24XXXXXXXXXXXXXXX二檔25XXXXXXXXXXXXXXX三檔26XXXXXXXXXXXXXXX四檔附件三：人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)表崗位級(jí)別崗位檔次最低學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)基本能力一級(jí)一檔本科10年詳見崗位說(shuō)明書二檔本科10年三檔本科10年四檔本科10年五檔本科10年六檔本科10年二級(jí)一檔本科8年詳見崗位說(shuō)明書二檔本科8年三檔本科8年四檔本科8年五檔本科8年六檔本科8年三級(jí)一檔本科7年詳見崗位說(shuō)明書二檔本科7年三檔本科7年四檔本科7年五檔本科7年六檔本科7年四級(jí)一檔本科5年詳見崗位說(shuō)明書二檔本科5年三檔本科5年四檔本科5年五檔本科5年六檔本科5年五級(jí)一檔?？?年詳見崗位說(shuō)明書二檔專科4年三檔?？?年四檔?？?年五檔專科4年六檔?？?年六級(jí)一檔?？?年詳見崗位說(shuō)明書二檔?？?年三檔專科2年四檔?？?年五檔?？?年六檔?？?年七級(jí)一檔?？?年詳見崗位說(shuō)明書二檔?？?年三檔專科2年四檔?？?年五檔專科1年六檔?？?年精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔薪酬管理制度

薪酬管理制度1、目的為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對(duì)密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。2、制定原則本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。2.1公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級(jí)的薪酬待遇；同時(shí)根據(jù)員工績(jī)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對(duì)職級(jí)薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差異；2.2競(jìng)爭(zhēng)：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.3激勵(lì)：是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)相同職級(jí)的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。2.4經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤(rùn)和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。2.5合法：方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。3、管理機(jī)構(gòu)3.1薪酬管理委員會(huì)主任：總經(jīng)理成員：分管副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理3.2薪酬委員會(huì)職責(zé)：3.2.1審查人力資源部提出的薪酬調(diào)整策略及其他各種貨幣形式的激勵(lì)手段（如年終獎(jiǎng)、專項(xiàng)獎(jiǎng)等）。3.2.2審查個(gè)別薪酬調(diào)整及整體整體薪酬調(diào)整方案和建議，并行使審定權(quán)。本規(guī)定所指薪酬管理的最高機(jī)構(gòu)為薪酬管理委員會(huì)，日常薪酬管理由人力資源部負(fù)責(zé)。4、制定依據(jù)本規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價(jià)值（對(duì)企業(yè)的影響、解決問(wèn)題、責(zé)任范圍、監(jiān)督、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、溝通、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等要素）及員工職業(yè)發(fā)展生涯等因素。（崗位價(jià)值分析評(píng)估略）5、崗位職級(jí)劃分5.1集團(tuán)所有崗位分為六個(gè)層級(jí)分別為：一層級(jí)（A）：集團(tuán)總經(jīng)理；二層級(jí)（B）：高管級(jí)；三層級(jí)（C）：經(jīng)理級(jí)；四層級(jí)（D）：副理級(jí)；五層級(jí)（E）：主管級(jí)；六層級(jí)（F）：專員級(jí)。具體崗位與職級(jí)對(duì)應(yīng)見下表：鷗江職級(jí)崗位對(duì)應(yīng)表序號(hào)職級(jí)對(duì)應(yīng)崗位1A集團(tuán)總經(jīng)理2B各分管副總、總監(jiān)3C集團(tuán)總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理4D集團(tuán)各部門副經(jīng)理、分公司副總經(jīng)理5E集團(tuán)及各子公司承擔(dān)部門內(nèi)某一模塊的經(jīng)理助理、主管、專員6F集團(tuán)及各子公司承擔(dān)某一具體工作事項(xiàng)的執(zhí)行者5.2A、B、C崗位層級(jí)分別為八個(gè)級(jí)差（A1、A2、……A8），D、E崗位層級(jí)分為六個(gè)級(jí)差。具體薪級(jí)見：附件《**職級(jí)薪級(jí)表》。6、薪酬組成基本工資+崗位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+加班工資+各類補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金6.1基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定。正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。6.2崗位津貼：是指對(duì)主管以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。6.3績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作，公司對(duì)該崗位所達(dá)成的業(yè)績(jī)而予以支付的薪酬部分?？?jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》。6.4加班工資：加班工資是指員工在雙休日、國(guó)假、及8小時(shí)以外為了完成額外的工作任務(wù)而支付的工資部分。公司D職級(jí)（包含D級(jí)）以上崗位及實(shí)行提成制的相關(guān)崗位實(shí)行不定時(shí)工作制，工作時(shí)間以完成固定的工作職責(zé)與任務(wù)為主，所以不享受加班工資。6.5各類補(bǔ)貼：6.5.1特殊津貼：是指集團(tuán)對(duì)高級(jí)管理崗位人員基于他的特長(zhǎng)或特殊貢獻(xiàn)而協(xié)議確定的薪酬部分。6.5.2其他補(bǔ)貼：其他補(bǔ)貼包括手機(jī)補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼等。6.6個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包括各種福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。6.7業(yè)務(wù)提成：公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員享受業(yè)務(wù)提成，按公司業(yè)務(wù)提成管理規(guī)定執(zhí)行。6.8獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，包括專項(xiàng)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。7、試用期薪酬7.1試用期間的工資為（基本工資+崗位津貼）的80%。7.2試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受受試用期間的績(jī)效獎(jiǎng)金。7.3試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受試用期間的績(jī)效獎(jiǎng)金。8、見習(xí)期薪酬見習(xí)員工的薪酬詳見公司關(guān)于見習(xí)期的相關(guān)規(guī)定。9、薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整分為整體調(diào)整和個(gè)別調(diào)整。9.1整體調(diào)整：指集團(tuán)公司根據(jù)國(guó)家政策和物價(jià)水平等宏觀因素的變化、行業(yè)及地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)狀況、集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略變化以及公司整體效益情況而進(jìn)行的調(diào)整，包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整，調(diào)整幅度由董事會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況決定。9.2個(gè)別調(diào)整：主要指薪酬級(jí)別的調(diào)整，分為定期調(diào)整與不定期調(diào)整。薪酬級(jí)別定期調(diào)整：指公司在年底根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工崗位工資進(jìn)行的調(diào)整。薪酬級(jí)別不定期調(diào)整：指公司在年中由于職務(wù)變動(dòng)等原因?qū)T工薪酬進(jìn)行的調(diào)整。9.3各崗位員工薪酬調(diào)整由薪酬管理委員會(huì)審批，審批通過(guò)的調(diào)整方案和各項(xiàng)薪酬發(fā)放方案由人力資源部執(zhí)行。10、薪酬的支付10.1薪酬支付時(shí)間計(jì)算A、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算。B、薪酬支付時(shí)間：當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放10.2下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：A、員工工資個(gè)人所得稅；B、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；C、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)；D、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)（如罰款）；E、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。10.3工資計(jì)算期間中途聘用或離職人員，當(dāng)月工資的計(jì)算公式如下：工資計(jì)算期間未全勤的在職人員工資計(jì)算如下：應(yīng)發(fā)工資=（基本工資+崗位津貼）—（基本工資+崗位津貼）×缺勤天數(shù)/20.8310.4各類假別薪酬支付標(biāo)準(zhǔn)A、產(chǎn)假：按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。B、婚假：按正常出勤結(jié)算工資。C、護(hù)理假：（配偶分娩）不享受崗位技能津貼。D、喪假：按正常出勤結(jié)算工資E、公假：按正常出勤結(jié)算工資。F、事假：?jiǎn)T工事假期間不發(fā)放工資。H、其他假別：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定或公司相關(guān)制度執(zhí)行。11、社會(huì)保障及住房公積金11.1上海戶籍員工依照勞動(dòng)合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。11.2非上海戶籍員工由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)公司審批后也可按上海戶籍員工同等標(biāo)準(zhǔn)繳納。11.3其他非上海戶籍員工一律繳納上海綜合保險(xiǎn)。12、薪酬保密人力資源部、集團(tuán)財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)所有經(jīng)手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。薪酬信息的傳遞必須通過(guò)正式渠道。有關(guān)薪酬的書面材料（包括各種有關(guān)財(cái)務(wù)憑證）必須加鎖管理。工作人員在離開辦公區(qū)域時(shí)，不得將相關(guān)保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有關(guān)薪酬方面的電子文檔必須加密存儲(chǔ)，密碼不得轉(zhuǎn)交給他人。員工需查核本人工資情況時(shí)，必須由人力資源部會(huì)同財(cái)務(wù)部門出納進(jìn)行核查。違反薪酬保密相關(guān)規(guī)定的一律視為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的情形予以開除。公司執(zhí)行國(guó)家規(guī)定發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并隨國(guó)家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。13、附件《**職級(jí)薪級(jí)表》服務(wù),講的就是“誠(chéng)信”——學(xué)習(xí)《XXXX公司客戶滿意度研究》體會(huì)--------------------------------------------------------------------------------《XXXX公司客戶滿意度研究》引起我們圍繞新形式下的客戶滿意度問(wèn)題展開了激烈討論。所謂的新形式，具體到辦事處，我們認(rèn)為主要是“五高一大”：網(wǎng)上設(shè)備占有率高，新設(shè)備采用率高，設(shè)備組網(wǎng)復(fù)雜程度高，網(wǎng)上地位高，客戶要求服務(wù)水平高，我們的客戶和我們面對(duì)的壓力大。新形式下客戶最需要的是甚么﹖隨著國(guó)內(nèi)通信行業(yè)格局劃定，不同運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，他們對(duì)市場(chǎng)和用戶的爭(zhēng)取已經(jīng)涉及到了功能和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)通信運(yùn)營(yíng)商的壓力多元化，其對(duì)設(shè)備供應(yīng)商的要求也就開始多元化，不再是原有“快速和低價(jià)格供貨”這樣的單一需求，而更多地突出和強(qiáng)調(diào)了設(shè)備功能和服務(wù)保障，其中設(shè)備功能包括了基本業(yè)務(wù)和附加新業(yè)務(wù)，服務(wù)保障也包括很多內(nèi)容，客戶最關(guān)注的是以下幾項(xiàng)：設(shè)備問(wèn)題處理的及時(shí)性、資料的實(shí)用性、服務(wù)收費(fèi)、新功能適應(yīng)的反應(yīng)速度。所有這些都和我們息息相關(guān)。通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商面對(duì)來(lái)自用戶的壓力越來(lái)越大，因此其對(duì)于設(shè)備供應(yīng)商的要求就越來(lái)越高，尤其是設(shè)備運(yùn)行中的服務(wù)保障方面。他們對(duì)我們的要求不再是簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)解決設(shè)備故障，而是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題和協(xié)助培養(yǎng)其維護(hù)力量；他們關(guān)心的不是問(wèn)題由誰(shuí)處理，而關(guān)注的是設(shè)備的穩(wěn)定性及問(wèn)題處理的及時(shí)性。正如我們和Ｌ公司談代維時(shí)，他們一位副總說(shuō)的“我們不要求你們每年來(lái)我們這里多少次，也不希望你們來(lái)的次數(shù)太多，我們肯付出大筆維保費(fèi)用的目的是求設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。如果你們對(duì)自己的設(shè)備有信心，一年都不來(lái)一次，設(shè)備也穩(wěn)定運(yùn)行，我們就滿意。如果你們想來(lái)我們這里，我們可以一起交流交流、打打球。如果設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定，你們天天在我們這里我們也不滿意?！泵鎸?duì)新形式，我們的服務(wù)究竟應(yīng)該如何去做﹖幾年前我們的服務(wù)停留在一種比較低的層面時(shí)，用戶對(duì)我們服務(wù)評(píng)價(jià)很高，而當(dāng)我們的服務(wù)上升了一個(gè)層次的時(shí)候，用戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)反而有所下降。當(dāng)然這主要是因?yàn)樾滦蝿?shì)下運(yùn)營(yíng)商對(duì)我們要求的提高，拋開這些，從我們自身出發(fā)，可以將這個(gè)問(wèn)題歸結(jié)到“誠(chéng)信”兩個(gè)字上?！罢\(chéng)信”包括了人和技術(shù)兩個(gè)方面，下面我們分開來(lái)說(shuō)。1、人的誠(chéng)信我們服務(wù)是面向人，而不是面向設(shè)備的，因此在工作中永遠(yuǎn)不能拋開對(duì)人的因素的考慮。首先，要以誠(chéng)待人，和客戶人員建立良好的工作關(guān)系。良好的工作關(guān)系和“誠(chéng)信”的建立，是我們有效開展工作所必須的前提。因?yàn)楣ぷ鞯木壒剩覀兘?jīng)常和客戶維護(hù)人員接觸，只要我們盡職盡責(zé)的工作，他們都會(huì)看在眼中記在心里的，時(shí)間長(zhǎng)了他們會(huì)認(rèn)同我們的工作態(tài)度