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影樓門市接單技巧接單話術(shù)
影樓門市接單技巧接單話術(shù)
顧客說:太貴了,加幾千塊錢可以再拍一套了。
解答:可以肯定的是影樓顧客比擬喜歡照片,只是感覺加選不如前期定單劃算!
1、質(zhì)與量的比照講解:
拍兩次:影樓網(wǎng)照片大量重復,設計單調(diào),放大多,相冊多,那樣只會有更多的照片,你要的是精,不是量。
加選:不重復設計,根據(jù)加選片量相冊會加送,放大差價升級更適合家居環(huán)境。
2、第一次與第二次拍攝中國影樓感覺不同,耗費精力,時間付出等等
3、針對民族傳統(tǒng),拍二次不吉利。
朋友后期有消費,事后感覺無用,不想犯相同的錯誤?
解答:
1、你會不會認為你以前小時候的相片很多呢?
2、全國影樓寶寶照是成長的鑒證,你的朋友只是站在你幫你節(jié)約人民幣的立場說話。況且選得多,主要是為了相冊制作和內(nèi)容更豐盛。你想呀,這套相片從拍攝到結(jié)束,花了很多時間和精力,就這樣放棄掉了,多可惜的。
3、照片不會每天都在看,不會在連睡覺、吃飯的時候都在看、如果某一天,或者是寶寶生日的時候拿出來看會很有意思、會和當時選相片時的感受截然不同。相片是回顧最重要的一局部,因為回顧是美好的、每當你空閑時拿出寶寶相本翻看的時候,就會看到你們寶寶的成長見證,我想這種感覺是金錢也買不到的。
客人認為加挑的照片認為不該付款時!
解答:1、是的,您對這個問題的說法似乎蠻有道理、〔認同〕
多拍的目的只有二個:
①多拍優(yōu)選,可以更多項選擇擇的空間
②成長留念,讓寶寶有這個時機,嘗試更多的造型、美姿變化等豐盛的效果,可
以肯定的是:寶寶是喜歡這些照片
2、如果只為了不讓客戶有遺憾,當初就不必多拍這些照片,不是更好嗎?畢竟多拍的照片不管底片、沖片、攝影師的技巧,公司的人力都是需要付出本錢,現(xiàn)在絕大局部客戶都會多項選擇是很平常的事,況且加選一方面是我們喜歡照片,另一方面是為了效果考慮,畢竟親朋好友都要看的,對嗎?更重要的是:寶寶的成長
3、以現(xiàn)在的物價而言,與三五好友到外面吃頓飯也要300-400元。數(shù)字分析法:您仔細算算:如1000元÷50年÷12個月=1.66元。爸爸:記錄您寶寶的一生成長過程,您愿意每個月花1.66元,為她留下這些最美的回顧嗎?
4、放心吧!公司絕對是一視同仁,不會讓您吃虧的,如果挑的多心里因此有疙瘩的話,我去和店長申請和商量一下,幫您找些優(yōu)惠,好讓您的心里更平衡一些,我可不想今天因此我們不愉快了,回頭我們不但要失去您這個顧客,還會失去您的親朋好友,畢竟現(xiàn)在生意不好做!
客人牙齒不好,婚紗影樓攝影師要求張嘴笑,看毛片客人不開心,怎么辦?
解答:
1、分析客人的五官及笑與不笑的區(qū)別;
2、寶寶照本就應該可愛為主,要有甜美燦爛的笑容,以后看起來才樂和;
3、你覺得牙齒不好,是一直以來你自己的心理暗示,人都對自己不稱心的地方,但是你自己不稱心,不等于別人都這么認為,我覺得你還是笑開了好看呢,況且,朋友看你寶寶照片時是看整體的,又不是只看你牙齒的。
1、客人進門,一定起身問好、并咨詢:有什么要幫助的嗎?
2、奉坐奉茶自要勤,察顏觀色、嘴要甜,客戶姓名,要牢記。
3、一定親自帶著客人高低樓、以示親切。
4、順手幫助客人提取行李,以示效勞。
5、隨時隨地稱譽客人之身體、服裝、佩件或其它特殊物品,以增加好感。
6、安撫任何在等待之客戶,隨時給予幫助,以示熱忱。
7、適時向身旁公司同仁介紹客戶之大名,以示尊重。
8、利用時間,虛寒問暖,表現(xiàn)關(guān)心之情,以示關(guān)懷。
9、隨時幫忙同仁或非自己客戶解難,以示同心。
10、一定熟記客人姓名,下回見面可直接稱說,以示熱情。
11、客人一定親自送到門外,致意送客,以示禮貌。
12、保持笑容、不易怒,熱情招呼,不冷場。
門市接待人員的素養(yǎng)
門市是婚紗影樓的第一線。門市的業(yè)績直接關(guān)系到公司的生死存亡。門市人才是公司的珍貴資源。提高門市接待人員的業(yè)務能力和素養(yǎng)不僅可以提高部門的經(jīng)營水平,也對整個婚紗影樓的經(jīng)營具有重要意義。
門市主管
俗話說:強將手下無弱兵。有什么樣的門市主管就有什么樣的門市接待小姐。提高門市接待的能力首先要提高門市主管的能力。
1、組織能力:這是將人、財、物聚集在一起,充沛發(fā)揮各自優(yōu)勢,相互配合,相互補充。并使企業(yè)成功發(fā)揮的能力。
2、企業(yè)能力:永遠有超前的意識,準確地把握市場方向,通過制訂有效的管理制度,充沛利用有限資源,減輕市場競爭壓力,最終獲得成功。
3、財務管理能力:門市主管是公司一級管理人員,他〔她〕必須具備控制本錢的能力,花錢比**容易,花錢時必須首先想著**。
4、業(yè)務行銷能力:行銷就是市場的開始和開掘客戶的需求,并用強有力的伎倆去實現(xiàn)即定目標。
5、人際溝通能力:門市主管的人際溝通能力能使其建立良好的人際網(wǎng)絡,對外及對內(nèi)都很重要,這種能力能增強員工的積極性,充沛發(fā)揮團隊優(yōu)勢,走向成功。
6、善用專業(yè):我們強調(diào)主管在婚紗影樓中工作要具備發(fā)明的能力和信心。
門市小姐贏得客戶的信賴是門市小姐的首要任務,得到顧客的信任意味著推銷已成功一半,要讓顧客接納自己,首先要接納顧客,這要求門市小姐在接待顧客時必須面帶微笑。笑表
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